藥房上半年工作總結(jié)范文（精選11篇）

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的藥房上半年工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。

　　藥房上半年工作總結(jié) 1

　　在過去的上半年里，藥劑科各項(xiàng)工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟

　　全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“解放思想，開拓創(chuàng)新“，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的`工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵職工積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強(qiáng)了法制意識，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。

　　二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

　　門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障了急診流程的正常運(yùn)作。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費(fèi)后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔(dān)，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù)，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

　　三、堅決執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購，保證臨床用藥供應(yīng)

　　嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購，保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應(yīng)。

　　四、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全

　　為了加強(qiáng)藥品在購進(jìn)驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，每月28日全科召開質(zhì)控會議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，根據(jù)xx市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《xx市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。

　　五、做好每月藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作

　　每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，盤點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，三番四次地與信息中心、財務(wù)部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。

　　六、開展臨床藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)臨床合理用藥，保障患者用藥安全

　　我科在實(shí)行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上，新開展了臨床藥學(xué)服務(wù)，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測，并指導(dǎo)臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。

　　七、積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測

　　將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，我科及時做好藥品不良反應(yīng)事件的網(wǎng)報工作。

　　八、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過開展實(shí)習(xí)生的帶教工作，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平

　　科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份，我科接到2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù)。我科根據(jù)學(xué)校的實(shí)習(xí)要求，制定的該2名實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)計劃，指定專人負(fù)責(zé)帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實(shí)習(xí)生及順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務(wù)，借此機(jī)會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。

　　藥房上半年工作總結(jié) 2

　　藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)文件精神。嚴(yán)格按照《xx區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實(shí)施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將上半年來藥房工作總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)格落實(shí)藥品采購程序，確保藥品流通順暢

　　首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫驗(yàn)收程序，制定落實(shí)藥品驗(yàn)收制度，認(rèn)真核查藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及相關(guān)票據(jù)，與采購計劃進(jìn)行核對，完善入庫驗(yàn)收登記和簽字等手續(xù)。

　　二、藥品的使用和報銷

　　藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤點(diǎn)。統(tǒng)計和盤點(diǎn)資料及時留存歸檔。為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保不耽誤其他工作，盤點(diǎn)工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診。

　　三、藥房管理穩(wěn)步提升

　　今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，藥房增加了空調(diào)、微機(jī)等設(shè)備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點(diǎn)藥品，存放上嚴(yán)格按照存儲要求存放，使用上嚴(yán)格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細(xì)告知病人。其次在過期藥品上進(jìn)行嚴(yán)加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進(jìn)行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現(xiàn)。

　　四、加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　今年，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的`各項(xiàng)文件，進(jìn)行細(xì)致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，同時參加院里組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促進(jìn)了藥品管理工作的整體提升。

　　五、很多工作還存在不足

　　1、工作責(zé)任心還有待加強(qiáng)，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象；

　　2、與醫(yī)院各科室的交流配合還存在不足，醫(yī)務(wù)工作是一個相互合作相互協(xié)調(diào)，共同為患者服務(wù)的行業(yè)，藥房在與各科室的協(xié)調(diào)溝通上，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

　　3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在差距，藥房由于工作相對單調(diào)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在不重視，不深入的現(xiàn)象。

　　以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：

　　1、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。

　　2、增強(qiáng)工作責(zé)任心，藥品存放要整齊并按類放置；發(fā)藥時，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細(xì)查對，對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)、問題與醫(yī)生，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　3、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)。

　　4、服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是能滿足的要求都盡最大的努力去滿足。

　　藥房上半年工作總結(jié) 3

　　回顧上半年的工作，藥店的各項(xiàng)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的有力領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，得到了公司相關(guān)部門的大力支持，得到了全體員工的共同努力，1月到6月份完成，營業(yè)額427015.40元，占年?duì)I業(yè)額的'50.8%，比去年同期上升18%。

　　今年5月份我有幸參加集團(tuán)公司組織的拓展訓(xùn)練，通過訓(xùn)練，我有兩點(diǎn)深刻的體會：

　　一、一個單位要想做出一流的業(yè)績，必須要有一流的團(tuán)隊(duì)精神。

　　二、要有創(chuàng)新的理念和思維分析，解決日常遇到的問題，不能一條道走到黑，要轉(zhuǎn)換思路創(chuàng)新發(fā)展。展望下半年的工作，困難重重。

