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庫管年度總結(jié)

時(shí)間:2023-04-26 17:01:10 年度工作總結(jié) 我要投稿

庫管年度總結(jié)(精選5篇)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編整理的庫管年度總結(jié)(精選5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

庫管年度總結(jié)(精選5篇)

  庫管年度總結(jié)1

  20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去,我將通過總結(jié),回想過去,面對(duì)眼前,展望未來,用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失,從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn),為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。

  一、工作體會(huì):

  1、因勢(shì)而變,順勢(shì)而為,全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自己的工作定位,積極和同事討論改進(jìn)方法。

  2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地進(jìn)步,才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己。

  3、高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可。

  二、xx下半年工作計(jì)劃及建議

  1、針對(duì)一個(gè)月中供應(yīng)商所出現(xiàn)的問題,采購要做一個(gè)小計(jì),一個(gè)季度做一個(gè)大計(jì),應(yīng)用郵件與其它聯(lián)絡(luò)方式通知供應(yīng)商,加以改進(jìn),規(guī)定供應(yīng)商在我司要求的時(shí)間內(nèi),及時(shí)把需求的物料送達(dá)。

  2、對(duì)于車間用低值易耗品,望生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)給予一個(gè)硬性規(guī)定,我們將按此規(guī)定去實(shí)施進(jìn)出倉手續(xù)。節(jié)省一些不必要的浪費(fèi)。

  3、管理人員沒有把相關(guān)制度與流程落實(shí)下去,沒有對(duì)核實(shí)物料有沒有發(fā)下去,物料發(fā)下去之后,胡亂堆放,物料不見了,就過來指責(zé)我們沒有發(fā)夠所需的物料,誰領(lǐng)了物料也不知道,重復(fù)領(lǐng)料之后,沒有反省自己部門的員工的'錯(cuò)誤,反而指責(zé)我們倉庫管理員工作不認(rèn)真。

  4、生產(chǎn)車間退料不及時(shí),每做完一批柜都不及時(shí)把物料退回倉庫,每次都積了半年的物料,才退回倉庫,而且還不知道哪個(gè)物料是什么工號(hào)退回來的,物料是哪個(gè)工號(hào)的都模糊不清。

  我想通過總結(jié),工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步,愿我和經(jīng)貿(mào)山九共同發(fā)展,共同進(jìn)步!傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中企業(yè)總是試圖最大限度地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源,通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的信息、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制,從而增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。隨著生產(chǎn)的社會(huì)化與專業(yè)化,企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到不能僅靠自身而必須聯(lián)合行業(yè)中其他上下游企業(yè),建立一條經(jīng)濟(jì)利益相連、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的行業(yè)供應(yīng)鏈,充分利用一切可利用的資源來適應(yīng)新的競爭環(huán)境,外伸企業(yè)、虛擬企業(yè)的出現(xiàn)使得企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理延伸和發(fā)展為面向全行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈管理,管理的資源從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到了外部。把多個(gè)企業(yè)納入一個(gè)整體的管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運(yùn)作后,大x大增強(qiáng)該供應(yīng)鏈大市場(chǎng)環(huán)境中的整體優(yōu)勢(shì),同時(shí)也使每個(gè)企業(yè)均可實(shí)現(xiàn)以最小的個(gè)別成本和轉(zhuǎn)換成本來獲得成本優(yōu)勢(shì)。

  我校的圖書室建設(shè)可以說是從無到有的過程,以前的圖書全部是堆放在幾個(gè)書柜里,書架、目錄柜、辦公桌,甚至連閱覽室和藏書室都沒有。自從接到上級(jí)精神,我校投入近萬元,打造了xxx個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的書架,一套辦公桌椅,一個(gè)目錄柜,xxx套閱覽桌(可坐xxx人);購置了編目所必須的鐵書立、裝訂機(jī)、打碼機(jī)等等;另外還專門騰出一間教室做為師生閱覽室,騰出原會(huì)議室做藏書室。

  按照領(lǐng)導(dǎo)安排,我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲(chǔ)工作,搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中,我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,多年來,自己能夠積極參加局機(jī)關(guān),理論學(xué)習(xí),除此之外,我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作,閱讀了有關(guān)圖書倉儲(chǔ)和檔案管理方面的書籍,如供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代物流管理與實(shí)踐、圖書倉儲(chǔ)物流手冊(cè)等書籍。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提高了自身素質(zhì),為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

