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最新燃氣行業(yè)員工年終工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編整理的最新燃氣行業(yè)員工年終工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
燃氣行業(yè),是個高危行業(yè)。安全生產(chǎn)是燃氣公司的頭等大事,本著和諧、安全的理念,從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),結(jié)合燃氣管理工作實際,認真貫徹安全第一、預防為主的方針、熱情服務、創(chuàng)新求實、與時俱進,有重點有兼顧地開展各項燃氣安全生產(chǎn)和管理工作,狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理,深入發(fā)揮以查促管的作用。作為燃氣公司的技術(shù)負責人。必須牢固樹立安全第一,預防為主的思想。把安全生產(chǎn)工作貫穿在了生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié),在生產(chǎn)中,堅持抓生產(chǎn)必須先抓安全的原則。
自公司成立以來,在整個城區(qū)施工中,嚴格按照《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范》和《城鎮(zhèn)燃氣室內(nèi)工程施工與質(zhì)量驗收規(guī)范》的要求進行燃氣管道施工。在施工中實現(xiàn)了三個零的承諾,即零事故、零人身傷害、零環(huán)境損害。對員工采取了科學有效的培訓方式,不斷提高了員工的HSE管理意識和HSE素質(zhì)。營造了良好的安全文化。
一、行業(yè)管理力度不斷加大
1、進一步落實安全生產(chǎn)工作。將燃氣行業(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重,與各家燃氣企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》。在抓安全生產(chǎn)工作時做到了三個到位:一是上級關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學習傳達到位;二是各項安全檢查落實到位;三是提出整改意見后復查到位。在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署,多次組織燃氣安全生產(chǎn)專項檢查,采取突擊檢查,堅持以誰檢查,誰簽字,誰負責的原則,對發(fā)現(xiàn)問題限期責令整改,使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業(yè)落實安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度,明確企業(yè)領(lǐng)導要親自抓安全生產(chǎn)工作,深入一線,并做好值班和檢查記錄。
2、加強燃氣工程的建設(shè)管理。燃氣工程建設(shè)市場實行市場化運作,進一步對燃氣工程設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求。
3、積極開展行業(yè)培訓工作。今年共組織開展了二項行業(yè)培訓工作,一是對外網(wǎng)施工進行安全技術(shù)培訓,二是對戶內(nèi)施工進行安全技術(shù)培訓。通過以上培訓,對提高我市的燃氣行業(yè)管理水平,保證安全生產(chǎn)和安全供氣。
4、加強對全區(qū)用戶的安全檢查,公司每季度進行一次全區(qū)大檢查,每次大檢查都應做出詳細的記錄。安全檢查中若發(fā)現(xiàn)隱患應及時整改,若整改不了的,做好詳細整改方案,然后按方案執(zhí)行。
二、服務水平進一步提高
1、抓企業(yè)服務質(zhì)量。當用戶進入營業(yè)大廳后,接待用戶要文明、禮貌、說話要和氣、態(tài)度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶咨詢,做到百問不煩.不許態(tài)度生硬,禁止和用戶頂撞吵鬧等行為,服務中一切從用戶出發(fā),對用戶提出的問題及時給予解決,不拖拉,不刁難,若不能解決時主動向用戶說明情況。
2、對用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答,對自己解答不了的問題要請相關(guān)人員給予回答,直到用戶滿意為止。熱水器用戶報裝時問清安裝位置,然后通知安裝人員實地察看,根據(jù)所用管材數(shù)量及公司安裝規(guī)定進行收費,并登記在用戶安裝表上,通知安裝人員給予及時安裝。當用戶需要補卡、補氣時問清情況,然后通知運營部維修人員查看用戶表內(nèi)氣量情況,當用戶的燃氣表無法使用且無法把氣量轉(zhuǎn)移出時通知運營部主管及有補氣系統(tǒng)的負責人進行補卡、補氣。
天然氣安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全的重要工作,在具體的安全工作中展開,要科學的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩,采取有效的預防和監(jiān)控措施,主動發(fā)現(xiàn)和治理隱患,消除各類不安全因素,防止各類事故發(fā)生,切實做到安全生產(chǎn)。
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