辦公室員工工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的辦公室員工工作總結，希望對大家有所幫助。
辦公室員工工作總結1
20xx年，是我進入XX公司工作的第8年，也是我進入公司辦公室工作的第2年，對于我來說，是極其重要的一年。辦公室是一個鍛煉人的地方，今年以來，我一直在努力學習，著力提升為領導服務的能力。
1、我的體會。
�。�1）為領導服務，要真誠、用心、勤快，多動腦、多動手、勤整理、勤總結。領導每天要處理各種事情，作為行政秘書，要以真誠的態(tài)度換位思考，多為領導考慮，安排好領導的工作，對領導交辦的工作，要多想辦法，實時跟蹤進展情況并及時向領導匯報，保證領導信息對稱，為領導的決策提供參考。
�。�2）要善于總結工作。對于一天的工作，每天晚上要抽出時間進行整理、總結，分析不足，找到改進辦法，只有這樣，能力才能得到提高。
�。�3）要善于學習，善于思考、善于實踐。跟隨領導近兩年以來，發(fā)現領導們都是很善于學習、善于思考、善于接受新鮮事物、善于與時俱進的。學而不思則罔，思而不學則殆，學習與思考、與實踐相結合，才能相得益彰，學以致用。
2、我的收獲。
在與領導相處以來，我學到了很多處理復雜事情的方式方法。在拜訪客戶、接待客戶的過程中，我認識了很多人，積累了豐富的人脈資源，在與客戶的迎來送往中，我學到了很多為人處世的方式方法。在開拓項目的`過程中，我學到了很多專業(yè)知識。在管理項目的過程中，我學到了很多項目管理知識。
3、我的不足和改進方向。
�。�1）知識面不夠寬。在為領導起草各種文件的時候，我發(fā)現自己的知識面不夠寬，很多事情認識不到位。在以后的工作中，我一定要加緊學習，學習公文寫作知識、合同知識、項目管理知識、財務知識、法律法規(guī)等，逐步完善自己的知識結構，為今后的工作奠定堅實基礎。
�。�2）分析處理問題的能力不夠強，尤其是處理復雜問題的能力不足。在以后的工作中，要多向領導請教，多學習，多總結，多進步。
�。�3）與辦公室同事的交流不夠多。因為主要在辦公室辦公，與XXX的同事交流的要多一些，與xxx的同事相對交流較少。以后要加強溝通交流。
總體來說，20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，是充實的一年。
辦公室員工工作總結2
在這一個多月中，我的主要工作內容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試；
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；
4、送文件至各級領導，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；
6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調職、離職手續(xù)；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料；
10、制作XX年全廠管理人員年休表；
11、協(xié)助接待最大客戶德國deichmann客人。
12、領導安排的其他工作，做好辦公室工作計劃。
以上是我的工作總結，回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的`工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發(fā)現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
辦公室員工工作總結3
20xx年，在各部門同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，自身業(yè)務水平在各方面都有所提升。來公司三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因為我在工作中學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結與歸納。
一、辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門，承擔著大量事務性、日常工作，如接聽電話、收發(fā)文件、車輛管理、接待來賓等。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是公司上情下達、下情上報的橋梁，因此我盡量做到：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的文件在我手中積壓，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、發(fā)放工作；抓好公司辦公物品的日常管理工作；在20xx年重新建立了公司人員檔案，保證以最快的時間核算出車間工人的工資；月底匯總考勤上報工作，做到有條不紊。
二、在工作中，堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。做任何事情都站在公司的利益角度上去考慮。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。在公司里，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，正確處理好與領導、同事相處的'關系。
