年度工作總結(jié)常用【15篇】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié)1
回顧20xx年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，恪守本部門(mén)的職能職責(zé)，以積極的工作態(tài)度，履行好了人力資源部為集團(tuán)公司各部門(mén)、各分公司及公司全體員工服務(wù)的基本職責(zé)。
較為圓滿(mǎn)的完成了本部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù)，但也存在不足之處和需亟待改進(jìn)的地方，在此作一小結(jié)：
一、20xx年度工作總結(jié)：
�。ㄒ唬┘瘓F(tuán)公司XX部人力資源配置現(xiàn)況
（1）機(jī)構(gòu)設(shè)置：現(xiàn)有職能部門(mén)7個(gè)和6個(gè)分公司，各崗位人員按照定崗定員甚至一人多崗而配置。
（2）集團(tuán)公司XX部員工人數(shù)：現(xiàn)有員工XX人（集團(tuán)職能部門(mén)XX人、XX分公司XX人、XX汽修公司XX人、XX分公司XX人、XX分公司XX人、XX分公司XX人、XX分公司XX人，不含美容部員工）。
（3）高層領(lǐng)導(dǎo)6人（含董事長(zhǎng)）、中層人員12人、一般員工XX人。
�。ǘ﹩T工關(guān)系管理
健全勞動(dòng)人事制度以及相關(guān)資料：
�。�1）凡新入職員工在試用期內(nèi)簽訂《勞動(dòng)合同》XX份，勞動(dòng)合同簽訂率100%，確保了公司與員工雙方的合法權(quán)益關(guān)系
�。�2）及時(shí)處理員工爭(zhēng)議，化解員工矛盾，勞資關(guān)系和諧；
�。�3）遵守《勞動(dòng)合同法》基礎(chǔ)上，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，勞資關(guān)系良好，本年度無(wú)勞動(dòng)糾紛
�。�4）加強(qiáng)了員工招聘及辭職（離職）程序的管理；
�。�5）進(jìn)一步強(qiáng)化了員工出勤情況的監(jiān)管力度，要求員工上下班必須指紋打卡，外出培訓(xùn)、出差、外出辦事等必須報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，請(qǐng)假、換休必須提前書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。
�。ㄈ┱衅�、入職、考核及離職管理
�。�1）招聘管理：
1、為了對(duì)公司員工進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)充、跟進(jìn)，保證各部門(mén)（分公司）在用人時(shí)有人可用、有人才可選。
2、建立公司全方位招聘渠道：
①開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，滿(mǎn)足不同層次人才需求。
使用的人才網(wǎng)站有：隆昌人才網(wǎng)、成都誠(chéng)信網(wǎng)、前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)、專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站。
以上網(wǎng)站均在優(yōu)惠期間使用，公司未支付任何招聘費(fèi)用，為公司節(jié)約了一筆招聘費(fèi)用。
�、诼〔瞬攀袌�(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘。
�、奂哟笮袠I(yè)內(nèi)人才挖掘并定向挖人、同事介紹。
�、苤苓叺貐^(qū)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)、中介招聘、張貼公告、相關(guān)院校合作等渠道進(jìn)行招聘等。
3、先將近期所有應(yīng)聘本崗位人員按照嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行甄選并經(jīng)用人部門(mén)面談，再將基本符合本崗位條件的應(yīng)聘者提請(qǐng)總經(jīng)理面試，最終由集團(tuán)公司研究確定是否錄用。
4、通過(guò)各種途徑招人、選人，能夠滿(mǎn)足公司用人需求，今年共計(jì)招聘46名員工（含7名XX分公司員工）。
�。�2）入職、考核管理：被錄用人員進(jìn)入入職程序，簽訂勞動(dòng)合同，組織入職培訓(xùn)，使其知道應(yīng)知應(yīng)會(huì)的相關(guān)要求、制度，進(jìn)行試用期間跟蹤了解，根據(jù)試用人員工作情況組織考核與轉(zhuǎn)正。
離職管理：?jiǎn)T工無(wú)論是什么原因離開(kāi)公司前都必須在公司相關(guān)人員的監(jiān)督下進(jìn)工作及公物移交，交接完備后及時(shí)辦理終止勞動(dòng)合同和相關(guān)部門(mén)的清欠等手續(xù)。
辭職手續(xù)完善率100%。
離職人員XX人（XX分公司XX人）。
�。�3）檔案資料管理：?jiǎn)T工檔案（電子文檔、書(shū)面文檔）是掌握人員的基本資料的信息庫(kù)，檔案包括在職員工檔案、辭職（離職）人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案（儲(chǔ)備用）。
通過(guò)平常時(shí)間對(duì)在職員工檔案的清理、補(bǔ)充，基本實(shí)現(xiàn)了一人一檔案；對(duì)辭離職人員及時(shí)辦好相關(guān)手續(xù)并及時(shí)歸入辭離職人員檔案內(nèi)；應(yīng)聘人員的檔案進(jìn)行分專(zhuān)業(yè)、分應(yīng)聘崗位整理，以備今后需要時(shí)查選。
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)組織與管理
