銷售工作總結精品[15篇]

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的銷售工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售工作總結1

　　各位領導，各位同事：

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為北京志鸝的每一名員工，我們深深感到“志鸝”之蓬勃發(fā)展的熱氣，志鸝人之拼搏的精神。

　　現將20xx年度的公司的銷售工作總結如下。

　　一、銷售業(yè)績回顧：

　　開拓了新合作客戶近三十個。

　　8～12月份銷售回款超過了之前3～8月的同期回款業(yè)績。

　　市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。

　　二、費用投入的回顧：

　　營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8～12月相比3～8月同期利潤額增加。（具體數據見相關部門的統(tǒng)計）

　　人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8～12月相比3～8月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數據見相關部門的統(tǒng)計）

　　三、營銷團隊的建設回顧：

　　銷售人員的“放牧式”現象基本消除，營銷團隊的管理加強。

　　待遇方面，基本消費了“大鍋飯現象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。團隊的執(zhí)行力有所增強。

　　提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。

　　銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。

　　四、內部管理運作的回顧：

　　基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現象。

　　公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的'形象。

　　文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。

　　制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化�？蛻魴n案基本建立。

　　周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。

　　五、完善管理的建議：

　　無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現象問題：

　　執(zhí)行力太差的問題。

　　責任不與職權、利益掛鉤的問題。

　　做事有始無終的問題。

銷售工作總結2

　　如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務？我的答案絕對是否定的。！業(yè)務曾經是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯，溶入到了這個角色之中。

　　沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質！如何提升？

　　那應該要從業(yè)務做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務還沒嘗試），從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的'努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！

　　從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。

　　公司是做網絡通訊產品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網絡招

　　商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。

　　技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！

　　一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉油缸！

銷售工作總結3

　　我于20xx年x月到公司銷售部在東北區(qū)域內作銷售工作，現銷售工作以根本結束，就近期工作情況總結如下：

　　20xx年x月下旬到東北市場后，因前期的加工、配貨等工作都有銷售部的其他同志在春節(jié)前已經安排就緒，春節(jié)后根本沒出多少貨，只是回訪各地經銷商、調查種子銷售情況。20xx年東北種子市場整體啟動較晚且一直處于不溫不火的低迷狀態(tài)，銷售量遼寧市場沒受大的影響，吉林和黑龍江整體呈下降趨勢，較往年下降20%—25%。鄭單958和先玉335及其套牌品種的銷量直線上升，整個市場形成了“沒有鄭單958開不了門的〞局勢，致使其它品種銷量急劇下降。我公司在東北的銷售情況很不理想，整體銷售量為70萬公斤，完成年度銷售方案的40%。經分析我認為造成以上情況的原因主要有以下幾點：

　　一、外部因素

　　1、20xx年由于受商品量市場影響，農民所產商品玉米價格低、出售困難，造成商品玉米大量積壓，再加去年東北地區(qū)天氣干旱，局部地區(qū)玉米大幅減產且價格又低，農戶沒有效益。食用油價格大幅上漲，今年大豆、花生、高粱、綠豆等作物的種植面積增加，玉米種植面積減少10%左右。

　　2、20xx年國內局部種子企業(yè)紛紛效仿先鋒種業(yè)，推出一批單粒播種的精品種子及配套的單粒播種設備，并在市場占領了一定的銷量，使整體銷量下降15%左右。

　　3、農民的'種植習慣有了根本性的轉變，有以前的稀植品種轉為密植品種，使稀植品種的銷量大幅下降，甚至有退出市場的趨勢。

　　4、由于20xx年大旱之年，鄭單958和先玉335在東北地區(qū)的突出表現，xx年使其銷量空前高漲，局部地區(qū)鄭單958的銷量占到80%。因此鄭單958和先玉335的套牌品種也是脫穎而出大量擁入市場，導致其他品種的銷量大幅下降。據統(tǒng)計，每個地區(qū)銷售的近200個品種中，各種套牌品種約占1/4，且局部品種的銷量也占據了一定的市場份額。此舉讓當地一些企業(yè)獲取了相當豐厚的利潤，外地企業(yè)只能望而興嘆。

