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工商所年度工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編精心整理的工商所年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
工商所年度工作總結(jié) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)戶代表、義務(wù)監(jiān)督員：
大家上午好！我代表XX工商所向再做各位作述職述廉報(bào)告，請(qǐng)給予評(píng)議。
一、樹立服務(wù)意識(shí)，為業(yè)戶提供便捷高效服務(wù)
我們本著換位思考的服務(wù)意識(shí)，時(shí)時(shí)處處為業(yè)戶著想，努力改善服務(wù)質(zhì)量。所內(nèi)實(shí)行了首辦負(fù)責(zé)制、首訪回饋制，對(duì)交通不便的農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地方的經(jīng)營者，在資料齊全合法的情況下，努力做到當(dāng)天受理、當(dāng)天發(fā)照，不讓經(jīng)營者跑第二趟。在受理的過程中，工作人員及時(shí)向經(jīng)營者提醒其經(jīng)營過程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使經(jīng)營者做到營業(yè)前懂法、經(jīng)營中守法。在今年驗(yàn)照期間，為方便經(jīng)營者，我所主動(dòng)到__物流園區(qū)，開展集中受理驗(yàn)照業(yè)務(wù)，受到了廣大經(jīng)營者的好評(píng)。今年以來，在轄區(qū)內(nèi)新發(fā)展個(gè)體業(yè)戶301戶，為各類企業(yè)辦理屬地認(rèn)領(lǐng)47戶，為個(gè)體經(jīng)營業(yè)戶辦理年檢驗(yàn)照510戶，受理變更登記112戶，注銷52戶。
二、依法履職盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益
20xx年以來，我所通過日常巡查、節(jié)日市場以及各類專項(xiàng)市場檢查，規(guī)范市場秩序，凈化市場環(huán)境，維護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的'合法權(quán)益。在李國庫局長重視和帶領(lǐng)下，稽查隊(duì)的同志積極配合，我們查辦一起無照經(jīng)營案件，罰款6000元。今年春節(jié)在分局李局長、周局長的親自帶領(lǐng)下，全所同志對(duì)物流園區(qū)進(jìn)行三次檢查，規(guī)范其行為。主動(dòng)到物流園區(qū)主辦方和業(yè)戶上門服務(wù)，辦理工商營業(yè)執(zhí)照，建立食品檔案，受到主辦單位和業(yè)戶的好評(píng)。在日常工作中，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益擺在重要位置。今年以來，共受理消費(fèi)者投訴14件，調(diào)解消費(fèi)糾紛8件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1500余元。通過我們的調(diào)解，緩和了經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的矛盾。使雙方都達(dá)到了滿意。
三、加強(qiáng)所務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)依法行政和廉潔自律能力
組織所里同志認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。圍繞紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開展“百千萬”大走訪活動(dòng)，推行“隨案”“隨照”回訪制度。積極參加省市局為紀(jì)念建黨90周年系列活動(dòng)，使所里同志得到鍛煉和提高。
盡管做了很多工作，取得了一些成效，但在有些方面還存在服務(wù)效率不高、服務(wù)能力不強(qiáng)等問題，我們相信有廣大業(yè)戶的支持，有全所同志的努力，一定會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，業(yè)戶的滿意。
最后，祝大家身體健康，萬事如意！謝謝大家!
