集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié)（通用13篇）
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié) 1
三年來(lái)，我認(rèn)真履行“參與政務(wù)、管理事務(wù)、勤于服務(wù)、協(xié)調(diào)聯(lián)系”的職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)縣委辦公室全體干部職工，努力提升“三服務(wù)”工作水平，團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，狠抓落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮好參謀助手、以文輔政的作用，切實(shí)做到用心學(xué)習(xí)、用情做人、用力做事，較好完成了各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將三年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、用心學(xué)習(xí)、提升素養(yǎng)，不斷加強(qiáng)思想政治建設(shè)
我是一名從基層成長(zhǎng)起來(lái)的干部，深知政治上的成熟、能力的提高和工作的進(jìn)步都不離不開(kāi)學(xué)習(xí)，為此，始終做到講政治、重學(xué)習(xí)，做到工學(xué)結(jié)合，學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果融匯于工作實(shí)踐，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。始終做到講民主、守原則，自覺(jué)維護(hù)辦公室一班人的團(tuán)結(jié)，對(duì)班子決定的.事項(xiàng)，做到率先垂范、不折不扣、全力推進(jìn)。對(duì)辦公室內(nèi)重大問(wèn)題，堅(jiān)持聽(tīng)取干部職工的意見(jiàn)建議，會(huì)議集體研究解決，確保思路對(duì)頭、決策民主、辦事公道。正確處理集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)的關(guān)系，支持分管副主任放手大膽開(kāi)展工作，注重整體效能的發(fā)揮。始終做到講團(tuán)結(jié)、促穩(wěn)定，主動(dòng)加強(qiáng)同民族干部群眾的溝通交流，尊重少數(shù)民族群眾的習(xí)慣，常講有利于民族團(tuán)結(jié)的話，常做有利于民族團(tuán)結(jié)的事，切實(shí)發(fā)揮表率作用。在日常工作、生活中，提倡同志之間講真誠(chéng)，講感情，講大度，大事講原則，小事講風(fēng)格，以共同的事業(yè)為重，坦誠(chéng)相待，互相幫助，心往一處想，勁往一處使，共同做好工作。
二、勤于工作、履職守責(zé)，不斷提高工作成效
經(jīng)常提醒和要求自己，事情不能在我手里延誤，工作不能在我這里中斷，領(lǐng)導(dǎo)干部的形象不能在我這里受損，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全身心投入工作。
一是督促抓好文秘工作。嚴(yán)把公文的起草、核稿、發(fā)文關(guān)，重要文稿堅(jiān)持親自把關(guān)，實(shí)行“一支筆審簽”。健全完善辦公室公文起草、審批、報(bào)送制度，確保公文處理及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。推行全員信息制和獎(jiǎng)懲制，健全了全縣黨委系統(tǒng)信息報(bào)送考核工作制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息員隊(duì)伍建設(shè)，形成了覆蓋全縣、反應(yīng)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。
二是積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。本著“不等、不靠、不拖”的服務(wù)原則，在日常工作中，無(wú)論是既定工作還是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，無(wú)論是上級(jí)安排的還是群眾要求的，都能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極協(xié)調(diào)處理。主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)就四大班子的重大決策部署和需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題與人大、政府、政協(xié)辦公室進(jìn)行溝通，積極協(xié)調(diào)落實(shí)。
三是注重督查督辦縣委重大決策、重要會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)批辦、交辦事項(xiàng)的落實(shí)，采取電話通知、文件催辦等工作方式，協(xié)調(diào)有關(guān)單位把縣委及主要領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處。
集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié) 2
本人自擔(dān)任醫(yī)院辦公室主任職務(wù)以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能兄弟科室以及全院臨床、輔助科室的支持下，我認(rèn)真履行辦公室主任職責(zé)，恪盡職守，能較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，同時(shí)自己在此崗位上工作能力也得到不斷提高�，F(xiàn)就工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、思想政治立場(chǎng)堅(jiān)定
時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公道正派。工作中，時(shí)刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平
熟悉、掌握了國(guó)家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識(shí)，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅(jiān)持“到位不越位，分工不分家”的`原則下，堅(jiān)持了兩條，這就是大事要報(bào)告，小事不推諉。對(duì)于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報(bào)告，多請(qǐng)示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無(wú)旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過(guò)對(duì)一線科室工作的管理、監(jiān)督和為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)。
三、科室建設(shè)與發(fā)展
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對(duì)我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。五年來(lái)，我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對(duì)醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度，積極配合協(xié)助主管部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開(kāi)展。