三、通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，比如：對辦公室的業(yè)務不全面，對經常涉及的一些法律、法規(guī)認識不足等，這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。有的時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給公司和領導添了不少麻煩，雖然最后在領導的幫助下都解決了問題，但是都是由于自己的社會閱歷缺乏，處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
辦公室員工工作總結4
20xx年，在公司領導的精心指導和各部門的通力配合下，行政辦公室全體成員一起，立足于本職崗位，兢兢業(yè)業(yè)工作，踏踏實實做人，堅持以公司發(fā)展為中心，牢固樹立為公司服務的宗旨，認真做好辦公室的各項工作，為我司的有序經營提供了有力的后勤保障�，F將行政辦公室一年的工作情況匯報如下：
一、主要工作情況
1、做好行政服務，確保工作穩(wěn)步開展
一是規(guī)范日常辦文管理。辦公室嚴格按照公司行文規(guī)范要求，先后起草并印發(fā)各類通知、決定、報告、函等文件xx份，做到了格式規(guī)范、表達簡練、用詞精準。全年共收到并處理各級政府部門文件xx份，做到了件件有簽收，份份有落實。通過認真細致的工作，杜絕了文件丟失和延時處理的現象，使各類信息得到及時地傳遞溝通，確保了上情下達，下情上報。二是組織安排各類會議。辦公室全年共協(xié)調安排公司內部的各種大、小會議30余次，做好了會議保障、會議記錄和會議紀要編寫等工作。三是強化印章管理工作。堅持按流程簽字蓋章，配合主管領導做好用印工作。四是完成了公司營業(yè)執(zhí)照更換新證工作。五是做好宣傳工作，整理資料，制定畫冊，初步建設好公司網站。
2、加強后勤管理，保障公司有序運行
一是做好物資采購工作，堅持每月按流程申報采購計劃，貨比三家采用物品，建立物品臺賬。二是加強物資發(fā)放管理，對每件物品發(fā)放嚴格把關，一物一登記，分發(fā)有明細。三是做好網絡維護和電腦維修工作，保障電通、電話通、網絡通。四是定期檢查消防設施，確保
消防安全。五是認真做好保潔工作，確保公司領導辦公室的衛(wèi)生和清潔，做好公共區(qū)域、衛(wèi)生間的保潔工作，堅持每天清潔，一周一次大掃除，給全公司人員創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。六是保障食堂飯菜安全衛(wèi)生，確保每位員工吃上放心飯菜。七是厲行節(jié)約，節(jié)約一度電，按時關閉不需要的電源，合理開啟空調，杜絕長明燈。節(jié)約一張紙，采用雙面打印，廢紙重新利用。節(jié)約一滴水，杜絕浪費水源，辦公室每天都對公司水電進行巡查和監(jiān)督。
3、拓寬招聘渠道，積極夯實人才隊伍
通過網絡招聘和各高職院校現場招聘等方式拓寬人才招聘渠道，與湖南城市學院、湖南交通職業(yè)技術學院、湖南城建職業(yè)技術學院等高等院校取得了良好的人才供應關系。全年共收到網絡簡歷xx*份，參加高職院�，F場招聘*次，參加人才市場招聘會*次，辦理新入職員工*人。
4、重視文化建設，營造良好工作氛圍
積極組織各部門職工舉行了公司游戲比賽、三峽旅游等活動。通過開展這些活動，有效的活躍了職工的文化娛樂生活，陶冶了職工的情操，增強了工作積極性。
5、開展黨建工作，增強服務群眾意識
一年來，行政辦公室在公司黨支部的領導下認真配合開展各項黨建工作，積極做好了“黨的群眾路線活動”等各項工作，增強了服務群眾、奉獻社會的意識。
二、存在的問題
一年來，行政辦公室雖然做了大量的工作，但由于行政辦公室管理幅度較寬，所涉及的工作內容較為復雜和繁瑣，工作的完成情況離領導的要求還有一定的差距�？偟膩碚f，在以下幾個方面還有待進一步加強：一是服務工作還存在不夠到位的地方。二是管理工作還不夠精細，有些管理制度落實不夠到位，監(jiān)督檢查的力度不夠強，執(zhí)行管理制度不夠嚴格。三是制度不夠清晰明了，容易造成辦事脫節(jié)。
三、新年工作計劃
針對以上存在的這些問題，在新的一年里，辦公室將從以下方面著手加強。
1、繼續(xù)做好服務工作。一是服務好領導，做到尊敬而不奉承、愛護而不非議，工作上服從而嚴謹，生活上周到而細心。二是服務好職工，做到文明禮貌，熱情周到，隨喊隨到。三是服務好來賓，做到招待熱情，服務耐心，處處注意樹立好、維護好企業(yè)形象，努力把辦公室建設成展現企業(yè)精神風貌、樹立企業(yè)良好形象的窗口。
2、健全和完善公司各項管理制度。整理和修訂原來的一系列制度，優(yōu)化合理到現在的'每一項工作當中。以制度管人，以流程辦事。以公司制度體系建設為契機，每個崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度、規(guī)定，提升規(guī)范化、制度化管理的水平。
3、加強企業(yè)文化建設。一是完成公司網站建設，樹立良好的對外形象。二是逢節(jié)假日舉辦體育比賽和各項活動，活躍職工的業(yè)余文化生活。
