項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)15篇（優(yōu)秀）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)1
一、做一個(gè)全面的施工員
會(huì)做工程資料，懂工程預(yù)算，能編寫施工方案、技術(shù)交底來指導(dǎo)班組施工，遇到質(zhì)量事故時(shí)能分析解決問題，擅長(zhǎng)與甲方、監(jiān)理協(xié)調(diào)處理工程現(xiàn)場(chǎng)問題。這種施工員哪個(gè)工地不想要?剛進(jìn)去技術(shù)可能不過關(guān)，但是多干一段時(shí)間，有了閱歷，擅長(zhǎng)思索，就能成為一個(gè)全面人才。雖然不至于樣樣都靜，但起碼樣樣都會(huì)也可以。
二、多看
在工地上混，除了日常管理工作，最主要的就是看看建筑工人們?nèi)绾问┕�，了解施工工藝、方法，同時(shí)，生疏本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集、國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范，去資料室多閱讀人家寫的施工方案。學(xué)習(xí)前人閱歷，少走彎路，這樣自己也能多更多門路。
三、多問
遇到不懂的問題，確定要多問多考慮，不要覺得請(qǐng)教工人很恥辱，其實(shí)人家在工地做的時(shí)間久，比剛畢業(yè)的高校生強(qiáng)上很多。一根煙就能解決問題，這還不劃算嗎?
四、多動(dòng)手
多干活不是干苦力活，而是多去做一些技術(shù)方面的工作，尤其對(duì)于自己不懂的施工工藝，要參預(yù)甚至牽頭去干，對(duì)于那些技術(shù)工人，他們的閱歷很寶貴，努力打好關(guān)系，多學(xué)習(xí)多總結(jié)，自然會(huì)有一套自己的東西。
五、多思索
對(duì)于每一項(xiàng)施工，你不能從書上照盤全抄，要有自己的思索空間，從規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、理論學(xué)問中中找出他們施工的合理性及科學(xué)性，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來，把書本上的東西變成自己的。同時(shí)，還要思索這種施工方法是否有缺點(diǎn)，如有，則應(yīng)當(dāng)想方法改進(jìn)，要有創(chuàng)新的思想。只有有這種思索力氣，才能快速提升自己。
六、擴(kuò)大自己的學(xué)問面
不要覺得施工員只是做施工管理的，預(yù)算和資料可能都有別人負(fù)責(zé)。要知道學(xué)問是無價(jià)的，關(guān)于建筑行業(yè)的學(xué)問多了解是沒壞處的。使自己的學(xué)問和力氣都更加全面，拓展個(gè)人的管理水平。這是為以后做項(xiàng)目經(jīng)理做的基礎(chǔ)。
七、養(yǎng)成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，膽大心細(xì)的習(xí)慣
技術(shù)員最怕就是馬虎，由于建筑工程對(duì)質(zhì)量的要求很高，馬馬虎虎簡(jiǎn)潔消逝問題。對(duì)待工作確定要認(rèn)真細(xì)致，削減錯(cuò)誤發(fā)生，施工日志要每天寫，工程資料要跟進(jìn)施工進(jìn)度，這樣才能給公司高層留下好印象，為將來的升職加薪鋪路。
八、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)
多學(xué)習(xí)不行，還要多總結(jié)，閱歷是工作中最大的收獲，是一輩子的'寶貴財(cái)寶。多與人探討，提高自己的工作效率，這是最重要的一點(diǎn)。
其實(shí)施工員成為項(xiàng)目經(jīng)理，是需要天時(shí)地利人和，但是前提還是你要有過硬的技術(shù)和端正的態(tài)度，以后的項(xiàng)目管理人員確定是從建筑一線摸爬滾打積累了閱歷之后才能當(dāng)?shù)�，要有過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還要有圓滑的處世態(tài)度，這兩者缺一不行。各位施工員，為了事業(yè)的成功，加油。
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)2
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于xx年x月被任命為項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作展順利，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作方面：
工作上，我處處以身做責(zé)，處處嚴(yán)格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快場(chǎng)，我于1月28日（農(nóng)歷正月初四）就組織設(shè)備及人員趕往電站展開工作。在預(yù)埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的情況下，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定。
至入直線期以來，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計(jì)劃，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時(shí)間內(nèi)得以解決，我組織項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術(shù)專家、組織骨干人員研究處理問題的最佳方案，并充分的利用有效的時(shí)間組織人員加班加點(diǎn)。在全體同仁的努力下，現(xiàn)已完成升壓站安裝、1#機(jī)匯裝、完成2#機(jī)發(fā)電機(jī)預(yù)裝。
二、項(xiàng)目管理方面：
在人事管理方面，我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn)，在征求廣泛意見后，制定作息時(shí)間：最大限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，從而達(dá)到提高工作效率的目的。
在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專職安全員和施工班組三檢制，堅(jiān)持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對(duì)大件設(shè)備的吊裝，都行安全技術(shù)交底，制定可靠的施工方案：對(duì)所有施工人員入施工場(chǎng)地必須正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、設(shè)計(jì)文件施工，作業(yè)前先行技術(shù)交底，確保施工質(zhì)量。
在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系，解決項(xiàng)目部?jī)?nèi)存在的問題，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、互助的施工團(tuán)隊(duì)。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工度，及時(shí)組織設(shè)備及材料場(chǎng)，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。
財(cái)務(wù)管理方面，嚴(yán)格控制各階段的'施工成本，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期行財(cái)務(wù)報(bào)銷。鑒于克思口電站交通不便的情況，盡量做到少次多量，對(duì)于輔消材料和設(shè)備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，從而達(dá)到降低成本的目的。
三、學(xué)習(xí)方面：
通過近1年來的工作中，讓我深刻體會(huì)到，作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí)，特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn)。只有在掌握了豐富的理論知識(shí)，積累豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)后，才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題。
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)3
我們兩個(gè)月前就買好了回山東老家的火車票，2月11號(hào)（臘月二十三）。5點(diǎn)鐘我們就來到了火車候車室。車站的人可真多啊！男的、女的、老的、少的，拎著大包小包。像流水一樣源源不斷的涌入火車站。
檢票的時(shí)間到了，我們檢票進(jìn)站，拖著行李箱從十四節(jié)車廂一路小跑，跑到第四節(jié)車廂，檢票上車。我們找到了座位，放好了行李。這時(shí)的我們已經(jīng)是上氣不接下氣，滿身是汗。我們剛坐下來，車?yán)镱D時(shí)就擠滿了人。行李架上也放得滿滿的。
過了大約一小時(shí)，人們才慢慢地找好自己的位置，安靜下來。有些人在聊天，有些人在吃東西，有些人在打牌。后半夜人們都睡熟了。我也進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)，不知睡了多久，媽媽叫我，我問：“到了嗎？”媽媽說：“馬上到站了”�；疖囈呀�(jīng)開了十幾個(gè)小時(shí)，我站起來，感覺渾身不舒服。收拾好行李，我們就下了火車，又坐了兩個(gè)小時(shí)的公共汽車，才到家。
我回到了家，見到了幾年沒見面的老奶奶、爺爺、奶奶......他們見到我們高興的合不攏嘴。奶奶嘴里說：“你們總算能回家過個(gè)年了”。說著眼淚流出來了。
過年嘍，過年嘍，我又要長(zhǎng)大一歲嘍！在濃濃的年味中，我們迎來了新春佳節(jié)。
大年三十除夕夜我們家人團(tuán)聚在一起吃年夜飯，年夜飯又稱團(tuán)圓飯。今年，奶奶、外婆、姐姐等許多人都來我們家吃年夜飯。早上，媽媽就興沖沖地到市場(chǎng)采購了許多菜：青菜、鯽魚、甲魚、梭子蟹、年糕······真豐盛啊!我最喜歡吃梭子蟹炒年糕，這個(gè)美味呵！我真想獨(dú)自一人享用！嘿嘿！可我不能太自私，美味應(yīng)與家人共同分享！除了梭子蟹炒年糕，還有清蒸鯽魚、紅燒帶魚······吃完飯。長(zhǎng)輩們給了我許多紅包，我打開紅包，哇！這么多嶄新的`百元大鈔呵！我高興地一蹦三尺高，趕緊把一個(gè)個(gè)紅包鄭重地壓在枕頭底下。
分好紅包，我和哥哥、舅舅一起去放煙花。走出門外，天空早已絢麗多彩，如同白天一般明亮。天空中花炮，時(shí)而如天女散花；時(shí)而如綻開的花朵。將平時(shí)靜寂的夜空點(diǎn)綴無比美麗。我呢？也不甘示弱，拿了幾支煙花，放了起來，煙火先是像一顆流星一樣，沖上天空，迅速地綻開來，美麗極了！除了我們，小區(qū)里的其他居民們也拿了煙花走了出來。人們的歡呼聲，尖叫聲，在小區(qū)里回蕩，像歡樂的海洋，鞭炮聲到處都是，在哪兒都能聽見。這時(shí)，我想到了宋代王安石的詩：
爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。
千門萬戶曈曈日，總把新桃換舊符。
