月度工作總結14篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如我們來制定一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編整理的月度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
月度工作總結 篇1
10月份，我們班組在完成正常醫(yī)療保障和糾正9月的一些工作問題中匆匆走過了。最開心的事莫過于我們意外的拿到了集團公司的第三季度優(yōu)秀班組稱號，領到1500元大洋，為我們的活動經費又增加了一筆財富。最感嘆的是我們這個月遇到了2次bomb恐嚇電話。最平穩(wěn)的是我們沒有受到任何批評。最有*的當然是看見大家發(fā)回的南郊公園燒烤和我們假裝不知道是誰送給楊艷包裹時的偷樂。10月我們還完成了中心的培訓任務，讓大家對應急救援處置流程更熟悉。向中心提出了2個合理化建議也被采納。順利迎接了公司的空防安保審計檢查。工作都在有序的開展中，大家一如既往的做好了本職及附加工作。但是我也發(fā)現(xiàn)有一部分人有了疲倦感。在此我想給予大家如下說明：
一、關于檢查
本人在10月份未做過一次班組檢查，作為班組長的確疏忽了職守，在11月份本人將加大檢查力度，望各位多多理解。
二、關于排班
B島繼續(xù)延續(xù)行政加小夜的上班制度，必要時加班和到AC兩島代其它人的公休班。B島的管轄范圍極寬，公司領導去檢查的機會，所以B島重要性不比任何一個島的值守責任輕。希望陳晨在B島值班時繼續(xù)發(fā)揚在工作上不斷要求進步的精神，做好崗位值守、臺賬書寫、藥品和設施設備的維護，這是你單獨值班的新開始、新起點、新平臺。希望你通過努力能達到“一夫當關，萬夫莫開”的新境界。
應急人員班將在班組護士中每月輪流一次，沒有大夜的應急人員班是希望大家在長期值守的狀態(tài)下有一個月的休整期，也因為沒有大夜，也希望充分利用白天值班時間能更好的做好車輛維護這個外場一直頭疼的事情，讓崗位的出診人員無后苦之憂。
三、關于車輛維護
車輛維護放給應急人員管理，是希望能把這個工作做的更好更到位。應急人員每周定期維護一次。但車輛維護不僅僅是應急人員的事，也是每個出診醫(yī)務人員的事。每一次出診回來后，都請出診人員立即補充已用藥品、器材、氧氣，打掃好衛(wèi)生。為下一次其它人員或者是自己的出診做好車輛準備。應急人員只會每周清查一次，做不到給每次出診的人員收尾、擦屁股。當有一次我打開已出診完畢并停在車坪已一個晚上加一個上午的655B0大奔救護車，看見車內治療臺上還遺留了帶有輸液器的500ML生理鹽水時，我充分理解了10月份彭艷紅每次查車后的火氣。請大家換位思考，如果你是下一個被655B0車轉運的'病人看見這瓶鹽水后會有什么感想?如果你是下一個坐在655B0車內去出診的醫(yī)務人員，看見后會怎么想?或者差了藥品、沒有氧氣了，你會不會著急?如果你是下一個應急人員(管理車輛的人員)，你會不會火上心頭?所以請大家共同維護、及時補充車輛內物資。
四、10月現(xiàn)場救護班組每位成員的表現(xiàn)
遨宇：10月國慶加班5天，完成中心分給外場的培訓任務、完成培訓學院的部分課件初稿制作、完成了班組臺賬。
肖啟富：著手制作11月份中心分給外場的培訓任務，
孟娟娟：組織班組成員在南郊公園燒烤，為遨宇慶生。值班記錄的*內容詳細明了。
陳晨：班組兩次對他進行了個人的突擊演練測試，測試結果反映了他已對整個出診流程、到位位置熟練掌握。望繼續(xù)努力，早日考取醫(yī)師執(zhí)照。
芳彬：繼續(xù)完成外場應急物資儲備任務。值班記錄的*內容詳細明了。
璐璐：接手會議通知、生日管理工作，在策劃楊艷生日的活動中利用了自己高水準的審美才能，開動了腦筋，也花費了時間，你會不會也和我一樣收獲了快樂?因為送人玫瑰，手留余香。
艷紅：的確辛苦了，既要帶徒弟，又要管車輛。徒弟帶的不錯，車輛管理也越來越熟練!記得把經驗毫無保留的教給楊艷哦。
楊艷：生日卡片上斌哥和其他領導寫給你的表揚話語是對你工作的高度肯定。原來每個人的認真，他們都看在眼里，記在了心里。
顏丹：一直履行“班組工會主席”職責。本人有一段時間不進博客了，出人意料的是還有你在自覺的不斷的更新，寫博客的水平也越來越高了。
只要你有好點子、好建議、小牢*、大問題都可以在群里開誠布公，一切只希望大家工作順心，生活開心!
月度工作總結 篇2
保險公司員工月度工作總結 “認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在XX年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!在XX年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的`蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經驗，和去年的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，
嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。
“百尺竿頭，更進一步”。XX年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
月度工作總結 篇3
上半年即將過去，回顧上半年來我從事客服這個職位的一些事，不禁感慨萬千，此刻上半年來的工作總結如下：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接構成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情景，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的.物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行。
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務費用79212元。
私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費20xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，進取走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及提議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。
六、經驗與收獲
半年來，經過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調辦事本事和文字言語表達本事等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、職責心，努力提高工作效率和工作質量。
七、下半年工作計劃
1、加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情景，多從細節(jié)研究，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
一、認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
經過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首####展望####祝##在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!
