銷售的工作總結(jié)(必備)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它能夠給人努力工作的動(dòng)力,快快來(lái)寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編收集整理的銷售的工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售的工作總結(jié)1
這個(gè)月已經(jīng)快要結(jié)束了,做好工作的分析總結(jié)這個(gè)月的收獲,為下個(gè)月的奮戰(zhàn)做好準(zhǔn)備工作,不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。以下是這個(gè)月月底的工作總結(jié)。
一、每天規(guī)定電話量
這個(gè)月工作中,我給自己制定了每天要打xx個(gè)有效電話,制定這個(gè)目的的原因很簡(jiǎn)單,讓自己知道一點(diǎn)到底做了點(diǎn)什么,因?yàn)橐惶煲虻碾娫挿浅6啵呛芏嚯娫挾际嵌际菬o(wú)效的,無(wú)效的電話只會(huì)讓我們白忙,規(guī)定有效電話也是讓自己有個(gè)奮斗的目標(biāo),讓一天過的充實(shí)沒有有效電話,就不能夠提高業(yè)績(jī),就不能夠取得好成績(jī),我們每個(gè)月都要給自己制定業(yè)績(jī)目標(biāo)因此有效電話的多少關(guān)乎到我們一個(gè)月的業(yè)績(jī),把業(yè)績(jī)分?jǐn)傞_來(lái),分到每一天這樣就可以讓我們工作的時(shí)候輕松,打電話的.效率變高,能夠完成自己定下的目標(biāo),也正是定了每天的有效數(shù)量,讓我在工作的時(shí)候抓緊每一天的工作,從不懈怠,努力的去拼搏,努力的去完成自己的目標(biāo)。
二、每天總結(jié)
我們每天都有很多電話,打完電話如果不進(jìn)行總結(jié),只會(huì)重復(fù)工作,沒有任何的意義,比如在打電話的時(shí)候有的人愿意接自己的電話,有的直接掛斷,連溝通的機(jī)會(huì)都沒有,這會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間,把一天的問題總結(jié)出來(lái)可以讓我們少走彎路,能夠快速成長(zhǎng),能夠在公司站穩(wěn)腳跟。總結(jié)客戶的類型,總結(jié)與什么類型的客戶說什么內(nèi)容都能夠提高工作的效率,提高成功的機(jī)會(huì),讓潛在客戶變?yōu)橐庀蚩蛻糇詈笈c我們合作,只有把這些都總結(jié)出來(lái)再第二天的時(shí)候遇到這些問題我們就可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行改變,進(jìn)行調(diào)整。
三、學(xué)會(huì)溝通
我們電話銷售說白了就是與客戶溝通,學(xué)會(huì)溝通非常重要,只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的所需,才能夠勾起客戶的興趣,才能夠了解客戶,我們都知道打仗需要做準(zhǔn)備,當(dāng)我們這些都準(zhǔn)備好了就會(huì)迎來(lái)第二次溝通。在我們溝通的時(shí)候第一通電話非常重要,因?yàn)榈谝煌娫挼哪阍趺凑f讓客戶聽你的這就需要技巧,重復(fù),煩躁的溝通方式只會(huì)讓客會(huì)感到厭煩,只會(huì)讓客戶掛斷電話,比如在與客戶說第一句花的時(shí)候不能夠勾起客戶的興趣,而我們又不是熟人,這會(huì)讓客戶非常戒備,也沒有耐心,因?yàn)榭蛻舨]有太多的時(shí)間。溝通時(shí)還要注意時(shí)間,有的時(shí)候客戶在上班并不適合接電話,我們打過去往往都是掛斷,或者不接聽,因此我會(huì)找一個(gè)時(shí)間客戶空閑的時(shí)候在次給他們打過去,保證他們適合溝通這樣溝通也比較有效果。
四、不足之處
我在電話銷售這行工作的時(shí)間不長(zhǎng),電銷的經(jīng)驗(yàn)有所不足,很多問題處理不當(dāng),我也沒有足夠的耐心,我經(jīng)常會(huì)直奔主題,使得客戶失去興趣,我的話術(shù)還不成熟,我經(jīng)常是對(duì)照話術(shù)來(lái)念的不符合溝通的場(chǎng)景,這些都是我的問題。
當(dāng)然問題再多也都要解決,我在這個(gè)月已經(jīng)開始著手改正,在下個(gè)月把這些問題減少,或者完全解決,提升自己的能力。
銷售的工作總結(jié)2
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去,20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們公司的“量、價(jià)、款”,三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo);仡櫼荒甑臅r(shí)間,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,較好地完成了自己的本職,有收貨也有遺憾,總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,計(jì)劃明年的工作思路,為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過這兩年的工作,我感同身受,看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道:做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)!颁N售管理制度化”了,從業(yè)務(wù)出車的'臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí),今年以來(lái),輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,提高了我們工作的xx,保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái),平時(shí)的工作有條理了,感到工作更輕松了,這是公司的進(jìn)步,也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,進(jìn)步更快。
二、自身的不足
業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過程中,由于個(gè)人不細(xì)心,不操心,臺(tái)賬記錄不及時(shí),致使預(yù)付款合同客戶欠款,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。
過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來(lái),自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,在日常業(yè)務(wù)中,臺(tái)賬記錄不清楚,對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難,給公司的整體管理拖后腿。
今年年初,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,作為重點(diǎn)工程部的一員,我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài),深感壓力重重,無(wú)所適從,對(duì)自己沒有信心,瞻前顧后,有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,是我工作中的的失誤,失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾。
三、明年的工作思路
從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,對(duì)賬單模糊,運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),列舉業(yè)務(wù)中經(jīng);蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票,運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬,造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難,給公司帶來(lái)不好影響,建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提),簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,從管理上避免公司責(zé)任。
明年和xx水泥將于6月份前后投產(chǎn),面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格,掌握市場(chǎng)信息,建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊,建議從新整合人力,針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng),收集市場(chǎng)信息,儲(chǔ)存潛在客戶,以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
兩年的工作經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬,安排的事情做筆記,是一件很重要的事情,對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來(lái),業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,日常工作中“愛忘記”,效率低。為了提高我們的工作效率,加強(qiáng)執(zhí)行力,我個(gè)人認(rèn)為,從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,每天記錄工作中要做的事情,如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,說明執(zhí)行結(jié)果?梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,做到出車有名,到廠有收獲,避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑,沒有效率。
我害怕失敗,但我更渴望進(jìn)步,一年以來(lái),深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破、完善自己,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,凡事一定得躬行,20xx年已經(jīng)來(lái)臨,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
銷售的工作總結(jié)3
煙花爆竹中,我們歡歡喜喜的送走了20xx年,在已經(jīng)度過的20xx年中,我們酒店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步,我們酒店工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步,這是一直以來(lái)我們最重視的事情;厥20xx年,我的工作做的不可謂不好,所以在新的一年中,我會(huì)吸取20xx年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),取得更好的成績(jī)!
