個人年度工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編精心整理的個人年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
個人年度工作總結(jié)1
康復科為醫(yī)院新成立的內(nèi)分泌科科室，在院領導的支持下所，在全科人員的共同努力下所，從無到有，由簡單到完善，從松散到嚴謹，僅用一年時間便走上正軌，創(chuàng)造了驕人的社會效益與經(jīng)濟效益。
隨著“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的大力開展醫(yī)院運營管理年活動縱深開展，康復科積極按照社區(qū)活動安排，組織科室學習、制定整改措施，落實行政管理年活動要求。
在康復科做治療的'不僅有住院病人還有大量的門診就醫(yī)病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫(yī)務人員在面對病人的詢問時都不會生、冷、硬的推委敷衍病人，“我們多說一句話，病人就會少走很多彎路”這些觀念已經(jīng)深植人心，正是這種團結(jié)的、和諧的流程配合，康復科這一年來的病人滿意率持續(xù)在96%以上，倍受病人的表揚與肯定。
醫(yī)院管理年的活動在科里如火如荼門診進行，將活動的內(nèi)容向病人宣傳也已成為常規(guī)，這不，每當太陽剛剛升起，早起的劉師傅就會在過道里很費力的摸索著什么，細看之下才明白，年逾古稀的老人家在關(guān)過道燈呢。起初我以為這是他一時的心血來潮之舉，但是爾后我仔細觀察發(fā)現(xiàn)這“小動作”是他的習慣，
而且還包括洗手間沒關(guān)緊滴答冒水的水龍頭。這“小動作”現(xiàn)在已成為科室各病員的常規(guī)習慣了。
這種良好互助不是一日兩日所形成的，在未來的工作中，康復科全體員工依然會將“標準”的內(nèi)容的的自身工作的準則，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
個人年度工作總結(jié)2
20xx年已經(jīng)過去，回首領導下，在上級主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫助下，認真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身采購業(yè)務水平，按時按量按質(zhì)的完成了皮邊收購工作。現(xiàn)把一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：
1、著眼職業(yè)需求，認真學習專業(yè)知識。
采購豬皮的好壞直接影響著我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名皮邊收購員，深感責任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎理論知識。一年來，我認真學習采購基礎知識，認真研讀《皮革質(zhì)量檢測標準實用手冊》，我虛心求教，不斷向周圍有經(jīng)驗的老采購學習，努力提高自己的業(yè)務水平，在干中學、在學中干，通過實踐摸索出符合實際的豬皮采購理論，以厚實地理論支撐保證工作能力的不斷進步。
2、著眼使命牽引，全力完成采購任務。
采購工作看似簡單，卻是保證產(chǎn)品與服務的正常供應，以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營活動順利運作的最基礎、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來，我按照公司的要求，積極圍繞價、質(zhì)、量、地、時等基本要素展開采購工作，按照供應計劃指標，積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選擇物美價平的物資材料，全年共完成x的豬皮采購工作，圓滿完成了本年度的采購任務，為公司的發(fā)展做出了自己應盡的貢獻。
3、著眼公司發(fā)展，不斷提高供應質(zhì)量。
為了能采購的質(zhì)量好的`原材料，我積極聯(lián)系親朋好友，努力開拓進貨渠道，多次跑x、下x，以責任擔當重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低采購成本，不惜動用自己的關(guān)系，甚至和供應商爭得面紅耳赤。今年x月，我從一個朋友那里得知有物美價廉的豬皮供應，可以有效地降低采購成本，但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應商做交易存在的風險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節(jié)假日時間前去"明察暗訪"，幾次與之洽談，最終為公司采購開辟了一條不錯的進貨渠道。幾年來，我在采購工作中禮貌待人，誠信于人，樹立了公司的良好形象，在面對各種誘惑時，能以公司大局為重，以自身的人格為重，做到了不迷失自我。
采購工作是個艱苦的工作，常常風里來，雨里去，在外奔波錯過飯點更是常有的事，但我既然選擇了這個行業(yè)，就會以崇高的使命感和責任感把這項工作干好。一份春華，一份秋實，在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實和一份份沉甸甸的喜悅。有工作是快樂的，采購工作在給我艱辛的同時，更給了我不斷地成長與收獲。
新的一年已經(jīng)來臨，在新的一年里，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續(xù)發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的責任心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，并利用業(yè)余時間充實提高自己，參加國家注冊采購師資格培訓，把自己的進步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一起，提高成本概念，利潤思維、風險意識和統(tǒng)籌能力，向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正的優(yōu)秀采購助理。
個人年度工作總結(jié)3
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又過去了一個緊張而充實的學期。我班現(xiàn)有幼兒37名，部分幼兒性格活潑開朗，但個性鮮明，通過一學年的幼兒園學習生活，每個幼兒都有了長足的進步，本學期的各項工作已接近尾聲，在幼兒即將完成小班幼兒園的學習任務之際，我們對所做的工作進行了回顧，總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，以更好地完成今后的工作，提高保教質(zhì)量，促進幼兒身心活潑、健康成長，現(xiàn)將本學期的保教工作總結(jié)如下：
一、思想工作
本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，認真負責班級各項工作，努力在工作中求真、求新、求實。對園里安排的各項工作，以積極、熱情的態(tài)度去完成。積極參加園里的各種活動和年級組的教研活動，在積極要求上進的同時，做好每一項工作。愛崗敬業(yè)，對待每一個孩子都要有耐心，有愛心，公正，尊重。
二、教育工作
我在教學中深刻認識到，上好一堂課是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。為了上好每一堂課，我都做好了準備。教學用圖、教具制作自己動手。了解幼兒的興趣，需要，方法，習慣，學習新知識可能遇到的困難，并采取相應的措施，從而了解幼兒原有知識和技能的質(zhì)量。關(guān)注所有幼兒，注重個別教育，在激發(fā)幼兒情緒的同時，保持幼兒愉快的心境，營造良好的班風，使幼兒保持相對的穩(wěn)定性。多讀一些有助于業(yè)務的書籍，不斷拓寬自己的知識面，為教學內(nèi)容注入新的生機。
1、創(chuàng)設幼兒良好的機會和條件，在教育教學活動中提供充分的操作資料。根據(jù)班級幼兒的年齡特點，充分調(diào)動感官對事物的各種感知，使他們在參與活動的過程中，對事物的特點、屬性進行認知和掌握。在一日活動中，注重向幼兒傳授生活知識淺嘗輒止的心得體會，培養(yǎng)幼兒自主解決問題的本領。
2、認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，在教育教學活動中做到課前有物質(zhì)、知識準備。注重把理論貫穿于教學實踐中，為提高自己的能力和文字功底，善于總結(jié)經(jīng)驗，每月撰寫一篇教育隨筆。
3、處理好幼兒在教學中的主體地位和教師的`主導地位，引導幼兒以多種形式有興趣地參加活動，并主動學習，做到因材施教、因人施教更好。
4、認真做好周、月計劃及各類表格的填寫工作。
5、認真做好特殊兒童的個案記錄工作，做到有分析，有目標，有記錄，有反饋，認真做好特殊兒童的個案記錄工作。
6、保證幼兒每天的游戲活動和戶外活動時間，為更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力提供幼兒活動材料，根據(jù)制定的活動目標、內(nèi)容和要求，組織好教育教學活動的各個環(huán)節(jié)。
三、保育工作
