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銀行國庫業(yè)務(wù)的年度總結(jié)范文（通用5篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的銀行國庫業(yè)務(wù)的年度總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行國庫業(yè)務(wù)的年度總結(jié) 篇1
借此機會首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示忠心感謝。歲首年終，我靜心回想20xx年的工作生活，收獲頗豐�，F(xiàn)將我這一年來在國庫支付中心完成的各項日常工作及我參與的重點工作情況向領(lǐng)導(dǎo)同志進(jìn)行匯報：
第一、做好報送20xx年部門決算的工作。今年年初，按市財政局下發(fā)的通知要求，組織縣級預(yù)算單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行20xx年部門決算匯總工作，并先后對部門決算匯報情況進(jìn)行核實、調(diào)整、匯總，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后按時向省、市上報。通過領(lǐng)導(dǎo)的把關(guān)掌握了部門決算的重點，同時增強了我對20xx年部門決算工作的認(rèn)識，這項工作加深了我對縣財政部門決算的了解，為做好下年部門決算工作打好了基礎(chǔ)。第二、配合領(lǐng)導(dǎo)做好支付中心日常工作。一年來，我配合領(lǐng)導(dǎo)完成了支付中心分管工作。通過多種支付方式，工作中做到當(dāng)時業(yè)務(wù)當(dāng)時處理，并在工作中自覺增強相關(guān)政策和知識的學(xué)習(xí)，收集學(xué)習(xí)兄弟縣市的成功經(jīng)驗，加深了我對工作整體狀況的了解。在日常工作以文明、熱情的服務(wù)態(tài)度，高效的完成了支付中心工作。
第三、配合領(lǐng)導(dǎo)做好投資公司日常財務(wù)工作。一年來，投資公司財務(wù)工作共完成支付貸款利息80多次，向商業(yè)銀行報送貸款資料10余次，向稅務(wù)局報送公司報表12次等多項工作。
第四、認(rèn)真做好局機房安全運行工作。今年市財政局機房共出現(xiàn)兩次事故，其中一次機房ups爆炸起火，因處理及時，并未造成數(shù)據(jù)損失。我引以為戒，把機房防火、防雷擊、保障機房設(shè)備正常運行、保障全局業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全時刻放在心上。做到每天上下班去機房觀察設(shè)備運行情況，觀察是否有設(shè)備運行異常，是否有設(shè)備出現(xiàn)高熱現(xiàn)象，并按時對機房數(shù)據(jù)備份。
第五、對財政一體化做好軟件技術(shù)支持工作。財政一體化業(yè)務(wù)軟件運行半年來，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，從軟件的試運行，到正式運行，對軟件出現(xiàn)的.這樣或那樣的情況及時做出了處理，不明白的就向省信息中心、市信息中心咨詢、學(xué)習(xí)。并總結(jié)省、市前三次考核中就出現(xiàn)業(yè)務(wù)量少、資金總量少的問題，加班加點的進(jìn)行補充錄入，最終在省市一體化軟件考核中取得了優(yōu)異的成績。
第六、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)財務(wù)工作檢查，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)財務(wù)工作有了一個明確的了解認(rèn)識，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化業(yè)務(wù)軟件鄉(xiāng)鎮(zhèn)版明年應(yīng)用做好鋪墊。在4-6月三個月中重點了解了一半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基礎(chǔ)財務(wù)工作情況，就鄉(xiāng)鎮(zhèn)是否具備運行一體化業(yè)務(wù)軟件進(jìn)行了探討，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化業(yè)務(wù)軟件的培訓(xùn)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)一起研究一體化業(yè)務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)版的運行方式。
第七、做好20xx年部門決算的準(zhǔn)備工作。在12月份，分兩批對縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政進(jìn)行了20xx年部門決算報表及軟件使用培訓(xùn)，并統(tǒng)計了縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員情況和財力保障情況。為20xx年部門決算修改、匯總和報送做好基礎(chǔ)工作。
最后對我的20xx全年工作，自己用八個字來蓋括“盡職盡責(zé)，全力以赴。
銀行國庫業(yè)務(wù)的年度總結(jié) 篇2
20xx年上半年，為落實區(qū)委區(qū)政府“建立健全會計核算提速提效長效機制”的要求，中心積極調(diào)整工作思路，抓住全面轉(zhuǎn)軌國庫支付機遇，積極開展“中心服務(wù)年”活動，全體動員、力抓提速提效“二十條”服務(wù)措施，為我區(qū)建設(shè)“國際消費中心”和創(chuàng)建“xx質(zhì)量”先行區(qū)，提供財政資金支出專業(yè)服務(wù)保障，主要做好以下工作：
一、完善管理，全面提高服務(wù)水準(zhǔn)
(一)完成去年決算，銜接今年預(yù)算全體同志從去年底起，加班加點，自覺放棄休息時間，前后耗時4月之久，一心撲在結(jié)賬決算上，確保及時、準(zhǔn)確完成年終決算，編制全區(qū)家預(yù)算單位20xx年度財政決算的編報工作，嚴(yán)格按照決算報表填報的口徑及有關(guān)指標(biāo)，內(nèi)容涵蓋單位的全部收支，順利銜接新一年度的財政預(yù)算，進(jìn)入20xx年業(yè)務(wù)處理。
(二)創(chuàng)新工作思路，打造“服務(wù)”品牌20xx年上半年，中心緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，按照“創(chuàng)新、安全、質(zhì)量”三大主線，確保財政資金安全、完整運行，確保資金支付規(guī)范、快捷，運用有效手段，做好資金監(jiān)管，加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)干部隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)平和創(chuàng)新意識不斷提高，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的國庫支付體制，將“二十條”措施細(xì)化分解成48條，已啟動40條(其中包括待深入推進(jìn)27條)，已落實到各科室，責(zé)任到人。
(三)推進(jìn)國庫支付，提高支付效率一是完成全部轉(zhuǎn)換。做好歷史遺留的更名問題，20xx年6月1日做整體的時間劃斷，做好預(yù)算單位集團基本賬號的家家子賬戶名稱的`更換，同步更名，同步啟用，特設(shè)6月15日對賬，財政、中心系統(tǒng)、銀行、更名后的賬戶銜接之間，運作正常，減輕報賬負(fù)擔(dān)，加快內(nèi)部流轉(zhuǎn)，試行國庫集中支付“一站式”辦理。二是全面推行國庫集中支付。認(rèn)真研究中心與財政局的業(yè)務(wù)銜接關(guān)系，簡化支付流程，增大直接支付比例，共有家單位發(fā)生了筆直接支付，清算金額約為萬元，增加萬，同比上年增幅。共有家預(yù)算單位發(fā)生了筆授權(quán)支付，清算金額約為萬元，增長萬，同比上年增幅。