2、完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的信息。做好醫(yī)院檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。
3、做好醫(yī)院人事的管理。通過(guò)我院二級(jí)甲等綜合醫(yī)院的創(chuàng)建工作，使得我院人事管理更加規(guī)范化、合理化、科學(xué)化，為我院人事科的發(fā)展墊定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫(xiě)作發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項(xiàng)宣傳任務(wù)。
5、充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報(bào)工作，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。
集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié) 3
20xx年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室所同志們的熱情幫助下，我熱衷于辦公室工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每一項(xiàng)工作，通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和工作，取得了一定的成績(jī)，認(rèn)真地履行了崗位職責(zé)。現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自身素質(zhì)和工作能力，是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代的發(fā)展和新形勢(shì)的需要，自己深刻認(rèn)識(shí)到：不加強(qiáng)學(xué)習(xí)就難以適應(yīng)本職崗位工作，跟不上現(xiàn)實(shí)要求，就要落伍，就要掉隊(duì)。因此，始終感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與自身崗位都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在進(jìn)行學(xué)習(xí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為是壓力，作為是搞好工作的目標(biāo)，不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同志們學(xué)習(xí)，從不同渠道獲得所需要的知識(shí)，增強(qiáng)自身本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。
二、及時(shí)取得聯(lián)系，掌握上級(jí)意圖
積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高工作針對(duì)性。辦公室作為全局工作的窗口，是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，在很大程度上代表著質(zhì)監(jiān)部門(mén)的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關(guān)科室的.暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關(guān)科室走訪，請(qǐng)教問(wèn)題，掌握信息，從而能夠抓住上級(jí)工作重點(diǎn)，用以明確思路，指導(dǎo)工作。
三、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，管理內(nèi)部事務(wù)
辦公室代表局領(lǐng)導(dǎo)管理內(nèi)部事務(wù)，既堅(jiān)持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，正確處理好辦公室與科、室、所的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作中堅(jiān)持以誠(chéng)待人，以理服人，使各項(xiàng)工作能有序順暢地開(kāi)展，我們?cè)诠ぷ髦幸陨碜鲃t，廉潔自律，嚴(yán)格管理，周到服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為科室同志服務(wù)，增強(qiáng)了全局人員凝聚力。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)對(duì)精神，形成工作合力
我局辦公室承擔(dān)著政務(wù)信息、行政接待、文書(shū)檔案、綜合治理、計(jì)劃生育、車(chē)輛管理、水電管理等十多項(xiàng)工作，辦公室除了司機(jī)和打字員，只有兩個(gè)人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，人手少，任務(wù)量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發(fā)揮通力合作精神，互相協(xié)助，互相補(bǔ)臺(tái)。我們每個(gè)同志在作好本職工作的基礎(chǔ)上，都努力熟悉其他工作，務(wù)使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務(wù)。
集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié) 4
光陰如箭梭般飛逝，這學(xué)期的鐘響又即將接近尾聲。辦公室在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及主席團(tuán)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的配合協(xié)調(diào)下，基本順利地完成了各項(xiàng)工作。非常感謝老師對(duì)我們的支持和信任，也感謝各部門(mén)在這學(xué)期中對(duì)本部門(mén)的大力支持和所提供的幫助。在主席的指導(dǎo)下，現(xiàn)將本部門(mén)在這學(xué)期中的工作總結(jié)如下：
工作思路：開(kāi)學(xué)來(lái)，配合學(xué)院開(kāi)展各項(xiàng)工作。
一、認(rèn)真做好本職工作
1.開(kāi)學(xué)初對(duì)各個(gè)部門(mén)的物品需求進(jìn)行了及時(shí)的購(gòu)買(mǎi)，確保各部活動(dòng)的順利進(jìn)行。
2.堅(jiān)持認(rèn)真的做好每次會(huì)議記錄，落實(shí)每次會(huì)議的內(nèi)容、貫徹會(huì)議精神。
3.在經(jīng)費(fèi)方面，做好收支記錄，確保學(xué)生會(huì)工作的日常費(fèi)用合理支出
二、常規(guī)工作：
1、傳達(dá)學(xué)院各類(lèi)文件、通知。
2、各類(lèi)相關(guān)會(huì)議和例會(huì)的通知和記錄。
3、收集各部門(mén)工作開(kāi)展中形成的總結(jié)、資料等，并加以整理、建立學(xué)生會(huì)工作檔案。
4、整理學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室各類(lèi)檔案。
5、更新學(xué)院學(xué)生會(huì)干部及各班班長(zhǎng)的通訊錄
6、做好學(xué)會(huì)會(huì)文件的從簽收和發(fā)送工作
7、保管好學(xué)生會(huì)的各種文件、資料。
8、負(fù)責(zé)做好值班考勤、監(jiān)督，協(xié)助其他各部門(mén)做好工作。
三、特色工作
制定辦公室管理章程，加強(qiáng)本部門(mén)的各位學(xué)生干部學(xué)習(xí)，提高辦事效率和工作質(zhì)量。本學(xué)期中，本部門(mén)的各位學(xué)生干部都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)按量地完成相關(guān)工作，并幫助學(xué)院在各項(xiàng)大型活動(dòng)中取得了優(yōu)異的'成績(jī)，效果良好，值得發(fā)揚(yáng)，但同時(shí)仍存在一些不足：