月度工作總結 篇4
沐浴春風的八月就像是下半年開始的起跑線，跑出去的第一步是否成功?方向是否正確?想到這些，就有必然要回顧這起跑月的成績、所積累的經驗以及不足之處，以揚長避短、更創(chuàng)佳績。
一、齊心協(xié)力創(chuàng)業(yè)績
(1)經營創(chuàng)收
通過調整、拓展銷售渠道，推出房提等相關措施大大提高了員工的銷售熱情，直接為酒店增加了營業(yè)收入。
截止今日本月共計售房2679間，出租率達到63.20%，所收取房費xx元，平均房價xx元，產生的收入約占一至三月的'34%，是指標完成比較理想的一個月。
(2)管理創(chuàng)利
通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務的培訓、現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。
二、方式與體會
(1)方式
前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。
例如：1、在顧客進店時起身站立;2、在距離4~5米處問好;3、詢問客人需求;4、為客人辦理業(yè)務，并告知相關注意事項;5、為客人指引方向，祝其入住愉快。
工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名;雙手為客人遞送物品;對客微笑，讓他(她)們體會到服務來自真誠，滿意來自科苑;要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務。
其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應客人的詢問，同時收銀員收取客人相應押金或做相應金額的預授權。辦理要求了解房間類型、內置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。
(2)體會
工作中為更好、更快、更準確的對客服務，當班接待員與收銀員始終設定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質量的關鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領新員工共同發(fā)展。
月度工作總結 篇5
現(xiàn)將本月工作做如下總結：
一、 抓好三條主線
1、業(yè)務收入是大客戶分部工作的重中之重，是第一條主線。目前，區(qū)共有大客戶363戶。今年大客戶分部業(yè)務收入計劃為6168萬元，到XX年11月，實績?yōu)?605萬元。完成全年計劃的91%。存量業(yè)務收入指標為5702萬元，到12月底完成5130萬元，完成全年計劃的90%。
2、 業(yè)務發(fā)展是拉動業(yè)務收入增長的主要引擎，是第二條主線。固定電話年計劃5245部，實際完成5250部，完成年計劃的100%。今年我部門發(fā)展的固定電話用戶主要有：中國銀行、中醫(yī)院等。XX年我部門還簽訂了3000門固定電話協(xié)議，其中frs800門、cc集團新廠區(qū)500門、法院500門，這些項目將于XX年初逐步竣工。同時根據(jù)市場調查，我們還在跟蹤一些新項目，如sd大酒店、yk有限公司等等。
小靈通年計劃3360部，實際完成5023部，完成了年計劃的150%。在小靈通業(yè)務發(fā)展方面，我們主要依靠客戶經理和大客戶之間的良好的工作關系，通過團購、推廣虛擬靈通網(wǎng)等手段銷售小靈通。
寬帶(乙種)年計劃236條，實際完成410條，完成年計劃的174%。
寬帶(甲種)年計劃800戶，完成1449戶，完成了年計劃的181%。
乙種寬帶發(fā)展方面，有直接新增的10m 上網(wǎng)光纖或adsl，也在大客戶內部發(fā)展了一些基于技術的組網(wǎng)業(yè)務。我部門先后與申達集團、人民醫(yī)院等單位簽定了寬帶團購協(xié)議，順利地完成了甲種寬帶指標。
組網(wǎng)方面，經過我局努力，于XX年8月，與cj簽定了7條長途2m數(shù)字電路的租用協(xié)議。于XX年12月，與zsy簽定了全省25條2m數(shù)字電路的租用協(xié)議。上述兩個項目均為省公司授權，我部門具體操作，這兩個項目的成功簽約為我局爭了光、添了彩。
3、 服務工作是保存量、促增量、激新量的基礎，是第三條主線。
保存量方面，XX年經過大客戶經理的優(yōu)質服務，拆除了三輝時裝有限公司的'聯(lián)通專線;在hl集團，與移動公司經過多個回合的較量，成功地將移動的專線拆除，整體挽回了長話流失，反搶案例不勝枚舉，最終確保了大客戶流失率為1.09%，低于3%的省控指標。
促增量方面，我們進一步加大了拆機并網(wǎng)，拆adsl裝光纖的力度。
激新量方面，我們通過對新客戶的跟蹤，在第一時間為新客戶提供服務，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國電信培植忠實的新客戶。今年，我們成功簽約的新客戶有brf、wlt、ly等等，其中，brf12月份的通信費已超過6萬元。
二、 堅持兩個理念
1、 對內堅持以人為本的理念。工作都是人干出來的，工作的好壞和人的能力和意愿是密切相關的。XX年，我們堅持對客戶經理進行定期培訓，提高他們的綜合工作能力，讓人才升值。同時，通過有效激勵等手段，讓客戶經理對干事業(yè)有強烈的愿望。今年我們制定了績效考核辦法，簽訂了業(yè)績合同，建立客戶經理責任制。在實施過程中，我們拉開了分配差距，讓客戶經理感到干好干壞不一樣，從而真正起到激勵作用。
2、 對外堅持用戶至上，用心服務的理念。
隨著城市的發(fā)展，城區(qū)不少單位要搬遷，同時提出要全網(wǎng)移機，客戶經理要花大量的精力做協(xié)調工作，因為基本上沒有產品量的增量，就很難將工作成果體現(xiàn)到績效上去，但如果服務不好，這些單位的移機很可能變成拆機，改用其他運營商的電話了。這種情況下，尤其要堅持用戶至上，用心服務的理念，以大局為重，想用戶所想，急用戶所急，及時周到地幫用戶解決好通信問題。
月度工作總結 篇6
酒店前臺年終總結尊敬的領導，親愛的同事們大家下午好：
我是x店的前臺收銀x。做為入職4個月的員工能夠參加此次優(yōu)秀員工會議并作出報告發(fā)言，我倍感榮幸。當然這些離不開x店領導們的栽培與同事們的幫助。從剛剛跨入酒店對酒店一文不知到熟悉酒店，上級的關心和同事們的幫助使我不斷進步，4個月的工作成長歷程使我逐漸成為一名合格的前臺收銀員!
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪嘉裕的客人來說，前臺是他們接觸咱們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。因此前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的'認識，因此我必須要認真做好本職工作。酒店前廳工作是酒店企業(yè)形象的代表和標志，作為前廳要每日注意儀容儀表。
現(xiàn)就20xx年工作情況作出以下幾點闡述：
1. 身為酒店服務工作者和其他的服務行業(yè)一樣，在經理的指導下 我們學會了怎么接人待物，起身微笑服務，怎么問候客人和客人寒暄。如何為客人提供服務，在服務中對客所需的語言。
2. 身為酒店前廳工作者我們還是一名銷售員。首先要熟悉我們酒店的經營模式，學會根據(jù)酒店房態(tài)客人意愿，為客人推薦滿意的房間。不斷地推出新活動例如 20xx年開展的同姓緣、逢七有禮、值班經理微信特權房，單雙眼皮、特價房活動、向回頭客推薦我們的會員卡等等一系列的活動帶給客人最大的優(yōu)惠也帶給酒店穩(wěn)定的客源!
3. 我們不僅是銷售更是一名售后工作者。接聽電話的禮貌用語，和客人面對面的溝通，以及客人所提出的問題作出專業(yè)的回答! 盡最大努力 做到客人滿意，這樣我們才能贏得更多的回頭客!
4. 酒店前廳也是一名小小消防名。酒店是人群聚集的公共場合。在這里我們要學會最基本的安全常識問題。了解酒店的消防設備放置在哪里并會操作使用，更要知道我們的報警系統(tǒng)發(fā)出的報警信號，并熟記報警電話!這些是對入住我們嘉裕客人的安全保障也是對我們自身安全的一種保障!
5. 酒店前廳也是一名城市的導游，首先我們要了解自己身處的地理位置，了解身邊的交通情況及城市的都市化，只有這樣我們才能在客人詢問你位置的時候給予客人準確的答復，給予客人帶來方便!
