【精品】試用期工作總結(jié)范文匯總九篇
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的試用期工作總結(jié)9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
試用期工作總結(jié) 篇1
本人進(jìn)公司已有兩個(gè)多月的時(shí)間，亦經(jīng)過這么多時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)對(duì)于目前公司所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處，敬請(qǐng)諒解指正。
自從8月份以來，我這段時(shí)間詳細(xì)的研究了公司的銷售報(bào)表和銷售產(chǎn)品 ，發(fā)現(xiàn)：
1） 公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右，從銷售額上來看，銷售業(yè)績(jī)是有了一部分的增長(zhǎng)，但從銷售單價(jià)和銷售利潤(rùn)來看，卻處于下滑的勢(shì)態(tài)；
2） 從經(jīng)銷商數(shù)量來看，深圳范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務(wù)往來，東莞比較有實(shí)力的如創(chuàng)高、名利佳、盈東，也有業(yè)務(wù)往來，但綜合經(jīng)銷商分析來看，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商，從我司的拿貨一般局限于重慶鉻酐（黑桶）和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨，而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售，毫無多少利潤(rùn)可言；
3） 從產(chǎn)品銷售分析來看，公司前幾個(gè)月主要是以鉻酐和inco系列為主，六月份到七月份有很大的增長(zhǎng)，主要是當(dāng)時(shí)以天力為主的原華創(chuàng)的比較有實(shí)力的客戶貪圖公司的哈薩克斯坦鉻酐和inco系列產(chǎn)品遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格 而大量進(jìn)貨，而造成短期增長(zhǎng)的虛假市場(chǎng)泡沫現(xiàn)象。
從以上三點(diǎn)問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營(yíng)問題：
第一、銷售額和利潤(rùn)的問題
我們公司在七月份的銷售量的增加和市場(chǎng)占有率提高的情況下，利潤(rùn)并沒有提高或得到改善；其實(shí)這種銷量和市場(chǎng)占有率的提升，并沒有實(shí)際太大的意義，甚至可以說是極為危險(xiǎn)的現(xiàn)象。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤(rùn)率很低的公司，利潤(rùn)率一旦降下來，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生巨額虧損？
從公司目前的形式來看，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本 已經(jīng)很少，而外部的市場(chǎng)壓力會(huì)越來越大，我們的銷售額一旦做起來，首先會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)同行的注視，沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人，在這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)同行肯定會(huì)調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價(jià)格，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司，亦會(huì)迫于銷售額和市場(chǎng)的壓力，拼命的降低售價(jià)或付出更大的銷售成本來爭(zhēng)取客戶，本身來說，公司的產(chǎn)品售價(jià)已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場(chǎng)和銷售額的壓力再次壓低價(jià)格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤(rùn)就越低，也可以說是虧損越來越大。
第二、有關(guān)客戶的管理和控制的問題
一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌 >，三流企業(yè)做市場(chǎng)。對(duì)于廣東市場(chǎng)，包括（深圳、東莞）除高力和華創(chuàng)之外的電鍍材料企業(yè)來說，目前還都在為做市場(chǎng)而努力，尤其是在深圳、東莞兩地，對(duì)那些不入流的小經(jīng)銷而言，為了在做市場(chǎng)而生存，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此，沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場(chǎng)形勢(shì)來看，他們又是我們公司的主要針對(duì)客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商，以我們公司目前的客戶“天力”舉例來說：在七月份的銷售量中， “天力”的進(jìn)貨額，將近占我們公司總銷售額的三分之一，而“天力”的主要進(jìn)貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于高力和華創(chuàng)的同時(shí)，“天力”幾乎都要求開具增值稅發(fā)票，而我們自信認(rèn)為有一定優(yōu)勢(shì)的重慶鉻酐（黑桶），“天力”卻不以為然，并多次告訴我們公司說，以上產(chǎn)品的拿貨遠(yuǎn)低于我們公司（當(dāng)時(shí)我們公司的售貨價(jià)為含稅價(jià)16。3元/kg），而華創(chuàng)調(diào)整為含稅價(jià)為16。