年終工作總結(jié)(通用19篇)
時(shí)光匆匆,我們?cè)诿β抵斜甲撸唤?jīng)意間我們又到了歲末年終,很快就要開(kāi)展下一年的工作了,肯定感想頗多吧,來(lái)總結(jié)過(guò)去的一年,展望充滿期望的下一年吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢?下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 1
今天用書(shū)面向各位作20xx年的工作總結(jié)!一年的工作就這樣結(jié)束了,做到了盡職盡責(zé),我在自己的工作崗位上付出了最大努力;仡櫼荒甑墓ぷ,我做了如下整理:
一、主要工作:
1、帶領(lǐng)同事完成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)ETL工作。
2、負(fù)責(zé)其他公司移交項(xiàng)目維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)應(yīng)用組管理開(kāi)發(fā)工作。
二、主要工作業(yè)績(jī):
1、ETL方面,新同事可以獨(dú)立完成開(kāi)發(fā),并可以獨(dú)立完成電子銀行ETL工作。
2、其他公司移交的維護(hù)項(xiàng)目基本已經(jīng)摸透,可以獨(dú)立完成新需求開(kāi)發(fā)和問(wèn)題查詢。
3、應(yīng)用開(kāi)發(fā)組人員也基本掌握交行jump開(kāi)發(fā)規(guī)范,可以進(jìn)行新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
三、明年的工作:
1、做好新項(xiàng)目軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)。
2、帶領(lǐng)開(kāi)發(fā)人員完成新需求開(kāi)發(fā)。
3、通過(guò)交行jump平臺(tái)項(xiàng)目整理出一套屬于公司的系統(tǒng)體系架構(gòu)。
四、存在的問(wèn)題:
1、新同事ETL開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)少,需要公司多做一些培訓(xùn)。
2、應(yīng)用開(kāi)發(fā)組技術(shù)人才欠缺。
3、公司團(tuán)體活動(dòng)較少,同事之間冷漠。
20xx年已悄然過(guò)去了;厥走^(guò)去的一年,感慨萬(wàn)千。總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的'所獲得的千般萬(wàn)般感受,20xx年已經(jīng)進(jìn)入了我們的眼眸,無(wú)數(shù)的回憶和感嘆。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來(lái)了第三個(gè)年頭,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了,回顧以往走過(guò)的艱難歷程,成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去,新的一年對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始!我將繼續(xù)堅(jiān)持不懈,積極進(jìn)取,在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力,完成上級(jí)派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù),這是責(zé)無(wú)旁貸的,我相信我是能夠做好的!
年終工作總結(jié) 2
時(shí)間過(guò)去一年,在酒店前臺(tái)主管的職位上又做了一年,可真是過(guò)的快呢。這一年,管理著前臺(tái)的工作,與各位前臺(tái)員工一起堅(jiān)守在酒店的前沿,為酒店的好的發(fā)展做著自己的職責(zé)。下面是我做的工作總結(jié):
一、加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
以微笑服務(wù)為基點(diǎn),培訓(xùn)大家服務(wù)的技巧。做前臺(tái)的員工,就必須要擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),要讓來(lái)酒店的顧客滿意,才能為酒店把成績(jī)做上去。前臺(tái)是整個(gè)酒店的門(mén)楣,服務(wù)是第一要做好的。因而本年度,每個(gè)月都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行一到兩次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)全體員工的服務(wù)技巧,讓各員工在工作上有更好的展示。按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,在培訓(xùn)后,還會(huì)對(duì)其進(jìn)行考核,激勵(lì)做的好的員工,鼓勵(lì)工作成績(jī)差的人,盡可能的把大家的業(yè)務(wù)技能給培養(yǎng)上來(lái)了,接近年底,我們一年來(lái)的培訓(xùn)都有了很好的效果,在前臺(tái)的員工都能夠給顧客滿意的服務(wù)。
二、加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍的建設(shè)
一年來(lái),我努力的把前臺(tái)的接待和訂房工作做好,通過(guò)對(duì)員工的合理安排,讓員工各司其職。每周一兩次會(huì)議,一個(gè)月內(nèi)召開(kāi)三次集體會(huì)議,把大家集中起來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。通過(guò)在會(huì)議上大家對(duì)自己工作的一個(gè)反省和提出問(wèn)題,讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)逐漸的壯大起來(lái),團(tuán)結(jié)眾人把前臺(tái)這方面的工作全部都做好。在這一年中,因?yàn)榫频昕土髁勘容^高,所以我們的前臺(tái)員工是經(jīng)常在加班的。這一年經(jīng)過(guò)前臺(tái)全部員工的勤奮工作和認(rèn)真的態(tài)度,我們完成了酒店的接待和預(yù)訂房間的工作。
三、工作不足
1、接待服務(wù)不夠好
這源于在培訓(xùn)的時(shí)候沒(méi)有注重大家這方面的禮儀,所以員工在接待顧客的時(shí)候,有很多的禮儀都沒(méi)有做好,因而接待服務(wù)的質(zhì)量是不好的。
2、紀(jì)律管理不嚴(yán)
由于自己忙于其他工作,所以對(duì)員工上班紀(jì)律這塊的管理不是很?chē)?yán),導(dǎo)致了其中有些人上班是不認(rèn)真的.,有三天打魚(yú)和三天曬網(wǎng)的情況,進(jìn)而就沒(méi)有及時(shí)的接待好顧客,影響到了對(duì)顧客服務(wù)的效果。
在新的一年,我必定會(huì)加強(qiáng)對(duì)大家的管理,努力的關(guān)注前臺(tái)各方面的工作,做到統(tǒng)一管理,為酒店接待更多的顧客,提高酒店的客流量。來(lái)年,我對(duì)自己的工作也會(huì)提出更高的要求來(lái)的,讓自己為酒店更精彩的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 3
20xx年,酒店前臺(tái)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)的大力支持配合下,在部門(mén)員工共同努力下,以銷(xiāo)售管理為主,從深抓內(nèi)部管理,降低成本,強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展了工作,較好地完成年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī),F(xiàn)就年終主要工作作如下總結(jié):
一、經(jīng)營(yíng)情況
年計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)元,實(shí)際完成xx萬(wàn)元,超額xx萬(wàn)元,(其中散客門(mén)市收入xx萬(wàn)元,平均房?jī)r(jià)xx元/間),占客房收入xx﹪,完成計(jì)劃的xx%,收入與同期相比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。
二、主要工作
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。一年來(lái),我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn),嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作,并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核,同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn),使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù),根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,反饋信息,共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整,以達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),做好服務(wù)保障工作。一年來(lái),我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù),作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率,熱情滿意的服務(wù),留住到酒店的每一位客人。年通過(guò)前廳部員工的集體努力,圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議xx個(gè),如xx會(huì)議、xx會(huì)議、xx會(huì)議,在接待這些大型會(huì)議時(shí),由于與會(huì)人員較多,退房時(shí)間不統(tǒng)一,這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求,我們時(shí)常加班加點(diǎn),在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí),由于xx接待標(biāo)準(zhǔn)高,所以我們每次接待不敢有一絲怠慢,經(jīng)常加班加點(diǎn),大家沒(méi)有一絲抱怨,一句怨言,仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實(shí)有效地開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于x月xx日正式拉開(kāi)序幕,我部門(mén)積極組織員工學(xué)習(xí),吃透精神,對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能,與此同時(shí),制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),使前廳各種服務(wù)更好更流暢,標(biāo)準(zhǔn)更加明確,使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化,通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì),極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。
4、關(guān)心員工生活,創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。前廳工作內(nèi)容繁雜,涉及面廣,員工工作壓力大,針對(duì)這一特點(diǎn),前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活,無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是到主管,都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節(jié),管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話問(wèn)候父母,生病時(shí)給她們送去水果,遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們,使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖。
為了緩解工作帶來(lái)的壓力,增強(qiáng)凝聚力,部門(mén)經(jīng)常找她們談心,鼓勵(lì)她們,使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的'工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用,遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工,減輕員工的工作壓力,培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣,使員工充分地信任部門(mén),從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài),保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。
三、工作中存在的不足