1、部門(mén)干部間不能及時(shí)有效地溝通，導(dǎo)致辦事效率不高。有必要提高個(gè)人的溝通能力，提高信息傳遞質(zhì)量。
2、部分干部做事積極性不高，不能主動(dòng)地接受和完成各項(xiàng)工作，過(guò)于被動(dòng)。管理模式有待改善，從而提高大家的積極性。
3、部分干部辦事依賴性較強(qiáng)。在按要求完成工作的同時(shí)應(yīng)提高干部自主處理事情的能力。
4、個(gè)別干部不能正確看待工作，工作時(shí)不夠細(xì)心�？赏ㄟ^(guò)轉(zhuǎn)換價(jià)值取向來(lái)引導(dǎo)干部更好地完成工作。
5、在工作量較大時(shí)工作沒(méi)能落實(shí)好。在此情況下，應(yīng)提高干部的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，分工合作，相互協(xié)調(diào)，扎實(shí)完成工作。
以上是我在這學(xué)期的工作總結(jié)。在下一階段的工作中，我們部門(mén)會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，保持優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，完善我們今后的工作，配合各部門(mén)爭(zhēng)取幫助學(xué)院取得更好的成績(jī)。
集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié) 5
時(shí)光飛快，學(xué)生會(huì)辦公室在老師和主席團(tuán)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在部長(zhǎng)和所有干事的共同努力下，出色的完成了自己的工作和任務(wù)，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)以及后勤保障等作用。當(dāng)上辦公室副主任一個(gè)學(xué)年。作為辦公室副主任的我與這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)，雖然我不是最優(yōu)秀的一個(gè)，但我也很努力地干了一學(xué)期，現(xiàn)在我將工作總結(jié)如下：
一、部門(mén)日常工作方面
辦公室職責(zé)：辦公室就是起宣傳組織，一個(gè)上傳下達(dá)的作用，輔助教師及主席制定各項(xiàng)適合我們學(xué)生會(huì)的規(guī)章制度，定期匯總其他部門(mén)的活動(dòng)總結(jié)及相關(guān)問(wèn)題向主席匯報(bào)。因此我們部門(mén)全體成員一起做好協(xié)調(diào)和溝通的工作。辦公室的工作直接影響到學(xué)生會(huì)的工作效率和質(zhì)量問(wèn)題。
例會(huì)方面：例會(huì)時(shí)做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，會(huì)前各部長(zhǎng)會(huì)簽到，公平，公正的做好相關(guān)人員的出勤記錄。認(rèn)真，真實(shí)的.做好會(huì)議記錄。遇到我學(xué)生會(huì)的集體活動(dòng)，我們會(huì)組織大家做好簽到工作。
活動(dòng)方面：由于我們部門(mén)人員還比較缺乏，所以幾乎沒(méi)有舉辦活動(dòng)。我們都是協(xié)助其他部門(mén)搞活動(dòng)。
二、個(gè)人工作方面
本期我在學(xué)生會(huì)收獲頗多，在學(xué)生會(huì)里的工作讓我體現(xiàn)了自己的價(jià)值。至今我做了如下工作：
1、和其他副主任明確分工，完善了部門(mén)內(nèi)部建設(shè)。
2、收集各部門(mén)聯(lián)系方式，匯總學(xué)生會(huì)全體成員名單和職務(wù)。
3、整理學(xué)生會(huì)全體成員，點(diǎn)清人員在編情況。
4、參加院里活動(dòng)，并制作總結(jié)。
5、收集整編本期學(xué)生會(huì)所有活動(dòng)資料。
三、思想方面
在學(xué)生會(huì)工作了這么久了，我漸感自己的思想逐漸走向成熟。在工作方面有了自己的獨(dú)立意思，做事比以前細(xì)心多了。我明白了做學(xué)生會(huì)里的事情是無(wú)義務(wù)，不求回報(bào)的。我們做事情不是為了什么自身榮譽(yù)感，而是為我們先進(jìn)系做貢獻(xiàn)。在學(xué)生會(huì)做事和最初進(jìn)學(xué)生會(huì)的初衷一樣，依然是鍛煉自己，使自己變得更加優(yōu)秀。而我不會(huì)因此而驕傲，我每天都以最飽滿的精神去為學(xué)生會(huì)做事，奉獻(xiàn)自己的一份力量。
四、工作中的不足
工作時(shí)與上級(jí)聯(lián)系不夠緊密，做事不夠細(xì)心導(dǎo)致某些任務(wù)完成的不夠好，又得重新做一遍。獨(dú)自創(chuàng)新意識(shí)還不夠，很多事情都是按部就班，沒(méi)有明確的做事方案。學(xué)生會(huì)活動(dòng)人員安排方面不細(xì)致，很多事情都是臨時(shí)安排，導(dǎo)致工作時(shí)比較凌亂。
五、個(gè)人計(jì)劃
在以后的日子里，我將會(huì)更加努力的將自己投入到學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭里，盡自己的最大努力完成上級(jí)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。也希望在大家的共同努力下，學(xué)生會(huì)的工作能做得更好，我衷心的祝愿系學(xué)生會(huì)的明天更美好，更加輝煌！
集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié) 6
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論和文化水平
作為一名中共黨員，又全面負(fù)責(zé)著局辦公室的工作，我能始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義信仰，工作中嚴(yán)以律己，寬以待人，作風(fēng)務(wù)實(shí)不浮夸，我自覺(jué)地參與我黨開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，克服事務(wù)性工作繁雜的實(shí)際困難，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與合理安排下，認(rèn)真地完成了保先教育的各項(xiàng)“規(guī)定動(dòng)作”。日常也注意借助于電腦等先進(jìn)設(shè)備學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)，通過(guò)種種形式多樣的學(xué)習(xí)，使我增長(zhǎng)了政治理論知識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性、鑒別力，進(jìn)一步提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力，也使我深切地體會(huì)到了只有學(xué)習(xí)才是我們盡快適應(yīng)飛速發(fā)展社會(huì)的最好的辦法。
二、解放思想，全面提升政務(wù)管理水平
辦公室承擔(dān)著文字處理、檔案、印鑒管理、采購(gòu)保管、財(cái)務(wù)等多項(xiàng)工作，是局傳遞信息、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績(jī)。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應(yīng)對(duì)得了日常事務(wù)性的工作，更重要的'是能吃得了苦、受得了委屈。您現(xiàn)在閱覽的是臺(tái)階；
2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴(yán)格的問(wèn)題，在下一年度管理工作中要注重實(shí)現(xiàn)制度管人，行動(dòng)感人，促使自己的管理水平有更大的提高；