00元/kg，華創(chuàng)的價(jià)格對(duì)于這些需求量比較大的又想做正規(guī)（發(fā)票）的小經(jīng)銷商而言，是絕對(duì)具有誘惑力的，更不要談華創(chuàng)給予這些開具發(fā)票的客戶一個(gè)月期數(shù)。因此，這些以“天力”為主的，比如：創(chuàng)高、盈東在深圳、東莞具有一定實(shí)力的客戶，在大批量進(jìn)貨時(shí)，尤其是需要發(fā)票的情況下，仍然會(huì)以華創(chuàng)為主，不僅是華創(chuàng)給予他們一個(gè)月的期數(shù)，更重要的是價(jià)格亦有一定的優(yōu)勢(shì)，而對(duì)其它的小型散戶經(jīng)銷商認(rèn)為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會(huì)送貨上門；②、部分產(chǎn)品的不開票價(jià)格低于市場(chǎng)。但是，目前的這些小散戶對(duì)于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本，都可以說是在虧損經(jīng)營(yíng)。
第三、有關(guān)產(chǎn)品線和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的問題
縱觀我們公司從開業(yè)以來的產(chǎn)品銷售情況，可以看出，我們公司的產(chǎn)品主導(dǎo)銷售一直是以重慶鉻酐、nico系列產(chǎn)品為主，其它只是小量銷售，即使以上主導(dǎo)產(chǎn)品也是主要以小量銷售為主，同時(shí)，以七月份到8月上旬的銷售情況來看，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)存在：
1、貨源配合不及時(shí)的問題：小的經(jīng)銷商由于資金的限制，一般都不愿意做比較大的庫存，因此，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲(chǔ)能力，對(duì)他們來說可以起到一個(gè)倉儲(chǔ)的作用，要貨的話可以隨叫隨到，但從7月20號(hào)以來，我們公司在主導(dǎo)產(chǎn)品（重慶鉻酐、硫酸鎳）一直缺貨，做代理或貿(mào)易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。由于我們公司反復(fù)缺貨，會(huì)在一定程度給經(jīng)銷商一種投機(jī)、實(shí)力不夠的不良印象；
2、產(chǎn)品價(jià)格的不穩(wěn)定性：化工類產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格在一定程度上，一般不會(huì)像金屬那樣波動(dòng)。我們公司自從6月份以來產(chǎn)品的價(jià)格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例，6月份到7月15號(hào)前不含稅售價(jià)為14。8元 /kg，7月15號(hào)到7月底不含稅售價(jià)為15。3元/kg，8月1號(hào)至今增長(zhǎng)至15。7元/kg。在價(jià)格的波動(dòng)上，我們公司留給經(jīng)銷商一個(gè)做好了、好銷了就漲價(jià)的印象。
試用期工作總結(jié) 篇2
首先我要謝公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，就像我在第一次部門會(huì)議上發(fā)言講的一樣，“我將非常珍惜這次到公司工作的機(jī)會(huì)，對(duì)我來說這將是一次新的起點(diǎn)、新的征程，我會(huì)努力加倍的工作來回報(bào)公司對(duì)我的信任”，我是這樣說的，也是這樣做的，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心與幫助下，在同事的支持下，我以最快的時(shí)間適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍，融入到公司的集體當(dāng)中。我目前的工作定崗是總師辦副主任一職，根據(jù)公司職責(zé)規(guī)定，總師辦將負(fù)責(zé)公司在建項(xiàng)目從方案擴(kuò)初設(shè)計(jì)以后的一系列的技術(shù)工作，有外圍的職能部門和設(shè)計(jì)院的聯(lián)系，有部門之間的溝通和技術(shù)支持，還要解決和處理施工過程中的技術(shù)問題等工作，比較繁瑣復(fù)雜，所以要干好這一工作，要求比較高，既要有比較強(qiáng)的技術(shù)功底，又要有一定的溝通能力，我主要分管土建這塊，在熟悉工作內(nèi)容以后，結(jié)合我個(gè)人的實(shí)際情況，我有在設(shè)計(jì)院、施工單位等多年的工作經(jīng)歷，對(duì)于干好總師辦副主任一職有很強(qiáng)的信心，以下是我快三個(gè)月以來所做的一點(diǎn)點(diǎn)事情：
搶時(shí)間，力爭(zhēng)早日工作上手。目前公司的在建項(xiàng)目比較多，有喜來等大酒店項(xiàng)目、spa配套項(xiàng)目，北水塘別墅項(xiàng)目、02-24地塊項(xiàng)目、02-06項(xiàng)目、綜合服務(wù)中心項(xiàng)目、以及后來的69、70地塊項(xiàng)目，開始鄭總工給講的時(shí)候我的確云里霧里，搞不清楚，試想如果項(xiàng)目不熟悉怎么開展工作，為了搞清楚我多次到工地去了解，跟直接領(lǐng)導(dǎo)和部門同事了解、查閱圖紙，經(jīng)過兩個(gè)星期左右的努力，我基本上把公司的項(xiàng)目搞清楚，另外很快熟悉了公司的同事以及公司的工作程序，基本上實(shí)現(xiàn)了開始工作上手。熟悉外圍環(huán)境，盡快跟工作對(duì)接。比如審圖中心和設(shè)計(jì)院等，這段時(shí)間以來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，總師辦完成了“綜合服務(wù)中心項(xiàng)目的土建、水電、市政管網(wǎng)道路；北水塘項(xiàng)目的B區(qū)、A區(qū)的全套圖紙”的審圖工作。
由于搶進(jìn)度和時(shí)機(jī)，公司項(xiàng)目基本上圖紙不全，一邊出圖一邊干，于是和設(shè)計(jì)院溝通盡快出圖就顯得非常重要，拿北水塘來說，現(xiàn)在天和院任務(wù)很多，不催促的話，很多房產(chǎn)項(xiàng)目都等著要圖紙，誰訂得緊誰就占先，我們總師辦的幾個(gè)人基本上一周三四都往天和院跑，到現(xiàn)在為止綜合服務(wù)中心、北水塘項(xiàng)目的B區(qū)、A區(qū)的全套圖紙已基本完成，基本沒對(duì)項(xiàng)目的施工造成延誤。另外02-24圖紙也全部完成了。