　　一、是隨著醫(yī)保政策的改變，直接影響每月的銷售額。

　　二、隨著處方藥品的管理逐漸規(guī)范，在激烈的市場競爭中留給藥品公司的空間就越來越小。

　　面對困難只能知難而進(jìn)，我們要用更加勤奮的工作，上下一心，共同努力，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，開拓新客戶，留住老客戶，通過開展各種別開生面的活動，去完成全年的銷售任務(wù)。

　　藥房上半年工作總結(jié) 4

　　經(jīng)過半年的工作，我對藥房的經(jīng)營管理有了更深刻的理解和體會。在這里，我總結(jié)了上半年的工作經(jīng)歷，讓大家了解藥房的日常運(yùn)營情況。

　　上半年，藥房的銷售總額達(dá)到了100萬人民幣，較去年同期有明顯增長。我們藥房的經(jīng)營特別重視服務(wù)，尤其是提高醫(yī)藥專業(yè)知識和為顧客提供咨詢服務(wù)方面。我們的藥師團(tuán)隊(duì)都具有執(zhí)業(yè)資格，能夠針對顧客的疾病癥狀和用藥情況進(jìn)行指導(dǎo)和建議。我們還提供一些免費(fèi)的健康檢測，包括血壓、血糖、BMI等等，能夠?yàn)轭櫩吞峁└�全面的健康管理服�?wù)。

　　同時，我們藥房也積極開展一些促銷活動，以提高銷售額。例如，我們經(jīng)常會在藥品滯銷期推出打折促銷，或者搭配銷售，讓顧客更容易購買到需要的藥品。我們還利用微信公眾號等渠道，向顧客傳達(dá)藥品信息和促銷活動，積極吸引流量。

　　除了銷售業(yè)務(wù)，我們的.藥房還積極配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，開展一些公益活動。例如，我們經(jīng)常組織義診活動，為社區(qū)居民提供免費(fèi)的健康檢查和診療。同時，我們也會開展防疫宣傳和教育活動，幫助居民提高對疫情的認(rèn)知和防范意識。這些公益活動不僅能夠增強(qiáng)藥房的社會責(zé)任感，還能夠提升我們的品牌形象和公眾關(guān)注度。

　　在日常運(yùn)營中，我們的藥房也注意各項(xiàng)管理規(guī)范，確保藥品銷售和庫存管理的安全合規(guī)。我們會定期盤點(diǎn)庫存，確保藥品有效期和質(zhì)量問題得到及時處理，避免浪費(fèi)和損失。我們還定期安排員工參加各類培訓(xùn)和考試，提高藥師們的專業(yè)水平和操作技能。

　　總之，上半年的工作經(jīng)歷讓我更加體驗(yàn)到藥房服務(wù)和銷售的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。只有將服務(wù)提升到專業(yè)化和個性化的層面，才能夠吸引更多的客戶，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)。我們藥房將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的健康管理服務(wù)。

　　藥房上半年工作總結(jié) 5

　　回首過去的六個月，我對藥房的工作情況進(jìn)行了全面的總結(jié)。在這段時間里，我積極應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)，努力提高自己的專業(yè)能力，并與同事們密切合作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下面是我關(guān)于藥房上半年工作的詳細(xì)總結(jié)。

　　我在這半年里全面掌握了藥品知識和銷售技巧。我不僅熟悉了藥品的性質(zhì)、用法和副作用，還了解了藥品的分類和管理。通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我不僅提高了對常見疾病和對應(yīng)治療方案的'了解，還了解了一些常用藥物的相互作用和注意事項(xiàng)，使我能夠更好地為顧客提供指導(dǎo)和咨詢。

　　我積極主動地提供咨詢和服務(wù)。在這半年里，我深刻體會到顧客對個性化的服務(wù)的需求。我努力在藥房內(nèi)創(chuàng)造一個溫馨舒適的氛圍，使顧客感到放心和滿意。我熱情地向顧客解答他們的疑問，并提供個性化的建議和推薦。在一些復(fù)雜的情況下，我會主動聯(lián)系醫(yī)生，為顧客提供更專業(yè)的解決方案。通過這些努力，我成功地獲得了很多非常滿意的顧客反饋和口碑。