　　5、整個種子市場供大于求，盡管20xx年各生產公司都壓縮了生產面積，由于20xx年種子積壓太多，整體市場還是供大于求，雖然20xx年鄭單958的銷售市場如此之大，但其種子還是有大量積壓。

　　二、內部因素

　　1、我公司現有品種少且適應范圍�。旱び�92屬大穗稀植、晚熟型品種，適應范圍局限于遼寧省和吉林省南部地區(qū)，但通過近幾年所售種子的信息反響，該品種整體表現一般，果穗偏小，農戶種過一年第二年便不會問津，再加之去年所售種子純度差，經銷商怕種子售出后出問題影響自己的聲譽，態(tài)度也不是很積極，今年大局部種子都是賒銷出去的，所以我們在市場的形勢很被動。

　　2、吉單257也屬大穗稀植型品種，其適應范圍在吉林省和黑龍江第一積溫帶，在遼寧省種植生育期短，表現早衰。就品種自身而言，該品種在該區(qū)域內的綜合表現是卓越的，但該品種在我公司買斷前已經有吉農高新銷售幾年，現在已屬老品種，而現在吉林和黑龍江品種更新?lián)Q代較快，經銷商和老百姓都比較樂于接受新品種，再加種植習慣已從以前的稀植型品種轉為密植型品種〔局部山區(qū)除外〕，所以使稀植型品種的銷量逐年下降。

　　3、銷售人員業(yè)務能力低，不能及時準確的掌握市場動向和經銷商心理，缺乏對市場的分析能力和應變能力。

　　三、對今后工作的想法及建議

　　根據今年整體銷售狀況及后期的儲存情況，來年的種子市場還是不容樂觀，越是大公司種子積壓的量越大，而當地一些有加工包裝資質的小公司卻搞的有聲有色。介于此情況，我個人認為應打破現有的營銷模式及策略，從目前情況來看，東北地區(qū)種子市場的監(jiān)管環(huán)境會越來越嚴格，局部縣市的工商行政管理部門成立了生資管理分局，介于此情況我公司應在東北當地選擇幾家有資質有實力的公司聯(lián)合開發(fā)，合作銷售。公司負責提供散籽，由經銷商對市場進行具體操作，根據來年市場情況，適當的加大經銷商的利潤空間，調動經銷商的積極性，使公司能盡快甩掉沉重的庫存包袱，爭取早日輕裝上陣。

　　加強種子質量管理，提高市場競爭力。單粒播種及精品種子在東北地區(qū)已初具規(guī)模，高純度、高芽率、高凈度的高質量種子，也是目前種子市場的需求。所以我公司要在種子質量上嚴格要求，為市場提供高質量的種子，提高公司的市場競爭力。

　　以上是我在東北市場學習、工作幾個月來對工作的簡單總結和一些親身體會，缺乏之處請公司領導批評指正。

銷售工作總結4

　　我是營銷部的xx，是20xx年2月份進入公司的，20xx年的4月4號我從原來的酒店促銷部調到了現在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經理，帶著我去一一的面見了各個單位的領導，看著我的`同事們和領導輕松的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學習可以做的比他們更好。

　　我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下來現在xx的大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經理常說：“一定要先做好客情關系，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產品�！笨梢娍颓殛P系是非常重要的，建立一定的客情關系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪;定期的實地拜訪;定期的銷售回顧等……想做好營銷一定要勤奮：

　　一、要勤學習，不斷提高自己、豐富自己;

　　二、要勤拜訪，增進客情關系;

　　三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務

　　四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求;

　　五、要勤總結，做好每日總結，總結有效客戶并時時跟進。

　　十二月份對于我來說是成長的一年、奮斗的十二月份、學習的十二月份，感謝諄諄教誨我的領導，一直以來悉心的幫助、認可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現在的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學習，在以后的日子里，我會努力的學習，更好的做好自己的本職工作，在此預祝公司x年再創(chuàng)輝煌!