圖紙的審查和日常聯(lián)系單的處理。這段時(shí)間以來，完成了兩次北水塘的圖紙交底。對(duì)圖紙的細(xì)部節(jié)點(diǎn)的研究非常重要，我結(jié)合多年在施工單位的工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于哪些容易出問題地方和設(shè)計(jì)院溝通、更改并下發(fā)聯(lián)系單，針對(duì)北水塘項(xiàng)目進(jìn)行了多處修改，另外對(duì)項(xiàng)目部上來的聯(lián)系單進(jìn)行把關(guān)、初審，然后提交鄭總工審查。
對(duì)其他部門提供技術(shù)支持，緊密配合。比如：前期開發(fā)部、招標(biāo)辦，以及規(guī)發(fā)設(shè)計(jì)部，只要有需要，總師辦盡量配合，決不推委。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，和開展總師辦的日常工作。比如配合、協(xié)助鄭總工完成70號(hào)地塊的設(shè)計(jì)招標(biāo)的.起草、D#樓上部開啟屋面設(shè)計(jì)方案、以及施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)處理等一些事情。
在這三個(gè)月里，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，工作積極熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但在工作中也存在著很多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，性格偏急，對(duì)工作的創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；對(duì)于這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我將盡量加以克服，通過學(xué)習(xí)來完善和充實(shí)自己。
以上是我在這段時(shí)間里簡(jiǎn)短的工作總結(jié)，希望我能成為公司的一名正式員工，我會(huì)為此而自豪，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，更加努力，立足本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
試用期工作總結(jié) 篇3
來到公司工作已經(jīng)三個(gè)月了，試用期一眨眼就過去了。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，較好的熟悉了工作環(huán)境，現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下，希望大家提出寶貴意見。
從第一天來到公司開始，我最大的體會(huì)就是大家都很忙，有很多天一整天都是電話響個(gè)不停，船員進(jìn)出不斷。但是忙而不亂，十分佩服同事們的工作能力和業(yè)務(wù)水平，每個(gè)人都能有條不紊的處理好各項(xiàng)事務(wù)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合能力極強(qiáng)。
作為一個(gè)新人，尤其是對(duì)船舶這個(gè)行業(yè)什么都不懂的新人，這三個(gè)月我一直在努力地嘗試融入團(tuán)隊(duì)。前半個(gè)月我在熟悉關(guān)于船員的各種證件以及資料，通過看船員證書掃描件了解了最基本的業(yè)務(wù)知識(shí)。然后在網(wǎng)上去了解了該行業(yè)的一些基本情況，通過一個(gè)月的時(shí)間，漸漸對(duì)這個(gè)行業(yè)有了初步的了解。在9月底，跟幾位同事去武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生，這短短的一天的經(jīng)歷讓我受益匪淺。上午一個(gè)人在雙選會(huì)的場(chǎng)地里，旁邊別的公司桌子前面圍滿了學(xué)生，我這里一個(gè)咨詢的學(xué)生都沒有。漸漸的來了幾個(gè)學(xué)生，問了我?guī)讉�(gè)問題之后我就招架不住了，單派和混派都不知道，學(xué)生說一看你就是新來的，什么都不懂。于是向幾位同學(xué)請(qǐng)教了一些問題，了解了招聘會(huì)的時(shí)候?qū)W生會(huì)問什么樣的問題，最關(guān)心的是什么。下午的時(shí)候，在面試教室外面和同學(xué)們也進(jìn)行了一些交流，收獲了一些專業(yè)知識(shí)，更重要的是學(xué)會(huì)了如何跟學(xué)生打交道。到了10月份，又有幾次招生，基本上我都去幫了下小忙，招生工作比較順利的完成了。進(jìn)入11月，更多的是在辦公室里面通過網(wǎng)絡(luò)與一些船員和船舶管理公司交流，同時(shí)積極配合其他同事完成工作。
三個(gè)月的工作比較順利的完成了，其中最大的不足之處就是缺乏交流。對(duì)外的交流需要加強(qiáng)，同事之間的交流更需要加強(qiáng)。如果不能融入這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，那么就無法開展工作，不能為公司出更多的力。
在以后的時(shí)間里，我需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)以及對(duì)應(yīng)的專業(yè)英語知識(shí)，多向同事們請(qǐng)教，有不懂的就要問。在交流方面，大膽的和認(rèn)識(shí)的船員進(jìn)行交流，通過他們來了解最新的動(dòng)態(tài)，學(xué)會(huì)和各種各樣的船員打交道。平時(shí)沒有重要的事情的時(shí)候多和別的船舶管理公司打打電話，相互交流溝通。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谶@三個(gè)月里對(duì)我的支持和幫助。在以后的工作中，我一定會(huì)盡自己最大的努力為公司做出最大的貢獻(xiàn)。
試用期工作總結(jié) 篇4
