有關(guān)銷售個(gè)人工作總結(jié)8篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的銷售個(gè)人工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 篇1
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳��！我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變?cè)谌温毱陂g，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展；
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶的接聽及電話記錄。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）。
5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。
7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對(duì)于太陽能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周 、每日。以每月、每周 、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)。
所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
銷售個(gè)人工作總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒，今年的10月就要到盡頭了，我本月的銷售工作也到尾聲了，真的不敢相信自己又完成一個(gè)月的銷售工作，是我覺得驚訝的地方，也是我覺得很棒的地方。目前將進(jìn)入月底，我也對(duì)自己一個(gè)月的銷售工作做如下總結(jié)：
本月是我進(jìn)入銷售行業(yè)的第二個(gè)月，實(shí)際上還算是個(gè)新人，銷售經(jīng)驗(yàn)不足，尤其是自己作為一個(gè)電腦銷售，就更加的不熟悉了。所以本月的工作其實(shí)坐下來是很吃力的，但是又因?yàn)橛?月份積累的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，所以還能應(yīng)付過來，這也算其中的幸運(yùn)了。
本月自己還是以一個(gè)新人在工作，所以很多時(shí)候還是在學(xué)習(xí)的狀態(tài)中，但是也在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下慢慢的學(xué)習(xí)去銷售電腦。我知道自己是第一次接觸到銷售這個(gè)職業(yè)，不管是從專業(yè)上，還是從經(jīng)驗(yàn)上，都是不足的，所以在10月這個(gè)月里，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)各種銷售技能，在店里優(yōu)秀的銷售員進(jìn)行售賣電腦時(shí)，認(rèn)真的在旁邊學(xué)習(xí)，做筆記，不懂的在他閑下來的時(shí)候就去把自己積累的問題向他提出來請(qǐng)教。由此我也學(xué)到一些銷售的知識(shí)，讓自己對(duì)銷售有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。另外店里主要銷售的是電腦，所以我對(duì)店里所有的電腦都去進(jìn)行了了解，把每臺(tái)電腦的性能和品牌以及價(jià)格都摸清了，這為自己給顧客介紹電腦的時(shí)候做足了功課，這樣就不會(huì)慌張了，也不會(huì)一問三不知了。
本月最大的收獲就是自己終于有了一個(gè)客戶，在本月經(jīng)過自己的努力我賣出去了一臺(tái)電腦，有了微薄的業(yè)績(jī)，雖然很小，但是能夠在入職兩個(gè)月內(nèi)談成一筆生意，對(duì)我來說意義重大，也是我這個(gè)月努力的成功，讓我有了些收獲，更讓我知曉自己還有更大的潛力還未開發(fā)。銷售的工作本身就不是一兩天就能做好的，還是要有專業(yè)的知識(shí)，才能更讓顧客在買電腦的時(shí)候去信任我們。所以有這樣的成績(jī)也是我努力學(xué)習(xí)銷售的知識(shí)，認(rèn)真的去請(qǐng)教銷售能力好的人，從他們身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，把自己的銷售能力逐漸的提高起來。
10月的銷售工作有了一點(diǎn)成績(jī)，但是也明白自己在銷售這條路上要走得更遠(yuǎn)，還需要加油，還要學(xué)習(xí)更多的東西，但是我不膽怯，我覺得自己可以把銷售這個(gè)職業(yè)的工作給做好，并且在未來可以為我們店拿到更多的業(yè)績(jī)。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 篇3
一、做為在一個(gè)it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項(xiàng)目的。畢竟做項(xiàng)目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時(shí)技術(shù)會(huì)成為一個(gè)項(xiàng)目的制高點(diǎn)，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說無益，多學(xué)有用。
二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長(zhǎng)的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必須把工作當(dāng)作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，主動(dòng)做。其實(shí)在it圈里混，因?yàn)閴毫κ潜容^大，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績(jī)做上來，怎么樣去把利潤(rùn)提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想。
三、當(dāng)你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對(duì)于打造一個(gè)良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò)，只是時(shí)間和耐心而已。
四、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多。二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，因?yàn)闇?zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的。
五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，因?yàn)槟闶莵斫o他們帶里利潤(rùn)和為用戶解決問題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會(huì)越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上，誰厲害就把對(duì)方翹到天上去，弱勢(shì)的只能跟著混飯池。
六、做銷售一定要自信，一個(gè)銷售，沒有了自信就會(huì)連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會(huì)感覺羞愧。所以做為一個(gè)銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅(jiān)持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來的，我佩服同事也佩服。