3、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年工作思路
工作中存在的這些問(wèn)題需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，并借助實(shí)踐工作的鍛煉，盡快調(diào)整思路，更新觀念，為此我也對(duì)自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬自身知識(shí)面，加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)提高個(gè)人綜合素質(zhì)，并堅(jiān)持部門(mén)周例會(huì)制度，通過(guò)會(huì)議組織部門(mén)人員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì)；
2、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、拓展思路，提高辦公室全體工作人員的工作素質(zhì)、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各項(xiàng)政策方針，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策，科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)。
3、加強(qiáng)與其他部門(mén)的工作交流，注意聽(tīng)取同事們的意見(jiàn)和建議，以利于政務(wù)管理水平和事務(wù)處理能力的進(jìn)一步提高。
集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié) 7
一、合理分配工作
擔(dān)任辦公室主任，我一直都非常重視工作的進(jìn)程，因?yàn)橐粋�(gè)人工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較慢，在辦公室工作的人雖然不多，但是還是非常齊心的，因?yàn)楣ぷ餍枰浜�，每個(gè)人的能力都是不同的，因此我們需要制定好工作任務(wù)，每個(gè)人安排擅長(zhǎng)的工作，發(fā)揮其長(zhǎng)處才有助于工作的完成，每個(gè)人都能夠利用自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)工作，都能夠在在一次次的努力中成長(zhǎng)，有的人員做的快就增加工作量，有的人工作比價(jià)面就減少工作量，相應(yīng)的針對(duì)各自的.提點(diǎn)合理安排，是促進(jìn)工作完成的重點(diǎn)，因?yàn)楹屠锓峙洳拍軌蜃龊媒酉铝说囊磺泄ぷ鳌?/p>
二、按時(shí)完成分配的任務(wù)
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)分配給我們辦公室的工作我們都會(huì)認(rèn)真的完成，每一個(gè)人都會(huì)完成一定的數(shù)量，對(duì)于一些人員沒(méi)有按時(shí)完成的我們就要會(huì)適當(dāng)?shù)膸椭o予一定的支持，當(dāng)然更多的時(shí)候我們都會(huì)根據(jù)其自身的提點(diǎn)幫助他們，每一件事情我們都會(huì)按照要求來(lái)做，每一個(gè)任務(wù)都會(huì)做到位，不會(huì)因?yàn)橹本痛颐y做，每天都會(huì)給他們制定相應(yīng)的工作任務(wù)，但是大多數(shù)是制定一個(gè)月的工作任務(wù)，每個(gè)人都要保證自己的工作進(jìn)步，如果完不成就加班完成�？傊畷�(huì)努力做好，絕不會(huì)有絲毫的怠慢。
三、及時(shí)培訓(xùn)
來(lái)到辦公司的人員的能力良莠不齊，想要保證工作順利進(jìn)行就必須要對(duì)工作進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整做好人員儲(chǔ)備工作，對(duì)于能力比較低的我們就給與他們一些輔導(dǎo)，我會(huì)專門(mén)針對(duì)他們的弱點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，根據(jù)時(shí)間來(lái)，如果上班時(shí)間充裕就會(huì)在上班時(shí)間安排培訓(xùn)，如果沒(méi)有時(shí)間就會(huì)利用下班的時(shí)候給他們簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，教導(dǎo)一些知識(shí)，讓他們?cè)诠ぷ髦心軌蛱岣吖ぷ魉俣�，增加工作的量，每次培�?xùn)都會(huì)從其中抽取一些人并且也會(huì)時(shí)刻監(jiān)督他們催促他們不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步。
四、增加管理經(jīng)驗(yàn)
我身為辦公司主任也要管理，因此為了提升自己的能力我會(huì)在工作中邊學(xué)習(xí)邊成長(zhǎng)，并且想其他人學(xué)習(xí)，通過(guò)觀察和自己摸索，看書(shū)等方式提高自己的管理能力提升自己的工作水平，想要做好主任的工作就必須要時(shí)刻提升自己，讓管理水平提上去，讓其他員工相信我愿意聽(tīng)我的話我才能夠做好自己的工作才能夠成長(zhǎng)起來(lái)。
五、反思
每個(gè)月我都會(huì)對(duì)我一個(gè)月的工作進(jìn)行反思，總結(jié)對(duì)于一些方面做得好的就會(huì)發(fā)揚(yáng)，做得不好的就會(huì)調(diào)整及時(shí)補(bǔ)救，也可以從中找到自己的問(wèn)題所在，把所有的問(wèn)題都放在了明面上，讓自己的工作得到突破，不斷進(jìn)步，反思讓我的成長(zhǎng)非常明顯。
一年的工作結(jié)束，下一年還要繼續(xù)努力，在這一年中雖然有些成績(jī)但還需要我更加努力不斷進(jìn)步不斷學(xué)習(xí)。
集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié) 8
回顧這一年辦公室的工作，日常工作雖然紛雜，但是在老師的關(guān)心支下，辦公室的各項(xiàng)工作也做的有條不紊，和各部門(mén)共同努力，團(tuán)結(jié)合作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，不斷進(jìn)取。為工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
一、由于老干部畢業(yè)，在能促進(jìn)團(tuán)委邁上一個(gè)新的臺(tái)階，在秋季學(xué)期進(jìn)行了招新工作，讓一些優(yōu)秀的學(xué)生，來(lái)到了團(tuán)委這個(gè)家。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)。
二、做好辦公室日常工作，必須要有較好的政治理論素質(zhì)明確了解責(zé)任，工作任務(wù)，樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，熱情，耐心，細(xì)致，積極配合各部門(mén)工作的開(kāi)展，與此同時(shí)，辦公室與各部門(mén)保持密切聯(lián)系，互相學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，提高了團(tuán)委辦公室的各方面能力。
三、做好文檔管理，對(duì)檔案進(jìn)行整理和歸檔。時(shí)通知各部門(mén)上交工作計(jì)劃，工作總結(jié)等。
四、為促時(shí)團(tuán)委各部門(mén)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，也加強(qiáng)一其它和各機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，并積極的配合項(xiàng)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了干部、干事性的積極性，真正發(fā)揮到了學(xué)生干部的作用。
