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酒店銷售員試用期工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的酒店銷售員試用期工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店銷售員試用期工作總結(jié)1
尊敬的酒店領導：
大家好!
從我到XX大酒店工作以來，是XX大酒店培養(yǎng)了我，我和XX大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在XX大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是XX總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標顧客定位不太標準，過于狹窄�？偟目次覀兙频甑慕�(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務細節(jié)要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據(jù)營銷目標，制定本年度的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的.市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;
2、進行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)辦;
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們XX大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!
謝謝大家!
述職人：XX
20xx年XX月XX日
酒店銷售員試用期工作總結(jié)2
我叫xxxx，于xx年xx月xx日進入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔任xxxx一職，負責xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同公xx員之家，全國公xx員共同天地事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。我自xx年xx月工作以來，一直從事xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx工作，因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作�，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的.領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的聞天人中的一份子，不辜負領導對我的期望。
總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個xxxxxx、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。xxxx公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。
酒店銷售員試用期工作總結(jié)3
自xx年4月17日我加入xx行(中國)至今，已有三個多月的時間，經(jīng)過這三個月的試用，我現(xiàn)已進入轉(zhuǎn)正階段。我所在的部門是項目代理一部，目前，我們項目組主要負責xx項目的營銷策劃工作。自進入公司以來，我已跟進此項目近三個月的時間。在這段時間里，我們項目組成功完成了鵬基集團內(nèi)部關系戶選房以及外部客戶認購的工作，目前項目已進入開盤前的籌備階段。下面我就這三個多月以來的工作心得體會做一個轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
一、工作總結(jié)
房地產(chǎn)項目營銷策劃的工作比較零散，把自己在公司的主要工作仔細梳理一下，我參與了如下幾個部分的工作：廣告跟進、價格表、推廣計劃、會議紀要以及項目重要節(jié)點的工作如內(nèi)部關系戶選房，外部客戶認購等等。
下面我從以上工作內(nèi)容來談談我的心得體會。
廣告跟進廣告跟進是我在這個階段的核心工作，它不僅包括跟催廣告設計，還包括對設計文案的校對等。作為一個校對人員，不僅要認真仔細，還要對整個工作的流程以及當前的工作內(nèi)容等非常熟悉，否則就很難找出錯誤。在校對之前，我本來對項目操作思路不夠清晰，但經(jīng)過一遍遍的校對之后，我已經(jīng)對操盤策略和操盤思路有了很深的認識，這是我沒有想到的。
在無數(shù)次的文件修改的過程中我發(fā)現(xiàn)了追求完美的樂趣，在細節(jié)上去追求完美，不放過任何一個的錯誤。盡管這個過程中我遇到了很多挫折，也有很多次產(chǎn)生了不耐煩的情緒，但是經(jīng)歷之后，我發(fā)現(xiàn)了追求完美的充實與快樂，在追求完美中成長，在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美，我們才能把工作做得更好，才能更快的成長。
在廣告跟進的過程中，我也曾被罵過，被誤解過，同時也犯了很多錯誤，但這些對于我來說都已經(jīng)不重要了，重要的是我已從中學到了很多很多，不僅僅是專業(yè)知識上的，還有做人的道理和原則。我發(fā)現(xiàn)人與人之間的相處，總會有一個磨合的過程，無論是生活還是工作，可能一開始在磨合中爭吵，但最終會在磨合中相互理解，甚至在磨合中成為朋友。記得一開始我跟進廣告的時候，曾和設計師產(chǎn)生過摩擦，他認為我們老是改來改去，我認為他做設計不動腦筋，不按我們的要求做。后來，我針對設計師的實際情況(工作地點不在長沙，文件修改比較麻煩)，將需要設計的`文件仔細校對，嚴格審查之后，再傳給設計師做設計，這樣就不會因為改來改去而耽誤了制作，工作效率也可以得到提高。這樣，幾次之后，我們相互之間已經(jīng)有了一些默契，工作開展也順利多了。
關于價格表，我開始只是對其進行簡單的核對面積、戶型等。隨著接觸次數(shù)的增多，我發(fā)現(xiàn)做一個價格表真的是件非常復雜且龐大的工程。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除，有時候會考慮到各因素之間的關系以及公式等的套用，這些都要慎之又慎，否則修改起來是很麻煩的。如果基礎工作做的好，后續(xù)的工作就是簡單的加減乘除運算了。另外，做價格表的時候還要考慮到后續(xù)使用的可行性，比如對于樓層標注來說，一般應按照實際樓層的順序標注房號，以方便客戶查看等等諸如此類的細節(jié)問題，在建基礎表的時候不注意往往會影響到后續(xù)工作的推進。這些問題一定要牢記于心，以防以后自己做價格表的時候犯同樣的錯誤。
推廣計劃剛開始，我一直認為做推廣計劃不是件容易的事，沒有經(jīng)驗是做不出來的，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計劃。記得剛開始做的時候，我覺得我是根本不可能做出來的，但是再難也要硬著頭皮上埃我嘗試著調(diào)整自己的心態(tài)，告訴自己一定能夠做出來，熬了幾個晚上之后，總算出了點成果。后來在劉經(jīng)理的指點下，經(jīng)過多次的修改之后，發(fā)現(xiàn)這個推廣計劃專業(yè)了許多，我都不敢相信這是自己做出來的計劃。真是世上無難事，只怕有心人!