引導幼兒在日常生活中認識自己和集體的關(guān)系，使幼兒認識到自己是集體中的一員，并對集體活動樂此不疲。教育幼兒要關(guān)心集體、關(guān)愛同伴、做到有禮有節(jié)。對幼兒進行品德教育，把幼兒養(yǎng)成德智彬彬的好孩子，并根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，密切與家長的聯(lián)系，傾聽家長的意見，因材施教，因人施教，糾正幼兒的不良習慣，與家長共同努力。
個人年度工作總結(jié)4
一、在思想上與態(tài)度上
在日常工作中，我堅持嚴格遵守公司的各項員工手冊要領，從思想上提高認識，結(jié)合工作實際需要，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。在工作中，認真的學習自己所不懂的各項專業(yè)技能，向公司領導與同事請教，在網(wǎng)上查找自己所不會的知識，使自己盡可能的學會自己的各項專業(yè)技術(shù)，讓自己的專業(yè)技能有一個更好的提高。在日常生活工作中，盡可能的找出自己的不足與優(yōu)點，然后結(jié)合自己的不足與優(yōu)點來提高自己與別人間的差距。
下面幾點是我在學習中存在的不足與總結(jié)的注意事項，希望今后的工作中能逐一完善：
1、在行業(yè)相關(guān)知識上，有太多的東西需要我去慢慢學習，但這點在思想上一定要確立，即圍繞一切服務于工作去學習；
2、對于單位各種規(guī)章制度及地質(zhì)文化精神等方向上的學習與領悟，我受到領導以及前輩們的言傳身教，并時刻以之要求著自己；
3、在專業(yè)技能的不斷累積、充實與更新中，利用所學所知尋求創(chuàng)新，用先進的專業(yè)方法及理論，提高工作的效率。
二、業(yè)務工作能力
在過去的一年中，我主要從事地質(zhì)與物探方面的工作，具體為：室內(nèi)部分新礦權(quán)的踏勘設計與總結(jié)、野外踏勘編寫，計算機制圖、數(shù)據(jù)成圖、物探報告編寫；野外的物探工作測量與數(shù)據(jù)處理，部分探測工作的布置與安排。在這些工作中，很多都是新的業(yè)務領域，對于相關(guān)知識及工作能力提出了新的、更高也更加嚴格的要求。為了更好的完成領導安排的工作任務，我積極的查閱相關(guān)資料、書籍，向公司領導請教不明白的問題。此外抓住每次開會及總結(jié)的交流機會，向領導請教工作中存在的問題。通過一年日常工作的積累，我對本職工作越來越熟悉，業(yè)務水平也有了一定的提高。
最后要說說工作中存在的問題與不足：
1、由于年輕剛參加工作，社會經(jīng)驗不足，與同事、領導打交道缺少一定的技巧性，今后我會鍛煉自己在各方面的能力，提高自己的綜合能力；
2、對于工作中頻繁出現(xiàn)的低級問題重復解決又重復出現(xiàn)，這里是說一個壞習慣給工作帶來的惡劣影響，我會在今后的工作中盡力克服；
3、處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手，如分不清主次緩急，這問題要通過大量工作經(jīng)驗來解決與克服；
4、要切實加強自身基礎素質(zhì)與道德建設，努力提高自身知識水平能力，以更好地適應工作的'需要。
三、完成工作實績
在這一年中，我參與并實施了xx等多個礦權(quán)區(qū)的物探勘探與室內(nèi)總結(jié)的工作，室內(nèi)主要完成了xx礦區(qū)的物探數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)成圖、xx年度物探工作報告，在地質(zhì)方面，主要是幫忙畫xx、xx等多個礦權(quán)區(qū)的素面圖，我覺得將物探與地質(zhì)相結(jié)合工作，既能將各種理論知識與野外實際情況相結(jié)合，又能順利完成規(guī)劃的主要目標和任務。
四、建議
辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，對公司于自己提出以下幾條建議：
1、繼續(xù)充實自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓業(yè)務水平不斷進步，也希望公司能夠安排有關(guān)電法勘探的相關(guān)培訓（尤其是有關(guān)雙頻激電）；
2、對自己感興趣的專業(yè)方向羅列一個系統(tǒng)學習的計劃，興趣是第一動力；
3、進一步熟練運用工作所需要的系統(tǒng)和軟件，讓網(wǎng)絡與信息時代的活力、高效率完美的服務于工作。
以上是我的個人年終工作總結(jié)，不足之處，請領導批評指正。在以后的工作中，我會繼續(xù)服從領導安排，虛心聽取別人意見，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強技能學習，努力提高工作水平，力求把工作做得更好！
個人年度工作總結(jié)5
在以董事長為首的公司領導堅強領導下，沖壓車間年全體員工全面貫徹落實科學發(fā)展觀，積極應對復雜多變的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，銳意改革進取，齊心協(xié)力狠抓安全生產(chǎn)，深入挖掘生產(chǎn)潛力，努力節(jié)能降耗，注重產(chǎn)品質(zhì)量，開展崗位技能培訓，不斷提升生產(chǎn)技能，努力打造優(yōu)秀團隊，取得了顯著成績，全年共計生產(chǎn)種件/套產(chǎn)品，產(chǎn)品合格率達到%以上，產(chǎn)品報廢率同比20xx年下降%，完成了公司下達的全年生產(chǎn)計劃，為公司發(fā)展做出了積極努力。
一年來，我們沖壓車間管理班子貫徹執(zhí)行公司《生產(chǎn)車間相關(guān)管理標準》，認真履行自己的職責，按照公司領導的工作指示和生產(chǎn)部月、周生產(chǎn)計劃，做好本部門工作管理，組織生產(chǎn)，現(xiàn)將沖壓車間年工作總結(jié)向領導匯報，請審閱。
一、生產(chǎn)與現(xiàn)場管理
在嚴格按照生產(chǎn)部下達的每周和臨時性增補計劃，組織實施生產(chǎn)的同時，及時將各生產(chǎn)過程中發(fā)生的不符合產(chǎn)品技術(shù)要求的產(chǎn)品進行打磨、復壓、校正等措施，增加邊角料利用，優(yōu)化生產(chǎn)程序，加強各機組員工輪崗技術(shù)培訓，心得體會為生產(chǎn)需求做儲備，針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，及時與相關(guān)部門溝通，解決，確保生產(chǎn)有序進行。
現(xiàn)場管理方面，在加強生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督管理的同時，及時做好產(chǎn)品入庫、轉(zhuǎn)序、清理、整頓，保持生產(chǎn)現(xiàn)場清潔，產(chǎn)品、工位器具擺放有序，追求“5s”管理目標。
二、質(zhì)量管理
嚴格督促員工執(zhí)行公司質(zhì)保部產(chǎn)品質(zhì)量管理條例規(guī)定，從生產(chǎn)源頭抓起，
注重細節(jié)，從原材料尺寸、材質(zhì)、數(shù)量到產(chǎn)品模具安裝調(diào)試，專人負責，重點防范，嚴肅認真核查員工生產(chǎn)圖紙、工藝卡等相關(guān)技術(shù)文件的領取和產(chǎn)品“三檢”過程，及時與相關(guān)部門溝通解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的'產(chǎn)品質(zhì)量問題，整改合格后，再繼續(xù)生產(chǎn)，設立產(chǎn)品質(zhì)量獎懲制度，對員工每月承兌產(chǎn)品質(zhì)量獎勵和處罰，對提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強員工工作責任心起到了促進作用。
三、安全、設備管理
吸取20年幾起工傷事故教訓，一年來狠抓員工安全教育，監(jiān)督員工嚴格認真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強安全生產(chǎn)巡查力度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除、整改，認真做好安全巡查記錄，每天交接班前管理人員做好安全生產(chǎn)情況對接工作，在全體員工的共同努力下，本年度沖壓車間無重大工傷事故發(fā)生。
嚴格執(zhí)行設備操作規(guī)程和設備維護保養(yǎng)制度，督促、抽查各機位員工上下班對設備例行維護保養(yǎng)，設備點檢卡，發(fā)現(xiàn)問題及時向設備部報修，防止設備人為損壞，下半年，沖壓車間對所屬沖壓設備全部進行了清洗、保養(yǎng)和重新補漆。
四、模具管理
年我車間在積極協(xié)助模具車間對新產(chǎn)品模具調(diào)試工作同時，針對發(fā)動機支撐梁加固板切口模架操作存在安全隱患和騎馬螺栓、第六橫梁加固板等產(chǎn)量大、模具狀態(tài)老化的產(chǎn)品模具提前報請整改復制，確保了車間正常生產(chǎn)，重點對車間模具庫加強管理，重新對模具庫現(xiàn)有模具進行歸類、編序，完善了模具領用、歸庫、送修登記工作，使損壞模具情況有追溯性，對責任人的核查有了依據(jù)，對模具管理有了很好的效果。
五、工藝技術(shù)管理