　　在藥房上班的這半年里，我也注重與同事的合作和交流。我們定期召開會議，分享彼此的工作經(jīng)驗(yàn)和心得，并就一些需要討論和解決的問題進(jìn)行集體協(xié)商。在藥房日常運(yùn)作中，我們互相幫助，分擔(dān)工作，確保顧客能夠及時得到他們需要的藥品和服務(wù)。我們也積極參與藥品采購和庫存管理，以確保藥房的正常運(yùn)作和藥品的及時更新。這種良好的團(tuán)隊(duì)合作精神使我們能夠更好地應(yīng)對各種突發(fā)情況和繁忙工作時段，為顧客提供高效和貼心的服務(wù)。

　　在這半年的總結(jié)中，也有不足之處。我意識到自己的溝通能力還需要提高。有時候，我可能沒有很好地理解顧客的需求或者沒有準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這使得我不能夠給予顧客滿意的解答或者顧客不能夠理解我所提供的服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)自己在一些重要的工作細(xì)節(jié)上有時候會馬虎大意。雖然這些失誤沒有造成嚴(yán)重的后果，但我相信通過更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ鞣绞�，我可以避免這些小錯誤。

　　通過這半年的工作，我感受到了藥房工作的挑戰(zhàn)和樂趣。我相信通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我能夠進(jìn)一步提高自己的專業(yè)水平，并為顧客提供更好的服務(wù)。我將繼續(xù)加強(qiáng)與同事的合作，提高自己的溝通能力和工作細(xì)致度，以達(dá)到更為出色的成績。我期待未來的挑戰(zhàn)，相信在團(tuán)隊(duì)的支持和自身努力下，我能夠更好地完成藥房的工作職責(zé)，為顧客的健康保駕護(hù)航。

　　藥房上半年工作總結(jié) 6

　　20xx年上半年，我在某醫(yī)院的藥房從事藥劑師的工作，期間經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和收獲。通過總結(jié)和回顧這段時間的工作經(jīng)驗(yàn)，我希望能夠更好地改進(jìn)工作方式，提升自己的能力。以下是我個人的上半年藥房工作總結(jié)。

　　一、工作內(nèi)容

　　在過去的半年中，我主要負(fù)責(zé)接待患者、配藥以及咨詢工作。每天接待的患者眾多，需要按照醫(yī)生的處方為他們進(jìn)行精確的'藥物配藥，并且提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。同時，我還負(fù)責(zé)對藥房內(nèi)的藥品進(jìn)行清點(diǎn)、整理和進(jìn)貨工作，確保庫存的準(zhǔn)確和充足。

　　二、挑戰(zhàn)與解決辦法

　　在工作過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)，例如高強(qiáng)度的工作壓力、各種疑難雜癥的咨詢等。為了更好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我采取了以下解決辦法：

　　1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與同事密切合作，互相幫助、互通有無，共同應(yīng)對工作中的難題，提高工作效率。

　　2.學(xué)習(xí)專業(yè)知識：通過參加藥師培訓(xùn)班、持續(xù)學(xué)習(xí)醫(yī)藥類期刊等方式，不斷增加專業(yè)知識儲備，提高自己在咨詢工作中的專業(yè)能力。

　　3.改善工作流程：根據(jù)平時的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)并改善相關(guān)工作流程，提高藥品配藥的效率和準(zhǔn)確性。

　　三、工作收獲

　　在上半年的工作中，我收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長：

　　1.提高了工作效率：通過持續(xù)改進(jìn)工作流程和加強(qiáng)專業(yè)技能，我能夠更快速地為患者提供藥品服務(wù)，并準(zhǔn)確解答他們的疑問。

　　2.鍛煉了溝通能力：在與患者溝通的過程中，我學(xué)會了傾聽和表達(dá)，能夠更好地理解患者的需求，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和解釋。

　　3.增長了專業(yè)知識：通過與醫(yī)生和同事的溝通交流，我對一些常見的疾病和藥物有了更深入的了解，積累了相應(yīng)的專業(yè)知識。

　　四、改進(jìn)方向

　　在上半年的工作總結(jié)中，我也意識到自身存在一些需要改進(jìn)的地方：

　　1.提升服務(wù)質(zhì)量：雖然在配藥和咨詢方面已有所突破，但仍需進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，多關(guān)注患者需求，提供更全面、專業(yè)的服務(wù)。