正當(dāng)我還在興頭上時(shí)，一年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)開始了。我們一家人坐在沙發(fā)上，欣賞精彩的節(jié)目。我最喜歡劉謙變魔術(shù)了。其中最不可思議的是，劉謙的手竟然穿過了厚厚的玻璃桌子。當(dāng)時(shí)，我屏住呼吸，兩眼死死地盯著屏目，眼前劉謙的一絲動(dòng)作都不放過。但我還是弄不明白，為什么劉謙的手可以伸進(jìn)玻璃桌子？我被這個(gè)魔術(shù)給驚呆了！
走親訪友也是咱們紹興人過年的一大風(fēng)俗。正月初三早上，我們到小姑姑家做客。到了那里，我們與那里的小孩玩耍嬉戲，大人們呢！則悠閑地在凳子上邊喝茶、邊聊天，好不快活！其實(shí)大家平時(shí)都比較忙，趁著過年時(shí)節(jié)大家正好敘敘舊，交流交流感情。
過大年是熱鬧的，是快樂的，是幸福的！
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)4
時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我來公司已經(jīng)有x年了，事跡也已經(jīng)到了安穩(wěn)發(fā)展的階段，這與公司的管理制度和嚴(yán)格的要求是密不可分的，再次，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的英明決定和同事的努力奮斗�；叵虢衲甑墓ぷ鳎w情勢(shì)較為可觀，在一年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成進(jìn)程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)：
一、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)督
管理既是對(duì)工人的公道安排調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，每下一階段可能顯現(xiàn)的不利情形，監(jiān)督及時(shí)才能確保不顯現(xiàn)任何不良問題;正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在x月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中顯現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的真誠(chéng)幫助，實(shí)為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督要做到成竹在胸，了于指掌，及時(shí)跟進(jìn)!
二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)
裝潢行業(yè)日益精工化，市場(chǎng)緊促，競(jìng)爭(zhēng)猛烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有只有更好!施工進(jìn)程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保證!中國(guó)人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺少的人才之一。對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù)，聚眾之長(zhǎng)，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長(zhǎng)，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計(jì)劃在明年將連續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)越劣汰，做到技術(shù)不合格，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位!
顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價(jià)值，在不影響公司及個(gè)人的利益和名譽(yù)的條件下，對(duì)客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，鞏固老客戶，增強(qiáng)名譽(yù)�？蛻舻男枨缶褪俏覀兊膶で�!
4.202X項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)
時(shí)光如梭，20xx年很快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不由感嘆萬千，這一年工作的一幕幕在眼前閃過，本人在工作中嚴(yán)格遵遵法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，工作敢于承當(dāng)責(zé)任，有一定的組織和諧能力，能理論聯(lián)系實(shí)際展開工作，能很好與同事協(xié)作共事，一心為公司，較好完成了年度工作任務(wù)。也在實(shí)際工作中積存了一定的工作體會(huì)。下面將我在20xx年的工作情形做一下總結(jié)匯報(bào)：
一、20xx年全年工作內(nèi)容
1、20、21室外墻體粉刷，地下車庫屋面防水防護(hù)層施工及道路磚鋪貼。
2、物業(yè)辦公室裝潢裝修及周邊硬化、小廣場(chǎng)工程。
3、16、19工程施工并交付使用。
4、25六層主體砌筑完畢。
5、9地基與基礎(chǔ)工程完畢。
二、全年各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情形
1、工程質(zhì)量完成情形
自5月份19樓開工到11月末16竣工，所施工并交付使用的兩個(gè)單位工程均為回遷樓，工期緊，任務(wù)重。我作為項(xiàng)目經(jīng)理，根據(jù)公司整體要求，嚴(yán)格控制質(zhì)量，保證施工進(jìn)度。
從基礎(chǔ)開始，一步一個(gè)腳印進(jìn)行，重點(diǎn)控制施工中的各個(gè)環(huán)節(jié)，只有加強(qiáng)對(duì)施工中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能避免質(zhì)量隱患和質(zhì)量缺點(diǎn)的產(chǎn)生，為了杜絕質(zhì)量通病產(chǎn)生，項(xiàng)目部制定《質(zhì)量通病防控措施》，確保整體工程質(zhì)量到達(dá)合格要求。在施工中，我要求堅(jiān)決落實(shí)預(yù)防措施內(nèi)容，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量意識(shí)，在全部施工期間，做到上一道工序不合格下道工序不施工的原則，重要部位必須經(jīng)專職質(zhì)檢員檢查合格后方可進(jìn)行施工。全部工程施工期間，經(jīng)過項(xiàng)目部認(rèn)真控制，迄今為止未發(fā)覺質(zhì)量通病，質(zhì)量較好，到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)。
2、工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制
項(xiàng)目部制定施工進(jìn)度控制計(jì)劃，與各個(gè)分包隊(duì)伍及施工班組以及管理人員召開安全生產(chǎn)進(jìn)度大會(huì)，在生產(chǎn)進(jìn)程中，我根據(jù)實(shí)際情形制定目標(biāo)和周計(jì)劃，對(duì)整體工程進(jìn)行有效控制管理，從整體工程進(jìn)度來看，19與原有施工進(jìn)度計(jì)劃有滯后，主要原因是對(duì)回遷樓室內(nèi)裝修難度估計(jì)不足，但還是到達(dá)了業(yè)主能夠順利入住的要求。
3、安全管理
在施工進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備時(shí)間，我組織項(xiàng)目部人員及土建分包隊(duì)伍對(duì)全現(xiàn)場(chǎng)的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了計(jì)劃控制，根據(jù)工程特點(diǎn)，在施工進(jìn)程中，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理重點(diǎn)，并且我制定了《建筑工程安全實(shí)行方案》。為此我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：
①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作，進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育工作，危險(xiǎn)部位專項(xiàng)安全交底工作;
�、诩訌�(qiáng)安全檢查和巡查，及時(shí)發(fā)覺問題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患，因19有地下車庫，挖槽較深，特別加強(qiáng)了工地鄰邊的安全防護(hù)工作。
�、凼┕ぶ卸ㄆ诮M織現(xiàn)場(chǎng)電工對(duì)鄰邊用電的檢查工作，及時(shí)發(fā)覺安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換，全部施工期間未產(chǎn)生安全事故，到達(dá)了預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)。
4、文明施工
為施工生產(chǎn)創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境，為施工人員創(chuàng)造良好的社會(huì)形象，成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理工作的`組織與和諧工作，并且制定《施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工實(shí)行方案》，建立施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工檢查制度，通過檢查，嘉獎(jiǎng)好的，懲罰不好的，做到獎(jiǎng)罰分明，通過經(jīng)濟(jì)手段的束縛，推動(dòng)文明施工工作順利的、有效的展開。
三、不足之處與改進(jìn)措施
一年來，環(huán)繞自身工作職責(zé)做了一些努力，獲得了一些微不足道的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)要求，同事期望相比還存在一些問題和差距。
1、管理水平不到位，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)工序沒有做到盡善盡美和一絲不茍，在全部施工進(jìn)程中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)行沒有很好實(shí)行力，有時(shí)為了加快施工進(jìn)度，對(duì)一些制度與要求沒有堅(jiān)持原則，麻痹大意。
改進(jìn)措施：第一要正確認(rèn)識(shí)自身不足與過失，加強(qiáng)深入學(xué)習(xí)和知道自己的價(jià)值觀念，管理理念和領(lǐng)導(dǎo)觀念，自我檢討，改掉陋俗和傳統(tǒng)思維，接受新思維、新事物，做到不管做任何事情都要力求完善，都要一絲不茍的貫徹實(shí)行，做一個(gè)會(huì)實(shí)行實(shí)行力的人。
