實用的新教師的工作總結(jié)四篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編收集整理的新教師的工作總結(jié)4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

新教師的工作總結(jié) 篇1

　　時間如梭，將近一年的實踐學(xué)習(xí)工作即將結(jié)束。我在店子小學(xué)工作的這一年中，有付出也有收獲，付出的是汗水，收獲的是經(jīng)驗。我越發(fā)感覺到自己逐漸成熟起來，感覺到當(dāng)教師的幸福感與樂趣。

　　“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。因此我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘，現(xiàn)將支教一年的工作總結(jié)如下：

　　一、德

　　本人在政治思想上，堅持四項基本原則，堅持改革開放，遵紀守法。積極參加學(xué)校組織的各項政治活動，認真對待每次的政治學(xué)習(xí)，并且認真執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度。團結(jié)同志，做到愛校如家，愛生如子。全心全意搞好教學(xué)，管教管導(dǎo)，言傳身教，教書育人。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。

　　愛學(xué)生教師職業(yè)道德的核心，也是教育改造學(xué)生的最佳途徑。我為自己確立了“改造好每一個孩子”的目標，而且“不奢求改造好每一個孩子，但是決不放棄對每一個孩子的改造”，為了讓每一個孩子體會到我對它的關(guān)心，讓每一個孩子多得到老師對他們的愛，我努力樹立這樣一個榜樣：要求學(xué)生做到的，自己首先就要做到。所謂，“言傳身教”，特別是低年級的小學(xué)生，老師的一切行為都是他們模仿的典范。因此，我贈送給學(xué)生最有價值的禮物是：一個良好的榜樣。

　　二、能

　　教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)心下，老師前輩們毫無保留的幫助我克服在教學(xué)中的絆腳石。使我在這個學(xué)期中學(xué)習(xí)到不少本領(lǐng)，進步不少，為我的工作點亮了引航明燈。

　　本學(xué)期，我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念�！绷η笞屛业拿佬g(shù)、科學(xué)、英語多種學(xué)科教學(xué)各具特色，形成獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量。老師們也經(jīng)常會安排我去聽他們講課，然后相互聽課進行問題會診，并堅持一課一得，每一次聽課都有所收獲。本學(xué)期我對自己教學(xué)工作有以下總結(jié)：

　　1、初步形成“新課程標準”理念，并體現(xiàn)于教學(xué)中。

　　剛踏上講臺由于只有理論而沒有實踐經(jīng)驗，對“新課標”只是霧里看花，盡管進行了多種嘗試，也看了不少的書籍，但自己的教學(xué)觀念總是有“師道尊嚴”，或舊教法的味道。在多次相互聽課，及交流中，學(xué)校的孔令貴老師給我點出了我課堂的薄弱點——觀念更新才能上出活而不亂的課堂。而且把“新課程”的理論，通過自己課堂實踐的言傳身教，讓我終于明白：其實“新課程”倡導(dǎo)老師所追求的是，我與孩子一起學(xué)科學(xué)，讓孩子在我的引導(dǎo)、點撥下，進行個性化的學(xué)習(xí)、發(fā)揮與發(fā)展。我在教學(xué)中的角色，不再是高高在上的老師，而是和學(xué)生們一起活動的參與者、組織者。

　　我任教五年級的語文、美術(shù)、品社、地方和四年級微機、勞技課，一周共計13課時，在日常教學(xué)中，我堅持切實做好課堂教學(xué)“五認真”。課前認真作好充分準備，精心設(shè)計教案，并結(jié)合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后仔細批改學(xué)生作業(yè)，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學(xué)生對綜合類學(xué)科更有興趣，同時提高學(xué)生的應(yīng)用水平。另外，授課后根據(jù)得失及時寫些教后感、教學(xué)反思，從短短幾句到長長一篇不等，目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗。同時，我還積極和班主任進行溝通，了解學(xué)生，改進教法，突破學(xué)法。針對舊教材內(nèi)容陳舊、單一、脫離學(xué)生實際問題，能積極進行校本課程的開發(fā)與設(shè)計。

　　2、重視培養(yǎng)學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　學(xué)生良好的課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣不是與生俱來，是需要每堂課逐步訓(xùn)練出來的，我們所看到公開課學(xué)生的訓(xùn)練是如此的到位，跟老師的要求配合得天衣無縫，這可凝結(jié)了老師可能不止一個學(xué)期的時間進行訓(xùn)練，培養(yǎng)才有這樣的成果。而剛踏出校門的我卻沒有細細斟酌這些，平時上課沒有考慮培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣，到了公開課之前，就向?qū)W生提出要求，沒有落實的要求當(dāng)然就不能做好，于是效果就可想而知了。