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間，也很榮幸能夠成為貴司的一員。
自入職至今已快三個(gè)月了，在公司xxxxxx項(xiàng)目工程部中擔(dān)任土建工程師崗位工作。任職期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，現(xiàn)將目前工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、工作中以禮相待，保持著熱情，遵守公司各規(guī)章制度。
二、初到工程部工作時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，對(duì)該工程概況有了大致的了解，并很快熟悉了公司組織管理架構(gòu)和工作流程，迅速進(jìn)入了工作角色。在職期間，負(fù)責(zé)主要工作有xxxxxx項(xiàng)目中巖土工程勘察施工工作等及完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按設(shè)計(jì)、圖紙及相關(guān)規(guī)范對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工嚴(yán)格要求，做好施工原始記錄，及時(shí)反饋。并嚴(yán)于律己，遵守公司上下班時(shí)間并與現(xiàn)場(chǎng)同步要求。
三、任職期間，工作中積極努力，發(fā)揮自己所學(xué)全力以赴投入工作中。工作中也有不足之處，如：對(duì)房地產(chǎn)前期開發(fā)工作程序較薄落，但我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)、同事為榜樣去提醒自己，并針對(duì)各時(shí)期工作，努力學(xué)習(xí)，查詢資料，補(bǔ)充自己的不足之處，讓自己更快融入工作中，完成工作。
四、工作中，勤奮學(xué)習(xí)、踏實(shí)肯干，認(rèn)真細(xì)心地對(duì)待工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心及自我約束力，不帶任何情緒上班。在今后的工作學(xué)習(xí)中會(huì)時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，全力以赴完成自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切工作。
總之，經(jīng)過一段時(shí)間的試用期，積極、主動(dòng)的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達(dá)的要求去展開工作，與同事之間能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，以公司的利益為最大利益，做到誠實(shí)守信、言行一致，踏實(shí)、勤懇、不弄虛作假，為公司節(jié)約成本。與大家互相支持，主動(dòng)配合工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
試用期工作總結(jié) 篇5
我是5月10日加入本公司的，被聘任為行政部經(jīng)理�；仡櫧粋�(gè)月的工作，特作如下總結(jié)：
第一、近一個(gè)月來的工作：
1、在5月12號(hào)開始起草了公司的《人事管理》等十六項(xiàng)，在19號(hào)完成征詢意見稿，連同說明一起發(fā)給各部門經(jīng)理或主管，31號(hào)完成制度的試行文件，6月1號(hào)連同說明用電子版形式發(fā)給了公司主管級(jí)以上干部。我為什么先把制度建立起來呢？因?yàn)閲袊矣屑乙?guī)，公司應(yīng)有公司的制度，我們雖然沒有依法治國、依法行政那個(gè)高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什么為標(biāo)準(zhǔn)來做其他的事情，很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的，其中一環(huán)有問題就影響到全局。
2、整理了員工的勞動(dòng)合同文本，準(zhǔn)備在8號(hào)開始把那些沒簽合同的、臨近到期的或者已經(jīng)過期的勞動(dòng)合同簽訂。
3、規(guī)范了經(jīng)常使用的公司文件、表格格式，原來沒有的補(bǔ)充上。
4、統(tǒng)計(jì)和了解分析了公司人力資源管理方面的情況，初步跟部門經(jīng)理或主管商討了調(diào)整事宜。
5、正在分析員工工資結(jié)構(gòu)，以后按實(shí)際情況要做到更合理、更規(guī)范，以激勵(lì)員工士氣。
6、對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公用品進(jìn)行了盤點(diǎn)，并詳細(xì)登記在案，使公司物品管理更加完善詳細(xì)。
7、其他行政部的日常工作。
第二、存在的問題：
1、員工整體工作熱情不夠高，工作效率不夠高，部門之間溝通不足。
2、用車、出差、報(bào)銷等方面還不完善。比如用車地點(diǎn)就寫廣州或江門；出差沒有指定負(fù)責(zé)人，有什么改變或特別情況沒能及時(shí)反饋回公司，有關(guān)外出人員，沒有一定的監(jiān)控機(jī)制；員工抱怨報(bào)銷不及時(shí)，連累到工資不能及時(shí)收到。
3、6S管理（7S：整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節(jié)約）和績(jī)效考核沒能真正體現(xiàn)出它們的功能，只是衛(wèi)生檢查和部門簡(jiǎn)單考評(píng)。6S管理和績(jī)效管理這兩樣都是一個(gè)管理系統(tǒng)，沒有大量的人力物力是根本建立不起來。其中舉一下例子，6S之中的“清掃”，它指的不是簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生那意思，它的真正意思是清掃沒有用的人和事物，包括過時(shí)或不合理的制度等等，還有最關(guān)鍵的是“素質(zhì)”，是指人的整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，你們想想難度有多高�？�(jī)效管理也是一個(gè)很大的管理系統(tǒng)，每一部門、每一崗位標(biāo)準(zhǔn)不同、內(nèi)容不同。沒有你們的崗位說明書根本搞不成，要搞也只不過掛羊頭賣狗肉。