　　2.拓寬專業(yè)領(lǐng)域：藥學(xué)是一個廣泛而深奧的學(xué)科，我需要積極主動地參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。

　　3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：藥房工作需要與其他科室密切合作，我應(yīng)積極主動地參與團(tuán)隊(duì)工作，加強(qiáng)協(xié)作交流，提高整體工作效率。

　　總結(jié)起來，上半年的藥房工作既是一段充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)歷，也是一段成長的旅程。通過以上的總結(jié)與反思，我將更加積極地面對工作中的困難，不斷學(xué)習(xí)和自我提高，為患者提供更好的藥物服務(wù)。希望在未來的工作中，能夠取得更大的進(jìn)步與成就。

　　藥房上半年工作總結(jié) 7

　　一眨眼間，半年的時間很快過去了，回顧上半年我店主要做了以下幾點(diǎn)工作：

　　1.由于去年年底，我店附近新開兩家平價大藥房：百姓陽光左家莊店和好得快大藥房左家莊店。這兩家店競爭力最大的就是百姓陽光大藥房，它位于我店東側(cè)，騎車僅5分鐘的路程就能到達(dá)。他的優(yōu)勢是營業(yè)面積比較大，價格比較便宜，包括一些日化品種比較多，對我們的影響很大。經(jīng)過我們對這兩家店的多次考察，我店召集部分有經(jīng)驗(yàn)的員工一起商討后對我店進(jìn)行總結(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，看到我們自己的優(yōu)勢。我店在這條街開業(yè)時間比較早，是最早的首家平價大藥房，知名度大，有固定的老顧客。另外，我們的服務(wù)態(tài)度等方面也得到顧客的認(rèn)可。讓大家認(rèn)識到了我們的優(yōu)勢和長處，工作中努力發(fā)揚(yáng)，把兩家新開門店的影響降到最小。

　　2.在主推商品價簽上做明顯的標(biāo)志，使店員能夠在銷售中掌握好種類。

　　3.下達(dá)主推任務(wù)，分配主推占比，用績效工資來考評主推任務(wù)完成情況。

　　通過以上幾點(diǎn)方針使的差價率從20xx年上半年的24.73%提高到今年的27.73%，提高了三個百分點(diǎn)。

　　1.門店的成本對任務(wù)的完成同樣重要，今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少，工資成本降低，其他開支也進(jìn)行了有效控制。

　　2.開展更加細(xì)致的績效考核，每個店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，按照得分的多少分配績效工資，提高了大家的工作積極性。同時績效工資的分配也透明了，起到了激勵的作用。

　　以上幾點(diǎn)的工作使的我們上半年的.利潤任務(wù)得以完成。

　　下半年我們要再接再厲，在繼續(xù)做好以上幾項(xiàng)工作的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)做好以下兩點(diǎn)，保證全年考核任務(wù)的完成。

　　一.通過關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn)和對店員的考核，努力提高客單價，提高員工的服務(wù)水平。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時參加，并且和績效工資掛鉤。二.做好會員的發(fā)展和維護(hù)，多辦會員卡，把老顧客留住。會員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo)，每天督促完成工作任務(wù)。

　　藥房上半年工作總結(jié) 8

　　轉(zhuǎn)眼上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XX藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；三是要有良好的專業(yè)知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當(dāng)重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

　　2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

　　4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。

　　7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決�，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

　　8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

　　新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的`業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進(jìn).

　　2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.

　　3.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

　　4.對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

　　5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

　　6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

　　藥房上半年工作總結(jié) 9

　　隨著社會的不斷發(fā)展，人們的健康意識不斷增強(qiáng)，對藥物需求也隨之增加。作為一家地方藥房，在上半年的工作中，我們積極應(yīng)對市場變化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和擴(kuò)大經(jīng)營范圍，取得了顯著的成績。

