銷售員工作總結14篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的銷售員工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售員工作總結 篇1
在繁忙的工作中不知不覺xxx年已經過去，又迎來了新的一年，回顧加入xxx的這一年的工作歷程，作為xxx的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領導及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持!xxx年工作總結：
從進公司以來截止xxx年xx月xx日，共有63個客人有潛在意向，積累C級客戶27名，B級客戶15名。忙碌的xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。x月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務的原因，導致我在xx月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎。x月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的.新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。x月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導致中旬成交量低。
對于xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
xx年工作計劃及個人要求：
1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶。
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關系往來的新客戶。
4、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合。
5、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹。
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
銷售員工作總結 篇2
20xx年汽車銷售員年終個人工作總結xx區(qū)營銷員針對自xxxx年x月xx號至20xx年xx月xx號期間市場情況作如下總結1.經銷商及情況反應:以錫林浩特--東勝--呼市--包頭--榆林為主線,全部由高速公路連接。
2.主要改裝廠家和價格對比：對xx區(qū)x市辦事處負責區(qū)域分為三個主要片區(qū)，xxx區(qū)、xx區(qū)xx區(qū)營銷員針對自xxxx年x月xx號至xxxx年xx月xx號期間市場情況作如下總結
1.經銷商及情況反應以錫林浩特--東勝--呼市--包頭--榆林為主線,全部由高速公路連接。
2.主要改裝廠家和價格對比：對xx區(qū)x市辦事處負責區(qū)域分為三個主要片區(qū)，xxx區(qū)、xx區(qū)、xxxx區(qū)、xxxx區(qū)。xxxx區(qū)以半掛和長車為主，自卸車廠家主要以河南駿通、山東中集、勞司等。東勝區(qū)主要以自卸車為主，主要競爭對手有河南駿通、湖北華威、山東中集、北方創(chuàng)業(yè)等，其中北方創(chuàng)業(yè)價格較低。呼市以東主要競爭對手為河南駿通、湖北華威、北京河田、宏昌天馬和保定天馬等大中型改裝廠家。錫林浩特區(qū)陜汽對經銷商作分期，一部份為勞司大委改，另外一大部份則為當地一家不知名改裝廠萬榮經銷并改裝。尤其在標配車型上我們的基價明顯要高出1500元左右，在不算二次運費的情況下，華威最低，比如6200x2300x1500+200高邊、d10/b8、180前舉，同樣的車我們的價格為43000最低，華威報價為47000。再對比咱們的5800與6200同配置車差價就在37000左右，在同行業(yè)中田字格為標配不加價。還望公司對價格政策進一步考慮落實。
3.面臨的問題和將來的發(fā)展：通過兩次出差xx，與陜汽辦事處的人員接觸和直接現經銷商的接觸來看，陜汽辦事處對咱們的工作是相當的支持，通過他們讓經銷商對咱們公司的各方面了解，對咱們的產品也很是期待，但因為咱們是一個新興企業(yè)，在產品質量方他們也是很信任的'，就是擔心咱們在一些小的細節(jié)的方面可能處理的不是很到位，從而可能影響到客戶對經銷商的不信任。對于經銷商他們也有很多的顧慮，一方面希望合作一方面也擔心出現一些不好的麻煩。在他們看來，在沒有看到咱們產品的前提下是不太去相信咱們的產品到底有多好，于是在經銷商手頭上有定單的情況下，他們會以試探的方式先和我們作上一兩臺，故而在短時期內要有一大批量的定單是不太容易做到的。面對這樣的情況和通過對市場的了解和分析，我認為咱們既然是一個新企業(yè)那咱們就要拿出一個新企業(yè)的態(tài)度出來，表現出咱們雖新但有著堅定的決心，從而公司在制定政策上，的是去考慮在不損公司利益的情況下，多一些優(yōu)惠政策給經銷商，市場是千變萬化的，這也就需要我們能有一個靈活的制度，通過對市場的調查和分析，目前咱們最需要的就是如何去占領現有的自卸車市場，只有占有一定市場份額，才能從市場取得一定的回報。
銷售員工作總結 篇3
一、20xx年主要工作
�。ㄒ唬┎季謪^(qū)域，未來簽單；
在過去的20xx年度中，我和雙志共同負責xx、xx、xx區(qū)域的銷售及管理工作，通過一年的努力，已基本完成xx地區(qū)銷售布局，xx及xx區(qū)域部分布局，現有意向約74萬平方，有望在20xx年度陸續(xù)簽單。
（二）區(qū)域銷售項目跟蹤情況；
