（優(yōu)）后勤部門年度個人工作總結(jié)2篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的后勤部門年度個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

后勤部門年度個人工作總結(jié)1

　　后勤部負(fù)責(zé)對物業(yè)兩堂一舍，環(huán)衛(wèi)等工作監(jiān)管，為員工“衣、食、住、行”而服務(wù)，以礦為中心，為我礦快速穩(wěn)步發(fā)展而提供有理保障，后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務(wù)的理念，齊心協(xié)力，總結(jié)經(jīng)驗，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動下，在全體員工的密切配合下，結(jié)合實際，不斷摸索、學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、制定出了合理有效的可行性相關(guān)措施：

　　(一)員工飯?zhí)?人常說“民以食為天”搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。幾年來，我們對飯?zhí)迷O(shè)備，員工就餐，管理制度方面，學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗，使設(shè)備管理有很大進(jìn)步，并建立了一套管理方案。設(shè)備維護(hù)維修自己承擔(dān)，飯菜質(zhì)量、花樣、價格、衛(wèi)生由礦伙管委后勤監(jiān)督管理，力爭讓員工滿意安心工作。

　　(二)員工宿舍：為了使員工獲得充分休息，以提高工作效率，有種家的溫暖，x年x月xx日搬進(jìn)了新建公寓樓，完善了房間的設(shè)備設(shè)施及后勤工作者的合理化管理，并完善了各項管理制度，這充分體現(xiàn)出了我礦以人為本的管理方針。

　　(三)職工澡堂：都知道辛苦不過煤礦工人，為了使我礦職工升井后能有澡洗，我礦領(lǐng)導(dǎo)費勁腦汁，由外引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備，從更衣吊籃到澡堂內(nèi)蒸房，沖浪，大池，淋浴都是超前絕后獨一無二�？梢宰屛覀兊牡V工洗去一天的疲勞，再加上我們?nèi)诵曰�的管理，更是完美至極。

　　(四)強(qiáng)化礦容礦貌整潔，建設(shè)園林式企業(yè)初具規(guī)模

　　自xx年開始，我們后勤部門以礦上總體部署為依據(jù)，合理安排以綠化美化礦山，治理礦容壞境為重點，以創(chuàng)建公司最佳全煤系統(tǒng)，一流的'現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標(biāo)，精心組織，狠抓實干，到目前為止，礦容礦貌呈現(xiàn)出新的變化。我們后勤部對壞境衛(wèi)生大力追查徹查，從一點一滴抓起，責(zé)任落實到每個人頭上，使礦上衛(wèi)生發(fā)生翻天覆地的變化。

　　我個人在后勤工作以來以“勤”字當(dāng)頭，以優(yōu)秀的個人作為我的學(xué)習(xí)榜樣，不計較個人得失，對“兩堂一舍”礦區(qū)衛(wèi)生綠化，以身作則，更好的為每個職工服務(wù)，學(xué)習(xí)借鑒別人的好管理制度，來完善我們的管理，力爭做到將職工的困難清除在萌芽狀態(tài)，并開展批評與自我批評教育，至今，我為我礦做出的一切工作我感到太微不足道了，今后我會更加努力，勤奮的為礦明天的發(fā)展多做貢獻(xiàn)，寧做一個工作狂，不做一個廢人。

　　后勤工作雖然瑣碎繁雜，既然干了這行，就要以高度的精神投入到工作中，為我礦的發(fā)展再接再勵，后勤部也有工作不足的地方，如供水不到位，有脫崗現(xiàn)象，今后我們要合理安排，工作學(xué)習(xí)的同步完善各項工作管理制度，從細(xì)節(jié)做起，改進(jìn)不足的地方，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，更好的為全礦職工服務(wù)。以公司領(lǐng)導(dǎo)的總方針為目標(biāo)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，早日健全“六統(tǒng)一”而奮斗。

后勤部門年度個人工作總結(jié)2

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去。在這一年里，XX酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評。現(xiàn)將今年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

　　每個員工都是酒店的窗口、形象。而一個員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。那么作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點。其中包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。我們要做到想客戶之所想，急客戶之所急。經(jīng)過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

　　二、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧

　　一般管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。所以，根據(jù)市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。酒店的接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動。如此，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。同時其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。

　　三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環(huán)境

　　作為一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。只有把酒店的各個地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。所以，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

　　四、工作中的不足和今后的打算

　　今年酒店管理工作雖然取得了不錯的成績，但我們也深刻體會到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動性；二是個別新員工工作還不夠熟練；三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　往后，管理部會團(tuán)結(jié)一致，在XX酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務(wù)。未來具體措施有以下幾點：

　　1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。

　　2、落實責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

　　3、綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。身在管理部就要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實。保證它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

　　承載著許多人的夢想，我們進(jìn)入新的一年，希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。這一年，我和我的部門會深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。

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