工商所年度工作總結(jié) 篇2
今年，我所在分局的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各部門的支持下，持續(xù)解放思想，切實(shí)履行服務(wù)發(fā)展、市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取。經(jīng)過全年的發(fā)奮工作，我所較好地完成了分局的各項(xiàng)工作部署，實(shí)現(xiàn)了年初的既定工作目標(biāo)，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
一、提升服務(wù)，促動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
主動(dòng)服務(wù)市場主體，用心推行了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制等各項(xiàng)服務(wù)制度，透過所綜合服務(wù)大廳這個(gè)窗口用心宣傳國家法律法規(guī)及相關(guān)優(yōu)惠政策，實(shí)行對(duì)外辦理營業(yè)執(zhí)照與帶給咨詢服務(wù)相結(jié)合。全年共受理登記xxx件，其中開業(yè)登記xxx起，帶給咨詢xxx起，受到了廣大經(jīng)營戶的好評(píng)。
二、增強(qiáng)監(jiān)管，促動(dòng)各項(xiàng)職能到位
1、增強(qiáng)食品監(jiān)管，確保食品安全。食品是與人民群眾生活密切相關(guān)的重點(diǎn)品種，我所繼續(xù)持續(xù)對(duì)流通領(lǐng)域食品市場實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管，以商場、超市、集貿(mào)市場和食品經(jīng)營商戶為重點(diǎn)場所，以小食品店、小攤點(diǎn)等為重點(diǎn)對(duì)象的日�；O(jiān)管。全年，查處過期食品xxx余袋，罰沒金額xxx萬元，確保了廣大消費(fèi)者的消費(fèi)安全。
2、增大查處無照經(jīng)營力度，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。我所始終將此項(xiàng)工作作為日常監(jiān)管工作的重點(diǎn)，常抓不懈。在對(duì)各類市場無照經(jīng)營戶的查處取締工作中，以教育和引導(dǎo)為主，對(duì)下崗職工、殘疾人等弱勢群體無照經(jīng)營且無重大危害行為，督促和引導(dǎo)其辦理相關(guān)手續(xù)，做到合法經(jīng)營，全年共查處取締無照經(jīng)營xx戶，引導(dǎo)辦照xxx戶。
3、打擊非法傳銷活動(dòng)，促動(dòng)職能到位。在打擊傳銷工作中，我所制定了專門的傳銷排查表，每月聯(lián)合社區(qū)對(duì)轄區(qū)實(shí)行全面排查一次。我所要求全體同志扎扎實(shí)實(shí)做好打擊傳銷和變相傳銷違法行為的工作，應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)、困難黨員和干部沖鋒在前，發(fā)揮模范帶頭作用。在專項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí)我所把食品安全社會(huì)監(jiān)督員、12315消費(fèi)投訴網(wǎng)點(diǎn)、廉政社會(huì)監(jiān)督員等制度緊密結(jié)合起來，將其整合擴(kuò)展為雙向的信息流通網(wǎng)絡(luò)，使管理的觸角深入轄區(qū)的各個(gè)角落。
4、認(rèn)真落實(shí)行政指導(dǎo)，用心推動(dòng)依法行政。我所按照上級(jí)行政指導(dǎo)的工作部署，增強(qiáng)市場主體監(jiān)管，多次走入市場，聽取經(jīng)營者的意見和推薦，幫忙他們解決實(shí)際困難。透過行政提醒、推薦，督促行政相對(duì)人依法履行義務(wù)。對(duì)某一易發(fā)違法違規(guī)行為，以口頭或書面形式向行政相對(duì)人宣傳、解釋法律法規(guī)規(guī)章，提前告知各項(xiàng)監(jiān)管要求，提示、引導(dǎo)、督促其按照法律法規(guī)及政策要求履行自己的義務(wù)，盡可能減少違法違規(guī)行為的發(fā)生。今年我所行政提醒xx人∕次，行政推薦xx人∕次，行政告誡xx人∕次，切實(shí)把推行行政指導(dǎo)與規(guī)范監(jiān)管行為、提升執(zhí)法效能、構(gòu)建和諧社會(huì)融合起來，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、緊抓工作重點(diǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)力度
消費(fèi)維權(quán)是工商部門的一項(xiàng)重要工作，也是工商部門樹形象，關(guān)民生的重要體現(xiàn)。消費(fèi)維權(quán)更是中原紅盾行動(dòng)的'重點(diǎn)工作，為此我所按照上級(jí)工作安排，制定了消費(fèi)維權(quán)工作制度，要求做到有訴必接，有案必查，有假必打，有求必應(yīng)，全年共受理投訴xxx起，成功調(diào)解xxx起，持續(xù)了轄區(qū)內(nèi)的良好的消費(fèi)環(huán)境。