在20xx銷售年度里，按照公司發(fā)展區(qū)域銷售的工作思路和方向，陸續(xù)完成了整個xx地區(qū)的銷售部局，xx市區(qū)在建項目做到了基本的全部摸底。意向主要有河南省機電高等�？茖W校新校區(qū)建設項目、xx學院三全學院平原新區(qū)建設項目、xx醫(yī)學院綜合辦公樓建設項目、xx市人民法院辦公樓建設項目、xx市牧野區(qū)檢察院技偵大樓項目、xx市交通局大樓項目等。
xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項目有xx市山城區(qū)檢察院項目、淇縣檢察院項目等。其中山城區(qū)檢察院項目有望在20xx年上半年度簽單。
xx區(qū)域本年度主要跟蹤的項目有xx市財政局新大樓項目、平原光電新園區(qū)建設項目、光源電力新辦公樓項目、xx沁陽市財政局辦公樓項目，濟源市衛(wèi)生局松原衛(wèi)生院項目等。
以上項目有望在20xx年度通過持續(xù)的銷售推進出單。
�。ㄈ┳龊脙炔颗浜�，共同完成任務。
銷售團隊內部協作配合，完成公司銷售任務，參與濟源教育局太陽能項目、華信集團投標等。
二、20xx年工作思路
�。ㄒ唬┩晟茀^(qū)域布局；
積極跟蹤xx地區(qū)現有項目信息，完善xx地區(qū)的銷售布局，循環(huán)挖掘及跟蹤xx地區(qū)的項目，做到持續(xù)穩(wěn)定的投入，維護銷售漏斗，爭取早日出單。加大xx地區(qū)的'工作投入力度，爭取在xxxx上半年度完成xx地區(qū)的銷售布局，然后進入循環(huán)挖掘及跟蹤階段，爭取早日出單。xx區(qū)域根據現有情況判斷，競爭過于激烈，項目利潤空間小，對于該區(qū)域的項目未來的計劃是有選擇的跟蹤。
（二）跟蹤行業(yè)發(fā)展；
跟蹤行業(yè)發(fā)展，關注新技術前言，關注整體市場走向對公司運營的影響。
�。ㄈ┕緝炔颗浜�，共同完成公司銷售目標；
加強協作，提高自身黏合力。積極做好各銷售區(qū)域的協同工作，完成公司年度銷售目標。
�。ㄋ模┳⒁庾陨淼哪芰Πl(fā)展與提高；
自我完善市場營銷、企業(yè)管理的相關能力，進一步加深對公司自有產品的學習和理解。
提高自身工作計劃性，增強自身的執(zhí)行能力，保持整體工作的主動性。一日三省，多思考，多總結。
銷售員工作總結 篇4
1、留住老客戶
�。�1）零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就具有了一部份固定客源，從而可以有機會逐漸建立企業(yè)的良好口碑。
�。�2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長時間服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能取得長遠利益。
2、發(fā)展新客戶我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
（1）假如我們的四周有醫(yī)院，我們可以造訪名醫(yī)并與他們達成協議，讓他們的一部份處方由我們的藥店來調配，由于我們的藥價比他們那里肯定實惠很多，通過這個我們可以贏得一些潛伏的顧客。
�。�2）我們可以弄一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對四周的學生進行健康教育。由此我們可以取得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
�。�3）我們可以在藥店里建立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息，以此來增進藥品和保健品和中藥的銷售。
�。�4）我們可以經常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3、多增加一些業(yè)務培訓，進步藥品傾銷技能藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和公道推薦藥品技能的培訓是零售藥店進步店員素質和專業(yè)水平的重要手段。我們也應當加強這方面的培訓，比如：
�。�1）我們零售藥店可以根據本身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品傾銷方面的經驗先容，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
�。�2）我們零售藥店可以充分利用生產企業(yè)的營銷資源，讓產品的生產企業(yè)協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有親身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我先容這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的先容后，我才充分了解了這些藥的`確切療效，也就是由于這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品�，F在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成份不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技能的題目，更有業(yè)務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技能的培訓，既增進了與生產企業(yè)的聯系和溝通，又讓我們公司本身取得了利益。而對生產企業(yè)來講，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。
銷售員工作總結 篇5