6. 酒店前廳還是節(jié)能降耗員。作為酒店工作者我們就要把酒店當成自己的家。比如愛惜酒店的公共用品、定時的開關燈、積極的做酒店衛(wèi)生、和領導同事間的配合及友愛等等，真正的愛這個工作愛我們工作的地方把它當成我們的家。為我們的家節(jié)能降耗!
經理一直教導我們作為前廳最關鍵的就是要有好的人品，人品比能力更重要。好品質成就一生!每個人有每個人不一樣的能力，能力是可以培養(yǎng)的而品質是不可改變的!前臺收銀是一個和金錢直接接觸的工種，也是直接和客人信息接觸的工種所以我們務必要求我們有良好的品質。比如客房在收房時收到客人的錢包、手表、手機、首飾，都是積極的交給前廳我們在及時的聯(lián)系客人并歸還。比如客人詢問某個客人住在哪個房間我們應該迅速的用良好的態(tài)度去和客人講這個牽扯到客人隱私我們沒有辦法幫忙查詢，并告知客人讓他們自行聯(lián)系在住客人。這樣能讓客人在我們嘉裕住的安心也是在給我們酒店樹立高品質!
在工作有過困難有過淚水，但是只要用心，學會從工作中找快樂，一切將變得簡單，漸漸的我越來越自信，越來越喜歡自己的工作.前臺是酒店的形象窗口，前臺每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為一名前臺收銀員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，比如一張票據(jù)、一個電話，一個簽字，稍有不慎，將會給客人或酒店造成不必要的損失，酒店的形象也將會在客人的心目中大打折扣。其實只要你愿意，你用心去體驗去學習去工作，每個人都會成為一名優(yōu)秀員工。要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。在酒店，熱愛工作其實非常容易做到，只需牢記兩點：一是真誠微笑;二是用心做事。微笑服務是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，微笑的對待每一位客人，用心的做好每一件事情，這樣不僅對我們酒店有益，對我們自身素質的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強，祝同事們工作順利，身體健康，謝謝!
月度工作總結 篇7
一個月來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的紅旗幼兒園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。
一、政治思想工作
一個月來，我通過各種學習，提高思想認識，端正工作態(tài)度，幼兒園是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才最早的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，工作中要有責任感和榮譽感，工作才有動力和方向。
二、校園秩序穩(wěn)定工作
樹立服務意識，服務于安保大局，作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的`意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，學校領導滿意，校園秩序穩(wěn)定。
三、認真完成安保任務具體工作
1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。
4、積極組織堡子片區(qū)其他保安每月學習保安工作職責，傳達各級會議精神，協(xié)調保安與各個學校的業(yè)務工作。
回顧這一個月來的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著一些業(yè)務工作和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。
時間過的飛快，又一個月已經過去。上個月的銷量并不理想，在這一個月工作中學到了許多，同時也犯下了許多錯誤，在那里做一下總結期望領導批評指導！
一、主動用心
相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會，尊重客戶意愿，聆聽客戶需求�？蛻羰乔ё税賾B(tài)的，其需求也是千差萬別的。想出色的完成工作，務必注重細節(jié)。
二、博取眾長，集思廣義
人多點子多，相信一點、人的潛力總是有限的，在近一年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一件深有感觸的事就是每一次市場促銷的成功，很多時候是聽取了大家的意見和點子，靈活的應用。
1、這個月主要的錯誤就是新開發(fā)的客戶沒有及時跟蹤，調動客戶使用的用心性，導致用量提不上來。
2、市場的工作細節(jié)做的并不好，與各市場的業(yè)務配合也不到位。
3、我前期工作的定位是酒店，后期定位是一個月大連地區(qū)市場總體走一圈。此刻我深刻意識到市場是提升業(yè)務量的基礎，借助市場客情的關系能更快的開發(fā)酒店，此刻的定位是每一天走訪一個市場。
4、對于工作，不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽視了，就是對工作的不盡職。應深刻檢討，加以改善。
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月度工作總結 篇8
1. 出口創(chuàng)匯情況。
8月國貿公司出口鋼材29713噸，創(chuàng)匯32,720,318美元，其中大連3374噸，9,354,058美元;撫順4015噸，5,792,773美元;北滿22324噸，17,573,487美元。
1至8月國貿公司累計出口鋼材131542噸，累計創(chuàng)匯127,016,607美元。已經超過了20xx年全年的出口量，20xx年全年出口84809噸，創(chuàng)匯81,525,583美元。20xx年1至5月出口數(shù)量是20xx年全年的155%，創(chuàng)匯金額是20xx年全年的156%國貿公司8月份與基地進行出口結算共計112票，其中大連基地43票(包括精密合金2票，鋼絲1票)，撫順基地55票，北滿基地14票。
2. 回款情況。
國貿公司8月份計劃回款16700萬元，實際回款17769萬元，完成計劃的`106%，其中大連計劃回款2500萬元，實際回款3085萬元，完成計劃的123%;撫順計劃回款3000萬元，實際回款3536萬元，完成計劃的118%;北滿計劃回款11200萬元，實際回款11148萬元，完成計劃的100%。
