試用期工作總結(jié)范文（精品）

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的試用期工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。

　　我叫XX，是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生。20xx年xx月xx日，我通過(guò)面試，來(lái)到XX貿(mào)易有限公司工作，不知不覺(jué)已有三個(gè)月了。在這三個(gè)月的試用期里，我努力適應(yīng)新環(huán)境，虛心學(xué)習(xí)，積極工作。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好的回憶。

　　回顧這段時(shí)間的工作，售后部門對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為晶弘冰箱的售后負(fù)責(zé)人，自己清醒認(rèn)識(shí)到其職責(zé)的重要程度，用戶的每一件小事，都是我們的大事，一個(gè)品牌的建立是靠良好的口碑建立起來(lái)的，而一個(gè)品牌的售后則是口碑的重要組成部分。通過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，感到了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　1、工作的初始階段，我在同事XX的幫助下首先熟悉業(yè)務(wù)流程和了解并掌握售后服務(wù)系統(tǒng)的使用。

　　同時(shí)掌握晶弘冰箱的售后服務(wù)政策，以便日后更好的工作。業(yè)余時(shí)間，我還通過(guò)手頭資料和電視網(wǎng)絡(luò)等了解晶弘冰箱的各方面情況，當(dāng)了解到晶弘成立時(shí)間短，是一個(gè)全新的品牌，我暗暗下決心要通過(guò)自己的努力為打響晶弘品牌出一份力。

　　每日查看系統(tǒng)里報(bào)修情況并通過(guò)自己的判斷派往下面的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，以及對(duì)所派任務(wù)進(jìn)行跟蹤反饋是我的一項(xiàng)日常工作內(nèi)容。由于現(xiàn)實(shí)情況，只通過(guò)系統(tǒng)里查看維修狀況是不足以反映浙江地區(qū)冰箱的真實(shí)維修情況，我們通過(guò)銷售部負(fù)責(zé)冰箱銷售同事的幫助傳遞另一部分因無(wú)法撥通合肥總部報(bào)修熱線而未通過(guò)系統(tǒng)反映上來(lái)需要維修的客戶。這樣，及時(shí)的維修，程度的保證了顧客的利益，也進(jìn)一步提升晶弘在社會(huì)上的形象。

　　2、在經(jīng)理和其他同事的幫助下，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處。

　　我感受到，這是一個(gè)充滿熱情，關(guān)系融洽的集體。處于發(fā)展階段的晶弘售后需要付出更多的努力。派工，跟蹤只是我日常工作的一部分，更多的時(shí)間我都用在如何提高冰箱配件的效率上，這是一件大事。取得網(wǎng)點(diǎn)的信賴，得到維修網(wǎng)點(diǎn)的肯定是牢固維系網(wǎng)點(diǎn)的決定因素。因?yàn)闀簳r(shí)倉(cāng)庫(kù)那邊還沒(méi)有真正意義上負(fù)責(zé)冰箱配件管理的對(duì)接人員，不能及時(shí)了解配件的所有情況。所以經(jīng)常前往蕭山配件庫(kù)（恒升倉(cāng)庫(kù)）便是家常便飯的事情。以為我需要了解這段時(shí)間配件發(fā)放的具體情況，有時(shí)候幫助盤點(diǎn)冰箱配件，看著一排排冰箱的貨架搭起來(lái)。

　　我申請(qǐng)的配件一件件的盤點(diǎn)上架，最后整理成為電腦里的數(shù)據(jù)，我沉浸在喜悅中。申請(qǐng)什么樣的配件，了解下面維修網(wǎng)點(diǎn)多數(shù)時(shí)候需要什么樣的配件，這是一門學(xué)問(wèn)。時(shí)間給了我經(jīng)驗(yàn)，在合肥廠配件對(duì)接員的幫助下，現(xiàn)在應(yīng)對(duì)這塊事務(wù)是順暢的多了。維修費(fèi)用審核及結(jié)算和維修鑒定審查是日常事務(wù)中另及部分比較重要的事項(xiàng)，這兩項(xiàng)事務(wù)都講求手續(xù)齊全，結(jié)算費(fèi)用講求一個(gè)時(shí)間問(wèn)題，審查更是至關(guān)重要，哪件都不是兒戲，責(zé)任重大，在陳經(jīng)理和同事官清的幫助下，我的質(zhì)和效都有了很大提高，現(xiàn)在操作起來(lái)是如魚得水了。

　　3、邁向成熟階段。

　　工作三個(gè)月不能說(shuō)有多順手，但朝著這個(gè)方向邁進(jìn)是我的目標(biāo)，順手的前提便是責(zé)任二字。工作不比學(xué)生階段，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己工作負(fù)責(zé)才能做起來(lái)順手。三個(gè)月來(lái)，以電話交流以及上門拜訪的形式向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解情況，簽立新網(wǎng)點(diǎn)并在同時(shí)對(duì)已簽網(wǎng)點(diǎn)做了一些調(diào)查，以便更直觀的呈現(xiàn)售后問(wèn)題所在。收集中發(fā)現(xiàn)費(fèi)用問(wèn)題是最為突出的。在陳經(jīng)理幫助下做了一份有關(guān)費(fèi)用的調(diào)查問(wèn)卷，向各網(wǎng)點(diǎn)征集并選出最有代表性的建議，以報(bào)告形式加以呈現(xiàn)，在讓同事們幫助下完成報(bào)告。這是我這三個(gè)月來(lái)的收獲和成就。

　　時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)月，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)，與各網(wǎng)點(diǎn)溝通融洽，并具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。當(dāng)然，也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的預(yù)見性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

　　在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

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