年我們著重加強了圖紙和相關(guān)技術(shù)資料收發(fā)、更新、歸類存檔工作，專人負責收發(fā)登記，對新產(chǎn)品及時與相關(guān)技術(shù)部門溝通，并對一產(chǎn)品的生產(chǎn)特性收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)在技術(shù)文件中標注，方便員工生產(chǎn)操作，確保生產(chǎn)操作與工藝文件規(guī)定的一致性。
回顧年沖壓車間的工作和生產(chǎn)過程，雖然經(jīng)過全體員工的共同努力，取得了一些成績，但距離公司領導的要求還有很大差距，車間的工作管理和生產(chǎn)組織實施還不盡如人意，存在不少問題，具體如下：
一、年生產(chǎn)過程中雖然沒有發(fā)生重大人身傷害事故，但有幾起手臂劃破和手指碰傷事故，給公司造成了經(jīng)濟損失。
二、產(chǎn)品質(zhì)量雖有穩(wěn)中提升，但仍報廢了件，返工件。
三、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還有漏洞，心得體會范文各班組之間生產(chǎn)現(xiàn)場時常發(fā)生臟、亂、差現(xiàn)象。
四、模具使用后回庫前清潔保養(yǎng)較差，歸庫不到位，送修不及時現(xiàn)象時有發(fā)生。
五、設備維護保養(yǎng)不細，加注潤滑油不及時，故障發(fā)現(xiàn)不了問題。
個人年度工作總結(jié)6
時間飛逝。轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作就要結(jié)束了。加入xx項目以來，在項目負責人的指導和各部門的支持與配合下，年初預期的工作目標和各項工作計劃基本完成。一年來，客服部加強了部門內(nèi)部管理，強化了xx的服務水平，改善了與業(yè)主的溝通，妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛和賠償事件。部門各項工作得到明顯改善，員工積極性大幅提升，業(yè)主滿意率大幅提升。今年的工作總結(jié)如下。
今年xx費12200元(截止20xx年12月15日)，收款率80%，上年xx費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調(diào)處理10個大的xx保修，業(yè)主基本滿意；接到業(yè)主投訴12起，處理及時率100%；接受日常維修120次，合格率100%；門面面試700人，接受了200多條意見和建議。
第一，部門今年的工作表現(xiàn)不錯
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工的責任感和工作效率。
加入xx項目客服部門后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理薄弱，主要表現(xiàn)在員工缺乏責任感，工作缺乏主動性，工作效率低下，拖延癥。針對以上問題，我進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的職責和工作標準；加強與員工的溝通，組織一系列有針對性的培訓，定期對員工的工作進行點評，強烈激發(fā)員工的責任感。目前，部門員工的工作積極性很高，從被動和有條件的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃雍妥栽傅墓ぷ鲬B(tài)度，從而促進了各部門工作的發(fā)展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高xx收費水平。
今年xx費征收總額為100萬元，征收率比去年提高了7%(去年xx費征收率為60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。綜上所述，我們做好了三項收費管理工作。一是收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。以前客服部門主要采用電話和張貼通知的呼叫方式，存在收費效率低、業(yè)主交費積極性差的問題。因此增加了路宇和上門收費方式，保證所有客服人員每周六周日在家收費，通過巡查等機會加強與業(yè)主的溝通，保證收費效率。第二，收費措施以服務為導向，通過提高業(yè)主滿意度來促進業(yè)主付費意愿。收費是xx服務水平的體現(xiàn)，是收費的基礎。所以服務是提高xx收費水平的基礎。今年，我們梳理了項目成立以來尚未解決的爭議和賠償問題，并有重點、有步驟地解決了大部分問題。我們利用項目現(xiàn)有資源，幫助解決裝修、維護、居家生活等問題。我們相信，由于xx的細致服務，業(yè)主們會逐漸增加自愿付款的熱情。第三，收費工作要以績效為導向，通過鼓勵員工的收費積極性來提高收費水平。收費工作一直是客服部門最難做的工作。員工的收費從來都是不上進的，加班收費會附加條件。
(三)嚴格把握客服人員的服務質(zhì)量和水平，塑造良好的服務形象。
客服部門是管理處的橋梁和信息中心，起著內(nèi)外聯(lián)系的作用�？头藛T的服務水平和質(zhì)量直接影響到客服部門的整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費的基礎上，做好了員工服務管理。每天上班前，員工對著裝和禮儀進行自檢和互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強對客服人員的語言、禮儀、溝通和解決問題技能的培訓，提高客服人員的服務質(zhì)量。該部門確立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將這一思想滲透到對業(yè)主的服務中，在服務中切實把業(yè)主事務當作自己的事情來對待。
(4)二期入住工作順利完成，為客服部門的整體工作奠定了基礎。
6月底，該項目收到二期入住任務，我部主要負責二期入住材料的發(fā)放、合同的簽訂、與業(yè)主的糾紛處理。共有852戶家庭辦理了入住手續(xù)，辦理了入住期間發(fā)生的31起糾紛。各項手續(xù)辦理及時準確，各種糾紛處理情況業(yè)主基本滿意。在正式辦理入住工作前，我部加班準備入住資料、合同等文件，制定了周密詳細的統(tǒng)一報表，組織了幾次入住演練。在辦理手續(xù)的過程中，客服人員通過與業(yè)主的接觸，了解和掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群體和基本經(jīng)濟狀況，為以后的收費和服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和糾紛的過程中，客服人員耐心的'講解和回答業(yè)主提出的問題，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好管理處內(nèi)外的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
客服部門的重要職能是與業(yè)主聯(lián)系管理處等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。今年共協(xié)調(diào)處理工程相關(guān)問題92個，安全相關(guān)問題40個，保潔服務相關(guān)問題23個，開發(fā)商相關(guān)問題56個。客服協(xié)調(diào)工作的重點是問題跟進和處理策略。在處理問題的過程中，我們部門做了跟蹤、反饋和匯報，使每一項協(xié)調(diào)工作都得到了很好的解決。
二、部門工作中存在的問題
盡管該部門的整體工作取得了良好的效果，但仍存在一些問題。為了進一步做好明年的工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務質(zhì)量低下。
根據(jù)部門半年的工作和實踐，客服人員的服務水平低，服務質(zhì)量也不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，服務的專業(yè)素質(zhì)不高。
(二)xx充電績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，與本市75%的平均水平相比，還有一定差距。主要問題是催費方式方法不當，員工積極性不高，前期和日常服務遺留問題解決不及時，項目整體服務水平不高，其中員工積極性和催費方式方法是主要因素。
(3)部門管理制度和流程不夠健全。
在過去半年的工作中，該部門側(cè)重于收費和收回，從而忽視了制度化。目前，員工管理制度、服務標準和操作流程不完善，在一定程度上影響了部門的工作效率、員工責任和工作積極性。
(四)協(xié)調(diào)和處理問題不及時、不恰當。投訴處理、業(yè)主意見建議、業(yè)主幫助等信息反饋不及時、不全面。接到問題后不及時跟進上報，處理問題的方式方法不妥當
三、20xx年工作計劃要點
20xx年，我部的重點工作是進一步提高xx費的收費水平，在20xx年的基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本制度化，員工責任心和服務水平明顯提高；各項服務有序開展，業(yè)主滿意度較去年明顯提高。
(一)客戶服務水平和服務質(zhì)量不斷加強，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高xx的收費水平，確保收費率達到80%左右。
(3)加強部門培訓，確�？头藛T專業(yè)水平顯著提高。