2、對(duì)項(xiàng)目所有成員管理不到位，沒有能充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，有些成員工作情緒不高，不能很好完成自己本職工作，對(duì)任務(wù)、目標(biāo)管理不明確。
改進(jìn)措施：充分和項(xiàng)目部成員交換學(xué)習(xí)，共同對(duì)公司的規(guī)章制度、項(xiàng)目部各種規(guī)章制度、方案和現(xiàn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行討論與學(xué)習(xí)，在實(shí)際工中帶領(lǐng)他們對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)算差距，制定措施，并要堅(jiān)決實(shí)行，并且要以身作則，好的一定要嘉獎(jiǎng)，不好的一定要批評(píng)教育，努力做一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)中的一員而奮斗。
3、本錢控制，數(shù)據(jù)收集不到位。20xx年在施工中僅僅注意了質(zhì)量、安全、進(jìn)度等方面的問題，對(duì)本錢控制基本沒做，這對(duì)一個(gè)項(xiàng)目管理者來說是一個(gè)較大的失誤，是不應(yīng)當(dāng)?shù)�，沒有本錢控制，也就沒有了數(shù)據(jù)，更談不上數(shù)據(jù)搜集工作。
改進(jìn)措施：20xx年項(xiàng)目部或者開發(fā)公司配備一位預(yù)算員，在施工之前把各種材料用量運(yùn)算出來，作為實(shí)際工作中的參考數(shù)值，項(xiàng)目部用這個(gè)數(shù)值來控制施工中的材料用量，浪費(fèi)的要賠償缺失，結(jié)余按比例嘉獎(jiǎng)給施工方，來往材料做好臺(tái)帳，以便搞好數(shù)據(jù)收集工作。
四、20xx年工作目標(biāo)
1、查找不足，改進(jìn)措施，制定措施與方案。
2、吸取體會(huì)，推行績(jī)效考核制度。
3、爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化樣板工地。
4、認(rèn)真實(shí)行開發(fā)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和模式。
5、發(fā)揚(yáng)質(zhì)量方針、環(huán)境方針、安全方針，多創(chuàng)良好工程。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我的支持和關(guān)愛，感謝各部門同事對(duì)我的支持，在此說一聲謝謝。最后祝大家新春快樂，萬事如意。
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)5
從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項(xiàng)目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個(gè)中滋味也只有自己能夠體會(huì)了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個(gè)腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會(huì)在工作中盡自己最大努力的。
回顧20xx年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司20xx年工作部署，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營(yíng)銷兩把鑰匙，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:
一、端正工作態(tài)度，堅(jiān)持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。
本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評(píng)審報(bào)告撰寫，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)，都能夠按做到按時(shí)按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請(qǐng)客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。
二、圓滿完成了項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
在20xx年中，本人實(shí)際完成擔(dān)保給款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元，完成任務(wù)量的105%。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬元，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬元。上述成績(jī)的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間，可以說每一筆給款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長(zhǎng)的喜悅。
三、堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到快速提升。
本人在20xx年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識(shí)，并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié)。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及破了之策》在《xx擔(dān)保》雜志上發(fā)表，受到不少客戶的好評(píng);本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項(xiàng)目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對(duì)立統(tǒng)一上。對(duì)該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進(jìn)了對(duì)該原則的'深入領(lǐng)會(huì)和擴(kuò)展，感覺受益匪淺。
四、加強(qiáng)貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力量。
在20xx年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料，同時(shí)也通過該項(xiàng)工作，對(duì)給款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對(duì)本人負(fù)責(zé)的給款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)海南xx有限公司走訪了3次，對(duì)海南xx有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。
五、客戶營(yíng)銷工作取得較大進(jìn)展。
缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20xx年全年的工作中，本人時(shí)刻將客戶營(yíng)銷工作作為自己的核心任務(wù)來抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會(huì)共計(jì)6戶，其中已放款的有海南xx包裝有限公司一戶60萬元，已通過交通銀行評(píng)審但尚未放款的有海南xx貿(mào)易有限公司一戶150萬元，其他正在進(jìn)行擔(dān)保或委貸業(yè)務(wù)評(píng)審的有兩戶，該兩戶計(jì)劃發(fā)放給款約200萬元。
在客戶營(yíng)銷的實(shí)踐中，本人深刻領(lǐng)會(huì)并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實(shí)際著手營(yíng)銷客戶過程中受到業(yè)務(wù)部潘部長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)，受益匪淺。最值得稱道的例子是對(duì)海南xx有限公司的項(xiàng)目操作。在項(xiàng)目調(diào)查過程中，本人走訪了xx公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實(shí)xx公司銷售收入的同時(shí)，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。通過項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠(chéng)懇、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請(qǐng)加入了信用協(xié)會(huì)，其中海南xx包裝有限公司和海南xx包裝有限公司還通過我公司擔(dān)保分別獲得了開發(fā)銀行60萬元和50萬元的給款支持。今后本人還將會(huì)繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營(yíng)銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻�，將營(yíng)銷工作向縱深推進(jìn)。
六、通過較長(zhǎng)期的實(shí)踐，總結(jié)出交行給款相關(guān)流程。
通過交行給款，我公司提供擔(dān)保并由開發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司20xx年底開通的新的給款渠道，但是由由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長(zhǎng)等多個(gè)操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過開行審批流程，項(xiàng)目經(jīng)理操作過程中需要耗費(fèi)極大的時(shí)間和精力。本人在20xx年通過海南xx有限公司和海南xx貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐，同時(shí)在副總、副總及部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。本人認(rèn)為，必須及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊。
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)6
一、文明著裝
所有工程施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須穿戴工作裝，配戴胸卡。上衣的衣扣，從上至下，第二、第三、四道必須扣好，其他可根據(jù)自己喜好；上衣如為T恤衫，可根據(jù)自己喜好，系在褲腰內(nèi)或自由下放；褲子的拉鏈、褲帶保持整齊；褲腳應(yīng)保持自然狀態(tài)，如需挽起，直立時(shí)不得露出腳踝。工作裝應(yīng)盡量勤洗勤換，以保持干凈、整潔。
二、施工人員的言行
1.當(dāng)外人問及公司相關(guān)事宜時(shí)，在回答問題時(shí)絕對(duì)不能說“他們xxxxxxx”，可以說“我們公司xxxx”或“xxxx公司xxxx”，但時(shí)刻記住自己是xxxx的一員。