五、辦公室及時(shí)無(wú)誤的向各部門(mén)、班級(jí)傳達(dá)團(tuán)委的有關(guān)精神。使我們團(tuán)委的'工作有條不紊的開(kāi)展下去。
一年來(lái)，辦公室工作取得了一些成績(jī)，但是仍然存在不足之處，仍需完善，落實(shí)力度，需要進(jìn)一步加大，各部門(mén)的支持下，辦公室的工作也告一段落，在下學(xué)期，我們辦公室會(huì)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作成績(jī)，力爭(zhēng)做到熱情，團(tuán)結(jié)，互助，高效，提高辦公室的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)各部門(mén)人員的實(shí)際工作能力，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行！
集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié) 9
一、工作目標(biāo)和任務(wù)
作為辦公室主任，主要任務(wù)是確保公司日常工作的順利進(jìn)行，包括文件管理、辦公設(shè)備管理、行政協(xié)調(diào)等工作。同時(shí)，還要負(fù)責(zé)制定并實(shí)施公司內(nèi)部行政管理制度，并督促各部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行。為了實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)，需要不斷提高自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平。
二、工作進(jìn)展和完成情況
在過(guò)去一年的工作中，經(jīng)過(guò)不斷努力和實(shí)踐，取得了一些積極成果。具體表現(xiàn)如下：
1、文件管理方面：建立了完善的檔案管理制度，從采購(gòu)、存儲(chǔ)到管理層次完整，文件信息得以及時(shí)記錄、調(diào)用、防護(hù)。
2、辦公設(shè)備管理方面：配備了專業(yè)的維護(hù)人員，設(shè)立了保養(yǎng)檢修制度，使公司各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)保持良好，保證不會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)問(wèn)題。
3、行政協(xié)調(diào)方面：在各方面單位的協(xié)作下建立了完善的流程和機(jī)制，以能夠更好的處理各類(lèi)主管工作。
4、日常行政管理方面：建立了各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)與流程，使公司內(nèi)部管理更加規(guī)范。
三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題
在工作中，也遇到了一些難點(diǎn)和問(wèn)題，具體表現(xiàn)如下：
1、工作壓力大：由于公司規(guī)模逐漸擴(kuò)大，各項(xiàng)工作逐漸復(fù)雜，因此辦公室負(fù)責(zé)人的工作壓力也隨之增加。
2、人員流動(dòng)性大：公司組織形式和業(yè)務(wù)模式不斷調(diào)整，漸漸帶來(lái)員工流動(dòng)，導(dǎo)致每次轉(zhuǎn)換團(tuán)隊(duì)和話崗位，都會(huì)帶來(lái)各種不適應(yīng)和適應(yīng)的問(wèn)題。
3、業(yè)務(wù)技能要求高：運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)班底不斷擴(kuò)大，自身由只管理變?yōu)樘搶?shí)兼修，對(duì)于新的業(yè)務(wù)模式要求領(lǐng)悟和操作技巧。
四、工作質(zhì)量和壓力
辦公室主任的工作質(zhì)量和壓力，直接關(guān)系到公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。因此，必須要保持高度的工作質(zhì)量和穩(wěn)定性，同時(shí)必須承受較高的工作壓力。具體表現(xiàn)如下：
1、工作質(zhì)量：辦公室主任要應(yīng)對(duì)各種不同類(lèi)型的工作，工作內(nèi)容極其繁瑣和復(fù)雜，要求具備全局思維、系統(tǒng)性思路和反應(yīng)能力強(qiáng)。
2、工作壓力：隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各項(xiàng)工作的'難度和復(fù)雜度也在不斷升級(jí)，給辦公室主任帶來(lái)巨大的工作壓力。
五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
通過(guò)工作，我逐漸認(rèn)識(shí)到了一些工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，具體如下：
1、正確對(duì)待工作壓力：壓力來(lái)源于工作本身，對(duì)壓力的認(rèn)知和面對(duì)是很重要的，正確對(duì)待壓力可以提高工作效率。
2、創(chuàng)新思維：在面對(duì)任務(wù)、目標(biāo)時(shí)要考慮到更多的因素，包括創(chuàng)新，對(duì)于公司的發(fā)展更為重要。
3、學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)：辦公室主任的工作非常繁瑣、復(fù)雜，要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以不斷提高自身能力，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。
六、工作規(guī)劃和展望
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力發(fā)揚(yáng)工作優(yōu)點(diǎn)，不斷提高工作質(zhì)量，積極應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、提高管理水平：辦公室主任要提高自己的管理水平，不斷深化關(guān)鍵業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，為公司的發(fā)展提供更有效的支持。
2、制定并實(shí)施更為有效的工作制度：建立專業(yè)化的績(jī)效考核機(jī)制，提高工作效率、實(shí)行科學(xué)化的業(yè)務(wù)管理等。
3、加強(qiáng)技能培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高靜態(tài)財(cái)務(wù)、人力資源、客戶服務(wù)等方面的能力和素質(zhì)。
結(jié)語(yǔ)
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我逐漸明白了辦公室主任工作的重要性，及時(shí)解決各種問(wèn)題和漏洞，每一個(gè)細(xì)節(jié)是影響工作成果重要的組成部分。這也為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我更加有信心為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié) 10
一、工作目標(biāo)和任務(wù)
擔(dān)任辦公室主任已有一年時(shí)間，主要工作目標(biāo)和任務(wù)為：協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，管理部門(mén)日常工作，提高部門(mén)工作效率和信息化管理水平。
二、工作進(jìn)展和完成情況
在過(guò)去一年中，我通過(guò)對(duì)部門(mén)工作流程和管理模式的調(diào)整，有效提升了部門(mén)的工作效率。同時(shí)，加強(qiáng)了部門(mén)與其他部門(mén)之間的溝通和協(xié)作，推進(jìn)了信息化管理的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作的順利完成。