目前問題回款包括公司，德國因特福公司，韓國neocen公司以及東韓部分陳欠未回款。羅羅公司延期核銷的期限已滿，但是該客戶仍未回款，導致該筆出口仍然不能核銷，目前已與稅
務機關機關進行溝通，由于受經濟危機影響，通過提供相關材料該筆出口業(yè)務稅務局認定可以不用補稅。這是財務部努力爭取的結果，為企業(yè)節(jié)省了補稅資金。德國因特福公司，韓國neocen公司的回款問題業(yè)務員正在與客戶進行積極溝通，爭取盡快回款。
本月回款沒有完成計劃主要是因為東韓公司8月份沒有回款。截至8月底東韓公司應回未回欠款總金額為826萬美元，其中大連448萬美元，撫順326萬美元,北滿52萬美元。東韓公司共欠國貿公司1727萬美元，其中大連基地679萬美元;撫順基地579萬美元，北滿基地469萬美元。
月度工作總結 篇9
首先在教學方面我們每個人都有了一定的提高，從剛來時登上講臺時的緊張，講話都有停頓，到現(xiàn)在可以比較合理的安排教學設計，靈活自如的將一堂課講完，對于我們自身來說都是很大的進步，當然這與我們的指導老師的幫助和我們平時互相聽評課，提意見分不開的，只有這樣我們才能促進彼此的進步。
另外這個月我們每個人的工作也有了些變化，拿我來說，期中考完試后，學校讓我獨立承擔初二年級3班的數(shù)學教學工作，和上半學期不同，不再和我的指導老師一起帶1班和2班了，對我來說，這是學校對我的信任和能力上的肯定，但畢竟自己帶班不一樣，付出的努力會更多一些，于是現(xiàn)在的工作量大的出奇，因為這已經是我在19中教的第六個班了，初一年級3個班的生物課，加上3班的數(shù)學課，一周有12個課時，還有4個早自習，而且現(xiàn)在學生學習數(shù)學的積極性提高了，平時學習問題的人也增多了，自己班的學生再加上1班和2班的學生，學生越來越多工作量也越來越大，每天很累，但看到學生們學習還是很高興的，我想這也是當老師最大的'心愿吧！軼鵬的工作還算順利，變動也不大，還是帶一個班的英語和兩個班的歷史，每周11課時，她也很負責，除了上課外，會給學生們補習英語，學生們的英語成績也有了一定提高。京新的工作沒有變動，但是發(fā)現(xiàn)初二年級的生物課越來越不好上了，可能因為他們馬上升初三就不用學生物了，從學校到學生大家都不重視，紀律也不好管，因此如何上好下個月的生物課，使我們整個小組需要討論和計劃的，說實話有些叫人頭疼，但我相信5個人在一起，方法還是會有的，月度工作總結《月度工作總結范文》。李丹最近忙于給學生排練舞蹈，下個月要到北京參加比賽，她的學生們還是很聽話的，而且進步也很大，可以說給19中開辟了第二課堂，豐富了校園文化生活。譽賞來了以后接替金閣先是輔導初三的美術特長生，現(xiàn)在在學校的大力支持下給初一初二的學生們開了特長班，每天下午3、4節(jié)課教學生們畫畫，學生們興趣很濃厚，現(xiàn)在大概有20多個人。
x月中旬，師大的教學指導老師再次來到我們這里聽課指導，并檢查了我們的教學工作計劃，結合課堂教學，給我們提出了許多寶貴的意見，我們就此召開了團小組會議并進行了教學反思，爭取在今后的教學過程中有更大的進步。
團活動方面，我們本月結合母親節(jié)開展了“濃情x月天，感恩母親節(jié)”系列活動，活動包括主題班會，為母親寫下祝福，以及“感恩母愛”征文活動，截止到上周，隨著優(yōu)秀征文的評出，我們的團活動取得了圓滿成功。
目前來看，由于我們在工作上的認真負責和不懈努力，還是得到了19中校領導以及這里的老師和同學們的認可，離實習結束還有不到一個月的時間，我們會更加珍惜這次寶貴的鍛煉機會，爭取上好自己的每一節(jié)課，認真對待這里的每一個學生，讓自己的這次頂崗實習不留遺憾，并且能為自己今后的從教工作打下良好的基礎，最后感謝師大的教學指導老師對我們教學上的指導，感謝駐縣教師降老師對我們的關心照顧，感謝我們自己的指導老師給我們的幫助。
月度工作總結 篇10
星期二這天，和往常布置的一樣，早上九點在校門口集合，全班人一起去鴻運數(shù)碼廣場調查電子產品，到了目的地，我們便各自去調查自己是先想好的電子產品，了解如何做成一名優(yōu)秀銷售人員。對這個市場讓我初步了解了市場行情，它的未來非常有前景。這個時代電子產品不斷的更新進步，讓人們的生活的進入了一個高速發(fā)展的電子時代。
通過深入調查分析，最開始我了解是充電寶，它不僅便攜方便，讓我們遠離了插座式充電的困擾，方便了我們出門旅行帶來的不便。判斷該產品所在的細分市場，對中國電子產品總體市場的需求總量和市場容量及前景作出判斷；明確目標市場嗎，對目標市場的用戶、用途、產品特征、價位、用戶需求及偏好進行分析；明確主要競爭對手，了解競爭對手的市場定位，產品特征、產品市場定價、營銷模式、營銷網(wǎng)絡、營銷手段等，并對競爭對手進行深入研究分析；提出市場定位及市場進入策略，對投入資金和配合要求提出可行性建議。
隨著科技迅猛發(fā)展，人民生活水平普遍提高，電子產品在消費人群中越來越普及。對于無獨立經濟來源，卻有獨立消費行為、對新鮮事物接受快的特殊群體。他們對電子產品的消費情況無疑值得我們深入的研究。通過此次研究指導大眾消費群體如何理性消費，解決群體消費觀念。
電子產品的推陳出新，品牌的宣傳力度，外觀的精致設計等等，這些都會影響大眾的消費心理，最終導致不理性消費，商家獲取利益，消費者的虛榮心越加嚴重。20x-20xx年的數(shù)碼學習產品在功能上具有娛樂性、互動性的發(fā)展趨勢，在產品外觀設計上具有時尚色彩、造型美觀、個性化的特征需求，“互動性”是將消費者與電子教育產品緊密聯(lián)系在一起的重要功能，是體現(xiàn)產品個性化的重要功能。對于電子教育產品來說，“互動性”將是改變目前學習機產品的“教”與“學”的生硬方式，解決教與學雙向溝通問題的重要因素。20x-20xx年，電子教育產品的銷售渠道將繼續(xù)多元化的發(fā)展趨勢，書店、家電連鎖、商場、IT賣場、專業(yè)電器店、網(wǎng)上商城等銷售渠道各具優(yōu)劣勢，各自互為補充，相得益彰。隨著廠商向各個渠道的拓展，電子教育產品在商場的比重將會逐步下降，在家電連鎖的銷售比重則逐步提高，主要與家電連鎖的拓展速度和消費者的購買習慣的變化有關系。隨著電子教育產品定位的逐步清晰，在IT賣場的比重將會逐步走低，但是IT渠道在相當長一段時間內仍將占據(jù)相當?shù)谋戎�。書店具有目標消費群集中、購買環(huán)境較好、品類眾多的優(yōu)勢，在20x-20xx年將仍然居主流渠道地位，中國電子教育市場的渠道結構多元化趨勢更加明顯，傳統(tǒng)渠道和新興渠道進一步融合，差異將縮小。