  最后,我將更加注意學(xué)習(xí),努力克服工作中遇到的困難,進(jìn)一步提高職業(yè)道德修養(yǎng),提高業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和xxx管理水平,工作上新臺(tái)階,為圖書倉儲(chǔ)事業(yè)作出新貢獻(xiàn)。

  庫管年度總結(jié)2

  20xx年已接近尾聲,回顧過去一年!在xx物流這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的大家庭里努力學(xué)習(xí),不斷積累經(jīng)驗(yàn),每天都在成長著!現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

  一、20xx年工作總結(jié)

  1、收貨。每天都到有不同程度的外購件,必須要合理、有序的與物流、送貨單位協(xié)調(diào)組織收貨,本年度共收貨余件;

  2、清點(diǎn)、交檢。主動(dòng)聯(lián)系采購來完成每次到貨外購件規(guī)格名稱、型號(hào)、數(shù)量的清點(diǎn)工作,將需交檢的外購件與質(zhì)檢員完成交檢手續(xù)。共交檢貨物x余件;

  3、返修。部分外購件出現(xiàn)檢驗(yàn)不合格情況及時(shí)與采購相關(guān)人員聯(lián)系,配合采購人員做好返修工作。共返修物品x個(gè);

  4、入庫。仔細(xì)填寫外購件入庫單,并傳送至財(cái)務(wù),配合財(cái)務(wù)做好外購件入庫數(shù)量的核對(duì),共完成外購件入庫x余種;

  5、發(fā)送郵件。及時(shí)將每天的到貨,入庫情況整理成電子檔發(fā)送給生產(chǎn)、采購等相關(guān)人員;

  6、發(fā)貨。在平時(shí)的工作中重視發(fā)貨,努力確保“萬無一失”,并掌握物品的庫存量,及時(shí)向申購人員相報(bào),優(yōu)化庫存。共發(fā)貨x余個(gè),另完成半成品入庫x余個(gè);

  7、做賬。根據(jù)領(lǐng)料單據(jù)、入庫單據(jù)填寫賬本做好每天出入庫賬目;

  8、核對(duì)庫存、盤賬。及時(shí)做好每月庫存表與財(cái)務(wù)核對(duì),并對(duì)倉庫物品進(jìn)行盤存,以確保賬物相符,已完成庫存表x份。

  二、20xx年工作計(jì)劃

  在完成這些工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身有很多不足之處,如:對(duì)物品熟悉程度不夠,對(duì)物品性能不夠了解,做賬出現(xiàn)錯(cuò)誤等,這都需要的接下來的工作繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)積累,現(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃如下;

  1、認(rèn)真完成倉庫的`常規(guī)工作。倉庫的工作性質(zhì)就決定了倉庫是一個(gè)“貴在效率、重于服務(wù)、嚴(yán)于仔細(xì)”的工作精神,我將在有計(jì)劃、有思路的完成每天的工作的同時(shí)重視與其它部門的合作,一天一點(diǎn)進(jìn)步,一步一個(gè)腳印,努力做到即完成了自己的工作也方便了別人;

  2、積極配合領(lǐng)導(dǎo)整理倉庫。合理利用場(chǎng)地,綜合考慮收發(fā)貨,合理擺放,做到標(biāo)識(shí)清晰,一一對(duì)應(yīng),正確區(qū)分型號(hào)相似、功能相似物品,做好區(qū)分標(biāo)識(shí),為公司的ERP系統(tǒng)的建立做好準(zhǔn)備;

  3、繼續(xù)熟記物品名稱、規(guī)格、型號(hào),繼續(xù)了解其基本用途,提高自己的工作效率;

  4、重視特別物品。遇到項(xiàng)目急需外購件,要及時(shí)通知相關(guān)部門,處理迅速,以免造成影響;

  5、提高自己的財(cái)務(wù)水平,計(jì)算機(jī)水平,豐富自己的知識(shí),提高工作效率。

  在接下來的工作中我要從以下幾方面做起:

  一是牢固樹立“服務(wù)為先”的觀念;

  二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極爭取參加各類培訓(xùn)班,做業(yè)務(wù)上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺(tái)階;