前兩年工作的時(shí)候,每到年末的時(shí)候總是要寫年終總結(jié)的。記得那個(gè)時(shí)候我和同事們總是為寫年終總結(jié)而頭痛,總覺得平時(shí)就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作,沒什么可寫的?墒墙衲晡覅s想用年終總結(jié)的方式來(lái)為今年來(lái)畫下一個(gè)句點(diǎn),來(lái)一個(gè)總結(jié)性的結(jié)束。
年初的時(shí)候我把工作了一年多的工作辭掉了。記得剛出來(lái)工作的一年多,雖然對(duì)任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開心,不過呢,因?yàn)槟莻(gè)時(shí)候年紀(jì)還小也很任性的,總是因?yàn)檫@樣或那樣的原因換了許多工作,這份工作是我我上學(xué)前的最后一份工作,也是我至今為止工作時(shí)間最長(zhǎng)的工作。其實(shí)我還是蠻喜歡這份工作的,雖然餐廳服務(wù)員是累了一點(diǎn),但是我是在吧臺(tái)賣飲料和冰淇淋的,不僅能讓客人吃到我做的東西(最重要的是,我能經(jīng)常吃到很多好吃的,嘿嘿!)而且我也能做我很喜歡的咖啡,我很喜歡咖啡的,一直都有個(gè)愿望,就是開一家自己的咖啡店。在餐廳工作的一年多的時(shí)間里,只有剛開始的半年多最開心,每天都能和同一個(gè)班次的同事忙碌而開心的度過一天,那段時(shí)間真的很開心;這樣的日子只持續(xù)了半年多,后來(lái)的日子卻變了,同事之間開始勾心斗角,我更是被對(duì)班的同事當(dāng)成了她升值的踏腳石,我第一次明白了什么叫職場(chǎng)。
接著那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開了,餐廳的人也越來(lái)越少,工作量也大了很多,經(jīng)常是一個(gè)人干三個(gè)人的活,還要為考成高去學(xué)校補(bǔ)習(xí),一系列的事情弄的我焦頭爛額的,常常覺得很疲憊而且還有點(diǎn)失眠。終于去年年底我考進(jìn)大專,今年開學(xué)前把工作辭掉了,辭掉工作后我感覺輕松了許多;雖然是輕松了,不過也因?yàn)闆]了工作給家里增加了不小的負(fù)擔(dān),父母也上了年紀(jì),身體也不好,而我這么大了卻還給他們?cè)黾迂?fù)擔(dān),有是真的`覺得自己很沒用呢。只是,今年呢因?yàn)榘滋焱砩隙加姓n,而且也想休息一年所以一直沒有找新的工作,明年我時(shí)間比較富裕再找一份兼職吧,給家里減輕一些負(fù)擔(dān),畢竟自己也這么大了,總是花父母的錢心里總是過意不去。
關(guān)于學(xué)業(yè)呢,就沒什么可說的了,學(xué)了近一年的日語(yǔ)。日本語(yǔ)真的蠻難的,所以我學(xué)的也不怎么樣,去參加了日語(yǔ)二級(jí)的資格考試,結(jié)果要明年三、四月份才能出來(lái)。不過我已經(jīng)有明年重考的準(zhǔn)備了,因?yàn)檫@個(gè)考試是很難的,考試那天看到好多考了好幾次的考生,所以我準(zhǔn)備明年在好好的學(xué)學(xué)重新去考。大專的課程剛開始還是蠻順利的,可是第二個(gè)學(xué)期開始因?yàn)橐恍┰蚰,總是心不在焉的,上課也不怎么聽講了。快放寒假了,我要趁這段時(shí)間收拾好自己的心情,來(lái)年要專心學(xué)習(xí)。我所在的這個(gè)剛開始也很開心,每天過的也很快樂,可是上個(gè)學(xué)期末發(fā)生了一些事情,現(xiàn)在班里已經(jīng)很冷清了。怎么說呢,人總是會(huì)變的,不管剛開始是如何的好到最后總是要變的,幸虧去年工作的時(shí)候已經(jīng)經(jīng)歷過了,再見到這樣的局面已經(jīng)是見怪不怪了,這要感謝在那家餐廳工作的經(jīng)歷,在那里我學(xué)到不少東西。
今年呢,我得到了兩樣?xùn)|西,其一就是朋友。我現(xiàn)在呢有兩個(gè)很好的朋友,一個(gè)呢是我在這個(gè)學(xué)校第一個(gè)朋友,她呢傻傻的,是大大咧咧的粗線條。跟她在一起很開心也很輕松,是個(gè)不錯(cuò)的朋友。另一個(gè)呢,對(duì)我來(lái)說就是個(gè)知己了。我和她經(jīng)常在某個(gè)方面很象,兩個(gè)人在一起時(shí)話總是很多,經(jīng)常聊到很晚。我和她都在感情上經(jīng)歷了很多事,那個(gè)時(shí)候彼此分享著自己的快樂與痛苦,開解著對(duì)方。后來(lái)她收獲了自己的幸福,現(xiàn)在正在甜蜜當(dāng)中。我很謝謝她,她將總是愛做夢(mèng)的我拉回現(xiàn)實(shí),如果不是她我會(huì)沉溺在自己編制的夢(mèng)里不可自拔,不是她拉我回現(xiàn)實(shí)的話我會(huì)越陷越深,到最后我會(huì)更痛苦的。所以我很感謝她的,在這里我祝福我的朋友們,希望她們來(lái)年繼續(xù)著她們的幸福。
另一樣?xùn)|西就是一份痛并快樂著的感情。記得愛上他是開學(xué)后第二個(gè)星期的事情,卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了。因?yàn),真的,我和他完全是兩個(gè)不同世界的人,就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個(gè)點(diǎn)上,總會(huì)有那么一天我和他都將會(huì)回到原來(lái)的軌道,還原成兩條平行線。我想我和他只有一點(diǎn)相同吧,就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情。愛上他,從一開始就是我自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲而已,無(wú)人劇場(chǎng)空曠的舞臺(tái),我上演著一個(gè)人的獨(dú)角戲。他給我?guī)?lái)很多快樂,剛開始的時(shí)候經(jīng)常和他吵架抬杠,每天過的無(wú)比快樂。為他哭過,流了兩個(gè)多小時(shí)的眼淚;也為他痛過,第一次明白什么叫痛徹心扉;他也讓我明白了很多事情,也讓我長(zhǎng)大成熟了不少。現(xiàn)在這場(chǎng)獨(dú)角戲已經(jīng)落幕,整整理一下,他給我留下很多東西,一首我為了紀(jì)念這段感情而寫的歌,建了一個(gè)博客,寫滿了對(duì)他的感情與記憶,一些照片還有很多美好的回憶。我想這些對(duì)我來(lái)說已經(jīng)足夠了!記得一部電影里所過,愛一個(gè)人并不一定在他身邊,只要他幸?鞓繁愫谩K跃妥8K砀?鞓钒桑
銷售的工作總結(jié)4
時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展,銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年,在這x年來(lái),我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長(zhǎng),我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作,在已經(jīng)過去的x年,是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實(shí)的工作,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù),愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷售任務(wù),F(xiàn)將我x年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下:
一、x年工作總結(jié)
x年我全年完成銷售任務(wù)xxx萬(wàn),x年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)xxx萬(wàn),而在我的不斷努力下,我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)xx萬(wàn),在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的`基礎(chǔ)上還超額完成xxx萬(wàn),同比20xx年增加xx萬(wàn)元,對(duì)于這樣的超額成績(jī),離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開展工作,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息,就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,大到整一年的目標(biāo),小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售,而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里,不論銷售過程是順利而是波折,我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
二、20xx年工作計(jì)劃
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二方面為確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。
x年取得的銷售成績(jī),是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。
希望在新的一年里,我能通過不斷的努力和拼搏,增長(zhǎng)自己的銷售空間,也為公司贏取更大的利益,以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!