1、培訓(xùn)效果不佳。我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后,員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解,但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制,造成了培訓(xùn)是一張空白紙,雖然大家都明白、理解,但在實(shí)際工作中,做得不夠到位,無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高。前廳員工流動(dòng)頻繁,很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量,一個(gè)新員工從入職后,要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用,才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作,但是有些員工在剛熟練本職工作的后,便提出離職,造成了人員的流失,儀容儀表、禮貌禮節(jié),在日常工作中的督導(dǎo)力度不夠,造成了三天打魚(yú),兩天曬網(wǎng)的局面,我們要加大日常工作中的檢查力度,形成一種良好的習(xí)慣。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、關(guān)注顧客需求,積極真實(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求,為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量。
3、確實(shí)關(guān)心員工,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工的流動(dòng)性。
4、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié),服務(wù)從細(xì)處著手,對(duì)客提供滿意周到的服務(wù)。
5、完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)。
20xx年的工作雖然取得了一定的成績(jī),但我們不會(huì)驕傲、松懈、怠慢,下一年的工作將更艱巨,我們會(huì)發(fā)揚(yáng)成績(jī),并以更加飽滿的熱情投入到工作中,努力完成全年度各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,中心的明天更加輝煌。
年終工作總結(jié) 4
在這一年的工作中,我得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及周?chē)碌闹笇?dǎo)和幫助,基本完成了年初與公司簽訂的《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》上的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將20xx年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下:
一、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
1、隨部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)赴山東、大連、遼寧等省市考察調(diào)研當(dāng)?shù)夭糠质称菲髽I(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。通過(guò)參加企業(yè)座談會(huì)及與行業(yè)專(zhuān)業(yè)分析員的溝通,使自身的業(yè)務(wù)能力有一定的提高。
2、調(diào)查收集整理了啤酒花產(chǎn)業(yè)、礦泉水行業(yè)、涼茶行業(yè)的行業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的.簡(jiǎn)要指標(biāo)及行業(yè)主要企業(yè)的公司概況和相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
3、收集整理了“中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向”、“集團(tuán)十二五發(fā)展規(guī)劃”、“食品產(chǎn)業(yè)園策劃案”等方面的相關(guān)資料,已上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成向項(xiàng)目申報(bào)的資料準(zhǔn)備、部分地方政府函件往來(lái)及部門(mén)年度總結(jié)等文案工作。
5、參與整理完成了相關(guān)行業(yè)上市公司概況及主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。
6、整理完成了項(xiàng)目的前期考察資料收集工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二、工作態(tài)度及職業(yè)素養(yǎng)方面
1、積極參加公司黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,并認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了一定提高。
2、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)投資行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取取長(zhǎng)補(bǔ)短。于20xx年5月申請(qǐng)參加“戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)政策前期研究、項(xiàng)目申報(bào)高級(jí)培訓(xùn)班”的培訓(xùn),提升自己的業(yè)務(wù)能力。
另外,本人嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、按時(shí)出勤;有效利用工作時(shí)間,保證工作能按時(shí)完成,工作態(tài)度較為端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上是我這一年來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jī),自身也有了一定的進(jìn)步,但是還存在著不足:
三、存在的不足
個(gè)人的工作敏感性不是很強(qiáng),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動(dòng)、提前為項(xiàng)目發(fā)展的謀思路、想辦法,許多工作還只是處于被動(dòng)指導(dǎo)的狀態(tài),個(gè)別時(shí)候?qū)е鹿ぷ餍什皇呛芨摺?/p>
四、今后的工作打算
在今后的工作中,我將進(jìn)一步強(qiáng)化投資行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)意識(shí),在提高自身業(yè)務(wù)能力上下功夫。爭(zhēng)取由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)性方向轉(zhuǎn)變;同時(shí),加強(qiáng)與同事之間的協(xié)同配合,理清工作思路,提高辦事效率。全力做好本職工作。
年終工作總結(jié) 5
今年以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),認(rèn)真履行工作責(zé)任,提高了思想認(rèn)識(shí)和工作水平,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將今年以來(lái)的學(xué)習(xí)工作生活等情況作以總結(jié)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治思想認(rèn)識(shí)和工作能力水平
今年,我按照教育實(shí)踐活動(dòng)部署要求,我在積極參加公司集體學(xué)習(xí)的同時(shí),充分利用時(shí)間加強(qiáng)自學(xué),強(qiáng)化群眾工作理念,提高工作水平。根據(jù)工作需要,我還自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入工作,努力做好工作,服務(wù)群眾。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我認(rèn)識(shí)到,任何工作,只要竭盡全力,以主動(dòng)、積極的心態(tài)去面對(duì),就一定會(huì)成功。
二、工作方面
在工作中,我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門(mén)、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則,嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。
1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來(lái),根據(jù)上級(jí)以及公司要求,我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識(shí)面,積極加深對(duì)城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識(shí)的了解掌握。每次遇到困難時(shí),我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施,在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。通過(guò)一年來(lái)的踏實(shí)工作,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。
2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長(zhǎng),作為公司抄表營(yíng)銷(xiāo)員,我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來(lái),每一塊水表都是抄錄來(lái)的真實(shí)數(shù)據(jù),確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位,在最短的`時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。
三、今后努力的方向
1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識(shí),并用于工作實(shí)踐,以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,保證工作效率的提高。
2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,積極、熱情的對(duì)待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,夯實(shí)理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識(shí),更新理念,提高自己的政治水平,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 6
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,在各位同事的大力支持下,本人能正確處理好各方面的關(guān)系,立足駕駛員崗位的工作特點(diǎn),勤奮工作,誠(chéng)懇待人,遵守各項(xiàng)和工作紀(jì)律,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,全年做到了安全行車(chē)無(wú)事故,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù),確保安全行駛無(wú)事故
一年來(lái),能始終牢記“行車(chē)萬(wàn)里,安全第一”的總目標(biāo),在日常工作中,結(jié)合自身工作求,能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛(ài)護(hù)車(chē)輛,勤儉節(jié)約,對(duì)所駕駛的'車(chē)輛及時(shí)檢查、維修,每天做好對(duì)車(chē)輛的清潔工作,做到車(chē)子每日如新。平時(shí)注意掌握車(chē)輛的狀況,及時(shí)做好保養(yǎng)等工作,使車(chē)況良好。認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一!敝贫龋龅讲婚_(kāi)快車(chē),不酒后駕車(chē),不私自出車(chē)等。認(rèn)真做好安全防范,消除安全隱患,時(shí)刻提高警惕,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛,確保安全出車(chē),文明駕車(chē)。
二、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度,全力做好服務(wù)工作
作為一名司機(jī),一年來(lái)我能明確自己的工作職責(zé),遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益,增強(qiáng)時(shí)間觀念,服從領(lǐng)導(dǎo),做到不遲到,不早退,不誤事。在工作中任勞任怨,只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到,不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言;在資料文件的傳遞工作,做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。