4、做好節(jié)能降耗工作。一是繼續(xù)控制公司辦公用品和易耗品的用量，嚴格按照計劃審批、發(fā)放。二是加強水電檢查力度，節(jié)約用水用電。三是控制好接待費用，杜絕不必要開支。
以上是行政辦公室一年來的主要工作情況和明年的工作計劃，有不到的地方，請各位領導批評指正，我將在明年的工作中逐步完善，爭取將辦公室建設成為代表企業(yè)形象的窗口部門。
辦公室員工工作總結5
春秋轉換，彈指一揮間，時間如流水般悄然逝去，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，更上一層樓”。
在這一年的時間里，在公司總經理的正確領導下，公司取得了不菲業(yè)績，制度更加完善，管理模式更趨規(guī)范，做為某某物業(yè)公司辦公室的一員，我始終秉承某某企業(yè)精神“嚴格苛求、自強不息”，以飽滿的'工作熱情認真完成每天的工作，為能在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
一、辦公室日常事務性工作
1、認真完成辦公常規(guī)工作，做好公司、上級部門、各服務中心的文件、報告的接收、呈送、催辦及文件管理，接聽電話、收發(fā)傳真等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。
2、做好內部節(jié)流：嚴格采購審批手續(xù)，辦公用品的采購、發(fā)放按制度執(zhí)行。定期盤庫，不足物品及時申報，確保各部門工作正常有序。每月統(tǒng)計物料發(fā)放情況上報財務，確保物料發(fā)放與庫存剩余相符。
3、加強與燃氣公司的業(yè)務來往及時為各小區(qū)業(yè)主業(yè)主辦理燃氣開通業(yè)務。
4、積極配合維修部按時完成個各小區(qū)電梯報檢、報驗工作。
5、在公司總經理的帶領下，與同事積極準備某某城小區(qū)市優(yōu)、省優(yōu)的創(chuàng)建工作，并順利通過。
6、我們辦公室完成了：法人資格代表證、組織機構代碼證等證件的年檢工作，企業(yè)二級資質正在積極申報中，積極配合主管部門搞好創(chuàng)建各項創(chuàng)城工作。
二、辦公環(huán)境的改善
在公司總經理的正確指導下，我和同事們積極著手準備新辦公室環(huán)境、辦公用具、用品的裝飾、購置工作，辦公環(huán)境的改善從而更加提高了企業(yè)形象。
三、新樓房的交接
準備《某某三期》、《某某文園》、《某某社區(qū)》新樓房的交接工作，協(xié)助部門主管打印、復印交接所需資料，明確交接流程，配合各服務中心順利、圓滿的完成交房工作。
四、項目交接、檔案整理工作
按照公司要求，在公司總經理的部署下，對小區(qū)項目資料完成接收、移交工作：
1、與某某總經辦辦理了某某城二期工程資料、工程圖紙的接收、某某文園電梯報告及隨機文件資料的接收工作。
2、與某某置業(yè)辦理了工程資料、工程圖紙及電梯報告和電梯隨機資料的接收工作。
3、對移交工程項目資料、電梯隨機資料等，進行分類歸檔整理，并且將某某城二期工程資料移交某某城服務中心，辦理交接手續(xù)，明確責任人，有利于及時查閱。
這一年里得到了鍛煉，取得了進步，這些都離不開某某這個大家庭團結互助、積極進取的工作氛圍，更離不開領導的耐心指導，以及各位同事的支持和幫助。
新的一年，新的開始，我將秉承“竭誠服務、追求卓越”的企業(yè)服務宗旨，永葆昂揚的進取精神，努力工作，積極進取，堅信在總經理的領導下，某某物業(yè)的明天更加輝煌，為公司實現“百年某某”的宏偉目標，而努力！
辦公室員工工作總結6
在辦公室領導的領導下，在同事們的支持和幫助下，我較好地履行了辦公室文員的工作職責，基本上完成了工作任務。
辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，本著“先學一步，多學一點的原則”，主動向同事請教，半年來非常感謝同事們對我的幫助。
在這里做過的工作不想多提，因為都很零散，做每件事之前我都告送自己要用心，宣傳欄的設計自己較滿意，但感覺對稿件的拿捏上總覺得不夠深度和廣度，總拿著這樣的稿子到領導那里修改自己都覺得不好意思，所以今天想過多的做一下自我檢討，這半年中總結出自己一個最大的缺點就是“惰性”較強。有些工作不能做到今日事今日畢；對待事件的`靈敏度不夠高，造成宣傳不及時、不到位，直接影響稿件的質量；有時做事會出現虎頭蛇尾，有計劃，但往往落實效果不理想；對待工作中出現的問題，不能一針見血的找出問題癥結所在，缺乏理論知識學習。
在今后的工作當中，我要做到：
一是要加強理論知識學習，多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。在原每月向市公司必投一篇稿件的基礎上，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。
二是要勤奮干事，積極進取。認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。
請領導和同事們監(jiān)督、批評、指正，我一定會用心、盡力去做，為綜合辦公室各項工作的順利開展做出自己最大的努力。
辦公室員工工作總結7