(四)完善財務(wù)制度，著力堵塞漏洞一是嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，嚴(yán)把程序關(guān)。落實保密承諾制、ab角工作制、崗位輪換制、失職追究制、績效考核等制度，提高內(nèi)部管理效能，嚴(yán)格執(zhí)行“三公”經(jīng)費和六項績效考評的經(jīng)濟開支標(biāo)準(zhǔn)，修訂《業(yè)務(wù)流程指引》，防止環(huán)節(jié)多、難規(guī)范、易分散的局面，建立統(tǒng)一、規(guī)范、陽光的資金支出標(biāo)準(zhǔn)。二是以部門預(yù)算為依據(jù)，嚴(yán)把支出關(guān)。嚴(yán)格按照區(qū)人大通過的部門預(yù)算要求，執(zhí)行相關(guān)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格�？顚Ｓ�，控制預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度，對與部門預(yù)算不相符的支出，不予辦理報賬手續(xù)，上半年拒付萬元，強化了預(yù)算約束力。三是加強內(nèi)部稽核監(jiān)督工作，嚴(yán)把審核關(guān)。事前、事中、事后嚴(yán)把復(fù)核關(guān)，嚴(yán)格遵守資金報賬手續(xù)，規(guī)范主管會計自由裁量權(quán)，加快資金支付流程，抓好印章、票據(jù)管理工作，抓緊憑證、賬薄、報表的財務(wù)資料復(fù)查，加強審計前的賬務(wù)復(fù)查工作，認(rèn)真執(zhí)行主管會計的量化考核，做放心賬。促進(jìn)會計規(guī)范化。四是完善全面的檔案管理，嚴(yán)把資料完整關(guān)。半年的查借、利用量，達(dá)近1萬冊的會計憑證、報表、賬薄等各類會計檔案，在區(qū)公安分局大樓建設(shè)檔案二館，有效解決檔案用地緊張的問題，統(tǒng)一供給會計、審計、紀(jì)檢、監(jiān)察及各職能部門查用需要。
二、突出重點，強化措施確保到位
一是主動上門送服務(wù)。上半年共走訪12家單位，現(xiàn)場解決與跟蹤研究相結(jié)合，在不違反“三條底線”的情況下特事特辦，全力做好區(qū)委區(qū)政府20xx年200項重要工作的財務(wù)支出保障服務(wù)，著力于各部委辦局實際業(yè)務(wù)的經(jīng)濟支持，就相關(guān)經(jīng)費的財務(wù)管理問題深入探討，推出可行方案，減少中間環(huán)節(jié)，提高資金使用效率。二是參與區(qū)住建局關(guān)于住房公積金繳存問題的研討，配合各預(yù)算單位實施住房公積金繳存，試點運行繳存業(yè)務(wù)。三是完善工資福利統(tǒng)發(fā)。上半年全區(qū)家單位的工資統(tǒng)發(fā)工作，工資發(fā)放人數(shù)在職在編人聯(lián)系的相關(guān)職能部門與業(yè)務(wù)機構(gòu)有組織部、人力資源局、財政局、支付銀行及相關(guān)聯(lián)的多家單位等。四是全面的基建管理。上半年經(jīng)手基建與修繕項目多個，月收支總額近億元，拒付金額萬元，及時做好核算與財務(wù)監(jiān)督、基建賬的匯總、按合同進(jìn)程分期付款及竣工財務(wù)決算等工作。五是強化對賬，繼續(xù)規(guī)范賬務(wù)處理。依據(jù)會計制度、部門預(yù)算和《政府收支分類科目》規(guī)范賬務(wù)處理，逐步將會計核算與國庫系統(tǒng)指標(biāo)相對應(yīng);設(shè)立每月最后一個工作日為對賬日，與銀行、國庫進(jìn)行全面對賬，每月10日前主管會計報送上月銀行存款調(diào)節(jié)總表，對未達(dá)賬項，督促預(yù)算單位次月處理。六是打造前臺服務(wù)品牌。規(guī)范前臺設(shè)置，改善工作環(huán)境;開展禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)用語，配套掛牌服務(wù)，統(tǒng)一工作服裝，更換座椅靠背，改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié);嚴(yán)格執(zhí)行《工作人員紀(jì)律規(guī)定》，加強作風(fēng)紀(jì)律管理，創(chuàng)建“黨員示范崗”和評選“微笑之星”活動。七是強化固定資產(chǎn)管理。嚴(yán)格按要求分類記賬，堅持每月與各單位及相關(guān)主管部門對賬，保證賬賬相符，配合主管部門、核算單位對固定資產(chǎn)及時糾錯調(diào)整，確保賬實一致，為固定資產(chǎn)清查提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
銀行國庫業(yè)務(wù)的年度總結(jié) 篇3
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的大力關(guān)心和支持下，我股工作人員緊緊圍繞縣財稅工作會議精神，積極調(diào)整工作思路，認(rèn)真履行財政國庫各項職能，注重運用有效手段，加強資金監(jiān)管，充分發(fā)揮財政資金整體效益。同心協(xié)力，密切配合，努力工作，圓滿完成了日常工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的工作任務(wù)。主要完成了以下工作：
一、高質(zhì)量完成了縣財政
總決算、部門決算報表的編報、審核、匯總上報等工作。的決算報表工作面臨新的情況，編報方法和要求有了大的.變動，工作量十分浩大。通過精心準(zhǔn)備，刻苦努力，我股同志分工協(xié)作，加班加點，挑燈夜戰(zhàn)，做到審核編制報表工作與日常收支撥款業(yè)務(wù)工作兩不誤，協(xié)同其他相關(guān)股室，克服了時間緊，任務(wù)重等不利因素，按時按質(zhì)地完成了報表編制上報任務(wù)，得到上級國庫部門的好評。圓滿完成了財政總決算和部門決算的任務(wù)。
二、認(rèn)真做好財政收支旬、月報和預(yù)算執(zhí)行情況分析。做到了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報送及時，較為透徹地分析了預(yù)算執(zhí)行情況中存在的問題并提出相應(yīng)的措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。認(rèn)真辦理縣預(yù)算內(nèi)、預(yù)算外資金和財政專戶資金撥款、記賬、對賬，及時進(jìn)行了會計核算和賬務(wù)處理，確保了會計核算工作真實、準(zhǔn)確、可靠。
三、及時做好上下級財政資金及往來款項的測算與核對工作。妥善調(diào)度國庫資金是我股工作的重要職責(zé)之一，也是確保工資按時發(fā)放和機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)的重要保證。為此，我們做好了以下工作：一是積極爭取上級部門對我縣的資金均衡調(diào)撥力度。二是不斷完善縣鄉(xiāng)財政資金調(diào)度辦法。在對縣鄉(xiāng)繼續(xù)實行月均衡調(diào)度資金的基礎(chǔ)上，加大了特殊情況對縣鄉(xiāng)財政資金的調(diào)撥力度，保證了救災(zāi)、社保、扶貧等資金的封閉運行、�？顚Ｓ�。
四、根據(jù)我縣的實際情況及預(yù)算指標(biāo)安排情況，按照單位需求合理調(diào)撥各項財政資金。確保全縣職工工資及時足額發(fā)放，確保各項財政收支按進(jìn)度完成，確保我縣各項事業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展。我股在支出預(yù)算執(zhí)行上始終堅持“保工資、保運轉(zhuǎn)、保重點”的原則，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制支出，實現(xiàn)了“三個確�！保阂皇莾�(yōu)先保證工資性支出。一年來，始終把工資性支出的撥付作為財政支出首位目標(biāo)，不斷強化工資專戶管理，并針對存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)及時掌握情況，加強指導(dǎo)，鞏固了工資統(tǒng)發(fā)成果。繼續(xù)做到了全年不拖欠職工工資，受到社會及上級部門的好評。二是基本保證了政府機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)和各項建設(shè)事業(yè)的資金需求。三是優(yōu)先保證重點項目支出需要，精心測算，千方百計實現(xiàn)資金合理調(diào)度。
五、結(jié)合省州財政關(guān)于開展財政資金安全檢查的相關(guān)要求。由我股牽頭制定了《維西縣財政局關(guān)于開展地方財政資金安全檢查工作實施方案》，從10個方面的自查內(nèi)容進(jìn)行逐條檢查，并組織抽派核查人員對我縣七鄉(xiāng)三鎮(zhèn)的財政所進(jìn)行了深入細(xì)致的核查工作，通過核查，對過程中發(fā)現(xiàn)的財政資金安全隱患問題，及時整改，建立和健全了規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完善了內(nèi)部控制及稽核制度，確保財政資金的安全高效運行。
銀行國庫業(yè)務(wù)的年度總結(jié) 篇4