2.當(dāng)客戶或外人問及“你是xxxx的員工嗎”或“你們跟xxxx是什么樣的關(guān)系”時(shí)，絕對(duì)不能回答“我不是xxxx的員工，只是跟xxx干活的”或“誰也管不了，我不想干了就可以回家”或“在公司做活太受氣了”或“我和xx干的，跟公司沒關(guān)系”，而應(yīng)回答“我是xxxx的一員，跟公司是協(xié)議的，完全受公司的管理制度的制約”。
3.當(dāng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)某個(gè)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上提出疑問時(shí)，在問題的回答上絕對(duì)不能說“xxx設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的東西什么都不是”或“這個(gè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的不好”等言語。
4.當(dāng)客戶問及“我這個(gè)工程是不是你們公司轉(zhuǎn)包給你們的”時(shí)，應(yīng)回答“我們是屬于xxxx公司的專業(yè)施工隊(duì)伍，公司是根據(jù)施工質(zhì)量、客戶滿意度等綜合評(píng)定來分派工程的”。絕對(duì)不能說“做這活是從xxxx那里拿下來轉(zhuǎn)包給我們的”等類似的言語。
5.當(dāng)客戶問及“為什么安裝燈具、潔具要收取費(fèi)用”時(shí)，應(yīng)回答“安裝燈具、潔具需要有人工費(fèi)，而且安裝潔具還需要有輔料費(fèi)，所以要收費(fèi)”。
6.當(dāng)客戶問及“監(jiān)理是否常到工地”或“好久未見你們公司的監(jiān)理了”時(shí)，要耐心向客戶解釋“我們公司的監(jiān)理到工地是有要求的，如隱蔽工程預(yù)驗(yàn)收、中期工程預(yù)驗(yàn)收、材料驗(yàn)收、竣工預(yù)驗(yàn)收等監(jiān)理是必須要到工地”。不能說“監(jiān)理不常來工地”或“他們監(jiān)理什么都不懂”等。
7.當(dāng)客戶問及“xxxx公司與你們以前所在的公司哪個(gè)好”時(shí)，絕對(duì)不能說“我們以前的公司比xxxx的好多了”或“公司提成太高了”或“公司就會(huì)罰我們的錢”或“公司只會(huì)做花架子，沒有用的”或“xxxx就是有點(diǎn)名氣，其實(shí)也不怎么樣”等類似的言行。
8.當(dāng)客戶問及“看你年紀(jì)輕輕的，你干這一行幾年了，你們進(jìn)入xxxx有要求嗎？”時(shí)，應(yīng)回答“我們進(jìn)入xxxx是有嚴(yán)格的要求的，沒幾年甚至十幾年的經(jīng)驗(yàn)，是進(jìn)不了xxxx的”，絕對(duì)不能回答“我們是剛來的，有的東西還不懂”或“我做的活沒人能趕的上”等。
三、施工現(xiàn)場(chǎng)
1.運(yùn)至施工現(xiàn)場(chǎng)的工具應(yīng)該怎樣管理？
施工工具應(yīng)按要求配備齊全，運(yùn)至工地放在指定地點(diǎn)，并安排專人負(fù)責(zé)。所有電動(dòng)工具下班后必須專人負(fù)責(zé)確認(rèn)切斷全部電源。所有工具必須專人負(fù)責(zé)維護(hù)，人為損壞，均由當(dāng)事人賠償。
2.投入使用的施工工具應(yīng)具備什么樣的條件？
施工工具必須經(jīng)檢驗(yàn)合格才能使用。電動(dòng)工具必須符合安全生產(chǎn)要求，安全設(shè)備齊全有效。所有工具進(jìn)行定期保養(yǎng)、檢修，不準(zhǔn)使用有問題的工具，避免發(fā)生危險(xiǎn)。
四、工地標(biāo)識(shí)
1.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工地應(yīng)具備哪些工地標(biāo)識(shí)？
展架、各種地插（工具擺放處、材料擺放處、早供材料擺放處、垃圾擺放處和施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙等五種）、門貼（xxxx裝飾施工現(xiàn)場(chǎng)）、擾民告示（施工給您帶來不便，請(qǐng)諒解）
2.各種標(biāo)識(shí)應(yīng)該怎樣擺放或粘貼？
1)展架應(yīng)擺放在現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)比較醒目的地方，但不應(yīng)妨礙施工。
2)地插擺放須與地插上指示的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，如該項(xiàng)無，需把該項(xiàng)的地插收起，放在偏僻的角落了，待用時(shí)擺好。
3)門貼應(yīng)貼于防盜門的中上方，距地面1.米5—米，即眼睛平視能看見。
4)擾民告示應(yīng)貼于樓道或物業(yè)允許的地點(diǎn)。
5)如果物業(yè)允許，還應(yīng)在窗外懸掛公司的宣傳條幅，一般由公司提供。
3.展架上粘貼的是哪些內(nèi)容？
1)施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范；
2)在施工程客戶須知；
3)裝飾工程進(jìn)度計(jì)劃參考表；
4)項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理及現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)的照片及聯(lián)系方式；
5)公司工程部電話和客服部電話五、裝修施工
1.家裝工程中通常有幾種工種？
家裝中通常有瓦工、電工、水暖工、木工、油工等工種。
2.住宅裝修施工前須做哪些工作？
住宅裝飾工程施工前，須檢查給排水管道暢通，基體及基礎(chǔ)層，處理合格后方可施工。
3.起居室、居室、客廳裝飾工程應(yīng)按什么樣的程序進(jìn)行？
細(xì)木裝飾→吊頂?→墻面基層處理→木制漆→墻漆（裱糊）→鋪貼地面材料→電氣安裝4.廚房裝飾工程應(yīng)按什么樣的程序進(jìn)行？
水電預(yù)埋→墻磚→地磚→吊頂→電器、燈具安裝→廚具安裝→五金件5.衛(wèi)生間裝飾工程應(yīng)按什么樣的程序進(jìn)行？
水電預(yù)埋→墻磚→地磚→吊頂→潔具→浴缸→燈具→五金件6.家庭裝修過程中應(yīng)注意哪些問題？
1)不得在混凝土圓孔板（預(yù)制空心樓板）上鑿洞、打眼、吊掛頂棚及藝術(shù)照明燈具。2)在隔斷墻上粘貼瓷磚，應(yīng)該用建筑膠作為膠結(jié)材料。3)在粘貼廚、衛(wèi)地面裝飾材料前，必須對(duì)基層作防水處理。
4)未經(jīng)房屋安全鑒定站鑒定的房屋裝飾，其承重墻、共用部份位隔斷墻，外用護(hù)墻，抗震墻等墻體上不得隨意掏墻、打洞、剔槽，不得擅自修、拆、改。
-4裝飾家裝資料
項(xiàng)目經(jīng)理/工長(zhǎng)培訓(xùn)
漿鋪平，另外廚衛(wèi)應(yīng)該有坡度，并且坡度也是非常講究的。
六、成品保護(hù)
1.木制衣柜、書架、櫥柜等成品半成品應(yīng)該怎樣保護(hù)？
木制衣柜、書架、櫥柜等成品半成品上不允許擺放任何物品。衣柜、櫥柜、地柜等制品不得踩踏、倚靠。
2.對(duì)客戶的進(jìn)戶門或防盜門應(yīng)該怎樣保護(hù)？
對(duì)客戶的進(jìn)戶門或防盜門用報(bào)紙、塑料薄膜等封貼整齊，避免污染。
3.對(duì)已安裝完畢的浴盆、整體浴室、坐便器、洗面盆、拉手、門鎖等應(yīng)該怎樣保護(hù)？
對(duì)已安裝完畢的浴盆、整體浴室、坐便器、洗面盆、拉手、門鎖等應(yīng)用質(zhì)軟且保護(hù)性較強(qiáng)的塑料膜或泡沫墊對(duì)其進(jìn)行覆蓋、包裹。
4.地面裝飾施工完畢后，應(yīng)該怎樣保護(hù)？
地面完工后，將其表面清掃干凈，做到無雜物，之后并對(duì)其進(jìn)行保護(hù)：地磚地面應(yīng)蓋草袋或彩條布；石材地面用濕草袋或塑料薄膜覆蓋；木質(zhì)地板用塑料薄膜覆蓋。
5.現(xiàn)場(chǎng)的材料應(yīng)該怎樣擺放？
規(guī)格較小的墻磚、地磚根據(jù)其包裝落放整齊；大規(guī)格（500×500以上）要斜靠在墻面上，傾斜角度不得小于70度，同時(shí)避免材料集中堆放。
6.木腰線、掛鏡線或其他裝飾品，在噴漆時(shí)應(yīng)怎樣保護(hù)？
木腰線、掛鏡線或其他裝飾品，在噴漆時(shí)要對(duì)其進(jìn)行糊紙封閉保護(hù)。
7.地面明管應(yīng)該怎樣保護(hù)？
地面敷設(shè)明管，不能及時(shí)進(jìn)行覆蓋的，要用水泥砂漿順管敷蓋或?qū)⒛景鍡l綁在管的兩側(cè)，以防被踩壞、壓破和線路移位。
8.安裝燈具和頂面面板時(shí)應(yīng)注意哪些？
在安裝燈具和面板時(shí)，工具要清潔，最好戴白手套，防止面板、燈具被污染。
9.膠合板門貼面后的板坯應(yīng)該怎樣保護(hù)？
膠合板門貼面后的板坯應(yīng)水平疊放，冷壓1—3晝夜，同時(shí)注意用力均衡。
10.施工用的工作臺(tái)、梯子的支腿應(yīng)怎樣保護(hù)？
工作臺(tái)、梯子的支腿用軟布或保護(hù)性較強(qiáng)的塑料膜或泡沫墊包裹，以免對(duì)已鋪好的地磚、地板造成損壞。
11.對(duì)于竣工且整體保潔已做完的家裝工程在參觀時(shí)應(yīng)該怎樣保護(hù)？
竣工且整體保潔已做完的.家裝工程，進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)戴上鞋套，同時(shí)注意不要用手觸摸墻面
七、施工安全
1.哪些行為或動(dòng)作容易造成傷害？
對(duì)機(jī)械或工作方法的不知、不顧、粗心；未按要求使用防護(hù)工具的使用；鋸切時(shí)精神不集中、粗心大意。
2.施工現(xiàn)場(chǎng)不安全因素有哪些方面？
裝飾家裝資料
項(xiàng)目經(jīng)理/工長(zhǎng)培訓(xùn)
1)合同中規(guī)定公司施工的防水工程，經(jīng)驗(yàn)收合格后在正常使用過程中出現(xiàn)的漏水、滲水現(xiàn)象，合同給予保修。
2)合同中規(guī)定施工的木制品（門及門套、窗及窗套、暖氣罩、衣柜、書柜、木制吊頂、木制踢腳板等）在正常使用情況下，因季節(jié)變化、氣候原因造成的變形、扭曲、脫落現(xiàn)象。3)合同中規(guī)定施工的墻面磚、地面磚施工成品在正常使用過程發(fā)現(xiàn)的空鼓、脫落、松動(dòng)等問題。所涉及到的主材由公司提供。
4)合同中規(guī)定施工的吊頂項(xiàng)目（石膏板吊頂、鋁扣板吊頂、pVC吊頂、玻璃吊頂）在正常使用情況下出現(xiàn)的嚴(yán)重變形、塌落問題。
5)合同中規(guī)定施工新加結(jié)構(gòu)墻、輕體隔斷墻，在正常使用情況下出現(xiàn)的嚴(yán)重變形、影響使用的。
6)合同中規(guī)定施工的油漆制品工程、乳膠漆飾面在正常使用情況下出現(xiàn)的起皮、掉粉、脫落現(xiàn)象的問題。
7)合同中規(guī)定施工的墻紙、墻布裱糊工程正常情況下出現(xiàn)的糊邊、空鼓等問題。
8)合同中規(guī)定的電路施工在正常使用下出現(xiàn)的短路、斷路問題。
9)合同中規(guī)定施工的水路改造工程在正常使用情況下出現(xiàn)的滲水、漏水現(xiàn)象。
4.正常使用指的是什么？
正常使用指在常規(guī)使用環(huán)境下，對(duì)裝飾成品的常規(guī)使用。
5.哪些屬于工程不保修的項(xiàng)目？
1)防水工程因?yàn)槿藶橐蛩厥褂貌划?dāng)破壞防水層造成的滲漏現(xiàn)象，公司不予保修。
2)木制品人為破壞、碰損、過水、浸水、高溫、超負(fù)荷受力造成的變形、脫落、斷裂現(xiàn)象。
3)門及門套、踢腳板等與地面接觸部分因受拖布磨擦或水泡受潮以及高溫引起變形、發(fā)霉、松動(dòng)、扭曲現(xiàn)象。