　　一、經(jīng)營管理方面

　　在上半年，我們藥房采用了新一代藥房管理系統(tǒng)，提高了訂單處理效率，減少了藥房內(nèi)部流程的復(fù)雜度。系統(tǒng)的運(yùn)用不僅使得工作人員的工作負(fù)擔(dān)減輕，同時也保證了藥品的質(zhì)量和安全。我們還加強(qiáng)了藥品庫存管理，通過精確的分析市場需求，合理采購并推銷暢銷的產(chǎn)品，大幅度提高了庫存周轉(zhuǎn)效率，減少了滯銷藥品的數(shù)量。我們還開展了員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升，加強(qiáng)了服務(wù)意識，不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　二、服務(wù)質(zhì)量方面

　　作為藥房，我們一直致力于為顧客提供專業(yè)、熱情、高效的服務(wù)。在上半年，我們加強(qiáng)了與醫(yī)院、醫(yī)生的緊密合作，與顧客建立了更加緊密的聯(lián)系。我們的工作人員積極做好藥品知識的學(xué)習(xí)和更新，為顧客提供準(zhǔn)確、權(quán)威的藥品咨詢服務(wù)。我們還積極倡導(dǎo)藥品合理使用的'理念，通過宣傳和推廣，提高顧客的用藥意識，減少藥品浪費(fèi)和濫用現(xiàn)象。我們還不斷優(yōu)化藥品配送和配方的流程，保證了藥品的有效供應(yīng)和減少了等待時間，受到了廣大顧客的好評。

　　三、新項(xiàng)目開展方面

　　為了進(jìn)一步拓寬經(jīng)營范圍，我們藥房在上半年積極開展了一系列新項(xiàng)目。我們新增了中藥熬制服務(wù)，提供了一系列經(jīng)典中藥配方和個性化調(diào)制，得到了廣大顧客的認(rèn)可。我們還在藥房內(nèi)新增了心理咨詢服務(wù)，由專業(yè)的心理醫(yī)生提供心理健康咨詢和診療，為顧客提供全面的健康服務(wù)。同時，我們開設(shè)了免費(fèi)測血壓、測血糖等服務(wù)，鼓勵顧客關(guān)注自身健康狀況，及時做好健康管理。

　　四、市場推廣方面

　　在上半年，我們利用各種渠道進(jìn)行廣告宣傳，通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行市場推廣。我們也活躍在社交媒體上，定期發(fā)布健康資訊和優(yōu)惠活動，吸引了一大批新顧客。我們還定期與附近居民樓的社區(qū)活動中心合作，舉辦義診和健康講座，為社區(qū)的居民提供指導(dǎo)和幫助。

　　小編認(rèn)為，上半年的工作總結(jié)顯示出我們藥房在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、新項(xiàng)目開展和市場推廣等方面都取得了顯著成績。我們的工作團(tuán)隊(duì)以積極的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)精神，不斷提高經(jīng)營水平，使藥房得到了顧客的信任和支持。下半年，我們將繼續(xù)努力，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量和拓展經(jīng)營范圍，為廣大顧客提供更加全面、便捷的健康服務(wù)。

　　藥房上半年工作總結(jié) 10

　　按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)我把上半年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，不妥之外，敬請大家批評、指正。

　　xx年上半年，xx藥房在醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的幫助下，通過藥房全體同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新，為醫(yī)院取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

　　一、主要做法

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)理論知識，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)本職工作，模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理，發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取精神，在員工比較年輕、工作經(jīng)驗(yàn)不是很足、任務(wù)比較重的情況下，調(diào)動她們的工作積極性，精誠協(xié)作，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想。通過藥房全體人員的共同努力，截止六月份，藥品銷售總額完成額萬元，比去年同期藥品銷售總額增長%，已完成年初制定的預(yù)期銷售目標(biāo)任務(wù)。

　　2、狠抓藥品質(zhì)量，嚴(yán)把進(jìn)藥渠道，堅持藥品驗(yàn)收、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三把關(guān)”制度，堅持每月一次對藥房上架的藥品進(jìn)行檢查，保證了所售藥品的質(zhì)量。半年來未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件。

　　3、繼續(xù)搞好每天上班前和下班時兩次小盤點(diǎn)、每周一大盤點(diǎn)，通過去年實(shí)施盤點(diǎn)以來，我們即對藥品的'種類、藥品位置、藥品的多少了如指掌，也杜絕了少藥、丟藥的現(xiàn)象發(fā)生。

