年終個人工作總結(jié)【匯總15篇】

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的年終個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終個人工作總結(jié)1

　　一、20xx年工作情況回顧：

　　20xx年10月份以前，我在公司__園項目監(jiān)理部從事土建監(jiān)理工作，擔(dān)任現(xiàn)場監(jiān)理員。園工程總建筑面程約為20萬m，合同承包方式為施工總承包，

　　板區(qū)18棟；B片均為C16型多層洋房共17棟；C片低層別墅區(qū)92棟；A 片低層別墅區(qū)65棟；C片低層貨量區(qū)18棟。在項目監(jiān)理部工作期間，主要負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場巡視、旁站、分項工序結(jié)束的驗收，在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下，深入詳細檢查施工各部位和環(huán)節(jié)，盡量做到事前監(jiān)理，善于發(fā)現(xiàn)問題，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問題的苗頭馬上制止，避免問題的發(fā)生。發(fā)生問題了查找出現(xiàn)問題的原因盡早處理，處理不了的問題和重大問題及時向監(jiān)理工程師匯報。時時以“守法、誠信、公正、科學(xué)”的監(jiān)理工作準(zhǔn)則來指導(dǎo)、衡量自己的工作。在監(jiān)理工作中時時本著為公司、為工程、為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺的抵制各種不良的思想及行為對自己的影響，能夠正確的運用自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識，履行自己的職責(zé)。

　　20xx年10月份，由于公司的人事變動，我來到了產(chǎn)業(yè)園建設(shè)項目一期工程監(jiān)理部，擔(dān)任資料員和現(xiàn)場監(jiān)理員的職務(wù)。本項目由A1—A10號及B2號建筑物組成。其中A1為生產(chǎn)調(diào)試中心，A2分為A2—1與A2—2兩座通用廠房、A2—3一座凈化車間、A2—4一座物流中心，A3為動力中心，A4為化學(xué)品庫，A5為員工餐廳，A6為倒班宿舍，A7—A10為4個門衛(wèi)房。本項目A1—A10號建筑物共占地18244.67m。

　　2，建筑面積68886.5m，分為A標(biāo)（建設(shè)集團有限公司）和B標(biāo)（中建局股份有限公司）兩個標(biāo)段。在工作中，主要以配合李總做好監(jiān)理資料的整理與收集，空余時間就去施工現(xiàn)場巡視、旁站等，認(rèn)真地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和李總安排的各項任務(wù)，盡心盡力、努力工作。圍繞公晝夜值班，并且經(jīng)常晚上加班到第二天凌晨。監(jiān)理工作的辛苦是不言而喻的。

　　通過這幾個月的工作實踐，使我的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，專業(yè)知識不斷充實。深入工地認(rèn)真工作，做到在監(jiān)理施工過程中，實施全方位、全氣候、全過程的監(jiān)理工作。在工作中按照總監(jiān)、總監(jiān)代表及土建監(jiān)理工程師的要求認(rèn)真工作，只要工地正常施工就要有監(jiān)理的身影在工地出現(xiàn)，在思想上要求進步，樹立愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的工作精神，不斷的提高自己；同時在這幾個月的工作中也存在著不足，自己的建筑施工知識還比較匱乏，還需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高；在監(jiān)理旁站方面對一些工作中的細節(jié)處理的不夠完善，今后在工作中一定本著塌實。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)努力完善好自己的'本職工作，以嶄新的工作姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，以嶄新的工作面貌進入新的一年，在總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表、專業(yè)監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，為監(jiān)理部的各項工作獻出自己的綿薄之力。

　　人們都說資料管理比較麻煩，但我認(rèn)為，只要自己有過整理資料的實踐經(jīng)驗，資料的管理還是比較輕松的。首先，我按監(jiān)理檔案編制辦法分門別類規(guī)范整理，將監(jiān)理資料與施工資料分開放置，個放置一監(jiān)理個人年終工作總結(jié)個檔案柜，在柜前做好監(jiān)理與施工資料的標(biāo)簽，

　　檔案盒內(nèi)隨時做好卷內(nèi)目錄，這樣，資料便一目了然，脈絡(luò)非常清楚。在平時其他監(jiān)理工程師比較繁忙時，我也對鋼筋、模板及地下室防水檢驗批進行檢查驗收和現(xiàn)場的旁站工作，使監(jiān)理工作能夠保證施工項目進度的正常運行。

　　二、下步工作打算和體會：

　　明年__產(chǎn)業(yè)園一期工程的工作量將更加繁重，24小時連續(xù)施工作業(yè)，主體工作也將陸續(xù)開始進行施工，監(jiān)理工作量也將加大，我會用自己所掌握的理論知識和積累的實踐經(jīng)驗，按照施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理合同約定的內(nèi)容，對工程進行嚴(yán)格檢查和驗收，確保工程質(zhì)量，從而使項目監(jiān)理部能順利履行監(jiān)理合同約定的內(nèi)容，使業(yè)主對監(jiān)理工作更加滿意。

年終個人工作總結(jié)2

　　x年級是初中三年的關(guān)鍵時刻，初三畢業(yè)班工作非比尋常，教初三，就意味著要犧牲更多的個人時間和利益，教初三，就意味著肩頭多了一份沉重的責(zé)任，因為我們要對學(xué)生、對家長負(fù)責(zé)，更要對學(xué)校的聲譽負(fù)責(zé)!能讓更多的學(xué)生考上高中是我班務(wù)工作最重要的事情，也是我班務(wù)工作一貫的目標(biāo)。現(xiàn)將本學(xué)期班主任工作總結(jié)如下：