銷售的工作總結(jié)5
光陰似箭,時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間在公司已經(jīng)一年多了,回首過去的一年,內(nèi)心有無(wú)限的感慨,雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。從一開始的一點(diǎn)都不懂,茫然到現(xiàn)在的輕車熟路,其中經(jīng)歷了很多。
我非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)到很多東西,慢慢的提升了自身素質(zhì)和談判技能,回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
在一年來(lái)的工作中,遇到了很多問題,但是就是這種不斷的發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的過程,同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問題都得到了很好的解決。
開始的時(shí)候,自己不知道怎么去和客戶去交流,也對(duì)客戶說話的隱含意思和談話的節(jié)奏把握不好,但是,我們作為網(wǎng)絡(luò)銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是成單,為公司創(chuàng)造效益,為自己創(chuàng)造業(yè)績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎么樣用銷售技巧,和語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買的xx,就顯得尤為重要。在一年的磨練中,我現(xiàn)在已經(jīng)知道怎么樣的來(lái)用自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引客戶,但這種技巧在不斷的理論和實(shí)踐當(dāng)中還是需要不斷的加強(qiáng),只有這樣才能不斷的提升自己。
在工作實(shí)踐中,我很感謝經(jīng)理和技術(shù)對(duì)我的幫助,我的成長(zhǎng)離不開經(jīng)理和同事們的幫助,通過和同事的相處和互相的請(qǐng)教和學(xué)習(xí),我一步一步的成長(zhǎng)起來(lái),很多工作是需要大家相互銜接完成的,在這個(gè)過程中,大家不斷的加深交流,提高了工作效率,所有的工作當(dāng)中,其實(shí)溝通是最重要的,一定要把信息溝通處理的及時(shí)、有效和清晰。
工作的要保持一個(gè)良好的心態(tài),力求把握每一個(gè)客戶,對(duì)每一個(gè)客戶都要以的熱情來(lái)對(duì)待,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時(shí)工作中取得了令較為不錯(cuò)的成績(jī)。能夠積極自信的向客戶進(jìn)行介紹。為客戶著想。開始的時(shí)候,我還能保持這種心態(tài)但是在做到一定的成績(jī)之后,就很容易產(chǎn)生惰性,對(duì)有的單子,不看好,或者是單子小,沒有太大的熱情,其實(shí)這都是不對(duì)的。因?yàn)槟愕倪@種熱情,客戶有可能就會(huì)被你感染,但是因?yàn)闊崆椴粔颍矔?huì)喪失一些客戶,在這方面,作為一個(gè)銷售人員,要加強(qiáng)培養(yǎng)這種對(duì)客戶的熱情度,我自己也應(yīng)該在以后注意這個(gè)問題。
善于分析并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在每遇到一個(gè)客戶,進(jìn)行分析和總結(jié),才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,每過一段時(shí)間,我會(huì)翻出來(lái)以前的`聊天記錄出來(lái)看,看看自己談過的那些成功的案例和失敗的案例,分析成功在哪里,閃光點(diǎn)在哪里。和失敗的原因,及問題,以后怎么樣改進(jìn)并注意到這些問題。通過經(jīng)理的提點(diǎn),我也建立了一個(gè)自己的記事本,把經(jīng)常遇到的一些問題摘抄下來(lái),也把同事的談的好的回答整理下來(lái),在與客戶的談話的過程中我也能從容的應(yīng)對(duì),不至于手忙腳亂,同時(shí)也提高了效率。
認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。在這一年的工作當(dāng)中,因?yàn)椴患?xì)心,之前沒有和客戶說清楚,沒有了解客戶的情況,是不是有攻擊的情況,或者是沒有看清楚網(wǎng)站上面的價(jià)格和計(jì)算方法,造成了偏差,還使客戶以為我們是騙子,最后和客戶交涉了半天,才沒有使單子流失,但是卻使公司受到了損失,也浪費(fèi)了大量的精力。回過頭來(lái)想想,如果這些錯(cuò)誤能在和客戶聊天的過程中就能發(fā)現(xiàn),并和客戶及時(shí)講清楚的話,就不會(huì)造成這樣的后果。可想而知。我覺得作為我們銷售人員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,但只要你認(rèn)真工作,多用心,就能減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
銷售的工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作:
一、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,市場(chǎng)完成銷售額xxxx萬(wàn)元,完成年計(jì)劃xxxx萬(wàn)元的xxxx%,比去年同期增長(zhǎng)xxxx%,回款率為xxxx%;低檔酒占總銷售額的xxxx%,比去年同期降低xx個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的xxxx%,比去年同期增加xx個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的xxxx%,比去年同期增加xx個(gè)百分點(diǎn)。
二、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
三、市場(chǎng)開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超xx家,酒店xx家,終端xx家。新開發(fā)的xx家商超是成縣規(guī)模的xxxx購(gòu)物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;xx家酒店是分別是xxxx大酒店和xxxx大酒店,其中xxxx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,xxxx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)xxxx家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)xxxx家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。
四、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“xxxx酒”的認(rèn)知度,樹立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xxxx個(gè),其中煙酒門市部及餐館門頭xxxx個(gè),其它形式的廣告牌xx個(gè)。
五、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)xxxx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。
銷售的工作總結(jié)7
作為銷售工作負(fù)責(zé)人,在過去的一年里,我們團(tuán)隊(duì)在公司的總目標(biāo)下,緊密團(tuán)結(jié),不斷努力,全力以赴,為公司的銷售工作做出了重要貢獻(xiàn),在此,本文對(duì)過去一年的銷售工作進(jìn)行總結(jié),并對(duì)未來(lái)的工作提出幾點(diǎn)展望。
一、工作目標(biāo)和任務(wù)
在過去一年的銷售工作中,我們貫徹了公司的總體目標(biāo),調(diào)整銷售策略,以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向,注重產(chǎn)品創(chuàng)新。我們的工作目標(biāo)主要是通過拓展市場(chǎng),增加銷售量,提高公司的市場(chǎng)占有率。
我們的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)銷售戰(zhàn)略,組織銷售團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作,開拓新市場(chǎng),并通過各種渠道,提高公司在原有市場(chǎng)的占有率,增加銷售業(yè)績(jī),提高客戶滿意度。同時(shí),我們還要加強(qiáng)內(nèi)部溝通,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),努力提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
二、工作進(jìn)展和完成情況