4)油漆制品在使用過程中出現(xiàn)的自然變舊、污染、漆面磨損現(xiàn)象。
5)凡甲方提供的木制半成品有我方進(jìn)行油漆施工的，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的裂紋、脫漆、起皮等反�，F(xiàn)象。
6)乳膠漆飾面及墻紙、墻面裱糊工程使用過程出人為的磨損、碰損、斷裂、涂寫和自然變舊，以及因水浸泡或高溫引起的發(fā)霉、起皮、掉粉、脫落情況。7)因土建結(jié)構(gòu)原因造成的頂面、墻面、地面開裂現(xiàn)象。
8)電路工程因甲方超負(fù)荷使用，甲方人為破壞線路等原因發(fā)生的問題及連帶問題乙方不負(fù)責(zé)維修。
9)非公司更改水路部分及水龍頭發(fā)生漏水現(xiàn)象，公司不予保修；下水管道工程使用過程因添塞雜物、生活垃圾造成的堵塞現(xiàn)象，公司不予保修。
10)燈具、潔具及其他甲供品經(jīng)安裝驗(yàn)收合格后，如再出現(xiàn)問題不予保修。說明：正常使用指在常規(guī)使用環(huán)境下，對(duì)裝飾成品的常規(guī)使用。
6.對(duì)于不保修的維修項(xiàng)目應(yīng)該怎么處理？
-8裝飾家裝資料
項(xiàng)目經(jīng)理/工長(zhǎng)培訓(xùn)
服務(wù)過程中，不準(zhǔn)在業(yè)主家吸煙，不準(zhǔn)拿業(yè)主任何物品，不允許在業(yè)主家吃飯，不準(zhǔn)亂收業(yè)主費(fèi)用，不準(zhǔn)以任何理由和業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。同時(shí)不得講粗話，談話時(shí)不準(zhǔn)涉及業(yè)主的隱私，不準(zhǔn)做有損于企業(yè)形象的行為，不得評(píng)價(jià)公司的任何事項(xiàng)。
12.維修服務(wù)時(shí)不小心損壞業(yè)主的物品應(yīng)該怎么做？
維修時(shí)，必須注意保護(hù)業(yè)主物品不被損壞，若不小心損壞業(yè)主物品應(yīng)向業(yè)主致謙并按價(jià)賠償。
13.維修服務(wù)時(shí)，屬保修期內(nèi)的應(yīng)該怎么做？保修期外的應(yīng)該怎么做？
嚴(yán)格按公司規(guī)定為業(yè)主服務(wù)，屬保修期內(nèi)的應(yīng)免費(fèi)服務(wù)，不準(zhǔn)巧立名目收取費(fèi)用，或騙取業(yè)主交納費(fèi)用。如果是保修期外的，只能收取公司規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用。維修過程中要認(rèn)真檢查質(zhì)量和故障，避免重復(fù)安裝和維修，將業(yè)主憂慮減少至最低。
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)7
xx年是我們公司承建的第二大項(xiàng)目，也是我們公司xx年新開工項(xiàng)目之一。今年是公司在建筑業(yè)企業(yè)管理上取得了新的突破，今年是我們公司又一個(gè)新的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目涉及到土建、裝飾等多個(gè)施工項(xiàng)目。
一、今年的主要工作：
一)項(xiàng)目組織架構(gòu)
xx年初，公司為了保障項(xiàng)目的順利開展，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目組織架構(gòu)的編制工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織實(shí)施和管理工作，根據(jù)公司的要求和項(xiàng)目的實(shí)際情況，我從以下幾個(gè)方面著手開展工作：
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，首先確定項(xiàng)目組織架構(gòu)的人員名單和編制，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我與施工隊(duì)伍一同編制了項(xiàng)目管理規(guī)劃、組織實(shí)施、管理辦法、技術(shù)措施，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，初步確定了項(xiàng)目組織架構(gòu)圖。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我與各工隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入的交流，掌握了各工隊(duì)在施工過程中的實(shí)際情況。為今后項(xiàng)目組織架構(gòu)的編制打下了良好的基礎(chǔ)。
3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我與各工隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及各工班組長(zhǎng)進(jìn)行了交流，掌握了各工隊(duì)在施工過程中的實(shí)際情況。為今后項(xiàng)目組織架構(gòu)的編制打下了良好的基礎(chǔ)。
二)技術(shù)交底的.準(zhǔn)備工作
技術(shù)交底是項(xiàng)目順利開展的首要前提。為了讓項(xiàng)目順利實(shí)施，我首先對(duì)該工程的技術(shù)要求及施工工藝流程，大致做了深入了解，讓項(xiàng)目更快、更好地開展工作。
4、我與施工隊(duì)伍進(jìn)行了交流溝通，向領(lǐng)導(dǎo)提出了我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸訌?qiáng)技術(shù)交底工作的重要性，并指定了技術(shù)交底的有關(guān)內(nèi)容，使項(xiàng)目更快、更好地施工，達(dá)到項(xiàng)目對(duì)工程負(fù)責(zé)的目的。
5、針對(duì)各工隊(duì)在施工中出現(xiàn)的技術(shù)問題，我與各工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流，在不影響工程施工的情況下，確保了工作質(zhì)量。同時(shí)與設(shè)計(jì)單位及施工隊(duì)伍及施工過程中相關(guān)負(fù)責(zé)人及專業(yè)技術(shù)人員共同研討，達(dá)到了共享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
三)方案編制與實(shí)施
為了保證方案切實(shí)可行，在成功完成了“華豐建設(shè)杯工程獎(jiǎng)”的前提條件下，結(jié)合公司實(shí)際情況，我與項(xiàng)目部及時(shí)進(jìn)行了交底工作。為了保證方案切實(shí)可行，我與各工隊(duì)及時(shí)研討，制定了《華豐建設(shè)杯工程獎(jiǎng)》、《華豐建設(shè)杯工程獎(jiǎng)》、《華豐建設(shè)杯工程獎(jiǎng)》并及時(shí)地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保工作順利的實(shí)施。
6、為了保證施工質(zhì)量，我與各工隊(duì)及時(shí)溝通，制定了《華豐建設(shè)杯工程獎(jiǎng)》、《華豐項(xiàng)目部施工獎(jiǎng)》并及時(shí)地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保工作順利的完成。
二、存在的不足及改進(jìn)措施
在施工過程中，由于施工隊(duì)伍眾多、施工技術(shù)人員不足，導(dǎo)致了一些現(xiàn)場(chǎng)施工的不便。如：
7、施工準(zhǔn)備不足。
8、在施工過程中，因?yàn)楸O(jiān)理工程師與質(zhì)檢部分離，導(dǎo)致了施工質(zhì)量控制工作很難開展，雖然在領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部的幫助下，很多次都能按質(zhì)按量、按量的完成施工任務(wù)。但是，為了更好的保證工程的質(zhì)量，我必須在現(xiàn)場(chǎng)檢查中堅(jiān)持檢查與旁站相結(jié)合，并做好旁站記錄。堅(jiān)持旁站，以防止施工中出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的質(zhì)量問題。
9、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工材料、工具等進(jìn)行嚴(yán)格的檢查與檢查。對(duì)于不合格的材料堅(jiān)決不收。同時(shí)堅(jiān)持對(duì)工作不認(rèn)真的施工工人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
10、項(xiàng)目部在施工完畢后進(jìn)行了回收，但是回收率較低，這是由于施工人員對(duì)我們的質(zhì)量意識(shí)、對(duì)安全意識(shí)、對(duì)進(jìn)度意識(shí)、對(duì)安全要求不高，這是我在今后的工作中需要加強(qiáng)的地方。
三、xx年的工作規(guī)劃
11)、繼續(xù)抓好項(xiàng)目管理人員的培訓(xùn)工作，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性與主動(dòng)性。讓他們真正成為工作中的主角，當(dāng)好質(zhì)檢員。
12)、加強(qiáng)與各工隊(duì)、各分項(xiàng)工程部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)創(chuàng)最好的工作成績(jī)。
13)、加大安全文明施工管理力度，認(rèn)真做好安全技術(shù)交底，定期進(jìn)行安全檢查，消除隱患。
14)、加大現(xiàn)場(chǎng)施工的檢查力度，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改。
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)8
在過去的一年里，我作為一名建筑工程項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)了公司一些重要的建筑工程項(xiàng)目。在工作中，以學(xué)習(xí)的態(tài)度做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，珍惜與同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作的時(shí)光。下面做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、工作上的收獲
1、管理能力的提高：在項(xiàng)目中，我負(fù)責(zé)的.主要是人員管理和進(jìn)度把握，通過嚴(yán)格的計(jì)劃和制度，我們的工作得到了有力的推動(dòng)和保障。
2、技術(shù)水平的提升：在新項(xiàng)目中，我要對(duì)項(xiàng)目情況做出分析和判斷，針對(duì)性的提出合理化的建議，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，同時(shí)也為自己的進(jìn)一步提升打下了基礎(chǔ)。
3、思維方式的擴(kuò)展：在工作中，我不斷地總結(jié)和思考，擴(kuò)寬了自己的思維方式，不再受限于表面現(xiàn)象，更具有創(chuàng)新性與協(xié)作精神。
二、工作中的不足