過去的一年里，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協(xié)作、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手、服務保障、統(tǒng)籌協(xié)調的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┤娜庾龊眯姓⻊展ぷ�，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持
辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優(yōu)質高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的.素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。
每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領導、緊急業(yè)務用車的忙碌身影�？梢哉f，集團每個辦理緊急業(yè)務的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走**申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
�。ǘ┘毿淖龊糜≌隆⒆C照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規(guī)范性和嚴肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文
字和內容的審核把關，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關。
�。ㄈ┚慕M織協(xié)調，統(tǒng)籌安排各項集體活動
過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規(guī)格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協(xié)調工作。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進的地方
辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：
�。ㄒ唬┕ぷ餍视写M一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團
隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進一步提高工作效率。
�。ǘ┕ぷ骷氈露扔写M一步提升。辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關，進一步提升工作細致度。
（三）管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。
辦公室員工工作總結8
財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作計劃的配合與工作總結等工作任務，在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調節(jié)各項費用的支出，保證財務物資的安全;服務于公司、服務于員工、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經濟效益。
20xx年全球金融危機時刻警示著我們，在新的一年里，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的.考核制度或者相關辦法。我做財務工作已經好多年，深知20xx年公司財務部財務工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著非常重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了20xx年財務工作計劃。在國家各項財務法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度：
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風險。
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質量;會計報表質量;計算機管理;聯行結算管理;會計檔案管理;信用社網點管理及其它;會計經營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據兌付全縣信用社資產利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《xx縣農村信用社20xx年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據兌付全縣信用社資產費用率逐年下降目標。
具體抓好五項操作：
一是財務開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“ 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。
