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服裝銷售工作總結(jié)心得體會
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的服裝銷售工作總結(jié)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服裝銷售工作總結(jié)心得體會1
20xx年已經(jīng)完畢，新的一年工作開頭了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)受以下總結(jié)，以便于更好地面對新一年的工作：
總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的`外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購員，除了熟識商品之外，也應(yīng)當(dāng)具有足夠的急躁，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。
第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購置其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：
1、推舉服裝時候要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)當(dāng)具備十足的急躁、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在選擇服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫忙客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、協(xié)作服飾特點進展推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說。
5、談話中留意技巧。向顧客推舉服裝時候，語氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽取顧客意見的根底上，再向顧客推舉。
6、觀看、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推舉服裝。
其次，必需留意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面學(xué)問，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
1、注意思索。了解顧客購置服裝的穿著場合，購置服裝的目的與想法，幫忙顧客選擇相應(yīng)服飾，促進銷售勝利。
2、言辭簡潔，字句達意。與顧客溝通當(dāng)中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語言向顧客講解。
3、詳細表現(xiàn)。要依據(jù)實際狀況，隨機應(yīng)變地推舉服裝，必要狀況下，不去打攪顧客，讓顧客自行選擇，當(dāng)顧客詢問時候急躁傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將連續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作閱歷，不斷改良自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
服裝銷售工作總結(jié)心得體會2
又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是由于寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我許多的感受，針對這幾個月的服裝銷售狀況，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作狀況總結(jié)如下：
在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必需把握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展現(xiàn)給顧客，和具體描述之外，推舉是不行少的。既然是推舉服裝，那么就必需以引起顧客購置的興趣為目的。所以我在推舉服裝時，總結(jié)了以下方法：
1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必需讓自己有信念
2、依據(jù)顧客的客觀條件，展現(xiàn)服裝和講解，推舉的服裝要是真的`適合顧客的。
3，手勢很重要，協(xié)作手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。
5、留意觀看顧客的反響，然后在適當(dāng)時機，適時地促成銷售
6、精確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點
重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獵取勝利的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，依據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購置的信念。那么銷售有以下原則：
1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。
2、隨即應(yīng)變是營業(yè)員必備的素養(yǎng)，依據(jù)顧客的狀況而制定推銷語言，不行千篇一律。
3、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動態(tài)，才能當(dāng)顧客的講解員
以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的仔細觀看所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好工作規(guī)劃，準(zhǔn)時總結(jié)閱歷和工作中的缺乏，然后完成一份精彩的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。
服裝銷售工作總結(jié)心得體會3
人為什么會窮，機構(gòu)為什么會老化?其中最關(guān)鍵一個緣由：來自心態(tài)上的恐驚。不是可怕失敗，二是可怕勝利，由于要勝利就必需付出比別人不愿付出的代價。我們要勝利，首先需要付出的就是低下您昂揚的頭，來個向別人學(xué)習(xí)。唯有源頭活水來，才能增加抗?fàn)幙嚯y的才智和力氣，獲得生命與生活的真本領(lǐng)、真學(xué)問。因個人水平力量有限，不當(dāng)之處在所難免，歡送大家批判指正!
一、 賣衣服就是賣形象
店鋪的生意好不好，不用進店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了!看什么，看招牌，看燈光，看陳設(shè)，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營業(yè)員的年齡和員工長得是否標(biāo)致。買衣服就是買美麗，賣衣服就是賣形象，如此而已!
買衣服就是買美麗，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是表達一種對美、對共性、對品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一種確定與實現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的根本特征，那么，我們銷售服裝的場所、銷售服裝的人首先就應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出美。為節(jié)省電費而不開燈光、為防止灰塵而不拆包陳設(shè)、員工上班不化裝沒有精神，收銀臺雜亂無章，店鋪使用花車特賣，店鋪自制、手繪促銷海報等等，一卻違反美的原則和行為都會使“服裝的美”大打折扣，無從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的根底，就更不用談進展了!!因此，我們必需牢記“賣衣服就是賣形象”的根本運作原則，店鋪的一切操作必需從“美”的原則動身，牢牢樹立并專心維護“美”的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而劇烈的市場競爭中找出自己與眾不同的“美”來，才可能進展壯大，從一個成功走向另一個成功!!