轉眼間，我們一個上午的市場調查就要結束了，給我留下的卻是茫茫然。我們作業(yè)的要求是記錄點滴和所學知識、和心得體會。在做調查的時候，我明白了作為一個營銷人員要具備的基本素質，那就是誠實、耐心、熱情、親民，要有強烈的服務意識和自我奉獻精神。對于銷售人員的素質情況的調查中，接待顧客，介紹產品，溝通能力強、有親和力、有團隊歸屬感、有專業(yè)技術能力；承受或容忍失敗和拒絕，保持樂觀的心態(tài)是銷售人員認為其主要的素質。這些與大學生的問答有些不同�？傮w而言，不管公司的管理方式如何，銷售人員的待遇如何，銷售人員的工作壓力都比較大，這對于即將踏入工作崗位的大學生是個不小的挑戰(zhàn)。銷售人員必須去面對失敗、拒絕，我們必須做好準備。
陽光普照、激情閃耀。奈何一個沒有吃早飯午飯的人，原諒她的消沉。其實我知道自己有多平凡，一走進人群就被淹沒，為什么還要極力向上？年輕的心，不容褻瀆。吾欲不茍活，奈何人流將我吞噬。立意要高，膜拜不要多。一心向上，向日葵般，只是探尋陽光的氣息�；蛘撸顾椎幕钪�，會更容易獲得簡易的滿足，但若是要抵達自己的`心靈，苦是必然要舔�！耙肴饲帮@貴，必定人后受苦”。這是銷售人員對大學生的建議總結：
1.學好專業(yè)知識，掌握牢固的專業(yè)技術和談判技巧。
2．少說多做，多參加社會實踐，注重理論與實際相結合。
3.多鍛煉自己的口才，培養(yǎng)與人溝通的能力和交流技巧。
4.加強自身各方面的素質，提前培養(yǎng)敬業(yè)精神和職業(yè)素質，如耐心、誠信等。
5.多了解與銷售相關的知識，多看一些營銷和消費心理學方面的書籍。
6.多學一些知識，也要學會售后服務。
7.多了解現(xiàn)代社會的發(fā)展及需求，多觀察市場行情。
8.多接觸社會，學會待人處世之道，增加人際關系。
9.虛心向別人學習，珍惜在校的學習機會，學好理論知識。
10.注重人品和自身素養(yǎng)，培養(yǎng)團隊合作精神。
11.培養(yǎng)自信心，專注做好每一件事，堅持加努力，一定有收獲。
通過今天的調查，使我比較全面的了解了電子產品的相關知識，開闊了視野，鍛煉了膽量。同時我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的一面，比如：第一次接觸市場調查與分析，沒有頭緒，感覺無從下手，多虧了小組其他成員的幫助；做事有時過于熱情，沒有做到不卑不亢；有時比較粗心愛忘事，這些都是我以后應該改進的地方。最后，非常感謝我們的指導老師在我們畢業(yè)進進社會前，給了我們這次鍛煉自己，開闊視野的難得機會，這將對我以后的工作和生活產生積極而深刻的影響。
月度工作總結 篇11
一、生產情況
1、加工量
本月公司共加工原油4.6556萬噸，原計劃加工原油3.6萬噸，完成月度計劃的129.32%。與去年同期8.5154萬噸相比下降了45.33%，下降的原因是今年二月份由于引江河船船閘檢修，原油無法運輸至公司碼頭，故裝臵于2月12日—26日停車檢修。由于加工時間短，故本月加工量與去年同期相比大幅下降。本月公司能耗為25.21kg標油/噸原油，與去年同期21.91kg標油/噸原油相比上升了15.06%。主要原因是今年二月份裝臵提前大修所致。
本月裝臵與公司能耗與上月相比，均有所上升，主要原因是今年二月裝臵大修所致。
2、產品質量
瀝青裝臵本月餾出口合格率為XX%，累計XX%，工藝指標執(zhí)行率XX%，累計XX%。
3、其他工作
（1）、按期組織好大修調度會，并做好記錄，同時按要求做好大修期間吊車工作量的統(tǒng)計工作。
（2）、根據(jù)20xx年度及20xx年度資源配臵的'實際情況，完成了20xx年度瀝青裝臵、污水處理車間、生產部、儲運車間的目標責任書的編制。
（3）、協(xié)助營銷部及儲運車間開展月度盤庫數(shù)據(jù)的核查。
二、下月工作打算
1、抓好安全生產管理，做好裝臵大修后的生產管理工作，3月份瀝青裝臵加工原油9萬噸。
2、組織一次大修后的裝臵收率、能物耗的標定。
3、做好20xx年度裝臵工藝卡片、分析頻次、作業(yè)指導書、操作規(guī)程等技術性文件的修訂和發(fā)放。
4、編制公司科技成果轉化項目實施方案。
5、做好自備車的輔修跟蹤工作。
6、抓好原油調罐工作，合理安排調罐周期；
7、根據(jù)銷售需要，及時做好營銷部門的協(xié)調工作，抓好產銷平衡。
8、根據(jù)中海油氣利用公司的要求，做好erp基礎數(shù)據(jù)收集工作。
9、根據(jù)中海油氣公司的要求，做好迎接20xx年節(jié)能減排監(jiān)督監(jiān)測和能源審計的工作。
10、繼續(xù)抓好統(tǒng)計管理工作，協(xié)助做好盤庫工作。
月度工作總結 篇12
策劃部在7月份的工作中，按部就班，努力完成領導交待的各項任務，內容如下：
�。ㄒ唬� 設計地下室壁掛廣告，每塊廣告尺寸為高1.2米*寬0.8米；共設計4塊，制作材料為高清相片紙覆膜加板，邊加歐式像框。（這4塊壁掛廣告在大約6月5日開始設計以來，內容修改數(shù)次，到目前為止還未定下來，現(xiàn)今設計和制作推遲延后。考慮到沒有發(fā)布，設計內容等修改之后再行提供。）
（二） 設計每周一期報紙廣告；晚報今日宣化整版硬性廣告，7月份設計四期并發(fā)布，發(fā)布日期分別為：6日/13日/20日/27日，設計主題內容有6日主題“美麗洋河岸邊/健康宜居生活�！�13日主題“美麗洋河岸邊/健康宜居生活�！�20日主題“我家門前有條河 河里魚多、故事多——啟圣銀河灣帶您進入美麗的河岸生活”27日主題“水景大宅 唯美生活”（6日至13日的廣告由于我們設計效果不明顯，所以設計了一期發(fā)布了兩期）
（三） 7月12日至25日與區(qū)政府宣傳部、德容廣告的有關領導商談“喜迎十八大文化藝術節(jié)”的相關演出組織細節(jié)問題。在談判過程中，由于對方的合同方案提議比較苛刻，有三點沒有談好（一、每次演出6000元報價明細；二、獎品問題：主辦方已將參演通知單7月14日發(fā)放到各社區(qū)，獎品內容已經明確，是用現(xiàn)金支付，我公司提議用項目代金券做為獎品發(fā)放；三、演出因為天氣等不可抗力因素造成終止演出的，主辦方不提供補償，按演出流程走。）
�。ㄋ模� 7月27日與車展主辦方談“張家口車房展文化節(jié)”廣告設計和發(fā)布相關內容，內容有：和主辦方一起設計現(xiàn)場發(fā)布的廣告布和廣告牌，并進行加班修改工作，廣告項目有：現(xiàn)場展位6個；（主題內容有：在銀河灣之前宣化沒有CLD/歐洲水景生態(tài)之城/145萬平米雙水景國際公園住區(qū)）；空飄氣球條幅36條；（內容在車展主辦方）現(xiàn)場易拉寶12個；（內容有：園林優(yōu)勢/地段優(yōu)勢/規(guī)模優(yōu)勢/配套優(yōu)勢/價格優(yōu)勢/教育優(yōu)勢）現(xiàn)場LED視頻；山城畫報6個整版；（內容在主辦方）網(wǎng)絡：各大網(wǎng)站均有報道；策劃部每場車房展均會留一人在現(xiàn)場組織聯(lián)絡和維修廣告布。