二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規(guī)定，對職工福利費，工會經費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內節(jié)約使用。
三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。
四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區(qū)域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
辦公室員工工作總結9
歲月如梭，畢業(yè)將近一年，這一年讓我從無知的學生轉換成社會的青年，這一年經歷的太多，接受這個社會東西太多太多。這個社會角色的轉換，才讓我真正明白書本上提到的人生道理，花樣人生，花樣生活，社會不同的社會角色，不同的生活方式。這一年的工作體會，也是對社會一年的初步認識。這一年想了太多，明確了個人的生活方式，也明確了自己在社會中的角色。
思維方式的轉變，從被動到主動。在學校或在父母的庇佑下，生活無憂無慮，做任何事都是在他人的督促下簡單的應負，做得對于錯完全無所謂。而進入了社會，所做的一切大小事都要負責任，做對了沒人理會你或表揚你，做錯了會有一大幫人來指責你或來追加你的責任，但是單憑個人是承受不了重大的社會責任，所以要盡最大努力做好自己的每一件事，才能擺脫這個巨大的責任，這就要求個人主動積極的做好每一件事。
性格修養(yǎng)的變化，學生時代總是以自我為中心，同學們中自己是主角，任何一丁點關于個人的'事爭論不休斤斤計較，甚至面紅耳赤。進入了社會，面對的是社會人，俗話說社會是險惡的，社會人是深沉的，琢磨不透的，你的一言一行都要經過大腦的反復思考和推敲。這不得不讓你一步一步向前走，而且走的很小心，還有耐心，該走時走，不該走時一定不要走，甚至需要等待很長時間。社會是廣大的，不要讓社會淹沒了你，你也不應該讓社會淹沒，要主動與社會接觸，其中交流就成了必經之路，以前寡言少語也變得侃侃而談，積極主動與社會人接觸交流。
人生職業(yè)規(guī)劃，還記得剛工作的入司培訓，公司總經理介紹川安的發(fā)展，特別提出了成才之路，其中說到“深入基層歷練意志學習技能，理論與實踐掌握技術與管理，技能與管理的升華控制運營，理論的傳遞，實踐的結合，三年的努力�！贝笾轮赋隽嗽诖ò驳穆殬I(yè)發(fā)展之路，新員工，領頭人，掌舵人，俗話說不想做將軍的士兵不是好士兵。當然剛出社會的青年都想要有個好的未來，都想做掌舵人，但是畢竟是少數，大部分選擇了不同的職業(yè)道路。而我的職業(yè)規(guī)劃不是太長遠，也從未做個太長遠的打算，就目前形式和情況來說，學好技能，歷練意志，理論聯系實際，掌握管理，踏實鍛煉磨練幾年，真正充實自己，武裝自己，為以后的打算做好基礎工作。
生活實踐與黨性修養(yǎng)，離開了學校，離開了父母，真正的獨立生活，沒有父母同學老師的照顧，親身體驗社會，實踐社會。學會怎樣生活，學會怎樣理財，學會怎樣人情世故，學會怎樣建設家庭。我時刻牢記黨員的身份，不斷學習黨的基本理論，了解時事政治，牢記黨的宗旨，不斷努力的加強黨性的修養(yǎng)，在工作積極的起帶頭作用，生活中全心全意為同事服務。嚴格以黨員要求來約束自己規(guī)范自己，力爭做一名優(yōu)秀的共產黨員。
一年的工作，體會深刻。不僅是思想上發(fā)生了巨大的變化，而且個人能力上得到了升華，理論聯系實際讓我學到了很多，接下來對見習期的工作做一個詳細的總結。
新的理論學習，鉗工理論學習，鉗工是機械加工制造業(yè)中一個不可或缺的工種，以鋸，鉆，銼，磨等加工方法對機械零部件進行加工，常常用于的機械零件的修改，以及機械設備的安裝。
辦公室員工工作總結10
我于20xx年x月從農務科調至辦公室微機管理員崗位工作至今，在部門領導的細心教育和關心支持下，積極學習業(yè)務知識，專業(yè)技能得到了鞏固和提高，通過學習和近一年來扎實的工作，在宣傳、服務、網絡建設、系統(tǒng)維護等方面已做到逐步完善和提高。現就我本季工作總結如下：
一、積極開展宣傳教育工作。
在整個榨季宣傳教育工作中，能使職工及時了解掌握安全操作知識，懂得一定國家政策法規(guī)，掌握糖市的最新動態(tài)，以達到時逐漸擺脫信息閉塞的落后局面。特別加強了安全知識教育、政策法規(guī)、糖市走勢宣傳；為提高廣大職工競爭意識，將各生產小期完成的考核指標在黑板上進行了按期公布。并對電旬報、英茂制糖月報按期在黑板上進行比較公布，以利用生產簡報了解我廠在各生產期中所取得的成績和存在的問題，增強廣大職工的危機感、緊迫感和責任感；積極配合公司各項管理制度的順利實施，對違反公司管理制度的員工，在黑板報上進行通報批評，以起到思想教育之目的，使全廠職工的主人翁責任心得到了進一步的提高，
二、不斷的加強學習，鞏固和提高專業(yè)技能。
由于我剛調至辦公室微機管理崗位，對我廠已經啟用的農務過磅結算程序的流程和運行模式還不太了解，很多的`業(yè)務知識都有待于學習和進步。因為本榨季使用的是升級程序，剛開榨過磅結算時，結算單數據頻頻出錯，為避免影響工農雙方利益，加班加點調試程序、復核單據，連續(xù)兩個星期工作到凌晨3點，直至將計算機程序調試正常。由于該程序存在著單據錯誤處理的功能缺陷，故在在榨季運轉過程中，經常會出現錯誤單據不能錯誤處理、報表計算遞減不平衡、不能計算利息、貸款科目設置錯誤等現象，但通過自己學習問題都一一得到解決；化驗系統(tǒng)是今年新增設的套應用程序，由于開發(fā)人員時間倉促，沒有及時在本榨季投入使用，但通過雙方同努力，現已調試正常，待下榨季開榨時，就可以投入使用。