銷售工作總結5

　　時間荏苒，轉瞬間20xx年度工作已接近尾聲了�；厥走@一年的時間里，在xx制品分公司銷售這個大家庭中，領導關心，同事和諧，自己學到了許多專業(yè)和做人的學問，力量得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結閱歷，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務力量，現將20xx年度的個人工作總結如下：

　　一、工作匯報

　　自20xx年_月份參與工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思索，仔細完成各項工作，工作力量逐步提升。

　　1、仔細學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作

　　由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務力量，還是思想都存在很多的缺乏。為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領導同事賜予了很大的鼓舞和幫忙，使我有了更明確的目標。先從最根底的開頭，仔細學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟識產品，經過一年的學習，對產品有了很深的了解。

　　實踐才是檢驗理論的唯一標準，20xx年初去xx市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在xx市場的前景。經過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產品競爭劇烈，受到煤的影響，選購量萎縮嚴峻。面對這種問題，轉變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)覺了自身的缺乏，仔細總結，避開了在以后的工作中問題的消失。

　　平常工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調解決用戶反映的問題。

　　2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網絡建立和推廣

　　xx_系列產品作為一個我公司新的產品，剛開頭并不被大家所熟知和承受。針對這種狀況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話詢問的客戶紛至沓來。每天對網站進展監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，準時進展反應。

　　3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

　　20xx年，xx公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收，順當推動公司廉潔文化工作的'開展。在黨政領導的帶著下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于xx月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，承受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的熟悉�！�100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經典語“態(tài)度打算一切”。銷售這份工作可能在外人看來成天走南闖北、光鮮靚麗，好不拘束。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。喜愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充共享受完成一件工作的樂趣。

　　其次，是力量問題，我覺得可以分成專業(yè)力量和根本力量。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)力量打算了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而根本力量，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，打算了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細到我們個人，專業(yè)力量打算了你適合于某種工作，根本力量，包括自信力，協(xié)作力量，擔當責任的力量，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接打算工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種力量能夠很好地協(xié)調進展和運作的人。

　　最終是學會仔細傾聽他人講話，虛心承受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不行破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)覺自己許多東西都不成熟。這個時候，師傅們教育我們想成長快，就要仔細學習，向別人學習好的閱歷、好的工作方法，虛心承受別人的意見。

銷售工作總結6

　　通過我在市場部的經歷，在這四個月的時間里，我對自己和市場營銷這個職位有了新的認識。

　　營銷崗的性質應該是走出去。只有出門才能收集信息。但是，你在市場部呆了快半年了，真正走出去的時間并不多。你以后一定要多出去。即使沒有市場信息，也要去開發(fā)區(qū)和一些工地看看。還有一個不足，就是在資料收集和發(fā)送的時候，曾經聯(lián)系過對方一次，認為這個項目有價值，但是不知道后期如何開展工作。

　　第一步是通過你的親戚朋友同學收集信息，但更重要的是靠你自己。畢竟我剛畢業(yè)，靠他們的可能性比較小。我還是要通過自己多收集信息，多關注相關網站，尤其是一些開發(fā)區(qū)的網站，因為他們會把一些大的投資項目放在自己的網站上�，F在是年底了，開發(fā)區(qū)也會做一些年度總結，肯定會把一些建成的項目放到自己的網站上。

　　當我們有了資料，在去他們公司或者項目之前，一定要做好充分的準備，準備好相關的材料。除了要清楚的了解我們公司，還要了解公司的情況，項目的類型，以及我們公司已經做過的項目和我們做過的其他項目的一些相似之處。甚至是要從事項目的行業(yè)的相關信息，然后再去拜訪。鋼結構行業(yè)雖然是新興行業(yè)，但是市場競爭非常激烈。在整個經濟形勢下，做營銷更是難上加難。因為我們沒有大集團和一些加工價格更低的小廠的優(yōu)勢，所以要發(fā)揮我們的優(yōu)勢。性價比高，在高質量的`情況下價格不是很高。