　　4、強(qiáng)化安全管理，堅持對藥房每半月一次的消防安全、衛(wèi)生大檢查，消除隱患，堵絕了各類事故的發(fā)生，上半年來沒有出現(xiàn)一起安全事故。

　　5、積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我本人也積極參與市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局組織等單位組織的各種法律法規(guī)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)，極大提高了自身的綜合素質(zhì)。

　　二、存在的問題和改進(jìn)措施

　　綜上所述，半年來我們在工作中取得了一定的成績，但也還存在一些問題。

　　1、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺，在某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。藥房管理上還不夠大膽，藥房五名女同事年齡都差不多大，有時礙于面子，在每個人自身存在的問題上不好意思講，只要不出什么醫(yī)療糾紛，不與顧客發(fā)生爭吵就行。

　　2、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象，有時忙的時候沒有及時把需要的品種上報，在補(bǔ)藥的環(huán)節(jié)上有脫勾現(xiàn)象。

　　3、藥房對外宣傳上做得還不夠好，認(rèn)為醫(yī)院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳，雖然做了一些宣傳、與院外藥房相比，形式還是比較簡單，提高藥房知名度做的還不夠。

　　4、自身綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，特別是自己在再學(xué)習(xí)教育方面沒有帶好頭，自認(rèn)為能把本職的工作干好就行，沒有長遠(yuǎn)眼光，學(xué)習(xí)上沒有做到傳好幫、帶好頭。

　　下一步改進(jìn)措施：

　　1、著重塑造藥房員工形象，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)藥房人員的形象意識，在藥房人員中樹立“醫(yī)院窗口”意識。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語，爭做醫(yī)院標(biāo)桿。

　　2、加強(qiáng)人員管理，堅決杜絕各類與顧客發(fā)生摩擦和糾紛，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，在上半年好的勢頭下，進(jìn)一步細(xì)化管理制度，做到醫(yī)院名譽(yù)放在第一位，在工作中堅持原則，模范帶頭，嚴(yán)格管理。

　　3、及時了解藥品種類、存貨多少，隨時上報需要補(bǔ)充和更新的藥品。

　　4、在維護(hù)醫(yī)院形象的范圍內(nèi)，加大宣傳力度，提高知名度，真正讓顧客感受到“惠民”，得“民心”。

　　5、利用休息和下班時間多參加醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)等組織的各類培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，帶動藥房人員，使藥房更加和諧、健康發(fā)展。

　　三、下半年工作打算

　　成績僅代表過去，我會以此為起點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷完善藥房管理，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識。在下半年工作中，決心做到以下五點(diǎn)：

　　1、積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)和醫(yī)院組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵藥房人員參加專業(yè)資格考試，提高自身業(yè)務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

　　2、保持工作責(zé)任心不變。藥品存放做到整齊并按類放置；處方取藥時做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對，對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　3、購藥做到有計劃、有安排。及時掌握新藥的發(fā)展形勢，常向臨床醫(yī)生了解一些新藥的臨床反應(yīng)，根據(jù)患者用藥的需求，逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。深入市場調(diào)研，全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型，以便進(jìn)一步完善藥品種類，以最大程度截斷外流處方。

　　4、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，做到藥品出、入有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)；堅決做到對生產(chǎn)廠家不了解的藥品不進(jìn)，質(zhì)量不好的拒收，每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量，保證臨床用藥的安全；對過期和變質(zhì)的藥品及時上報，按規(guī)定進(jìn)行處理。

　　5、加強(qiáng)安全意識，對藥房存在的安全隱患做經(jīng)常性排查，夏天來了，降雨和雷電比較多，保證每周對藥房設(shè)施進(jìn)行檢查；做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。

　　總之，xx藥房在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在藥房全體人員齊心協(xié)力下，定能把全年銷售任務(wù)超額完成好，把藥房各項(xiàng)工作做得更好。謝謝大家！

　　藥房上半年工作總結(jié) 11

　　在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們門診藥房全體人員共同努力、積極配合，順利地完成了本部門的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績，具體總結(jié)如下：

　　1、每月組織人員進(jìn)行一次藥品盤點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作章程，庫存藥品做到電腦數(shù)與實(shí)物數(shù)相符，如出現(xiàn)盤點(diǎn)的實(shí)物數(shù)與電腦數(shù)不相符合時就要查找原因，做到無差錯發(fā)生。