一年來(lái),本人能,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在: 第一,作為一名司機(jī),服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),有待于加強(qiáng);
三、今后努力方向
在新的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我決心認(rèn)真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。做到:
1、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車(chē),不開(kāi)情緒車(chē),不開(kāi)故障車(chē),不酒后駕車(chē),不讓車(chē)輛帶病上路,做到勤檢查,勤。
2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉,能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到,今天的事情在今天做好。
3、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋,主動(dòng)思考,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,4、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正,使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),20xx年,隨著公司工作的發(fā)展,可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。在接下來(lái)的這一年里,我會(huì)做好20xx年,爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。
年終工作總結(jié) 7
20xx年的年味尚存余溫、元宵佳節(jié)伴隨在銀裝素裹的冰天雪地、歡歌喜慶之時(shí),我們迎來(lái)了公司對(duì)基層一年一度的考評(píng)、考核、總結(jié),更是喜上加喜。總結(jié)過(guò)去、展望來(lái)年、改進(jìn)作風(fēng)、端正態(tài)度、為20xx年的60萬(wàn)噸甲醇圓滿完成,開(kāi)了個(gè)好兆頭。為電儀車(chē)間的全面工作展開(kāi)、中個(gè)好頭彩。
就20xx年的工作總結(jié)、我從以下五個(gè)方面進(jìn)行闡述:
1、思想態(tài)度、
2、安全工作、
3、班組管理(服務(wù)工藝)、
4、設(shè)備檢修(票證辦理)、(現(xiàn)場(chǎng)檢查)
5、職工培訓(xùn)。
一、思想態(tài)度。
20xx年、電儀車(chē)間在公司黨、政、工、團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、電氣檢修班組、在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的親密組織、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下,在克服車(chē)間人員少、青工多、設(shè)備多、片場(chǎng)大、分布廣;各檢修班組任務(wù)多、檢修力量薄弱、檢修工作量大、檢修環(huán)境惡劣、特別是眾多現(xiàn)場(chǎng)搶修、及夜間搶修等、面對(duì)眾多困難;電檢同仁、迎難而上、端正態(tài)度、提高認(rèn)識(shí)、明確思想,想盡一切辦法完成檢修工作。完成公司級(jí)組織的大檢修及系統(tǒng)停車(chē)消缺三次:(5月的45天大檢修、10月份的預(yù)煤氣換熱器管束更換配套檢修,12月的12天系統(tǒng)停車(chē)消缺配套檢修。)全年完成定檢任務(wù)220多項(xiàng);完成照明維修、雨季防護(hù)180項(xiàng)、完成接臨時(shí)電任務(wù)1200多次(10個(gè)月)、完成大的搶修任務(wù)68次、完成外委防靜電監(jiān)測(cè)配合、做好廠家來(lái)公司調(diào)試設(shè)備配合工作5次、完成材料、備件計(jì)劃上報(bào)20多次、完成車(chē)間會(huì)議精神內(nèi)容傳達(dá)120多次、各種工作票簽發(fā)、辦理1000多份,等等。
二、安全工作。
安全就是生命健康。安全生產(chǎn)就是從事于生產(chǎn)中、人的因素、物的因素的安全,只有保證了人的生命健康、裝置的安全運(yùn)行、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、甲醇才能源源不斷的流出。為此、我們檢修班組和檢修人員、按照公司安委會(huì)和安環(huán)部及車(chē)間下發(fā)的各種安全規(guī)章制度及安全標(biāo)準(zhǔn)、包括國(guó)家和行業(yè)的安全法規(guī)、均遵照?qǐng)?zhí)行,認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì);使安全長(zhǎng)帶頭上、使安全口訣長(zhǎng)掛嘴上、使安全制度寫(xiě)在紙上、記在心上、是安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行在日常檢修過(guò)程。干標(biāo)準(zhǔn)活、值標(biāo)準(zhǔn)崗;安全文明兩不誤。使全班檢修人員、全年無(wú)一人發(fā)生輕傷以上的安全事故。樹(shù)立班組良好的安全形象。
三、班組管理(服務(wù)工藝)
班組是企業(yè)的排頭兵、那里需要哪里上;班長(zhǎng)是班組的將尾兵頭、抓好班組工作、熱情服務(wù)工藝、是我們的職責(zé)。電檢二班在班組建設(shè)上、推陳出新、勇于創(chuàng)新,它把愛(ài)人、公正、公平、做為班組的核心靈魂。公正考核、公平分配、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、友善協(xié)作;做到程序檢修、規(guī)范檢修、文明檢修;做為技術(shù)員、配合班長(zhǎng)、督促班員、干好每天的檢修工作。對(duì)每一項(xiàng)工作安排、從下票開(kāi)始、就做到六好一下、不好不下,預(yù)知預(yù)備。(六好一下指的是:材料準(zhǔn)備好、工具準(zhǔn)備好、人員配備好、安全交底好、技術(shù)講解好、工藝溝通好、方可下現(xiàn)場(chǎng)。)我對(duì)自己的要求就是:四不離開(kāi)、班組工作沒(méi)有按排完、不離開(kāi);工作票沒(méi)有簽發(fā)完、不離開(kāi);工作任務(wù)沒(méi)有交代清楚、不離開(kāi);安全措施沒(méi)有講清楚、不離開(kāi)。按時(shí)參加車(chē)間周一、周四例會(huì)及每天的班前會(huì)、會(huì)后及時(shí)傳達(dá)車(chē)間會(huì)議精神、完成車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作,配合班長(zhǎng)按排好當(dāng)天檢修及日常工作。
四、設(shè)備檢修(票證辦理和現(xiàn)場(chǎng)檢查)
設(shè)備檢修是電檢人的戰(zhàn)場(chǎng),確保戰(zhàn)場(chǎng)平穩(wěn)、設(shè)備正常是我們電檢人的神圣職責(zé)。對(duì)設(shè)備檢修、我們嚴(yán)格按照公司和技術(shù)部及車(chē)間制定的設(shè)備檢修管理制度和設(shè)備檢修規(guī)程、執(zhí)行。當(dāng)前、公司、技術(shù)部和車(chē)間制定的設(shè)備檢修有:設(shè)備大修、定檢、春檢、月檢、周檢、搶修、臨時(shí)性檢修等等。所有設(shè)備檢修、票證辦理是檢修的'開(kāi)始、規(guī)范辦票、仿宋寫(xiě)票、名稱(chēng)正確、位號(hào)準(zhǔn)確、內(nèi)容清楚、措施到位、程序簽發(fā)、工藝許可、主任審批,工票隨身,才能保證檢修的正常進(jìn)行。檢修過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)安全、指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、確保檢修質(zhì)量合格,確保檢修工作順利完成。根據(jù)新的技術(shù)信息和高科技檢測(cè)手段,縱看其它企業(yè)在設(shè)備檢修方面的發(fā)展、設(shè)備檢修重在維養(yǎng)、(維護(hù)保養(yǎng))而不是檢。為了跟進(jìn)科技發(fā)展、創(chuàng)新檢修模式、我們班組今年重點(diǎn)探索學(xué)習(xí)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面的方法、經(jīng)驗(yàn)、管理、運(yùn)作。
五:職工培訓(xùn)。
常言說(shuō)的好:三天不讀口生、三天不寫(xiě)手生。刀不磨不亮、人不練不勤。因此、知識(shí)學(xué)習(xí)是貫穿于人的一生,就這我們不一定知曉天下。橫看所有的大學(xué)本科畢業(yè)生、研究生、沒(méi)有一人例外與崗前培訓(xùn)之外。為此、培訓(xùn)工作事關(guān)全局,集團(tuán)、公司、人力資源部、車(chē)間、把職工培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的生產(chǎn)任務(wù)在抓。每年的開(kāi)局會(huì)議都會(huì)用較長(zhǎng)的篇幅部署全年的培訓(xùn)工作。電檢班組認(rèn)真執(zhí)行人力資源部制定的師帶徒培訓(xùn)、課件培訓(xùn)、月考培訓(xùn)。開(kāi)展了周培訓(xùn)、月考核、考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤,有力的提高了大家的學(xué)習(xí)積極性;班組自建了、每日一題、互助學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)講解、因才試教等多種多樣的學(xué)習(xí)形式、收到了良好的效果。
同事們、朋友們、在眾多工作完成時(shí)、我只是這個(gè)工作中的一個(gè)逗號(hào)或者分隔號(hào)、你們才是最光榮的句號(hào)和感嘆號(hào)。
20xx年的工作已經(jīng)開(kāi)始、讓我們滿懷熱情、建立自信、圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
元宵佳節(jié)、祝大家、身體健康、工作愉快、全家幸福。
年終工作總結(jié) 8
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要到底了,回顧一年來(lái)的工作,主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、服從安排,努力完成工作任務(wù)。
年初黨委政府安排我協(xié)助抓好南擴(kuò)工程,本人能服從安排,并能和專(zhuān)班人員一道團(tuán)結(jié)努力,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是嚴(yán)格執(zhí)行黨委和政府的各項(xiàng)工作決議決策。把黨的政策放在首位,把百姓的利益放在心上,近年來(lái)順利完成了原xx戶還建房的督辦及交付工作,完成了集鎮(zhèn)南擴(kuò)第一期工程的所有附屬工程、下水道、自來(lái)水、電力電信、中心路面硬化等公共設(shè)施的安裝和建設(shè)。對(duì)蘇灘四組征地工作做了深入、細(xì)致的群眾工作,使老百姓的思想基本得到了統(tǒng)一。二是狠抓還建房的質(zhì)量監(jiān)督,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。三是確保了施工安全與工作進(jìn)度。四是協(xié)調(diào)化解了老板與還建戶之間的矛盾。五是做好了南擴(kuò)工程,檔案資料的整理和歸檔。確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和諧推進(jìn)。同時(shí)較好的完成了東堤村寶典的各項(xiàng)工作。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
今年以來(lái),機(jī)關(guān)所組織的每一次機(jī)關(guān)干部理論學(xué)習(xí)以及公益活動(dòng)都能按時(shí)參加,從來(lái)不缺席,并能較好的做好學(xué)習(xí)筆記,通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自己的.政策理論水平、思想水準(zhǔn)和工作能力,增強(qiáng)繼續(xù)革命的思想意識(shí),強(qiáng)化了廉政自律遵紀(jì)守法的觀念。今年來(lái)能安心工作,積極為分管領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,帶頭遵守工作紀(jì)律,帶頭完成工作任務(wù)。起到了一個(gè)老黨員、老干部應(yīng)有的作用。
但在工作中也存在著不少的問(wèn)題和缺點(diǎn):
一是學(xué)習(xí)欠深入、欠系統(tǒng),理論與實(shí)際脫節(jié),思想觀念老化、僵硬;
二是奉獻(xiàn)意識(shí)不強(qiáng),工作作風(fēng)不實(shí)、缺乏工作主動(dòng)性,工作激情淡化;
三是責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心不強(qiáng),組織紀(jì)律不嚴(yán)謹(jǐn);