今年以來，掇刀包商村鎮(zhèn)銀行憑借先進(jìn)的資金匯劃清算系統(tǒng)為預(yù)算資金的收納和撥付提供了快捷、方便、安全的結(jié)算渠道。特別是隨著綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的全面投產(chǎn)不斷升級改造、電子銀行體系的建立，有效提高了本行服務(wù)財政的水平，促進(jìn)了本行代理國庫工作高效、安全和健康發(fā)展。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高風(fēng)險防范重要性的認(rèn)識。
在思想上和行動上真正重視國庫工作。切實落實崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，經(jīng)常督促檢查各項制度的落實，熟悉和掌握國庫發(fā)展的最新動態(tài)，了解本身的代理業(yè)務(wù)水平。密切關(guān)注經(jīng)收人員的思想動態(tài)，及時掌握代理國庫人員的思想變化，加強代理人員的法制教育和思想道德教育，將各種風(fēng)險隱患消滅在萌芽階段。
二、加強協(xié)調(diào)，促進(jìn)代理水平不斷提升。
一方面加強外部協(xié)調(diào)，充分利用外部監(jiān)管部門的聯(lián)席會議和聯(lián)合檢查，對代理國庫工作的一些問題進(jìn)行相互通報，加強信息交流和反饋。另一方面與行內(nèi)機構(gòu)、結(jié)算、科技等相關(guān)部位通力協(xié)作，及時匯報情況，主動接受監(jiān)督，確保國庫資金安全，提高工作效率。
三、建立了國庫內(nèi)部控制和會計核算管理制度。
建立健全了國庫內(nèi)控體系，認(rèn)真落實國庫規(guī)章制度，強化內(nèi)控管理，規(guī)范了本區(qū)國庫會計的賬務(wù)核算，加強內(nèi)外賬務(wù)的核對，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，切實增強風(fēng)險意識。
四、代理國庫業(yè)務(wù)科目設(shè)置規(guī)范，賬簿、報表體系健全、合理。
在代理本區(qū)國庫會計核算業(yè)務(wù)中認(rèn)真執(zhí)行《商業(yè)銀行、信用行代理國庫業(yè)務(wù)管理辦法》和《國庫會計管理規(guī)定》，按報表種類對日報、月報、年報分別進(jìn)行裝訂。
五、進(jìn)一步加強規(guī)范財政、稅務(wù)部門對賬工作。
嚴(yán)格執(zhí)行代理國庫業(yè)務(wù)對賬制度，定期向財政、稅務(wù)部門、人民銀行國庫部門報送報表，向財政部門、稅務(wù)部門提供對賬單和報表，及時與財政、稅務(wù)部門進(jìn)行對賬。
六、充實代理國庫隊伍，提高整體素質(zhì)水平，落實崗位責(zé)任制。
一是充實人員，加強力量，確保國庫工作的`正常開展。二是國庫人員保持相對穩(wěn)定，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，做到以責(zé)定崗，以崗定人，各司其職，各負(fù)其責(zé)。三是加強教育培訓(xùn)，不斷提高國庫隊伍綜合素質(zhì)。從實用性出發(fā)，立足崗位技能、專業(yè)知識和思想道德教育，開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并實行考核考評制度，努力提高代理國庫隊伍的政治水平、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德水平。
七、嚴(yán)格審核，規(guī)范國庫會計業(yè)務(wù)核算過程中的各項操作。
一是充分發(fā)揮監(jiān)督、檢查和輔導(dǎo)作用。定期或不定期的對代理國庫業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)檢查。二是嚴(yán)格按照《國庫會計核算管理與操作的規(guī)定》辦理各項業(yè)務(wù)，強化操作人員的安全防范意識，認(rèn)真做好保密工作。
銀行國庫業(yè)務(wù)的年度總結(jié) 篇5
20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和省廳國庫處的大力支持下，在相關(guān)科室的鼎立協(xié)助和有關(guān)部門的緊密配合下，我科全體同志以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指針，同心協(xié)力，負(fù)重奮進(jìn)，科內(nèi)各項工作在嚴(yán)竣的形勢下取得了一定成績�，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、全力以赴，千方百計實現(xiàn)收入任務(wù)全面完成
組織收入是財政部門的一項核心工作，也是我們著力抓的一項中心工作。20xx年在市內(nèi)重點稅源大戶上繳財政收入大幅減收以及下崗職工再就業(yè)等政策性減收和特大澇災(zāi)、旱災(zāi)等諸多不利因素影響下，我科把完成和超額完成財政收入任務(wù)作為第一工作目標(biāo)，以組織收入為工作的中心，以均衡入庫為重點，以提高收入質(zhì)量為核心，咬定全年目標(biāo)不動搖，積極應(yīng)對，迎難而上,做了大量扎實而有效的工作。歸結(jié)起來主要有：
1、進(jìn)一步完善收入增長考核辦法。年初，對縣市20xx年財稅收入完成情況進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的核對、算賬，兌現(xiàn)了各縣市20xx財稅目標(biāo)獎勵，并結(jié)合近幾年來市政府對縣市財稅收入考核情況，修改、完善了《20xx年財稅收入增長考核獎勵辦法》，并及時按考核辦法進(jìn)行了核對、算賬和獎勵兌現(xiàn)，調(diào)動了各級各部門組織收入的積極性。
2、進(jìn)一步加強稅務(wù)、金庫等部門的協(xié)作與聯(lián)系。逐步建立了信息相互溝通、數(shù)據(jù)相互交流、情況相互通報的工作機制，隨時掌握稅收入庫動態(tài)，及時協(xié)調(diào)征管中存在的問題，疏通稅款流通渠道，實現(xiàn)稅收“顆粒歸倉”，為全年任務(wù)的完成奠定了堅實基礎(chǔ)。
3、進(jìn)一步加大重點稅源的督查和催繳。針對稅源嚴(yán)重下滑、本級收入大幅短收的情況，我科多次隨有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)深入公司以及國稅、地稅進(jìn)行調(diào)研，與他們一起分析研究稅收入庫形勢，及時掌握企業(yè)產(chǎn)銷動態(tài)，積極幫助協(xié)調(diào)企業(yè)繳稅中存在的具體問題。同時，我們還加大了對主體稅種和縣市稅收入庫的督查、監(jiān)控和催繳力度。
4、堅持“大”“小”稅源并重，確保應(yīng)收盡收。在抓好市本級主體稅種和稅收大戶的同時，我們還配合稅務(wù)部門充分挖掘面上稅收潛力，促進(jìn)收入的及時、足額入庫。11月底，我科針對全市收入嚴(yán)重滯后的局面，以《關(guān)于抓緊做好20xx年財稅收入入庫工作的緊急通知》文件在全市發(fā)動了一場收入攻堅戰(zhàn)，增強了縣市完成或超額完成全年收入任務(wù)的信心，扭轉(zhuǎn)了稅收入庫的被動局面。
由于措施得力，全市各項財政收入任務(wù)全面超額完成預(yù)算目標(biāo)，取得了驕人成績。20xx年全市實現(xiàn)財稅總收入89209萬元，為年初預(yù)算的96.02%，比上年增長12.31%，同時，全市上劃中央“兩稅”、上劃所得稅均完成任務(wù)，保住了市既得利益。
二、錙銖必較，千方百計實現(xiàn)“三個確保”
今年，我科在支出預(yù)算執(zhí)行上始終堅持“保工資、保運轉(zhuǎn)、保重點”的原則，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制支出，實現(xiàn)了“三個確�！保阂皇莾�(yōu)先保證工資性支出。一年來，始終把工資性支出的撥付作為財政支出首位目標(biāo)，不斷強化工資專戶管理，同時加大對縣市工資發(fā)放特別是有欠發(fā)工資現(xiàn)象的`縣的重點督查，并針對存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)及時掌握情況，加強指導(dǎo)，鞏固了工資統(tǒng)發(fā)成果。20xx年，全市繼續(xù)做到了不拖欠全年工資，受到社會及上級部門一致好評。二是基本保證了政府運轉(zhuǎn)和各項建設(shè)事業(yè)的資金需求。在保證工資支出的同時，還在保證維護社會穩(wěn)定、不斷促進(jìn)各項建設(shè)事業(yè)發(fā)展等重點支出上給予了充分保證。20xx年，全市財政支出共完成240384萬元，為預(yù)算的96.53%，比上年同期增長13.63%，三是優(yōu)先保證重點項目支出需要。如科學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生、撫恤救濟等支出分別同比增長23.38%、35.92%、89.64%.