20xx年是xx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給x公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，x海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”�；仡櫲甑墓ぷ�，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合邢總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理
對策二：細分市場，建立差異化營銷
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據20xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年x市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的`良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，
同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和x市高校后勤集團強強聯手，先后和x理工大后勤車隊聯合，成立校區(qū)x維修服務點，將x的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額x萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自20xx年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發(fā)現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范。
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經營方針。
我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系；在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。
并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對x市內具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
三、注重團隊建設
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
銷售員工作總結 篇6
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx廳的全體人員在xx的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將xx年的情況做如下總結匯報：
一、銷售情況
xx年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；xx161臺；xx3臺；xx2臺；xx394臺。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較xx年增長45%。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在xx年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經理。期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的'營銷做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項，xx年5月任命xx為信息報表員，進行對xx公司的報表，在期間xx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
四、檔案管理
xx年為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，期間xx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。
以上是對xx年各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于xx年的計劃做如下安排：
1、詳細了解公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協調與xx公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用化。
7、根據xx公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售員工作總結 篇7
轉眼間又要進入新的一年——20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年，出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，本著“多溝通、多協調、積極主動、創(chuàng)造性開展工作”的指導思想，確立工作目標。特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、 熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
二、 制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
三、 增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
四、 以下是對個人的要求：
1、 每月要增加1個以上的新客戶。 更多>> 銷售總結和計劃
2、堅持每天做好當日計劃，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。