針對(duì)這些問(wèn)題和缺點(diǎn),下段從三個(gè)方面努力:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨的十九大精神,學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村各項(xiàng)方針政策,提高理論水平,學(xué)習(xí)科學(xué)文化;提高業(yè)務(wù)水平,學(xué)習(xí)先進(jìn)人物;提高思想水平,提高個(gè)人素質(zhì)。
二、加強(qiáng)思想錘煉,與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)是自己的思想有所進(jìn)步、有所提升,跟上新時(shí)代的步伐不斷地與時(shí)俱進(jìn),更新自我、超越自我,在思想上、行動(dòng)上與黨委和政府保持高度一致。
三、扎扎實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人。
年終工作總結(jié) 9
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,我們將迎來(lái)新的20xx年;仡欉^(guò)去的一年,我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,做好今后工作。
一、內(nèi)部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展,保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則,一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),品質(zhì)端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì),使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí),還一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針,內(nèi)抓素質(zhì),外樹(shù)形象,多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練,突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練,通過(guò)集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力,也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到公司要求。
二、做好本職工作,確保小區(qū)的安全防衛(wèi)
今年,保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,做為工作中的重點(diǎn)。如:某某小區(qū),外來(lái)人員和車(chē)輛較多,小區(qū)又大,很容易發(fā)生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法。
1、所有出入小區(qū)的.車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,無(wú)卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),必要時(shí)需和業(yè)主打電話聯(lián)系,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區(qū)。
2、對(duì)電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度,每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車(chē),必須檢查車(chē)鎖,車(chē)鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實(shí)無(wú)誤后放行,外來(lái)人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū),這樣一來(lái)保證了小區(qū)的安全問(wèn)題,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。
由于工作認(rèn)真,一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理,在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事,一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機(jī)4部,手提電腦一臺(tái),我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定。
年終工作總結(jié) 10
歲末年終,我靜心回顧這年的工作。一年來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,為此我堅(jiān)持自加壓力,積極發(fā)揮正能量。隨著超市安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我們自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、樹(shù)立主人翁意識(shí),發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神
超市安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有危險(xiǎn)性的服務(wù)工作,因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日?此破降墓ぷ鳎氲玫,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),每一個(gè)要求,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓超市放心。
一年以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,大力發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神,樹(shù)立高度的責(zé)任心和主人翁意識(shí)。公司夏季組織開(kāi)展的“自查自糾”活動(dòng)更如甘霖滋潤(rùn)我這顆新苗成長(zhǎng),不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式,還形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,增進(jìn)了戰(zhàn)友間的友誼,可謂一舉多得。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,超市就是我的家,超市里的職工是我的兄弟姐妹,超市里的事就是我自己的事,我要精心守護(hù)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“服務(wù)超市、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
二、勤學(xué)苦練,強(qiáng)化自身素質(zhì)
作為一名剛?cè)胄械男率,面?duì)全新的工作,我沒(méi)有膽怯,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還自覺(jué)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)超市保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及同事請(qǐng)教。為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了踏實(shí),勤奮,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。我深知,無(wú)論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。俗話說(shuō)的好:“打鐵還得自身硬”,作為超市的警員,必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),否則就容易出問(wèn)題,而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
我在平時(shí)空余時(shí)間琢磨監(jiān)控與消防知識(shí)。超市安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí),我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序,并學(xué)會(huì)了攝像機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成,減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的時(shí)間及由此帶來(lái)安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置:如火警按扭,煙感探頭,消防栓等。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí):什么著火,用什么滅火器,為突發(fā)事件提供了安全保障。
在提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí),工作之余也積極參加體能鍛練,參加跑步球類(lèi)等運(yùn)動(dòng)。我明白作為超市的'經(jīng)警,只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)健的體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮其輔警作用,“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”,沒(méi)有日常刻苦的鍛練,關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?
三、增強(qiáng)主動(dòng)性,力求按工作規(guī)程辦事
班組是一家,形象靠大家。協(xié)助配合中隊(duì)及班組長(zhǎng)完善工作細(xì)節(jié)。做好日常執(zhí)勤記錄,做好交接班工作,當(dāng)班衛(wèi)生工作不含糊,夜間清場(chǎng)檢查不懈怠。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,注意檢查并維護(hù)使用好監(jiān)控設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
最后我想說(shuō):我的崗位雖然很平凡,但我愛(ài)我的家,愛(ài)超市,愛(ài)我的職業(yè),愿將我平凡而又堅(jiān)毅的年華和正能量?jī)A注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去。未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴(yán)格要求自己,為超市貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
年終工作總結(jié) 11
一年的時(shí)間就這樣的過(guò)去了,自己這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了。新的階段的工作已經(jīng)開(kāi)頭了,為了自己的工作能夠完成得更好,我是需要在今年的工作結(jié)束之后去做一個(gè)總結(jié)的,這樣才能夠更好的去開(kāi)放自己新的一年的工作。我是需要始終都有進(jìn)步的,這樣才能夠保障好校內(nèi)的平安,保障好在校同學(xué)的平安。所以需要去總結(jié)出自己的不足和一些沒(méi)有做好的地方,在新一個(gè)階段的工作中去改進(jìn)。
一、工作表現(xiàn)
今年在我的管轄之下學(xué)校是沒(méi)有消逝過(guò)意外事故的,同學(xué)在校的平安是能夠得到保障的',我也嚴(yán)格的管理了在上課時(shí)間出校內(nèi)的同學(xué),沒(méi)有班主任的請(qǐng)假條是不能放出去的。但我還是有一些紕漏的。聽(tīng)老師和同學(xué)反應(yīng)有賣(mài)假產(chǎn)品的騙子去到教室和宿舍,也有同學(xué)上當(dāng)受騙了,買(mǎi)回來(lái)發(fā)覺(jué)一點(diǎn)用處都沒(méi)有,F(xiàn)在的孩子都是特殊的單純的,沒(méi)有跟社會(huì)進(jìn)行過(guò)很多的接觸,是很簡(jiǎn)潔上當(dāng)?shù),雖然受騙金額不是特別的高,但對(duì)于同學(xué)來(lái)說(shuō)打擊是不小的,這也反映出了我工作的一個(gè)問(wèn)題。若是我做好了自己的工作,嚴(yán)格的把握了進(jìn)出校內(nèi)的外來(lái)人員,就不會(huì)有這樣的事情發(fā)生了,所以自己之后還是需要多去留意這一個(gè)點(diǎn)。
二、努力方向
既然已經(jīng)知道了自己的問(wèn)題,那之后是確定要轉(zhuǎn)變自己的缺點(diǎn)的。我覺(jué)得我是需要多在網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)的,也可以聯(lián)合老師和學(xué)校一起做一個(gè)平安和防騙的學(xué)問(wèn)講座,這樣就能夠從根源上避開(kāi)有同學(xué)上當(dāng)受騙了。當(dāng)然我也是要加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入校內(nèi)的人員管控的,這樣才不會(huì)讓犯罪分子有可乘之機(jī)。