二、 比擬方可見優(yōu)劣
對于那些業(yè)績不抱負卻自我感覺良好的客戶，一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競爭對手的店鋪去看一看。由于假如單純地談她的問題，她會找出許多的理由，什么經(jīng)濟不景氣、地方小人口少消費勁差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問題，自己的問題一點兒沒有。果真如此嗎?須知，店鋪的生意不好，是由于大家都慢了一步，全部就不能只找客觀和公司的緣由了。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過類似的狀況，無論我怎么說，客戶根本就聽不進去，說的全是公司這兒不對、那兒不對，這個問題沒解決，哪個問題也沒落實，我聽到頭都大了;固然客戶說問題，反映狀況很好，但是看問題不能用這種“您全錯，我全對”的觀念，后來我靈機一動，干脆什么也不說了，邀請客戶到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來她自己都不好意思了，我們的競爭對手看不到一個帶包裝陳設(shè)的，看不到一個塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來，把賣場當(dāng)庫房，員工三五兩個坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒人理，顧客進店員工招呼也不打，一比擬，差距就出來了，這樣的店鋪又怎么可能制造出優(yōu)秀的業(yè)績!徹底打破客戶“面子、自我愛護、自我滿意”的心結(jié)，站在為客戶效勞的立場，那么客戶也就特別情愿同我們溝通，情愿聽取我們的意見了。因此說，“好”與“壞”、“優(yōu)”與“劣”不是說出來的，而是比擬出來的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對店鋪治理出業(yè)績是多么的重要�？傊斜葦M才能消失差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為!明白了這個道理，接下來的事情就好辦了!!
三、 不用怕，只要專心就會好
店鋪經(jīng)營每天都會遇到許多的問題，都會消失許多新的狀況，要使店鋪經(jīng)營保持長期的生命和活力，我們就必需想盡方法每天樹立更高的目標(biāo)并鼓舞去嘗試與運用新的思路和方法。但一個問題出來了，往往許多人、許多加盟商可怕它，不情愿去擔(dān)當(dāng)變革、改革帶來的風(fēng)險。這個時候，我們需要鼓舞他們“不用怕，只要專心就會好起來”!由于只要我們專心，朝一個目標(biāo)堅決不移地前進，運用好的方法自然會勝利，但是運用了錯誤的方法呢，我們確定也會馬上去總結(jié)和調(diào)整。比方我們坐飛機去香港，我們確定會信任我們能在香港機場順當(dāng)降落，其次天就可以到“楊一哥”的寶號嘗嘗他的鮑魚名菜，只是機長清晰，飛機一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機就已經(jīng)偏離了原來的方向，我們能順當(dāng)?shù)氐竭_目的地，就在于機長依據(jù)不同的狀況做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。做生意不就是坐飛機嗎?是的，我們不是神，我們的推斷也不行能每次都正確，我們很可能消失連續(xù)幾次的失誤，但是，我們造就一個優(yōu)秀店鋪、優(yōu)秀團隊的可能性卻大大提高。由于，追求成長和進步已經(jīng)深入我們的精華并成為我們的氣質(zhì)，這是一股多大的力氣啊!!做企業(yè)與做人一樣，當(dāng)我們遇到困難的時候，告知自己：不用怕，只要專心就會好起來 四、老板要從員工做起
連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應(yīng)當(dāng)都是文化程度不高，是從做小生意，擺地攤一點點積存起家的�；叵肫鹱约菏聵I(yè)起步的時候，許多人都贊美不予。是啊，生意剛剛起步的時候，一是沒錢請人，二是別人也不情愿來幫您，只有自己幫自己，老板員工一個人，拼了命，沒日沒夜地干�，F(xiàn)在生意有了起色，已經(jīng)有了初步的規(guī)模，也有人情愿來幫您了，財務(wù)狀況又允許，那么請幾個人也就順理成章了�！盎ㄥX請員工，用工資買您的時間讓您為我工作，當(dāng)老板的最終苦盡甘來，可以休息了”。有這種思想，那就大錯特錯了!有些店鋪生意不抱負，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“教導(dǎo)”一下，認(rèn)為自己可以休息了，成天忙于交際應(yīng)酬、喝茶打牌不無關(guān)系吧。為什么說這樣的思想是錯誤的呢?由于店鋪是您的，生意是您的，老板都不努力，員工怎么又會努力呢?這是個言傳身教的問題。又說到責(zé)任感，什么是“責(zé)任感”，舉個例子說，店鋪五天不開張，員工不會睡不著吧，但是老板呢，必定是每天失眠了!每個層面的責(zé)任感都不一樣，有多大的責(zé)任感才有多大的工作力度。責(zé)任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減，那么我們要求我們的員工又必需到達我們的要求，怎么辦呢?想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說，老板做到100分，店長才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進，不進則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無型的推力啊!!