4、人力資源運(yùn)用沒到位，員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未完善，目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
5、工資結(jié)構(gòu)不合理，名稱相互矛盾。雖然底薪和基本工資是不同概念，但特點(diǎn)差不多，底薪是計(jì)算工資的基數(shù)，隨當(dāng)時(shí)物價(jià)而變動(dòng)的，是以這基數(shù)來折算實(shí)際的工資，基本工資是工資總額的基本組成部分，具有相對(duì)穩(wěn)定性�，F(xiàn)在我們的做法是既寫底薪又寫基本工資，無形之中就形成一個(gè)月有兩個(gè)底薪或兩個(gè)基本工資，甚至搞了個(gè)基本工資兩千多、四千多出來。這兩個(gè)只能選擇一個(gè)，基本工資是每個(gè)月基本穩(wěn)定要給那么多的，只多不少。
6、部門之間協(xié)作不夠，職責(zé)不明確，比如昨晚商場(chǎng)部要求水晶倉派四人，水晶倉只想給兩人；還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我，我已經(jīng)給了一些東西的格式給你，你就按公司的實(shí)際情況去修改，該增就增、該刪就刪，自己不去想想到底怎樣做才合理，還要求我詳細(xì)做好給你。我不是萬能！我可以給意見你、協(xié)助你，但實(shí)際工作還是你自己部門去做，去想，想想有什么方法會(huì)更好，效率更高，去改變，有什么好的措施或辦法就要改變?cè)瓉淼淖龇�，不要拿著以前的東西，而不去想想它到底合不合理、規(guī)不規(guī)范，不能拿著前人的東西一本通書讀到底。
第三、下一步的目標(biāo)：
�。ㄒ唬┘辛α拷鉀Q上述提出的主要問題。
1、希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和大家中層干部大力支持和配合，利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。行政部將加強(qiáng)執(zhí)行力度，在監(jiān)管過程中“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個(gè)核心，但也需要各部門經(jīng)理、主管的大力支持與配合，共同加強(qiáng)管理，保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。
2、用車、出差、報(bào)銷等認(rèn)真執(zhí)行公司制度，各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)要緊扣，提高協(xié)作的工作效率。
3、做好人力資源的合理配置。我近日在與各部門進(jìn)行人力資源配置商量討論時(shí)，有個(gè)部門負(fù)責(zé)人叫我先考慮員工的福利待遇，說沒人何來公司？對(duì)呀！沒人不行，但人多也不行噢，關(guān)鍵是多少人是最合適，（用手抓起筆來比喻）。在中國不是怕沒人，怕的是人多。那負(fù)責(zé)人又說留幾個(gè)人在那里當(dāng)后備，我請(qǐng)問一下：公司請(qǐng)人來是做事還是來學(xué)習(xí)的？有個(gè)的企業(yè)家的是“要學(xué)習(xí)到學(xué)�！薄Ｋ终f我精簡(jiǎn)人員是沒事找事，他的部門個(gè)個(gè)都是精英。這里我首先向大家解釋一下精英這個(gè)詞，什么叫“精英”？
�。�1）精華，指事物之最精粹、最美好的。
（2）卓越人物意指“精選出來的少數(shù)”或“優(yōu)秀人物”。
（3）是泛指在一項(xiàng)或多項(xiàng)領(lǐng)域上的優(yōu)秀人才和（如：科學(xué)家，政治家，學(xué)者，軍事家等）。中華民國時(shí)代的黃埔軍校和美國現(xiàn)代的西點(diǎn)軍校所培養(yǎng)出來的就是精英，他們差不多全是將軍或卓越。他們才稱得上精英！我想只要是對(duì)公司有利和對(duì)大多數(shù)員工有利的事都不怕找。要做好這一點(diǎn)，我們首先想的是公司效益，后才是員工的工資待遇，公司不賺錢，何談員工福利待遇？就算談也是空談。我們要站在公司整體考慮，不能只是想著自己的部門。不同意見是可以的，因?yàn)榫雍投煌�，小人同而不和。我們要逐漸建立公司大部制（就是對(duì)一些部門整合）、健全儲(chǔ)備干部制度，打造精干團(tuán)隊(duì)。
4、初步建立起6S（7S）科學(xué)的管理系統(tǒng)及科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)。這兩個(gè)都是比較復(fù)雜的工程，一時(shí)說不了，這里就不詳說，以后再開專題會(huì)議。
試用期工作總結(jié) 篇6
參加工作的三個(gè)月里，讓我從剛畢業(yè)的稚嫩逐漸變得成熟，在工作、學(xué)習(xí)和思想上都取得了很大的進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我的工作和生活有了新的開始，逐漸掌握了專業(yè)技能，使自己有了一技之長(zhǎng)，為我以后人生奮斗目標(biāo)指明了方向。讓我在工作和生活中體會(huì)到公司這個(gè)大家庭的溫馨和關(guān)愛，學(xué)會(huì)了為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)如何去與身邊的人配合，在生活和工作上怎么去幫助新畢業(yè)的學(xué)生適應(yīng)工地環(huán)境，教會(huì)他們?nèi)绾稳ナ褂眉笆炀殰y(cè)量?jī)x器，把我所知道的測(cè)量知識(shí)教給他們，讓他們有能力單獨(dú)去完成測(cè)量工作。xx年是公司高速發(fā)展，不斷壯大的一年，也是公司標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的第一年。為了實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)，我們青年知識(shí)分子和廣大干部職工心連心、手牽手，腳踏實(shí)地的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