　　我通過長期的跟學(xué)生交流和觀看各位前輩老師們的授課過程后，發(fā)現(xiàn)對于學(xué)生的習(xí)慣培養(yǎng)不能急于求成，要循序漸進，堅持每課一得，以點帶面，并形成能力。

　　3、根據(jù)實際調(diào)整教學(xué)策略，彰顯教師智慧。

　　教師的智慧是動態(tài)生成的，是老師備課前沒有考慮到，而突發(fā)性地出現(xiàn)于課堂中的。這就需要老師的應(yīng)變能力，以及及時調(diào)整教學(xué)策略的能力。而且現(xiàn)在“新課程”提倡，保護學(xué)生獨特的感受，張揚學(xué)生的個性。故此我們教師首先對教材要熟悉，有自己的理解與立場，以免出現(xiàn)被學(xué)生牽著鼻子走的情況。其次，要根據(jù)學(xué)生實際來調(diào)整自己的教學(xué)設(shè)計，這方面我還得不斷地訓(xùn)練自己，以上都是我本學(xué)期自己總結(jié)的一些教學(xué)經(jīng)驗。

　　三、勤

　　我積極參加校本培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)、教研活動等，不放過任何一次學(xué)習(xí)、提高的機會，不落下每天的本職工作。在工作中，尊領(lǐng)敬導(dǎo)、團結(jié)同事，對人真誠，從不鬧無原則的糾紛，盡量以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行。在本職工作以外也積極配合參加學(xué)校相關(guān)的工作。

　　在這學(xué)期中，我與學(xué)生在一起，覺得日子過得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開心，我將更加努力工作，做到主動積極，而且要勤思考，把握好學(xué)校給我們創(chuàng)造的機會，使自己在專業(yè)化教師隊伍中能更健康更迅速地成長！

　　以上是我個人對在店子中心小學(xué)支教工作的總結(jié)，若有不足之處請校領(lǐng)導(dǎo)及各位老師批評指正。

新教師的工作總結(jié) 篇2

　　上學(xué)期，我作為一名新人進入了金海中學(xué)任教，從那時候，我就開始相信一句老話：萬事開頭難。在工作的初期，我確實感到了很大的困難。那時候，剛剛走出大學(xué)校門的我除了在大學(xué)時期進行過一個半月的實習(xí)之外，可以說毫無工作經(jīng)驗。面對新接手的工作，面對六個班的學(xué)生，我覺得毫無頭緒，不知工作應(yīng)該從哪里下手，第一次上講臺我是硬著頭皮上去的。這使得站上教師的崗位的我，感覺到面臨教書育人的巨大壓力、學(xué)生與教師角色的轉(zhuǎn)換、理論與實踐之間的沖突，使得我不得不重新審視自己，在不斷修補自己的同時快速的適應(yīng)并不斷的摸索學(xué)習(xí)。

　　這還只是工作的第一步。新老師面臨的最大問題是不熟悉教材，不了解重、難點，也不知道應(yīng)該怎樣上課。對此，我的心里十分著急，生怕因為課上得不好而影響了學(xué)生對知識的掌握以及對這門課的興趣。所以，我每次都很認真的備課，查閱資料把自己的教案寫好。

　　聽課是提高自身教學(xué)能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜，在課前都會做好教學(xué)工作計劃。聽課的主要對象是梁晶老師，同時也聽科組其他老師的課。上一學(xué)期，我聽了四十節(jié)課，聽了易文校長、梁晶老師、曾艷老師、劉艷老師等人的課，我的收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后，把老教師上課時講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進行修改，將老教師很多優(yōu)點和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去。

　　除了聽課之外，平時我也經(jīng)常向師傅以及其他老師請教教學(xué)上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識和經(jīng)驗不會自己從天上掉下來，必須發(fā)揚勤學(xué)好問的精神，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進的東西，才能提高自己的水平。此外，我們也組織了科組活動和集體備課活動，這些活動使我明白了教學(xué)的目標和方向。