三、精心測算，千方百計實現(xiàn)資金合理調(diào)度
及時做好上下級財政資金測算、妥善調(diào)度國庫資金是我科工作的重要職責(zé)之一，也是確保工資按時發(fā)放和政權(quán)正常運轉(zhuǎn)的重要保證，但在收支矛盾異常突出的20xx年中，這也是難度最大的一項工作之一。為此，我們做好了以下工作：一是積極爭取省財政廳對我市的資金均衡調(diào)度政策。為了爭取上級資金調(diào)度更多的支持，我科加大了向上協(xié)調(diào)聯(lián)系力度，不僅多次采取電話、口頭、文字等多種方式、多種途徑向省廳國庫處反映我市的特殊困難，還多次與局領(lǐng)導(dǎo)赴省匯報，得到了省廳對我市的調(diào)度資金的照顧和傾斜,極大地緩解了我市財政支出的資金壓力。二是不斷完善對縣市資金調(diào)度辦法。20xx年，在對縣市繼續(xù)實行月均衡調(diào)度資金的基礎(chǔ)上，我們還結(jié)合防汛抗災(zāi)等特殊情況，加大了特殊時期對縣市資金的調(diào)度力度;并通過設(shè)立專戶等辦法，保證了工資、社保、扶貧等資金的封閉運行、�？顚Ｓ�。資金的合理調(diào)度對20xx年各縣市保工資、保穩(wěn)定、保重點起了重要作用。
四、與時俱進(jìn)，不斷改革國庫資金管理制度
科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群蛷娪辛Φ墓芾硎侄问俏覀冏龊靡豁椆ぷ鞯闹匾Ｕ稀?0xx年，我科在加大改革力度、完善國庫資金管理制度上狠下了功夫。一是嚴(yán)格專項資金管理。為了進(jìn)一步規(guī)范財政專項資金管理，根據(jù)局黨組的具體布置，我科起草了《市財政局科室專戶資金內(nèi)部審批撥付暫行辦法》，并經(jīng)過反復(fù)討論修改于8月1日起正式出臺實施。這是我局在專項資金管理上采取的又一舉措。實施幾個月以來，運行情況良好，不僅做到了資金及時撥付，還有效地提高專戶資金的使用效益，防范和化解了財政風(fēng)險。二是加大了國庫資金撥付制度。為了規(guī)范國庫資金撥付行為，下半年，我科制定了《市財政局國庫資金撥付制度》，對辦理預(yù)算內(nèi)撥款、預(yù)算外撥款、科室專戶資金撥款的原則、程序等分別作出了明確規(guī)定，并及時告知了各相關(guān)撥款單位，樹立財政部門良好的窗口形象。三是加快了國庫管理制度改革的步伐。20xx年，市本級會計集中核算通過一年多的運行已逐步規(guī)范，縣市會計集中核算也已全面推行到位。四是完善了其他內(nèi)部控制制度。先后在科內(nèi)實行規(guī)范了《市財政局國庫科印鑒管理及使用辦法》、崗位責(zé)任制等。在9月省廳召開的國庫工作經(jīng)驗交流會上，我科的以上制度和做法得到了省廳和其他地區(qū)的一致認(rèn)同。
五、規(guī)范管理，有條不紊做好各項日�；A(chǔ)工作
隨著公共財政的逐步建立和發(fā)展，特別是部門預(yù)算和國庫集中收付管理制度改革的即將實施，對我科日常各項大量基礎(chǔ)性工作如辦理財政預(yù)算內(nèi)外各項收支、進(jìn)行會計帳務(wù)核算等提出了更高的要求。20xx年，我科全體成員勇于創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，全面夯實了各項基礎(chǔ)工作。一是以較高質(zhì)量完成了20xx市本級和全市財政總決算、預(yù)算外收支決算報表的具體布置、編報、審核匯總、上報等工作，其中預(yù)算內(nèi)總決算獲省一等獎。同時，我科還召開了20xx年財政決算布置會議，總結(jié)表彰了20xx全市財政決算報表工作，并對20xx年決算表格進(jìn)行了具體布置。二是認(rèn)真做好了財政收支旬、月報和預(yù)算執(zhí)行情況分析，做到了報送及時、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，較為透徹地分析預(yù)算執(zhí)行情況中存在的問題并提出相應(yīng)的措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳細(xì)信息。三是認(rèn)真辦理了市本級預(yù)算內(nèi)、外資金和專戶資金撥款、記賬、對賬，及時進(jìn)行了會計核算和賬務(wù)處理，確保了會計核算真實、準(zhǔn)確、可靠。四是積極開展財政調(diào)研活動，并參與了局各種匯報材料的起草和匯報工作,較好地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
總之，20xx年我科的各項工作取得了一定成績，但也還存在很多不足之處，如預(yù)算執(zhí)行分析、專項資金管理及調(diào)查研究等工作都亟待加強。新的一年中，我們將以新的思路、扎實細(xì)致的工作推動國庫管理和國庫改革工作再上新臺階!
銀行業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)范文
1.堅持“3細(xì)”原則。
所謂的“3細(xì)”原則也就是細(xì)研究，細(xì)分析，細(xì)思考，這是我支局員工通過日常工作的積累總結(jié)出來的經(jīng)驗。首先對于要發(fā)展的過程指標(biāo)我們自己要仔細(xì)的研究，研究懂，研究通，研究透，這樣才能為客戶更好的講解和解決使用中的困難，從而留住客戶，維護好客戶；其次是要針對發(fā)展過程中的問題學(xué)會仔細(xì)的分析，根據(jù)實際遇到的問題總結(jié)癥結(jié)與經(jīng)驗，不斷完善營銷思路，在分析的過程中學(xué)會舉一反三，同時提升員工發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，提高員工素質(zhì)和團隊凝聚力；最后就是站在客戶的角度仔細(xì)思考，思考客戶需要什么，客戶想要什么，通過這些思考學(xué)會抓住顧客的心里變化，從客戶的角度去推薦，去發(fā)展，讓客戶更容易接受，更愿意選擇。
2.堅持“2高”原則
所謂的“2高”原則也就是，高目標(biāo)，高開口率。首先每日晨會柜員自定目標(biāo)，我們支局的柜員給自己定的目標(biāo)均高于局內(nèi)今日應(yīng)完成的目標(biāo)數(shù)，形成你追我趕的局勢，高目標(biāo)才有更大的動力，柜員每日三次向過程指標(biāo)負(fù)責(zé)人匯報已完成數(shù)量，真正做到心中有數(shù)，做好計劃安排；其次是高開口率，開口是完成整個過程的前提，我們柜員通過辦業(yè)務(wù)過程中的查詢，通過聊天、案例列舉等方法拉近與客戶距離，確保對未加辦的客戶百分之百開口，并及時做好廳堂聯(lián)動，確保開通激活說明無縫銜接。
3.堅持服務(wù)至上原則
服務(wù)是企業(yè)的生存之道，良好的服務(wù)才是不斷吸引客戶的主要因素，我們通過平時支局建設(shè)以及晨夕會向員工灌輸正確的服務(wù)理念和意識，讓這種理念在員工意識里扎根，讓優(yōu)秀的服務(wù)成為一種習(xí)慣。用平時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護好客戶，留住客戶，讓更多客戶愿意接受我們的服務(wù)，幫客戶養(yǎng)成來我支局辦理業(yè)務(wù)的`習(xí)慣，形成客戶效應(yīng)，構(gòu)建起農(nóng)村支局所特有的客戶關(guān)系網(wǎng)，方便后期相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展與跟進(jìn)。
總之，一項業(yè)務(wù)的發(fā)展并不是一蹴而就的，也不是一個人單槍匹馬所能夠完成的，這是一個長期積累經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)的過程，是一個大家擰成一股繩，齊心協(xié)力的過程，是一個不斷思考，不斷分析，不斷實踐的的過程，更是一個大家和支局一起成長的過程，只要愿意付出，愿意努力，方法對了，所有的業(yè)務(wù)都會遍地開花，豐收碩果。
銀行業(yè)務(wù)成長總結(jié)報告
1.堅持“3細(xì)”原則。
所謂的“3細(xì)”原則也便是細(xì)研究，細(xì)闡發(fā)，細(xì)思考，這是我支局員工通過日常工作的積累總結(jié)出來的經(jīng)驗。首先對付要成長的歷程指標(biāo)我們本身要仔細(xì)的研究，研究懂，研究通，研究透，這樣能力為客戶更好的解說和辦理使用中的艱苦，從而留住客戶，維護好客戶；其次是要針對成長歷程中的問題學(xué)會仔細(xì)的闡發(fā)，依據(jù)實境遇到的.問題總結(jié)關(guān)鍵與經(jīng)驗，完善營銷思路，在闡發(fā)的歷程中學(xué)會觸類旁通，同時晉升員工發(fā)明問題，闡發(fā)問題，辦理問題的才能，進(jìn)步員工素質(zhì)和團隊凝聚力；最后便是站在客戶的角度仔細(xì)思考，思考客戶必要什么，客戶想要什么，通過這些思考學(xué)會抓住顧客的心里變更，從客戶的角度去保舉，去成長，讓客戶更容易接收，更樂意選擇。
2.堅持“2高”原則
所謂的“2高”原則也便是，高目標(biāo)，高啟齒率。首先每日晨會柜員自定目標(biāo)，我們支局的柜員給本身定的目標(biāo)均高于局內(nèi)今日應(yīng)完成的目標(biāo)數(shù)，形成你追我趕的局勢，高目標(biāo)才有更大的動力，柜員每日三次向歷程指標(biāo)負(fù)責(zé)人已完成數(shù)量，真正做到心中有數(shù)，做好計劃支配；其次是高啟齒率，啟齒是完成整個歷程的前提，我們柜員通過辦業(yè)務(wù)歷程中的查詢，通過聊天、案例列舉等措施拉近與客戶間隔，確保對未加辦的客戶百分之百啟齒，并實時做好廳堂聯(lián)動，確保開通激活闡明無縫連接。
3.堅持辦事至上原則
辦事是企業(yè)的生存之道，優(yōu)越的辦事才是吸引客戶的主要因素，我們通過平時支局扶植以及晨夕會向員工灌注貫注正確的辦事理念和意識，讓這種理念在員工意識里扎根，讓優(yōu)秀的辦事成為一種習(xí)慣。用平時優(yōu)質(zhì)的辦事，維護好客戶，留住客戶，讓更多客戶樂意接收我們的辦事，幫客戶養(yǎng)成來我支局解決業(yè)務(wù)的習(xí)慣，形成客戶效應(yīng)，構(gòu)建起農(nóng)村子支局所特有的客戶關(guān)系網(wǎng)，方便后期相關(guān)業(yè)務(wù)的成長與跟進(jìn)。
總之，一項業(yè)務(wù)的成長并不是一蹴而就的，也不是一個人單槍匹馬所可以或許完成的，這是一個耐久積累經(jīng)驗，學(xué)習(xí)的歷程，是一個人人擰成一股繩，齊心協(xié)力的歷程，是一個思考，闡發(fā)，實踐的的歷程，更是一個人人和支局一起發(fā)展的歷程，只要樂意支付，樂意盡力，措施對了，所有的業(yè)務(wù)都邑各處開花，豐收碩果。
銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理年度總結(jié)