(4)完善客戶服務體系和流程，基本實現(xiàn)部門制度化管理。
(五)密切配合各部門的工作，及時妥善處理業(yè)主的爭議和意見建議。
(六)加強清潔外包管理，做到有檢查有考核，服務質(zhì)量不斷提高。
回顧20xx年，我們的工作充滿了艱辛和挫折，但我們?nèi)〉昧顺砷L和成就。展望明年，我們面臨著機遇和挑戰(zhàn)。因此，客戶服務部的全體員工將繼續(xù)團結(jié)一致，共同努力實現(xiàn)部門目標，為公司在未來一年的工作發(fā)展做出貢獻。
個人年度工作總結(jié)7
一年來的工作當中，我渴望能夠接觸到更多的東西，現(xiàn)在接觸到這方面之后，我深刻的意識到了自身能力的提高，來到__這里的時間不是很久，在這一點上面我深刻的感受到了自己的進步，以后我也一定會努力做好的，在過去的一年當中我是深刻的體會到了工作當中需要努力的方向，對于這一年來的工作我也總結(jié)一下。
我渴望在接下來的工作當中，在工作方面我還是深刻的體會到了自身能力的提高，我和周圍的同事相處的非常的好，作為一名新人我當然應該要努力去維持好的狀態(tài)，我希望能夠得到更多的鍛煉，這也作為應__員工應該要有的態(tài)度，雖然來到__這里不是很久的時間，但是我感覺在__這里非常的有意義，工作環(huán)境也是讓我感覺非常的好，在未來的學習當中，我一定會堅持下去，接觸到更多的東西，只有維持一個好的工作狀態(tài)才能夠?qū)W習到更多的東西，在這一點上面這是我應該要去接觸的東西，我遵守公司的規(guī)章制度，對自身能力有著非�？陀^的認識。
一年來我是努力維持了工作方面，現(xiàn)階段的工作當中我渴望讓自己能夠有更多的進步，這一點是一定的，對于一名新人而言，我還是能夠接觸到更多的東西，在這方面我覺得還是很有意義的，作為__的一員，這一點是應該堅持下去去做好的'，未來在學習工作當中，我也一定會維持好的狀態(tài)，雖然新一年的工作開始了，可是我也是深刻的意識到了這些基礎的東西，在下一階段的工作當中，我也一定會試著讓自己去承受更多的鍛煉，在這方面還是應該要努力一點的，在這方面我是可以接觸到更多的東西，到了這年終之際我確實也是學習了很多東西，我清楚的了解到了這些細節(jié)，工作當中還是要對自己有更多的認識。
我知道在工作當中，我也有一些做的不夠好的地方，我不希望自己在接下來的工作當中出現(xiàn)什么問題，對于這些我還是有著深刻的體會，我絕得我現(xiàn)在還是缺乏工作經(jīng)驗，很多次在工作當中我還是感覺非常吃力的，這對我的影響是非常大的，在這方面這是我需要去接觸的事情，我也一定會維持好的工作狀態(tài)，我渴望能夠讓自己做的更好，公司對我們員工還是非常關(guān)照的，我感激公司的培養(yǎng)，新的一年一定加把勁做出成績來。
個人年度工作總結(jié)8
在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領導的關(guān)心和分管院長的直接領導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標�，F(xiàn)將藥劑工作情況：
一、加強理論學習，提高職工的政治
充分認識“解放精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到xx服務，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。
三、堅決執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證臨床用藥供應。
嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證了購進藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應。
四、加強藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，每月28日全科召開質(zhì)控會議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質(zhì)量管理，根據(jù)xx市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《xx市醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作。
每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作。
六、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應的監(jiān)測。
將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的`監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網(wǎng)報工作。
八、加強業(yè)務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業(yè)務技術(shù)水平。
科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業(yè)務學習，以提高科室工作人員的業(yè)務技術(shù)水平。2月份，我科接到xxxxx2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習的帶教任務。我科根據(jù)學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，借此機會我科工作人員自身業(yè)務水平也得到了提高。
在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;臨床用藥指導的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。
個人年度工作總結(jié)9
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間到廊坊和美房地產(chǎn)有限公司工作半年有余，在這期間，我在公司從事精裝修工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，加深了對以前沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
20xx年5月4日入職以來，擔任公司工程部精裝修工程師一職，主要負責3樓內(nèi)外裝修施工技術(shù)、質(zhì)量、技術(shù)及安全管理工作，負責7、11樓內(nèi)外裝修的施工技術(shù)管理工作；起草編制和美紫晶花園室內(nèi)裝修施工手冊；參與3、7、11樓裝飾裝修工程施工合同的起草及修改工作，并最終得以實施；參與室內(nèi)裝修方案、櫥柜、淋浴房設計及安裝方案的審核及確定；室內(nèi)裝飾材料進場的質(zhì)量控制。
自7月份開始，精裝修工作開始進場施工，本應在7月底完成的各樓施工樣板層，因種種原因未能按時完成，直到工程竣工，樣板層才與大面積的施工樓層同步完成，其中，施工單位材料樣板報送、施工方案（包括：室內(nèi)吊頂、櫥柜、淋浴房等）確定緩慢為主要原因，前期室外工程施工、施工臨時水電不通等因素，嚴重制約3樓開始施工的材料進場，造成后期總體施工工期一拖再拖。施工質(zhì)量方面，各個樓內(nèi)裝修基本達到國家規(guī)范規(guī)定的要求，但也出現(xiàn)窗臺板安裝不牢、木地板空鼓等一些質(zhì)量問題，但經(jīng)過督促施工單位的多次修改，也基本滿足使用要求，最終實現(xiàn)年底交房的進度目。
施工管理方面，作為公司工程部應該對施工現(xiàn)場的整體施工起到協(xié)調(diào)作用，對總包單位及各分包單位的施工方案予以審核，并落實實施，由于各施工隊伍崗位人員不到位，造成施工過程中的技術(shù)、質(zhì)量、進度及安全文明施工管理相對混亂，施工過程中應該形成的技術(shù)文件，到竣工后才予補充完善，甚至到現(xiàn)在還沒有編制，這些也體現(xiàn)出對施工單位要求不嚴。
工程管理過程中，施工單位各崗位人員配備不齊，造成施工質(zhì)量、進度及安全文明施工多方面存在問題及隱患，現(xiàn)場沒有必要的臨時設施，使得施工人員在樓內(nèi)到處便溺，分包單位的管理混亂，造成成品保護工作難以實現(xiàn)，最終到交驗房時進行大面積的`維修。
回首過去20xx年，在和美紫晶花園確實對工程部每個人的意志力得到加強，通過對各分包單位整體協(xié)調(diào)，全面完成櫥柜、淋浴房、油煙機、灶具的安裝工作，在經(jīng)過一個多月的后期修整，最終達到交房驗收條件，但在工程管理過程中，由于工作上的疏忽，也造成了窗臺板固定不牢，后期全面檢查修改，展望剛剛到來的20xx年，更應該嚴格要求自己，對工作更應該細心加耐心，使和美紫晶花園的工程品質(zhì)邁上新臺階。
對于工程管理方面，建議公司把所有參戰(zhàn)單位納入到總包管理，所有甲分包單位必須服從總包管理，總包單位相應收取各分包單位的總包管理費，這樣，有利于工程進度、質(zhì)量控制，有利于現(xiàn)場安全及文明施工的管理，更有利于對已完成分項工程的成品保護；建議公司完善對員工的獎懲制度，促進員工的工作熱情。
個人年度工作總結(jié)10
時間過的很快，一個學期的期末考試結(jié)束了，在學校領導和同事們的幫助下，我順利地完成了本學期的生物教學工作，現(xiàn)將本學期的工作總結(jié)如下：