3、 多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。
4、 對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系。再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
5、 要不斷加強業(yè)務方面的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
6、 對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的.形象。 7、 客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。 8、 自信是非常重要的，要經常對自己說你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、 和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務技能。
10、 我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達到10萬左右，為公司出一份力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一筆業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。
以下是我對公司的個人想法與建議：
1、 合理分配調動內后勤工作人員(特別是出納人員、收付人員)再比較忙時顯得太亂。
2、 多開展業(yè)務討論會，演講，已提高如何解決理賠等方面知識加強記憶!鍛煉語言技巧。
3、 多組織戶外活動或內部小活動，(可邀請客戶一起參加)。
4、 對業(yè)績好的員工給予物質或實質獎勵。
5、 公司若完成下達的任務可給予全員聚餐或其它慶祝辦法。
6、 員工的新酬要按照規(guī)定時間發(fā)放，不得拖欠。
銷售員工作總結 篇8
我是營銷部門的一名普通員工，剛開始我對石材方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的安排下，我接受了張總為期一周的知識培訓，我很快了解到公司的性質及其砂巖市場的前景，我深深覺到自己和企業(yè)身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個xx市場的動態(tài)，走在市場的前沿。培訓后，我們開始跑業(yè)務，開始奔波于臨汾市的各個大工程和施工場地，經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
一、銷售業(yè)績回顧及分析
應石材市場的美好前景和需求，公司于x月與xx城進行合作，共同完成銷售工作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在這段時間，我和x經理、xx積極配合大寧公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成價格的制定，開始了臨汾市第一家樣品工程，九月十月開始全力投入，以天氣寒冷不能供產品而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，尤其是社會經驗的積累，使自己各方面都所有提高。
年底又于x公司合作，。在此期間主要是針對荒料的銷售。由于時間和運輸條件有限，年底只能達成荒料的合作，這也是企業(yè)的又一大業(yè)務，這其中與蔚總和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，更是狹路相逢勇者勝。
二、業(yè)績分析
1、促成業(yè)績的.,正面因素。
①調整營銷思路，對市場進行有目標的調整，加大了宣傳！
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
�、塾锰岣咛岢杀壤烷_發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
�、軐τ谑袌鲞z留問題的解決，依據產品特有性質和用途，采用“堅持公司利益原則，以工程實用可用方針”的指導思路，從而使業(yè)務作大做強。
2、存在的負面因素。
�、傥覍镜闹甘揪窭斫獠粔�，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！
�、谖业男膽B(tài)以及公司存在薪資制度，均存在不規(guī)范狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上和個人提成，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
�、酃井a量也沒太大規(guī)模，就古玩城情況出現供不應求，甚至斷貨，建議新的一年有充足的備貨和良好的生產質量.客戶選擇公司產品時更多考慮的是低價格問題，所以很多未接受，甚至根本無終端意識，直接將公司的產品優(yōu)勢變成毫無優(yōu)勢的流通產品。建議公司產品獨有特性和優(yōu)勢更好開拓和做大市場，使我們的砂巖在市場上能獨樹一幟！
心得和收獲：
首先邁出校門的半年，我體會了理論和實際脫節(jié)的情況，以后的工作學習我會把理論應用到實際.
公司也給我機會參加培訓和接待顧客，我珍惜每次機會，我會在石城逐漸成長！
在公司，為人處世我也開始成熟，公司每個成員都和友善，經理和董事長都很關心我們！時間說明一切，用心去看待一切！我會踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)工作！
而我國xx部省份有著豐富的xx礦山資源有待開采加工利用。xx表示，目前擁有豐厚石材礦山資源，但開發(fā)潛力仍未被挖掘的xx部省份已經成為眾石材企業(yè)重點關注地區(qū)，有望成為xx加工貿易基地。依托當地的xx礦山資源和相對較低的勞動力成本，新的一年我們xx石業(yè)的效益將越來越明顯。作為一名銷售員工，我會在新的一年自我更新，再接再歷，努力創(chuàng)造輝煌！