　　一、全面了解每一個學(xué)生，因材施教，做好學(xué)生的教育工作

　　工作經(jīng)驗告訴我不全面地了解學(xué)生，就制定不出切實可行的、行之有效的科學(xué)工作方法;不完全掌握問題的癥結(jié)，就無法因材施教，對癥下藥。經(jīng)過第一學(xué)期的接觸，我對我班的學(xué)生已經(jīng)有了很深入的了解，但是學(xué)生畢竟是孩子，他們的變化非常明顯，反復(fù)性非常強，為了能更深入地了解學(xué)生了解他們在短時間內(nèi)的思想變化，我總是不遺余力的利用課余時間，通過找他們談心、家訪、和家長電話溝通等形式盡量了解他們的內(nèi)心的真實想法和在家表現(xiàn)，然后找出問題的原因，疏導(dǎo)他們的心理，使他們把心思盡可能多的放到學(xué)習(xí)上。我的這一做法也得到了學(xué)生的認(rèn)可，王晶、白丹、張艷茹、袁金亮這幾個過去總愛和老師形成對立、內(nèi)心想法比較多的同學(xué)都愿意和我敞開心扉，將內(nèi)心的想法說出來和我交流。當(dāng)然他們在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成績也提高了不少。

　　二、利用故事、典型事例引導(dǎo)，培養(yǎng)他們樹立奮發(fā)向上的精神

　　對于很多學(xué)生的教育要注意潛移默化、耳濡目染的影響，榜樣的力量是無窮的。所以我經(jīng)常在班會課給學(xué)生講一些短小的故事，讓他們討論其中的大道理。比如，樹立目標(biāo)的重要性、要有奮斗的豪情、男兒當(dāng)立志、要去掉身上的壞習(xí)慣等。有時候，也給學(xué)生講一些典型事例。我覺得，講這些故事、事例，雖然學(xué)生不可能一下子明白，也不可能所有的學(xué)生都聽進去，但是，總還是有學(xué)生會受到啟示的。事實證明，這些事例對部分學(xué)生還是起了作用的。如李金、鄭海雷等同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了非常明顯的進步。

　　三、用愛心澆灌學(xué)生的心靈，增進師生之間的感情，起到良好的教育效果

　　高爾基說：“誰愛孩子，孩子就愛誰，只有愛孩子的人，他才可以教育孩子�！睈凼切湃蔚幕�礎(chǔ)和前提。師生間有了愛，學(xué)生才會喜歡你，你才能取得良好的教育效果。在班主任工作中我一直非常重視培養(yǎng)師生之間的感情，我不僅關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)更關(guān)心學(xué)生的生活。這學(xué)期由于初三年級全部上晚自習(xí)，大部分學(xué)生都在學(xué)校住校，很多學(xué)生只能一周回一次家。所以在生活上他們更希望有人能關(guān)心他們，這樣他們才能安心學(xué)習(xí)。學(xué)生飯卡上沒錢了，我會借錢給他們，學(xué)生生病了我會第一時間幫他們聯(lián)系家長甚至送他們到醫(yī)院。我的辦公桌里經(jīng)常備有感冒藥和消炎藥，就是用來在學(xué)生感冒或飲食上出現(xiàn)問題的時候應(yīng)急的。當(dāng)然，師生之間的愛是具體的，是表現(xiàn)在多方面的。學(xué)生犯了錯誤我從來就不是一根子打死，采用簡單、粗暴的態(tài)度去處理，而是耐心的去引導(dǎo)、去梳理，使他們自己真正意識到他們的錯誤。這些做法不僅增進了師生之間的感情而且取得了良好的教育效果。很多學(xué)生不僅丟掉了過去懶散、不認(rèn)真學(xué)習(xí)、無事生非的壞習(xí)慣，而且變得在學(xué)習(xí)上非常努力。

　　四、嚴(yán)格管理，促進良好班風(fēng)的形成

　　我從來都相信：嚴(yán)慈相濟，才是教育的真諦，才能達到教育的最終目的，才能結(jié)出最豐碩的果實。因此，在對學(xué)生實施愛心教育的同時，對學(xué)生嚴(yán)格管理也是必要的。因為學(xué)生之間的差別是很大的。有些學(xué)生由于性格、家庭、自身所積累的知識、自制力等多方面的原因，就是講再多的的道理，教育效果也不是很好，對他們必須進行嚴(yán)格管理，約束他們的行為，杜絕他們的一些不良風(fēng)氣在班里的影響，不至于影響到班風(fēng)的形成。

　　五、最想說的話

　　在這里，我最想說的話就是感謝我班的每位科任老師。沒有各位老師的`支持，就不會有x(x)班現(xiàn)在的進步。

　　xxx老師一直帶我們班，對學(xué)生比較熟悉，和學(xué)生的溝通較好，加上xxx老師愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度對學(xué)生影響較大，有助于良好班風(fēng)的形成。xxx老師對我班學(xué)生的英語學(xué)習(xí)更是花了不少心血，經(jīng)常下班督促輔導(dǎo)，我們之間也經(jīng)常有溝通，針對英語學(xué)習(xí)態(tài)度不穩(wěn)定的學(xué)生及時引導(dǎo)。xxx老師xxx老師在物理語文學(xué)習(xí)方面也特別注意了對優(yōu)生的輔導(dǎo)，給他們揚起了更足的信心。xxx老師也注重了對問題學(xué)生的幫教，要求他們守紀(jì)勤學(xué)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。總之，在這里我向各位老師說聲謝謝了!