我們的銷售工作順利進(jìn)行,在完成年度銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上,增加了數(shù)百萬(wàn)元的銷售額。我們從拓展新市場(chǎng)、維持老客戶、提高售后服務(wù)等方面開始,開展了一系列的工作。
在拓展新市場(chǎng)方面,我們加強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)查,組織了多場(chǎng)展會(huì)和交流會(huì),擴(kuò)大了銷售渠道,拓寬了銷售范圍,使公司越來(lái)越多的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),形成了一定的品牌影響力。
在維持老客戶方面,我們堅(jiān)持做好售后服務(wù)工作,及時(shí)回應(yīng)客戶反饋,加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,提高客戶滿意度,增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度。
在提高售后服務(wù)方面,我們注重人性化服務(wù),將提高服務(wù)質(zhì)量放在首位。我們通過舉辦知識(shí)培訓(xùn)、售后服務(wù)工作交流等活動(dòng),加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作,提高了工作效率。
三、工作難點(diǎn)及問題
在銷售工作中,我們遇到了很多困難和問題。首先,新市場(chǎng)銷售面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力,一些環(huán)節(jié)和流程還需要完善。其次,客戶找到我們后,對(duì)我們公司的品牌和服務(wù)了解不足。
此外,銷售團(tuán)隊(duì)面臨的困難也很大,需要在技能、能力和服務(wù)上持續(xù)提升。面對(duì)這些問題,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但還需要進(jìn)一步努力和提高。
四、工作質(zhì)量和壓力
在銷售工作中,我們不斷努力提高服務(wù)質(zhì)量,做好售后服務(wù)工作,努力推進(jìn)銷售工作,我們的工作質(zhì)量得到了大幅提升。
與此同時(shí),工作壓力也很大。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,任務(wù)量大,銷售人員需要不斷爭(zhēng)取市場(chǎng)份額,提高銷售金額,才能達(dá)到年度銷售任務(wù)。
五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在銷售工作中,我們積累了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先,我們發(fā)現(xiàn)銷售工作需要與市場(chǎng)實(shí)際情況相結(jié)合,創(chuàng)新營(yíng)銷策略,以滿足客戶的需求。其次,我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。
在銷售工作中,我們還得到一些教訓(xùn)。我們認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)變化很快,我們必須不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。我們還意識(shí)到,在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作業(yè)的同時(shí),需要注重對(duì)人員工作的合理安排和分配,以使團(tuán)隊(duì)的`優(yōu)長(zhǎng)能夠得到有效的發(fā)揮。
六、工作規(guī)劃和展望
在未來(lái)的工作中,我們將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高售后服務(wù)。我們將增加市場(chǎng)開拓力度,拓展銷售網(wǎng)絡(luò),以提高市場(chǎng)占有率為目標(biāo)不斷創(chuàng)新,為我們的公司帶來(lái)更大的收益和發(fā)展。同時(shí),我們將加強(qiáng)人員培訓(xùn)和資質(zhì)考核,提高人員的能力和素質(zhì),以不斷推動(dòng)銷售工作的發(fā)展。
總之,在過去一年的銷售工作中,我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè),拓展了市場(chǎng),做好了售后服務(wù),取得了顯著成效。在未來(lái)的工作中,我們將繼續(xù)努力,為公司提供更多的銷售業(yè)績(jī),為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售的工作總結(jié)8
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間,這半年的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來(lái)說是至關(guān)重要,在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。
總結(jié):
截至目前出了六單的成績(jī),完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo),在這里我要感謝xx,xx的幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。
經(jīng)過半年的電話銷售,自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn):
1、首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),在和客戶溝通之前,要充分的了解客戶,因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話,是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個(gè)人的心態(tài)不同,與我同年這一輩多是自傲的人,他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,因此他們對(duì)保健品十分排斥,或者他們本身十分健康,根本不需要這些。此刻作為的消費(fèi)人群,我們要換個(gè)角度,從父母下手,百善孝為先,可以以情動(dòng)人。
2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的'我的說話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說,他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,但我明白,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
4、對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,獲悉他們徘徊的緣由,從根本下手,爭(zhēng)取一舉拿下。
5、但經(jīng)過長(zhǎng)期的訓(xùn)練,本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶,要敢于放棄,也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒,心態(tài)擺正,賣不出,不一定永遠(yuǎn)賣不出。
銷售的工作總結(jié)9
一年的工作結(jié)束了,作為電話銷售,這一年來(lái)的業(yè)績(jī)也是讓我感慨,雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),可是我明白這付出的辛苦真的很多,同時(shí)我也在工作中學(xué)習(xí),提高了很多,此刻就我個(gè)人的一個(gè)銷售工作做下總結(jié)。
一、服務(wù)態(tài)度
作為電話銷售,服務(wù)態(tài)度是十分重要的一個(gè)部分。雖然我們是銷售的電話人員,而不是售后的一個(gè)客服,可是同樣也是要有一個(gè)好的銷售服務(wù)態(tài)度,讓客戶覺得我們銷售在電話里的語(yǔ)氣,態(tài)度都是十分友好的,而不是語(yǔ)氣不好,或者覺得他必須要買我們的東西,或者只要電話接通了,就一向不停的去說,完全都不研究客戶的態(tài)度或者他的想法,這樣的話,也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過程中,也是要去讓客戶多說自我的想法,也去了解客戶的想法,同時(shí)經(jīng)過一些電話銷售的技巧讓客戶是對(duì)我們的產(chǎn)品是感興趣的,從通話中去感受客戶的態(tài)度,然后再進(jìn)行銷售,那么成功的幾率也是大很多。
二、工作情景
在一年的工作當(dāng)中,通話中,總是會(huì)遇到很多不一樣的客戶,有些客戶聽到我們是銷售的,就直接掛斷了,有些講著講著,也會(huì)因各種原因而中止,這些都是需要我們有一個(gè)好的心態(tài)去工作的,不然一天電話下來(lái),可能成交的都沒有,那么也是很打擊我們的自信心的,在這一年的'工作中,我也是經(jīng)過不斷的被客戶掛斷,不接聽,也鍛煉了自我的抗壓本事,讓自我不受前一個(gè)客戶的影響,一向撥打下去,用飽滿的熱情,去做好銷售的工作,去把業(yè)績(jī)完成。