1、專業(yè)技術(shù)知識(shí)的不足：在某些領(lǐng)域的知識(shí)不足，需要加強(qiáng)自己在這些領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和調(diào)研。
2、溝通能力的提升：在工作協(xié)作中，與瑕疵出現(xiàn)時(shí)的應(yīng)對(duì)措施需要做出進(jìn)一步的改進(jìn)。
三、今后的計(jì)劃
1、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)：針對(duì)缺乏的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)并加以實(shí)踐。
2、強(qiáng)化協(xié)作和管理能力：不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)和技能，提高自己的協(xié)作與管理能力，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值。
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)9
時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我來公司已經(jīng)有x年了，業(yè)績(jī)也已經(jīng)到了平穩(wěn)開展的階段，這與公司的管理和嚴(yán)格的要求是密不可分的，再次，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的英明和同事的努力奮斗。
回憶今年的工作，總體形式較為可觀，在上半年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成過程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)！
一、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)視
管理既是對(duì)工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)視是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)視及時(shí)才能確保不出現(xiàn)任何不良問題；正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的.期望及各位同仁的熱誠(chéng)幫助，實(shí)為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性；現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)視要做到胸有成竹，了于指掌，及時(shí)跟進(jìn)！
二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)
裝飾行業(yè)日益精工化，市場(chǎng)緊促，競(jìng)爭(zhēng)劇烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有只有更好！施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障！口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司開展中不可缺乏的人才之一。對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，穩(wěn)固技術(shù)，聚眾之長(zhǎng)，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長(zhǎng)，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，方案在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位！
三、針對(duì)于客戶要求
顧客是上帝，效勞提高產(chǎn)品負(fù)價(jià)值，在不影響公司及個(gè)人的利益和聲譽(yù)的前提下，對(duì)客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，穩(wěn)固老客戶，增強(qiáng)聲譽(yù)。客戶的需求就是我們的追求！
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)10
16年經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證以來，一年的工作時(shí)間里有成功的歡樂也有困難的蹉跎，既有成績(jī)也有不足。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，單位同事的幫忙和支持下，立足本職工作，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，勤奮工作，遵照公司各項(xiàng)規(guī)章制度，較好的完成了一年來的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人的工作總結(jié)：
一、建立正確管理心態(tài)，嚴(yán)格要求
作為公司派遣到黑龍江辦事處的一位管理者，對(duì)每位員工都應(yīng)當(dāng)做到公平、公平、客觀，在解決團(tuán)隊(duì)成員在工作中的分歧時(shí)不能參雜個(gè)人情感。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要嚴(yán)格要求，從而幫忙員工提高，逼迫他們提高。我給辦事處成員開會(huì)時(shí)說過：“我們大家如果想要更好體現(xiàn)出自我的價(jià)值，就要使發(fā)展的更好。而僅有我們大家共同努力，公司才能發(fā)展的更好，公司發(fā)展要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的潛規(guī)則，一個(gè)行業(yè)逃可是發(fā)展期，飽和期，優(yōu)越劣汰期，我們此刻所處的就是這個(gè)行業(yè)的優(yōu)越劣汰期，逆水行舟不進(jìn)則退，如果我們沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)剔除”。公司好則員工才能好這是我堅(jiān)信的準(zhǔn)繩。
二、建立堅(jiān)實(shí)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)建良好工作氣氛
在我的`工作重，我進(jìn)取主張一個(gè)理念：“管理者對(duì)工作的熱情態(tài)度，會(huì)像太陽一樣給周圍的人以活力”。在團(tuán)隊(duì)管理重，我會(huì)經(jīng)過各種途徑建立一個(gè)進(jìn)取的榜樣，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。對(duì)待犯毛病的員工，我主張要先了解實(shí)際情形，根據(jù)實(shí)際情形去肯定如何處罰員工，以免給員工造成破罐破摔的消極心理，努力幫忙每一個(gè)員工進(jìn)度，但我也堅(jiān)持一個(gè)團(tuán)隊(duì)要獲得勝利就要有鐵的紀(jì)律，就是龍舟一樣，僅有每一個(gè)槳手步調(diào)一致，終究才能到達(dá)終點(diǎn)。對(duì)于明知故犯或?qū)曳覆幌拚�，�?yīng)堅(jiān)決按制度進(jìn)行處罰。所以我根據(jù)公司的管理規(guī)則制度又結(jié)合黑龍江的本地的實(shí)際情形，制定了《黑龍江辦事處管理制度》。我在日常工作中進(jìn)取幫忙員工建立正確的職業(yè)計(jì)劃，讓員工能看到他們的職業(yè)道路，從而讓員工從被動(dòng)工作到自我想去工作，根據(jù)公司績(jī)效制度結(jié)合辦事處實(shí)際情形，制定《辦事處績(jī)效考核制度》，對(duì)于員工的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，給予適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)和夸獎(jiǎng);該否定的就否定，給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育。
三、建立組織框架，爭(zhēng)取完成公司給予的任務(wù)指標(biāo)
辦事處17年的合同任務(wù)是300w，雖然產(chǎn)值不高，但包含了大興安嶺、黑河、鶴崗、雙鴨山、哈爾濱五個(gè)地市，由于地域市場(chǎng)的分散工作的難度十分大，辦事處成立之初，公司只派駐了我一人，其余員工全為本地招募，新招募的員工本事差，針對(duì)實(shí)際情形我積極組織給新進(jìn)員工培訓(xùn)，并手把手的帶著員工生產(chǎn)，五個(gè)地市選取較為優(yōu)秀的新員工任命為技術(shù)骨干，地市工作皆有我進(jìn)行統(tǒng)管的矩陣式管理結(jié)構(gòu)，經(jīng)過一年多的發(fā)展，部分新員工以逐漸成長(zhǎng)起來，地市監(jiān)理工作也開始逐漸由任命的技術(shù)骨干進(jìn)行牽頭管理。任務(wù)完成方面合同和進(jìn)度任務(wù)辦事處正在按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成，但開票與回款任務(wù)完成情形還不企圖，針對(duì)情形辦事處正進(jìn)取尋求所面臨問題的突破口，并堅(jiān)決在第三季度將任務(wù)完成情形追上，在年底前堅(jiān)決完成公司任務(wù)。
終究在接下來的日子里，我必須會(huì)更加努力，勇于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，在即完成自我本職工作同時(shí)也做好客戶的關(guān)系維系和擴(kuò)大工作，努力凸顯公司的品牌和形象，為公司的發(fā)展做出自我的奉獻(xiàn)。
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)11
一、工作總結(jié)：
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，在兄弟項(xiàng)目的理解和幫助下，按照公司的工作要求，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的物業(yè)服務(wù)工作，具體總結(jié)如下：
1、物業(yè)日常保潔：
本項(xiàng)目共名保潔員，負(fù)擔(dān)著項(xiàng)目地上及地下的約計(jì)平方米的公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生的整潔，同時(shí)還承擔(dān)著為迎接上級(jí)主管部門的檢查而進(jìn)行的衛(wèi)生突擊清理工作，全體保潔員克服了人員少、任務(wù)重等困難，均能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
2、物業(yè)日常綠化：
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，綠化養(yǎng)護(hù)人員對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)的綠地、花卉、苗木進(jìn)行了不定時(shí)的、全面的.修剪、打藥消殺等日常養(yǎng)護(hù)，確保了項(xiàng)目綠地完好，保證了小區(qū)綠化環(huán)境優(yōu)美。
3、物業(yè)日常維修：