　　六、存在的問題和改進的措施

　　盡管我付出了很大的努力，但是直到學(xué)期結(jié)束個別學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣依然很差，學(xué)習(xí)態(tài)度還是不夠積極，如部分學(xué)生心浮氣躁，心神不寧，學(xué)習(xí)不踏實，自我感覺良好等，這些現(xiàn)象主要集中表現(xiàn)在平時學(xué)習(xí)成績看似還不錯，但一到考試就現(xiàn)原形的同學(xué)身上，另有各別男生還在混日子，不愿勤學(xué)深鉆，缺乏學(xué)習(xí)的興趣和激情。

　　今后的工作中，還要加強工作方法的研究，尤其是在怎樣建設(shè)班級學(xué)風(fēng)問題上多探索，多努力，并有效轉(zhuǎn)化問題學(xué)生，做一個優(yōu)秀的班主任。

　　“工作就是人生的價值，人生的快樂，也是幸福之所在”。我用自己的實際行動印證了這句話。我工作著，我快樂著。在今后的班主任工作中，我會不斷地完善自我，在平凡的三尺講臺，以春蠶的精神、蠟燭的品格，為大壩電廠學(xué)校的發(fā)展，盡自己的一份力量與責(zé)任。

年終個人工作總結(jié)3

　　今年，公司物流部在集團領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“用心做事、追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內(nèi)完善管理運作，對外提升服務(wù)質(zhì)量，以轉(zhuǎn)型為重點，以服務(wù)、管理、效益提升為重點，推動物流管理水平和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

　　一、主要工作表現(xiàn)

　　1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識

　　xx公司成立已經(jīng)兩年多了。在大集團的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx公司的精心指導(dǎo)下，xx公司后勤干部職工進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，熱愛大集團，服務(wù)xx項目，工作作風(fēng)發(fā)生了明顯變化。形成了用心做事、追求卓越的良好氛圍。我們把自己的職責(zé)定義為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，做好各項工作的規(guī)劃和實施。我們把握管理的根本，明確創(chuàng)新的方向，堅持務(wù)實的作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。

　　2、餐廳努力克服困難，提高員工對用餐的滿意度

　　餐廳工作一直是物流的難點之一，尤其是今年價格的快速上漲，給餐廳運營造成了很大的困難。針對物價高的實際情況，員工餐廳采取了挖潛降耗、統(tǒng)一采購等措施，保證了食品數(shù)量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還通過多種渠道收集員工對就餐的滿意度信息，根據(jù)員工滿意度調(diào)整菜品，盡量保證飯菜符合大多數(shù)員工的口味。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》，加強內(nèi)部管理，辦理就業(yè)證、健康證，完善衛(wèi)生制度和操作制度，加強餐具消毒和食堂衛(wèi)生，確保員工食品衛(wèi)生安全。

　　3、加強安全檢查，及時消除安全隱患

　　“安全是員工公寓的重中之重�！眴T工公寓總是把安全放在工作的第一位。他們每天巡視公寓樓，嚴(yán)格檢查員工使用大功率電器和外出時不關(guān)閉電器的行為；同時加強進出宿舍的安全管理，對來訪者進行登記，每晚11點查房，對住戶進行登記，從而保證公寓的安全運行。平時管理人員進入宿舍與員工交談溝通，隨時隨地掌握員工的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　4、清潔日常環(huán)境，優(yōu)化員工工作生活環(huán)境

　　今年，后勤部門多次平整公司后場的裸露地面，后場地面硬化工程正在穩(wěn)步實施。物業(yè)中心平日要做好公司大院的日常清潔和綠化工作，加強綠化和維護，嚴(yán)格控制病蟲害滋生，用粉筑路緣石，修補花崗巖磚等零星土建工程，清除花池和死角雜物，及時砍伐和補種枯樹。物業(yè)中心提供熱情周到的服務(wù)，建立巡查機制和24小時值班制度，保質(zhì)保量完成各項維修改造工作。路燈燈具維修x一燈以上；更換損壞的路燈x米埋地電纜。

　　二、存在的'問題

　　在這一年的工作中，后勤部門基本完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)的職能。通過努力，一些內(nèi)部管理工作得到了加強和提升。但是，工作中暴露出的問題和不足也不容忽視，需要在今后的工作中進一步改進。

　　1、工作沒有徹底落實，造成工作失誤

　　表現(xiàn)就是后續(xù)工作還不夠，員工接受了wo

　　加強環(huán)境衛(wèi)生治理，管與掃相結(jié)合，管理優(yōu)先，不斷推動環(huán)境工作穩(wěn)步改善。同時，注重人性化服務(wù)推廣的理念，以高水平的定位和高標(biāo)準(zhǔn)不斷完善實施細節(jié)和流程。

　　2、強化人性化服務(wù)管理理念

　　在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、強保障”的理念，實現(xiàn)必須接電時準(zhǔn)確動員、快速行動、快速響應(yīng)的體系，加強電工素質(zhì)培訓(xùn)，提高隊伍整體素質(zhì)，做到嚴(yán)格管理、細致落實，使人性化服務(wù)貫穿于每一個項目用戶。

　　3、加強員工的思想教育

　　定期組織員工x集團的相關(guān)管理理念、崗位職責(zé)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，注意與準(zhǔn)軍事化、精細化管理知識相結(jié)合，努力讓每一位員工都知道該做什么，不斷提高員工的思想意識和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、加強節(jié)能工作

　　認(rèn)真貫徹落實節(jié)能工作文件精神，在后勤部門專項物業(yè)管理中心提出了節(jié)約電、水、汽、辦公用品的具體措施，并認(rèn)真組織實施，形成了“人人節(jié)約、時不時節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。

　　5、加強員工安全培訓(xùn)

　　在今后的工作中，應(yīng)加強員工的安全培訓(xùn)，不斷完善安全管理體系，確保安全工作目標(biāo)的完成。

年終個人工作總結(jié)4

　　本學(xué)期，我擔(dān)任八年級4班的班主任，自開學(xué)以來，我一向在思考如何做好班主任工作，代號班級，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作狀況與經(jīng)驗體會

　　1、用“心”育人

　　“愛就是教育”。我認(rèn)為，學(xué)生是一個個有著豐富個性、獨特精神世界和內(nèi)在感受的完整群體。個性是時代飛躍發(fā)展的這天，教師不能總以成人的思維方式和行為規(guī)范去約束學(xué)生，教師就應(yīng)有樂觀的人性觀，善意的看待和評價學(xué)生的天性和行為，對每一學(xué)生的發(fā)展充滿信心。