工作中,困難我都覺得是暫時(shí)的,只要自我心態(tài)夠好,能承受住壓力,其實(shí)要做好電話銷售的這個(gè)工作,也就變得不是那么的難了,當(dāng)然也是需要我們?nèi)W(xué)很多,才能做得更好。
三、不足之處
在這一年當(dāng)中,我也是發(fā)現(xiàn)自我的電話銷售是很容易陷入同一個(gè)方式,很多時(shí)候不愿意去做改變,總是想著用一種方法解決問題,這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績(jī)完成了,可是卻沒有超標(biāo),也沒有更上一步的原因,在今后的工作當(dāng)中,我必須要走出這個(gè)舒適區(qū),去嘗試其他的方式技巧,讓自我的銷售本事得到提高,而不是一種用一種辦法,那樣也是很容易被淘汰的。
在明年的工作當(dāng)中,我要繼續(xù)的學(xué)習(xí),繼續(xù)的努力做好電話銷售的工作,讓自我變得更加自信,更加的能作出好的業(yè)績(jī)。
銷售的工作總結(jié)10
回顧走過的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,一年來(lái)取得了部分成績(jī),但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷售人員,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。
一、20xx年具體工作總結(jié)
客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作:
1、抓基礎(chǔ)工作,做好銷售工作計(jì)劃,挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送,運(yùn)用xx系統(tǒng),重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,新增vip貴賓客戶。
2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,運(yùn)用xx系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息、在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí),進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,積極營(yíng)銷取得了一些成效。
3、加強(qiáng)了宣傳,通過報(bào)社、移動(dòng)短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果。
4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、x銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)、以及貴金屬的`銷售。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:
在省分行的高度重視下,今年x月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年通過了全國(guó)組織的xx資格認(rèn)證考試,并取得資格證書,通過xx系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì)。
在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)能力。
二、存在的不足
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,起點(diǎn)較低,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營(yíng)銷人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。
不足處:
1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較少,對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù)。
2、營(yíng)銷力度薄弱,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息。
三、來(lái)年工作打算
1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。
2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。
4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好xx新系統(tǒng)上線工作,做好個(gè)人工作計(jì)劃。
銷售的工作總結(jié)11
不經(jīng)意間,一年的時(shí)間過去的飛快;厥走@一年,作為一名xx公司的銷售人員,盡管自身在這一年來(lái)取得的成績(jī)僅僅只能算是有所收獲,但作為一個(gè)大團(tuán)隊(duì),我們整體上取得的成績(jī)卻讓人感到興奮。但讓,作為一名銷售,自身能力不足導(dǎo)致了這樣的結(jié)果,我確實(shí)應(yīng)該感到慚愧。但回顧一年里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我所收獲到的也不僅僅只是銷售的成績(jī),還有許多自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步值得我認(rèn)真反思。
如今,一年已經(jīng)結(jié)束了,從銷售的結(jié)果上就能看出大家的收獲都非常的不錯(cuò)。而作為xx公司銷售部的一員,我也要認(rèn)真的總結(jié)自己的結(jié)果,給今年的工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。在此,我對(duì)20xx年來(lái)的工作情況做如下總結(jié):
一、自身的工作情況
在今年里,我從頭改進(jìn)了自身的工作和業(yè)務(wù),不僅從基礎(chǔ)能力開始改進(jìn)了自己,還調(diào)整了自身的銷售計(jì)劃和工作目標(biāo),更有效的利用了自己得精力和時(shí)間,充分的發(fā)揮了自己的.能力。
在一年來(lái)的工作中,我認(rèn)真加強(qiáng)自己對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解,并在工作中充分考慮客戶的需求和感受,幫助客戶、引導(dǎo)客戶,讓客戶能在我們的引導(dǎo)些選擇并,并購(gòu)買最適合業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,讓客戶滿意的同時(shí),也提升了我們的知名度,擴(kuò)寬了銷售的路線。
當(dāng)然,今年最主要目標(biāo)還是發(fā)掘新客戶,為此,我也想了很多方法,對(duì)自己也進(jìn)行了多方面的調(diào)整。此外,我也沒有忽略老客戶的維護(hù),除了日常的問候和拜訪外。我還專門在重要的節(jié)日里給客戶們準(zhǔn)備了禮物,不鞏固了客戶的“粘性”,也通過老客戶的信息和渠道,開拓了不少新的銷售路線和客戶群體。
二、自我的強(qiáng)化與提升
在自我強(qiáng)化方面,一年來(lái)我時(shí)刻都不曾放松自己。首先是思想上,針對(duì)銷售工作的特性,我在思想也一直在調(diào)整自己,提升自己的服務(wù)態(tài)度的同時(shí)也一直在鞏固和加強(qiáng)自身的狀態(tài),讓自己能保持熱情、積極的服務(wù)態(tài)度,去做好對(duì)客戶的銷售工作。
其次,我也利用了工作和生活中的一些空閑時(shí)間來(lái)為自己“充電”,不斷的學(xué)習(xí)不僅充實(shí)了我的知識(shí),也提高了我的見識(shí),不僅優(yōu)化了我的銷售能力,還讓我在于客戶溝通的時(shí)候能更好的找到共同語(yǔ)言,更好的開展工作。
回顧一年來(lái)的情況,確實(shí),就個(gè)人的工作來(lái)說,我這只是小小的向前邁了一步,但大家一起努力,才創(chuàng)造出了今年成績(jī)的勝利!在新的一年里,我會(huì)更加積極,更加努力,為創(chuàng)造出更好的xx銷售團(tuán)隊(duì)而貢獻(xiàn)出自己的一份努力!
銷售的工作總結(jié)12
一、認(rèn)真組織開展了“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳周”活動(dòng)。
根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳《轉(zhuǎn)發(fā)農(nóng)業(yè)部辦公廳關(guān)于開展20xx年“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳周”活動(dòng)文件的通知》(云農(nóng)辦市〔20xx年**州“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳周”活動(dòng)。在“宣傳周”活動(dòng)中,全州共出動(dòng)執(zhí)法和科技人員2184人次,發(fā)放宣傳資料26.2萬(wàn)份,舉辦現(xiàn)場(chǎng)咨詢培訓(xùn)418場(chǎng)次,接待咨詢?nèi)罕?7.25萬(wàn)人次,受理投拆舉報(bào)4人次,案件回訪5件,收看“3.15”電視專題人數(shù)178.25萬(wàn)人次,展銷農(nóng)資產(chǎn)品數(shù)量達(dá)8.37萬(wàn)公斤,245臺(tái)件,價(jià)值376.94萬(wàn)元。