為了保證小區(qū)住戶的正常生活，在公共設(shè)施設(shè)備的管理方面做到了日常檢查與維修維護(hù)相結(jié)合，保證了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。全年共完成維修工作次，其中入戶維修次、公共設(shè)施設(shè)備維修次。
4、物業(yè)日常保安：
主要以小區(qū)出入口檢查與監(jiān)控設(shè)備相結(jié)合的方式進(jìn)行，但仍存在部分問題。如保安員少，無專職巡邏保安員，使整個(gè)小區(qū)的安全體系仍存在安全死角，無法做到面面俱到。
5、冬季供暖：
為了讓小區(qū)業(yè)主在溫暖舒適中度過寒冷的冬天，本項(xiàng)目于xx月xx日開始了冬季供暖，由于20xx年度未供暖，導(dǎo)致供暖設(shè)備各零部件老化、損壞嚴(yán)重，甚至無法滿足正常供暖要求，為了維護(hù)公司形象、早日實(shí)行正常供暖，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和兄弟項(xiàng)目的幫助下，全體維修人員加班加點(diǎn)，甚至通宵作業(yè)，全力搶修供暖設(shè)備，終于以最快的速度使設(shè)備恢復(fù)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足了小區(qū)供暖要求。
6、費(fèi)用征收：
本小區(qū)共有住戶戶，入住率%，物業(yè)費(fèi)用的收取已達(dá)到了%�，F(xiàn)有車位xx個(gè)，實(shí)際使用率達(dá)到%，車位費(fèi)的收取達(dá)到%。
二、工作計(jì)劃：
1、根據(jù)公司要求，結(jié)合本項(xiàng)目自身特點(diǎn)，進(jìn)一步完善各項(xiàng)服務(wù)制度，并逐步落實(shí)。
2、做好項(xiàng)目的日常保潔、綠化工作，確保給業(yè)主一個(gè)舒心的生活環(huán)境。
3、加強(qiáng)小區(qū)安全管理，計(jì)劃增加固定巡邏保安員，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏，力爭(zhēng)安全管理工作做到更好。
4、繼續(xù)做好小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常檢修、養(yǎng)護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證業(yè)主正常生活。
5、做好小區(qū)物業(yè)費(fèi)、車位使用費(fèi)等費(fèi)用的收取工作，力爭(zhēng)費(fèi)用的收取達(dá)到使用率的100%。
20xx年在我們忙碌卻有序的工作中即將過去，20xx年即將來到，在新的一年里我們將繼續(xù)一如既往的努力工作，力爭(zhēng)讓我們的服務(wù)水平在上一個(gè)新的臺(tái)階。
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)12
20xx年就要過去，一年來在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理下，xx項(xiàng)目部高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，獲得了良好的成績(jī)，得到了甲方、監(jiān)理單位的高度評(píng)判�；厥滓荒甑墓ぷ�，擔(dān)負(fù)技術(shù)總工和項(xiàng)目經(jīng)理職位的同時(shí)也收獲了很多新的知識(shí)和體會(huì)。我從以下幾個(gè)方面對(duì)20xx年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、緊密配合、公道組織施工
本工程于20xx年9月底完成了主體結(jié)構(gòu)封頂，提早合同工期兩個(gè)月。成績(jī)的獲得離不開項(xiàng)目部各成員團(tuán)結(jié)一致的意識(shí)和超強(qiáng)的凝聚力。作為項(xiàng)目副經(jīng)理，我工作中以項(xiàng)目經(jīng)理xx為核心，把建好大學(xué)生公寓樓作為工作重心，緊密配合項(xiàng)目經(jīng)理和同事，精心編制針對(duì)性強(qiáng)的《施工組織設(shè)計(jì)》、科學(xué)制定各項(xiàng)施工方案、公道制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。
由于公司管理模式特點(diǎn)，工程施工班組較多，利益關(guān)系復(fù)雜，作為總工要公道組織施工，這就需要具有一定的專業(yè)技術(shù)能力和杰出的管理技能，與施工班組進(jìn)行有效溝通，公道組織施工，克服一個(gè)又一個(gè)困難，使工程各個(gè)班組高效運(yùn)轉(zhuǎn)，保質(zhì)保量完成各分部分項(xiàng)工程。工作成績(jī)也得到了業(yè)主、監(jiān)理的一致好評(píng)。
二、堅(jiān)持生產(chǎn)例會(huì)、抓好工程質(zhì)量
每周一下午組織各施工班組召開安全生產(chǎn)會(huì)議，總結(jié)本周工作中的成績(jī)和不足，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，避免安全、質(zhì)量問題重復(fù)產(chǎn)生，把實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)作為一項(xiàng)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，盡職盡責(zé)。第二制定下周工作計(jì)劃，做到有組織有計(jì)劃去實(shí)行各項(xiàng)工作。
作為技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)及圖紙的具體要求并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情形寫出詳盡的有針對(duì)性、可操作性的施工技術(shù)交底。并書面交接到班組施工層面，對(duì)每個(gè)工人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，終究監(jiān)督落實(shí)到施工進(jìn)程當(dāng)中。在本工程的混凝土結(jié)構(gòu)施工中，要嚴(yán)格控制砼結(jié)構(gòu)的澆筑，模板安裝等，對(duì)結(jié)構(gòu)柱的垂直度、現(xiàn)澆構(gòu)件的保護(hù)層厚度、截面尺寸及標(biāo)高等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，為本工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)奠定了一道堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為申報(bào)20xx年度河南建設(shè)工程“結(jié)構(gòu)中州杯工程”奠下有力基礎(chǔ)。
三、根據(jù)公司管理制度、做好安全文明生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是工程順利進(jìn)行的有力保證，文明施工是現(xiàn)代化施工的重要標(biāo)志。越是工期緊，任務(wù)重，越要重視安全文明工作�！鞍踩荒艹煽�(jī)一切，但安全可以否定一切”，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作必要性的精辟慨括。工作中我?guī)ьI(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司“012345”安全理念，貫徹企業(yè)文化、加強(qiáng)“雙基”建設(shè)，獲得了全年傷亡事故為零的良好成績(jī)。
我自進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)伊始，就把安全文明工作作為重要展開內(nèi)容，在安全文明上狠抓落實(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，認(rèn)真檢查，踏踏實(shí)實(shí)的做好安全生產(chǎn)工作。加強(qiáng)日常隱患排查，發(fā)覺一處消滅一處，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行安全教育，對(duì)上級(jí)單位下發(fā)的隱患通知，積極整改，并以“五定表”格式回復(fù)，認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)，為后續(xù)施工積存體會(huì)。
本工程為一類高層建筑，“四口五臨邊”防護(hù)是安全隱患。我要求各施工班組明確安全目標(biāo)：“將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)”，一是堅(jiān)持每天開安全碰頭會(huì)，每周進(jìn)行工人安全教育，佩戴“三寶”，確保了工程安全生產(chǎn)。二是健全安全文明生產(chǎn)規(guī)章制度，根據(jù)集團(tuán)公司要求制定了一系列的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，對(duì)安全管理行動(dòng)進(jìn)行規(guī)范，做到有法可依，有章可循。三是加強(qiáng)施工安全檢查，安全檢查是一項(xiàng)綜合性的`安全生產(chǎn)管理措施，是建立良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，做好安全生產(chǎn)工作的主要手段，也是避免事故產(chǎn)生，減少因安全問題而造成不必要缺失的有效辦法。結(jié)合工程實(shí)際情形，以“三寶四口五臨邊”為安全重點(diǎn)，組織展開定期或不定期的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，嚴(yán)肅查處檢查中發(fā)覺的問題，分析原因，排除隱患，限期整改。
一年來，xx項(xiàng)目在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理下，認(rèn)真貫徹實(shí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量逾額完本錢年度各項(xiàng)工作任務(wù)，成績(jī)有目共睹。作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，更要立足本職，愛崗敬業(yè)，勇挑重任，帶領(lǐng)項(xiàng)目部人員攻堅(jiān)克難，爭(zhēng)創(chuàng)一流事跡，努力成為現(xiàn)場(chǎng)管理的能手。展望未來，在今后的工作中，我將更加堅(jiān)定信念，一如既往地將建設(shè)事業(yè)進(jìn)行到底，努力為集團(tuán)公司作出自己的奉獻(xiàn)。
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)13
時(shí)光荏苒，很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從8月份擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。以下是我作為項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告。