自己也應(yīng)當(dāng)要有一個(gè)好的工作態(tài)度,在校內(nèi)里保安的工作是很重要的,保障的是同學(xué)和老師的平安,一個(gè)是教書(shū)育人的,為國(guó)家培育人才,一個(gè)是將來(lái)的人才,都是需要好好的去愛(ài)惜的。只要認(rèn)真的對(duì)待了自己的工作我想我是并不會(huì)消逝太多的差錯(cuò)的,畢竟我出了差錯(cuò)的影響還是比較的大的。 我知道我還是有很多的不足的,也有很多的工作還沒(méi)有做好,所以在明年的工作中要更加的努力,讓自己不要像今年這樣留有一點(diǎn)圓滿,要保障好校內(nèi)的平安。希望明年在自己的努力之下不會(huì)有今年這樣的同學(xué)受騙的事情發(fā)生。自己也要多上網(wǎng)去看一些其它學(xué)校的案例,多了解時(shí)代的變化,才能夠更好的做好自己的工作。
年終工作總結(jié) 12
一年的時(shí)間過(guò)去,除了在工作中個(gè)遵守公司的規(guī)定和要求之外,我們也受到了領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長(zhǎng)的的很多指點(diǎn)。在工作中每一次訓(xùn)練和會(huì)議都幫助我們更好的提高了工作的能力,還大大完善了我們?cè)诠ぷ魃系姆⻊?wù)性!這也讓我們能很好的給每位來(lái)商場(chǎng)的客戶提供服務(wù)和幫助,給商場(chǎng)帶來(lái)更好的口碑和便利!如今,一年的時(shí)間匆匆而過(guò),我在此對(duì)自己的工作總結(jié)如下:
一、工作情況
我主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)xxx區(qū)域的保安工作,在工作期間,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的保證自己區(qū)域的穩(wěn)定和安全。保證商場(chǎng)內(nèi)不會(huì)出糾紛、打鬧,要及時(shí)盡心調(diào)解,并做危險(xiǎn)的預(yù)防工作。
工作中,我會(huì)緊盯人群的情況,防止有盜竊的行為發(fā)生。一年來(lái),我們共發(fā)現(xiàn)盜竊情況x次,并都成功抓獲并追回。盡管我負(fù)責(zé)區(qū)域并未出現(xiàn)盜竊,但我也一直在工作中保持警覺(jué),保證及時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題自己也能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)然,我衷心的希望這樣的行為再不會(huì)在我們商場(chǎng)發(fā)生。
二、安全方面
商場(chǎng)人來(lái)人往,除了做好秩序的維持,最重要的就是保證商場(chǎng)的安全。在工作期間,我密切關(guān)注人流密集情況,有必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整,防止出現(xiàn)踩踏情況。此外,我還會(huì)定期檢查負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)施安全。從欄桿到電路,再是安全出口的開(kāi)閉情況,在工作期間我都會(huì)做好檢查,對(duì)有安全隱患的地方及時(shí)報(bào)告維修。
三、個(gè)人的不足和今后的計(jì)劃
回顧這一年的工作情況,我有以下幾點(diǎn)問(wèn)題需要積極的'解決:
1、加強(qiáng)自身的服務(wù),提高溝通能力,這樣會(huì)讓制止顧客一些不安全行為的時(shí)候變得更加輕松。
2、提高安全知識(shí),自我的安全知識(shí)還不夠完善,培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的知識(shí)盡管非常的實(shí)用,但我自身也不能松懈,要更加去擴(kuò)展自己的安全知識(shí)。
3、加強(qiáng)個(gè)人能力的鍛煉,在工作外,我不僅要加強(qiáng)身體的鍛煉,更要擴(kuò)展自己作為保安人員的素質(zhì)。
在保安崗位上日復(fù)一日的工作盡管枯燥,但我絕不會(huì)松懈自己的責(zé)任,我會(huì)帶著如火的熱情在工作中堅(jiān)守崗位,保衛(wèi)商場(chǎng)安全和秩序!
年終工作總結(jié) 13
20xx年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),在這辭舊迎新之際,回顧即將過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在管理部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以及在坪地供電倉(cāng)庫(kù)保安隊(duì)全體隊(duì)員齊心協(xié)力,共同努力為公司的平安保衛(wèi)工作做出了主動(dòng)的貢獻(xiàn),為公司的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)做好了強(qiáng)有力的平安保障。在這一年里,雖然取得了一些成果,但也存在一些不足之處,現(xiàn)將保安隊(duì)這一年的工作總結(jié)如下:
一、搞好學(xué)習(xí)和培訓(xùn),強(qiáng)化和提高內(nèi)在素養(yǎng)工作是否能夠做好,人是最重要的因素,而人的素養(yǎng)主要在于培育,從培育中得到鍛練提高。因此保安隊(duì)始終堅(jiān)持做到以下兩點(diǎn):一是崗前培訓(xùn),有新隊(duì)員入職都會(huì)對(duì)其進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)及訓(xùn)練。二是堅(jiān)持每周進(jìn)行一次規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn),依據(jù)狀況需要不定期的進(jìn)行消防學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)和安全訓(xùn)練的培訓(xùn),以確保每個(gè)隊(duì)員都有單獨(dú)處理各種突發(fā)大事的力氣及素養(yǎng),對(duì)個(gè)別自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)較弱的,有針對(duì)性的進(jìn)行關(guān)懷與提升,以保證團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力。
二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范公司的平安防范措施依據(jù)保安工作的實(shí)際狀況,強(qiáng)化以人為本的管理,在嚴(yán)格的前提下,不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,在20xx年度里保安隊(duì)每月都會(huì)組織一次,對(duì)公司安全隱患的盤(pán)查,指出安全隱患并提出平安整改建議。保安部本年度加強(qiáng)安保工作,對(duì)進(jìn)出在供電區(qū)人群,實(shí)行證件管理及登記,出門(mén)條制度。從而確保了在今年從3月17日至12月5日門(mén)窗拆除、圍墻拆除工程中無(wú)財(cái)務(wù)損失消逝。
三、做好消防工作,預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生消防工作是保安隊(duì)安全工作中的重點(diǎn)工作,從完善硬件設(shè)備和提高人員素養(yǎng)著手,組織對(duì)場(chǎng)區(qū)的滅火器進(jìn)行保養(yǎng)。在提高人員素養(yǎng)方面,培訓(xùn)消防器材的使用等方法不斷增加員工的消防意識(shí)和在緊急狀況下自救互救、緊急疏散的力氣。為了確保供電場(chǎng)區(qū)平安無(wú)事故,保安隊(duì)制定了一系列(工作方案)和平安應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“平安“這根弦,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,周密細(xì)致地檢查,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并消退安全隱患,將安全隱患把握在萌芽狀態(tài)。另外,部門(mén)里每天保證有足夠的`人員備勤,隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)大事。消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是保安隊(duì)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好,讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想。制定了詳細(xì)的檢修方案定期或不定期對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。
四、做好人員編制,保證工作順當(dāng)進(jìn)行因場(chǎng)地和分工的需要,坪地供電倉(cāng)應(yīng)有六人的安保團(tuán)隊(duì),以確保公司各方面的平安。但由于聘請(qǐng)人員困難,始終無(wú)法達(dá)到方案人數(shù),現(xiàn)在只有五個(gè)人。在人員緊缺的狀況下,我們主動(dòng)調(diào)動(dòng)資源,激發(fā)保安人員任勞任怨的精神,多出一份力,多為公司做一份貢獻(xiàn),用主人翁的精神來(lái)管理這個(gè)供電場(chǎng)區(qū),雖然辛苦了點(diǎn),但是大家做的都很認(rèn)真負(fù)責(zé),特別是新來(lái)的保安員劉慶和上班后主動(dòng)擔(dān)當(dāng)了為保安做飯的任務(wù),值得表?yè)P(yáng)也值得我們其他保安人員學(xué)習(xí)。在本年度,保安部在工作上雖然取得了確定的成果,但還存在確定的問(wèn)題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正?偨Y(jié)一年來(lái)工作還有以下幾點(diǎn)不足:
1、隊(duì)員形象素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高。
2、部門(mén)管理水平需要提高。
3、部門(mén)工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有確定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中,我們部門(mén)會(huì)針對(duì)不足之處,結(jié)合部門(mén)實(shí)際狀況,揚(yáng)長(zhǎng)避短,在樹(shù)立源盛公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,層層抓起。認(rèn)為正確而不懷疑在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在部門(mén)全體人員的努力下,在來(lái)年會(huì)取得更好的成果。
年終工作總結(jié) 14
新年將至,在過(guò)去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。總的來(lái)看,我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚(yáng)長(zhǎng)敝短,特對(duì)今年工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié):
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成
20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了xx%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)xx多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績(jī)效考核制度
實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn),將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的'工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
三、強(qiáng)化管理,力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,針對(duì)在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣x萬(wàn)元。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門(mén)贏得了榮譽(yù)。
四、努力做好酒店的治安和消防工作
加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。安全工作是企業(yè)的生存之本,在局安監(jiān)處及xx集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,我部門(mén)堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。我部門(mén)還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,積極參加xx片組的消防會(huì)議,起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jī),管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的管理人員水平還有待于提高。三是,我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
回顧了20xx年一年來(lái)的工作,切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!