四、多措并舉，全力推動(dòng)20xx年度企業(yè)年報(bào)公示工作
狠抓制度落實(shí)，用心做好企業(yè)年度年報(bào)工作。首先，增大宣傳力度，增強(qiáng)企業(yè)落實(shí)年度報(bào)告公示制度的自覺性和主動(dòng)性，以期在提升年報(bào)公示率方面取得突破性的成效。其次，我所實(shí)行預(yù)約、現(xiàn)場、集中、上門等方法和措施，安排各段專管員深入xxx城、xxx城、xx銀座、xx商廈等商戶較集中的地區(qū)，采取預(yù)約上門通知、現(xiàn)場演示服務(wù)、手把手指導(dǎo)商戶準(zhǔn)確填報(bào)年報(bào)公示信息，用心熱情做好年報(bào)服務(wù)工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
五、增強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)展開群眾路線教育活動(dòng)
用心展開群眾路線教育活動(dòng)，切實(shí)按照展開群眾路線教育活動(dòng)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的要求執(zhí)行，堅(jiān)持每周一學(xué)習(xí)，一月一總結(jié)，每人建立學(xué)習(xí)筆記，擺正學(xué)習(xí)態(tài)度和方式，展開自查自糾，互查互糾，將問題擺上“桌面”批評(píng)、糾正、改過。不護(hù)短，不遮掩。讓同志們切實(shí)理解到群眾路線教育活動(dòng)不是走過場，真正把問題整改到位。
工商所年度工作總結(jié) 篇3
為加強(qiáng)工商所規(guī)范化建設(shè)，今年，我局按照“四化五統(tǒng)一”的要求，堅(jiān)持“力量整合是前提、硬件建設(shè)是基礎(chǔ)、人員素質(zhì)是關(guān)鍵、監(jiān)管創(chuàng)新是根本、職能到位是目標(biāo)”的工商所規(guī)范化建設(shè)的總體思路。按照工商行政管理隊(duì)伍建設(shè)“監(jiān)管職能到位、監(jiān)管方式科學(xué)、隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明、行政保障有力”的要求，在充分調(diào)查、研究、分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本局實(shí)際，在工商所隊(duì)伍建設(shè)、監(jiān)管方式、制度建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面大膽探索，勇于創(chuàng)新，有效地促進(jìn)了規(guī)范化管理，形成了“人盡其責(zé)、職盡其效、管理規(guī)范、工作有序”的良好局面。
一、做到“三個(gè)明確”，確立規(guī)范化建設(shè)理念
一是明確規(guī)范化管理的目標(biāo)。按照精簡、統(tǒng)一、效能的要求，積極探索和推進(jìn)基層工商所體制創(chuàng)新和監(jiān)管方式創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)思想觀念大轉(zhuǎn)變、工作任務(wù)大轉(zhuǎn)移、監(jiān)管方式大改革的規(guī)范化管理目標(biāo)。按照“監(jiān)管職能到位、監(jiān)管方式科學(xué)、隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明、行政保障有力”的要求，明確了工商所規(guī)范化管理最終要實(shí)現(xiàn)“所容所貌園林化、消保維權(quán)網(wǎng)絡(luò)化、辦公管理自動(dòng)化、內(nèi)部管理規(guī)范化、職能運(yùn)行程序化”的總體目標(biāo)。
二是明確完善規(guī)范化管理的措施。從實(shí)際出發(fā)，成立了工商所規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，從工商所設(shè)置、人員配備、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市場巡查制的推行、信息化建設(shè)、政務(wù)公開、干部教育管理、制度建設(shè)等方面，就規(guī)范化管理作了具體部署，明確了工商所努力的方向，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)、各室股和工商所的責(zé)任，為規(guī)范化管理工作取得實(shí)效奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是明確規(guī)范化管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑。為了保證工商所規(guī)范化建設(shè)的目標(biāo)能夠真正實(shí)現(xiàn)，縣局按照《古藺縣工商局工商所規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施方案》、將考核工作細(xì)化到所容所貌及干部的日常生活、執(zhí)法活動(dòng)中的`一言一行，具體涉及到工商所內(nèi)務(wù)管理、登記注冊、消費(fèi)者申訴、黨風(fēng)廉政及精神文明建設(shè)、其他工作等考核項(xiàng)目。按照考核成績將工商所規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)劃分為三個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別實(shí)行不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并將考核結(jié)果同工商所負(fù)責(zé)人業(yè)績考評(píng)掛鉤，有效提高了職工的工作積極性，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