現(xiàn)在我對做推廣計劃的思路已經(jīng)清晰了許多。其實，做推廣計劃首先要對各種媒體的投放方式以及媒體性質(zhì)等比較熟悉，然后明確項目推廣節(jié)點;另外還有一個比較重要的因素——媒體投放費用。一個可操作的推廣計劃是不能脫離推廣費用的，明確了推廣費用，剩下的就是在此條件下制定最佳的媒體組合，這樣一個完整的推廣計劃就出來了。
會議紀要記錄每周例會的會議紀要是我的長期工作。一開始我記得很差，紀要里面有很多口語，而且有時候還理解錯發(fā)言人的意思。后來，經(jīng)過劉經(jīng)理的指點，我詳細的琢磨其中的語言。幾次下來，會議紀要的工作對于我來說已經(jīng)得心應手了。
曾經(jīng)我很不喜歡做會議紀要，因為我認為做這個東西沒有什么發(fā)展前途，記得再好又有什么用。但是劉經(jīng)理的一句話觸動了我，要想進步快，對于新人來說，會議紀要是學東西最快的方法，因為會議紀要里面全是大家思想碰撞的升華，突然間我豁然開朗了。是啊，我記得我每次記會議紀要的時候都是全神貫注的，而且慢慢的我自己明顯感覺到我對項目的理解清晰了許多。所以，在以后的工作當中，記會議紀要對于我來說已不再是件不愉快的事，相反我會更加積極的去做好這個工作。
二、存在問題和今后努力方向
在工作中我認為自己的主動性不強，很多時候不能把自己完全融入到項目中去，認為自己沒有做過的工作就沒有膽量獨立承擔。其實很多人都是這么走過來的，每個人都有一個開始，只要充滿信心，一樣可以做好。
近期的目標是：首先要把推廣工作做好，深入進去，多研究媒體，多研究競爭對手的推廣等，其次關于價格表里的調(diào)差系數(shù)等關系還不是很理解，近期內(nèi)一定要好好研究一下，爭取完全弄明白。另外，等鵬基項目開盤后，我希望通過其它項目的投標把項目地塊分析等項目前期工作深入研究一下，爭取在半年之后成為一名合格的中級策劃師!
三、結(jié)語
在過去的三個月里發(fā)生了很多很多值得我一生懷念和擁有的記憶，這些記憶是我成長的開始。進入同致行，估計沒有人會像我這么興奮，因為我對她充滿了向往與期待。進入同致行，我找到了我職業(yè)生涯中的真正起點，從這里，我將珍惜每時每刻。我的同事說做鵬基項目短短的半個月感覺是跌宕起伏的，而我要說，正是因為跌宕起伏，才會讓我們學會隨機應變，讓我們領略到更多的知識，更快成長。
未來，我在同致行還有很長的路要走，我將更加扎實，更加努力的走下去。同時也希望自己能夠和長沙同致行一起，創(chuàng)造輝煌!