員工的基本綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能與執(zhí)行力直接關(guān)系著公司的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，培訓(xùn)工作一直是人資部的一項(xiàng)重要工作。
�。�1）新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)：
人力部按照《新員工入職培訓(xùn)大綱》內(nèi)容共組織了17人次的入職崗前常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)入職培訓(xùn)，使新員工完成了從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型，能快速的認(rèn)識(shí)公司、了解公司歷史、現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖，認(rèn)同公司企業(yè)文化，明白公司機(jī)構(gòu)設(shè)置，清楚各項(xiàng)規(guī)章制度、本職崗位職責(zé)、消防安全知識(shí)。
最終使新員工以最短的時(shí)間融入到集團(tuán)公司這個(gè)大家庭中來(lái)。
�。�2）員工在崗培訓(xùn)：
1、根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃工作安排，今年主要是以走出去培訓(xùn)和學(xué)習(xí)為主。
針對(duì)各行業(yè)的具體工作特點(diǎn)和要求，公司指派多人到相關(guān)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，先后派人參加《消防知識(shí)規(guī)范》、《汽車(chē)后市場(chǎng)經(jīng)理人特訓(xùn)》、《長(zhǎng)安汽車(chē)新三包法規(guī)》等培訓(xùn)。
2、各部門(mén)、分公司結(jié)合自身實(shí)際組織提升自身專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)。
（五）績(jī)效考核管理
績(jī)效考核與評(píng)估，公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行季度與年度相結(jié)合的績(jī)效考核，將考核結(jié)果與員工的績(jī)效工資、崗位調(diào)整、年終績(jī)效獎(jiǎng)掛鉤，極大的提高了員工工作積極性和主動(dòng)性，建立起能上能下、能進(jìn)能出的企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)了公司人力資源開(kāi)發(fā)、管理與合理使用。
�。﹩T工薪酬管理
無(wú)論是對(duì)企業(yè)，還是對(duì)勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，薪酬問(wèn)題無(wú)疑都是最敏感的問(wèn)題之一，薪酬管理是企業(yè)成員普遍關(guān)注的內(nèi)容，是企業(yè)員工最直接的工作目的，在人力資源管理效率中起決定性的作用。
薪酬制度必須在保證勞動(dòng)力得到充分的報(bào)酬的前提下，才能有效實(shí)現(xiàn)促進(jìn)再生產(chǎn)的作用。
另外，薪酬多少也從側(cè)面體現(xiàn)了企業(yè)員工在企業(yè)中的績(jī)效水平。
合理的薪酬管理的意義在于：第一有利于加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，第二有利于促進(jìn)人力資源管理的科學(xué)化，第三有利于建立具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)形象。
每個(gè)月員工工資具體到個(gè)人工資需要變動(dòng)、調(diào)整、晉升的整理后提交總經(jīng)理研究定級(jí)以及員工工資表審核，20xx年支付員工工資共計(jì)XX多萬(wàn)元。
未出現(xiàn)多發(fā)或少發(fā)現(xiàn)象。
�。ㄆ撸┳龊霉救肆Y源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要。
為配合公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施，根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)人力資源的需求，對(duì)集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的設(shè)想：集團(tuán)在今后五年內(nèi)人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、激勵(lì)創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。
人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源保障。
（八）根據(jù)上級(jí)關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)安置工作精神，在縣就業(yè)服務(wù)管理局的關(guān)心支持下，建立了高校畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地，20xx年累計(jì)有XX名（其中6人要到20xx年3月底見(jiàn)習(xí)才結(jié)束）高校畢業(yè)生見(jiàn)習(xí)，縣就業(yè)局支付公司見(jiàn)習(xí)生活補(bǔ)助費(fèi)XX元。
�。ň牛┥鐣�(huì)保險(xiǎn)管理。