  三是賬目方面,工作之余努力學(xué)好計(jì)算機(jī)水平為明年的賬目聯(lián)網(wǎng)做好充分準(zhǔn)備。

  我滿懷信心,新的一年里,相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,在自己的努力下,我一定能把工作做得更好,名副其實(shí)地成為一名優(yōu)秀的倉庫保管員。

  庫管年度總結(jié)3

  20xx年我認(rèn)真貫徹執(zhí)行金融法律法規(guī),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,立足本職,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),認(rèn)真做好金庫管理工作,努力的探索完善金庫管理工作規(guī)程。我將一年來總結(jié)匯報(bào)如下。

  一、以身作則、嚴(yán)格管理。

  作為庫房管理的直接責(zé)任人要主動(dòng)做好員工的思想工作,引導(dǎo)員工如何立足本職。確保現(xiàn)金及庫款安全。我本人在現(xiàn)金及庫房管理中、事事處處起模范表率作用,帶頭遵守勞動(dòng)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。堅(jiān)持每天跟班操作管理,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改。通過日常教育,結(jié)合處罰措施,使員工防案認(rèn)識(shí)得到加強(qiáng)。堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)制度,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)行內(nèi)控管理要求。

  二、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

  根據(jù)總行、省分行對(duì)現(xiàn)金營運(yùn)的管理規(guī)定,結(jié)合本行實(shí)際,我部制定《金庫運(yùn)營管理實(shí)施細(xì)則》,對(duì)庫房管理的工作職責(zé)、工作制度、內(nèi)控要求進(jìn)一步明確、規(guī)范,使現(xiàn)金及庫房管理更加細(xì)化、更加具體。并細(xì)致地總結(jié)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,采取有效措施,予以解決。對(duì)柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中不能執(zhí)行制度的,我們以“業(yè)務(wù)差錯(cuò)處罰通知書”形式下發(fā)給當(dāng)事人。存在以習(xí)慣做法代替制度惡習(xí)的,我們要采取有針對(duì)性的'措施糾正不良習(xí)慣。

  三、視金庫管理制度如“生命”。

  金庫執(zhí)行主任與管庫員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行早晚同時(shí)到位,營業(yè)過程中兩名管庫員堅(jiān)持同進(jìn)同出,相互制約,相互監(jiān)督;金庫會(huì)計(jì)核算制度嚴(yán)格落實(shí),管庫員與記賬員分離,做到記賬與現(xiàn)金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬,做到:當(dāng)日現(xiàn)金實(shí)物、網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)單、現(xiàn)金庫存明細(xì)登記簿、系統(tǒng)終端顯示的庫存余額四相符。

  四、認(rèn)真操作,完善交接手續(xù)。

  財(cái)務(wù)部制定了《出納人員現(xiàn)金交接管理措施》、《押運(yùn)與庫房人員交接管理措施》、《現(xiàn)金整點(diǎn)“五好錢捆”管理措施》、《憑證發(fā)放管理登記制度》。庫房代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行,為杜絕單人辦理代保物品的進(jìn)出庫的現(xiàn)象。確保操作時(shí)不走樣,保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達(dá)到合規(guī)。對(duì)現(xiàn)金整點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)建立臺(tái)賬登記簿,同時(shí)建立與網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系制度做到及時(shí)溝通,做到有據(jù)可查。確,F(xiàn)金整點(diǎn)在整點(diǎn)區(qū)內(nèi)差錯(cuò)的真實(shí)性。

  五、熟練掌握庫房、現(xiàn)金區(qū)安全的配套設(shè)施的使用方法。

  消除安全隱患的盲區(qū),共同做好提解與保安人員的協(xié)調(diào)工作,確保我行現(xiàn)金調(diào)運(yùn)和提解人員的人身安全。

  六、主動(dòng)做好殘損人民幣回收工作。

  為維護(hù)人民幣優(yōu)良形象和聲譽(yù),保持流通中的人民幣的整潔度,貫徹人民銀行《關(guān)于加大殘損人民幣回收工作力度的通知》精神,加大了對(duì)殘損人民幣兌換工作的組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作,以切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,將人民銀行下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)分解到各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),加大考核力度,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,充分調(diào)動(dòng)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)回收殘損人民幣的主動(dòng)性,同時(shí)建立有效的監(jiān)督機(jī)制,落實(shí)殘損人民幣首兌責(zé)任制,無償為公眾辦理大小票調(diào)劑業(yè)務(wù)和殘損人民幣兌換服務(wù),杜絕對(duì)外支付殘損人民幣和拒絕兌換殘損人民幣等現(xiàn)象,為殘損人民幣回收設(shè)立綠色通道。

  庫管年度總結(jié)4

  時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo),同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài),去迎接新生活!