一、加強學習，提高思想認識，樹立新的理念
1、堅持每周的學習和業(yè)務學習，緊緊圍繞學校的工作重點，結(jié)合新課程改革，確立教學改革“三維目標”，通過學習，轉(zhuǎn)變了以前的教育教學觀念，使自己樹立了正確的教育觀，教學思想有了明顯的更新。
2、學習新課改的有關(guān)文件,轉(zhuǎn)變了教育觀念,豐富了教學經(jīng)驗,開闊了視野,
了解了新課程標準下新教材,
新課程的整體思想。
二、以身作則，嚴格遵守工作紀律
一學期來，本人認真?zhèn)湔n、上課、聽課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的'教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
三、通過個人研修，不斷提升自己素養(yǎng)，提高教學能力
積極學習新課標，認真?zhèn)湔n、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
四、加強教學教研，不斷提高教學水平
堅持參加校內(nèi)外教學研討活動，努力提高自己的教研水平和教學水平。同時在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
總之，在本學期的教學工作中，在各方面都取得了一些成績，也存在一些問題，比如學生的成績不是很理想，學習習慣有待于培養(yǎng)，學生的學習能力不是很強，學習成績還有待于提高。在今后的教學工作中，要不斷的總結(jié)經(jīng)驗，力求提高自己的教學水平和班級學生管理水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲。
個人年度工作總結(jié)11
我局在縣委、縣政府的正確領導下，在上級民政部門大力支持和指導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀，依法管理社會事務，以保障人民群眾基本生活權(quán)益和民主政治權(quán)利為己任，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，不斷創(chuàng)新民政工作，扎實推進各項民政事業(yè)的開展，維護了民政服務對象的基本權(quán)益，促進了全縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，工作取得了必須成績，同時也存在一些問題和不足，需要在今后的工作加以改善。
一、XX年工作總結(jié)
(一)扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀和“干部作風建設年”活動
按照縣委學習實踐活動領導小組的統(tǒng)一安排部署，我局結(jié)合民政工作實際，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，扎扎實實地開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動，做到了工作學習兩不誤、兩促進�；顒尤〉妹黠@成效。在學習實踐活動中，我局精心組織、周密安排，成立了由局長任組長的學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由主管機關(guān)的副職擔任，制定了切實可行的《實施方案》，按照規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色的要求，認真組織每個階段的學習實踐活動，本著邊學習、邊整改、邊提高的原則，認真查找思想、工作、作風等方面不貼合科學發(fā)展觀的突出問題，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，千方百計為群眾辦實事、做好事、解難題，確保學習實踐活動做到群眾滿意，取得實實在在的效果。同時結(jié)合“干部作風建設年”活動，很抓了干部作風整頓，建立健全了機關(guān)各項工作制度，透過加強制度建設，規(guī)范了服務行為，增強了制度的時效性和約束力。同時認真組織開展了“服務發(fā)展，服務基層、服務群眾”，“走在群眾中、干在群眾前、樂在群眾后”兩項主題活動，建立健全了服務承諾制，公開便民服務電話，隨時解答群眾提出的問題，并帶給預約服務。透過深入開展學習實踐科學發(fā)展觀和“干部作風建設年”活動，民政干部隊伍整體素質(zhì)進一步提高，工作紀律、工作作風進一步轉(zhuǎn)變，為民服務意識明顯增強，提高了辦事效率和服務水平，有力地促進了各項民政工作的開展。
(二)救災救濟工作
我縣普遍遭受旱災，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭受大風等自然災害的侵襲，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和群眾生產(chǎn)生活帶來了必須困難，應對災情，我局及時組織人員深入受災鄉(xiāng)村，會同鄉(xiāng)民政所人員認真調(diào)查核實災情，準確掌握受災狀況。據(jù)調(diào)查，全縣農(nóng)作物受災面積3。3萬公頃，受災人口24。7萬人，直接經(jīng)濟損失9020萬元，在準確掌握災情底數(shù)和群眾生活的前提下，及時向上級報告災情，爭取上級領導的支持，今年以來共爭取救災款75萬元，全部下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對6258戶15560人進行了救助。同時組織開展了“進百村，幫萬戶”手拉手扶貧濟困活動，落實了3369名縣直單位干部職工對困難戶的“一對一”幫扶，落實幫扶資金27萬元，衣物360件，確保了災民和困難戶的基本生活，沒有發(fā)生一件因救助不到位越級上訪和非正常問題。透過調(diào)查核實，對215人次看病難的城鄉(xiāng)特困戶給予了醫(yī)療救助，發(fā)放醫(yī)療救助金35萬元。近期我局對患大病造成家庭生活困難的特困戶進行了摸排，掌握需要救助狀況，做好醫(yī)療救助計劃，年底前醫(yī)療救助資金可發(fā)放到救助對象手中。進一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級《突發(fā)自然災害救助應急預案》，組建了縣、鄉(xiāng)、村三級自然災害信息員隊伍，簽訂了救災物資貯備協(xié)議，確保重大自然災害發(fā)生后，救災物資和人員及時到位，能夠快速有序地開展工作。
按照上級要求成立了愛心工程基金會，今年工作的重點是對全縣的孤兒進行救助，透過調(diào)查摸底，全縣共有孤棄兒童220名，全部落實了縣級領導干部和正科級領導干部結(jié)對幫扶，每年幫扶不少于兩次，幫扶資金或物資不少于500元，上半年共落實幫扶資金46600元，另外還有必須數(shù)量的食用油、大米、文具等物品。同時對孤棄兒童全部落實了五保供養(yǎng)待遇，每人每月可領取五保供養(yǎng)金100元，確保了孤棄兒童能夠正常學習、生活。
(三)最低生活保障工作
在城鄉(xiāng)最低生活保障管理工作中，我們把落實上級有關(guān)民生政策作為一項重要工作來抓，進一步完善城鄉(xiāng)低保制度，嚴格管理，堵塞漏洞，確保城鄉(xiāng)低保政策落到實處。針對部分群眾反映少數(shù)基層單位低保工作不規(guī)范問題，我局先后組織人員兩次對城鄉(xiāng)低保進行了全面的清理整頓。2月26日至3月31日，我局抽調(diào)27名機關(guān)工作人員由7名局領導班子成員帶隊，分別深入到全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個社區(qū)和農(nóng)場，會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)工作人員走村入戶，共同開展對城鄉(xiāng)低保對象的核查工作，并將核查結(jié)果分類登記造冊，將每個村的貧困戶按照貧困程度進行倒排，為下一步實施救助和低保擴面工作打下了良好基礎。4月初《燕趙都市報》登載了棗強縣后河村黨支部書記杜西森利用職權(quán)混保、騙保狀況，我局領導高度重視，及時召開局班子會議，研究部署低保清理核查工作。
4月10日上午，再次召開城鄉(xiāng)低保清理整頓工作會議，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管民政工作的副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、民政所長、農(nóng)場和社區(qū)負責人參加了會議，會上傳達了《××市民政局關(guān)于開展城鄉(xiāng)低保清理整頓工作的緊急通知》，下發(fā)了《民政局關(guān)于開展城鄉(xiāng)低保清理整頓工作的緊急通知》，同時對城鄉(xiāng)低保清理整頓工作進行了詳細安排部署，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、農(nóng)場對低保戶和特困戶再次進行拉網(wǎng)式排查，農(nóng)村低保戶由鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行自查自糾，并將清理整頓狀況報民政局，民政局派專門人員赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行抽查。對居住在縣城的低保戶，由民政局抽調(diào)8名工作人員會同社區(qū)工作人員逐戶進行核查，清理整頓結(jié)束后，將享受低保人員名單張榜公布，同時公開舉報電話，對群眾反映的問題逐一進行登記核實，對違規(guī)獲取低保金的，取消低保待遇。透過清理整頓，對超出保障線標準的城鎮(zhèn)低保戶231戶、564人，農(nóng)村低保戶486戶、814人，按照有關(guān)政策規(guī)定予以停保，新增農(nóng)村低保5369戶、6374人，城鎮(zhèn)低保戶56戶，185人。同時逐步提高最低生活保障標準，自XX年1月份開始，農(nóng)村低保標準由原先年人均720元調(diào)整到870元，月人均補差由原先的35元增加到41元，城鎮(zhèn)低保標準由原先的月人均收入160元調(diào)整到225元，月人均補差由原先的85元增加到132元。截止到目前，全縣共有農(nóng)村