在擔(dān)任辦公室主任期間，我還負(fù)責(zé)了部門(mén)人事管理、會(huì)議組織和行政支持等工作。針對(duì)人事管理工作，我積極推進(jìn)了部門(mén)人員的調(diào)整和任免工作，使得部門(mén)人員配備更加合理。在會(huì)議組織方面，我利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議及時(shí)召開(kāi)和組織各種會(huì)議，大大節(jié)省了時(shí)間和成本。此外，在行政支持方面，我積極為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供相關(guān)輔助服務(wù)，從而使得企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更加順暢。
三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題
在過(guò)去一年中，我也遇到了一些困難和問(wèn)題。首先，部門(mén)成員之間的工作協(xié)同存在不夠緊密的情況，導(dǎo)致部分工作進(jìn)度緩慢。其次，部門(mén)工作信息管理不夠規(guī)范，需要進(jìn)一步完善。
此外，設(shè)備配備和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面仍存在不足，需要進(jìn)一步改善。
四、工作質(zhì)量和壓力
在辦公室主任工作中，我始終把工作質(zhì)量放在首要位置。利用自己專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和工作熱情，努力為企業(yè)發(fā)展做好每一項(xiàng)工作。此外，由于工作量較大，我也面臨一定的工作壓力。在正常情況下，我積極通過(guò)適當(dāng)減輕工作壓力的方法來(lái)管理自己，以維持穩(wěn)定的心態(tài)。
五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在過(guò)去的一年中，我得到了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。首先，我們必須克服難點(diǎn)和問(wèn)題，積極尋找解決方案，為企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)。其次，我們需要不斷探索和應(yīng)用新技術(shù)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化管理。最后，我們需要不斷學(xué)習(xí)和修煉自己，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，復(fù)盤(pán)自己的.工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
六、工作規(guī)劃和展望
在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，把工作做得更好。首先，我將進(jìn)一步完善部門(mén)工作流程和信息化管理，規(guī)范行政管理，提高各項(xiàng)工作效率。其次，我將進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部和外部溝通，建立良好的工作合作關(guān)系。最后，我將不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，掌握最新的管理技能和工作理念，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)價(jià)值。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名辦公室主任，我在工作中充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和主觀能動(dòng)性，以務(wù)實(shí)穩(wěn)健的工作作風(fēng)為主導(dǎo)，積極承擔(dān)工作任務(wù)和壓力，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為企業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié) 11
經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個(gè)鎮(zhèn)江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任，雖然公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個(gè)人，我作了一個(gè)簡(jiǎn)單的工作小結(jié)，向公司匯報(bào)一下這一年的工作情況：
我于今年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個(gè)月的工作情況
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極共同齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問(wèn)題。截止11月末，我市1860后臺(tái)人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時(shí)處理。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是起碼的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮節(jié)培訓(xùn)
業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)研究培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅(jiān)持業(yè)務(wù)常識(shí)考試
一直在全市范圍內(nèi)堅(jiān)持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)常識(shí)試題。經(jīng)過(guò)“每周一試”的考試，營(yíng)業(yè)員的`團(tuán)體業(yè)務(wù)水平有了明明進(jìn)步。
在今年省公司組織的全省星級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員，6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2名客戶司理考取了一星級(jí)客戶司理，2名信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員。
3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求
本年度對(duì)全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報(bào)全市引以為戒。經(jīng)過(guò)檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。
在xxx聘請(qǐng)的“神秘客戶”對(duì)全省各地市的檢查中，我市自有營(yíng)業(yè)廳+合作營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)位居全省第二名。
在今年xxx對(duì)全中國(guó)各省市服務(wù)的專項(xiàng)搜檢中，我市中心區(qū)營(yíng)業(yè)中心被抽檢，成績(jī)位居全省第一名、全中國(guó)第三位。
二、下一年度工作計(jì)劃