酒店銷售員試用期工作總結(jié)4
我是xx公司的xx市分公司的一名銷售業(yè)務員，如今加入公司已經(jīng)有了一個月的時間了，現(xiàn)在試用期已過，面臨轉(zhuǎn)正，我將我這一個月來的試用期工作進行一個總結(jié)：
一、公司的情況
xx公司是一家不大的公司，主要負責進行各種各樣的產(chǎn)品代理銷售，主要經(jīng)營范圍就是日用品這一塊。因為這一塊的產(chǎn)品很多，而且與人們的生活息息相關，所以能帶來很高的經(jīng)意效益。
二、工作經(jīng)歷
我于今年x月份進入的公司，時至今日，也不過是一個月的時間，但在這一個月里，我學習到了很多的知識。我個人在之前，從未有過從事銷售的經(jīng)驗，這是我第一次進行銷售管理。但我在大學所學習的專業(yè)是市場營銷，我覺得我能夠勝任這份工作。
營銷這份工作，干的是辛苦活，也是腦力活。我不是去跑實地的業(yè)務員，而是在公司里進行總的市場分析與管理，并對產(chǎn)品的銷售與促銷進行計劃。使得產(chǎn)品能夠在xx市乃至周邊城市里進行鋪貨銷售。與我們同行的公司有很多，大家互為競爭對手，都想要在對方手里搶下一塊肉。因為市場只有這么大，在這份蛋糕周圍，卻又著這么多人想要分蛋糕，如何能穩(wěn)固自己的利益，并奪取更大的利益，可不是一件容易的事。
最初的幾天里，我是跟著公司里的前輩們進行學習與分析，我雖然在學校里有學習過相關的內(nèi)容，也有過實踐的經(jīng)驗。但學校與社會還是不同，那些實踐經(jīng)驗頂多作為參考，幾乎排不上什么用場。前輩告訴我，在公司上班，要忘記又要記得學校里的知識。要忘的，是那些結(jié)果，而要記得的，是一些基礎的知識與實踐用的方法。銷售不同于其他行業(yè)，一種方法在這樣的產(chǎn)品上銷售不行，不代表在另一種方法上不行。比如進行洗漱杯的銷售，我們會選擇進行捆綁銷售，將杯子、牙刷、洗臉毛巾進行打包，再送一只牙膏，做成一個整體，并將價格降低。表面上我們的收益會降低，但實際上，我們也將客戶不需要的'部分賣了出去。比如一個客戶只是想要買毛巾和牙刷。而牙膏和杯子不需要。但因為我們的價格優(yōu)勢。四樣東西加起來比只買牙膏和杯子略微貴了一點點，比買三樣東西又便宜了很多，顧客在購買的時候，就會考慮到之后還會要用杯子，然后一起買了。而這部分的東西，我們往往是使用的囤積在倉庫的物品。本身就沒有什么銷售渠道了，也不好做促銷活動，只能爛在手里，而現(xiàn)在卻能將它轉(zhuǎn)化初經(jīng)濟效益，為什么不賣出去呢？
三、小結(jié)
時間過的很快，試用期一轉(zhuǎn)眼就過去了，我在這公司的日子里，深刻的感受到了和學校里的不同，學校里的實踐，失敗了只是一堆數(shù)字，而公司里決策的失誤，就可能導致公司資金流動出問題，而導致無法進行其他產(chǎn)品的銷售與鋪貨。我要學習的還很多，我希望我能繼續(xù)為公司的建設為努力奮斗。
酒店銷售員試用期工作總結(jié)5
剛進入酒店市場部的時候，其實我也是有些茫然的，酒店不是服務行業(yè)嘛，怎么還需要銷售，但是真的來了，卻是發(fā)現(xiàn)，無論是什么行業(yè)都是需要銷售的，去讓更多的人了解，去熟悉，從而讓酒店的業(yè)績更好，而我們針對的也是很多的大客戶，雖然今年的確外部的環(huán)境不是那么的好，但是我們也是努力的去工作，去爭取客戶，而我也是在試用期間，努力的去學，去做好工作，來讓自己得到成長，也取得了一些小小的成績，而我也是對于在酒店做銷售的工作來總結(jié)下。
從酒店對于我們的培訓，再到自己主動積極的去學習，去和同事交流，了解更多關于銷售的技巧和酒店的知識，我也是在這段時期里收獲了挺多。并且也是融入到酒店的工作環(huán)境里面來了，有競爭，但更多的也是團結(jié)在一起，去為了業(yè)績，去為了做好銷售，而付出自己的一個努力，培訓之中，其實一些理論也是學校學過，但是沒想過是在我們?nèi)粘５墓ぷ骼镱^是怎么樣去運用的'，而培訓就教了我們，也是讓我感受到做好銷售，這些理論是怎樣用的，但是真的自己去嘗試卻發(fā)現(xiàn)，并不簡單，也是讓我意識到，工作之中自己要付出更多才能真的掌握如何做銷售，如何的去拿到業(yè)績。