　　但是，不得不承認，新人就是新人。由于經(jīng)驗的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗的老師相比是有差距的，這一點在考試中就顯現(xiàn)出來了。第一次月考以及期中考試，我?guī)У陌喑煽儾皇呛芾硐耄?1到25 班中只有21班稍微好一點，其余班與其他平行班相比，差距還是有，特別是22班期末和上次期中很不理想。所以，我自身感到壓力也很大。從這兩次考試中，我認真總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)。我認識到，在金海中學(xué)，由于學(xué)生整體水平的局限，光靠課堂教學(xué)是不可能很好地提高學(xué)生的成績的。

　　我看到很多老師都在課余時間對學(xué)生進行輔導(dǎo)，效果很好，而且我也感覺到這邊的學(xué)生的學(xué)習(xí)依賴性很強，所以，我也向這些老師學(xué)習(xí)，在課余時間對及格臨界和優(yōu)秀臨界的學(xué)生進行專門的輔導(dǎo)。經(jīng)過一段時間，也收到了比較明顯的效果。

　　通過一個一個學(xué)期的工作，我認識到，作為一個沒有經(jīng)驗的新老師，想要把課上好，把教學(xué)搞好，把學(xué)生的成績搞上去，就必須付出更多的勞動，花更多的時間，分析大多數(shù)學(xué)生的情況，找準今后教學(xué)的切入點，查漏補缺，培優(yōu)輔差，立足課堂，夯實雙基。

　　其實，我們這些新老師在這一學(xué)年的工作中，都十分認真負責(zé)，我在其中并不能算是最好的，還有很多新老師也都取得了相當(dāng)優(yōu)異了成績。和其他有經(jīng)驗的老教師相比，我還是有差距的，在新的學(xué)期里，我將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績，成為一名合格的教師。一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。我將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準則，一如既往，再接再勵，做好09年下半年工作計劃，爭取把工作搞得更好。

新教師的工作總結(jié) 篇3

　　20xx年時光回溯，永遠定格在了22歲的'那個夏天。我離開母校如同離開母體，伴隨著不被束縛的自由，攜著終于獨立的歡喜，一頭扎進了現(xiàn)實的滔滔河流，在金水這片沃土，扎根發(fā)芽。

　　（一）新教師培訓(xùn)，適應(yīng)新的工作節(jié)奏

　　初到冠軍，講臺之上，熱情激蕩，每每伴著書聲和晨曦。都能感受到新生的力量，作為初出茅廬的年輕人，站穩(wěn)講臺成為了我首先要做到的事情。做好常規(guī)備課：備教材，備學(xué)生，備教法。每次上課前都在考慮怎樣才能把課給上好，盡管如此還是時不時得應(yīng)付不了一些課堂突發(fā)狀況。最開始的一個月一直都是在完全不明狀況中度過的，只能在摸索中前進。直到十月份迎來了學(xué)校的青藍工程，感謝我在職場上遇到的第一位老師，是她給予我勇氣和力量。從此目標愈見清晰明了。師父說：沒有一種放之四海皆準的方法，你要做到的就是總結(jié)思考出自己的靈丹妙藥，師父手把手的教我寫教案，經(jīng)常幫助我聽課磨課，并提出有利意見。這次的成長并不孤獨，我在陪伴下悄然成長。

　　（二）階段性培訓(xùn)，為發(fā)展注入動力

　　寒假前期，我們迎來了區(qū)里的階段性培訓(xùn)。在黃河飯店，我們聽了很多大咖的講座：有鄭州市德育名師涂老師，告訴我們應(yīng)該怎樣跟家長溝通，怎樣和家長溝通管教孩子。語文教研員趙楊老師為我們講述應(yīng)該怎樣管理課堂，成長與培訓(xùn)相伴。時光走到20xx年末，新教學(xué)方式展評。我第一次參加區(qū)里的比賽，心里緊張得不得了，盡管在這之前，已經(jīng)參加了校級的比賽，但是由于是初出茅廬的新人心里還是沒有底。擔(dān)心自己講得太差，后來自己想明白了，不管結(jié)果怎樣對于我來講都是一種歷練與收獲，希望自己以后可以多多爭取這樣的機會，多多進步。區(qū)里教研活動的開展，更是讓我走出迷茫，知道作為一個老師在課堂上最應(yīng)該做的是什么。在這期間一直與學(xué)生一同成長進步著，看著他們天真可愛的笑臉，是我最大的動力。陪著他們共同成長，真是一種幸福......