　　2、藥品管理是一個動態(tài)的管理過程。根據(jù)我院藥品品種多、數(shù)量大、周轉(zhuǎn)快、用藥季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，及時調(diào)整藥品的領(lǐng)用計劃，使藥品不會出現(xiàn)斷貨、積壓的現(xiàn)象，保證了臨床各部門正常用藥；在保證藥品供應(yīng)的前提下，盡可能壓低庫存數(shù)量，既節(jié)約了醫(yī)院有限的資源，又保證藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質(zhì)量管理的一個重要組成部分，藥品應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，門診及各部門的搶救車、備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個重要環(huán)節(jié)。因此，定期安排人員去各部門進(jìn)行藥品有效期的檢查，并及時更換批號，加強(qiáng)搶救藥品的周轉(zhuǎn)，發(fā)目前近期藥品馬上填寫近期藥品催用單并及時報告科主任，同時將半年之內(nèi)的有效期藥品上墻公布，保證了藥品的質(zhì)量，也為醫(yī)院杜絕了不必要的浪費(fèi)。

　　3、遇到藥品信息有變化，及時通知到臨床各部門，并在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能及時了解情況。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行麻藥品、精藥品和貴重藥品的管理制度，每天按處方核對登記冊，檢查處方內(nèi)容是否規(guī)范完整，核查藥品庫存，做到日日帳物相符，并及時補(bǔ)充好窗口的用藥數(shù)量。

　　5、在日常工作中嚴(yán)格按照《處方管理?xiàng)l例》及質(zhì)控檢查要求來做，在每次檢查時都能從容應(yīng)對，并獲得檢查組專家的好評，取得了可喜的成績。

　　6、在處理差錯事故方面能做到早發(fā)現(xiàn)早處理，及時與病人進(jìn)行溝通，同時尋找事故的根源總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、讓大家引以為戒，避免類似差錯再次發(fā)生。動員藥房全體人員要有相互補(bǔ)臺的意識，窗口發(fā)生矛盾、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理，爭取把問題消滅在萌芽狀態(tài)，在大家的共同努力下，這半年來，門診藥房的有責(zé)投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進(jìn)步和成績。

　　7、針對門診藥房新進(jìn)人員多、年輕人多的特點(diǎn)，帶教工作顯得尤為重要。不但要讓他們掌握業(yè)務(wù)知識，還要教誨他們?nèi)绾巫鍪�、如何做人。帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生和新同志成功走上藥劑工作崗位，將所學(xué)理論知識與實(shí)踐工作相結(jié)合，使他們今后成為一名合格的藥學(xué)工作者。平時在日常工作中，嚴(yán)格要求他們做事肯定要加強(qiáng)藥學(xué)理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照崗位操作規(guī)范，調(diào)配處方做到“四查十對”，并養(yǎng)成不錯的職業(yè)習(xí)慣，在今后的職業(yè)道路上少走彎路。

　　8、在保證藥房日常業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的`同時，還重視藥房的精神文明建設(shè)，在醫(yī)院支部書記和科主任的帶領(lǐng)下，積極參與醫(yī)院黨總支及工會組織的各項(xiàng)活動，創(chuàng)建了“黨員服務(wù)示范崗”、“團(tuán)員服務(wù)示范崗”，精心組織、安排人員參與“和諧勞動關(guān)系單位問卷調(diào)查”、“萬人問卷調(diào)查”等活動，并以此為契機(jī)，大力推廣“三化二十條”、“xx市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明服務(wù)規(guī)范”等內(nèi)容，不斷提升門診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量，有效提升醫(yī)院形象，切實(shí)做到讓病人滿意。

　　9、我院舉辦了首屆“xx醫(yī)院讀書節(jié)”，并創(chuàng)建了“xx講壇”，開展了一系列讀書活動，門診藥房的同志積極參與讀書活動，并踴躍投稿，其中有《道德的力量》讀后感、《再讀紅巖有感》等。通過參加活動，激發(fā)了大家對醫(yī)院、對科室的熱愛之情，并把它化作力量投入到為病人服務(wù)中去。

　　在下半年里，我們將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，不斷地提升服務(wù)能力、規(guī)范服務(wù)行為，接受病人的監(jiān)督，并不斷地健全管理制度，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更溫馨的服務(wù)！

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