低保戶11352戶、14667人，發(fā)放保障金606萬元，發(fā)放一次性生活補貼94。61萬元;農(nóng)村五保戶2146戶、2235人，發(fā)放五保供養(yǎng)金235。54萬元，發(fā)放一次性生活補貼21。995萬元;城鎮(zhèn)低保戶1405戶、3814人，發(fā)放保障金362。8萬元，發(fā)放一次性生活補貼64萬元。
(四)優(yōu)撫安置工作
根據(jù)《軍人撫恤條例》和省、市有關(guān)文件精神，認真落實各項優(yōu)撫政策。一是提高撫恤和定期定量補助標準。按照冀民105號文件精神，提高了復員軍人、三屬、殘疾軍人和病退軍人撫恤和定期定量補助標準，10月至12月份補差全部發(fā)放到優(yōu)撫對象手中。二是全面落實各項優(yōu)撫政策。全縣3000余名優(yōu)撫對象的優(yōu)待金和撫恤金及定期定量補助金，全部發(fā)放到優(yōu)撫對象手中，發(fā)放優(yōu)待金1065萬元。三是繼續(xù)加大老優(yōu)撫對象解“三難”工作力度。解決生活難的27戶，用款18100元，如準鎮(zhèn)殘疾軍人姜培春，老兩口，無子女，年老多病，生活十分困難，為其解決生活補助金1000元;解決住房難的12戶，發(fā)放住房維修資金6萬元;解決看病難的35戶，發(fā)放醫(yī)療補助金20。76萬元。四是做好殘疾軍人接收工作。今年共接收部隊殘疾軍人5名，按照有關(guān)政策，對其傷殘狀況進行審核，報省廳審批，現(xiàn)省廳已批復并落實了相關(guān)待遇。五是對全縣優(yōu)撫對象進行了全面普查。從3月份開始，我局組織力量對全縣優(yōu)撫對象進行了全面普查，逐人進行了填表建檔，重點對1954年11月1日以后入伍的帶病回鄉(xiāng)退伍軍人進行了審核取證工作，對不貼合帶病回鄉(xiāng)退伍軍人條件的936人進行了清退，從XX年1月1日起停發(fā)定期定量補助金。六是做好優(yōu)撫對象的醫(yī)療保障工作。出臺了《重點優(yōu)撫對象醫(yī)療保障辦法》和《一至六級殘疾軍人醫(yī)療保障辦法》，解決了優(yōu)撫對象看病難的問題。七是冬季來臨之前，對光榮院進行了安全檢查，消除安全隱患，確保院民安全過冬，在雨季來臨之前對烈士祠堂進行了維修。
XX年共接收退役士兵244人，其中農(nóng)村退役士兵202人城鎮(zhèn)退役士兵29人，6-8級傷殘士兵5人，轉(zhuǎn)業(yè)士官8人。4月25日我縣召開退役士兵安置工作會議，全面推行安置就業(yè)與自謀職業(yè)相結(jié)合的'辦法，堅持“區(qū)別對待，擇優(yōu)安置”的原則，確保轉(zhuǎn)業(yè)士官和榮立個人二等功以上獎勵的退役士兵優(yōu)先安置，其他貼合安置條件的城鎮(zhèn)退役士兵原則上自謀職業(yè)，政府不再為其安置工作，到目前已有21人申請辦理了自謀職業(yè)手續(xù)。認真完成軍隊離退休干部的交接安置和服務管理工作，較好地保障了老同志政治和生活待遇的落實，有力地支持了國防和軍隊現(xiàn)代化建設，因工作實績突出，軍隊離退休干部休養(yǎng)所被民政部、總政治部授予全國軍休工作先進個人。
(五)村民委員會換屆選舉
第八屆村民委員會換屆選舉以來，民政局充分發(fā)揮職能作用，在縣委、縣政府的正確領導下，按照“堅持黨的領導，充分發(fā)揚民主，嚴格依法辦事”的要求，精心組織，周密安排，協(xié)調(diào)指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民委員會換屆選舉，保證了我縣村民委員會換屆選舉工作依法、有序進行，到目前，多數(shù)村的換屆選舉工作已經(jīng)完成。在指導協(xié)調(diào)好全縣村委會換屆選舉的同時，一是搞好調(diào)查研究。工作人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，透過座談走訪等形式，充分掌握換屆選舉整體狀況，總結(jié)好的經(jīng)驗做法，并在全縣進行推廣，對工作中存在的問題和不足，及時督促改善，嚴格按照《村民委員會組織法》和河北省《村民委員會選舉辦法》依法操作。二是做好問題村的調(diào)查摸底工作。在掌握全縣選舉基本狀況的前提下，對問題村、重點村進行全面摸底調(diào)查，根據(jù)各村不一樣狀況，分別制定選舉方案，確保換屆選舉任務的完成。三是認真做好信訪接待工作。在宣傳貫徹《村民委員會組織法》河北省《村民委員會選舉辦法》的同時，認真做好群眾來信來訪工作，耐心解答群眾提出的問題，并及時與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門聯(lián)系溝通，制定措施、落實職責，盡快給當事人一個滿意的答復，確保村民委員會換屆選舉工作依法有序進行。認真組織實施村務公開和民主議政日工作，多次召開由民政所所長參加的村務公開和民主議政日工作會議，并組織人員分成六個小組，每個小組由一名局領導班子成員帶隊，深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進行檢查，確保村務公開質(zhì)量和效果。
(六)社會事務管理工作
在婚姻登記管理工作中，一是抓好婚登員培訓教育。組織好業(yè)務培訓，規(guī)范婚登員服務行為，做到微笑服務，語言禮貌，舉止大方，來有迎聲，去有送語。二是嚴肅工作紀律。要求每一天有兩位婚登員務必提前到崗20分鐘，做好上崗前的準備工作。實行婚登引導制度，每一天設一名引導員，負責服務對象的咨詢，幫忙填寫有關(guān)表格。三是嚴格檔案管理。設專職人員對婚姻檔案進行管理，做到一天一歸檔，同時實行查檔出證記錄制度。四是加強婚姻登記規(guī)范化建設。按照上級要求，對婚登室進行了裝修改造，為服務對象創(chuàng)造了溫馨、喜慶、歡樂的氛圍。XX年以來共辦理結(jié)婚登記4480對，離婚登記510對，補發(fā)婚姻登記證件283對，婚登合格率到達100。
按照城市流浪乞討人員救助管理辦法，對流浪乞討人員及時進行了救助，今年以來先后投入救助資金3萬元，救助150人次，幫忙他們順利回到家鄉(xiāng)。在收養(yǎng)登記工作中，嚴格按照收養(yǎng)登記操作規(guī)范依法操作，辦理收養(yǎng)登記4例。
(七)老齡工作
為全縣老年人辦理優(yōu)待證500個，及時為新增百歲老人申辦百歲老人長壽生活補助，按時發(fā)放百歲老人長壽生活補助費。同時組織老年人成立老年人秧歌隊，為全縣各種重要活動喝彩助威，會同縣城老年支部組織開展了門球比賽，書法比賽等活動，豐富了老年人的業(yè)余文化生活。支持幫忙社會養(yǎng)老機構(gòu)開展工作。增祺老年公寓是我縣設施比較完善的老年人養(yǎng)老機構(gòu)。由于我縣經(jīng)濟條件所限和受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，院民入住率不高，經(jīng)營處于虧損狀態(tài)，我們用心與省、市老齡委聯(lián)系，爭取政策扶持，并加大輿論宣傳，逐步改變傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，提高知名度，充分發(fā)揮民營養(yǎng)老機構(gòu)的社會效益，使其盡快扭虧為盈。啟動健康御險活動。做好開展健康御險前期的宣傳發(fā)動工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以民政所為陣地，設專人負責，各村設一名專人負責，摸清底數(shù)，為開展健康御險工作打好基礎。
(八)福利彩票
今年市局下達我縣電腦福利彩票銷售任務500萬元，到10月份已完成銷售任務575萬元，超額完成了銷售任務。同時開展了福彩助學活動，對20名考入大學的貧困學生進行了救助，發(fā)放福彩救助金36500萬元。
(九)民政基礎設施建設
我縣敬老院、光榮院、福利院建設工程于XX年啟動，新建“三院”一所，區(qū)域型敬老院2所。工程建設中，在縣委、縣政府和上級民政部門的大力支持下，克服了資金短缺和工程建設中的各種困難，到目前三所敬老院已經(jīng)完工，具備入住條件，管理人員和招聘的服務人員已經(jīng)上崗，院民入住前的各項準備工作已經(jīng)就緒，中心敬老院已入住第一批院民，兩所敬老院也即將入住第一批院民。殯館所遷建項目，殯儀館及骨灰堂正在加緊施工，年底前主體工程可基本完工，辦公樓已處理完地基。
(十)招商引資工作