二、優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，切實(shí)整合力量
由于受地理?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的限制，擺在我局面前的一個(gè)難題，就是如何解決市場主體少而分散、監(jiān)管難度大與節(jié)約執(zhí)法成本、實(shí)現(xiàn)職能到位的矛盾。多年來，領(lǐng)導(dǎo)班子著眼于節(jié)約執(zhí)法成本、提高執(zhí)法效能，按經(jīng)濟(jì)區(qū)域和實(shí)際需要，根據(jù)《行政處罰法》、《工商行政管理所條例》等法律法規(guī)，不斷地對(duì)工商所的布局加以調(diào)整，優(yōu)化了基層工商所機(jī)構(gòu)設(shè)置與職能分工。把工作重點(diǎn)放到指導(dǎo)各基層所推行網(wǎng)絡(luò)化立體式監(jiān)管體制、強(qiáng)化食品安全責(zé)任上，實(shí)行了食品安全責(zé)任制。按照“一人多能、一人多責(zé)、一人多崗”的原則，合理進(jìn)行人員分工，各工商所分別設(shè)置了巡查組、執(zhí)法組、內(nèi)勤組等內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，明確劃分工商所長、巡查組長、執(zhí)法組長、巡查員的任務(wù)及責(zé)任，理順了職責(zé)權(quán)限，做到了機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)化，職能運(yùn)行程序化。結(jié)合用人制度改革，加大干部交流換崗力度，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)準(zhǔn)予工商登記的個(gè)體經(jīng)營者進(jìn)行備案；授權(quán)各工商所依照《工商行政管理所條例》和《城鄉(xiāng)集市貿(mào)易管理辦法》的規(guī)定，對(duì)市場主體違法行為以工商所名義作出處罰，使基層執(zhí)法力量得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、加強(qiáng)后勤保障，夯實(shí)硬件建設(shè)
針對(duì)我局基礎(chǔ)薄弱、經(jīng)費(fèi)緊張的現(xiàn)實(shí)，在人、財(cái)、物配置上優(yōu)先考慮基層工商所，按照“全面規(guī)劃、因地制宜、量力而行、逐步改善”的原則，騰出資金注重抓工商所環(huán)境建設(shè)和硬件投入。一方面加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，對(duì)局機(jī)關(guān)和工商所的財(cái)務(wù)活動(dòng)實(shí)行報(bào)賬制，集中核算，統(tǒng)一管理，重大開支集體決策，保證了經(jīng)費(fèi)的有效使用。另一方面，堅(jiān)持艱苦奮斗、自力更生，依靠上級(jí)而不依賴上級(jí)，采取“行政經(jīng)費(fèi)擠一點(diǎn)、上級(jí)單位拔一點(diǎn)”的辦法籌措資金，集中財(cái)力，按照“四化五統(tǒng)一”的要求，加大了基層建設(shè)硬件投入，在困難中抽出100多萬元資金，完成了石寶工商所辦公樓的危房改建、雙沙工商所辦公樓的置換，太平工商所、城區(qū)工商所的辦公樓裝修。同時(shí)，積極推行“數(shù)字工商工程”。更新了辦公設(shè)備，配置了電腦、打印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)，全系統(tǒng)已配備電腦96臺(tái)，打印機(jī)14臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了工商內(nèi)務(wù)網(wǎng)、黨政網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)合一”，開展了網(wǎng)上公文交流和信息傳遞，全面實(shí)行了無紙化辦公。在強(qiáng)化硬件建設(shè)的同時(shí)，還進(jìn)一步加強(qiáng)了軟件建設(shè)，完善了各項(xiàng)工作制度，做到政務(wù)公開、制度上墻。通過完善軟件、硬件建設(shè)，改善了基層辦公、生活條件，提升了單位的形象。
四、強(qiáng)化干部隊(duì)伍管理，提高人員素質(zhì)
建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)工商所規(guī)范化建設(shè)目標(biāo)的關(guān)鍵。我局堅(jiān)持“以人為本”，在增強(qiáng)綜合素質(zhì)上不斷創(chuàng)新，取得了一定的成效。