　　這其中最重要的就是“愛”和“鼓勵”，需要一座架在師生之間的相互理解、相互溝通、相互信任、相互欣賞的橋梁。記得一個優(yōu)秀班主任在做經(jīng)驗報告時說：班主任在，學(xué)生能做好，是一個基本合格的班主任;班主任不在，學(xué)生能做好，是一個優(yōu)秀的班主任;班主任在，學(xué)生仍不能做好，則是一個失敗的班主任。對于學(xué)生，要給予信任，引導(dǎo)他們，自主管理，這樣的班級，才有上進性。

　　2、班主任就應(yīng)熱愛學(xué)生，是學(xué)生的主心骨。

　　只有這樣，學(xué)生才能不僅僅把自己當(dāng)做老師，更把自己當(dāng)做朋友、兄長和父母。我們就應(yīng)用自己廣博的知識、對事業(yè)熱愛的精神及自己的人格魅力去“鎮(zhèn)”住學(xué)生。我們就應(yīng)會花功夫與學(xué)生建立友好關(guān)系，傾聽學(xué)生的心聲。我們就應(yīng)深知教師的關(guān)懷和善良是贏得學(xué)生信賴和尊敬的最好辦法。我們就應(yīng)幫忙學(xué)生樹立理想，讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)的好處及指導(dǎo)學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)。

　　我們就應(yīng)關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生，研究學(xué)生，注重學(xué)生的品德修養(yǎng)。我們就應(yīng)要求學(xué)生學(xué)會求知、學(xué)會做事、學(xué)會做人、學(xué)會共處。因此，我們就應(yīng)經(jīng)常開展豐富多彩的課外活動，并能把握住這一年齡段學(xué)生的心理特征，不斷地提醒學(xué)生拒絕誘惑并有效的控制自我，引導(dǎo)學(xué)生全面、健康成長。

　　我們就應(yīng)學(xué)會嚴(yán)格要求但不隨意訓(xùn)斥學(xué)生，深知“激勵”的價值，平庸的老師傳達知識;水平一般的老師解釋知識;好的老師演示知識;偉大的老師激勵學(xué)生去學(xué)習(xí)知識。

　　3、班主任就應(yīng)與教師團結(jié)協(xié)作，共同戰(zhàn)斗。

　　班主任是本班教師群眾的核心，對有關(guān)班級的一切工作都務(wù)必負(fù)起主要職責(zé)，對工作中涉及的人際關(guān)系，都要謙虛熱情地予以協(xié)調(diào)。只有充分調(diào)動班級所有任課教師的工作用心性，班主任工作才能全面完成。同時我以身作則對課任老師充分的`尊重，讓學(xué)生愛戴教給他們知識的老師。

　　班級是一個整體，各學(xué)科之間的協(xié)調(diào)配合至關(guān)重要。班主任對學(xué)生所學(xué)的各門功課都就應(yīng)給予足夠的重視，充分發(fā)揮任課教師的作用，在工作上關(guān)心、支持任課教師。班主任就應(yīng)創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)環(huán)境，使任課教師情緒愉悅。

　　班主任就應(yīng)及時妥善地解決學(xué)生與任課教師之間的矛盾。班主任就應(yīng)學(xué)會不斷鼓勵本班教師并給教師適當(dāng)加壓，反饋學(xué)生對課任教師的意見和要求，只有這樣，班主任才能與教師團結(jié)協(xié)作，共同戰(zhàn)斗，才能產(chǎn)生神奇的力量。

　　二、問題及教訓(xùn)

　　本學(xué)期，班級部分同學(xué)學(xué)習(xí)主動性不強，上進心缺乏，成績不夠穩(wěn)定;寢室就寢紀(jì)律不是很好，有待于進一步提高;班級個別同學(xué)生活散漫，行為習(xí)慣尚需進一步養(yǎng)成等等。

　　三、努力方向

　　1、不斷向優(yōu)秀教師請教，借鑒他們先進的管理方法。

　　2、深入學(xué)生中，關(guān)心他們的生活、學(xué)習(xí)，從實際狀況掌握個人的個性，循循善誘，讓他們各盡其能。

　　3、定期舉行各類班級活動，增進班級凝聚力，構(gòu)成具有班級特色的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

　　總之，“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”。作為一名普通教師和班主任，我想只要我留心，每一天工作，每一天創(chuàng)新，每一天反思，每一天積累，就必須能夠取得理想成績。

年終個人工作總結(jié)5

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力，加強管理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強了車間的現(xiàn)場管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了20xx年的生產(chǎn)任務(wù)。

　　一、總結(jié)如下

　　1、強化安全意識，落實安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。

　　2、基本保證了生產(chǎn)進度：全年共完成220個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。

　　3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。

　　4、加強基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來保證生產(chǎn)效率。

　　二、20xx年需要改進的

　　20xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：

　　1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。

　　2、獎懲分明，進一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的積極性。

　　3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。

　　4、進一步完善每一種產(chǎn)品的.計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。

　　5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。

　　6、個別職工和班組長質(zhì)量意識不強，對待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視，嚴(yán)重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。

　　三、20xx年自己需要加強的

　　1、完善各項制度及操作流程。

　　2、提高自身管理水平，完成工作任務(wù)。

　　3、擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。

　　4、培養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)能力。

　　20xx將努力學(xué)習(xí)管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大效益。

年終個人工作總結(jié)6

　　一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持幫助下，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

　　與此同時，我積極參與全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動及局上組織的各類學(xué)習(xí)教育活動，主動分析查找本人在思想認(rèn)識、工作作風(fēng)等方面存在的不足和問題，認(rèn)真開展批評與自我批評，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實效，真正做到大事講原則，小事講風(fēng)格。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：