整個企業(yè)的工作是從最上層的領(lǐng)導(dǎo)開頭的，老板的努力程度打算了整個公司與員工的努力程度。店鋪全部的改革必需在老板這里得到足夠的強調(diào)、重視和示范才可能“開花結(jié)果”。老板當(dāng)然是老板，但要時刻提示自己，要從員工做起，從一般員工做起方可永久是老板，方可做成大老板!!
五、 老板不妨對員工大方一點
做為品牌服裝連鎖經(jīng)營最基層的治理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒有一點朝氣，這是我們有意或無意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不行能是一個優(yōu)秀的店鋪，在經(jīng)營上缺乏自信的老板也肯定不是一個合格的老板。我們的一個老總在接手一個我們的自營鋪的時候，問我們的治理人員，店長的工資是多少，當(dāng)他一聽到只有1200元，馬上就說，這這么行，馬上給我漲到1800。由于他知道，拿1200元工資的店長不行能是優(yōu)秀的店長，拿1200元的店長也不行能做出拿1800元店長的事情。就這多給的一點點，對老板來說無足輕重，卻讓整個店鋪重新煥發(fā)出勃勃的生氣;取得了“四兩撥千斤”的奇異效果。
作為老板，最重要的責(zé)任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計較的老板老是算死草，把員工貶到一錢不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工由于自卑才不會離開。須知，一錢不值的員工又怎么可能突然變成飛天的員工呢!所以，在聘用員工方面，在日常店鋪治理中，我們的老板不妨對員工大方一點，由于老板的作用在于鼓舞士氣，增加員工的自信念。有了高工資自然有高士氣和好的信念，至于如何去工作，員工自然有方法，也不用老板多管了
六、 讓員工用心而后死心
與我們的幾個重點店鋪的幾個店長溝通，我們會發(fā)覺一個特別驚奇的現(xiàn)象，那就是我們許多店鋪晚上的營業(yè)額所占全天營業(yè)額的比例都特殊低，顧客的成交率也不高，而他們大多數(shù)時候正好相反，不僅晚上的營業(yè)額占全天營業(yè)額的比例較高，而且通過最近一段時間的嘗試，有時候晚上的業(yè)績甚至還超過了白天的業(yè)績。這是怎么回事呢?另外，我們也知道店鋪淡場的時候通過播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以后就沒有了下文，但是他們的治理人員呢，不僅是播咪提示、打氣，還把原來的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這又是為什么呢?他們告知我：由于閑下來的時候，就是整個士氣和激情下降的時候!!這更讓我們深刻理解了“無事生非”的道理!專賣店的特點就是女性員工多，而女性員工最大的問題是心多，她們老是在想，別的品牌酬勞如何，爸爸媽媽男朋友今日怎么樣?總之，員工不能把工作做好的緣由是由于專心不專一。如何專一呢?簡潔來說，就是忙，就是動。當(dāng)一個人勞碌起來的時候，自然就沒有時間去想其它問題了。所以，專賣店和公司的治理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應(yīng)當(dāng)可怕的是他們是否有事可做，是否責(zé)任和職能還不夠多，太悠閑了，而員工也應(yīng)當(dāng)明白，老板請您來，假如沒事可做，您也就沒有存在的意義和價值了。
讓員工用心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老板勝利的人生經(jīng)受原來就是一本鮮活的教材，但這還遠遠不夠。作為一個老板，最重要的是為員工描繪一幅漂亮的前景!同時，又要長期努力、堅持不懈地與員工一同共享你的抱負和將來，假如老板每天講五年之后的業(yè)務(wù)和進展的規(guī)劃，講員工現(xiàn)在的閱歷積存是為自己的創(chuàng)業(yè)做預(yù)備，又每天鼓舞員工去嘗試更大的冒險和時機，員工自然明白，公司正在進展，自己也可以和公司一同成長，當(dāng)一個人看到了成長與前景的時候，自然會為目標(biāo)而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您干事業(yè)，追求更大的勝利了!!