第一、加強學(xué)習(xí)新線及各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
今年8月16日IT藍(lán)圖在我行順利投產(chǎn)。上線前時間緊、任務(wù)重、人員少，每天忘我地工作，不畏困難，負(fù)責(zé)安排好前臺IT藍(lán)圖轉(zhuǎn)換的各業(yè)務(wù)，處理業(yè)務(wù)上的各種的“疑難雜癥”。深知藍(lán)圖投產(chǎn)事關(guān)重大，不敢怠慢，每筆業(yè)務(wù)都親力親為，加班加點成了家常便飯，隨時待命，工作上她精益求精，不放過任何瑕疵。IT藍(lán)圖任務(wù)下達(dá)，并承擔(dān)著培訓(xùn)、輔導(dǎo)、演練、投產(chǎn)工作。從IT知識輔導(dǎo)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)清理到演練，每日都奮戰(zhàn)在工作崗位，周末、晚上又進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)和強化訓(xùn)練工作，和大家一道，硬是拿下了一個個難題，出色完成了前期工作任務(wù)。以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨的精神努力細(xì)致的做好IT藍(lán)圖工作的每一步，確保了藍(lán)圖工作萬無一失。上線后的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度下發(fā)較多在一個全新新系統(tǒng)上線后，由于操作不熟練和對系統(tǒng)了解較少等原因，存在很大的業(yè)務(wù)風(fēng)險，做為一名營業(yè)主管，我深知只有自己對系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的了解，分析可能存在的風(fēng)險，提前了解風(fēng)險點，找到應(yīng)對方法，才能防范系統(tǒng)風(fēng)險，只有親自演練業(yè)務(wù)，才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點，我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料，反復(fù)理解，做到學(xué)懂學(xué)透，和柜員一起學(xué)習(xí)、研究新線業(yè)務(wù)，直到徹底學(xué)透為止。
我還利用一切可能的業(yè)余時間，登陸總行培訓(xùn)網(wǎng)站，反復(fù)學(xué)習(xí)最新的課件，學(xué)習(xí)交易操作。使我行上線前后，在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯。
第二、防范風(fēng)險，加強內(nèi)控。
主要從兩方面做起：一是建立健全各項規(guī)章制度，從基礎(chǔ)工作抓起。工作中對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析、梳理，建立、健全了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮營業(yè)主管作用，針對不同的員工，實行一對一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法，確保營業(yè)部的各項工作有序進(jìn)行。二是推行規(guī)范化管理。在營業(yè)部專門制訂了各個不同崗位的詳細(xì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格崗位分工，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。要求員工嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定，堅持合規(guī)、合法經(jīng)營。在推行規(guī)范化管理工作中，按照規(guī)范化管理的要求加強對員工的思想教育，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持從小事入手。通過規(guī)范化管理辦法的實施，為推動營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第三、以吃苦耐勞，求實創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點。
一是認(rèn)真貫徹中行的各項規(guī)章制度及操作規(guī)程；嚴(yán)格崗位分工，規(guī)范柜面操作，防范柜面風(fēng)險；配合派駐行合法依章開展經(jīng)營工作；對所在機構(gòu)的各項日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進(jìn)行處理；落實上級行制定的各項柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高所在機構(gòu)防范風(fēng)險的能力；督促落實整改上級檢查及外部審計發(fā)現(xiàn)的問題，并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門；做好派駐機構(gòu)會計人員崗位變動時的各項善后工作；二是通過每周一例會學(xué)習(xí)時間等，定期或不定期組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因人而異，小到從教育員工做到“人走章收，離柜鎖箱”等細(xì)節(jié)做起，大到防范各種風(fēng)險，杜絕隱患的發(fā)生，所進(jìn)行的`道德教育，防范道德風(fēng)險等；對機構(gòu)所屬各項會計業(yè)務(wù)指導(dǎo)；配合受派機構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)馗鞑块T之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
第四、以人為本，凝聚人氣，激發(fā)員工的工作熱情
。一個好的營業(yè)主管除了對柜員嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究管理的藝術(shù)。我認(rèn)為，要把客戶當(dāng)“上帝”，首先要把員工當(dāng)“上帝”。因為，客戶對中行的滿意度是從員工的滿意度開始的，并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的。為此，我會把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，建立融洽的人際關(guān)系，放在各項管理工作的首位。
多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團結(jié)，辦事講效率。對同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責(zé)；多情義，少冷漠。以共同的目標(biāo)團結(jié)員工，以有效的方式激勵員工，以自身的行動帶動員工。因為銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
結(jié)合自己工作中累計的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地教給新員工。
我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。
開發(fā)區(qū)支行與昌潤路支行前臺柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，毫無經(jīng)驗。為了能使他們盡快上崗，我對新入行員工耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為開發(fā)區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。
只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在中行這個溫暖的大家庭里快樂的工作著。我用真情和愛心去善待每一位同事，使柜員得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。
第五、要保持“求真、求實、求精、求細(xì)”的工作態(tài)度，當(dāng)好機構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手。
“求真”就是客觀真實的反映問題；“求實”就是務(wù)實、準(zhǔn)確的解決問題；“求精”就是要求自己應(yīng)精益求精、更上一層樓；“求細(xì)”就是關(guān)注細(xì)節(jié)，不遺漏任何一個環(huán)節(jié)。在工作中既要發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，多請示匯報，多與員工交流，當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的個人總結(jié)
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識�，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的.商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門（信貸部）、信貸管理部門（風(fēng)控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
個人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢工作總結(jié)
一、總體經(jīng)營情況
個人銀行類存款6月末時點余額為18115萬元，較年初下降111萬元，其中儲蓄存款時點余額為18016萬元，較年初下降32萬元；信用卡個人卡存款余額為99萬元，較年初下降75萬元。個人銀行類存款6月末日均余額為18650萬元，較年初增長318萬元，其中儲蓄存款日均余額為18420萬元，較年初增長366萬元，信用卡個人卡日均余額130萬元，較年初下降48萬元。個人銀行類存款日均余額在全區(qū)排名十一位，在縣支行中列第二位。速匯通手續(xù)費收入2.35萬元，較去年同期增長122％，全區(qū)列第五位；龍卡營業(yè)收入2.1萬元，全區(qū)排名第六名。
�。ㄒ唬﹥π畲婵羁傮w走勢波動較大。
上半年儲蓄存款起伏較大，呈“M”形波動。年初充分抓住“兩節(jié)”吸存旺季，及早行動，存款呈現(xiàn)快速增長，2月份時點新增最高實現(xiàn)1200萬元。4月初呈現(xiàn)逐級回落走勢，5月份又創(chuàng)造時點新增的新記錄，1300萬元。6月中旬開始又出現(xiàn)儲蓄存款大幅下降的局面，年內(nèi)首次出現(xiàn)負(fù)增長。造成儲蓄存款波動主要有以下幾方面原因：