　　現在行業(yè)競爭激烈。對于一些項目，甲方也要求我們前期寫好施工方案，再談其他問題。這方面要注意，可能是因為我們的文筆比較好，再加上我們的制作安裝能力。甲方認為我們重視這個項目，前期留下了很好的印象。

　　銷售總結范文簡集(第五部分)不知不覺，新的一年又來了。回顧這一年的工作歷程，作為公司廣告部的銷售人員，我深深感受到公司蓬勃發(fā)展的熱情和公司艱苦奮斗的可貴精神。下面，我將個人20xx年的工作總結如下:

　　一、20xx年銷售額

　　我是我公司銷售部的銷售人員，主要負責跟進xx區(qū)域廣告公司的媒體策劃專員和采購專員的媒體排期和投放工作，推薦合作。以下單項表現為工作任務。20xx年，我與部門人員一起積極推動我公司在xx地區(qū)的業(yè)務，并在公司戰(zhàn)略目標的指引下，與相關合作客戶在媒體調度和投放方面有著良好的合作。Xx的銷售是我公司廣告銷售部的重點，銷售情況對公司的經濟效益影響很大。一年來，我們銷售部堅持鞏固老市場，培育新市場，開發(fā)市場客戶，挖掘潛在市場，利用我公司xx帶動產品銷售，取得了良好的效果。

　　隨著xx地區(qū)xx產品市場競爭的日益激烈，信息在營銷過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，信息就是效益。我們部門時刻關注市場動態(tài)，把握商機，要求從信息中獲益。通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，使之制度化、規(guī)范化、經�；�。

　　我們的銷售部門通過市場調研、商務談判、計算機網絡等方式建立了相對穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。同時建立客戶檔案，努力收集基礎信息，根據西南市場的情況，積極派出業(yè)務員跟蹤掌握銷售市場的動態(tài)。

　　二、個人能力評估

　　廣告部負責本公司產品的銷售，責任重大，任務艱巨。一支高素質、能力過硬的銷售團隊是完成公司年度銷售任務的重要保證。作為公司的一名員工，我總是感到自己責任重大。我的一言一行代表了公司的形象。所以我一直以嚴謹的工作精神要求自己，不斷強化自己的能力，廣泛了解廣告市場動態(tài)，始終做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真執(zhí)行，努力完成銷售目標。在工作中，我盡力與同事相處融洽。面對工作任務，積極溝通協(xié)調。我認真分析和研究有利于實現銷售目標的意見和建議，并虛心接受。

　　三、工作建議和努力方向

　　回顧過去的一年，我和營業(yè)部全體業(yè)務人員發(fā)揚艱苦奮斗、勇于進取、奮力拼搏的精神，取得了團結寫作的好成績。但是，我還是沒有完成任務，這才是我應該認真反思的地方。無論如何，成績屬于過去。展望未來，我面前的路還更長，困難還很多，任務艱巨。但是，作為公司的銷售人員，我不應該害怕困難，而應該面對困難。我一定會在20xx充分發(fā)揮我的積極性、主動性和創(chuàng)造性。做好自己的工作職責，盡全力做好20xx年的銷售工作。你要深入了解xx的動態(tài)，進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

　　迎接新的一年，祝我們公司a在20xx-20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在xx行業(yè)的最前沿，向我們的理想靠攏。

銷售工作總結7

　　光陰似箭如梭，轉眼xx年即將過去，來x金店半年多了。在過去的半年里，我從懵懂期到現在一個專業(yè)的首飾顧問。有過高興也有辛酸，總體來說，我經歷了一次蛻變。

　　來到x金店這個大家庭，可以說句夸張的語氣來表達我現在的感受，x金店就像我的父母一樣，給我溫暖，給我關懷，給我不一樣的驚喜，也改變我身上所有不足的缺點，也讓我從一個靦腆的女孩子變成現在活潑開朗的一個女孩。

　　曾經的我，是個非常靦腆的女孩，遇到了生人都會臉紅，不敢跟陌生人聊天，性格很內向，很安靜，跟我以前的工作也有一定的關系，從畢業(yè)之后就去了藥店上班，在店里見識了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同的病人，只需要給不同

　　病人搭配不同的藥方，或者偶爾給顧客介紹藥，除了這些，每天都重復著一樣的事情，沒有什么新鮮感，整天不需要說什么話，可以用這樣的話來表達“生活得頭腦簡單，四肢發(fā)達”，這樣的日子久了，就想要去外面見識，后來朋友就介紹來x金店了......

