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社會保險年終工作總結(jié)范文（通用5篇）
時光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我們又到了歲末年終，回顧過去一年，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是時候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的社會保險年終工作總結(jié)范文（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社會保險年終工作總結(jié)1
xx社區(qū)現(xiàn)有失業(yè)人員601人；其中領(lǐng)取失業(yè)金的有243人，現(xiàn)已就業(yè)356人，未就業(yè)2人，零就業(yè)家庭46戶，動態(tài)管理為零。今年辦理小額擔(dān)保貸款7家共計27萬，登記軍轉(zhuǎn)人員23人，均已就業(yè)，接收企業(yè)退休人員1006人。樂天泉社區(qū)勞動保障工作站立足社區(qū)實際，狠抓工作落實，取得了一定成績。曾被省、市、區(qū)各級勞動保障部門評為“全省企業(yè)退休人員社會化管理達標(biāo)”先進單位、“充分就業(yè)先進集體”、“小額擔(dān)保貸款信用社區(qū)”等等。
社區(qū)為做好勞動保障工作，我們在做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)推薦工作、“4050”社保補貼申報工作、退休人員社會化管理等一系列日常工作跟蹤的基礎(chǔ)上，側(cè)重做好三項工作：一是對零就業(yè)家庭進行動態(tài)管理，加大小額擔(dān)保貸款力度，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，促進穩(wěn)定就業(yè)；二是加大城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的宣傳力度，提高全民的參保意識，做到應(yīng)保盡保；三是做好企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作。具體做法是：
一、動態(tài)管理重點扶持促進穩(wěn)定就業(yè)
1、我們深知要做到充分就業(yè)，就要做到科學(xué)的動態(tài)管理才能促進穩(wěn)定就業(yè)。我們社區(qū)現(xiàn)有46戶零就業(yè)家庭到年底前動態(tài)為零。為使零就業(yè)家庭能穩(wěn)定就業(yè)，我們46戶零就業(yè)家庭逐一進行摸底分門別類建立檔案資料，為需要重點幫扶的零就業(yè)家庭擬定幫扶計劃書，確定幫扶時間表。經(jīng)過努力，其中有6戶通過小額擔(dān)保貸款已成功創(chuàng)業(yè)，另外40戶我們根據(jù)各戶的具體情況，提供相對應(yīng)的工作崗位，均已就業(yè)。
2、根據(jù)市、區(qū)勞動局提出的加大小額擔(dān)保貸款力度，以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)的工作要求，我們加大宣傳力度。利用宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站滾動宣傳、同時在每月領(lǐng)取失業(yè)金的機會發(fā)放再就政策明白卡、以及計生樓長每月例會的機會宣傳講解小額擔(dān)保貸款的優(yōu)惠政策和申報辦法，盡可能做到家喻戶曉。我們在開展新一輪的摸底調(diào)查中，把有創(chuàng)業(yè)愿望的個人和家庭進行分類，在開展小額擔(dān)保貸款工作中有側(cè)重點的，有步驟地開展幫扶工作，特別是對零就業(yè)家庭和可安置較多下崗失業(yè)人員的企業(yè)或公司，優(yōu)先辦理，只要符合條件的，成熟一家辦理一家。這期間區(qū)勞動局也給予我們很大的支持，協(xié)助我們認真審核指導(dǎo)，即時審批報送，大大縮短了報批時間，申報的成功率達到了100%。今年辦理的7家中，有6家均為零就業(yè)家庭，其中利群建筑公司就安置了20多位下崗失業(yè)人員，還有雅特利裝修裝飾工程有限公司，同樣也安置了下崗失業(yè)人員10多名，起到了以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)的效果。