1、新增存款結(jié)構(gòu)中季節(jié)性大額存款占比較大，自然增長比例較小。可以說多年以來我行的儲蓄存款增長主要靠季節(jié)性大額存款。年初存款的增長主要由于吸收了一部分季節(jié)性資金，如糧庫、種子等部門存款和地方企業(yè)改制對職工工齡買斷資金，隨著這部分資金陸續(xù)支取，我行的存款也隨著逐級下降。應(yīng)該說大額存款為我行儲蓄存款增長發(fā)揮主導(dǎo)作用，但由于其穩(wěn)定性差的原因也使我行存款歷年來一直呈現(xiàn)上下波動的情況。
2、分配政策不連續(xù)，兌現(xiàn)不及時影響了部分員工的吸存積極性和持續(xù)性。由于每年年初市行都要對當(dāng)年績效工資分配政策進(jìn)行調(diào)整，因此每年的2、3月份都成為政策真空月，因此員工對績效工資分配政策持一種觀望態(tài)度。特別是今年2季度績效工資一直未兌現(xiàn)，也使部分員工對吸存的認(rèn)識淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。
（二）儲蓄網(wǎng)點之間存款增長呈現(xiàn)分化狀態(tài)。
全行各儲蓄所的存款增長情況十分不平衡，呈現(xiàn)兩極分化。大虎山市場儲蓄所、儲蓄專柜、建新儲蓄所存款呈現(xiàn)穩(wěn)定增長，住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所、大虎山儲蓄所、房產(chǎn)儲蓄所增長乏力或呈現(xiàn)負(fù)增長局面。出現(xiàn)上述分化狀態(tài)主要有以下幾方面原因：
1、區(qū)位分布的不同，形成了不同的儲源特點。我行幾年來儲蓄存款的增長情況充分說明部分儲蓄網(wǎng)點的區(qū)位分布不合理。如住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所由于位于多家金融機構(gòu)儲蓄網(wǎng)點的密集區(qū)，且周邊儲源有限，因此上述儲蓄所多年存款增長不力。特別是近年來同業(yè)不正當(dāng)競爭手段頻出，使我行這些儲蓄網(wǎng)點在眾多網(wǎng)點夾擊中難于突圍，實現(xiàn)自然增長，只能通過個人吸儲維持存款穩(wěn)定。大虎山儲蓄所曾是我行的高產(chǎn)所，但由于去年工商銀行一家儲蓄所遷址至鄰近，并以其代辦鐵路資金結(jié)算的優(yōu)勢，鐵路職工工資，從源頭上分流該所存款。從目前看來上述不利局面還難于改變。
2、由于歷史的不利因素尚未消除，影響了存款增長。大虎山儲蓄所由于XX年連續(xù)出現(xiàn)幾起不良事件，在當(dāng)?shù)卦斐闪素?fù)面影響，加之工行儲蓄所分流，使該儲蓄所存款在去年一度連續(xù)6個月下降。扭轉(zhuǎn)不利局面，重新實現(xiàn)快速發(fā)展局面還要假以時日�，F(xiàn)建行儲蓄所是原建行儲蓄所和橋東儲蓄所合并而成，當(dāng)時橋東儲蓄所不足1000萬元，從帳戶變動情況看，近三年來原橋東儲蓄所存款轉(zhuǎn)存較少。近三年來該所儲蓄存款大約下降了800萬元。雖然不能說該所存款下降是橋東儲蓄所撤并造成的，但其負(fù)面影響是不可低估的。因此從中我們也應(yīng)認(rèn)識到遠(yuǎn)距離合并儲蓄所造成存款流失的情況還要深入進(jìn)行分析。同樣住宅樓儲蓄所于6月12日并入儲蓄專柜后，原住宅樓儲蓄所周邊大客戶也先后流失，截止6月末，該所儲蓄存款流失近120萬元。
�。ㄈ┬庞每▊�人卡存款較年初呈下降趨勢。由于近年來儲蓄卡的使用普及和儲蓄卡的功能替代，使目前信用卡市場受到較大沖擊。因此信用卡個人卡存款增長乏力，由年初的176萬元，下降到6月末的99萬元。
�。ㄋ模┲虚g業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)快速發(fā)展。個人銀行業(yè)務(wù)將中間業(yè)務(wù)作為一項重要指標(biāo)，應(yīng)該是近一兩年的事。特別是今年個人銀行業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)收入增長特別快。截止到6月末“速匯通”手續(xù)費收入實現(xiàn)2.35萬元，是去年同期的2倍還要多，根據(jù)目前業(yè)務(wù)開展情況到年底該項手續(xù)費收入將突破6萬元。這應(yīng)該是不小的數(shù)目，當(dāng)前存貸利差不斷縮小，內(nèi)部上存資金利率下調(diào)預(yù)期越來越高的情況下，中間業(yè)務(wù)收入日益成為我行的重要收入來源。下半年即將在儲蓄專柜推出基金銷售、保險代理等業(yè)務(wù)，這將更加豐富和增加我行的中間業(yè)務(wù)收入。
二、開展了以教育儲蓄為重點業(yè)務(wù)宣傳和形式多樣的市場營銷工作
通過更新櫥窗業(yè)務(wù)宣傳標(biāo)語、印發(fā)教育儲蓄宣傳品下發(fā)轄區(qū)中小學(xué)校，擴大居民對教育儲蓄以及建行儲蓄卡、“速匯通”業(yè)務(wù)的認(rèn)識。截止6月30日，教育儲蓄存款余額845萬元，較年初增長514萬元。特別是大虎山兩所目前教育儲蓄存款余額已突破800萬元，也是兩所存款穩(wěn)定增長的一個重要因素。為各儲蓄所長印發(fā)“業(yè)務(wù)聯(lián)系卡”，對20萬元以上存款建立客戶檔案，并對這些客戶分期進(jìn)行了回訪，了解客戶需求和對建行服務(wù)的要求。通過上述工作穩(wěn)定了客戶的存款，并發(fā)現(xiàn)和爭取到一批潛在的客戶，如東方摩托車公司，通過幾次走訪已從農(nóng)行轉(zhuǎn)存到建行。進(jìn)一步加強工資業(yè)務(wù)營銷業(yè)務(wù)，抓住有關(guān)信息，積極公關(guān)，爭取部分單位退休人員工資業(yè)務(wù)。
三、通過外出參觀和討論學(xué)習(xí)方式提高一線員工的服務(wù)意識。
針對一線員工服務(wù)意識不強，服務(wù)水平不高的局面，在市行協(xié)調(diào)幫助下分兩批次，組織儲蓄所長和大部分儲蓄員工到先進(jìn)行凌河支行、鐵路支行，以及全國青年文明號單位鞍山市府廣場儲蓄所進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí)，廣大儲蓄員工開闊了眼界，提高了對服務(wù)認(rèn)識，從中發(fā)現(xiàn)了自身的不足。特別是通過先進(jìn)單位有關(guān)人員的經(jīng)驗介紹，使儲蓄員工掌握了先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)方法。為了使所學(xué)盡快成為所用，組織全體儲蓄員工結(jié)合參觀學(xué)習(xí)進(jìn)行有關(guān)“如何提高一線服務(wù)水平”的主題討論。
四、建立健全基礎(chǔ)管理方面的各項規(guī)章制度，認(rèn)真組織落實和考評。
在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上制定了《儲蓄一線人員服務(wù)管理暫行辦法》、《儲蓄會計核算百分制考核辦法》、《儲蓄一線員工績效工資分配辦法》。成立了相關(guān)的考評小組，定期進(jìn)行相關(guān)的檢查、考評。通過2個月的運行，各儲蓄所的服務(wù)、核算水平有了一定提高。在市行的核算檢查、服務(wù)暗訪中得到了較好的評價。
五、影響我行個人銀行業(yè)務(wù)的不利因素
�。ㄒ唬┩瑯I(yè)競爭壓力較大。目前四家國有商業(yè)銀行存款存量為143900萬元，我行的`存量占比為13.2%，如果按全口徑地區(qū)存量計算我行存量占比為接近10％。截止到6月末我行的增量占比為負(fù)數(shù)。（截止到8月31日存款新增地區(qū)占比為10.53%，排名第三。）與同業(yè)相比，我行的個人銀行業(yè)務(wù)具有自己特色，如個人電子匯款業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)都是我行率先開辦的業(yè)務(wù)品種，在地區(qū)有一定影響力，但是在源頭性產(chǎn)品上，明顯處于劣勢，如工商行的工資業(yè)務(wù)基本占據(jù)地區(qū)80％的份額。農(nóng)行的借助網(wǎng)點優(yōu)勢搶占了建行、工行退出后的存款市場。截止到6月30日，農(nóng)行本年新增存款5000多萬元。此外在內(nèi)部管理上，如一線傾斜政策、績效工資考核機制上都有一定特色。
1、工商銀行：作為地方老銀行，客戶基礎(chǔ)較為雄厚。在工資業(yè)務(wù)上近乎壟斷了地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體。這一方面由于決策有遠(yuǎn)見，搶占先機，特別是借助業(yè)務(wù)內(nèi)部互動優(yōu)勢，通過代理財政結(jié)算資金，從源頭上控制了各財政拔款單位的工資�，F(xiàn)工商銀行80戶，10000人，月均800萬元。按40％資金沉淀計算，年均增長存款4000萬元。在宣傳上近年來抓住各種時機進(jìn)行廣泛宣傳，使工商行在居民中有了更深的認(rèn)識。在一線傾斜政策上得到了充分的體現(xiàn)，已形成人才向一線流動，人人喜歡到一線的良好氛圍。
2、農(nóng)業(yè)銀行由于近年來經(jīng)營壓力加大，使其在員工激勵政策制定上加大了力度，實行每月扣發(fā)部分工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤，這種相對直觀的激勵政策充分調(diào)動職工的積極性。特別是近年來我行、工行先后從新立屯、大虎山等地區(qū)業(yè)務(wù)退出。農(nóng)行并適時進(jìn)行宣傳，搶占地區(qū)存款市場。同時由于今年農(nóng)業(yè)銀行加大貸款投放，以貸吸存的效應(yīng)得到體現(xiàn)，部分個人、私營戶也增加了在農(nóng)行的儲蓄存款。
3、中國銀行在進(jìn)入黑山后采取高舉高打的策略，網(wǎng)點布局。網(wǎng)點建設(shè)在同業(yè)中都處于較高的水平。特別是充過用工環(huán)節(jié)，形成了一定吸存關(guān)系網(wǎng)。在績效考核上通過環(huán)比計算，按月考核，促進(jìn)了存款的增長。
4、地方商業(yè)銀行和郵政儲蓄這兩家機構(gòu)，在吸存政策上采取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優(yōu)惠，吸引客戶存款。今年年初以來工商、建設(shè)信用社由市商行新派主要領(lǐng)導(dǎo)，加強了內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特別是加大激勵力度，調(diào)動了員工的吸存積極性。
�。ǘ┛冃ЧべY分配政策缺乏連續(xù)性和不確定性。