年終工作總結(jié) 15
20xx年保衛(wèi)科在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的指引下,在上級(jí)安全部門(mén)的具體指導(dǎo)下,堅(jiān)持專(zhuān)門(mén)工作與群防群治相結(jié)合,實(shí)施三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)。依靠群眾搞好安全,保衛(wèi)工作。充分發(fā)揮改組后的綜合治理,治保會(huì)的職能作用,穩(wěn)定政治,確保治安。緊抓“人防、物防、技防”的三防工作,全面改進(jìn)防范機(jī)制,鞏固提高、努力創(chuàng)建“平安單位”并連續(xù)xxx年獲得“平安單位”稱(chēng)號(hào)。
一、堅(jiān)持“以防為主”,嚴(yán)格治安管理
。1)從20xx年開(kāi)始由院領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)全院的安全工作檢查的制度;保衛(wèi)科專(zhuān)職消防員每天一次消防安全檢查;每周二次重點(diǎn)部位檢查,并利用節(jié)假日定期值班和有情況不定期值班,等手段為了進(jìn)一步確保全天候的安全,我院保安部白天安排一人專(zhuān)門(mén)巡查門(mén)急診,一人巡查病房大樓,夜間由四人組成的夜巡隊(duì),每小時(shí)巡邏一次,一般一晚上巡邏十來(lái)次,在全年值勤中有一百多次發(fā)現(xiàn)辦公室門(mén)診診室門(mén)或窗未關(guān),或燈未關(guān)閉的不安全因素,均通知有關(guān)科室及時(shí)整改,這樣采取必要的措施,防止了事故隱患,真正落實(shí)了以防為主和人防、物防、技防相結(jié)合的防范措施,使我院治安案發(fā)率為“0”。
(2)為了更好地做好治安防范工作,牢牢抓好三防工作“人防、物防和技防”。根據(jù)市衛(wèi)生局和公安局的規(guī)定,我們?cè)诠矆?chǎng)所及重點(diǎn)部位裝備了電視監(jiān)控探頭和與“110”聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警裝置,今年在黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持下對(duì)住院部高層安裝了電視監(jiān)控探頭并準(zhǔn)備在年初對(duì)醫(yī)院部分老化及不清晰的電視監(jiān)控探頭進(jìn)行調(diào)整及更換;用高科技的技防設(shè)備來(lái)收集治安案件及醫(yī)療糾紛處置過(guò)程中的取證工作,今年一年保持了正常運(yùn)轉(zhuǎn);今年多次聯(lián)系廠方技術(shù)人員前來(lái)維護(hù)硬盤(pán);根據(jù)需要刻錄了部分醫(yī)療糾紛的處治過(guò)程,以備作司法證據(jù);為公安部門(mén)提供了刑案中當(dāng)事人情況的證據(jù)幾十起,為收費(fèi)窗口的收費(fèi)員證實(shí)了找錯(cuò)另錢(qián)或未收費(fèi)用提供了幫助,發(fā)揮了高科技設(shè)備的作用。
(3)認(rèn)真做好防火工作,既要及時(shí)滅火,更要加強(qiáng)防范的指示精神,根據(jù)安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)的要求,我們經(jīng)常對(duì)本院的消防設(shè)施進(jìn)行自查,確保用電安全。在全國(guó)消防日11月9日開(kāi)展了各項(xiàng)消防日活動(dòng)包括由我院牽頭與醫(yī)療聯(lián)合體的各社區(qū)衛(wèi)生院進(jìn)行了消防技能比賽,讓職工更深入了解消防設(shè)備的使用及逃生方法。
二、認(rèn)真做好宣傳教育工作不斷提高安全意識(shí),維護(hù)醫(yī)院內(nèi)部穩(wěn)定
我們積極利用院周會(huì)、院辦公會(huì)等機(jī)會(huì),宣傳三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)管理方案,明確了工作職責(zé),牢固樹(shù)立大安全觀念。大力開(kāi)展“防火、防盜、防破壞、防爆炸”的“四防”教育,打擊“醫(yī)托”的行動(dòng),以看得到實(shí)例事實(shí)進(jìn)行防搶奪和防盜竊的教育,全年進(jìn)行了十幾次這樣的.宣傳教育,我們通過(guò)院周會(huì)傳達(dá)到全院各科室職工,使xx%以上職工得到教育,對(duì)新入院的職工及來(lái)院實(shí)習(xí)的醫(yī)生、護(hù)士,專(zhuān)門(mén)為他們上了法制、消防課,使他們加強(qiáng)法制意識(shí),了解了基本的防火常識(shí);據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)人數(shù)達(dá)五十人次以上。全年組織了x次法制安全宣傳,組織了x次消防演練和x次知識(shí)競(jìng)賽。
保衛(wèi)科還積極配合醫(yī)教部及臨床科室處置了幾十起醫(yī)療糾紛及病人不肯出院,病人家屬揚(yáng)言要報(bào)復(fù)醫(yī)務(wù)人員及尸體久拖不處理事件,敲詐醫(yī)護(hù)人員甚至院領(lǐng)導(dǎo)等事件,還認(rèn)真地配合公安部門(mén)對(duì)行兇毆打我醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行司法取證,為維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的正常合法權(quán)益,維護(hù)了醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。
我們?cè)?0xx年工作中雖取得了一些成績(jī),但還有薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,主要有:
1、醫(yī)院安全工作重要性,在全院干部、職工的意識(shí)中尚未全部到位,尤其是在工作忙時(shí),在少數(shù)人中說(shuō),安全工作重要變成了次要,存在松懈現(xiàn)象。
2、安全基礎(chǔ)工作尚有待進(jìn)一步加強(qiáng),對(duì)醫(yī)院安全管理、崗位職責(zé)、檢查考核,信息反饋;尚需進(jìn)一步落實(shí),使醫(yī)院安全工作形成良好循環(huán)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)人防、物防、技防工作。對(duì)專(zhuān)業(yè)保衛(wèi)隊(duì)伍加強(qiáng)培訓(xùn)教育,提高素質(zhì),針對(duì)失竊時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)象,尋找薄弱環(huán)節(jié),提高防范能力。在新的一年中,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,在黨委與院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊依靠全院各科領(lǐng)導(dǎo)和全體職工。發(fā)揚(yáng)安全保衛(wèi)好的做法,針對(duì)存在的問(wèn)題,努力為七院營(yíng)造一個(gè)更安全、更祥和、更美好的環(huán)境而努力工作。
年終工作總結(jié) 16
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧一年來(lái)的工作,保安部認(rèn)真貫徹xx商場(chǎng)工作會(huì)會(huì)議精神,按照總經(jīng)理提出職能管理精細(xì)化的要求,以20xx年管理承包責(zé)任書(shū)為工作總目標(biāo),全力以赴的做好安全保衛(wèi)工作,充分發(fā)揮其職能作用,加大管理力度,確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成。在總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部室的大力配合下,經(jīng)過(guò)全體安保人員的努力,未發(fā)生火災(zāi)事故、治安事件、甲方重大交通事故,為全店經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展起到了保駕護(hù)航的作用。綜上所述,具體總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化職能管理,認(rèn)真做好本職工作
1、安全生產(chǎn)工作
積極推進(jìn)安全生產(chǎn)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,鞏固成果,抓好落實(shí),堅(jiān)持依法管理,嚴(yán)格落實(shí)xx號(hào)令規(guī)定,主要落實(shí)好以下工作:
。1)抓好員工培訓(xùn)教育,加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練。為提高員工的安全意識(shí)及能力,保安部上半年組織員工培訓(xùn)x次,結(jié)合實(shí)際主要加強(qiáng)了滅火器使用方法、報(bào)火警、疏散、如何處理火災(zāi)及消防安全“四個(gè)能力”等,組織員工安全知識(shí)答題x次,組織應(yīng)急疏散演練x次,有效的提升了員工的安全意識(shí)及能力。
。2)抓好安全檢查及時(shí)消除不安全隱患。強(qiáng)化全店的安全檢查,嚴(yán)查用電設(shè)備設(shè)施,嚴(yán)查消防設(shè)備設(shè)施、嚴(yán)格管理火源、嚴(yán)查安全通道、嚴(yán)查死角明面上不易發(fā)現(xiàn)的部位,認(rèn)真檢查,落實(shí)整改,每逢重大節(jié)假日,由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織相關(guān)職能部室人查,落實(shí)整改,每逢重大節(jié)假日,由主管安全領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織相關(guān)職能部室人員開(kāi)展全店安全檢查,按照規(guī)定,落實(shí)好營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)后,賣(mài)場(chǎng)兩小時(shí)巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解訣,并做好記錄,確保安全。
2、治安內(nèi)保工作