銷售員工作總結 篇9
在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年，回顧20xx年的工作歷程，作為泥房子酒業(yè)的一名員工，我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司人之拼搏的精神。我于20xx年9月底來到泥房子酒業(yè)(大連)有限公司，開始從事市場銷售工作，經過這幾個月的時間，通過領導的幫助和自己的努力我已經融入了這個集體，在這幾個月的時間里我學到了很多，在公司讓我真真體會到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司。下面我把自己來公司的幾個月的工作情況作以下總結。
■ 禮品木盒的訂購
在公司領導確定禮盒的款式后，走訪山東曹縣數家木業(yè)公司，經過再三篩選最后確定曹縣通順木藝有限公司，為我公司禮品木盒的生產供應商，擬定和簽署合同，并對全程進行跟蹤，在此項工作中有考慮不足的地方，均在領導幫助和個人努力下改正，確保木盒在保證質量的前提下入庫。
■ 糖酒會的實地考察
通過此次展會
廠家的招商政策主要由以下幾個方面組成：
1. 產品在渠道各環(huán)節(jié)的價格策略和利潤分配，經銷商月度返利及管理辦法。
2. 根據市場競爭情況，月度促銷支持的分銷辦法。
3. 廠家根據產品和經銷商所處區(qū)域制定營銷政策，提供人力和資金支持，及相應的市場開發(fā)費用，但經銷商必須按廠家要求銷售產品和使用。
4. 廠家業(yè)務人員處于市場前沿協助經銷商分銷，在促銷和品牌推廣活動中做好物料和人員支持。
5. 分等級的經銷商年度獎勵政策，讓經銷商對年底的.收益心里有數
廠家對經銷商的管理和支持：
1. 在經銷商獨家經營的區(qū)域內，廠家不支持向任何客戶提供產品，同時嚴格控制市場串貨。
2. 提供統(tǒng)一的宣傳策略和物資設計方案，為經銷商設計市場推廣方案。
3. 根據不同區(qū)域的銷售情況，給予市場支持。例如人員.促銷品.促銷政策.廣告宣傳.海報及網路推廣。
4. 培訓終端促銷人員業(yè)務人員關于產品.營銷.禮儀.業(yè)務技巧及談判方式。
通過糖酒會的考察，了解到傳統(tǒng)國內一代廠家從人員配備.場地選址.專修投入.物料及宣傳投入還是大手筆操作.小廠家展位雖小.但市場物料和宣傳資料還是大量的發(fā)放使用。和以前參加過的展會比較個人認為廠家擴大了談判和交流的位置，多使用里立體產品展示，圖冊宣傳力度加大。為我們在以后的市場銷售計劃、招商政策的擬定，起了很大的作用，也為公司參加20xx年春交會奠定了基礎。
■ 擬定銷售計劃、招商政策、經銷商的選擇
適合企業(yè)的客戶不是看表面上的大小，在具備了基本條件后，關鍵是看其對我方品牌的真正態(tài)度，即是否理解并認同我們公司的整體戰(zhàn)略，企業(yè)理念、文化與品牌建設等，看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多少資源對我方品牌進行運作力度。制定有效的招商政策才是發(fā)展的根本。
■ 根據進口關稅和實際基礎制定銷售價格
■ 制定銷售人員工作模式和管理制度
1、 銷售人員需提供客戶服務，直接與經銷商經理和一線銷售人員及終端客戶建立良好的客戶關系，并了解經銷商工作流程，避免總公司執(zhí)行力下降
2、 每周每月及時向公司提供相關銷售量和促銷反饋實施建議(上報對象：對應銷售上級 財務經理人事經理)，輔助財務部門統(tǒng)計銷售數據，周銷售月銷售會議前，上報銷售上級
3、 對客戶員工進行紅酒知識和銷售技巧的培訓，對終端服務人員做好侍酒培訓，培訓過程中注意自己的言行，維護公司形象，達到更好的銷售目的，
4、 為客戶訂貨，確認送貨并提供發(fā)票及其他所需票據，通知財務運營或物流部積極配合，及時了解客戶庫存，無特殊原因必須做到經銷商不斷貨
5、 根據公司制定的銷售計劃，引導客戶做好品牌推廣，促進產品在終端市場的配放，促銷活動效果和數據(書面形式)及時回饋總公司，給出合理性建議，做好促銷品走向統(tǒng)計
6、 負責執(zhí)行公司合同各項條款，出現問題及時反饋總公司，清點問題產品，上報(書面形式)形成問題產品的原因，了解經銷商紅酒的存放環(huán)境溫度濕度給出專業(yè)性建議，避免問題產品的出現
所負責區(qū)域應做到
1、固定資產明細，物料使用基贈品庫存
2、市場開發(fā)與終端建設境況，各終端客戶的詳細資料
3、年度銷售計劃和正在執(zhí)行的促銷方案
4、市場費用明細，經銷商加以注明
5、經銷商的詳細資料，經銷商合同副本，經銷商現狀及合同中的問題
6、各市場工作人員等工作情況，終端客戶的銷售指標
7、經銷商市場投入政策必須以回款額決定，沒有回款就沒有市場投入政策市場物料的制定和采購
根據過去的工作經驗，合理制定市場銷售過程中所需要的市場物料，為突出產品的宣傳力度，設計產品手冊及市場鋪市宣傳資料，采購葡萄酒酒具，更好的突出公司葡萄酒文化和專業(yè)。
日子毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才意識到日子的匆匆。近3個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作�；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處。今后，自己要不斷改進，加強學習，關心時勢，努力學習業(yè)務知識和市場經濟理論，不斷提高自己，使自己在競爭的環(huán)境里有更大的自主權。虛心向別人學習和請教，堅持老老實實、勤勤懇懇做事的原則，實實在在的干，自覺地、不折不扣地完成本職工作。
以上就是我近段時間的總結，其中有很多還需要改善。“發(fā)展是永無止境的，舊的終點就是新的起點”。
新的一年里祝公司財源廣進!更上一層樓!祝同事們心想事成!萬事如意!