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們?cè)诜⻊?wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級(jí)檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對(duì)各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對(duì)我市的服務(wù)提升工作計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在搜檢中對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營(yíng)銷(xiāo)部主任也要常常組織營(yíng)業(yè)員觀看禮節(jié)服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對(duì)再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營(yíng)業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對(duì)其予以通報(bào)批評(píng)、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試
業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)每季度一次，組織全市營(yíng)業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度
1）每月保證對(duì)全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時(shí)找營(yíng)業(yè)員不認(rèn)識(shí)的人員扮演客戶來(lái)檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)情況
2）開(kāi)展“每日一題”活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相干部分（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)常識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任放置員工研究，并要求切實(shí)掌握。
3）繼續(xù)堅(jiān)持“每周一試”活動(dòng)，考試內(nèi)容為營(yíng)業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4）實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計(jì)達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。
5）實(shí)行“每月一報(bào)”制度。每月向全市通報(bào)各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對(duì)客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。
6）開(kāi)展“每季一評(píng)”活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，每季度評(píng)比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先輩單位”，并對(duì)排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先輩單位”錦旗。
7）開(kāi)展“每年一賽”活動(dòng)，為了提高營(yíng)業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營(yíng)業(yè)員的知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對(duì)于優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié) 12
轉(zhuǎn)眼之間，從我任職辦公室主任之今，也快一學(xué)期了，這也將意味著我的工作將告一段落�；仡欉@一學(xué)期，院研究生會(huì)辦公室在各位老師的關(guān)心和支持下，在各部門(mén)的積極配合下，使得本部門(mén)的工作得以順利的進(jìn)行和完成，現(xiàn)將任職以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、完成的工作
1.在本屆研究生會(huì)干部確定之初，本部門(mén)建立了QQ群和飛信群，方便各部門(mén)工作之間的交流，加強(qiáng)密切聯(lián)系以及相關(guān)信息的通知。
2.協(xié)助各部門(mén)的工作，做好他們最佳的“宣傳員”。
3.協(xié)助主席團(tuán)開(kāi)展研究生會(huì)師生聯(lián)誼的氣排球比賽，照相并上傳照片。
4.積極地參與了研究生會(huì)舉辦的“卓越杯”球類(lèi)比賽，并同時(shí)協(xié)助體育部通知各類(lèi)信息，做好各類(lèi)球賽的后勤工作。
5.協(xié)助學(xué)習(xí)部開(kāi)展“第二課堂”，布置會(huì)場(chǎng)，安排座位，維持紀(jì)律。
6.本學(xué)期完成的最重要的兩件工作：第一，協(xié)助研究生處學(xué)位辦和培養(yǎng)科的老師，將已畢業(yè)的學(xué)位檔案整理、歸類(lèi)、裝訂、編號(hào)、歸檔。第二，積極地投身入“慶祝十八大順利召開(kāi)”的舞會(huì)的編排，訓(xùn)練，表演。
二、工作中的不足
1.由于本部門(mén)主要的工作室協(xié)助各部門(mén)的活動(dòng)的.開(kāi)展和進(jìn)行，對(duì)各部門(mén)的活動(dòng)未做到出謀劃策的作用，是一個(gè)好的宣傳員但不是一個(gè)好的謀劃師。
2.在安排時(shí)間整理檔案時(shí)，為做好工作和人員的分配和安排，導(dǎo)致完成工作的時(shí)間延長(zhǎng)，工作效率不高。
三、總結(jié)
這學(xué)期本部門(mén)認(rèn)真的履行的自己的職責(zé)，完成并做好了自己的工作，在工作中也使自己得到了很好的鍛煉，在以后的工作中，我們會(huì)努力克服自己工作中的不足，與研究生會(huì)各部門(mén)共同努力一起打造屬于我們自己的品牌活動(dòng)。
集團(tuán)辦公室主任工作總結(jié) 13
一個(gè)月來(lái)，在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，在同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上遇到了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將過(guò)去的一個(gè)月工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作
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1、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理工作，組織召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)議、公司對(duì)內(nèi)、臨時(shí)性的工作會(huì)議，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤，都能全面完成，無(wú)論是會(huì)議接待、資料制作、會(huì)場(chǎng)布置都能較好的完成，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開(kāi)，同時(shí)做好會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
2、認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報(bào)，做好各種文件的收發(fā)、復(fù)印工作。及時(shí)請(qǐng)董事長(zhǎng)及相關(guān)經(jīng)理閱辦，下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置，起草行政文件3個(gè)，辦公室文件1個(gè)。今年繼續(xù)完善各類(lèi)文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