  回顧這一路走來,我7月份加入xxx任設(shè)備庫管一職,面臨極大的挑戰(zhàn)。

  首先是我從未接觸過制罐行業(yè),面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境,陌生的工作流程,陌生的備品備件,我的心一下子就變得沉重起來。怎么辦?如何快速了解各方面信息,方面后續(xù)工作展開?如何快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),跟同事很好配合,做好每一件事?我表示很迷茫,但是沒有灰心,在趙部長的指點(diǎn)下,首先找王強(qiáng)了解了我們公司的制罐制程,對(duì)各機(jī)械設(shè)備有初步認(rèn)識(shí)和了解;然后在阿康的幫助下,快速學(xué)習(xí)了庫房出入庫管理相關(guān)事項(xiàng),對(duì)物料采購等有所了解;同時(shí),趙部長給了很好的建議,就是平常多整理貨架,在將貨物擺放整齊的同時(shí),加深印象,清楚的知道每層貨架放有那些備品備件,在后續(xù)生產(chǎn)領(lǐng)料時(shí)可以快速找到他們所需求的備品備件。

  7月底,庫房面臨搬遷,新庫房空間有限,為了能夠合理化布局,我和阿康實(shí)地測(cè)量新庫房面積,然后根據(jù)實(shí)際狀況做出了很詳細(xì)的新庫房規(guī)劃草圖,在趙部長的.指導(dǎo)以及其他同事的建議和幫助下,我們順利完成了庫房搬遷,并做到擺放合理、整齊,方便了后續(xù)的工作更好更有效的展開。在這里,感謝趙部長的指導(dǎo),感謝每一位同事的傾力相助。

  由于庫房前期工作做的不是很好,遺留下來的問題很多,例如手工賬本沒有及時(shí)做,貨物沒有分類有序擺放。如何理順這些?當(dāng)我和阿康面臨這些時(shí),腦袋里總是很多問號(hào),怎么辦?但是,遇到問題始終要解決,想做,總有辦法,不想做,總有借口。我們決定將工作一一列出,分輕重緩急,有序進(jìn)行。首先整理帳目,其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn),做到物以類聚,做好標(biāo)示,達(dá)到目視化管理要求,最后,我們將所有出入庫單據(jù)進(jìn)行了整理分類,很好的保存了單據(jù),通過這些努力后,設(shè)備庫房進(jìn)入良性循環(huán)。

  采購計(jì)劃和物料消耗,始終是最大的難題。生產(chǎn)消耗物料毫無規(guī)律可循,不管是備件還是消耗品,時(shí)多時(shí)少,很難掌控。這只是一方面,另一方面,我對(duì)備件和其他消耗品不熟悉,導(dǎo)致采購不合理,偶爾會(huì)采購一些東西回來沒有消耗導(dǎo)致庫存積壓,或者有些物料采購未滿足生產(chǎn)需求,導(dǎo)致庫存緊張,臨時(shí)采購。成本控制,開源節(jié)流是每家公司都有在做的,也是每一位員工該做到的,可是,我做得有太多的欠缺了,每個(gè)月統(tǒng)計(jì)報(bào)表,整理生產(chǎn)退回的備品備件,都讓我覺得汗顏,因?yàn)槲覜]有很嚴(yán)格卡生產(chǎn)領(lǐng)料的,導(dǎo)致一些不必要出庫,最終結(jié)果就是浪費(fèi)。

  另外,因?yàn)槲业牟皇煜,不熟悉工具,不熟悉備品備件,不熟悉各種模具,不熟悉設(shè)備……導(dǎo)致生產(chǎn)找東西的時(shí)候,總是沒能快速準(zhǔn)確的提供所需物品。我很慚愧。懺悔無用,我只能下決心去改。加油!