二、結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時(shí)節(jié),對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。
結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時(shí)節(jié),州農(nóng)資打假協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室于 20xx年5月13日和20xx年10月24日兩次組織成員單位(農(nóng)業(yè)局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、公安局、供銷社、發(fā)改委)及州農(nóng)業(yè)局局屬有關(guān)單位68人次分兩個(gè)組,對(duì)賓川、祥云、巍山縣、彌渡縣四縣農(nóng)資監(jiān)管和打假工作進(jìn)行抽查,在聽取了四個(gè)縣的農(nóng)資打假情況匯報(bào)后,檢查組分別對(duì)祥云縣祥城鎮(zhèn),賓川縣金牛鎮(zhèn)、州城鎮(zhèn),巍山縣南詔鎮(zhèn),彌渡縣彌城鎮(zhèn)和寅街鎮(zhèn)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。
檢查種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶16戶,抽查玉米品種28個(gè),其中1戶經(jīng)營(yíng)的2個(gè)玉米品種未建立經(jīng)營(yíng)檔案,也未開據(jù)銷售票據(jù),這對(duì)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者權(quán)益存在很大缺陷。所有經(jīng)營(yíng)門市部委托代銷證書、證照、銷售人員培訓(xùn)合格證書等齊全,并能亮證照經(jīng)營(yíng),符合規(guī)定要求,但是個(gè)別門市粘貼有未經(jīng)審定品種的宣傳資料。
檢查農(nóng)藥批發(fā)、零售經(jīng)營(yíng)單位21戶,初查1370多個(gè)農(nóng)藥品種,抽查12個(gè)品種,其中,1個(gè)品種標(biāo)簽不合格(10公斤),現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了處理,3個(gè)品種生產(chǎn)登記證號(hào)、生產(chǎn)許可證號(hào)不符,即威海韓孚生化農(nóng)藥有限公司的蘭博80%,18包,山東漢克農(nóng)藥有限公司生產(chǎn)的早疫晚疫44包,山東松岡3%阿維菌素68包,100g/包。存在的問題是同一農(nóng)藥有很多商品名稱,如有效成份為阿維菌素的農(nóng)藥,名稱有害極滅、蟲滿光、阿維蟲清等;在彌渡縣寅街鎮(zhèn)供銷社景泉農(nóng)資經(jīng)營(yíng)部有安徽省安慶農(nóng)化工公司生產(chǎn)的10%草甘磷銨鹽標(biāo)識(shí)不清,農(nóng)藥的生產(chǎn)日期沒有標(biāo)注在藥瓶上,藥瓶的下面沒有綠色環(huán)線的除草劑標(biāo)志。檢查中沒有發(fā)現(xiàn)過期農(nóng)藥、甲胺磷等高劇毒農(nóng)藥。
肥料主要對(duì)祥云、賓川、彌渡、巍山四縣較大的農(nóng)資批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行檢查,共涉及洋豐、歡樂谷、三寧、施豐源、海德曼、云葉、騰升、金沙江、古驛、彩云龍、沃夫特、大地、年勝、硝酸鉀肥、艷陽(yáng)天、金沂蒙、路先鋒、黃金元素、龍虎、云豐、好又快、菜多收、大富、元豐、多利民、三葉環(huán)、施豐源、山花等40個(gè)品種,數(shù)量近4000噸,所查肥料外觀完好,標(biāo)識(shí)清楚,生產(chǎn)許可證、肥料登記證、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)齊全,生產(chǎn)企業(yè)、名稱、廠址、電話等信息齊全,包裝重量標(biāo)識(shí)清楚,符合要求。僅發(fā)現(xiàn)極少量肥料有輕微結(jié)塊現(xiàn)象。
農(nóng)機(jī)檢查了3戶經(jīng)營(yíng)戶,經(jīng)營(yíng)品種119種,大件為:常州常發(fā)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)、新天力微耕機(jī)、重慶聯(lián)龍水泵,小件為:運(yùn)輸型拖拉機(jī)配件、下田作業(yè)型拖拉機(jī)配件、農(nóng)副產(chǎn)品加工機(jī)械配件。經(jīng)營(yíng)戶有正規(guī)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證,屬合法經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)品種在登記范圍內(nèi),大件農(nóng)機(jī)產(chǎn)品均有合格證,小件農(nóng)機(jī)產(chǎn)品均來(lái)源于正規(guī)廠家,對(duì)大件農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)建立了銷售臺(tái)帳,能對(duì)大檢查了37家獸藥、飼料經(jīng)營(yíng)店,29家獸藥、飼料均有經(jīng)營(yíng),8家只經(jīng)營(yíng)飼料。檢查獸藥品種308個(gè)505批次,查出過期獸藥230袋,已作處理。檢查26個(gè)飼料廠家的濃縮飼料、預(yù)混合飼料和全價(jià)配合飼料100多噸,主要有通威、駱駝、唐人神、正大、億信、西南、黃龍山等品牌,另外還檢查了豆粕、魚粉、酵母、磷脂、磷酸氫鈣、調(diào)和油粉等6種飼料原料,約100噸。檢查中發(fā)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)戶將飼料原料魚粉與有一定毒性的玉米包衣種混合存放經(jīng)營(yíng),已經(jīng)口頭責(zé)令改正;有的經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)的飼料存在更改生產(chǎn)日期的情況,發(fā)現(xiàn)3包5kg規(guī)格的.飼料存在標(biāo)簽缺損的現(xiàn)象,當(dāng)場(chǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了批評(píng)教育。巍山縣在一飼料經(jīng)營(yíng)戶中查出未作處理的過期預(yù)混料7袋,已由巍山縣獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督所處理。
各縣農(nóng)資市場(chǎng)總體看比往年有好轉(zhuǎn)。但在種子、農(nóng)藥、化肥、獸藥、飼料五種農(nóng)資產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中,都不同程度地存在以下問題:部份有證照但未實(shí)行亮證經(jīng)營(yíng),農(nóng)資經(jīng)營(yíng)的進(jìn)銷貨臺(tái)帳不健全,種子經(jīng)營(yíng)備案制沒有全部落實(shí)到位,農(nóng)資產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)不全,部份飼料經(jīng)營(yíng)戶將飼料直接堆放在地面上,容易使飼料受潮變質(zhì)。拆包零賣的飼料普遍沒有保留標(biāo)簽,無(wú)法識(shí)別生產(chǎn)日期。
三、開展肥料市場(chǎng)專項(xiàng)檢查整頓工作。
我局收到《云南省農(nóng)業(yè)廳關(guān)于開展肥料市場(chǎng)整頓的緊急通知》后,及時(shí)將文件傳真各縣(市)農(nóng)業(yè)局和州土肥站,要求立即開展肥料市場(chǎng)檢查整頓工作。全州發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存“硫酸鈣肥”15950公斤,售價(jià)每噸560-400元不等,還有半包“中量元素肥”,銷售價(jià)是每噸1400元;發(fā)現(xiàn)8戶銷售(生產(chǎn))單位有少量“硫鈣肥”、“硫酸鈣”、“中量元素肥”、和“速溶氮鈣肥”。發(fā)現(xiàn)部份肥料存在無(wú)生產(chǎn)許可證、登記證號(hào)。金元有機(jī)肥(綠溪牌),登記證號(hào)云農(nóng)肥(20xx)臨字179號(hào),云南通海金元有機(jī)肥有限公司出品,無(wú)生產(chǎn)許可證號(hào)。復(fù)混肥料(仁恒牌),生產(chǎn)許可證號(hào)xk13-206-01948,楚雄仁恒化肥有限公司出品,無(wú)登記證號(hào);旌狭追剩ù蟀l(fā)牌云南昆陽(yáng)),晉寧林海磷化工有限公司出品,無(wú)生產(chǎn)許可證號(hào)和登記證號(hào)。尿素(cai shen牌),執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)gb2440-20xx,粒度范圍d0.85-2.08mm,總氮(n)>46.6%,貢州興化化工有限責(zé)任公司出品,無(wú)生產(chǎn)許可證號(hào)和登記證號(hào)。中量元素肥(玉米專用肥),硫(s)10鎂(mg)2鈣(ca)13,總含量>25%,備案編號(hào):云南q630-20xx南華福豐肥業(yè)有限公司出品,無(wú)生產(chǎn)許可證號(hào)和登記證號(hào)。在檢查中,對(duì)經(jīng)營(yíng)上述產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)戶作了相應(yīng)的處罰。