由于超市人員流動(dòng)密度較大,容易被不法分子作為制造混亂和社會(huì)不良影響的目標(biāo),造成對(duì)顧客生命財(cái)產(chǎn)和超市員工及財(cái)產(chǎn)的損失,創(chuàng)造一個(gè)安全、良好有序的購(gòu)物環(huán)境是一切工作的前提,結(jié)合實(shí)際工作情況有針對(duì)性的開(kāi)展工作,重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)防范的措施,加強(qiáng)了匯款室、押送款、營(yíng)業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間安全防范工作,加強(qiáng)對(duì)員工安全教育,提高安全意識(shí),開(kāi)展群防群治工作,完善各種突發(fā)事件預(yù)案,做到了有演練、有措施,在全體安保人員的努力下,順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶等重大節(jié)假日促銷(xiāo)期間的安全保衛(wèi)工作,確保了超市安全穩(wěn)定。
3、停車(chē)場(chǎng)管理工作
停車(chē)場(chǎng)自實(shí)行內(nèi)部自管以來(lái),崗位人員落實(shí)工作認(rèn)真,運(yùn)行正常,達(dá)到預(yù)期目的,切實(shí)把為方便駕車(chē)顧客車(chē)輛停放工作落實(shí)到實(shí)處,全年辦理保險(xiǎn)理賠x起,截止到20xx年xx月xx日,車(chē)場(chǎng)收取停車(chē)收入xx萬(wàn)元,后車(chē)場(chǎng)收取租金xx萬(wàn)元,合計(jì)xx萬(wàn)元,即為駕車(chē)顧客提供了良好的停車(chē)環(huán)境同時(shí)又為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
4、現(xiàn)場(chǎng)管理工作
為做好超市現(xiàn)場(chǎng)管理工作,解決現(xiàn)場(chǎng)管理工作中存在的問(wèn)題及不足,超市于x月xx日至x月xx日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整頓,成立了以總經(jīng)理助理為組長(zhǎng),各部室負(fù)責(zé)人為組員的現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)項(xiàng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各部室現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人員,依據(jù)企業(yè)規(guī)章制度,對(duì)本部門(mén)員工加強(qiáng)管理。整頓期間,店級(jí)檢查處罰違紀(jì)人員x人,對(duì)各相關(guān)部門(mén)均扣部門(mén)當(dāng)月管理考核分。通過(guò)努力有效的`推動(dòng)了華辰超市的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
二、抓好保安隊(duì)伍的管理工作,提高隊(duì)伍整體水平
保安人員擔(dān)負(fù)著全店財(cái)產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作,責(zé)任重大,因此需要一支從思想、責(zé)任心、業(yè)務(wù)技能上以及人員相對(duì)比較穩(wěn)定的保安隊(duì)伍來(lái)完成企業(yè)的安全保衛(wèi)工作,適應(yīng)經(jīng)營(yíng)工作的需要,重點(diǎn)強(qiáng)化了隊(duì)伍的管理,從基礎(chǔ)抓起,做好傳、幫、帶,新到崗的保安員先培訓(xùn)后上崗,從日常養(yǎng)成、禮節(jié)禮貌抓起,加強(qiáng)思想教育,組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),結(jié)合各崗位職責(zé)盡快熟悉業(yè)務(wù),倡導(dǎo)文明執(zhí)勤,對(duì)安保職能定位準(zhǔn)確,本著為顧客創(chuàng)造良好安全的購(gòu)物環(huán)境,為經(jīng)營(yíng)部室創(chuàng)造良好安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,做好本職工作,通過(guò)努力,保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有了提高,業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。
三、存在的不足
1.服務(wù)臺(tái)需加強(qiáng)管理
2、保安隊(duì)伍的流動(dòng)性較大,收入低,招工難,整體水平有待提高。
3.防盜工作需進(jìn)一步的狠抓落實(shí)。
四、20xx年的工作設(shè)想
20xx年的工作即將開(kāi)始,保安部認(rèn)真分析20xx年工作的不足,結(jié)合安全工作中面臨的新問(wèn)題,新要求,決定重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、要把穩(wěn)定保安隊(duì)伍,提高整體水平,作為重點(diǎn),思想教育跟得上,管理力度跟得上,激發(fā)保安人員的工作熱情,思想統(tǒng)一,樹(shù)立以超市為家的大局觀念,做到有力,有禮,有節(jié)。把開(kāi)展崗前培訓(xùn)落到實(shí)處。做好傳、幫、帶,提高整體工作水平。
2、根據(jù)xxx號(hào)令精神進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)工作,鞏固成果抓好落實(shí),推進(jìn)完成安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。嚴(yán)格排查整治安全隱患,確保不出現(xiàn)安全、火災(zāi)事故。
3、總結(jié)以往的防損經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),實(shí)施人機(jī)結(jié)合,對(duì)防損工作深入研究探索新思路,繼續(xù)以打擊內(nèi)盜,防范外盜為主,充分調(diào)動(dòng)保安人員工作積極性,加強(qiáng)后貨通道、無(wú)購(gòu)物通道、及重點(diǎn)部位的管理力度。同時(shí)改變思路,時(shí)時(shí)防,日日防,加強(qiáng)對(duì)保安人員防盜業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,隨時(shí)與商品部領(lǐng)導(dǎo)溝通情況,避免工作盲目性。加大打擊力度,發(fā)現(xiàn)一起處理一起,決不手軟。
年終工作總結(jié) 17
伴隨著新年鐘聲的敲響,我們告別了競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的20xx年,滿懷熱情地迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在年終之際,對(duì)客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、營(yíng)銷(xiāo)
20xx年度客房完成的營(yíng)業(yè)總額是xx萬(wàn),月均完成xx萬(wàn),客房的出租率為,各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升,但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有一定的距離。
二、本年度的具體工作
1、前臺(tái)是酒店對(duì)外的窗口,為加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)的規(guī)范化管理,本年度重點(diǎn)對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與銷(xiāo)售、電話接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對(duì)xx房進(jìn)行檢查;對(duì)客史情況進(jìn)行了收集整理,建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境,樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),每走一客進(jìn)行布草更換,杯具、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒;在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面,對(duì)客房墻面進(jìn)行了全面清洗,保持地面的光亮;采取節(jié)約成本的措施,如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。
3、酒店于x月底對(duì)咖啡廳進(jìn)行改造,開(kāi)發(fā)xx擂茶特色經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,經(jīng)過(guò)前期人員培訓(xùn)、物品采購(gòu)、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作,于x月xx號(hào)正式對(duì)外營(yíng)業(yè),從x個(gè)月的市場(chǎng)推廣情況來(lái)看,客人逐漸接受xx擂茶,營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、x月份酒店把xx部劃分由客房部管理,對(duì)xx人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確了崗位職責(zé),提高了工作積極性、責(zé)任心,酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的'面貌,較以前有了較明顯的進(jìn)步。
本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,部門(mén)所有人員共同努力,把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作,默契合作,追求完美,取得了喜人的成績(jī),如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)、熱情周到的服?wù)態(tài)度得到了客人一致好評(píng)等。但工作中還存在一些不足,如服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性等方面還有待加強(qiáng),還需要在以后的工作中不斷改進(jìn),自我完善。