3、我們還利用“信用社區(qū)”這一優(yōu)勢，采用（社區(qū)統(tǒng)計工作總結(jié)）家族聯(lián)保的形式，為確實有創(chuàng)業(yè)愿望又有創(chuàng)業(yè)項目的，但無法提供擔(dān)保的失業(yè)人員，社區(qū)以“信用社區(qū)”為其提供信用擔(dān)保，同樣可以圓他們的創(chuàng)業(yè)夢。
二、加大宣傳力度增強全民醫(yī)保意識
建立城填居民基本醫(yī)療保險制度是直接關(guān)系廣大群眾的切身利益，是一項重大的民生工程，也是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，我們堅持以人為本，認真做好轄區(qū)內(nèi)城填居民的參保登記繳費工作和宣傳工作。
1、對已參加醫(yī)保的居民（492人），我們采取電話和上門隨訪的服務(wù)形式。告知續(xù)繳方式和金額，宣講續(xù)保的惠民政策，力爭續(xù)保率達到較高的水平。載止12月底已參加續(xù)保465人；17人轉(zhuǎn)辦職工基本醫(yī)療保險，另有5人死亡。）續(xù)交率達到99%。
2、在去年摸底的基礎(chǔ)上，進行重新摸底，擴大宣傳范圍，動員符合條件的居民參加新一輪的醫(yī)療保險。摸底新增應(yīng)參保193人，已辦理99人。
為得到廣大城填居民的理解和參與。社區(qū)勞動保障工作站工作總結(jié)工作總結(jié)。我們?nèi)孕韪冻龈嗟?努力。積極開展各種形式的宣傳活動，提高醫(yī)保在居民中的影響力，使這項惠民政策真正深入人心人人受惠。
三、老有所養(yǎng)安享晚年
退管工作到目前為止我社區(qū)已接收本市企業(yè)退休人員1006人。異地退休人員97人。為增進與退休人員的溝通和聯(lián)系，我們?yōu)槊课焕先税l(fā)放了聯(lián)系卡。做好企業(yè)退休人員的登記錄入工作。及時掌握動態(tài)信息。為使退休人員能及時的領(lǐng)取養(yǎng)老金，我們積極主動做好退休養(yǎng)老金資格認定工作和異地退休人員的協(xié)助認定工作，對那些老弱病殘的退休人員我們做到主動上門服務(wù)，使認定工作能夠順利完成。讓退休人員及時領(lǐng)取養(yǎng)老金。不僅如此，為使退休人員發(fā)揮余熱，我們成立了“樂天泉社區(qū)老年志愿者服務(wù)隊”真正體現(xiàn)了老有所為的指導(dǎo)思想。另外為豐富退休人員的業(yè)余生活，社區(qū)還成立了“福州語合唱隊”、“腰鼓隊”、“乒乓球隊”、“門球隊”、“象棋隊”在各個節(jié)日期間組織他們開展形式多樣的文體活動這體現(xiàn)了老有所樂。為此，社區(qū)勞動保障工作站曾被評為省企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)達標(biāo)先進單位。使退休人員社會化管理工作逐步走上規(guī)范化，制度化軌道。
社會保險年終工作總結(jié)2
永紅社區(qū)認真貫徹落實烏昌辦下達的《20xx年勞動和社會保障工作目標(biāo)責(zé)任書》文件要求，積極開展社會保險擴面工作，加快完善社會保障體系的步伐，不斷促進勞動關(guān)系的和諧與穩(wěn)定，不斷推進社區(qū)勞動保障工作健康發(fā)展，切實社會保險工作�，F(xiàn)將XX年永紅社區(qū)社會保險工作總結(jié)如下：
一、高度重視本轄區(qū)社會保險工作，全面社會保險擴面工作目標(biāo)責(zé)任。按照頭屯河區(qū)烏昌辦社會保險擴面工作總體安排和部署，將社會保險擴面工作作為一項長期的任務(wù)抓緊抓好。
二、建立社會保險目標(biāo)責(zé)任制。將本年度社會保險工作任務(wù)分解，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，建立考核評估制度和獎勵機制。
認真落實上級下達的.社會保險工作目標(biāo)，成立社會保險工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定具體工作方案，專人負責(zé)組織實施。