我局將招商引資工作做為一項重要工作來抓，采取親情招商、友情招商等方法，多次派人到外地聯(lián)系有意向投資的客商，透過協(xié)調(diào)，電子有限公司法人鄭安生為材料有限公司投資250萬元，共同經(jīng)營管理，利潤按投資比例分成，解決了企業(yè)資金短缺困難。透過協(xié)商，河南節(jié)節(jié)高空調(diào)設備有限公司同意在我縣建廠，總投資2500萬元，目前已在我縣工業(yè)區(qū)征地15畝，正在進行籌建，預計建成后年產(chǎn)值XX萬元，利稅400萬元。
XX年以來，我縣民政工作雖然取得了必須成績，但與先進縣市相比還有必須差距，主要表現(xiàn)為社會保障水平偏低，救助資金緊張，難以滿足困難群體的需要，民政基礎設施建設滯后，基層民政隊伍力量薄弱，亮點工作不突出。在今后的工作中，我們將加大工作力度，采取有效措施，認真加以解決。
個人年度工作總結(jié)12
一、總結(jié)過去
xxxx年xx月，我很榮幸地加盟到北京建筑裝飾工程有限公司北京第三分公司，成為工程部的一名施工管理人員，公司安排我在北京清河醫(yī)院項目部從事“責任工程師”的工作崗位，目前只參與了北京清河醫(yī)院項目的臨設搭建、施工前期準備等施工過程，尚未正式進入施工狀態(tài)。
二、展望未來
光陰似箭，xxxx年悄然逝去，新的一年即將到來。對于醫(yī)院性質(zhì)的項目，我還是第一次接觸，可以預料我們的工作任務更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更寬更廣。
為了更好的完成今后的項目管理工作，我將本著“團結(jié)、務實、高效”的原則，以高度的責任心，做好自己本職工作，輔助做好安全管理工作；虛心向同事學習技術(shù)知識、工作經(jīng)驗，耐心完成領導交給的各項任務；不斷的.學習進取，提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，為自己更好地工作注入動力；深刻反思，查找自身不足，謀求新發(fā)展。
三、新年寄語
在xxxx年里，我們團結(jié)在以公司領導、部門經(jīng)理作為清河項目部的核心力量的周圍，全體發(fā)揚團隊合作精神，將清河項目打造成建設單位滿意、監(jiān)理單位放心、公司領導們舒心、項目管理人員安心、施工參與各方高興的優(yōu)質(zhì)工程！
個人年度工作總結(jié)13
經(jīng)過這次在單位為期兩個多月的實習，我從中學到許多關(guān)于的知識，同時在其他各領域的知識面也得以擴展，包括為人事，專業(yè)知識，為自己積累了很多的社會經(jīng)驗，受益匪淺。
三月份我主要了解了單位的基本狀況，包括職員調(diào)配制度及流程、接受安全知識、治安管理、廠紀廠規(guī)教育、學習考核及薪酬統(tǒng)計、車間基本工作流程、了解企業(yè)文化等。“三人行，必有我?guī)煛保M入公司后，公司里的每一個人都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗，獨到的見解，這些都是我要學習的東西。特別是他們在工作上的認真負責的態(tài)度，我感受頗深。
在工作中，我努力觀察發(fā)現(xiàn)，力爭在最短時間內(nèi)融入公司的工作中。經(jīng)過一個月后，我發(fā)現(xiàn)公司及廠部領導尤其重視大學生招聘、留用及對其管理工作，人事部重點工作就是如何留住這些新晉人員并對他們進行一系列的培訓，讓他們盡快融入公司。這樣可以為公司吸收新鮮血液，為公司的發(fā)展壯大吸引、儲備人才。另外公司最大的困難就是處理歷史遺留問題，因為立新是有著百年歷史的老企業(yè)，由于種種原因，遺留了一些老問題，如外包工跟廠部糾紛諸如此類，有的甚至上升至法律程序解決，我也參加了上海市第一中級人民法院旁聽馮鶴良申訴船廠經(jīng)濟補償案庭審，所以對于如何謹慎、妥善解決好此類問題也有了自己的.一些思考。我們必須根據(jù)有效溝通、給出自己的合理解釋、從而妥善解決問題，給出雙方都可以接受的結(jié)果。另外一個突出問題，就是針對廠部現(xiàn)階段效果變差的情況，制定、推進新的勞動人員制度，以杜絕人員過多、人浮于事的現(xiàn)象，以降低人力資源成本，幫助企業(yè)盡快走上良性發(fā)展的軌道。
第二個月，我主要學習了公司的人力資源管理、繼續(xù)學習了公司的薪酬制度以及養(yǎng)老補助等規(guī)定，同時參加了云南旱災捐款的活動，對企業(yè)文化有了更加深刻的認識。學習了長興船廠事故原因，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓，對自己應對突發(fā)事件的能力做了檢測。
第三個月，我去了廠辦實習，主要負責辦公室工作，熟悉部門規(guī)章制度及工作程序。廠辦工作比較繁雜，但是廠辦主任領導下，充分利用電腦，實現(xiàn)電子化管理，工作做到高效，有條不紊，有據(jù)可查。廠辦的工作需要認真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，有理、有節(jié)、有序、有效。才能完成好領導交代的任務，為生產(chǎn)搞好后勤工作，也是企業(yè)成長的重要一環(huán)。
在實習的過程中，當然只是個淺層次的學習，但經(jīng)過了兩個多月的實習，我有以下幾點感想和啟發(fā)。
1.關(guān)于為人處事這一方面，我們一定要學會真誠待人。團隊協(xié)作很重要，一個人的人文素質(zhì)重要性要遠遠大于科學知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。
2.要勤學好問，進入單位實習是我一個很好的接觸社會，接觸國企的機會，是一個來充實自我的學習機會。在平時工作中，我們一定遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。
3.在具體辦事中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，這樣才能是別人聽的更懂，更清楚明白。
雖然我實習的時間較短，以后的路還有很長。在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導的領導老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經(jīng)歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。
個人年度工作總結(jié)14
進入XX有限公司已將近半年，在這半年的時間里，個人在我們公司XX項目組的工作中取得了不小進步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實現(xiàn)的平臺，感謝公司各位領導對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持�；仡欉@半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)篇
1、了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年7月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目情況
作為一個招商專員，個人認為最基本的就是對自身項目的熟悉度和了解度。如自己對項目都缺乏了解，怎么向客戶介紹項目？又怎么讓客戶才能信服你，到你項目投資發(fā)展？招商工作的順利開展更無從談起。個人由于是剛走出校園的學生，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當匱乏。但進入公司后，我加緊對本項目情況的學習和了解，并在不久后基本掌握了涪陵金科世界走廊這個項目的自身項目情況。
3、學習招商工作專業(yè)技能知識
專業(yè)技能知識的掌握度，是成就一個優(yōu)秀招商專員的重要因素之一。招商工作是一項比較繁瑣的工作，這就要求了對從事這方面的工作人員要有相當高的專業(yè)技能知識。個人在進入公司后，也不斷加強自身專業(yè)技能知識的學習。比如學習招商工作的基本流程、招商工作每流程具體工作的開展方式與方法；學習辦公所需的各種軟件；學習品牌知識；學習與客戶談判的方式與方法等等。時至年末，個人在招商工作專業(yè)技能知識方面雖仍有很大不足，但通過這半年時間的學習，也還是取得了不小進步。
4、完成招商具體工作大致如下
�、賲⒓忧捌诘氖姓{(diào)工作；主要是對涪陵各路段店鋪租金價格的調(diào)查、物管費的調(diào)查、涪陵已有品牌的調(diào)查、各路段人流量車流量的調(diào)查、當?shù)鼐用裣M水平及消費習慣的調(diào)查等，通過這些市調(diào)工作以證明本項目的可行性及其項目的定位與定價。
②獨立完成對涪陵當?shù)匦率兰o與重百兩家百貨公司現(xiàn)有品牌調(diào)查，并制作各個百貨公司每樓層已有品牌分布圖，充分了解涪陵已引進了哪些品牌及他們的檔次，為本項目后期招商作為一定參考。
③參與本項目店鋪的分割需修改；前期與公司同事一起完成本項目的店鋪分割，并經(jīng)過多次修改確保店鋪分割的合理性與可行性（后期可能還會更改）。
�、軈⑴c本項目店鋪租金價格的制定；根據(jù)涪陵當?shù)馗髀范蔚赇佔饨饍r格以及其他同級別城市類似項目租金價格的制定并充分結(jié)合本項目的實際情況，為本項目的店鋪租金價格進行制定并經(jīng)多次修改（后期可能還會更改）。
�、莳毩⑼瓿蓪Ω⒘瓯镜厣碳业挠H自拜訪；主要包括服裝店、鞋店、珠寶店、皮具店、餐飲店、娛樂店等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項目。一方面可以對本項目進行宣傳，收集那些對本項目有興趣的客戶資料，另一方面進一步深入市場調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價格、經(jīng)營狀況等情況。