三、加強我廠信息系統(tǒng)建設。
信息是領導決策的客觀依據，及時準確的信息可以幫助領導做出正確的判斷，制定正確的決策。要把信息工作提到重要的日程上來。建立信息網絡，疏通各種信息渠道，擴大信息源，增大信息量。同時搞好信息的加工、整理和利用，及時準確地為單位領導提供各種有用的信息。
在單位和部門領導支持下，已建立單元廠辦公樓內部局域網絡系統(tǒng)，彌補單元廠內部局域網的空白。最終連接廠長室、徐副廠長室、生技科、供應、財務、廠辦等七個環(huán)節(jié)，形成統(tǒng)一的數據信息網絡，保證保證數據的一致性、完整性和準確性。達到資源共享，又起到降低成本之目的，為今后建立州公司、單元廠二級遠程網絡系統(tǒng)打下了堅實基礎。
四、強化形象，提高自身業(yè)務素質。
辦公室是一個企業(yè)單位的文化窗口，辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握，工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，堅持嚴格要求自己，以誠待人。在部門領導的帶動下，在同事的幫助下，緊緊圍繞領導安排分配的中心工作任務，完成了會場布置、辦公用品領用情況、差旅費、業(yè)務招待費的登記、來人接待、上下溝通、內外聯系等工作。充分發(fā)揮崗位職能，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。
五、存在的不足和今后的發(fā)展與打算。
隨著市場經濟的不斷發(fā)展，工作內容將不在單一，業(yè)務種類也將越來越多，我從事辦公室工作時間還短，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，在撰寫信息稿件、接人待物、禮儀文化、上傳下達服務方面還做得比較差。但我能端正工作態(tài)度，積極向其他同志請教學習，在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在工作中磨練意志，增長才干。
二是發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
三是發(fā)揚超越自我的精神。勇于發(fā)現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
辦公室員工工作總結11
新一年的工作馬上就要開始了，為了接下來能夠在新的一年中有更好的發(fā)展方向，面對未來的人生有更好地奮進方向，便是需要對自己的人生做較多的努力，以更好的發(fā)展，更好的心態(tài)去面對全新的一年。對于已經結束的工作，我便是對自己的進行了深度的分析，就是希望自己能夠從中去有所收獲，也是讓未來的我有更多美好的生活與回憶。
一、個人的工作情況
對于我個人來說，我很是慶幸自己的人生能夠有如此的收獲，當然也是希望我的生活能夠更加的幸福與美好，所以在我自己的工作上我都有非常努力的去讓自己有所改變，也是有所成長。辦公室的工作確實是比較繁瑣與復雜，但是與工作對于這份工作的認知就更加的清晰，也是能夠在這份工作上收獲與感受到更多的成長，也能夠真正的從這份工作中學習到更多的東西。通過自己的不懈奮斗已經是對于這份工作有更大的感知，也是可以讓我在持續(xù)的學習中收獲到成長，更是可以通過自己的不懈奮斗，讓我得到成長與改變。
二、工作方面的不足
在這份工作中，我還有很多的事情都是靠自己沒有辦法完成的，所以當然是需要端正自己的態(tài)度，讓自己收獲到較大的成長，努力的為自己的人生去做更好的奮斗。在工作上我的熟練度還有待提升，各方面的工作技能也是需要加緊時間去學習，努力的提升自己，爭取將工作都做好。再者就是自己在工作上很容易受到個人情緒的'干擾，沒有辦法靜下心來完成好工作，這是非常不好的方面，畢竟生活與工作確實是需要分開，也是需要努力的協(xié)調好的。然后就是我在公司的人際交流上，還有非常多的方面是需要去學習的，當然更是需要我通過放開自己，讓自己融入到每一個人的心里，這樣才能夠與同事或是領導之間有較好的溝通，也促進相互間的關系。
三、下一年的努力
新的一年的生活，更是要以全新的自己去面對，所以對于以后的生活，我也使希望自己能夠 有這般的成長，對于往后的每一天，我更是需要端正自己的心態(tài)，以個人的努力來促成我更好的成長與改變。在工作上我還是需要端正自己的心態(tài)，以個人的努力，個人的成長來為自己的人生做出奮斗與努力，當然我相信只要我肯奮斗，那我一定是能夠在工作上收獲到我心中的期待，也是可以讓我對自己未來的生活有更大的期待。
辦公室員工工作總結12
即將過去的20××年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在領導和各位同事的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。