　　一、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象

　　自覺服從組織工作安排，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風(fēng)正派，團結(jié)同志，從不計較個人得失。在實際工作中，一切從實際出發(fā)，講實話，辦實事，求實效，真抓實干，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責(zé)，積極參與各種形式的社會救助實踐活動。

　　二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　在實際工作中，我始終堅持把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學(xué)習(xí)教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn)，有針對性地重點學(xué)習(xí)掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步，真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進、兩提高。

　　三、不斷增強拒腐防變能力

　　多年來，我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的'優(yōu)良作風(fēng)。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴(yán)格執(zhí)行審計干部工作紀(jì)律，從不向被審計單位吃拿卡要，并自覺接受社會監(jiān)督。

　　四、努力工作，按時全面完成各項工作任務(wù)

　　一年來，我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，對局上交辦的每一項工作任務(wù)，都能做到分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務(wù)。特別是一年來，在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我盡心盡職，積極配合辦公室開展工作，較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排的各項工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們肯定和認(rèn)可。同時，我積極配合其他同志開展工作，為創(chuàng)建“六型”機關(guān)做出了自己力所能及的貢獻。

　　回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務(wù)，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務(wù)員。

年終個人工作總結(jié)7

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我學(xué)會了如何與人相處，如何開展自己的工作。我加入公司后不久，公司的業(yè)務(wù)部就成立了。我從原來的行政部門調(diào)到了業(yè)務(wù)部門，我的直屬上司也從行政主管變成了業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理。當(dāng)我聽說我要調(diào)到業(yè)務(wù)部門的時候，我感到很不安，因為我對公司的業(yè)務(wù)一點都不熟悉，我擔(dān)心自己做不好。當(dāng)時我面臨的不僅是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，還有工作適應(yīng)和心態(tài)的調(diào)整。幸運的是，在執(zhí)行董事和同事的幫助下，我走出了那種不安的情緒。以下是我今年的工作總結(jié)。

　　1、性能

　　進入廣州寶華后，我的工作表現(xiàn)可以用“好奇、熱情、不安、迷茫、冷靜”來概括。

　　好奇心是因為我剛剛進入社會，對社會和公司不熟悉，所以對公司的業(yè)務(wù)很好奇;熱情是因為我對工作滿意;不安是因為我調(diào)查了業(yè)務(wù)部門，不知道自己是否能勝任這份工作;迷茫是因為一段時間過去了，我發(fā)現(xiàn)我總是每天都在等別人來安排我的工作，我覺得自己在公司沒有存在的價值;冷靜，因為你知道如何安排你的工作。

　　在這一年里，我的收獲如下:

　　(1)與Jane一起完成了公司的第一次旅行

　　(2)雖然在旅行中發(fā)生了一些不愉快的事情，但它還是成功地結(jié)束了。在某些工作上要得到老板的批準(zhǔn)。

　　(3)應(yīng)監(jiān)察員的`要求，向新調(diào)查員提出了一個測試問題，執(zhí)行主任對此表示贊賞。

　　(4)正確認(rèn)識自己的工作和價值觀，學(xué)會處理好痛苦與幸福、得失、個人利益與集體利益的關(guān)系。

　　2、工作不足和未來努力方向

　　今年的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)如下:

　　1. 有些工作不認(rèn)真謙虛，工作失誤都是由于自己的粗心和謙虛。

　　2. 他們工作不積極，缺乏一定的主觀能動性。我一直認(rèn)為我已經(jīng)完成了自己的任務(wù)，沒有積極配合其他辦公室事務(wù)。常常導(dǎo)致別人在忙碌中團團轉(zhuǎn)，卻常常無所事事。

　　3.在平時，他們總是處于“讓我做”而不是“我想做”的狀態(tài)。有一種拖延工作的現(xiàn)象。如果平時不主動了解和跟進調(diào)查人員的工作，在上級詢問后再打電話。

　　4. 作為業(yè)務(wù)部的助理經(jīng)理，我不知道我的老板去中山和佛山做了什么。

　　對于以上影響到我工作的問題，我感到非常內(nèi)疚。但過去的已經(jīng)成為過去。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能知道自己與他人的差距，只有總結(jié)不足，找到解決方案，才能進步。因此，我會認(rèn)真總結(jié)，分析工作不足的原因，找出存在的問題，從中吸取教訓(xùn)，在今后的工作中不斷完善。以下是我明年要做好的幾個方面:

　　1. 虛心向同事學(xué)習(xí)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示。

　　2. 積極配合同事的工作，積極了解調(diào)查人員的工作情況，并及時向上級匯報工作情況。

　　3.加強專業(yè)知識水平的提高，不斷擴大自己的知識面，努力在實踐中積累更多的經(jīng)驗，努力成為復(fù)合型人才。

　　以上是我這一年的工作總結(jié)。如果我還有不知道的地方，請指出來，謝謝!

年終個人工作總結(jié)8

　　為了更好地總結(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)不足，以利明年工作的開展，總公司要求各分支機構(gòu)，認(rèn)真搞好20xx年的工作總結(jié)，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：

　　一、工作總結(jié)的主要內(nèi)容

　　(一)、主要工作

　　1、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)營管理的'主要經(jīng)驗、做法、體會等;

　　2、認(rèn)真總結(jié)20xx年承攬的工程項目、開拓市場的情況(20xx年新簽合同名稱、投資額、合同額、完成情況);

　　3、20xx年以前已簽合同的完成情況(項目進度、收費情況等);

　　4、管理費上交情況(20xx年及以前欠交數(shù)額，20xx年應(yīng)上交、能實交、欠交數(shù)額);

　　5、組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置及人員、培訓(xùn)、注冊等情況;

　　6、財務(wù)收支、管理情況。

　　(二)、目前存在的問題及應(yīng)吸取的經(jīng)驗、教訓(xùn)

　　(三)、明年的打算、建議

　　二、幾點要求

　　1、各分支機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，

　　2、總結(jié)要祥實，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確;