  20xx年沒有做好的工作,20xx年,必須做好。開源節(jié)流,控制成本,這是一項(xiàng)艱巨的使命。沒有很詳盡的計(jì)劃,沒有很多的想法,只能用最簡單的方法去做,控制生產(chǎn)不必要的支出,了解每一樣物料出庫后的去向,及時(shí)收回更換下來的備品備件,請(qǐng)車間主任、工程師、機(jī)修人員等協(xié)助判斷是否存在使用價(jià)值,避免不必要的浪費(fèi)。

  堅(jiān)持學(xué)習(xí),與公司共同成長。在設(shè)備部工作這段期間,我印象最為深刻的是趙部長在早會(huì)上不時(shí)地提醒我們各個(gè)小組,保持學(xué)習(xí),同時(shí)給了不少建議,甚至有提出我們的學(xué)習(xí)方向。如會(huì)計(jì)、6s、采購、倉庫管理等,這些都是我們需要學(xué)習(xí)的東西,學(xué)會(huì)這些東西,不管是對(duì)于我們現(xiàn)在的工作,還是在今后的人生道路上,都是會(huì)受益匪淺的。所以,在20xx年,我要努力多了解這方面的知識(shí),在工作中充實(shí)和完善自己!只有這樣,才能更好地為公司服務(wù)。

  庫管年度總結(jié)5

  在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期,腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任,把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,絕不賣過期產(chǎn)品,我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),努力的完成超市工作,讓自己更加的充實(shí)。

  實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,不僅只是努力忘我地工作,還要能回過頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,考慮怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂,條理清楚。

  而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到,做為零售企業(yè),經(jīng)營者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì),來做出果斷的決策,如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng),顧客量會(huì)大幅增加。如在平安夜、圣誕節(jié)銷售蘋果,巧克力等禮品,在其中也深刻的了解到產(chǎn)品包裝的作用。

  對(duì)于超市,其地段位置也是極其的重要,大齊學(xué)府超市臨近大學(xué)和居民區(qū),交通便利,人流量大,但如果學(xué)校放假也會(huì)影響超市的客流,做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市宣傳分為有形的,也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,比如張貼海報(bào),有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳,對(duì)商品價(jià)格,商品質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià),無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的,是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。

  在超市內(nèi)部,我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,吸引消費(fèi)者,刺激其沖動(dòng)性購買,從而增加銷售量。

  市場(chǎng)營銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受,只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,要在顧客購物過程中下足文章,對(duì)顧客誠信,讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識(shí)。而且還要做好售后服務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉,并負(fù)責(zé)換貨,提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,要耐心的講解,引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,盡量讓消費(fèi)者感到滿意。

  企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng),就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的'是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化,企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,進(jìn)一步滿足更高的需求。

  在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了一些問題,因?yàn)槭切⌒统,所以在管理方式上也?huì)有很多弊端的,超市的工作人員會(huì)一個(gè)人從事很多項(xiàng)工作,如收銀員沒有顧客的時(shí)候也會(huì)去理貨,或者有人送貨接單子時(shí)也會(huì)是家里的任何一個(gè)人,因?yàn)檫@可以算是一個(gè)家族管理方式的超市。這樣不會(huì)有大型超市如大潤發(fā)、沃爾瑪、新瑪特那樣人力資源優(yōu)化的模式和規(guī)模,因此我認(rèn)為小型超市應(yīng)該擺脫這種現(xiàn)狀,應(yīng)該由專人負(fù)責(zé)管理,送貨接貨,這樣大家分工明確。職責(zé)分開,在各項(xiàng)管理上也就不會(huì)出現(xiàn)問題了。

  大型超市會(huì)在節(jié)假日里,搞大型促銷或折讓等很多活動(dòng)來吸引消費(fèi)者,但小型超市因其自身資金力量不足等問題不會(huì)以大力折扣和惠民特價(jià)活動(dòng)等方式來為自己造勢(shì)宣傳。

  在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中,我也收獲了很多,學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),比如整理商品貨架、給商品入庫、商品稱量、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等,使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是,鍛煉了我的動(dòng)手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。

  在實(shí)習(xí)中,安麗姐也總告訴我們做什么事只要有恒心,認(rèn)準(zhǔn)自己的目標(biāo),就去努力,不要怕吃苦也不要懶惰,從失敗中找到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不要放棄,繼續(xù)努力,總有一天你也一定能成功,相信自己沒有什么不可以!

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