本人于xx年10月02日至xx年01月25日在江西中煤建設(shè)工程有限公司實(shí)習(xí)。工程項(xiàng)目類別為市政道路;工程名稱為：武宣縣西環(huán)路改造工程;工程地點(diǎn)位于：武宣縣西環(huán)路;實(shí)習(xí)種類為：工程測(cè)量。
經(jīng)過3個(gè)多月在工地現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí),已經(jīng)初步了解了公路建設(shè)的一些幾本常識(shí)。通過同現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量員的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了公路測(cè)量的知識(shí)，例如：水準(zhǔn)儀、全站儀的使用;卡西歐5800計(jì)算器的使用;卡西歐5800萬能放樣程序及萬能標(biāo)高程序。在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量中，同時(shí)也學(xué)到了很多道路施工的技術(shù)。
如果把一個(gè)施工隊(duì)伍(就僅道路方面)比喻做一個(gè)軍隊(duì)的話，那么測(cè)量員就是一個(gè)軍隊(duì)里的工兵，在戰(zhàn)斗之前先到戰(zhàn)場(chǎng)上挖戰(zhàn)壕，排雷、掃雷等等的準(zhǔn)備工作。如果一個(gè)軍隊(duì)的戰(zhàn)前準(zhǔn)備工作做得好，加上戰(zhàn)場(chǎng)上的軍官英明指揮，再加上一些客觀因素，想打一場(chǎng)勝仗也不是那么的難。因此一個(gè)測(cè)量員在整個(gè)施工隊(duì)中，起了關(guān)鍵性的作用。經(jīng)過3個(gè)多月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)中，感受到道路測(cè)量有以下的特性：
(1)反復(fù)性。道路測(cè)量員的基本兩大任務(wù)不外乎就是平面位置放樣和控制標(biāo)高。一個(gè)工程快要開工的時(shí)候，需要測(cè)量員先提前進(jìn)場(chǎng)，對(duì)工程進(jìn)行首輪平面放樣及勘察、測(cè)量高程;然后根據(jù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求，制定出初步施工方案，同施工員進(jìn)行技術(shù)交底。接著讓施工員及機(jī)械進(jìn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清表整平。之后測(cè)量員進(jìn)行第二輪平面位置放樣及高程測(cè)量,檢測(cè)是否有欠挖和超挖的地方,如有發(fā)現(xiàn),即使報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)施工員,及時(shí)改正和處理。如果工程有雨水管道的安置，測(cè)量員就應(yīng)該按照?qǐng)D紙要求，放出雨水管道的中心位置。(西環(huán)路改造工程的雨水管位于道路左側(cè)，居中8米的位置)放出雨水管中線的平面位置后，還需要測(cè)量出雨水管的開挖深度。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)清表正平和雨水工程結(jié)束以后，就要進(jìn)行路基施工，這個(gè)時(shí)候就必須進(jìn)行一次平面位置放樣及高程測(cè)量。路基施工完畢后，水穩(wěn)層施工之前就必須再次放出平面位置及高程測(cè)量，水穩(wěn)層施工結(jié)束以后，就到n次的路面平面位置放樣及高程測(cè)量加上現(xiàn)場(chǎng)人為等等因素，樁總是在各種情況下被破壞，因此測(cè)量的工作總是反反復(fù)復(fù)和枯燥的。
(2)提前性。一個(gè)工程正常運(yùn)行，必須要有良好的施工計(jì)劃。一個(gè)施工員要必須科學(xué)合理的制定出工作計(jì)劃。每一項(xiàng)工作要進(jìn)行的前2,3天就要提前通知測(cè)量員，讓測(cè)量員先把測(cè)量的工作完成，然后再和施工員進(jìn)行技術(shù)交底。不能現(xiàn)場(chǎng)沒有做好測(cè)量工作就進(jìn)行施工或則邊測(cè)量邊施工。在邊測(cè)量邊施工中，測(cè)量員有可能無法跟上施工的進(jìn)度，造成施工結(jié)束還沒有測(cè)量結(jié)束，有時(shí)候測(cè)量員為趕上施工進(jìn)度而犯錯(cuò)誤。因此邊施工邊測(cè)量很不利于工程的施工，所以每項(xiàng)工作進(jìn)行之前都要經(jīng)過測(cè)量。
(3)同步性。同步性，有區(qū)別與上條所說的提前性，上條是相對(duì)提前性是施工前未進(jìn)行測(cè)量而言的。這里的同步性，是相對(duì)施工前已經(jīng)進(jìn)行測(cè)量而言的，所以與上條所說的提前性并不矛盾。同步性就是正在施工的現(xiàn)場(chǎng)中，對(duì)正在施工的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工有問題的時(shí)候，就馬上告訴現(xiàn)場(chǎng)施工員進(jìn)行整改，不能等到施工完畢后再提出問題，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)幾本晚了。
以上的特性是我這3個(gè)多月實(shí)習(xí)以來的總結(jié)。本人個(gè)人感覺市政道路改造的施工主要有一下難度，就拿西環(huán)路來說，西環(huán)路屬于武宣縣的舊城區(qū)，周邊居民多，再且西環(huán)路是武宣縣通往柳州的交通要道，過路的重車很多，十分不利于施工，放出的平面位置樁經(jīng)常被破壞，周圍的居民來來往往，施工經(jīng)常被中斷。因?yàn)橹苓呥^多，不能對(duì)道路進(jìn)行全面封路，因此在工期緊迫的情況下，使施工的難度大大加大。但是舊路改造也有許多優(yōu)點(diǎn)，舊路改造只需要在原有的路面情況下進(jìn)行施工，不必經(jīng)過很大難度的場(chǎng)地清整，新路開荒往往是要經(jīng)過多重復(fù)雜的工序，例如推平山之類的。無論是舊路改造還是新路開荒，都是辛苦的，特別是測(cè)量員，一定要有身心勞累的覺悟。
試用期工作總結(jié) 篇7
列位同仁人人好！
我自今年3月份到公司上班，現(xiàn)在已有xxxx月的光陰，這期間在公司列位同任的鼎力支持下，在其他相關(guān)人員的積極共同下，我與人人一道，連合一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，連合同志。