四、下一步工作打算
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步提高對(duì)農(nóng)資打假護(hù)農(nóng)工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)。各級(jí)農(nóng)業(yè)部門在做好本部門法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)的同時(shí),認(rèn)真履行政府農(nóng)資監(jiān)管打假領(lǐng)導(dǎo)組辦公室的職責(zé),隨時(shí)掌握本區(qū)域農(nóng)資經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)組成員部門的聯(lián)系,對(duì)農(nóng)資需求旺季、重點(diǎn)區(qū)域、農(nóng)資監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行督促,各成員單位要嚴(yán)格履行農(nóng)資監(jiān)管職責(zé),同時(shí)要加強(qiáng)部門之間協(xié)作,互通信息、相互支持配合。
2、農(nóng)資市場(chǎng)面廣、點(diǎn)多,需進(jìn)一步加大對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為及銷售假劣農(nóng)資的打擊查處力度,確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資市場(chǎng)秩序正常運(yùn)行。
3、建立巡查制度,加強(qiáng)許可證管理。強(qiáng)化對(duì)種子、獸藥、飼料等產(chǎn)品有效期的監(jiān)管,嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)許可證的審驗(yàn),依法規(guī)范證照管理。
4、各級(jí)政府要保證必要的執(zhí)法經(jīng)費(fèi),改善執(zhí)法條件。財(cái)政部門要按公共財(cái)政的要求,加大對(duì)執(zhí)法經(jīng)費(fèi)的投入,保障執(zhí)法檢查、人員培訓(xùn)和行政執(zhí)法工作正常、有效地開展。
銷售的工作總結(jié)13
1月份的工作中,部室人員在工作紀(jì)律方面執(zhí)行的比很好,在辦公場(chǎng)所雜物堆放及吸煙現(xiàn)象已基本杜絕,自覺整齊地穿著工作服。嚴(yán)格自覺遵守《金牛員工守則》部室所有人員都能按照經(jīng)理室安排的工作內(nèi)容去完成自己的本職工作。
一、促銷活動(dòng)方面
1、元旦期間策劃了三家門店的促銷活動(dòng)。金牛體育服飾店、金馬兩店促銷活動(dòng):時(shí)間20xx年1月1-3日。內(nèi)容:消費(fèi)滿500元送價(jià)值21.9元屈臣氏沐浴液一瓶、滿1000元贈(zèng)50元代金券一張。于12月31日在瑞州都市報(bào)A3版面刊登了半版彩色廣告;金牛商店促銷活動(dòng):時(shí)間20xx年1月1-3日。內(nèi)容:消費(fèi)滿2000元送70元代金券一張,滿5200元贈(zèng)價(jià)值228元20xx年度商報(bào)一份,滿8200元贈(zèng)價(jià)值400元暖風(fēng)機(jī)一臺(tái)。于12月31日在瑞州都市報(bào)A3版面刊登了半版彩色廣告。
2、為迎合金牛商店三樓運(yùn)動(dòng)服飾特賣開業(yè),特向市行政執(zhí)行申請(qǐng)商店外面五條祝賀的條幅并組織制作及安裝;設(shè)計(jì)圖案制作及安裝,二至三樓的扶梯玻璃的廣告;制作1.6mX0.6m的廣告(天地柱)擺放在商店進(jìn)口處。
二、招商方面
1、由會(huì)展中心推薦江蘇省加州市貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)秘書長(zhǎng)前來(lái)了解味源商場(chǎng)招商事宜。后加州市江蘇綠杰集團(tuán)公司、江蘇紅杞枸杞科技有限公司、江蘇貴德東方中華蜜蜂繁育中心三個(gè)單位組團(tuán)來(lái)人洽談品牌進(jìn)駐味源商場(chǎng)的相關(guān)情況及專柜保底金額等費(fèi)用。通過電子郵件發(fā)送了《味源商場(chǎng)簡(jiǎn)介》、《味源商場(chǎng)商場(chǎng)改建后品類定位方案》。于4月23日遞交了味源商場(chǎng)招商提議:由于金牛味源商場(chǎng)商場(chǎng)暫定于20xx年2月28日停業(yè)進(jìn)行整體加固改造,F(xiàn)將商場(chǎng)一層的空置場(chǎng)地(原煙香柜)劃出一部分,擬引進(jìn)瑞州市達(dá)太實(shí)業(yè)有限公司臨時(shí)經(jīng)營(yíng)參茸品類。依據(jù)原參茸柜組經(jīng)營(yíng)協(xié)議書的場(chǎng)地面積、年度保底稅前利潤(rùn)、年度銷售額、售后保證金等的比率進(jìn)行測(cè)算。
2、金羊商城承包期滿后由于歷史的原因,經(jīng)營(yíng)面積由980.708㎡減少為196.366㎡。與原承包單位銀河公司簽訂臨時(shí)經(jīng)營(yíng)<補(bǔ)充經(jīng)營(yíng)責(zé)任書>:年度上繳稅前利潤(rùn)445.08萬(wàn)元,現(xiàn)調(diào)整為177.760萬(wàn)元;經(jīng)營(yíng)抵押金50.00萬(wàn)元,現(xiàn)調(diào)整為20.00萬(wàn)元,其它所有約定條款均按照原《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任協(xié)議書》執(zhí)行。金牛貨商店三樓開設(shè)運(yùn)動(dòng)服飾品牌特賣場(chǎng),引進(jìn)了耐克、李寧、阿迪達(dá)斯、KAPPA、特步,并簽署了兩份聯(lián)營(yíng)協(xié)議書。OA辦結(jié)了金牛貨商店二樓珠寶區(qū)希爾瑪琇曼、老廟黃金;金牛體育服飾店店三樓八哥、蘋果品牌專柜的協(xié)議終止流程。按照消防部門要求須封閉金牛體育金馬店店三樓3-8號(hào)倉(cāng)庫(kù),與品牌經(jīng)營(yíng)戶勾通、動(dòng)員提前終止該倉(cāng)庫(kù)使用。
三、其它
1、金牛公園路分店屬經(jīng)信委房產(chǎn)。依據(jù)集團(tuán)精神報(bào)告《關(guān)于申請(qǐng)將公園路117號(hào)房產(chǎn)劃歸為瑞州金牛有限公司的`報(bào)告》(溫金牛[20xx]13號(hào))于7.13下午文件形式發(fā)集團(tuán),后回復(fù)無(wú)法實(shí)施。由于金牛與經(jīng)信委簽訂的租賃合同到20xx年1月31日止,金牛要求續(xù)租的報(bào)告,經(jīng)信委至無(wú)回復(fù)。現(xiàn)與金牛與聯(lián)營(yíng)單位的合同期限內(nèi)容:以書面提前7天通知終止。與瑞州第金牛貨商店一樓鐘表區(qū)聯(lián)營(yíng)戶商談要求帝舵、西鐵城、天王表、依波表專柜場(chǎng)地改做通道雙方基本達(dá)成一致。函件于20xx年1月8日送達(dá)瑞州銀河貿(mào)易有限公司。金羊商城:《房屋騰空聲明》遞交給瑞州報(bào)業(yè)集團(tuán),于20xx年1月8日收到回執(zhí)。
2、由于日前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻。第金牛貨商店二樓錦祥珠寶、千喜之星兩品牌專柜要求退出金牛經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)書,我們努力125與品牌公司商談暫時(shí)不予退出。
3、元旦期間組織營(yíng)銷部岳翔、葉森、丁佳奎到金牛服務(wù)臺(tái)工作,共加班X班次。編寫金牛三樓電腦收銀系統(tǒng)商品編碼。
4、第金牛貨商店三樓開設(shè)運(yùn)動(dòng)服飾品牌特賣場(chǎng)。編寫電腦收銀系統(tǒng)商品編碼并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)新上崗營(yíng)業(yè)員收銀操作流程。
四、2月份工作打算
我們堅(jiān)定信心,求真務(wù)實(shí),在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻中繼續(xù)努力尋找符合金牛發(fā)展的品牌來(lái)整合與篩選商場(chǎng)現(xiàn)有的品牌。在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下使瑞州金牛能夠得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
銷售的工作總結(jié)14