作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的`每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F把這一年來的工作情況總結如下：
盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，積極主動的做好部門之間的日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責領導辦公室以及會茶室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔。
2、物資管理工作：確保每個部門日常辦公用品以及生活用品的正常使用。
3、員工考勤工作：每月初期對前月的考勤進行考核，報員工考正確確認每位員工的加班遲到早退曠工請假情況，因為這直接關聯到項目的財務情況。
辦公室員工工作總結13
實習期的工作已經結束了，有很多時候我都應該做出相關的準備，在工作當中我確實要做好這些事情，這段時間以來的工作我真的感覺自己進步了很多，有些事情本來就不能夠出現這種情況，我對自己的實習工作非常的認真，一直都在保持好的心態(tài)，作為一名的實習生，我也一直都在認真的處理好自己的日常的工作，雖然有些時候確實是應該對自己的有一個好的思想準備，現在我想了想過去一段時間的工作經歷，我需要總結一下。
首先自己作為一名實習生，我身上還是有一些問題的，有些事情本就應該認真的處理，實習工作讓我得到了進一步的提高，在實習的當中我時時刻刻都清楚我要做什么事情，這也是對自己能力的一個證明，我愿意去證明自己，辦公室的工作讓我確確實實的得到了提高，現在看起來還是有足夠的成長空間，這段時間以來我真的是認識到了這些，我愿意讓自己處在這么一個環(huán)境下面，實習期間雖然不是很長，可是我還依然愿意去面對這些，不管是做什么事情都應該用一個穩(wěn)定的心去對待，我看到了自身的'成長，工作上面虛心的學習，這幾個月的時間我沒有絲毫的馬虎，提高自己的工作能力，這是非常關鍵的。
我感覺自己在工作當中切實的體會到了這些，能力上面沒有絲毫的放松，作為一名的實習生在這段時間以來我從來都不會松懈了自己，有些事情本身就能夠證明自己，我虛心的學習，請教周圍的同事，自己不會的東西就去問，我從來都不會認為自己做這件事情有什么問題，所以我還是應該認真起來，周圍每一位同事對我的幫助我都記住，認真的工作就是對自己最好證明，這一點我無比的清楚，我一直都會不斷的去提高自己，在辦公室工作我一直都比較認真，我相信我是有那個能力，我會讓自己時時刻刻都在一個好的狀態(tài)下面，實習期間的工作讓我不斷的積累，現在我也是看到自己的變化。
當然我也看到了自己缺點，有些缺點是需要認真才能思考到的，對于自己的能力我是非常有信心的，但是實習工作當中我還是有一些缺點，我做的不是非常好，工作上面不夠果斷，我需要認真的去糾正這一點，我也會好好的去回顧思考一下，未來的工作還有很多，我會做好辦公室的工作，努力的提高自己。
辦公室員工工作總結14
一年的時光即將從我們的眼前匆匆而過，為了以后更好地做好行政工作，現將一年來的行政工作總結如下。
一、加強基礎管理
創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范。做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉。做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作。并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的'上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。
五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
辦公室員工工作總結15
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們xx酒店的差不多x個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝！現在我對前面x個月來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的x個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。總結起來可以用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面
所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的'良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四、前臺英語
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強！
五、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的x個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
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