　　3、紙質(zhì)文件一律用a4紙打印裝訂成冊，郵寄到總公司管理部。同時，全部書面資料要通過郵件報送電子版。報電子版時需標(biāo)明主題：“XX分公司XX年工作總結(jié)”;

　　3、所有資料請于XX年12月15日前上報集團公司管理部。

　　地址：

　　郵編：

　　信箱：

年終個人工作總結(jié)9

　　20xx年6月我加入了中建八局三公司這個大家庭，作為一名新進員工，施工建設(shè)給我有一種家的感覺一種積極向上奮發(fā)積極的觀念，我很欣慰能加入到這個集團成為一名測量員。

　　剛剛進公司我被分配到戴南萬源公寓項目部擔(dān)任測量員，對于陌生的環(huán)境，同事們都對我十分熱情，我有什么測量方面的問題去請教領(lǐng)導(dǎo)及前輩們，他們都能熱情的幫忙我，交給我經(jīng)驗教導(dǎo)我技術(shù)，很快的我就適應(yīng)了新環(huán)境，并積極的投身到項目建設(shè)的施工工作中。

　　測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著實際求實、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測量工作。記得第一個踏上月球阿姆斯特丹說過，他在月球上踏上的一小步，是人類提高的一大步。當(dāng)然，在我踏上戴南的一小步，也是我在人生中前進的一大步，是的`，因為我最終開始了人生中最重要的部分，我開始工作了。

　　對于首次來到工地的我，一切在我的眼里都是這么的好奇，我經(jīng)歷了從無到有從基礎(chǔ)到正負(fù)零的整個施工過程，我的心也在一天天的成熟，我總結(jié)了我這半年以來學(xué)到的東西，得到了至深的鍛煉。現(xiàn)將切實工作總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、認(rèn)真求證

　　在施工測量之前，認(rèn)真審圖，對圖上有誤、有疑義的地方及時向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請教、咨詢、學(xué)習(xí)。在測量放線之前，利用CAD算出坐標(biāo)，反復(fù)查看，確保萬無一失。對各種原始數(shù)據(jù)注意保存和及時整理，因為“經(jīng)驗，是從眾多的數(shù)據(jù)中總結(jié)出來的”!

　　測量放線后應(yīng)認(rèn)真復(fù)合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分。

　　二、不斷積極、精益求精

　　社會在提高，時代在發(fā)展，僅有不斷學(xué)習(xí)，才能與時俱進。各種新的施工材料和施工機具不斷地應(yīng)用到施工建設(shè)中來，相對的，也出現(xiàn)了更多的施工工藝和施工方法，各項規(guī)范也跟著發(fā)展。在如今高速發(fā)展的，不能自我提高，就意味著落后，就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的發(fā)展要求。

　　三、納百家之長，補自家之短

　　在與甲方、監(jiān)理等單位專業(yè)人士的接觸中吸收他人的經(jīng)驗，平時到多跑跑施工現(xiàn)場檢查與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工人們施工方法和施工工藝。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以到達“博眾家之長，補一已之短”的目的。

　　對于我這個剛進入社會的大學(xué)生，困難是不能夠避免的，遇到困難并不可怕，找到解決的方法就能夠了。來到工地的沒多久我就遇到了問題，由于剛做施工放線不久，對如何復(fù)合線是否正確不是太了解，放線后也沒有認(rèn)真復(fù)合導(dǎo)致承臺梁位置錯位偏斜�？墒琼椖拷�(jīng)理沒有責(zé)備我，反而鼓勵我對我說“：錯一次，二次沒有關(guān)系，可是要吸取經(jīng)驗，保證下次不犯同樣錯誤。”還定時請來黃工手把手教導(dǎo)我，并復(fù)合，這使我有了信心，有了應(yīng)對困難的勇氣。來工地的第3個月因為我對儀器的不愛惜導(dǎo)致了棱鏡桿彎曲，放線出現(xiàn)了問題，誤差雖然不大可是對施工進度及準(zhǔn)確性產(chǎn)生了影響。項目經(jīng)理依然沒多加責(zé)備反而語重心長的對我說要好好工地就是你的家要愛惜家里的工具，把它看成自我的東西來愛惜保管。經(jīng)理的一番話使我感到很溫暖，我也及時認(rèn)識到自我的不足。天道酬勤，路漫漫其修遠兮，測量本著實事求是的精神，尊重科學(xué)，尊重事實，在項目部領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)思想和精神的指引下，把好工程測量質(zhì)量關(guān)，完善測量工作內(nèi)外一體制度，落實各項任務(wù)及指標(biāo)，配合各個部門工作，做讓戴南人民放心的工程。

　　測量工作的嚴(yán)密實施，靠項目領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹(jǐn)小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。在此感激劉經(jīng)理，黃工及項目部各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持!相信我必須能在萬源項目這個大熔爐中不斷學(xué)習(xí)不斷成長，繼承發(fā)揚好咱們八局人的精神，為公司為萬源項目部盡自我的一份力。

年終個人工作總結(jié)10

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

　　從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

　　在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

　　從這20xx年的工作中總結(jié)出以下幾點：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

　　記得石x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的.關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務(wù)

　　在進行每天的xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

　　二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

　　三、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)

　　要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

年終個人工作總結(jié)11

　　20xx年是我行實現(xiàn)股份制改革的關(guān)鍵一年，是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的關(guān)鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風(fēng)，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，嚴(yán)格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)措施，圍繞省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。

　　一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。

　　今年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學(xué)習(xí)時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認(rèn)識當(dāng)前我行的形勢、任務(wù)和要求；組織全體員工學(xué)習(xí)《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀(jì)專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強遵紀(jì)守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風(fēng)險防范意識，并以此指導(dǎo)我部的日常工作，保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī)；根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。

　　在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì)。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀(jì)律性，教育員工愛崗敬業(yè)，工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了部門的工作效率。