三、制定社會保險工作計劃，加強監(jiān)督檢查，促進社區(qū)社會保險服務(wù)工作規(guī)范化、信息化和專業(yè)化建設(shè)。
四、落實社會保險補貼政策，鼓勵失業(yè)人員自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)。按照上級文件精神，對實現(xiàn)自謀、自主創(chuàng)業(yè)人員給予落實養(yǎng)老保險補貼。
五、更新觀念，以平臺為基礎(chǔ)，以人為本的就業(yè)服務(wù)理念。不斷完善服務(wù)功能，創(chuàng)新就業(yè)服務(wù)模式在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，大力推行“一站式”、“登門式”、“全程式”服務(wù)。
六、嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)流程和工作制度，公開辦事程序、辦事時限，并向社會公布政策咨詢和政務(wù)監(jiān)督電話，自覺接受社會和公眾監(jiān)督。
七、組織開展個體靈活就業(yè)人員、城鎮(zhèn)居民參加社會保險，規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效地開展社會保險服務(wù)工作。完成靈活就業(yè)人員的社會保險的擴面任務(wù)，新增養(yǎng)老4人，醫(yī)療4人，居民醫(yī)保3人。
八、針對群眾關(guān)心靈活就業(yè)醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、居民醫(yī)療保險相關(guān)熱點問題廣泛開展社會保險政策的宣傳及咨詢活動，咨詢社保政策20余人次，使社會保險政策深入人心。
五、建立社區(qū)保險服務(wù)業(yè)務(wù)臺帳，及時準(zhǔn)確地報送有關(guān)統(tǒng)計表。
六、做到年初有計劃，階段有小結(jié)，有分析，有說明。及時做好資料的整理工作。
社會保險年終工作總結(jié)3
今年，我社區(qū)勞動保障工作在鎮(zhèn)辦勞動保障所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)居民的支持、配合下，按照年初的部署安排，突出重點，全面作好了各項勞動保障工作�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、基本情況
社區(qū)位于廣場東南側(cè)，東臨沈大高速公路，南至雅威服裝廠，西臨青龍山大街，北靠長江路，社區(qū)總建筑面積約94888平方米，總戶數(shù)1561戶，人口總數(shù)5168人，勞動力總數(shù)1904人。其中穩(wěn)定就業(yè)人數(shù)為756人，靈活就業(yè)人數(shù)為1117人。社區(qū)所轄單位10家，商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點46家，素質(zhì)教育基地1所（營口市鲅魚圈區(qū)中等職業(yè)技術(shù)專業(yè)學(xué)校），社區(qū)勞動保障站自成立以來建立了勞動保障管理制度、工作職責(zé)等各項制度并實現(xiàn)上墻，為社勞動保障平臺工作搭建了一個很好的平臺。
二、切實做好就業(yè)再就業(yè)工作
1、建立下崗失業(yè)人員電子臺帳，2月份我們把社區(qū)人力資源入戶調(diào)查作為上半年的工作重點，利用一個月的時間對轄區(qū)居民走訪調(diào)查，掌握他們的第一手資料。為勞動保障工作打好基礎(chǔ)，每月根據(jù)臺帳的變動情況，及時上報社會保障信息表和就業(yè)失業(yè)人員統(tǒng)計等月報表。
2、截止6月份下崗失業(yè)人員總數(shù)為32人，失業(yè)人員41人實現(xiàn)了再就業(yè)。
3、領(lǐng)取失業(yè)金人員審核。每月15日之前對領(lǐng)取失業(yè)金人員進行審核和認定，截止6月份領(lǐng)取失業(yè)金人員6人本月新增1人共計7人。
4、為我轄區(qū)各企業(yè)和社區(qū)居民辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》共786人，領(lǐng)證人比的新增223人。