3、公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公文的管理流程，使公文的收、發(fā)、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序、確保了公文傳送的及時(shí)性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對(duì)提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。
4、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司的檔案管理制度和程序，并安排專人管理，對(duì)公司檔案進(jìn)行了分類(lèi)、編號(hào)等級(jí)管理，對(duì)檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
5、完成11月份行政工作計(jì)劃、總結(jié)、以及的編寫(xiě)工作。完成10月份辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項(xiàng)資料、報(bào)表的上報(bào)工作。
6、做好辦公室電話業(yè)務(wù)合作、求職咨詢、會(huì)議邀請(qǐng)等的接報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作。
7、能夠及時(shí)解決和安排董事長(zhǎng)及公司經(jīng)理布置的工作和其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，做到重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
總之、公司的`行政管理工作，在10月已達(dá)到了基本的行政辦公自動(dòng)化的水平，我們的公司也逐步跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。
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1、不斷完善建立企業(yè)信息庫(kù)，
2、加強(qiáng)了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展要求，收集相關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、人才的詳細(xì)信息，并提供給公司高、中層經(jīng)理學(xué)習(xí)、運(yùn)用、選擇，方便了經(jīng)理的工作，同時(shí)也提高了工作效率。
（三）人力資源管理工作
1、不斷完善《人力資源管理制度》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。
2、完善了人事檔案管理工作。制訂了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。
（四）后勤管理工作
1、不斷加強(qiáng)資產(chǎn)管理工作的規(guī)范化。對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行徹底等級(jí)造冊(cè)的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《行政管理制度》中關(guān)于公司物品的相關(guān)管理辦法，分別按部門(mén)對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行了分類(lèi)、編號(hào)登記，并將管理責(zé)任落實(shí)到具體的使用人或保管人，規(guī)范了資產(chǎn)領(lǐng)用、回收、調(diào)撥等管理流程。
2、車(chē)輛管理工作得到了加強(qiáng)。對(duì)公司車(chē)輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修保養(yǎng)、行車(chē)安全、違章處理、費(fèi)用控制、車(chē)輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車(chē)審批制度，達(dá)到了有效地使用車(chē)輛和有力地控制費(fèi)用的雙重效果。
3、辦公用品管理工作規(guī)范化。實(shí)行了辦公用品精細(xì)管理，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費(fèi)，有效地控制了辦公成本。
二、存在的問(wèn)題和建議
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一個(gè)月來(lái)，在經(jīng)理和同志們的關(guān)系支持下，工作也取得了一定的成績(jī)，但距經(jīng)理和同志們的要求還有不少的差距：
1、由于工作性質(zhì)的限制，下到基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)全公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作的了解只局限于經(jīng)理傳達(dá)指示、與分公司的電話溝通，缺乏實(shí)在的實(shí)踐認(rèn)識(shí)。
2、在工作中與經(jīng)理交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭苦干。
3、由于自己理論化的東西過(guò)多，也過(guò)于依賴?yán)碚撋系臇|西。有的時(shí)候總想復(fù)制已經(jīng)成功的例子，效仿大型企業(yè)的管理方式，員工從入職到離職的全套管理模塊，但是由于成本太大，導(dǎo)致很多環(huán)節(jié)疏通不暢，造成了政令傳達(dá)與實(shí)施的脫節(jié)，我有不可推卸的責(zé)任，借此我申請(qǐng)董事長(zhǎng)對(duì)我工作的不力給予行政處罰。
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1、“沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓�！鞭k公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著“從嚴(yán)、從細(xì)、可行”的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度、從而使辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開(kāi)展更加規(guī)范有序。
2、辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是經(jīng)理意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。
3、工作中要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)、主動(dòng)探索，充分發(fā)揮經(jīng)理的參謀作用，積極為經(jīng)理出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與董事長(zhǎng)、各位經(jīng)理進(jìn)行交流、出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望經(jīng)理能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
總之，完美主義和理想主義一直是我工作中最大障礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。在今后的工作中，我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想，緊跟公司的工作思路，積極配合完成辦公室的工作，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階！
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