[經(jīng)典]物業(yè)客服個人年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢?以下是小編收集整理的物業(yè)客服個人年終工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
一年的時間到頭,緊張的工作讓我不禁想起了很多,這一年在物業(yè)做客服我是充實的,其實很多時候我都會感覺到自己很緊張,當(dāng)然在xx物業(yè)這里我是在是進(jìn)步了很多,也就是這種緊張工作讓我在進(jìn)步,我知道這是一種幸運(yùn),當(dāng)一個職位為你不可或缺的時候才是真正的做好了,這一年來我盡心盡力,子啊客服工作崗位上,一點都不抱怨,盡管我也是一名新員工客服,但是一年的成長早就已經(jīng)打磨了我,這是實話,物業(yè)每天的電話很多,在接聽這些電話的話時候難免會發(fā)生很多事情,有些是很棘手的,甚至我一開始就不知所措,但是這特備的考驗人,一種臨時的應(yīng)變能力就是在這種情況下鍛煉出來的,我也對這一年的工作總結(jié)一番:
一、工作經(jīng)過
在工作當(dāng)中不是什么事情都能夠投機(jī)取巧,更多的工作還是要自己認(rèn)真,仔細(xì),腳踏實地,往往比大步向前更加穩(wěn)妥,雖然是作為一名客服,但是我的能力一直都不小,這些都是在慢慢的打磨中鍛煉出來的,或許工作就是這樣在不知不覺中我們在慢慢的成長,不能是應(yīng)該什么事情都做的都是剛剛好,一年的工作我知道作為客服就應(yīng)該越做越好,讓業(yè)主們滿意,當(dāng)然這需要很強(qiáng)的抗壓能力,因為在工作當(dāng)中免不了會發(fā)生一些讓業(yè)主不滿意,作為客服我只能聽著,只有解決的了問題才是真正的為業(yè)主服務(wù)了,一年的辛苦當(dāng)然沒有白費(fèi),我積極進(jìn)取讓自己長期的處于一種高度工作狀態(tài),有工作我會第一時間站出來,這是我的機(jī)會,我一直都這么覺得,當(dāng)然這些都是可以改變的,只有在不斷的工作當(dāng)中加強(qiáng)自己,把自己的事情做好的了才是真的,提高自我能力也是其中一種。
二、吃苦耐勞
做到這一點是不易的,客服的工作每天都需要注意電話,這是很難的,每天有很多電話打過來,畢竟業(yè)主也不少,不管是因為什么都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)問為期解決,不能因為事情小就馬馬馬虎虎,這是不符合規(guī)矩的在,作為一名負(fù)責(zé)的客服工作人員,一些基本的素養(yǎng)還是要有的,這就是最大的不同,能夠吃苦耐勞這也是非常好的一點職業(yè)素養(yǎng)我非常愿意相信自己做好這些,不管是在什么時候都應(yīng)該保持一顆吃苦的心態(tài),在往后的生活工作當(dāng)中我會發(fā)揚(yáng)好這一點,讓自己尋找到更多的樂趣,這就是工作,作為x物業(yè)的客服人員,我一直覺得自己任重道遠(yuǎn),我定不會辜負(fù)了物業(yè)對我的栽培。
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