　　(三)后進生，好老師的試金石

　　在不到一年的教育生涯中我也遇到一些特殊的學(xué)生，他們上課不喜歡聽課，作業(yè)不認真書寫。跟他們有時候好像根本沒有道理可言，就是不愿意好好學(xué)習(xí)，還喜歡違反課堂紀律。我教的學(xué)生中就有這么一位，八班有一個很調(diào)皮的孩子叫做劉連盟，平時上課一點也不老實，總是希望能夠以調(diào)皮搗蛋的方式來吸引老師們的注意。而且簡直是一個“戲精”那次早讀，劉連盟不背書，我問他為什么，他說太難了，背不會，我看了看背誦任務(wù)確實對于他來說有些難度，我決定對他因材施教，給他布置一些相對容易的任務(wù)，他完成得可起勁兒了，當(dāng)他完成任務(wù)之后及時給他一些鼓勵。還有七班的李一銘，也是一個基礎(chǔ)比較差的孩子，我就每天給他單獨發(fā)一些比較好完成的作業(yè)一步步的挽回他對英語的學(xué)習(xí)興趣。不過，這些孩子的表現(xiàn)都有一些反復(fù)，表現(xiàn)好了一段時間又回到原點。需要我們老師不斷的關(guān)注。

　　就在我覺得被熊孩子折磨的有些不知所錯的時候，區(qū)里又給了一場及時雨。四月份的名班主任培訓(xùn)，給了我很大的啟發(fā)。主講人白惠珠老師，來自緯五路一小，是一位擁有33年教齡的語文教師，白老師說自己之前是一位音樂學(xué)科教師，后來因為學(xué)校的需要，在20xx年的時候轉(zhuǎn)教語文學(xué)科。她所教的班級被評為“鄭州市文明班級”，培養(yǎng)了一批又一批的優(yōu)秀學(xué)生。經(jīng)常有學(xué)生畢業(yè)了，還會回母校來看老師，可謂是桃李滿天下。白老師所做報告的題目是：《讓中游的學(xué)生游上來》對我的啟示主要有以下幾點：

　　1，教育學(xué)生，言行是自己最好的名片

　　作為一名班主任應(yīng)該幫助學(xué)生養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，養(yǎng)成真誠待人接物的好習(xí)慣。學(xué)生好的言行是他們最好的名片和財富

　　愛與被愛，美德?lián)��?dāng)不能少

　　2，競爭合作，健全人格：在競爭與合作中增進學(xué)生之間的感情。

　　3，愛學(xué)樂學(xué)，學(xué)習(xí)方法與能力兩手抓：白老師之前是一個音樂老師，成為了語文老師之后。她更愿意把語文學(xué)科和音樂學(xué)科結(jié)合起來，將古詩詞和樂律相融合�；逎�難懂的詩詞變成了一首首朗朗上口的歌曲，這大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣。

　　通過這幾次的培訓(xùn)，我收獲很大。知道了如何做一個好老師，既要有一顆愛學(xué)生的心，還要講究愛的方式和方法，要懂得管理課堂，要知道如何與家長溝通，重要的是走進孩子們的心靈，感謝區(qū)里為我們組織的這么多次饕餮盛宴。

新教師的工作總結(jié) 篇4

　　20xx年是國家政策持續(xù)收緊的一年，也是酒店業(yè)繼續(xù)面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，面對復(fù)雜嚴峻的經(jīng)濟環(huán)境和客源市場激烈競爭，瀛洲園酒店全體干部職工在酒店董事會和主管領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心支持下，在和幫公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟效益為中心，以細化管理為手段，凝心聚力迎難而上，狠抓企業(yè)經(jīng)營和管理，有效應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，努力克服增收難度不斷加大、成本支出不斷增加等實際困難，實現(xiàn)了經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展，超額完成了年初經(jīng)營指標，各項工作都取得了良好成績�，F(xiàn)將酒店20xx年各項經(jīng)營和管理工作簡要匯報如下：

　　一、經(jīng)營指標執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長

　　20xx年，瀛洲園酒店認真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展形勢，堅持以黨的政策為風(fēng)向標，認真分析市場狀況，及時調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市場，團結(jié)一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀發(fā)展、搶商機、抓創(chuàng)收、增效益，使年度計劃和經(jīng)營指標完成良好。