�。ㄎ澹� 7月13日寫好下半年廣告推廣方案，并提交銷售部進行審核。（內容詳見20xx年啟圣銀河灣下半年廣告推廣方案）
（六） 上期銷售DM頁已經快發(fā)放完畢，在29日設計并發(fā)布新一期的銷售DM頁，現(xiàn)已領到銷售部，這期DM單制作發(fā)布四萬張，尺寸和以前的一樣是正八開雙面印刷，設計主題為：我家門前有條河 河里魚多、故事多；這期DM頁的設計發(fā)布是為了進行假期配合宣傳活動所印刷的，需要大量使用，所以設計一份印四萬份。
�。ㄆ撸� 在本月初由于銷售部看房人少的情況，11日我們策劃部配
合銷售部進行了其它樓盤的采盤活動。有針對性的對幾個影響我們樓盤的項目進行了調查，并提出部門見解。調查樓盤主要有：洋河南錦秀佳城/旭日嘉苑等。
以上是我們策劃部7月份所做的主要內容工作，協(xié)助各部門配合完成的工作沒有寫進，我們認為，配合各部門完成他們的工作任務本身就是我們工作中的一部分，所以我們策劃部再以后的工作中應積極配合好其它部門的工作，圓滿的完成各部門領導交待下來的任務。
在7月份的工作中，我們策劃部的工作有好有壞，在報紙廣告的設計上我們一期發(fā)布了兩次，這是我們工作的失誤，沒有領悟領導的意圖，也沒有好好的在設計方面下功夫，所以造成自身對樓盤理解內容不足的情況。還有我們沒有一套完善的設計思路，沒有一整套廣告思維模式，才造成現(xiàn)在廣告意識枯竭的結果；在以后的工作中，我們
會收集大量的設計素材，努力寫好廣告發(fā)布主題，把設計工作搞好，最大努力的完成領導交待下來的`廣告設計和發(fā)布的相關內容工作，積極參與各部門的工作，配合公司的其它工作走上一個很好的戰(zhàn)略平臺。
策劃部20xx年8—9月份工作計劃
8月份是今年的暑假期檔，在這個月中，會出現(xiàn)商業(yè)比較繁榮的景象，大小的商業(yè)項目均會在這個月搞演出晚會進行促銷活動。在這個月的廣告推廣中，本月10日如果彩色周末晚會不能如期舉辦的話，我們除了進行常規(guī)的DM單發(fā)放，還有定期的今日宣化報紙廣告的發(fā)布之外，應該搞幾場小型的演出晚會，這樣可以把我們的宣傳資源利用起來進行集中投放，可以起到一個良好的效果，我們特安排以下：
�。ㄒ唬┎噬苣┩頃喝绻覀兡軌蚬诿噬苣�，從8月10日開始，我們將跟蹤進行現(xiàn)場監(jiān)督三天活動，并在一個月的晚會中處理好現(xiàn)場的宣傳活動相關事宜。（在7月份的晚會的組織策劃中，我們策劃部和主辦方德容廣告公司設計了所有的發(fā)布廣告，發(fā)布廣告的的樣本和具體事宜詳見晚會組織文件；現(xiàn)在該場晚會如果舉辦，后期應該和戀我家房產一起合作舉行，目前我們策劃部將晚會組織方德容廣告介紹給戀我家房產，我們三家公司正在談判當中，還沒有結果。）
�。ǘ┻M行項目地現(xiàn)場圍檔的設計、制作、安裝。（四塊圍檔廣告，尺寸四塊加起來約200平米；在7月份，我們策劃部已經先后設計了兩幅圍檔畫面，最后廖總定了用原畫面。）
�。ㄈ┤绻慌e辦“彩色周末”晚會，我們可以自己舉辦幾場演出，在宣化雇用小型演出團體，在宣化各個廣場進行演出，演出時間規(guī)定在三小時之內，演出人員5到10個，演出時間定為每個星期六上午九點到十二點。假期一個月可舉辦四場，場地分別位于開發(fā)區(qū)中山廣場、南門樓廣場、大新門廣場、鐘樓小公園廣場，這四個地方位于宣化的東南西北，可將演出的效果盡量展現(xiàn)給宣化老百姓。（演出人員
費用每人定在150元左右，設備租賃費500元左右，每場晚會初步費用總計約20xx元。<實際每場晚會舉辦總價格以本月尋價為準>） ①演出配套項目：晚會現(xiàn)場的背景廣告/展牌廣告/配套銷售人員進行現(xiàn)場銷售/發(fā)放DM單。（現(xiàn)在進行易拉寶或者寫真板廣告發(fā)布，為了節(jié)省費用，在庫房中還剩余不少易拉寶廣告，可以放置在晚會現(xiàn)場兩側，噴繪布廣告我們按實際尺寸再行定奪。）
②可以在目前宣化的小報上做一些宣傳，（配合今日宣化定期報廣）可以在報紙加上演出的相關內容。（報紙初步選定為：日日明廣告報和北方商情廣告報；報紙內容是樓盤展示和形象宣傳，再加少量有獎問答。小報廣告每期整版的費用為：800元；）
�、圪徶蒙习俜菪《Y品，禮品價格可定格在1到2元以下，數(shù)量為200份。小禮品的價格初步定在300元左右；本次活動需要銷售部派銷售人員進場進行樓盤現(xiàn)場介紹及DM單發(fā)放；行政人事部配合購買小禮品，并進行現(xiàn)場發(fā)放禮品；客服部進行現(xiàn)場有意向客戶登記。
以上是策劃部8月份的工作思路，如有不同之處，請領導批評指正！
策劃部20xx年8月份資金預算
一、圍檔廣告畫面噴繪布制作和安裝，主要針對已破損畫面，一共四塊總面積為266平米，單價為16元/平面；共計4256元。
二、DM頁7月29日已印刷40000份，單價：1.75元/份；總計：7000元。
三、小型晚會每場總計：20xx元；
四、宣化日日明或者北方商情報紙整版廣告800元/期*4期計3200元。
五、彩色周末晚會之前合作定為總共35萬元，現(xiàn)在和戀我家商談，價格不詳，先不列入資金預算項目。
以上資金預算總計：9456元整。
月度工作總結 篇13
在項目工程建設中按標準化工地建設要求從綜合管理、質量管理、安全生產管理、文明施工管理四個方面貫穿項目的整個施工過程進行管理。具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
一 、思想上高度重視，加強教育、統(tǒng)一思想、增強全員標準化工地建設意識。
在任何一個工作中，成功與否首先在于是否在思想上對其中有一個正確的認識。我項目部人員接觸實施標準化工地建設時間不長，對其沒有全面、具體的認識，容易造成對標準化工地建設的片面認識甚至是忽視；針對上述現(xiàn)象，項目部標準化工地建設領導小組在工程剛開始便認真組織職工學習相關的標準化工地建設文件精神，從各方面來闡述標準化工地建設的意義，爭取全面理解標準化工地建設的內涵，在教育中把標準化工地建設和規(guī)章制度相結合，通過全面系統(tǒng)的教育，使職工認識到標準化工地建設是一項維護職工切身利益的系統(tǒng)工程，是有利于促進企業(yè)長期發(fā)展，提高企業(yè)經營管理水平，有利于實現(xiàn)企業(yè)的經營目標，有利于提高全體員工自身素質的重要工程。
在對員工進行教育中，做到有的放矢，有針對性。在職工認識較為模糊的地帶，組織員工進行討論，如在標準化工地建設的長期性上、在標準化工地建設成本與企業(yè)效益的問題上、在標準化工地建設與個人安全生產的問題上，澄清了員工的錯誤認識，統(tǒng)一了員工的思想，對于關鍵人員、關鍵崗位、關鍵程序、關鍵時期采取“個別對待，重點教育”的辦法，加強對員工的正確教育，提高其思想認識。