　　因為朋友的介紹，所以就來到了x金店這個大家庭，從來沒想過做銷售這一行業(yè)，更沒想過會接觸珠寶這一行業(yè)，x金店改變了我的人生。

　　剛開始對這個行業(yè)非常的陌生，從四月二十六去公司面試，面試通過了，二十九號就開始來x金店接受新的挑戰(zhàn)，一大早起床就起來學化妝，因為這是我人生的第一次化妝，來x金店有了很多第一次，早上就開始了新的面貌，上班，緊挨著五一勞動節(jié)，面對人流量那么多，頓時讓我不知所措，這時，領班王娣教了很多方法怎樣叫顧客，應該怎樣把顧客引到柜臺，我開始的放開了這種緊張感，大膽的叫起了顧客，但還是很不習慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產品，當時完全不知所措，這時同事就過來幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當時我完全聽入迷了，覺得她說得好好，超棒的，突然間覺得x金店的女孩做銷售很厲害，都是我的榜樣。

　　過了幾天，我還是沒開單，我很焦急，因為同事說銷售都是個人，每個人都是有目標的，看到同事們個個都開了很多個單，就我沒有，我開始的激情起來，拼命的叫顧客，終于我接到了一位很有購買欲望的顧客了，經過同事跟我的配合，成交了，這讓我無比的激動，甚至使我開心了一整天。

　　就這樣子，過了十天，我漸漸地掌握了流程，店長給我安排了一個師父，張麗就做了我?guī)煾�，會讓我去背”百問百答“看到一本很厚的資料，這時覺得壓力挺大的，因為從小我就不怎么喜歡看書，還要我每天背三道題，背不出來罰抄或者是留下來背熟在下班，那時真的覺得好委屈，就這樣每天我都會要求自己去背資料。

　　剛開始就教我一些簡單的常識，應該怎樣介紹首飾，平常上班時應該注意哪些細節(jié)的地方，又應該怎樣去接待每一個顧客，應該怎樣去跟一個顧客聊天。

　　突然我覺得我要學的東西好多好多，一下子接受不了這么多。不過，有個師父真的很幸福，很開心。當我每次接完顧客都會跟我分析我哪里需要改進或者哪里需要注意的地方，給了我很大的幫助，讓我從一個對工作陌生的變成了一個很熟練的工作。慢慢得，一個月過去了，我開始自己可以慢慢的一個人銷售了。因為現在每天都會背資料來提升個人的專業(yè)度。

　　有一次，我接了一個顧客，師父過來配合我，因為顧客是個性格很安靜，很冷場的人，在整個銷售過程中我始終調動不了顧客的氛圍，整個氛圍都很冷。因為本身我就是個性格很安靜的人，再接到這么個比我很安靜的顧客就更安靜了，下班后，師父找我談話，教怎樣更好的調整氛圍，讓我以后多去配合其它同事，這樣才能更快的讓自己學到更多的知識跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會第一個過去配合，看同事怎樣成交，怎樣跟顧客聊天溝通。我發(fā)現到每個同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式來接，這讓我學到了很多。

　　一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設備、安全??各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心。

　　因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的.依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固�？傊�，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

　　另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質人才。

　　第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

　　我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

　　在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

銷售工作總結8

　　時間在不經意間從指間劃過，轉眼又是一年。回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和朋友們的配合下，我的工作可以一步一步的進行�，F將20xx年工作小結如下:

　　一、鍛煉基本銷售方法

　　人生何處不行銷，我認為任何工作都與銷售有關。即使中國競選首相，總統(tǒng)們也需要發(fā)表演說，推銷自己。優(yōu)秀的導購不僅具備良好的銷售和服務的心理能力，而且是一名優(yōu)秀的銷售心理學家。

　　在日常工作中，我學會了通過用戶的每一個細微的動作，每一個微妙的頭部表情來預測用戶心理差異和意愿。

　　二、在工作中培養(yǎng)自己的心理能力

　　經常在工作中，我與形形色色的人打交道。他們來自不同的行業(yè)和不同的層次。他們有不同的意愿和不同的心態(tài)。

　　如果我們想服務好每一位用戶，無論購買與否，如果你能讓你的客戶滿意，當我們應對失敗和面對“不”時，你必須有一流的心理能力。

　　然而，我要謝謝這份工作，讓我學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理能力在工作中受到了很高的鍛煉。

　　三、口才有了很高的提升

　　要作為一個好的導購，你需要有一流的口才，我每天都要與不同的客戶交談、交流、介紹產品、久而久之，口才和溝通技能有了巨大的提升。

　　四、努力擴大自己的知識面

　　我覺得做導購就好像在讀免費的MBA課程，它教會了我這些大機構園里學不到的知識和技能。如今，客戶越來越理智，越來越聰明，所以我們必須更好的銷售產品，更好的說服用戶，我們需要學習越來越專業(yè)的產品知識，所以隨著時間的'推移，我們作為了某個領域的專家。

　　成為一名導購，除了學習專業(yè)的商品知識，我還必須學習一系列與商品相關的知識，這樣我能夠非常樂觀，更加專業(yè)，并且擁有更高的周轉率。

　　此外，我借助課余時間參加公司其它部門的工作，向朋友學習。由于這些不經意的行為，我的生意更加越來越成功，使我作為公司最好的銷售指導之一。

　　比人家多做一點，比人家多學一點，這樣經驗都會比對方多一點，這樣我的成長速度都會比對方快一點，收入也會比對方多一點。

　　學習是為了自己，為了財富，為了順利，為了幸福，所以成為一個優(yōu)秀的向導，不僅要精通這些產品，而且他的知識也需要是全面的。

　　五、培養(yǎng)人脈，提高客戶回頭率

　　在銷售過程中，我們每天都在與人打交道，所以這是學習怎樣與對方交談，如何確立信任，如何獲得對方認同的絕佳機會。

　　我充分掌握此次機會，通過優(yōu)質的服務，把陌生的顧客變成善良的同事，讓各種用戶都偏愛我，為將來的順利做好充分的打算。

　　我之前從來沒有觀念到這一點，這份工作也是為了工作，從來沒有想過我可以為將來做打算。

　　其實，我在工作中也有眾多特點和困難。因此，我不會為那些成果感到自豪。我會不斷增加自己的業(yè)務能力，加強業(yè)務輔導和學習，不斷優(yōu)化自己工作中的不足之處，使自己的工作更加更加熱情和優(yōu)質。

　　服務公司，服務用戶。我們把每天的大部分時間花在工作上。只有使工作真正的幸福起來，我們的生活能夠真正幸福。我很開心我找到了一份使我開心和忙碌的工作。

　　我對我的工作充滿熱情，在新的一年里，我將以更大的熱情投入到我的工作中，為公司貢獻我的光和熱!

銷售工作總結9

　　本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作。

　　一、加強學習，領會精神，提高執(zhí)行力。

　　隨著公司業(yè)務的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學習，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉；銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環(huán)，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。

　　二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作。

　　1：上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協(xié)調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步；4月25日，精心組織的項目品鑒會">點營銷的整體業(yè)務素質不是很高，急需加強培訓和實踐力度。在公司認真的學習培訓，聽從領導的.指導教育，同時可以適當的在向其他好的同事學習學習，學習他們作的好的一些方法，總結歸類把好的用上來。