這一年的銷售工作進(jìn)行的不是很順利,在這一年當(dāng)中,我有幾處特別明顯的失誤,雖然說沒有給公司造成一定的損失,但是對(duì)于我自己的職業(yè)要求而言,是遭受了巨大的打擊的。但是有失也會(huì)有所得,我在這一年的當(dāng)中雖然經(jīng)歷了一些失敗,但是我收獲的成長(zhǎng)也是非常多的,在此我為自己今年一年的工作進(jìn)行了一項(xiàng)總結(jié)。
一、銷售職業(yè)素養(yǎng)的提升
我在4s店工作了兩年了,這兩年的日子讓我感覺到銷售行業(yè)真的是一個(gè)很難的行業(yè),尤其是在汽車銷售這一行,競(jìng)爭(zhēng)壓力是非常大的,而且對(duì)于我們銷售人員的要求也是很大的。
講的.稍微直白一些,那就是你能吃這碗飯你就吃,不能吃就早點(diǎn)放棄。這的確很現(xiàn)實(shí),所以這一年,我為了證明自己在這個(gè)領(lǐng)域是有一定潛力的,我非常的努力,幾乎每一天都在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這一年,我的職業(yè)素養(yǎng)提高了很多,相比之前第一年進(jìn)入這個(gè)崗位來(lái)說,我的路線一直都在往上走,沒有掉下來(lái),也沒有停滯不前,這是讓我感到非常驕傲的。
二、銷售工作中獲得成長(zhǎng)
這一年,時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),但是對(duì)于這份銷售工作來(lái)說,我比去年是要做的更好的,因?yàn)槿ツ陝倓傔M(jìn)入這個(gè)行業(yè),很多地方都不是摸得很清楚。我也只能一點(diǎn)點(diǎn)去探究和學(xué)習(xí)。但是今年的話,其實(shí)我在一定的基礎(chǔ)上進(jìn)步還是非?斓模覍(duì)這份工作的把握也更大了,比之前更加自信了。我的溝通和表達(dá)能力上提升了很多,加上自己比較努力,我在業(yè)績(jī)上突破了去年很多,得到了一個(gè)更加優(yōu)異的成績(jī),讓人也感到十分安慰。
三、發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改善
這一年,雖然是在跌跌撞撞中走過來(lái)的,但是在這種悲喜交加中,我解決了很多的問題,今年上半年在一次談判當(dāng)中自己在語(yǔ)言方面犯了一些小錯(cuò)誤,其實(shí)也就是因?yàn)闇?zhǔn)備工作沒有做好,和同事之間的合作不是很默契導(dǎo)致的。那次錯(cuò)誤出現(xiàn)之后,我就開始更加嚴(yán)格的去審視自己了。我知道對(duì)于這份工作來(lái)說,很多錯(cuò)誤都是不應(yīng)該犯的,而那一次也的確讓我意識(shí)到了這種危機(jī)感,所以我當(dāng)下立馬進(jìn)行了檢討,在后來(lái)的工作中也進(jìn)行了改正和彌補(bǔ)。每一次錯(cuò)誤都是激勵(lì)我們成長(zhǎng)的一次機(jī)會(huì),我想這對(duì)于我來(lái)說,也算是一件能夠助我自己成長(zhǎng)的事情吧!未來(lái)一年,我也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處,繼續(xù)努力成長(zhǎng),為公司貢獻(xiàn)一份自己的力量。
銷售的工作總結(jié)15
銷售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前,沉思回顧,這一年我從一名普通的置業(yè)顧問做到銷售經(jīng)理,在這之間我學(xué)到了很多,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了更多的理論知識(shí),同時(shí),也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,總之2xx8年是充實(shí)的一年,具體的工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)回款明細(xì):
2xx8年一年的銷售總回款合計(jì):5679。x173萬(wàn)元,其中別墅3349。6166萬(wàn)元,花園洋房1891。3417萬(wàn)元,電梯洋房328。859萬(wàn)元,車庫(kù)1x9。2萬(wàn)元,正在辦理銀行按揭客戶的款項(xiàng)安共有1517。6萬(wàn)元,公積金貸款的款項(xiàng)共有85萬(wàn)元,分期未到帳的款項(xiàng)有157。1498萬(wàn)元,老總交待不讓摧的款項(xiàng)共有314。5593萬(wàn)元
二、分析影響樓盤銷售的`因素
、賴(guó)家宏觀政策使購(gòu)買客戶群體發(fā)生變化,從7月分開始,來(lái)訪來(lái)電客戶量急劇減少,直到有時(shí)連續(xù)幾天都沒有一個(gè)來(lái)電,來(lái)訪客戶。
、诠緞e墅房?jī)r(jià)高過區(qū)域承受范圍。
、鄯吭礇Q定客源,客戶群體發(fā)生改變,銷售人員的心態(tài),存在波動(dòng),業(yè)務(wù)水平有待提高。
、芮捌诋a(chǎn)品遺留問題較多,無(wú)法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”挖掘老客戶資源。
、荼静抠Y源分流,這也是造成本部業(yè)績(jī)?cè)诠究倶I(yè)績(jī)中所占比率下滑的主要原因。
、迖(guó)家宏觀政策使部分地區(qū)已推出半價(jià)房和特價(jià)房,對(duì)于現(xiàn)在本地區(qū)的樓市情況,許多客戶都抱著持幣觀望的態(tài)度。
、咝鲁菂^(qū)整體發(fā)展速度趨勢(shì)過慢,客戶認(rèn)為目前地理位置較偏,生活配套設(shè)施不完善。
、嘈^(qū)工程進(jìn)度緩慢,有承諾給客戶在x8年能交房的房源未交房,電梯洋房x8年年底開工,但至今未見動(dòng)工。
⑨花園洋房原推出戶型和工程施工所建戶型有出入,導(dǎo)致客戶退房現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
三、工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處與如何提高
長(zhǎng)時(shí)間的工作中,發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點(diǎn)和不足,就這些方面作此總結(jié),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指正。本人的工作的綜合能力還有待提高,有以下幾點(diǎn)需要提高:
、俟ぷ鹘(jīng)驗(yàn)要不斷積累:在長(zhǎng)期的工作中,對(duì)公司內(nèi)很多實(shí)際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識(shí)方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。沒能完全主動(dòng)地申請(qǐng)自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務(wù),沒有充分做好在一段時(shí)期內(nèi)的工作規(guī)劃,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)只是停留在了一定的水平之上且增長(zhǎng)緩慢。以后我會(huì)多去主動(dòng)接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務(wù),對(duì)自己不懂的問題做到及時(shí)地詢問這方面經(jīng)驗(yàn)多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)。使自己多些鍛煉的機(jī)會(huì),讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗(yàn),這樣在今后的工作中才能快速成長(zhǎng)起來(lái)。
、诩夹g(shù)水平有待提高:工作的閑暇時(shí)間未能充分用來(lái)學(xué)習(xí)或與同事探討技術(shù)知識(shí)。技術(shù)知識(shí)面較陳舊,未能做到及時(shí)了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識(shí),以至于領(lǐng)導(dǎo)分派下任務(wù)后,只能在摸索中完成;技術(shù)知識(shí)面較窄,有很多在實(shí)際工作中用到的設(shè)備及技術(shù)都還不了解。對(duì)自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高,多去學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí),掌握新的技能。
③溝通技巧有待增強(qiáng):在工作中遇到一些自己不明白的問題時(shí),很少能做到與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)有效的溝通,沒有完全意識(shí)到下級(jí)與上級(jí)溝通的重要性,自己在摸索中收效又不大,也沒能做好與各方面進(jìn)行及時(shí)果斷有效的溝通,耽誤了工作的完成時(shí)間。今后我會(huì)在這方面多加注意,逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習(xí)慣,養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。
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