試用期間的工作，有同事帶著我，讓我也是很快的進入狀態(tài)，一些問題也是及時的去問同事，從而得到解決，開始的生澀到而今順利的和客戶接洽，的確酒店的一個銷售工作并不簡單，而且很多的客戶也是有身份，有自己的社會經(jīng)驗的，所以我們的銷售會更需要去誠懇的，認真的，而不是覺得利用一些技巧就可以達成，只要我們的服務是好的，其實來做這個大客戶的銷售其實并不那么的難，當然自己的素養(yǎng)也是要繼續(xù)的提高，這樣客戶也會是感受到你是足夠的專業(yè)，訂單也是更加的容易拿到，雖然疫情的影響，讓我們工作更加的艱難一些，但是我也是有些感觸，真的還是最終要靠自己的能力，一些客戶自己解決不了的，而同事卻是可以利用好自己的能力去順利的拿到訂單，也是讓我明白，自己要繼續(xù)的去有一個進步才行。
試用期結(jié)束，也意味著我工作的要求更高，但同時這個新的起點，我也是會努力的去做好，來讓自己拿到更多的一個客戶訂單，同時也是自己要去提升的方面要繼續(xù)的去做一些改變來讓銷售工作做得更高效。
酒店銷售員試用期工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間，隨著工作的進步和忙碌，三個月的時間飛快的就過去了�；仡欉@場試用期的經(jīng)歷，作為xx公司新入職的員工，我在這段時間里，從學到做，從疏到通。前前后后都少不了領導的悉心教導和已經(jīng)自身在工作中的拼搏和努力。
反思這份工作，我也算得上是對口的專業(yè)生，盡管在學校中掌握了不少的經(jīng)驗和基礎，但在這份經(jīng)歷中，卻依舊讓我感受到自己有很多成長的空間。
如今，三個月的試用期已經(jīng)結(jié)束，在此轉(zhuǎn)正之際，我要在這對這三個月來的點點滴滴做一個總結(jié)反思，希望在今后正式的工作中，我能嶄新出更好的成績，能為xx公司帶來更多的貢獻！
一、培訓和掌握
x月x日，我?guī)е孕藕蜔崆椋瑵M懷期待的走進了xx公司的大門。在領導的引導下，我慢慢了解了公司，了解了工作，也了解的了自己今后的崗位。但與我想象不同的是，在崗位中所負責的工作，盡管與過去在學校中學習的很相似，但卻也有許多不同的地方。這一下子就讓我陷入的了混亂。但領導似乎早已預料到了這一點在，早早的給我們這些新人安排了培訓和鍛煉。
在培訓中，我在領導的教導下認真學習工作的基礎，已經(jīng)整個工作的流程。通過積極的學習以及在培訓中的鍛煉我在工作上很好的掌握了工作的要求，并順利的通過了能力考核。
二、正式的工作
培訓結(jié)束，我們立馬就開始了正式工作。盡管如此，但其實比其他正式的前輩們的工作還是簡單了不少。起初，我在工作上輕松的完成了自己的.任務，并且還有不少的余力。這不僅使我有些放松的了自己的要求，但很快，隨著時間的增加我們在工作中的要求和目標都越發(fā)的困難，甚至，有時候我?guī)滋靵矶紵o法達成目標！這也讓我重新的反思了自己，認識到，自己并沒有什么特殊之處，面對工作，必須嚴格仔細的去學習，去做好。
三、自我的評價
這三個月來，我較好的完成了自身的銷售目標，也讓自己掌握了xx公司銷售的技巧和基本規(guī)則。并且還在工作中很好的鍛煉了自身的專業(yè)能力，溝通能力，對這個行業(yè)的情況也更熟悉了。
如今，盡管自身只是一個在銷售行業(yè)中剛剛起步的人，但我一定會在工作中努力的鍛煉自己，加強自己，讓自己能在工作中做出屬于自己的優(yōu)秀成績！
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