5、公益性崗位安置下崗失業(yè)人員2人，5月份新增人員1人，共計我社區(qū)公益性崗位人員總數(shù)3人。
6、積極采集用工信息128條，提供崗位個數(shù)241個，切實為下崗失業(yè)人員提供有效的.服務(wù)，發(fā)放宣傳單形式宣傳力，提高失業(yè)人員的就業(yè)率。
7、對小額擔(dān)保貸款政策積極落實，認真審核資料，嚴(yán)格把關(guān)，今年我社區(qū)共有1人辦理了小額貸款為他們創(chuàng)業(yè)提供了資金支持。
8、對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員基本情況登記造冊，建立臺帳，6月分社區(qū)共退休人員為706人。上半年新辦理退休人員7人。異地認定領(lǐng)取退休金人員為36人。
三、積極開展政策宣傳活動
1、4月15日，社區(qū)在宣傳落實“五七工”、“家屬工”納入基本養(yǎng)老保險統(tǒng)籌范圍的工作會議結(jié)束后，將通知張貼到社區(qū)各個門幢及各個宣傳欄，在5月16日截止前共辦理人員為96人，讓“五七工”、“家屬工”老有所養(yǎng)，體會到國家對他們的關(guān)懷。
四、大力開展城鎮(zhèn)居民社會基本養(yǎng)老保險工作
為更好的把城鎮(zhèn)居民社會基本養(yǎng)老保險這項利民、惠民的實事辦好，對社區(qū)勞動保障站進行了工作的安排，使城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險這項工作有計劃、有步驟。截至目前，參加鎮(zhèn)城居民社會基本養(yǎng)老保險人員共125人。其中60周歲以上參保人員為72人，60周歲以下參保人員為53人。
20xx年來，我社區(qū)在勞動保障中雖然做了一些工作，還存在一定差距。我們將按照上級勞動保障部門的安排部署，認真學(xué)習(xí)先進社區(qū)的好經(jīng)驗、好做法，繼續(xù)下大力抓好社區(qū)的勞動保障工作。
社會保險年終工作總結(jié)4
20xx年，我市的財政社會保障工作認真落實省、市財政社會保障工作會議精神，落實×××，堅持改革創(chuàng)新、制度建設(shè)，發(fā)揮財政資金的保障作用，堅持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，注重改善民生，促進社會和諧。主要表現(xiàn)在以下六方面：
一、強化征管，著力完善社會保障體系。
一是狠抓社保基金的征繳。為確保全年社�；鸺皶r足額征收到位，提高基金平衡能力，繼續(xù)社保擴面，新增近x萬人，已完成年初擴面任務(wù)181%。對欠繳的社保費進行認真排查，分析原因，查找根源，落實清繳責(zé)任。通過各方努力，今年實現(xiàn)社�；鹂偸杖搿痢羶|元，比上年增收x億元，增長x%，為社�；鸬慕】颠\行提供了資金保障。
二是進一步加強社�；鸸芾�。為提高科學(xué)化、精細化管理水，進一步完善社會保險基金預(yù)決算制度。與相關(guān)部門密切配合，規(guī)范編制流程，按時保質(zhì)地完成編報任務(wù)。同時，注重做好基金專戶管理基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格基金支付審核程序，加強財政監(jiān)管，確保規(guī)范操作。
三是努力提高社會保障水平。
1、今年提高了農(nóng)村老年居民和城鎮(zhèn)老年居民基礎(chǔ)養(yǎng)老補貼標(biāo)準(zhǔn)。由原來的××元/月提高到××元/月，財政增加資金××萬元；
2、及時調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金。對我市符合調(diào)整的××名企業(yè)退休人員月人均增發(fā)養(yǎng)老金x%，即人均××元，每月增發(fā)養(yǎng)老金××萬元。調(diào)整后，我市企業(yè)退休人員養(yǎng)老金人均月水平達到××元。