自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求本身，每天按時(shí)上放工，能正確處置懲罰好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽擱公司的正常工作；同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出分歧理的要求；對(duì)公司的人員，不管司理照樣工人，我都能與他們搞好連合，不搞無原則的膠葛，晦氣于連合的事不做，晦氣于連合的話不說。
二、盡職盡責(zé)履行好本身的工作職責(zé)
我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、樹立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職管帳，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處置懲罰和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不敷健全。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，分外是發(fā)票治理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，削減不需要的麻煩。在財(cái)務(wù)出入方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度，
2、正確核算，按時(shí)結(jié)算，實(shí)時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末實(shí)時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅陳訴表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒有因個(gè)人原因耽擱報(bào)送光陰。
3、實(shí)時(shí)將財(cái)務(wù)狀況陳訴請(qǐng)示于公司，積極為司應(yīng)當(dāng)好參謀。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)環(huán)境給公司司理進(jìn)行陳訴請(qǐng)示，使司理能實(shí)時(shí)了解、控制公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)中呈現(xiàn)的問題我能實(shí)時(shí)提出合理化建議，施展財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用，為樹立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對(duì)其他人員在販賣、采購中有關(guān)不相符要求的做法，我也能實(shí)時(shí)提醒和指出。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極共同稅務(wù)部門的稽查查察查察工作。10月初，稅務(wù)部門對(duì)我公司進(jìn)行稽查查察查察，在這期間，我能積極共同，并增強(qiáng)和稽查查察查察人員的共同，施展本身的優(yōu)勢(shì)，多與他們溝通，對(duì)存在的問題與他們交流，爭(zhēng)取他們的寬容，使公司的利益獲得最大掩護(hù)。
三、存在的問題
一年來，環(huán)抱自身工作職責(zé)做了必然的盡力，取得了必然的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：本身來公司光陰短，一些環(huán)境還不熟悉，尤其是對(duì)每個(gè)販賣人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給販賣人員帶來了麻煩，同時(shí)也給公司對(duì)每個(gè)販賣人員完成任務(wù)的環(huán)境控制不敷精確。對(duì)這些問題，我將在往后的工作中認(rèn)真加以辦理。最后，還想說三點(diǎn)：一是我的述職申報(bào)還不全面，有的具體的工作沒有談到，就本日我所談的，希望人人多提名貴看法。二是我工作能順利的開展并取得較好的造詣，首先要感謝我的助手張曉莉，她對(duì)我的工作能積極給予共同和支持，任勞任怨，分外是在有身體未便的環(huán)境下，堅(jiān)持上放工，幫我做了很多工作。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和共同，就沒有我們本日的工作造詣，你們是公司金字塔的根基。分外是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，販賣盈利方面，你們精誠連合，積極為公司出籌謀策，充分反應(yīng)出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有朝上提高精神的步隊(duì)。三是希望人人在來歲，能一如既往地支持共同我的工作，我將一如既往地與人人一道，為公司得到更好的經(jīng)濟(jì)效益做出盡力。
試用期工作總結(jié) 篇8
兩個(gè)月試用期已經(jīng)過去，我對(duì)自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項(xiàng)工作。以前在會(huì)計(jì)師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時(shí)，對(duì)出納的工作狀況比較了解。而且在這兩個(gè)月里，我在公司*總和*會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的幫忙下，在新的崗位中，我對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)模式和管理制度有了全新的認(rèn)識(shí)和深入的學(xué)習(xí)。現(xiàn)對(duì)本職工作總結(jié)如下：