績效工資分配政策不穩(wěn)定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對績效工資分配進(jìn)行調(diào)整，使部分員工對吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲蓄員工和其他員工對我行的績效工資分配的信任度降低。有些不符合實際情況的政策暴露出一定的不合理性，從而也影響了部分儲蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講，沒有真正體現(xiàn)獎懲的激勵政策，不能充分的更廣泛地調(diào)動全體員工的吸存熱情。此外由于績效工資分配政策的不確定性，使內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作無從依托，不能發(fā)揮利益分配的激勵作用，促進(jìn)基礎(chǔ)管理，如核算、服務(wù)工作的進(jìn)一步規(guī)范和提高。
�。ㄈ┓⻊�(wù)水平缺乏質(zhì)的提高，難于在同業(yè)中形成優(yōu)勢。通過近期服務(wù)參觀和加強考核、檢查，廣大儲蓄員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平都有了較大提高。但和真正體現(xiàn)差別化、親情化的服務(wù)，差距還很大。一方面在服務(wù)管理方面還有許多工作需要抓，另一方面員工教育培訓(xùn)近年來從上級行到基層行都比較弱化。員工素質(zhì)相對低。用人機制上，包括在臨時工使用上一直沒有真正得到優(yōu)化，一線傾斜政策的導(dǎo)向作用不明顯，優(yōu)秀人才不能合理向一線流動。
�。ㄋ模┮痪�保障支撐上還有待加強。應(yīng)該說近年來全行圍繞一線轉(zhuǎn)，二線為一線服務(wù)意識不斷增強。但由于扁平化管理，二線后移，許多支撐需要上級行支持配合，有些方面不同程度存在問題：如機具老化，維護壓力得不到緩解，目前突出的問題是點鈔機嚴(yán)重不足，且一直沒有明確的維護人員，經(jīng)常影響正常營業(yè)。網(wǎng)絡(luò)故障雖然逐漸減少，但對于一些故障調(diào)整等問題，責(zé)任不明確，互相推諉。甚至一筆掛賬長達(dá)幾個月。
銀行業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文
服務(wù)創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人，還是對企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的`簡單。特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技。巧歸結(jié)起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題�！睂灰状a倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存款。
在中，先后參加過比賽、活動以及結(jié)交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來，一個月有元收入，一年能達(dá)到元。真是聚沙成塔，小帳不可細(xì)算。
從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一天一個模樣。
銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理總結(jié)
本人于20XX年1月順利通過支行的營業(yè)經(jīng)理競聘，從一名普通柜員走上了管理崗位。自從就職營業(yè)經(jīng)理以來，我一直本著“從高”、“一流”的工作目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，完善自我。通過自身的不懈努力，我的業(yè)務(wù)能力得到提高，工作作風(fēng)日趨成熟，得到同事們的認(rèn)可和肯定。
經(jīng)過半年多的摸索和實踐，我已經(jīng)基本適應(yīng)了營業(yè)經(jīng)理的崗位要求。下面，我就把半年來的工作做一總結(jié)。
一、加強學(xué)習(xí)，完善自我
通過半年多的工作，我深深地感覺到：作為一名營業(yè)經(jīng)理，必須要不斷加強學(xué)習(xí)，真正做到與時俱進(jìn)，才能適應(yīng)改革和發(fā)展的需要。因此我自從上任的第一天，就開始認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的各項規(guī)章制度，熟練掌握了個人金融業(yè)務(wù)“二十二個嚴(yán)禁”，以及網(wǎng)點負(fù)責(zé)人“十個嚴(yán)禁”等，首先做到自我規(guī)范、自我約束�！耙耍日骸�，作為營業(yè)經(jīng)理，我必須時時處處發(fā)揮表率作用，才能管理好他人。
在熟練掌握規(guī)章制度的同時，我還下大力氣學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。以前做柜員時，只要管好自己的事就可以了，現(xiàn)在則要統(tǒng)攬全局，許多以前沒有接觸過的業(yè)務(wù)都要掌握。在“溫故而知新”的原則指引下，我在鞏固舊有的業(yè)務(wù)操作的前提下，下苦功學(xué)習(xí)那些陌生而繁瑣的業(yè)務(wù)流程，遇有不懂的地方，虛心向其他營業(yè)經(jīng)理或同事請教，不恥下問。經(jīng)過我的一番不懈努力，我的業(yè)務(wù)水平大大提高，基本可以勝任職務(wù)的要求。
二、狠抓內(nèi)控，防微杜漸
作為營業(yè)經(jīng)理，必須要把內(nèi)控放在首位。我在嚴(yán)格自律，做好模范帶頭作用的同時，對柜員都嚴(yán)格要求，重點監(jiān)督易發(fā)案部位和重點人員，牢牢把住第一道關(guān)。在工作中，我對所有人員一視同仁，一絲不，堅決杜絕以信任代替制度、以習(xí)慣代替制度的事件發(fā)生，從細(xì)小環(huán)節(jié)抓起，不敢有絲毫松懈�，F(xiàn)在盯柜的一線柜員大多是新近入行的年輕人，風(fēng)險意識淡薄，經(jīng)常會犯錯誤。只要我一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就會當(dāng)場糾正他們的錯誤，在事后進(jìn)行批評教育的同時，我還給予指出潛在的風(fēng)險隱患，強調(diào)規(guī)章制度的必要性，列舉以往血的教訓(xùn)，引起柜員的注意，使他們不會再犯。
我也深知，管理者不僅要管好各項業(yè)務(wù)，更要管好人的思想。為了幫助柜員從思想上樹立內(nèi)控觀念，增加員工執(zhí)行制度的自覺性，有效降低經(jīng)營風(fēng)險，保證日常工作的正常開展，我堅持每天利用晨訓(xùn)時間組織學(xué)習(xí)，從員工的思想教育入手，給他們灌輸內(nèi)控觀念，幫助員工端正工作態(tài)度，增強自覺性。我知道這不是一朝一夕的事，今后更要長抓不懈。
三、關(guān)心員工，團結(jié)一致
在工作中對員工嚴(yán)格要求的同時，我在生活中也很關(guān)心他們。如果員工遇到困難，我都本著“以人為本”的原則，盡力幫助他們，讓他們感覺到集體的溫暖。假如員工之間發(fā)生爭執(zhí)或不愉快，我會在第一時間進(jìn)行調(diào)解，化解矛盾。因為我深深地體會到：作為一個集體，只有充分發(fā)揮團隊精神，調(diào)動每一位員工的積極性，大家集思廣益，團結(jié)一心，才能推動企業(yè)的發(fā)展。如今，我們這個集體已經(jīng)逐漸形成了全所團結(jié)互助的.良好風(fēng)尚。
四、協(xié)助所主任，全員促營銷
營業(yè)經(jīng)理的主要職責(zé)雖然是主抓內(nèi)控和業(yè)務(wù)管理，但隨著分行號召轄下網(wǎng)點由核算質(zhì)量型朝經(jīng)營效益型轉(zhuǎn)化，“全員營銷”已經(jīng)成為必然的趨勢。在所主任的反復(fù)強調(diào)下，我意識到轉(zhuǎn)變的必要。于是我在主抓內(nèi)控管理的同時，也積極參與到營銷工作中，盡自己所能地協(xié)助所主任組織營銷。比如我在授權(quán)時，看到客戶將大量現(xiàn)金存入定期，就會提示柜員向客戶營銷我行代理的保險產(chǎn)品；看到理財金卡客戶，就提示柜員可以向其營銷我行信用卡。凡此種種，我也為所里的營銷工作添磚加瓦了。
總之，在這半年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我通過自己的努力，很快進(jìn)入了工作狀態(tài)，在業(yè)務(wù)和管理等方面取得了一定的成績。但我也清醒地認(rèn)識到，我在工作中還存在著諸多不足之處，況且提高能力素質(zhì)方面的努力是永遠(yuǎn)沒有止境的，所以在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，更加努力地通過學(xué)習(xí)和實踐不斷提高，為我行的發(fā)展盡自己的一份力量。
銀行業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)總結(jié)
在銀行業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)中，我們小組主要接觸并實際操作了銀行貸款和信用證等，其難度不一，但都是銀行中比較有代表性的業(yè)務(wù)和操作。
�。ㄒ唬┿y行貸款
在現(xiàn)實銀行業(yè)務(wù)中，商業(yè)銀行貸款的具體步驟有以下幾點:
1、開拓業(yè)務(wù)和信用評估。
實力雄厚、信用度高、還款能力強的客戶是商業(yè)銀行努力拉取的對象。銀行通過受理貸款人的申請，根據(jù)貸款人的資料，對其信用評估。同時對貸款的合法性、安全性、盈利性進(jìn)行調(diào)查，測定貸款風(fēng)險度，并提交分析報告。
2、貸款的審查和發(fā)放
審查人員根據(jù)調(diào)查人員的報告對貸款人的資格審查和評定，復(fù)測貸款風(fēng)險度，提出意見，按規(guī)定權(quán)限審批或報上級審批。貸款審批后，就與貸款人就貸款數(shù)量、期限、利率等洽談，并簽訂貸款合同，然后簽發(fā)貸款指令。
3、貸款的檢查和收回
貸款發(fā)放后，銀行為保證貸款能按時收回，會組織檢查人員定期或不定期對貸款人的經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查，并關(guān)注資金的用途，以防遭受道德風(fēng)險。如果貸款人不能按時還本付息，銀行有權(quán)采取制裁措施，或以法律手段追回本息，以維護信貸資金的安全。
實訓(xùn)中，我們的貸款過程被簡化了。但是我們?nèi)匀磺宄亓私饬速J款的流程。