七、做銷售的項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期，所以沒必要太急，但是項(xiàng)目一定要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會(huì)反感的，但是一定要跟進(jìn)，哪怕客戶反感不給你做這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零。簡(jiǎn)單說跟進(jìn)的話最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個(gè)人覺得平時(shí)對(duì)客戶的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個(gè)客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過去，后來客戶感動(dòng)的不得了，去到談項(xiàng)目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣。
八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高，這就說到了總結(jié)，很多人說銷售就是思考，確實(shí)是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售。部門或者公司可能會(huì)下達(dá)一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)給你，但是你要根據(jù)自己的實(shí)際情況去調(diào)整，在不同的時(shí)間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié)，這和不要死讀書是同一個(gè)道理，因?yàn)槔蠋熃痰牟灰欢ň褪亲钣杏玫摹．?dāng)銷售在辦公室時(shí)最好是多想下自己的工作思路和計(jì)劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒。
九、做項(xiàng)目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價(jià)格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當(dāng)你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗(yàn)證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋(當(dāng)然不是在他面前)，如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個(gè)人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內(nèi)奸”和提供信息。
有時(shí)向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準(zhǔn)備，所有的信息收集都是為分析做準(zhǔn)備，也許這就是所謂的項(xiàng)目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的.越透你做單的成功率越高。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 篇4
六月可以說是我們銷售人員全年里最辛苦的一個(gè)月份，頭上不僅要頂著一份也許完不成的任務(wù)量，還要頂著一個(gè)火辣辣的太陽，使得在外面跑來跑去的我們都期待起風(fēng)吹雨淋了。不過，工作總歸是工作，即使是在酷暑里暈倒，那也得要面對(duì)。好在本人有著頑強(qiáng)的心和健康的體魄，六月份的工作依舊還是保質(zhì)保量完成了�，F(xiàn)就將六月份的個(gè)人工作，總結(jié)如下：
一、任務(wù)目標(biāo)全部完成
六月份既是炎熱的月份，也是銷售量容易突破的月份，本人在這個(gè)月沒敢偷懶，頂著大太陽也依然每日出去跑業(yè)務(wù)，在月末時(shí)將月初計(jì)劃的任務(wù)目標(biāo)全部完成了。月初本人制定的任務(wù)目標(biāo)是xx，這個(gè)數(shù)字是巨大的，甚至是不一定能夠完成的，但最后本人還是將其完成了，這不得不說是一個(gè)巨大的進(jìn)步！雖然這完成過程令人無比辛酸難忘，但在完成之時(shí)得到的喜悅也將這份辛酸難忘都轉(zhuǎn)化為了美好的回憶了。本月計(jì)劃目標(biāo)全部完成，是一個(gè)完美的六月！
二、客戶積累新的進(jìn)展
做銷售的，除了銷售量需要不斷提升外，還需要不斷地培育新的客戶。在這個(gè)六月里，本人通過一些線上與線下的促銷活動(dòng)，積累了許多新的客戶，這些客戶還都是一些優(yōu)質(zhì)客戶，是我們公司推出了什么新的活動(dòng)，他們都能夠有時(shí)間有精力也有能力參加與購買的客戶。本人打算在接下來的時(shí)間里，將用心發(fā)展這群客戶對(duì)我的信任，以保證未來我有什么推薦的時(shí)候，他們都能夠“付諸行動(dòng)”。另外，本月積累到客戶的那些活動(dòng)也是本人花費(fèi)了苦心策劃出來的，在效果上比以往的活動(dòng)要新，要有趣一些。
三、對(duì)七月有新的規(guī)劃
整個(gè)六月，本人按照月初的計(jì)劃進(jìn)行了三場(chǎng)大型活動(dòng)，按效果來看，這三場(chǎng)活動(dòng)都做得不錯(cuò)，既保證了銷售量，也積累了客戶，按照這樣的模式繼續(xù)發(fā)展下去的話，公司的效益就會(huì)越來越好了。為了確保在下一個(gè)更加炎熱也更加能夠獲得收益的月份——七月里有更好的收益，本人打算針對(duì)七月制定新的規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃第一要保證銷售量不能低于六月，第二要保證客戶量能夠有更大的突破，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，需要有一個(gè)質(zhì)的飛躍，第三是要有新的活動(dòng)形式，以保證客戶都會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)關(guān)注上我們的品牌。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 篇5
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。回顧這一年的工作歷程，我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
個(gè)人總結(jié)
1．作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得 這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ�，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
5．當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所需的雙贏，所以說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8．作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃 等，還要對(duì)自己說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
個(gè)人建議
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品，客人qc一來驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。
2.新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長(zhǎng)，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
3.生產(chǎn)周期過長(zhǎng)，今年試過報(bào)貨期要超過3個(gè)月90天，這是什么概念？一個(gè)季度噢。試問，哪個(gè)客戶可以等？所以，今年在無形中流失了部分客人。個(gè)人建議：工廠在淡季時(shí)候是否可以備足料，例如我們常出的產(chǎn)品可以備成品，其他產(chǎn)品通用部件的，可以備部件。這樣，到工廠旺季來臨時(shí)，既可以按時(shí)出貨，也在無形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂而不為呢？
4.貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來說已經(jīng)沒了任何意義。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。 展望20xx海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī)，祝公司明年再創(chuàng)輝煌�。∽詈�，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！