年終工作總結(jié) 18
年馬上過(guò)去,,我們將滿懷信念的迎接新一年的到來(lái)。過(guò)去的一年,是保安部提升安全、效勞品質(zhì)的一年,也是安全工作完成較為抱負(fù)的一年,為了今后工作的順當(dāng)進(jìn)展,現(xiàn)對(duì)20xx年工作進(jìn)展回憶,以總結(jié)閱歷,查找缺乏,期望在新的一年里能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短,再創(chuàng)佳績(jī)。
一、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)治理
1、人員的變動(dòng)狀況。本年度先后完成了人員構(gòu)造調(diào)整,人員增加為9人(主任1人,領(lǐng)班1人,安全員1人,保安員6人),同時(shí)順當(dāng)完成了部門(mén)內(nèi)的離職及入職人員交接和酒店的培訓(xùn)工作。
2、優(yōu)質(zhì)效勞,贏得信任。加強(qiáng)保安部人員治理,嚴(yán)格根據(jù)保安員職責(zé)要求,強(qiáng)化治理準(zhǔn)則,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)催促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用學(xué)問(wèn),標(biāo)準(zhǔn)要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時(shí)中夜班不連續(xù)巡邏北別內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全,通過(guò)方方面面的努力,逐步提升了安保崗位的窗口形象,提高了自身優(yōu)質(zhì)效勞水準(zhǔn),得到了小區(qū)廣闊業(yè)主的信任和好評(píng)。
3、預(yù)防為主,重點(diǎn)布控,措施到位,消退隱患。
在物業(yè)辦_經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,制定了應(yīng)急突發(fā)大事預(yù)案,貫徹落實(shí)防盜、防火的措施,在今年施工人員消失的兩次擔(dān)心全事故中能準(zhǔn)時(shí)處置,妥當(dāng)解決。在此根底上保安部實(shí)行群控、群防、群檢、群治等措施,確保別墅內(nèi)安全防范工作萬(wàn)無(wú)一失。
4、完善設(shè)施、設(shè)備及器材配備,做到有備無(wú)患。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強(qiáng)光手電、警棍、對(duì)講機(jī)、雨衣等用具,逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施,為安全治理工作供應(yīng)了強(qiáng)有力的保障,但還存在不行無(wú)視的問(wèn)題:如消防栓無(wú)水、安全治理職責(zé)不明確不到位等,望能準(zhǔn)時(shí)配備,以保障安全工作的順當(dāng)進(jìn)展。
二、嚴(yán)格治理,提升品質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新方法
1、根據(jù)年初制定的安全培訓(xùn)規(guī)劃,參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)保安員每周進(jìn)展一次例會(huì)、培訓(xùn),重點(diǎn)講解治理素養(yǎng)、效勞意識(shí)、禮節(jié)、禮貌、專(zhuān)業(yè)技能、消防學(xué)問(wèn)、突發(fā)大事應(yīng)對(duì)等,通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、溝通,使保安員在思想熟悉和日常工作水平上都有了不同程度的提升。
2、保安部根據(jù)規(guī)劃對(duì)保安員進(jìn)展崗位培訓(xùn),做到實(shí)際工作培訓(xùn)分階段分內(nèi)容考評(píng),使每個(gè)隊(duì)員都能到達(dá)“四會(huì)”(會(huì)隊(duì)列、會(huì)消防器材使用、會(huì)指揮手勢(shì)、會(huì)拳術(shù))。通過(guò)培訓(xùn),整體思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能、效勞態(tài)度得到了加強(qiáng)與提高。
3、結(jié)合別墅區(qū)內(nèi)實(shí)際狀況及保安部現(xiàn)有狀況,引導(dǎo)保安員提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。要求大家要有緊迫感、上進(jìn)心和責(zé)任心,培育團(tuán)隊(duì)精氣神,激發(fā)保安員的主觀能動(dòng)性和工作積極性,同時(shí)通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀隊(duì)員,激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的工作熱忱。通過(guò)在工作實(shí)踐中的不斷摸索和總結(jié),制定出了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則,為更好的效勞于廣闊業(yè)主打下了根底。
三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的治理
1、嚴(yán)格根據(jù)車(chē)輛進(jìn)出治理規(guī)定執(zhí)行,掌握小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)保安員的`手勢(shì)、語(yǔ)言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全,對(duì)外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度,對(duì)帶出的大件物品根據(jù)出入登記制度,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),要求必需有物業(yè)辦開(kāi)具出的門(mén)證,查驗(yàn)前方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,全年未發(fā)生盜車(chē)、丟車(chē)大事。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度,準(zhǔn)時(shí)辦理出入證件,對(duì)留守工地人員嚴(yán)格根據(jù)安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理解決。
物業(yè)保安部在__年工作中,雖然做出了肯定的成績(jī),但離上級(jí)的要求還有差距,需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí),不斷積存,不斷總結(jié)閱歷,需要更加努力,爭(zhēng)取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的奉獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 19
年末又來(lái)臨了,回首看看20xx年,盡管依然還有一些沒(méi)有完善的問(wèn)題,但是在這一年里,我們也在不斷的改進(jìn)和完善。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們酒店的保衛(wèi)部在一步步的強(qiáng)化惡化改進(jìn)的自己的能力。為的就是能更好的為酒店帶來(lái)更加安全舒適的環(huán)境,讓酒店的領(lǐng)導(dǎo)、員工,以及到來(lái)的客人們都能在體會(huì)到酒店服務(wù)的同時(shí),也能體會(huì)到更加安心的體驗(yàn)。
在一年的改進(jìn)中,我們也找到了不少的問(wèn)題,至今還有一些殘留下來(lái)的問(wèn)題實(shí)在是很慚愧,但是這并不是一朝一夕能解決的問(wèn)題,在今后的工作中,我們會(huì)一步一步的解決這些工作中的問(wèn)題,F(xiàn)在,我將這一年的工作總結(jié)如下:
一、工作方面
作為酒店的保安,其實(shí)我們也算是一半的服務(wù)人員。除了基本的工作外,我們還要求對(duì)遇上困難的顧客用心幫助,提供我們能給出的.幫助。這樣的行為,不僅大大的提升了顧客對(duì)我們酒店的評(píng)價(jià),而且在實(shí)際中,我們也多次幫到許多顧客。如在x月x日,xxx區(qū)域的xx為顧客尋回丟失財(cái)物xxx元,并及時(shí)的交換給了顧客,xx崗位的xxx撿到顧客丟失的車(chē)鑰匙,并及時(shí)的歸還等,這些都受到了顧客們的感謝。在今后的工作中,我們還是要推廣這樣的行為。
但是,我們畢竟是保安,不能中獎(jiǎng)目光放在自己本職工作之外的方面,在一般的情況下,我們還是嚴(yán)格的要求自己,不輕易離開(kāi)自己的崗位,不在崗位上走神,嚴(yán)格的在工作中要求自己。
二、隊(duì)伍的提升上
一年中,我們也在隊(duì)伍的提升上下了不少的功夫。除了平常的鍛煉,我們也積極的接收領(lǐng)導(dǎo)們的批評(píng)和指點(diǎn)。對(duì)于需要強(qiáng)化的地方,我們絕不姑息,嚴(yán)格的教育和改正,并積極的進(jìn)行檢討,檢查其他地方是否有相似問(wèn)題。
在這一年,我們共進(jìn)行過(guò)x次培訓(xùn)講座。其中x次對(duì)于消防安全以及消防器材的使用,x次防身術(shù)的教學(xué),x次對(duì)酒店器材以及安全方面的知識(shí)。在掌握了這些知識(shí)之后,我們的隊(duì)員們也更加有信心了,在工作中也能更加優(yōu)秀的完成自己的職責(zé)。
三、不足方面
這一年留下的不足確實(shí)有不少,尤其是在對(duì)新入保安的培訓(xùn)上,我們還是要加強(qiáng)管理!其次,就是對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理,我們建議酒店還是要重新規(guī)劃,給出更加適合的方案。
四、總結(jié)
在保安工作中,最重要的就是,細(xì)心、耐心,以及團(tuán)結(jié)。相信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們xxx保安隊(duì)一定會(huì)在今后的工作中,更加出色的保衛(wèi)xxx酒店!
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