　　20xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計ｘｘ萬元，較14年同期增長ｘｘ0萬元，增長率為ｘ%，超年初制定的ｘｘ萬的目標任務(wù)ｘ萬，較12年同期增長ｘ萬元，為酒店自20xx年開業(yè)以來的歷史新高。其中客房部實現(xiàn)收入ｘ萬元，較20xx年增加ｘ%；月均收入ｘ萬元，全年平均維修房數(shù)量為ｘ間，比20xx年減少3間，全年客房平均出租率為ｘ%，較20xx年同期增長ｘ%；平均房價為ｘｘ元/間夜，較20xx年同期上升ｘ%。餐娛部實現(xiàn)收入ｘｘ萬元，月平均收入ｘ萬元。其中：餐飲部收入ｘ萬元，較20xx年增加ｘ%；茶坊收入ｘｘ萬元，較20xx年增加ｘ%。房屋租金等其他收入ｘ萬元。

　　二、培植經(jīng)營亮點，經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然

　　20xx年酒店政務(wù)接待量進一步緊縮，市場環(huán)境尤為嚴峻，在如此困難的環(huán)境下，酒店本著服務(wù)至上、產(chǎn)品創(chuàng)新、面向大眾、降低門檻、服務(wù)大眾、鼓動全面促銷力創(chuàng)效益的指導(dǎo)思想逆勢而上，實現(xiàn)了各項經(jīng)營指標持續(xù)向好。這主要得益于董事會的及時指導(dǎo)和鼓勵，以及對市場環(huán)境的準確預(yù)測、經(jīng)營思路的及時調(diào)整，在精細化、個性化、特色化產(chǎn)品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩(wěn)定效益，今年來主要開展了以下工作：

　　1、穩(wěn)抓宴會銷售市場，牢牢抓住本地婚壽宴請、紅白喜事的接待，針對會理本地客源較為固定的情況，加快菜肴新品研發(fā)，根據(jù)會理本地客人的口味，不斷進行菜品的改良與創(chuàng)新。

　　2、在零餐上做足功夫，推出了“瀛洲園江湖菜”系列家常菜品，降低了門檻，以親民的價格提供星級的菜品及服務(wù)，成功的實現(xiàn)了從依靠政務(wù)接待到面向大眾消費的餐飲轉(zhuǎn)型，在運行過程中得到了社會各界和本地消費者的一致好評。

　　3、客房上克服設(shè)施設(shè)備進一步老化的不利因素，靈活調(diào)整經(jīng)營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，一方面強化軟件管理，加大服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)力度，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)品質(zhì)；另一方面牢牢抓住政務(wù)及商務(wù)客源，同時積極拓展散客市場，散客收入較20xx年增加了188、3%。20xx年房間出租總數(shù)比20xx年上漲了ｘ間，平均每個月上漲約201、5間，平均每天上漲約6、7間，房間出租率較20xx年上漲了6%，平均房價提高了10、15元，房費收入上漲了ｘｘ元，不論是房費收入還是房間出租數(shù)都表現(xiàn)出了極強的增長勢頭。致力于創(chuàng)造新賣點，進行了客房迷你吧賣品的品種及價格調(diào)整，優(yōu)化賣品結(jié)構(gòu)，讓小食品的流通加強，報損率降低，客人可選品種增加，得到了客人的好評。20xx年鮮花、水果、迷你吧收入為ｘｘｘ元，較20xx年增長了ｘ元。

　　4、加強促銷力度，擴展網(wǎng)絡(luò)營銷。改變瀛洲園過去等客上門的做法，積極走出去，充分利用各類平臺開展宣傳促銷工作，利用大型戶外流動廣告車、公交車、出租車、樓宇廣告電視機、外出設(shè)點宣傳、走訪單位、店內(nèi)外宣傳廣告等方式對酒店進行了全方位大力度的宣傳。還通過深化網(wǎng)絡(luò)合作，擴展網(wǎng)絡(luò)營銷，建立訂房協(xié)作等手段，為客房經(jīng)營帶來了相對穩(wěn)定的客源。

　　三、做大做強酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩

　　爭樹一流品牌，做會理本地酒店行業(yè)的標桿，是我店多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念。20xx年以“星級復(fù)核”工作為契機，對酒店一些重點部位進行了整改、翻新，對部門運營手冊進行重新梳理更新，對“星標、綠標”進行了再學(xué)習(xí)，并根據(jù)“星標”中有關(guān)飯店運營質(zhì)量對各部門進行嚴格要求，進一步提高了酒店的服務(wù)品質(zhì)。酒店順利通過了四川省星評專家組的嚴格考評且獲得了很高評價；此外，酒店還順利通過了“省級食品安全示范單位”的復(fù)核。在消防安全工作上也得到了主管部門的充分肯定。20xx年瀛洲園酒店更被四川省人民政府評定為“四川服務(wù)名牌”，成為全州首個獲此殊榮的服務(wù)類單位。這是繼酒店被評定為四星級飯店及綠色旅游飯店以來獲得的又一大榮譽。從來進一步提升了酒店形象，鞏固了優(yōu)良口碑，更印證了我們堅持爭樹一流品牌、爭做行業(yè)標桿發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性。這既是一種肯定和回報，更是一種鼓勵和鞭策。