四是落實各項再就業(yè)優(yōu)惠政策。首先，落實國有企業(yè)下崗職工基本生活保障資金，確保內(nèi)退和協(xié)保人員生活費按時足額發(fā)放。其次，進一步落實和完善各項再就業(yè)優(yōu)惠政策。積極支持企業(yè)吸納下崗職工，鼓勵下崗職工自謀職業(yè)，在促進下崗職工失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)方面落實資金，完善政策，在對下崗失業(yè)人員再就業(yè)實行社會保險補貼和崗位補貼的今年市財政已審核發(fā)放社會保險補貼××萬元，享受人數(shù)達××人，企業(yè)數(shù)達××戶。
五是配合人社等部門做好績效工資的實施工作。配合人社等部門研究制定我市事業(yè)單位績效工資實施辦法及操作口徑，合理確定了規(guī)范后的.津貼補貼水平。從今年的7月1日起全面實施了事業(yè)單位績效工資制度，對公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位、事改企事業(yè)單位實施績效工資所需經(jīng)費進行了測算審核，并保障落實所需經(jīng)費。制定了事業(yè)單位實施績效工資后有關(guān)政策和業(yè)務(wù)操作程序，全額撥款事業(yè)單位退休人員待遇統(tǒng)一由市財政發(fā)放，差額及自收自支事業(yè)單位退休人員待遇實行收支兩條線管理，由人社局100%實行社會化發(fā)放，其中由所在單位承擔(dān)的x%生活性補貼協(xié)調(diào)地稅、社保部門與在職人員養(yǎng)老金一并征收。
六是全面推進我市“市民卡”工程。20xx年2月到20xx年上半年實施市民卡工程建設(shè)，首發(fā)市民卡功能實現(xiàn)社保、新農(nóng)合、銀聯(lián)、公交等基本功能，能快捷地享受政府部門提供的各項服務(wù)，發(fā)卡總數(shù)達百萬人。
二、完善機制，提高民政經(jīng)費保障水平
一是進一步完善城鄉(xiāng)低保、五保、孤兒、低保重殘和物價補貼制度。確保城鄉(xiāng)低保、五保、孤兒、低保重殘和物價補貼所需資金按時足額發(fā)放。城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)兩次提標(biāo)，由去年的每人每月××元提高到××元，今年已下?lián)艹青l(xiāng)低保、五保、孤兒、低保重殘和物價補貼等資金××萬元。
二是養(yǎng)老服務(wù)工作取得新突破。新增居家養(yǎng)老服務(wù)站點××家、省級居家養(yǎng)老服務(wù)站點3家（目前共5家），撥付獎補資金××萬元。市鎮(zhèn)兩級發(fā)放尊老金××多萬元，××人。
三是做好免除殯葬基本服務(wù)費用的審核撥付工作。20xx年1月起，除行政事業(yè)、企業(yè)人員享受國家養(yǎng)老政策規(guī)定外的本市戶籍居民亡故后可免除一次性殯葬基本服務(wù)費××元。至11月已審核發(fā)放殯葬基本服務(wù)費××萬元，××人。
四是城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)統(tǒng)籌推進。加大資金投入，保障社區(qū)工作經(jīng)費。全市80%以上的農(nóng)村社區(qū)和90%以上的城市社區(qū)達到無錫市和諧示范社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，80%以上的城市社區(qū)和50%以上的農(nóng)村社區(qū)創(chuàng)建成了扁平化管理示范社區(qū)。撥付社區(qū)建設(shè)經(jīng)費××萬元。
三、積極參與，支持醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革
一是加大基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費投入和督查。今年投入基本公共衛(wèi)生服務(wù)專項資金××萬元，及時足額撥付專項資金，保證基層開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)。并對全市20xx年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)專項資金的管理和使用情況開展了專項檢查。