　　2：與湖北分公司整體工作和產品銜接不夠，有很多項的業(yè)務不能全面展開，緊緊是營銷股票，基金，金理財，金天利，金牛眼，金色陽光的金智慧，兩融業(yè)務，還有很多的業(yè)務都沒有跟隨上比如，金色陽光的幾個產品是不同的，還有港股，B股，三板，約定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業(yè)務，這些都能開發(fā)出我的客戶資源來，大大降低工作的難度，對這些業(yè)務來說都是擔高業(yè)績增加收入的。

　　3：對自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂，對客戶長期性工作跟進不足，電話短信延續(xù)性差，實在不行的時候可以采取某些正當手段執(zhí)行客戶發(fā)展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金情況的精確度和準確度，提高效率。

　　三、學習與培訓

　　1、參加營銷中心江北區(qū)會議及培訓。

　　2、參加區(qū)域會議。

　　四、下周工作計劃與目標

　　這個周的業(yè)績不是很理想，沒有完成自己當時定下的目標，要反思一下自己的方法是不是對的，當工作進行不好的時候我要問問自己這到底要從哪里改變一下，下周要學習蘭威，他一個周能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績搞上去，業(yè)績可以說明一切，蘭威的成功反映在他的業(yè)績上這說明一個客戶經理作的好他的業(yè)績就一定會好，業(yè)績好也就是說他的方法一定是對的，這樣的方法他已經找到了，并分享

　　給了我們，我們只要去復制下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的。

　　五、下周重點工作

　　1、加強新業(yè)務知識和專業(yè)知識的學習

　　2、繼續(xù)抓好區(qū)域個人營銷競賽。

銷售工作總結10

　　20xx年已經過去了，我將借用這次機會給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝！謝謝大家！

　　新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。

　　我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁�？從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事�。�，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。

　　記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。

　　這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。

　　雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的.計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。

　　希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！

　　一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功。

銷售工作總結11

　　xx年，我校在市綜治辦的領導下，保持防備為主、防治聯(lián)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失，保護學校訂常的教育教養(yǎng)秩序。

　　一、引導重視辦法有力

　　為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，學校校長宋新光直接抓，分管副校長李家意詳細抓，學校辦公室、政教處、保衛(wèi)科具體分工負責組織履行。

　　二、軌制保障措施到位

　　1、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和義務查究制。由學校黨總支書記、校長負責，將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考察內容，并進行嚴厲考核，嚴格實行任務追究制度，對造成重大安全事變的，要嚴肅查究有關領導及直接責任人的責任。

　　2、簽署責任書。學校與處室和班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生家長簽訂了安全責任書，清楚了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教人員工考核的.重要內容，履行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的準則，做到職責明白，責任到人。

　　3、不斷完善學校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建破學校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據安全保衛(wèi)工作情勢的發(fā)展，不斷完美充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁擅自組織學生群體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業(yè)性慶典活動，嚴禁組織學生從事分歧乎國家有關規(guī)定的危險性工作，嚴禁老師個人利用假期（日）暗里帶學生外出，在校外開展的社會實際活動要堅持就近、徒步準則。對波及學校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

　　4、樹立學校安全意外事故處置預案制度。學校建破事故處理領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

　　三、齊抓共管群防群治

　　學校安全教育工作是一項社會性的體系工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。咱們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等局部通力配合，做好學校安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育成果。

　　四、加強教育，促進自護

　　要確保安全，基礎在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的根本。我們以安全教育周為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

　　1、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以"校園安全"為主題，在安全教育周期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發(fā)事故類型、重點部位掩護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類職員安全意識與安全技巧等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

　　2、發(fā)展豐富多彩的教導活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生發(fā)展安全防范教誨，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事變、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動侵害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全常識和技能教育。還應用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與常識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校踴躍推行一周安全提醒，學校利用周前會議跟周一升旗活動時間，小結上周安全工作，強調安全事項。

銷售工作總結12

　　XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。

　　實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。

　　經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1XX個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

　　兩個工程兩手齊抓�！按蛟�20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

　　擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

　　XX年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

　　以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　XX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