我是8月份調(diào)入公司項(xiàng)目管理部，以前在車間任職的時(shí)候，雖然對(duì)項(xiàng)目流程和職責(zé)這塊有過很多接觸，但沒有進(jìn)入日常系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，需要提高的地方也很多，就職后開始對(duì)項(xiàng)目職責(zé)和流程這塊進(jìn)入更深入的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，以及以前在車間的積累，很快便熟悉和掌握了項(xiàng)目管理的各項(xiàng)流程及規(guī)范性操作，接受了項(xiàng)目管理部的新產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)的支持。進(jìn)入全面的項(xiàng)目管理工作。
這四個(gè)月來，從剛?cè)肼殨r(shí)對(duì)項(xiàng)目管理工作的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的不熟悉，到現(xiàn)在全面領(lǐng)悟了項(xiàng)目管理的規(guī)范、工作重點(diǎn)及流程，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)。從最初剛接觸到百盛以及打樣產(chǎn)品的管理、把我領(lǐng)入樣品項(xiàng)目建設(shè)的日常規(guī)范性操作中，到后來開始接受公司重要項(xiàng)目—虹悅城的管理中，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)。這些都離不開邵總和陳總的耐心且嚴(yán)格的指導(dǎo)下，在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識(shí)。在后來接手三菱打樣以及觀志汽
車出口項(xiàng)目的管理中……接觸的項(xiàng)目更加全面，又加強(qiáng)了我對(duì)項(xiàng)目管理工作的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。因自己所學(xué)與項(xiàng)目管理跨度較大、特別在對(duì)電腦知識(shí)這塊，所以在工作方面領(lǐng)導(dǎo)們更是仁義至極，對(duì)我的尺度放寬，讓我在工作和學(xué)習(xí)中獲益不淺、動(dòng)力十足，只以后的項(xiàng)目管理中本人更需要加強(qiáng)對(duì)電腦知識(shí)的掌握，以便更好地進(jìn)行項(xiàng)目管理的'日常操作。
新的一年即將開始，在我將切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位工作，在完成本職工作的同時(shí)，按時(shí)保質(zhì)保量地完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。下一步我將主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：
1、對(duì)公司新產(chǎn)品打樣的技術(shù)及質(zhì)量這塊嚴(yán)格把關(guān)，充分發(fā)揮自己在車間所學(xué)到的一切技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，做到按客戶要求保質(zhì)保量的完成公司打樣目標(biāo)。
2、對(duì)在打樣產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中充分與車間和客戶溝通，要對(duì)以后的生產(chǎn)爭(zhēng)取更加有利的條件，并對(duì)的規(guī)范化和批量化作出合理的解決方案，為日后的生產(chǎn)爭(zhēng)取更大的有力條件，這樣的可以為公司節(jié)省了人工，成本，和售后的簡(jiǎn)便性。
3、本人在今后的工作中需要更加的努力，提高自己管理能力以及對(duì)電腦這方面知識(shí)的了解和掌握，這樣才能在日后的工作中才能更加的參加更加全面的工作。
不知不覺的跨進(jìn)了這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司，用知識(shí)豐富自己，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)14
一年就這樣過去了，我在今年的工作中擔(dān)任xx公司項(xiàng)目經(jīng)理。20xx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)建筑系，工民建專業(yè)，同年參加工作。經(jīng)過一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項(xiàng)目管理方面取得了一些成績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)，其中主要業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>
一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平
20xx年以來，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
如：xx住宅樓工程，建筑面積24022㎡，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無通病示范工程，
為了保工期，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狹窄，周圍居民樓住戶多的特點(diǎn)，將原方案設(shè)計(jì)的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費(fèi)用xx萬元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即達(dá)到了支護(hù)樁又起了止水作用�？s短工期xx天，節(jié)省投資近xx萬余元。深得甲方滿意，
在粗鋼筋連接上，我采用了cABR變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費(fèi)太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計(jì)破損率30，還節(jié)省費(fèi)用1.5萬元。
原模板采用小鋼模支護(hù)體系，但在開發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護(hù)，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后，達(dá)到高級(jí)抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求，節(jié)省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費(fèi)用的投入，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費(fèi)用發(fā)生。
在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數(shù)量太多，占用時(shí)間較長(zhǎng)，而且租費(fèi)成本高，為降低成本根據(jù)建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節(jié)省大量資金。
二、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿足業(yè)主需求，來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場(chǎng)，為美化市容多創(chuàng)精品。20xx以來，我所堅(jiān)持的措施有：
落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的.招法。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)現(xiàn)，我從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測(cè)、復(fù)試開始，加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，不合格的堅(jiān)決退場(chǎng)，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān)，落實(shí)了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項(xiàng)目獲得了市優(yōu)。
以上就是作為項(xiàng)目經(jīng)理的我對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，在今后的工作中，我會(huì)更加努力地工作!
項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)15
20年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)�，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工6人，骨干人員20人，骨干人員保有率8%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;11月22日，小區(qū)1棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)9、6%。
2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳�，控制成本支出�?/p>
3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘0、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元;
4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元;
、在節(jié)約意識(shí)方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。
20年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391、38萬元，利潤(rùn)率4、61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)10余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到620余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。
日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化
項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下�！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的`責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎(jiǎng)分7分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。
1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧20年，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
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