一、一個(gè)人應(yīng)對(duì)新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個(gè)從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個(gè)良好的心態(tài)——虛心的、用心的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關(guān)鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到，以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。二、在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制出納報(bào)告單。
4、填寫稅務(wù)申報(bào)表。
5、完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。
經(jīng)過兩個(gè)月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來卻難，以前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我從事新的工作有必須的幫忙，但很多事情還需要重新認(rèn)識(shí)和體會(huì)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績(jī)的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關(guān)心和支持。
三、要作好出納工作絕不能夠用“簡(jiǎn)單”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營(yíng)管理中占有重要的地位。作為一個(gè)合格的出納，務(wù)必具備以下的基本要求：一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。二.學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。四.很好的溝通潛力。個(gè)性是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通潛力。當(dāng)然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點(diǎn)外，我還要不斷的努力學(xué)習(xí)國家出臺(tái)的新的財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和先進(jìn)的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境和今后公司開展的工作。
以上是我對(duì)本人兩個(gè)月工作的一些體會(huì)和總結(jié)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時(shí)，我要個(gè)性感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
試用期工作總結(jié) 篇9
時(shí)間的沙漏從指縫中溜走，我來到xx商場(chǎng)的試用期也即將落下帷幕了，所幸我給這段時(shí)間的工作畫上了一個(gè)還算完美的句號(hào)，自我審視下來，雖說也有不足的地方，但是我從中收獲的東西卻令我終生受用，能在一份工作中發(fā)現(xiàn)自身的不足其實(shí)是一件很好的事，等你改正后，你身上的缺點(diǎn)就又少了一個(gè)，你離理想中最好的自己又進(jìn)了一步，接下里我就對(duì)我這三個(gè)月的試用期做一下簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。
一、自我審視
我于三個(gè)月前收到了來自xx商場(chǎng)的offer，崗位為商場(chǎng)的客服員，試用期為三個(gè)月。xx商場(chǎng)是本市最大的商場(chǎng)，我能進(jìn)入到這里公司，是我此生莫大的榮耀，這也是今后在我的履歷上最?yuàn)Z目的一道風(fēng)景，連我的爸爸媽媽都為我高興，到處跟人炫耀自己的女兒在xx商場(chǎng)上班，我之前是從事于護(hù)士行業(yè)，因?yàn)橛X得自己跟那個(gè)行業(yè)的種種不合適，最終決定辭職另找工作，這也許是上天對(duì)我的安排，我要是沒有辭去護(hù)士工作，我也不可能找到這樣適合我的工作。我對(duì)我的工作充滿著激情，這份工作讓我覺得我的未來一片光明。我是那種遇到自己喜歡的事務(wù)絕不放手的那種人，所以我在工作中就算遇到困難，我也會(huì)笑著去面對(duì)，從不退縮。
二、工作總結(jié)
商場(chǎng)客服員跟醫(yī)院護(hù)士這兩個(gè)職業(yè)還是有許多相同的地方的，所以我在現(xiàn)在的這份工作試用期中十分順利的就上手了這份工作，并沒有因?yàn)橐环菪鹿ぷ鞫a(chǎn)生太大的阻力，反而比跟我一起入職的那個(gè)從未工作過的大學(xué)生，更快的融入了工作。身為商場(chǎng)客服，禮儀容貌十分的重要，也跟護(hù)士一樣，統(tǒng)一的裝束，保持自己良好的形象，決不允許在外貌上給顧客帶來不好的心理，影響顧客的購物心情。把“顧客就是上帝”這句話當(dāng)成自己的工作理念，就算知道自己在理，也應(yīng)該主動(dòng)跟顧客道歉，決不允許與顧客對(duì)著干，他來消費(fèi)，那他就是你的衣食父母，千萬不可以得罪，對(duì)顧客一定保持使用敬語，你要在心里就把自己的定位比顧客要小，他來買東西，來消費(fèi)，那他就是上帝，說什么都是對(duì)的。這就好比我在醫(yī)院與患者家屬的關(guān)系，也是同樣的道理，萬萬不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不然倒霉的只會(huì)我們。以上我對(duì)工作的一些覺悟，也是我這三個(gè)月工作所悉數(shù)做到的。
三、對(duì)未來的機(jī)會(huì)
我首先要在工作中要有出色的表現(xiàn)，且不犯任何的錯(cuò)誤，成為我們商場(chǎng)客服部最優(yōu)秀的客服員，得到顧客的認(rèn)可，顧客的認(rèn)可才是對(duì)我工作最大啊的肯定，然后把目標(biāo)直接放到客服部經(jīng)理的位置上，我知道我現(xiàn)在還不配這樣說，自身的能力差得太遠(yuǎn)了，但是我相信只要我朝著這個(gè)目標(biāo)奮起前進(jìn)，也要不了太久的，我相信我能成為一名非常完美的客服！
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