　　問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的'趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果并不明顯。

　　XX年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手。

　　一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標

　　以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營

　　略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

　　通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。

銷售工作總結13

　　又一年過去了，總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對栽培！新的一年馬上就要開始了，現在我將這即將過去的一年中工作上面的體會作一個。

　　一、在這一年里，我只做了20萬的業(yè)績，遠遠沒有達到當初所指定的金額，我很慚愧！

　　二、在這一年里，只積累了多家客戶，但是成交量還很低，客戶數量還是太少，每天的拜訪工作還不夠扎實。

　　三、在專業(yè)知識方面有了更進一步的提升，熟悉了體檢的整個流程，工作中也積累了一些經驗，只是在業(yè)務洽談過程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。

　　四、在公司領導的幫助下，學到了開發(fā)客戶，管理客戶，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

　　通過這一年在市場上的摸爬滾打，對市場有了一些了解。在市面上，公司給做體檢的.還挺多，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當的市場空間。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計劃：

　　一、明年我的銷售目標是：60萬。

　　二、扎扎實實的做好客戶公關，維護好客戶關系，提高客戶轉化率，做好每天的新增客戶拜訪工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。

　　三、平時多看書，多看時報，好好學習總結客戶公關技巧，提高自己的成功率。

　　四、做好每天每周每月的工作結，從中發(fā)現自己的不足，及時進行修正，做好工作中的每個細節(jié)，從而獲得客戶的認可。

　　五、時時以空杯的心態(tài)學習專業(yè)知識及產品，讓自己更專業(yè)，方能給客戶提供更好的服務。

銷售工作總結14

　　七月份已經過去，在這個月的工作情況有點小波瀾，也有點驚喜，感覺自己也在慢慢的成長，各方面也有點點進步，要繼續(xù)加油，好好規(guī)劃八月份的目標與計劃，然后用心、用行動去完成。

　　我現將七月份的工作情況總結如下：

　　1、七月份的工作狀態(tài)相比六月份是有所上升的，而且也較六月份有所進步，但各方面進步還是很有限，所以要好好想想，哪方面不足就去改進哪一方面。

　　2、這個月的業(yè)績依然很不理想，沒有達到自己預期的'計劃，要想想為什么會沒有達到，別人可以做到，自己怎么就不可以做到呢···

　　3、這個月的見客戶數還是沒有較大質的提升，所以這一方面也要反思，怎么樣才能真正意義的提升自己的見客戶數與簽單數;

　　4、學習這方面還沒有引起足夠的重視，會學習的人才會進步，所以要好好改善一下自己的學習問題，學習他人，學習比自己強的人，并要抽時間去閱讀各項書籍;

　　5、保持良心的心態(tài)，要充滿斗志。

　　針對七月份的總結，特在八月份工作計劃如下：

　　1、繼續(xù)調整好狀態(tài)與心態(tài)，設立自己的小目標，按照自己設立的小目標去行動，然后一步一步去實現;

　　2、在八月份的計劃中依然要出去面見客戶8次以上，爭取開發(fā)b類以上意向客戶30個以上，并且完成這個月的業(yè)績8000元以上;

　　3、而且還要爭取每周見客戶2次，每周盡可能的談成一筆單，把見客戶數與簽單數提升上來，每周都要給自己設立一個小目標，貼在桌上，明白自己今天要做什么，通過行動，努力去實現這個小目標;

　　4、繼續(xù)要加強如何在電話中引起客戶重視這一環(huán)節(jié)，并且努力的改善自己的表達能力與說服力，不斷增強自己的自信與積極態(tài)度;

　　5、用心找資料，開發(fā)的意向客戶要積極的跟進，有良好意向的客戶就可以約見并促成單。

　　6、根據七月跟進的意向客戶，計劃在八月份里可以爭取出單的客戶名單：

銷售工作總結15

　　來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要總結匯報。

　　一、在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。

　　作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的'積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

　　二、產品的價格管理、客戶管理。

　　具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。

　　三、領導交辦的其他工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

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