七、 不要只為員工的手和嘴發(fā)工資
勝利的連鎖經(jīng)營最終建立起來的是一個價值很大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就是我們營銷學(xué)中所說的“營銷網(wǎng)”，營銷網(wǎng)絡(luò)中最有價值的局部應(yīng)當(dāng)就是其中最好的思維和最新的觀念!跟我們的`許多老板談話很受啟發(fā)。他們的勝利，有許多非一般的處世和為人的哲學(xué)。曾經(jīng)有一位老板親口告知我：批判您的人是您的教師，罵您的人是您的朋友，不與您爭辯的下屬是無能的下屬。好思想啊!!我們是否有如此寬廣的心胸來對待我們的這些“教師”和“朋友”呢?我們回過頭來看看我們的員工，他們是不與您爭辯了，但是他們無能嗎?不是，是由于我們的領(lǐng)導(dǎo)者太霸道了。他們曾經(jīng)給我們建議，與我們大聲的爭辯，但是我們太自大，太傲慢了，往往認(rèn)為他們的建議很可笑，對他們的建議我們不予理睬或者是由于我們所謂的“太忙了”就給遺忘了。“就這樣，不要說了，根據(jù)我說的辦!”我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭辯，就這樣我們“以權(quán)壓人，以級別壓人”似乎已經(jīng)司空見慣了。他們不是由于無能不與我們爭辯了，他們是可怕我們的心胸容納不下他們啊!我們損害了他們，損害了整個團隊，但最終損害的卻是我們的企業(yè)。于是他們緘默了，他們有話放在心里只是不情愿說罷了，從今公司沒有了坦誠，最終導(dǎo)致治理層與員工之間的相互猜疑，甚至到互不信任的嚴(yán)峻后果。后來他們悄然無息的離開公司了，我們還自大的認(rèn)為“走了沒關(guān)系，是他不具備適應(yīng)公司的力量罷了”。中國大多數(shù)的企業(yè)，一直只為員工的手和嘴發(fā)工資，但卻忘了他們還有無窮才智的思想和大腦，他們不重視與員工的溝通和建議，這是治理者和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的悲傷。讓每一位員工全身心地投入到工作中來，這是治理者最主要的工作內(nèi)容;讓每個人都發(fā)揮作用并且讓他們明顯感覺到自己發(fā)揮的重要作用，這就是治理與領(lǐng)導(dǎo)的秘訣!
八、 區(qū)分對待，造就強大企業(yè)
一樣的一天，一樣的24小時，老板可以賺1萬，店長卻只能賺100，而員工呢，不過區(qū)區(qū)三四十元。這個世界是有區(qū)分的，這個世界也不行能做到徹底的公正。我們必需成認(rèn)這種“不公正”，就像面對“別人上重點高中，而我們卻只能上一般中學(xué)”一樣。在一個店鋪，一個公司，假如一個老板想什么都“一碗水端平”是不行取的，也是不科學(xué)的和明顯違反人性的做法。杰克·韋兒奇曾說過一句話“區(qū)分對待是造就強大企業(yè)的必由之路”。那怎么才能做到區(qū)分對待呢?首先我們必需明白，在員工這個群體中，肯定要有最好的，最差的、處在中間屬于大局部的。其次，我們必需用不同的態(tài)度、方法、薪酬來評估和獎懲這些不同的員工。最終強調(diào)的一點是，我們必需把業(yè)績最差的人從整個集體中排解出去。
區(qū)分對待是造就強大企業(yè)的必由之路，區(qū)分對待是很難做到的，誰覺得簡單做到，誰就不適宜在這個企業(yè)生存，假如誰做不到這一點，也是一樣!!