二是加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）一體化管理。根據(jù)《關(guān)于進一步加強和規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）管理的意見》（x發(fā)〔20xx〕××號）文件精神，我局和市衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）財務(wù)一體化管理的意見》（x衛(wèi)〔20xx〕××號、x財社〔20xx〕x號）文件，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)收支從7月起全面納入中心財務(wù)統(tǒng)一管理。為全面了解工作實施完成情況及財務(wù)一體化管理現(xiàn)狀，市財政局、衛(wèi)生局10月份進行了聯(lián)合考核驗收，各鎮(zhèn)十分重視中心（站）財務(wù)一體化管理工作，安排財政所、中心、社管辦相關(guān)人員組織實施，平穩(wěn)過渡。驗收結(jié)果總體情況比較好，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題，已通知各鎮(zhèn)（街道）盡快落實整改到位。
三是加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為全面推進全市標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)工作，市財政局和衛(wèi)生局共同組成三個驗收評審小組，分二次對各鎮(zhèn)（街道）申請的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站逐一進行現(xiàn)場驗收，對照“宜興市標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站現(xiàn)場驗收表”進行現(xiàn)場驗收。驗收內(nèi)容主要是標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站新改擴建情況，重點是建設(shè)面積、資金投入、業(yè)務(wù)用房設(shè)置、設(shè)備配備等情況。對各鎮(zhèn)（街道）新、改、擴建的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站經(jīng)驗收合格后予以x—××萬元/站獎補。驗收結(jié)果總體情況較好，申報驗收的××個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有××個驗收合格，綜合評審后分為三檔獎補，發(fā)放獎補資金××萬元。
四、加大投入，提升老年教育水平。
為擴大老年教育覆蓋面，提高老年教育水平，豐富老年文化生活，足額安排老干部大學(xué)日常運行保障經(jīng)費和學(xué)員培訓(xùn)經(jīng)費××多萬元�，F(xiàn)招收學(xué)員××名，××多人次，課程共開設(shè)了電腦、攝影、書畫、二胡、英語、文學(xué)、太極、歌曲、戲曲等20門學(xué)科，××個班級以及××個興趣小組。根據(jù)學(xué)員要求又新增了攝影基礎(chǔ)、太極拳基礎(chǔ)等。
五、積極探索，加快殘疾人事業(yè)發(fā)展。
為保障特殊困難殘疾人的基本生活，實現(xiàn)“托養(yǎng)一人，解放一家，造福一方”的目標(biāo)。積極探索做好殘疾人的托養(yǎng)服務(wù)工作，采用殘聯(lián)自辦、扶持鎮(zhèn)（街道）聯(lián)辦等方式在全市創(chuàng)建××個殘疾人托養(yǎng)機構(gòu)，其中機構(gòu)建筑總面積××平方米，服務(wù)殘疾人數(shù)××人，投入總資金××萬元。市殘疾人的托養(yǎng)中心已建成，投資近××萬元、設(shè)置××張床位的殘疾人托養(yǎng)中心占地面積××平米，建筑面積××平米，以五層托養(yǎng)護理樓為主體建筑，為我市殘疾人提供生活照料、技能培養(yǎng)、康復(fù)養(yǎng)護、精神慰藉等服務(wù)。目前已經(jīng)初步具備運行條件，近期符合條件的殘疾人將入駐托養(yǎng)中心。
六、調(diào)查研究，加強聯(lián)系基層實際。