�、捱M一步電話聯(lián)系本地意向客戶；邀請他們到本項目銷售中心深入洽談，前期主要跟進的是本地餐飲娛樂類客戶，本地意向客戶有近20家，前期到項目中心談過的有12家，其他業(yè)態(tài)客戶后期繼續(xù)跟進。
�、唠娫捖�(lián)系重慶地區(qū)以及外地客戶；通過在網(wǎng)上收集各地商家信息，通過電話與之聯(lián)系，為他們介紹本項目的大致的情況，為那些對本項目有興趣的客戶發(fā)送項目資料并持續(xù)跟進，邀請他們到涪陵項目現(xiàn)場詳談等。
�、嗤瓿晒静贾玫母黜椆ぷ�。
二、個人工作反思篇
在這半年的工作中，我雖在工作中還是取得了不小進步，但在我自己看來，還依舊存在大量的不足之處，通過自我反省后，主要情況如下：
1、專業(yè)技能知識依舊匱乏；通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識還嚴重匱乏，主要體現(xiàn)在品牌認識不多、了解度不深、品牌之間容易混淆；CAD軟件的運用能力也還不是太強；招商工作的具體流程以及開展的方式與方法都還存在一定問題等。在以后的工作中，我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學習，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力，同時也希望能繼續(xù)得到公司領導的支持和同事的幫助。
2、招商工作經(jīng)驗不足；在之前與客戶談判過程中，很明顯的能感覺到自己招商工作經(jīng)
驗還較缺乏，比如遇到不知道或不清楚的.問題該如何回答、各種性格的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進等等。雖然工作經(jīng)驗來自平時工作的積累，但我相信在以后工作中只要通過自己的努力學習，加強對各方面知識的了解和深化，也能彌補部分經(jīng)驗不足的情況。
3、加強與公司領導和同事之間的溝通；我覺得有時自己太過于執(zhí)著，在遇到一些困難和問題時總想依靠自己一個人的努力去完成，而未能和領導和同事進行良好的溝通。通過反思，我逐漸明白了一個道理，自己畢竟在工作經(jīng)驗和能力方面都還不足，如有問題都想著靠自己一人去苦思冥想的完成，這樣反而效率不高，質(zhì)量也不一定高。如能和公司領導、同事進行良好的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。
4、俗話說：“身體是革命的本錢！”身體健康，才能更好的提高工作效率。在這半年時間里，我身體狀況不是太好，生病請假也有好幾次。我想，這在一定程度上也對我的工作造成了一定影響。在以后的日子里，我將加強鍛煉，讓自己擁有一個健康的身體，全身心的投入到這份工作之中。
三、來年工作計劃篇
本項目工作組在20xx年工作中雖然取得了一定成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20xx年上半年里，本項目組的工作任務還是比較重，也相當具有有壓力。為了本項目組20xx年工作任務的順利完成，這就要求了公司及整個項目組每一位成員要盡自己的最大努力。在來年中，我將自己的工作大致計劃如下：
1、繼續(xù)推進本地意向較強的幾家大型餐飲娛樂客戶，爭取在上半年里談成1—2家；
2、繼續(xù)推進重慶及外地的特色餐飲類客戶，對有意向的進行邀請或親自拜訪，爭取在上半年談成幾家外地特色餐飲客戶；
3、拜訪重慶主城區(qū)客戶，尋找新的意向客戶，順便學習重慶主城區(qū)的商業(yè)步行街、大型百貨、大賣場的品牌知識和運作模式等；
4、逐步開始聯(lián)系精品百貨類客戶，為后期精品百貨業(yè)態(tài)招商做好鋪墊；
5、加大力度學習專業(yè)技能知識，不斷武裝自己，迅速提升自己的工作能力；
6、保質(zhì)、保量、按時完成公司及各位領導布置的各項工作。
四、致謝篇
我是一個剛剛走出校園的大學生，在工作能力和工作經(jīng)驗方面都還嚴重不足。在此，我要再一次感謝有限公司能提供給我這樣一個實現(xiàn)自我的平臺，我還要再一次感謝公司各位
領導對我的栽培和指導，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個項目。最后，臨至春節(jié)，提前預祝有限公司、有限公司在來年中再創(chuàng)輝煌、鵬程萬里！也提前預祝公司各位領導及同事春節(jié)快樂、身體健康、萬事如意！
注：以上僅為個人本年度大致工作總結(jié)，具體細節(jié)未能一一列出。
個人年度工作總結(jié)15
XXXX年，我社區(qū)在xx路街道辦事處黨工委的領導下，在街道綜治辦的指導下，治理隱患，防范事故，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作方針，社區(qū)綜治管理工作取得了新進展，轄區(qū)無重大刑事案件發(fā)生，無群眾集體上訪案件發(fā)生，兩名刑釋人員表現(xiàn)良好，轄區(qū)治安總體穩(wěn)定。
一、明確目標、做好工作
1、我社區(qū)建立健全了安全管理制度和定期排查制度，組建了由低保人員組成的治安隊伍，書記任一把手，指定專人負責，并與轄區(qū)小區(qū)業(yè)主委員會和小區(qū)負責人做好溝通，制定了重大事故預警預案和安全生產(chǎn)實施方案，安全防范工作有部署、有檢查、確保治安綜合治理工作在轄區(qū)內(nèi)順利進行。
2、為做好安全生產(chǎn)工作，遏制各類事故的發(fā)生，我社區(qū)在街辦黨工委的組織下，開展了安全生產(chǎn)專項檢查，并對轄區(qū)內(nèi)的居住戶、門面房等等進行了安全排查，并把安全宣傳材料發(fā)放到他們手中，與駐社區(qū)單位緊密配合，共同把轄區(qū)內(nèi)的治安綜合治理工作做好。
3、為進一步了解轄區(qū)內(nèi)的駐地單位、門面房、居民樓院等安全防范設施情況，我社區(qū)工作人員進行了入戶排查摸底，經(jīng)排查我社區(qū)紙廠小區(qū)，建秀小區(qū)門面房，基本上都安裝了安全設施和防范設施，如：滅火器、防火設施、晚上有保安值班，有部分門面房晚上安排了值班人員，居民樓院門房早、晚都有人員值班，預防了安全事故的發(fā)生。
二、狠抓落實、做好宣傳
1、社區(qū)利用黑板報，宣傳欄，在轄區(qū)內(nèi)大力開展安全宣傳活動，普及居民安全防范知識和安全法律法規(guī)，激發(fā)廣大居民“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的熱情，強化居民消防安全責任意識，全年共出黑板報2塊、并在60周年國慶期間等做好安全維護宣傳，發(fā)放宣傳資料，懸掛橫幅，營造了濃厚的.安全防范氛圍。
2、全國“xx”和xx周年國慶期間開展“除隱患、保穩(wěn)定、保平安”宣傳活動，為進一步加強國家重大活動期間“除隱患、保穩(wěn)定、保平安”宣傳活動，進一步弘揚法治、法律知識，培養(yǎng)公民的國家意識、大局意識、法律意識，增強全國重大活動期間居民的責任感和使命感，培養(yǎng)群眾自發(fā)防范的意識。
3、我社區(qū)組織低保戶、支部黨員、小區(qū)樓棟長組成的志愿者于“xx”和xx周年國慶期間排除安全隱患，并每天安排三人在轄區(qū)內(nèi)進行巡邏，巡邏時注意排查地下室、樓梯通道是否暢通、排查是否存在邪教組織，群眾聚眾鬧事等苗頭，一旦發(fā)現(xiàn)及時上報，并做好節(jié)假日期間的隱患排查和值班工作安排�？傊疄樯鐓^(qū)除隱患、保穩(wěn)定、保平安進一份我們的力量。
三、組織排查、治理隱患
1、我社區(qū)紙廠小區(qū)內(nèi)居民出行道路因年久失修，路面常年坑洼不平，路面形成了十幾個水坑，居民出行非常不安全，社區(qū)多次張貼廣告、寫通告，告知居民注意出行安全，為了避免對他人造成不必要的傷害和改善居民的生活環(huán)境，社區(qū)組織黨員干部和社區(qū)居民在6月頂著34度的高溫組織修復路面活動，連續(xù)奮戰(zhàn)3天，將坑洼不平的路面墊平，排除安全隱患，為居民創(chuàng)造一個安全生活環(huán)境，受到了居民們的好評。
2、我轄區(qū)紙廠小區(qū)3號樓旁邊有兩個污水井，井底很深，井蓋周邊已破損，一個井蓋在井中央豎立，另一個井蓋丟失，井底露出，正值暑期，學生和行人一旦掉入后果不堪設想，非常危險，存在著很大的安全隱患，我社區(qū)多次給區(qū)有關(guān)部門打電話沒有得到解決。
我們便多次和紙廠小區(qū)業(yè)主委員會領導聯(lián)系協(xié)商，親臨現(xiàn)場，查看污水井蓋情況，下發(fā)了污水井蓋破損丟失通知，聯(lián)系小區(qū)業(yè)主委員會籌資解決，小區(qū)業(yè)主委員會領導非常重視，指派專人查看污水井蓋，量尺寸，于7月31號完成污水井蓋修復，我們一顆懸著的心終于落地。
3、除隱患、保平安冬季來臨，天氣干燥，是火災事故的高發(fā)期，為了做好轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作，社區(qū)組織人員對轄區(qū)內(nèi)的樓院，地下室等通道進行了排查，只要我們勤宣傳、勤排查，把消防安全工作放在首位，居民安全意識就會提高，隱患就會無處藏身。
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