銷售員工作總結 篇10
總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經常出現，本人發(fā)現幾個比較有效的辦法：
第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好�？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的'“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!
第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。
好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。
業(yè)務，跟經理通電話了，天啊，緊張，對于每一個新人來說，都是這樣的，緊張的把對方當成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司司的網站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計工作計劃及實施永遠是最好了的。
銷售員工作總結 篇11
2月份對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發(fā)市場”的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的.銷售顧問，現將汽車銷售二月份工作總結如下：
1、目標：經過月初分析總結，鎖定斯巴魯森林人的目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。
2、經過：個體戶里面曾經的光輝人物們----建材市場個體戶，-XX年日照的房地產飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，XX年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。
3、總結：雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車!
綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯!
銷售員工作總結 篇12
剛才聽了各位大區(qū)經理和銷售人員的述職報告，很高興在大家的一致努力下，
銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的提高，今年公司整體銷售額到達1500萬元，其中
高速公路項目1400多萬，安防事業(yè)部130多萬，取得了可喜可賀的成績，但同時也暴露了不少問題。
本人進公司已有將近一年的時間，亦經過這么多時間的工作和學習，此刻我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報，匯報共分兩部分：
一、主要問題及解決思路
1、確立公司的經營目標和市場定位
公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的可能對于公司的后期發(fā)展有了必須的目標和定位，可是目標能否實現的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數人對于目標的不了解，所以談不上執(zhí)行。同時我相信公司的目標肯定不是今日掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎樣長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。比如說：在經營目標上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內把自我發(fā)展成預想中的目的。
市場定位同樣也關系到公司的發(fā)展和策略，市場定位是企業(yè)及產品確定在目標市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨特的形象，市場定位主要分產品定位、企業(yè)定位和目標客戶定位等幾個方面。
2、市場策略和核心競爭力
我們在競爭中應當抓住最基本的東西---產品和市場：
美國學者麥卡錫教授提出了的4P營銷組合策略，即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的促銷手段，將適當的產品和服務投放到特定市場的行為
公司目前的市場主要集中在高速公路領域，交通領域的安防監(jiān)控只占全國監(jiān)控項目的15%左右，其他領域的蛋糕還很大。
所謂的核心競爭力是企業(yè)應對于市場和競爭對手的優(yōu)勢所在，我們公司目前的優(yōu)勢在哪里呢培育公司下一步的核心競爭力也應當一方面從產品性能提高，功能完善，質量穩(wěn)定性等方面下功夫，另一方面加強市場銷售力量，拓展市場渠道，構建合理，全面的營銷平臺。
3、營銷隊伍的建設與培養(yǎng)
各大區(qū)任務加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強招聘力度，另一方面各大區(qū)經理也要進取想辦法，能夠研究在當地發(fā)布招聘信息，每引薦一個成功轉正后給予必須獎勵。
4、銷售人員穩(wěn)定性問題
銷售人員流動過于頻繁，對公司的項目和市場工作帶來很大的問題。
銷售人員工資待遇問題，重新調整公司薪酬體系，更加合理，透明，提議公司根據個人工作和銷售情景，適當調整。
銷售人員提成及獎勵辦法，重新調整公司提成獎勵辦法，總的來說對銷售人員應當是以獎勵為主，懲罰為輔，提高銷售進取性和穩(wěn)定性
二、20xx年工作重點
1、加強銷售隊伍建設，優(yōu)化營銷網絡布局
市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須建立一僅有共同目標、有xx、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當規(guī)模的兵團作戰(zhàn)
一方面加強各辦事處的銷售力量，另一方面根據市場銷售情景和業(yè)務發(fā)展需要調整辦事處管轄區(qū)域或者條件成熟地區(qū)新增辦事處。各大區(qū)銷售工作轉向大區(qū)經理負責制度，加強團隊合作
2、強化業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質
市場的競爭歸根到底是人才的競爭，僅有建立一支高素質的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。
三、學習培訓的主要資料涉及三個方面：
一為產品篇，包括針對公司各種產品的設備特點、產品性能、用途特點以及和對手產品的差異等有關情景;
二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網絡建設布局等知識;經過系統(tǒng)培訓，使得業(yè)務人員職業(yè)技能水平和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。
3、把握行業(yè)市場信息，進取拓展業(yè)務渠道