　　二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現(xiàn)貸款余額止跌回升。

　　今年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年”。年初，省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù)。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元；個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元；個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展不理想，主要有以下幾方面原因：

　　一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的.要求比較嚴(yán)格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款；

　　二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求，助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制；

　　三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后，發(fā)展商未恢復(fù)與我支行合作的信心；

　　四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；

　　五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準(zhǔn)入門檻較高；

　　六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足；

　　七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。

　　面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉(zhuǎn)不利形勢。

　　1、分清崗位，明確職責(zé)。

　　房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責(zé)方案》，根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責(zé)進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責(zé)明確、崗位制衡的目標(biāo)。

　　2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　在我部業(yè)務(wù)開展過程中，發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復(fù)發(fā)展商與我行合作的信心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，我部對貸款業(yè)務(wù)流程進行了完善和優(yōu)化。

　　首先，利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在貸款業(yè)務(wù)申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應(yīng)用于貸款申請、合同打英貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié)，避免了各崗位錄入資料的重復(fù)勞動，減少出錯的機會，對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。

　　其次，在貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠?qū)�貸款狀態(tài)有清晰的了解，方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。

　　最后，對貸款業(yè)務(wù)申報崗及貸款發(fā)放崗設(shè)定工作時限要求，加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制，加快放款速度。

年終個人工作總結(jié)12

　　辦公室文員工作是我的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的一個起點，我特別珍惜這份工作，并努力適應(yīng)這份工作。現(xiàn)將20××年的工作總結(jié)如下：

　　第一，以踏實的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作的特點

　　辦公室是（企業(yè)運營）中一個重要的樞紐部門。協(xié)調(diào)和溝通企業(yè)內(nèi)外的大量工作，以便依據(jù)狀況下達命令。這就打算了辦公室工作的簡單性。每天除了工作之外，常常有方案外的事情需要臨時處理，一般都比較緊急。得放下手頭的工作，先解決。所以這些臨時事務(wù)占用了大量的工作時間，往往是忙了一天也沒做完。但是手頭的工作不能耽擱。我今日欠了帳，明天還有其他工作要處理。

　　辦公室人手不足，工作量大。特殊是企業(yè)的會議工作比較多，需要部門員工的團結(jié)協(xié)作。在與各種活動、會議開會時，樂觀協(xié)作會議工作，與部門同事一起思索，爭取同一個地方。我不在乎多做少做，只期盼活動圓滿完成。

　　辦公室是服務(wù)部門，我仔細做好各種服務(wù)工作，保證工作正常開展。當(dāng)其他同事來部門間查閱文檔或查閱電子文檔時，我會準(zhǔn)時處理。下屬機構(gòu)來詢問或求助，我會解答解決相關(guān)問題，真心為大家服務(wù)。

　　第二，仔細做好自己的工作

　　我主要完成了以下工作：

　　1、文件流通歸檔準(zhǔn)時，文件流通、閱讀嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求進行。保證所要預(yù)備和傳閱的各類文件的準(zhǔn)時性，準(zhǔn)時向各基層組織傳達上級文件精神，保證政令暢通，文件閱后負(fù)責(zé)歸檔、保管和查閱。

　　2、簽發(fā)的文件無錯誤。做好子企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)復(fù)制、修改、掃描發(fā)送附件、發(fā)送郵件。此外，幫助各部門發(fā)放文件。企業(yè)發(fā)文量大，有時一天要發(fā)的文件許多。我逐一認(rèn)真檢查手稿，以確保文件的質(zhì)量。

　　3、預(yù)備辦公室會議材料，整理睬議紀(jì)要。每月月底，檢查各部門月度方案的執(zhí)行狀況，收集各部門月度總結(jié)和方案，起草當(dāng)月工作回顧，將辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，準(zhǔn)時整理睬議紀(jì)要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)修改后發(fā)送各部門傳閱。

　　4、宣揚工作是企業(yè)在系統(tǒng)內(nèi)外樹立社會形象的重要手段和窗口。內(nèi)部宣揚方面，主要準(zhǔn)備寫企業(yè)簡報，做好辦公室報紙的組稿，幫助（黑板報）的編發(fā)。在對外宣揚方面，我完成了更名分公司的（廣告），慶祝公司的廣告，（元旦）和元旦的廣告。另外，我基本上每個月都會在報紙上發(fā)布信息。

　　5、完成辦公室文員的職責(zé)。辦公室文員工作是一份有責(zé)任心的工作。許多部門請示，（工作報告）都是我一個人交給領(lǐng)導(dǎo)室，有些需要保密，需要我在工作中細心急躁。

　　6、樂觀參加（企業(yè)（文化））活動。我樂觀參加了司青的（拓展訓(xùn)練）、員工家屬會、省運動會、中秋爬山活動、比較學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的.策劃和組織。它有助于企業(yè)文化和分散力工程的建設(shè)。思維、理解、工作力量都有很大進步。

　　第三，工作的整體思路不清楚，還處于一件一件處理事情的簡潔應(yīng)對狀態(tài)。

　　光鉆自做是不夠的，不要動太多，不要瞻前顧后，先做，對工作沒有足夠的熱忱和主動性。有的領(lǐng)導(dǎo)交待后，沒有樂觀投入太多精力在工作上，導(dǎo)致工作被動。

　　但是，面對這些缺點和困難，新的任務(wù)和新的壓力，我會以更加樂觀主動的態(tài)度迎接它們，在工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

年終個人工作總結(jié)13

　　存在不足

　　以實事求是的態(tài)度嚴(yán)格剖析自我，深感自己還存在以下不足之處：

　　一是學(xué)習(xí)不夠深入系統(tǒng)，政治理論學(xué)習(xí)雖有了一定的進步，但還沒有深度和廣度;

　　二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，聯(lián)系企業(yè)、深入企業(yè)、深入項目不夠，從而無法進一步提高自己的'工作能力;