在標準化工地 建設中，員工不僅僅是被教育者，僅做為一個被教育的對象是
無法調動員工的主觀能動性、積極性的，要改變在標準化工地建設中枯燥單一的教育方式，要讓員工自已參與、自已成為教育的主體，變“要我學”為“我要學”。采取多種多樣方式來豐富員工的活動，如員工擬編標準化工地建設的口號，員工自已組織標準化工地建設的討論，員工對如何落實標準化工地建設提出自已的想法、意見等，為標準化工地建設創(chuàng)造了一個良好的氛圍，從而鞏固、加強了員工的關于標準化工地建設的正確認識，有利于落實到標準化工地建設的行動中去。
二、加強領導，各部門相應配合協(xié)調，形成全力促進標準化工地建設的有效落實。
創(chuàng)建“工程優(yōu)質、生產安全、施工文明”的標準化工地是各個部門，各科室的共同職責。標準化工地建設是一項系統(tǒng)工程，需要項目部各部門相互協(xié)調，相互配合，共同努力，圍繞這個目標從各自的角度開展工作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)目標。在標準化工地建設中，成立創(chuàng)建領導小組，制定和完善了干部生產責任制，簽訂了安全生產責任書，各小組成員實行“明確到崗、責任到人、落實到位”。把管理工作的重心放在現(xiàn)場，一切以施工現(xiàn)場為重，做到關鍵時刻跟班，重點時刻頂班，突擊活動帶班，確保施工的安全順利運行。
在創(chuàng)建活動中，還要充分發(fā)揮各職能部門的作用，把標準化工地建設活動同各部門的相關活動結合起來并延伸。如結合黨員的“保先”教育，發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，結合團組織的“青年突擊隊”等活動，發(fā)揮團員青年的主力軍作用。結合公司開展的“先進生產者”活動，工會開展的“文明職工”活動，發(fā)揮員工的主觀能動性，形成一個百花齊放、目標一致、工作同步的大好局面。
三、落實綜合管理、質理管理制度、爭創(chuàng)質量優(yōu)良
開展工作的一個基礎條件就是設立項目經理部，并落實各項質量管理制度。我公司嚴格按標準化工地的要求并結合施工管理的需要，建立了一個較為完善的項目經理部。成立了標準化工地創(chuàng)建領導小組，健立健全了質量管理制度，項目部按標準化工地建設的要求，設臵了項目經理室、工程部、合約部、財務部、試驗室、會議室、食堂、衛(wèi)生間等相關設臵，做到生活區(qū)與施工區(qū)分離，加強規(guī)范化管理，統(tǒng)一設臵了“五牌一圖”即：施工告示牌、安全生產告示牌、項目經理部銘牌、標準化工地建設受監(jiān)牌，施工管理人員胸牌及施工總平面布臵圖。項目部按標準化工程
建設的要求制訂施工質量保證體系，建立建全質量管理制度，按規(guī)定配備了專職質檢員，建立了工地試驗室，制訂了明確的創(chuàng)優(yōu)達標計劃，推行全面質量管理，落實崗位到人、職責分明，層層落實質量責任制，對改建工程關鍵工程、關鍵部位的施工，項目部主要技術人員均到現(xiàn)場進行檢查指導施工，力保優(yōu)良。在工程施工中，項目部按照公司質量方針“質量第一、預防為主”確保優(yōu)質工程，建立建全三級自檢體系。和各施工班組簽訂了質量責任書，落實責任到人。項目部在每個分項工程開工前均進行施工技術交底，使施工人員做到心中有數(shù)，不盲目施工。針對施工中可能遇到的問題提出幾種解決方案，以保證施工的正常順利進行。
在每個構件首件工程施工中，項目部總工、質檢負責人均到現(xiàn)場予以指導，確保首件工程的順利施工，為類似工程的施工積累經驗，提供指導。在施工中質檢員跟班檢查，對發(fā)現(xiàn)不合格之處立即提出糾正，在每道工序結束后嚴格按質量標準進行自檢，自檢合格后報監(jiān)理檢驗合格后方可進入下一道工序。
通過項目部的精心管理及監(jiān)理業(yè)主的大力指導，我項目部工程施工質量得到了較好的保證，分項工程一次合格率為100%。
四、建全完善安全生產管理體系、確保施工安全
“安全責任重于泰山”這是對每個企業(yè)的嚴格要求，標準化工地建設其中一個關鍵方面就是安全生產管理。在情況繁雜的施工場地上，如能確保施工安全是每個項目部都必須放在首位考慮的問題，我項目部在標準化工地建設中對安全管理主要從以下幾個方面入手：
1、 建立健全安全生產規(guī)章制度。
根據(jù)《關于開展標準化工地建設的通知》要求，結合我項目部的實際情況，參照相關的安全技術規(guī)范，建立了安全生產管理制度，結合公司ISO9002質量管理制度，建立健全職業(yè)健康安全管理體系、緊急應變處理流程圖及突發(fā)事件預案。項目部配備了一名經過專門培訓、具有相應任職資格的專職安全員，對安全生產工作進行管理，各工區(qū)配備了兼職安全員，對本工區(qū)的安全生產工作負責。在施工組織設計中根據(jù)工程特點和施工工藝制訂相應的安全技術措施，在重要部位如：大塅大橋40m梁安裝工程中，項目部專門組織會議會同監(jiān)理、業(yè)主對施工安全生產方案進行會審，從多角度、多方面來考慮工程施工中可能存在的風險并制定出相應的防范措施，在工程實施中通過嚴格落實安全操作規(guī)范及施工安全預案，保證了施工的.安全
運行。項目部對特殊工種實行持證上崗，如電工、電焊工、起重工等要求經過專業(yè)培訓，持有相關主管部門核發(fā)的特殊工種上崗證上崗，對在這些崗位上從事施工的人員隨時進行抽查，發(fā)現(xiàn)無證操作者立即責令停止作業(yè)，更換有證人員操作并對工班長進行處罰。從制度上保證施工安全。
在項目部施工期間按公司制度建立了三級安全生產教育制度，每個施工人員未經安全教育不得上崗，使得全體施工人員熟悉本崗位的安全操作規(guī)程。在施工中廣泛開展反“三違”教育，嚴格遵守安全操作規(guī)程，杜絕違章指揮、違章作業(yè)。項目部建立定期安全生產專項會議制度，對上階段項目部的安全生產狀況進行分折，研究相應的安全生產防范措施，落實安全生產制度，做到防范于未來。
2、嚴格安全生產檢查考核制度。
安全生產管理制度的建立建全只是一個基礎，關鍵在于去落實執(zhí)行。為此，把標準化工地細化、量化，明確安全質量目標和責任，推行標準化工地檢查評分制度，檢查有目的、有要求、有重點、有措施、有結果、注意實效。所有的機具、設備均定期檢查并進行記錄，項目部每月組織一次安全檢查，專職安全員每日巡視，建立安全檢查臺帳，對查出的隱患簽發(fā)責任書做到定人、定時、定措放進行整改，并有整改回執(zhí)及復查記錄。在對工地定期檢查評分中，對現(xiàn)場逐項打分、綜合評價，對每個工區(qū)的檢查結果全項目部通報，并按檢查結果的好壞與經濟效益掛鉤，對檢查出的問題注入臺帳，做為年終考核的重要內容。