社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納、增減人員申報(bào)、紙質(zhì)報(bào)表申報(bào)，做到了及時(shí)，準(zhǔn)確、規(guī)范并于20xx年6月實(shí)現(xiàn)了從原來(lái)的金保系統(tǒng)申報(bào)到網(wǎng)上申報(bào)的過(guò)度。
加強(qiáng)員工社會(huì)保險(xiǎn)管理（年底人數(shù)）：嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，符合參保條件的才能參保。
基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)為XX人，基本醫(yī)療、生育保險(xiǎn)參保人數(shù)為XX人，工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)為XX人（含XX項(xiàng)目部17人），失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)為XX人。
實(shí)繳各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)合計(jì)XX元。
在今年5月前完成了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的稽核資料申報(bào)、稽核工作。
在不影響員工利益的基礎(chǔ)上為公司節(jié)約了一定的額外費(fèi)用。
�。ㄊ榇龠M(jìn)4050人員、失地農(nóng)民、轉(zhuǎn)業(yè)軍人等就業(yè)困難人員的就業(yè)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策，對(duì)公司安置就業(yè)困難人員就業(yè)而繼續(xù)享受社保補(bǔ)貼政策。20xx年度享受社保補(bǔ)貼資金近XX萬(wàn)元。
�。ㄊ唬┙衲晟习肽暌艳k理5個(gè)公司20xx年度企業(yè)應(yīng)安置殘疾人的《安置殘疾人認(rèn)定書(shū)》。
（十二）其他基礎(chǔ)性工作和日常管理工作以及完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、 20xx年工作中的不足：
�。ㄒ唬┤肆Y源方面，做得還不夠完善，在新員工的招聘選拔方面我們還需要改進(jìn)思路，根據(jù)公司人力需求及人才市場(chǎng)行情隨時(shí)調(diào)整招聘方案、招聘策略及招聘策略。
�。ǘ┝羧朔矫妫毫羧藱C(jī)制有待完善，造成了進(jìn)得來(lái)，留不住局面，20xx年員工辭離職人數(shù)33人。
�。ㄈ┛�(jī)效考核方面：考核標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化，比較籠統(tǒng)，這樣就弱化了績(jī)效考核的作用；在考核員工工作績(jī)效時(shí)隨意性較大，沒(méi)有嚴(yán)格按照公司績(jī)效考核制度考核；有些部門(mén)不夠重視此項(xiàng)工作，認(rèn)為這樣做是在走過(guò)場(chǎng)；有些崗位缺少工作壓力與動(dòng)力，工作效率不高，危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新思維。
（四）培訓(xùn)方面：人力資源部今年對(duì)員工在職培訓(xùn)不到位。
（五）相關(guān)工作方面的法律知識(shí)少，知道一些但又不系統(tǒng)，對(duì)開(kāi)展工作造成困難。
（六）開(kāi)拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，在以后的工作當(dāng)中，我們爭(zhēng)取在完成好本職工作的同時(shí)，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，力爭(zhēng)做到實(shí)事求是的同時(shí)，將眼光放得再長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將思維放的再開(kāi)闊一些，積極進(jìn)取、開(kāi)闊創(chuàng)新。
三、20xx年工作計(jì)劃：
�。ㄒ唬┗诠疚磥�(lái)整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，20xx年戰(zhàn)略的重點(diǎn)是：公司幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)崗位的人才的定位，例如轎車(chē)維修高級(jí)工類(lèi)、汽車(chē)銷(xiāo)售類(lèi)、汽車(chē)貿(mào)易管理類(lèi)的崗位。
并做好關(guān)鍵崗位人員儲(chǔ)備。
�。ǘ┓e極推進(jìn)公司人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成更加規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。
修改和補(bǔ)充人力資源管理相關(guān)制度、流程，一個(gè)好的企業(yè)，各項(xiàng)工作均能有條不紊，員工熱情高漲。
這需要公司各項(xiàng)制度完善，流程清晰。
這就需要建立制度體系，完善制度培訓(xùn)，梳理流程脈絡(luò)，工作有章遵循。
�。ㄈ┌凑展拘陆M織構(gòu)架完成公司各部門(mén)（分公司）的工作分析，修訂、完善各崗位的職位說(shuō)明書(shū)，在13年此工作已做，但還未審核。
（四）完善用人制度，推動(dòng)員工的正常流動(dòng)，規(guī)避員工的'不正常流動(dòng)。
正常的員工流動(dòng)會(huì)推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展；反過(guò)來(lái)，不正常的員工流動(dòng)又會(huì)阻礙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