銷售個(gè)人工作總結(jié) 篇6
xx年9月30日，我有幸來到紅牛公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的時(shí)間過去了。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司工作人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是銷售工作者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛進(jìn)入公司的我來說，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我將這三天來的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。
在這幾天中，生活顯得緊張，但有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入紅牛公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
一、業(yè)務(wù)開展學(xué)習(xí)的情況
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教。這三個(gè)月來，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司，領(lǐng)導(dǎo)就安排同事帶我去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從走訪面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天來，我在劉知書的幫助下共計(jì)拜訪了114家市區(qū)終端客戶，協(xié)助劉知書簽訂陳列協(xié)議，洗空罐投空罐3家，完成常規(guī)90件，貼海報(bào)43張，圍檔16個(gè)等。同時(shí)，我試著獨(dú)立去拓展業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)客戶就要被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
二、工作中的問題和困難
1、沒有專業(yè)背景，對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。
2、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。
3、在業(yè)務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的技能。
4、對(duì)工作的積極性不夠高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
5、工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)�，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施
養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!
措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售人員咨詢!在進(jìn)行銷售工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)資料!爭(zhēng)取在一月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下：
了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn);對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納;爭(zhēng)取在一個(gè)月內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加深和資深銷售人員的交流
措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷售人員請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法�？偨Y(jié)其解決問題的原則，規(guī)律!交流方式可以面談，QQ等。
4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧
措施：通過培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在三個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理
措施：通過時(shí)間管理，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志!
四：目標(biāo)
順利通過考核，真正成為紅牛公司的一員。能夠通過銷售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力。
最后，在這里我誠心向公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助表示非常的感謝，幾天來，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力。為此，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作，爭(zhēng)取能夠以更好的成績(jī)回饋公司對(duì)我的期望。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 篇7
1、 熟悉了解公司
我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作
作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。 春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會(huì)員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動(dòng)，共并車69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái);12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。
銷售個(gè)人工作總結(jié) 篇8
我于20xx年9月份任職于雅鹿服飾實(shí)業(yè)公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的辦事能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，客戶資料的收集，為業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、合同的簽署、客戶欠款額、銷售報(bào)表等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時(shí)了解客戶回款額和欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)接待客戶、維護(hù)客戶、客戶回款額、補(bǔ)貨、下單、傳單、發(fā)貨的跟蹤、欠款額、等等的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)客戶，客戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解客戶銷售情況，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在《客戶往來余額表》上、要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，客戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)，對(duì)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
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