3、加強施工班組的安全生產管理。
施工班組是項目部施工的第一線，是安全生產前沿陳地。在標準化工地建設中注重抓好班組制度建設和管理，對每個班組都要相應進行安全生產教育，重點學習標準化工地建設中安全生產方面及安全生產相關法律法規(guī)。根據(jù)相關的規(guī)章制度對施工班組的安全生產進行考核，對出現(xiàn)的問題情況及時的予解決、整頓。每月進行一次分折總結，以便今后更好的開展工作。
五、加強文明施工管理，創(chuàng)造一個良好的施工環(huán)境
在項目工程建設中，如和保證工程建設的文明有序的進行體現(xiàn)了公司內部管理水平的高低，也是保證工程能順利進行的一個良好的方面。為此，項目部從以下方面入手，努力完善工程的文明施工。
1、加大力度，不斷改善施工環(huán)境，力爭文明施工。
文明施工不僅是標化工地建設的要求，也是我總公司的施工形象，關系到職工施工生產的舒適與否。按照標準化工地建設和公司創(chuàng)建文明單位活動的要求，從重點抓起，堅持高標準，高起點，嚴格遵守有關環(huán)保的法律法規(guī)，科學組織施工，防止施工中的燃料、油、瀝青、污水、廢料對河流湖泊的污染，防止揚塵，油料對環(huán)境空氣的污染，防止噪聲污染，把施工對環(huán)境空氣和居民的影響減少到最低程度。在現(xiàn)場重點部位設有明顯標志，如入場須知、工程簡介、安全規(guī)程、警示標志等，施工繞道平整通暢，材料機具擺放整齊，電路設臵合理美觀，為施工人員創(chuàng)造了一個良好的施工環(huán)境和勞動衛(wèi)生保障。
2、加強工地文明衛(wèi)生管理。
項目部建立了文明衛(wèi)生管理專人負責制和定期檢查制度，建立管理臺帳，在生活區(qū)設臵衛(wèi)生宣傳欄，落實衛(wèi)生打掃制度，對檢查不合格的人員和科室做出通報并立即整改。在工地食堂建立完善衛(wèi)生制度，炊事員持證上崗，食堂內外清潔整齊，要有消毒、滅蠅防塵措施。生活垃圾集中存放，專人管理，及時清除。廁所保持干凈，有專人打掃，張貼清潔制度，項目部定期開展衛(wèi)生、防病宣傳教育，配備急救保健醫(yī)藥箱。
六、加強施工現(xiàn)場管理，落實各項管理制度
公路工程有其線長、面廣、流動性大，工程任務重等特點，其大部份工作都是在施工現(xiàn)場完成，項目部管理的好壞在很大程度上取決于施工現(xiàn)場的管理，標準化工地建設應該始終堅持以現(xiàn)場為核心，以標準化、規(guī)范化施工作業(yè)為手段，抓住施工現(xiàn)場的主要環(huán)節(jié)，關鍵部位，加強施工班組的管理力度。
要強調事前控制，無論是安全管理還是質量管理，事前控制都十分重要，一件構件施工要提前做好準備，及時發(fā)現(xiàn)其存在的隱患，如果在事中或事后才發(fā)現(xiàn)問題大的損失，要在事前控制上多下功夫，無論是安全員、質檢員都要提高認識，嚴格檢查，爭取把事故的隱患消滅在萌芽之中。
要在重點部位關鍵工序上下功夫，由于公路工程的特殊性，施工中主要的難點存在于重點部位和關鍵工序上，要突出重點，抓住各關鍵環(huán)節(jié)進行檢查管理。梁板預制由于周期緊，任務重，存在較大的隱患，因此，我項目部標準化工地創(chuàng)建小組一開始就將其列為重中之量，施工前就擬定了具體的施工方案，并就該施工方案召開多次會議，會同監(jiān)理，業(yè)主共同討論如何保證施工質量及施工安全。
月度工作總結 篇14
轉眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xxxx年已經過去，我們迎來了嶄新的xxxx年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于20xx年8月份到公司，xxxx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務發(fā)展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將xxxx年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元；實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業(yè)務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。
xxxx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務工作”。在天鴻項目上，業(yè)務發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區(qū)政府圖冊的設計與制作、酒業(yè)公司經銷商會、海爾紐約人壽20xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經營理念有了更進一步的認識。
xxxx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務發(fā)展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經驗。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務產生了較大影響。
xxxx年，業(yè)務發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業(yè)知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。
廣告公司的'工作比較復雜，特別是活動方面，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務發(fā)展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在xxxx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業(yè)務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是20xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
總結：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。
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