九、 吃喝玩樂后才有好生意
我們一個店鋪的員工治理制度里有這么一條，“不準(zhǔn)宴請同事和承受同事宴請!” 不過這不是全部，在老板那里還有另外一條 “公司必需多宴請同事!”真有意思。還有一次，我們一個老板的手提電腦里的一個文檔深深吸引了我，里面存儲的全部是員工在不同時間、不同地方一起吃飯、旅游的照片，真是有心啊。這些做的優(yōu)秀的店鋪的閱歷告知我“員工在一起吃喝玩樂越多，店鋪生意才越好!”
我們的同事從早上8：00到晚上9：00，整整十二個小時，而且1年365天，假如請我們的老板，不用去銷售衣服，就是在專賣店坐上6個小時，唯恐好多都受不了吧!工作的確很辛苦!但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不布滿樂趣!讓員工工作布滿樂趣，讓您的員工隨時隨地與歡快相伴，這是店鋪治理人員永久的責(zé)任。通過那些規(guī)章制度、通過那些老照片，我明白了賜予員工歡快，學(xué)會慶祝永久是鼓勵整個組織的最有效的方法。一起來傾聽傾聽先人圣賢的教導(dǎo)吧：良言一句三冬暖，惡語一句六月寒;屁不臭人漲死人!在店鋪，我們的老板與治理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷，必需想盡方法去慶祝哪怕是一次小小的成功，并為我們的員工深情歡呼，也不必太破費，一點零食或一頓晚飯都可以。我們的任務(wù)是讓我們的員工跟歡快相伴，固然，我們必需制造出良好的業(yè)績。
十、小河有水大河滿
每每下到一個店鋪，我們店鋪員工的工資與競爭品牌的工資比擬的狀況怎么樣，員工的工資是否能夠按時足額的發(fā)放，還有我們店鋪每個月的失貨率怎么樣，因失貨而造成的扣發(fā)工資的狀況是否得到完善地解決等等，這些問題我都特殊關(guān)懷。還有，在開一個新店制訂工資制度的時候，我都會跟我們的老板講，只要我們有錢賺，我們寧可讓自己的利潤薄一點，員工的工資也必需要比競爭對手高，而且是下有保底但上不封頂。為什么呢?由于我明白，小河有水大河滿，只有員工有了，老板才可能有!!
“小河有水大河滿”這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉(zhuǎn)變的一句名言，他說，變一個字，觀念就新了。張瑞敏這個做家電的哲學(xué)是否可以成為我們特許連鎖店鋪經(jīng)營的哲學(xué)呢，實踐證明，不僅可以，而且完全適用!從自然規(guī)律來說，大河的水來自于小河，小河都沒水了，大河不行能有水;假如小河不為大河供應(yīng)水源，都依靠大河供水，大河早晚會干掉。在一個企業(yè)中，企業(yè)就好比大河，員工就好比小河，假如每個員工都能成為一條涌流不息的小河，那么企業(yè)這條大河是永久不會枯槁的。所以，一年下來，看是否賺錢了，最關(guān)鍵的是看員工的工資是否漲了，臉是否笑了!假如員工的工資漲了，臉笑了，我們的老板是沒有不賺錢的。所以說，小河有水大河滿。要讓自己有，首先要讓您的員工有;您要勝利，首先要確保您的員工的勝利!
服裝銷售工作總結(jié)心得體會4
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)完畢了，回憶當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨許多，收獲也許多，體會也有許多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時機，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的學(xué)問，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用完方法的把東西賣出去，固然，這未必不行行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，由于不是全部的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)當(dāng)用良好的效勞，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······
通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的熟悉，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的力量和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力氣才足以支持。團隊是什么?根據(jù)教師所說的，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神，嚴(yán)密合作，共同制造輝煌的業(yè)績。這樣的'銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更簡單承受，整個團體才會有活力，每個人的熱忱才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通力量，要有肯定的溝通技巧，要做顧客喜愛的導(dǎo)購，因此，教師也為我們總結(jié)了幾點：
一、外表要干凈，要有禮貌和急躁;
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的效勞態(tài)度;
三、能夠供應(yīng)快捷的效勞，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績;
四、要有足夠的產(chǎn)品學(xué)問，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達力量;
五、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建立性的意見，幫忙顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)懷顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培育回頭客;
七、做好售后工作，急躁的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的進展。還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更簡單拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品�？偠灾�，這次的學(xué)習(xí)是歡樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司賜予我這次學(xué)習(xí)的時機，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
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