　　四、打造精細服務(wù)品牌，整體服務(wù)水平提升

　　做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務(wù)，一直是酒店服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，打造精細服務(wù)品牌，酒店高度重視員工的思想教育和素質(zhì)建設(shè)，擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃并定期組織實施，開展了新員工入職培訓(xùn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)、服務(wù)案例培訓(xùn)、情景實操培訓(xùn)、禮儀禮節(jié)培訓(xùn)、安全知識培訓(xùn)、部門經(jīng)理專項培訓(xùn)及各項服務(wù)技能展示活動等等，通過酒店、部門、班組三級培訓(xùn)體系，形式多樣的培訓(xùn)方式和載體，使員工的專業(yè)服務(wù)知識和精細服務(wù)意識有所增強和提高，體現(xiàn)了四星級酒店精細化服務(wù)特色，得到了賓客的肯定和稱贊。同時加大質(zhì)檢力度，深化檢查內(nèi)容。質(zhì)檢工作主要分為定時質(zhì)檢與不定時抽檢兩大部分，檢查內(nèi)容包括：員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動紀律、消防安全、清潔衛(wèi)生等方面。全年共計完成周質(zhì)檢48次，日常巡檢280次，突擊檢查12次。通過嚴格的監(jiān)督檢查，對酒店服務(wù)質(zhì)量的改進和提升起到了積極的促進作用。

　　五、關(guān)心員工文化生活，員工凝聚力得到增強

　　員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，酒店更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關(guān)系。20xx年對男、女員工宿舍統(tǒng)一配置、安裝了無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，解決了宿舍上網(wǎng)難的問題，滿足了住宿員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎。加強企業(yè)文化建設(shè)，見縫插針的開展各類文體活動，增強員工的歸屬感；開展評優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動，對優(yōu)秀員工、主管、班（組）、集體進行表彰獎勵，形成人人爭先進，個個創(chuàng)優(yōu)秀的良性競爭氛圍。

　　六、緊繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實推進

　　繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實責(zé)任制和安全監(jiān)管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產(chǎn)工作各項措施：繼續(xù)實施安全部負責(zé)制，逐一落實簽訂各部門和重點部位的安全責(zé)任書，夯實“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系；對消防設(shè)施設(shè)備、高低壓配電房、安全疏散通道、外圍停車場等重點區(qū)域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實現(xiàn)隱患排查治理制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�；根據(jù)星評標準制訂和完善了消防、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案，提升了安全管理及應(yīng)對水平；強化重大節(jié)假日如元旦、春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、彝族年等節(jié)前安全大檢查，落實安全生產(chǎn)值班制度，嚴密防范和控制事故苗頭發(fā)生；多次組織新、老員工舉行火災(zāi)防范專題培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，不斷提高員工的安全意識和防范技能，全年消防安全教育等各類安全培訓(xùn)及演練活動15次以上。

　　結(jié)尾語：20xx年，酒店各項工作都取得了良好成績，但也存在不足和問題，主要表現(xiàn)為：一是在經(jīng)營管理的理念和模式上還有待于進一步的改進和創(chuàng)新，在銷售手段上還發(fā)力不夠。二是用工問題仍顯緊張，招聘難未有效解決，對新年度的經(jīng)營和服務(wù)品質(zhì)延續(xù)帶來考驗。三是遇大型宴席接待時，由于物質(zhì)不齊、陳舊加之幫餐人員服務(wù)水平參差不齊，對酒店服務(wù)品質(zhì)有所影響。四是酒店現(xiàn)已進入開業(yè)運營以來的第六個年頭，各項設(shè)施設(shè)備老化程度進一步加劇。五是由于礦山企業(yè)的不景氣，導(dǎo)致應(yīng)收營業(yè)款回收壓力增大等等這些，我們將在新的一年里不斷地研究和探索，力爭得到有效的改善和提高。

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