　　三是思想認(rèn)識反思不夠，平時總是認(rèn)為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀(jì)律、不犯錯誤，工作上不求有功，但求無過，不求過得硬，但求過得去，缺乏積極進取的精神，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，對如何開拓性地開展工作研究不夠;

　　四是工作勁頭不如以前，鑒于一些客觀因素制約和影響，造成思想壓力大，在工作中出現(xiàn)了急燥情緒與畏難情緒。

　　今后努力方向

　　學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則怠。針對上述問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以改進，

　　一是進一步加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論修養(yǎng)和工作水平;

　　二是進一步強化宗旨觀念，盡心盡責(zé)為企業(yè)服務(wù)，為項目服務(wù);

　　三是加強黨性修養(yǎng)，增強黨性觀念，加強主觀世界改造，無愧于中共黨員的稱號;

　　四是進一步改進工作作風(fēng)，力求把各項工作做細、做實、做出成效。這就需要在思想上不斷更新，在知識上不斷“充電”，在廣闊的天地中培養(yǎng)自己，這樣才能站得更高，看得更遠。歸根結(jié)底，其實就是一個“學(xué)”字，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向身邊先進典型學(xué)、向同事學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，今后，我會多一點思考，少一點浮躁，多學(xué)習(xí)、多研究、多實踐，沉下心來，做到真學(xué)、真懂、真信、真用、真行。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但也認(rèn)識到自己的不足之處。我已明確了今后努力的大方向，我一定克服缺點，揚長避短，不斷加強個人修養(yǎng)，努力提高工作水平，以適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，力求個人思想和工作的大飛躍!

年終個人工作總結(jié)14

　　20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束。在上級領(lǐng)導(dǎo)的了解和幫助下，在同事的熱情協(xié)助下，我把工作做好了�，F(xiàn)在我將對我的工作做一個簡短的總結(jié)。

　　首先，在工作中要積極主動

　　作為公司的普通成員，我會努力跟上其他優(yōu)秀的成員，向他們學(xué)習(xí)，盡量不去充實自己，填補自己的不足和缺陷，認(rèn)真對待問題，不會因為小問題而忽略問題。在我的工作中，我知道如果木桶上有一個小洞漏水，就很難把木桶裝滿水。想要進步，就要打好基礎(chǔ)，把這些小問題。不要讓這些問題成為我工作的負(fù)擔(dān)，不斷完善這些問題的過程，每次上班都給自己打氣，讓自己一天能保持足夠的精力，努力創(chuàng)造新世界，沒有努力就無法成長。我相信努力工作，在任何工作中盡我所能，及時處理每件事，工作中從不出錯，努力做好自己的事情，每一天，

　　工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo)，努力的方向，不斷挑戰(zhàn)困難，不斷向成功前進。我會繼續(xù)每一項工作，工作中從不抱怨。工作沒做好，只會是自己的問題，只是沒做好，不是別人。我應(yīng)該加倍努力，繼續(xù)做自己的事情。

　　二、規(guī)劃工作，制定工作計劃

　　盲目的.工作做不好。我喜歡讓工作有節(jié)奏地進行。每次工作都會不斷設(shè)定工作步驟，制定計劃，保證工作能做好。我會根據(jù)工作難度制定工作計劃和方案。每項工作都必須有不同的規(guī)劃方式，每項工作都會得到很好的協(xié)調(diào)，以確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，在最短的時間內(nèi)取得最佳的效果。努力做好每一項工作，并進行調(diào)整，修補漏洞，完善計劃，一次又一次做好自己的工作。

　　第三，按時完成上級交辦的任務(wù)

　　我從來不敢忽視上級布置的任務(wù)。我從來不敢偷工減料，全心全意投入，做好工作，以最快的速度做好工作。滿足領(lǐng)導(dǎo)的期望是我的工作。對于這樣的工作，我通常會小心翼翼，努力完成每一個細節(jié)，做好每一項工作，在相應(yīng)的時間內(nèi)做出最好的調(diào)整，確保領(lǐng)導(dǎo)滿意。通過工作，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的長處，做出自己的能力。

　　工作后，工作中的問題會暴露出來，會提高自己的能力，努力改善自己的不足，不斷把自己的工作做好，一定會把自己的工作做好，給公司一個滿意的答案。

年終個人工作總結(jié)15

　　20__年我在公司總部財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，與本部門同事的共同努力下完成了20__年各項工作指標(biāo)任務(wù)，并取得了一定的成績�；仡欉^去，作工作總結(jié)如下：

　　一、愛崗敬業(yè)，堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德

　　在工作過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作以，做到有令即行、有禁即止。

　　二、加強學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)

　　我深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)業(yè)務(wù)知識，盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和各項業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實際進行學(xué)習(xí)和實踐，積極參加各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

　　三、加強收入管理

　　定期提醒各部門把應(yīng)收費用回收，每月協(xié)助分公司負(fù)責(zé)人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的`住戶的管理費主動、積極與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應(yīng)收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。

　　四、加強會計核算管理

　　認(rèn)真做好會計基礎(chǔ)工作，對各部門同事所需報銷的單據(jù)進行認(rèn)真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善必須手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數(shù)字準(zhǔn)確、報送及時。

　　五、服從公司安排

　　接受公司的工作安排，毫無怨言，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作盡全力去完成。_月份兼做了__地產(chǎn)的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會計工作任務(wù)，贏得了雙方領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。_月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。

　　六、新一年工作計劃

　　(一)加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)

　　在新的一年里，我要繼續(xù)加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，了解財物新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)習(xí)情況。

　　(二)加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

　　1.我將根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

　　2.我在做好本職工作的同時，要積極處理好與其他部門同事的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　3.做好正常出納核算工作。我會按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

　　4.我會按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

　　(三)按照工作措施使公司財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

　　總之在20__年的工作中，自己的努力和各位同事的幫助是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補充，以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

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