�。ㄒ唬├^續(xù)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。提出了“集體學(xué)習(xí)有計(jì)劃、個(gè)人讀書有筆記、學(xué)習(xí)體會(huì)有心得”的學(xué)習(xí)要求，采取集中培訓(xùn)、崗位練兵、技能鍛煉、“每周一法”學(xué)習(xí)等形式，把學(xué)習(xí)內(nèi)容從政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)擴(kuò)展到市場經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代管理，以及科學(xué)文化知識(shí)、計(jì)算機(jī)、公文寫作等方面，通過開展業(yè)務(wù)知識(shí)講座、執(zhí)法辦案訓(xùn)練、專題案例討論等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效地提高了基層工商所執(zhí)法人員履行崗位職責(zé)的專業(yè)素質(zhì)和辦案能力。全年共派出12人參加省局在百丈湖組織的知識(shí)更新培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，確保全局每個(gè)干部、職工都參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。干部隊(duì)伍的文化結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善，整體素質(zhì)不斷提高。
�。ǘ┙Y(jié)合行政效能建設(shè)活動(dòng)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)。一是抓作風(fēng)改進(jìn)。從抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)著手，堅(jiān)持查糾并舉，抓隊(duì)伍作風(fēng)整頓。開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)大討論活動(dòng)，促進(jìn)工作作風(fēng)有了轉(zhuǎn)變；二是抓制度完善。在狠抓制度和“六項(xiàng)禁令”落實(shí)的基礎(chǔ)上，我局針對(duì)隊(duì)伍中存在的各類問題，把干部的管理延伸到8小時(shí)以外，使工商所執(zhí)法人員的崗前、崗中、崗后等行為得到了規(guī)范；三是抓責(zé)任落實(shí)。制定并實(shí)施了崗位責(zé)任制，各項(xiàng)工作明確責(zé)任單位、負(fù)責(zé)人、具體工作指標(biāo)、完成時(shí)限和基本要求。堅(jiān)持年年與各股室、所、隊(duì)簽訂詳細(xì)的目標(biāo)責(zé)任書；四是抓督查考核。定期對(duì)各工商所執(zhí)法情況進(jìn)行督查考評(píng)，采取深入經(jīng)營者中去聽、到經(jīng)營場所去看、進(jìn)入內(nèi)部去查以及發(fā)放征求意見書、暢通監(jiān)督渠道等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)法過程中存在的問題，使工作任務(wù)得到了落實(shí)。
（三）完善制度建設(shè)，抓工商所規(guī)范化建設(shè)。從今年年初到開展個(gè)體工商戶驗(yàn)照工作前夕，我局組織各職能股室和工商所內(nèi)勤人員及市場巡查組長，對(duì)各工商所以前建立的各種各類臺(tái)帳登記冊進(jìn)行專題討論研究，以經(jīng)濟(jì)戶口為依托，對(duì)各類臺(tái)帳分門別類進(jìn)行整合，按照一個(gè)模式一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，統(tǒng)一規(guī)范地設(shè)計(jì)和建立了個(gè)體工商戶注冊登記臺(tái)賬、消保維權(quán)臺(tái)賬、專項(xiàng)整治臺(tái)賬、商品市場準(zhǔn)入監(jiān)管臺(tái)賬、監(jiān)管執(zhí)法臺(tái)賬、信用分類等九大項(xiàng)的登記監(jiān)管臺(tái)賬和收發(fā)文登記、考勤等表冊。
五、突出經(jīng)濟(jì)戶口管理與市場巡查，實(shí)現(xiàn)工商所職能到位
工商所規(guī)范化管理的最終目標(biāo)，就是要實(shí)現(xiàn)職能到位，提高履行市場監(jiān)管職能的能力和水平，增強(qiáng)為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展服務(wù)的能力和水平。這兩個(gè)“能力和水平”與工商所規(guī)范化管理是相輔相成、互相促進(jìn)的。我局在推進(jìn)工商所規(guī)范化建設(shè)的過程中，緊緊圍繞主體準(zhǔn)入、服務(wù)水平、市場監(jiān)管這三項(xiàng)重點(diǎn)工作，不斷創(chuàng)新監(jiān)管理念和工作內(nèi)容，工商所工作水平和服務(wù)質(zhì)量上了新臺(tái)階。
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