經過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)網站以及網絡中標企業(yè)查詢等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，努力作好基礎信息的收集、整理工作，這也能夠作為我們發(fā)展新客戶或進入一個新領域的途徑。必要時能夠安排專人負責收集，整理，分配。
4、強化售前、售中、售后服務
售前：市場推廣，技術支持售中：項目跟進，合同執(zhí)行售后：服務跟蹤，關系拓展，加強同市場，技術，財務、工廠售后等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。
A、市場部和銷售部的市場拓展及配合，根據市場部前期推廣計劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培訓，效果好，并且能更深入。
客戶拜訪類的培訓，基本由銷售人員就能完成，無須專門派人，從費用和跟進的持續(xù)性上更有利。
B、技術部和銷售部的溝通和配合技術部針對技術培訓重新制作ppt，要顯得專業(yè)，全面和清楚。技術方案和設備配置等，可安排設計一個標準模版，必要的時候加強一下銷售人員的培訓，爭取讓銷售人員自行在標準模版的基礎上能夠自行編寫簡單的技術方案和配置清單。
C、財務部和銷售部的'溝通和配合，就合同付款，財務報銷，應收款催繳等定期定時的加強溝通。
D、生產部和銷售部的溝通和配合，主要由產品經理進行溝通，安排專人負責跟進合同的執(zhí)行和客戶意見的反饋處理。
我們應當以服務者的心態(tài)，向用戶供給質的產品和最卓越的服務，以應用為本，切實幫忙用戶解決實際問題。從華為狼文化中的搶肉者到蜂文化中的釀蜜者、奉獻者主角的演變，以及海爾真誠到永遠的企業(yè)理念，都能使我們體會到企業(yè)應當由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的主角變革。我們愿意和各部門共同努力，使我們的產品質量和服務更加貼近用戶需求。
四、結束語
喜慶爆竹送金羊，吉祥梅花迎金猴，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。最終，誠摯的祝大家新春歡樂，闔家幸福，大吉大利。
銷售員工作總結 篇13
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx家具的一名員工我深切感到xx家具超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx家具人的拼搏向上的精神。祝愿xx家具xx年銷售業(yè)績更加興旺!
xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了銷售任務。
xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在xx家具，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關。
努力做到無論顧客貨比多少家，我們xx家具家具超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過家具銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷家具的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。xx年我柜組完成銷售任務……
我們作為家具超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對家具方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其家具市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了xx家具的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個家具市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。
經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。
xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發(fā)展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，家具銷售人員才會認為自己一定會成功。
在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習家具銷售技巧。我深知優(yōu)秀的家具銷售人員對產品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的家具銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。
因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的`能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。
總之，我柜組全體員工以xx家具為家，牢固樹立奉獻在xx家具，滿意在xx家具的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。
全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在家具品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優(yōu)價廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取，團結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服家具銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在xx家具的理念進一步得到拓展，讓xx家具美名譽滿十堰，讓的顧客再來xx家具!
銷售員工作總結 篇14
轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1．作為一個銷售，一定要很了解公司和
公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的`，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵。
6。做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房。我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8．作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！
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