圍繞社會關(guān)注的熱點和難點問題，我們深入基層，積極開展調(diào)查研究，了解基層百姓所關(guān)心的民生問題，研究新情況，解決新矛盾。增強大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識，在創(chuàng)先爭優(yōu)中提升服務(wù)能力。
社會保險年終工作總結(jié)5
在這里我作為一名普普通通的社保業(yè)務(wù)工作人員，且代表著成千上萬個堅持立黨為公、執(zhí)政為民的基層社保人。就“熱情服務(wù)、全力塑造窗口形象”做簡單發(fā)言。
一捧捧熱土筑起共和國的脊梁，一滴滴泉水匯成江河的巨浪，一個個窗口反射出真誠的笑臉，一條條道路延伸著社保人的理想。
社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會文明與進步的重要標(biāo)志。社保窗口工作除了日常業(yè)務(wù)辦理以外，最重要的就是接待來訪群眾，做好養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷和失業(yè)保險的政策咨詢、宣傳和信訪工作。有人曾用重復(fù)、機械、枯燥、乏味八個字來描述這樣的窗口工作。但是我們這里許多同志在這個窗口上一干就是十多年。工作中他們受過委屈，也遭過誤解，可是他們始終秉承著“服務(wù)決定黨和政府形象、服務(wù)決定社保事業(yè)成敗、服務(wù)決定單位發(fā)展”的理念，用自己的熱心、耐心、細心、誠心和真心奮斗在社保一線，在這方小小的窗口默默地奉獻，發(fā)揮著社保人的光和熱。
我在區(qū)社保局工作十一年了，前期在窗口為“40、45”發(fā)放社保補貼，后有被安排負責(zé)新農(nóng)保，工作中經(jīng)常會接觸一些弱勢群體，他們年齡大、體質(zhì)弱、病種多，所以行動不便、耳背、視力差，這需要我在接待工作中更加耐心，更加細心。有一次，我的窗口來了一位腿腳不便的老年人，他要辦理的業(yè)務(wù)排隊的人非常多，悶熱的大廳內(nèi)，我只見他一臉的汗水，喘著粗氣，手上還杵著根拐杖，顫顫巍巍，就立馬給他搬來椅子，請他坐下來給他倒了一杯水，而邊上的'群眾看到這一情景馬上讓出位置并讓這位老人先辦理，這位老人當(dāng)即感動的熱淚盈眶，走時還特意來跟我說：謝謝你們，你們真是人民的好公仆。當(dāng)看到老人滿臉的笑容，我的心里也樂開了花。陽光中看著他滿意而歸的背影，說真的，我的心中充滿了為人民服務(wù)的成就感。
在我們經(jīng)辦大廳流行著這么一句話，“沒有群眾的不是，只有我們的不周”，我堅信“真誠傳遞溫暖，理解喚醒熱愛”，只要每一位工作人員想?yún)⒈Ｈ怂�，急參保人所急，一心為參保對象服�?wù)，那么群眾一定會滿意我們的服務(wù)，支持我們的工作。
肩上的重任時刻提醒著我，作為這支社保窗口服務(wù)隊伍的一員，我代表的是人力資源和社會保障部門，代表的是國家社會保險形象。我始終堅持微笑服務(wù)、首問負責(zé)、一次性告知以及限時辦結(jié)服務(wù)。一句“您好”，一聲“慢走”，送給來訪群眾的不僅僅是溫暖；一把椅子，一杯熱水，遞給弱勢群體的不僅僅是關(guān)注。一句溫暖貼心的話語，一張熱情綻放的笑臉，一種文明執(zhí)法的姿態(tài)，一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度，都展示著區(qū)社保局已經(jīng)由管理型機關(guān)轉(zhuǎn)變成為服務(wù)型機關(guān)，展現(xiàn)了社保人良好的精神風(fēng)貌。
工作中我從未停止踐行創(chuàng)先爭優(yōu)的腳步，以先進人物為榜樣，以爭創(chuàng)一流為目標(biāo)，廣泛深入地開展“三學(xué)三比三無”活動，為推動各項社保工作快速發(fā)展做出了貢獻。辛勤的工作受到了來訪群眾的好評，這就是對我為保險事業(yè)的付出給予的最好回報。
同志們，朋友們，一個黨員就是一面旗幟，一個社保人就是一個窗口，讓我們攜起手來，發(fā)揚“更高更快更強”的奧運精神，在平凡的窗口崗位上，用一流的服務(wù)、一流的管理，一流的成績，為全區(qū)經(jīng)濟社會穩(wěn)健發(fā)展擎起一片湛藍的天空！
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