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在國際結(jié)算業(yè)務(wù)中，以現(xiàn)匯結(jié)算為主，采用的方式有三種：信用證、匯款、托收等。在我們的模擬實訓(xùn)中，以信用證訓(xùn)練為主。信用證（LetterofCredit，簡稱L/C）方式是銀行信用介入國際貨物買賣價款結(jié)算的產(chǎn)物。信用證是一種銀行有條件保證付款的憑證，是開證銀行根據(jù)賣方的要求和指示向買方開立的有一定金額、一定時期內(nèi)憑規(guī)定的單據(jù)支付款項的書面承諾。進(jìn)出口雙方則利用銀行信用擔(dān)保發(fā)貨與結(jié)算只要出口商提供的有關(guān)單據(jù)同信用證條款相符，銀行就保證付款。信用證的當(dāng)事人較多，主要的'有：
1.開證申請人，又稱開證人，指向銀行申請開具信用證的人，即進(jìn)口人或?qū)嶋H買主。
2.開證行，指受開證人之托開具信用證、保證付款的銀行，一般在進(jìn)口人所在地。
3.通知行，指受開證行之托將信用證通知或轉(zhuǎn)交出口人的銀行，它只證明信用證的真?zhèn)危⒉怀袚?dān)其他義務(wù)。通知行一般在出口人所在地，通常是開證行的分行或代理行。
4.受益人，指信用證指定的有權(quán)使用該證的人，即出口人或?qū)嶋H供貨人。信用證的出現(xiàn)不僅在一定程度上解決了買賣雙方之間互不信任的矛盾，而且還能使雙方在使用信用證結(jié)算貨款的過程中獲得銀行資金融通的便利，從而促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。因此，信用證結(jié)算方式被廣泛應(yīng)用于國際貿(mào)易之中，以致成為當(dāng)今國際貿(mào)易中的一種主要結(jié)算方式。
我們小組一致認(rèn)為信用證業(yè)務(wù)是一項比較難的業(yè)務(wù)，其原因主要是因為在國際結(jié)算中，都是使用國際通用語言英語。鑒于我們英語水平不高，條款中有大量貿(mào)易專業(yè)英語，我們很難讀懂信用證。不過好在，有老師的指導(dǎo)，我們了解到該如何審核信用證以及修改信用證。
（三）體會與感想
除了給核心企業(yè)發(fā)放貸款和審查信用證外，我們還在老師的指導(dǎo)下練習(xí)了點鈔和小鍵盤的應(yīng)用。熟能生巧，點鈔和小鍵盤的熟練掌握與長時間的練習(xí)密不可分。感謝老師的輔導(dǎo)，讓我們有機會練習(xí)這些平時接觸不到的銀行業(yè)務(wù)，更進(jìn)一步增進(jìn)自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)。
銀行業(yè)務(wù)營銷工作總結(jié)演講范文
大家好！一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動。因為就在一年前，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻(xiàn)身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié)。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個字，那就是“誠、勤、細(xì)、新”。
所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。
XX年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財務(wù)會計相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海里閃過：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開戶肯定能帶來一系列可觀的效益。”第二天，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財務(wù)會計朋友。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時對開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因為他們長期在商業(yè)銀行開戶，對某某知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務(wù)營銷員。一次，在“串門”的時候，我無意間聽說財務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個月，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動找到財務(wù)科長，提出了由我一試的請求。
在接下來的一個月里，我利用休假時間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務(wù)科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的`幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結(jié)算量達(dá)300萬元。
所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認(rèn)識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經(jīng)驗。
所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機�！庇谑悄嵌螘r間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實實在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機。
所謂“新”，就是要創(chuàng)新服務(wù)方式。營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點的比較，要與客戶的特點相結(jié)，與產(chǎn)品的特點相結(jié)合，與分理處的特點相結(jié)合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創(chuàng)造了一種“以理財方式進(jìn)行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷羊年生肖卡；針對春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機，大力營銷7天期通知存款；針對國債發(fā)售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。
一年來，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長400萬發(fā)展到當(dāng)年新增1500萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元，占整個分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來連續(xù)忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人，我們真恨你��！”是啊，我也恨自己不爭氣。某某是無情的，在今后日益激烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中，某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才，如果不能緊跟時代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！
銀行業(yè)務(wù)主管年終總結(jié)
委派會計主管工作總結(jié)20xx年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員，加強內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷的有機結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序。
現(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：
一會計工作質(zhì)量
1：根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實制度執(zhí)行進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2：提高會計核算質(zhì)量�，F(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx6月底剛剛上崗，對公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二員工管理及培訓(xùn)
1：在7月末，對公會計柜員xx調(diào)至濱海東路支行，柜員xx由南京路支行調(diào)到我行，柜員xx由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。
一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的`平穩(wěn)過渡。
2：由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學(xué)習(xí)《xx市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在20xx年xx季度xxxx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三洗錢工作
1加強洗錢內(nèi)控管理。從洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進(jìn)行嚴(yán)格2要求。
2指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨專夾保管。
做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四其他主要工作
1補充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細(xì)則
2按時準(zhǔn)確報送市行各項報表
3配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告
5配合市行各管理部門進(jìn)行檢查存在的問題
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。
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