企業(yè)管理必須通過(guò)用人制度的改善來(lái)推動(dòng)企業(yè)員工的正常流動(dòng)。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化績(jī)效考核功能，建立和完善績(jī)效考核體系，量化考核指標(biāo)，全面實(shí)施全員績(jī)效管理；績(jī)效考核20xx年人力資源部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)建立完善運(yùn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。
績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
�。┏擎�(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策有較大變動(dòng)，在不影響員工利益的基礎(chǔ)上變動(dòng)參保方式。
（七）招聘工作：開(kāi)拓招聘渠道，快速補(bǔ)充人員。
以現(xiàn)場(chǎng)招聘、員工介紹、內(nèi)部推薦、人才尋訪、網(wǎng)絡(luò)招聘為主要招聘渠道，以培訓(xùn)晉升與報(bào)刊廣告等為輔招聘方式，降低公司招聘成本和招聘周期，及時(shí)補(bǔ)充各類(lèi)所需崗位人員。
規(guī)范招聘工作流程和方法以及提升招聘效果。
加強(qiáng)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化意識(shí)。
增強(qiáng)與用人部門(mén)及員工的溝通工作，完善自己的服務(wù)質(zhì)量。
（八）加強(qiáng)本部門(mén)自身建設(shè)。
提高自身的執(zhí)行力，在取得成績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)感，做任何事情都給自己定一個(gè)時(shí)間段盡量往前趕，提高自己的執(zhí)行力及工作效率。
深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和法律知識(shí)，用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)武裝自己，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，使之更加專(zhuān)業(yè)化。
（九）日常性和基礎(chǔ)性工作。
在新的一年里，人力資源部將嚴(yán)格根據(jù)公司的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟集團(tuán)公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。
我們將積極貫徹“觀念決定行動(dòng)，思路決定出路”的理念，以公司大局觀為重，加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法，深挖潛力能力，面對(duì)困難問(wèn)題時(shí)，我們有條件時(shí)要上，沒(méi)有條件自己也要?jiǎng)?chuàng)造條件上。
我們堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的理解和大力支持下，人力資源部一定盡我們所能，在做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，向更高更好的發(fā)展方向前進(jìn)，為公司更快更好的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)2
1、庭樹(shù)花開(kāi)鶯聲送喜，階蘭秀茁燕翼貽謀。
2、寬敞明亮的房屋，把你的夢(mèng)想存貯，在那里你會(huì)孕育完美，你會(huì)編織夢(mèng)想，你會(huì)放飛期望，你會(huì)自由飛翔，人生的一切艱難險(xiǎn)阻都算不得什么，祝喬遷歡樂(lè)！
3、幽香拂面，紫氣兆祥，開(kāi)業(yè)慶典，祝生意如春濃，一顆誠(chéng)心，一份真情，一條短信，祝開(kāi)業(yè)吉祥，財(cái)源滾滾來(lái)！
4、鳥(niǎo)槍換炮，新居報(bào)到，揮手作別老宅，好友親朋齊歡笑！新新的房，新新的墻，還有美麗小新娘。幸福搬，快樂(lè)搬，健康和諧一起搬，良辰吉日慶喬遷！
5、喜聞您喬遷新居，今日特發(fā)條信息表示祝賀，房子換新的啦，家具也能夠換新的啊！但媳婦還是不要換新的了，因?yàn)樵憧分薏幌抡n嘛！這個(gè)但是必須的！
6、喜建華堂春風(fēng)入座；喬遷新屋喜氣盈門(mén)。甲第宏開(kāi)美倫美奐；新屋落成多福多壽。
7、鮮花譜寫(xiě)你的美妙，清風(fēng)演繹你的悠閑，爆竹點(diǎn)燃你的紅火，我為你祝福，愿你喬遷之喜，健康永相隨，平安時(shí)刻伴，好運(yùn)永不止！
8、恭喜喬遷新居，搬到這個(gè)風(fēng)水寶地之后，你的事業(yè)紅紅火火，級(jí)級(jí)高升，財(cái)源滾滾來(lái)。
9、門(mén)戶(hù)納千祥新居氣象新春山綠映門(mén)春風(fēng)及第先
10、搬一份輝煌，成功響當(dāng)當(dāng)；搬一份好運(yùn)，喜事都成雙；搬一份健康，身體永無(wú)恙。搬家了，良辰吉日慶喬遷，祝愿幸�？鞓�(lè)不一般！
11、樹(shù)立雄心壯志，創(chuàng)造偉業(yè)，為江山增色，立志寫(xiě)春秋日月；
12、日麗風(fēng)和錦鋪院，冬暖夏爽笑滿(mǎn)堂。
13、今日喬遷，我必須會(huì)去，到你家時(shí)我必須摘掉帽子與手套，放下大衣和外套，脫下上衣與褲子，最后還有臭襪子，請(qǐng)你千萬(wàn)別介意，只是想沾點(diǎn)喜氣。嘿嘿，恭賀喬遷。
14、新家好生活，真心老朋友祝賀你喬遷之喜！
15、笑語(yǔ)聲聲，共慶喬遷喜。喜到門(mén)前，清風(fēng)明月；福臨宅地，積玉堆金。
16、燕筑新巢春正暖，鶯遷喬木日初長(zhǎng)。
17、樹(shù)雄心創(chuàng)偉業(yè)為江山添色，立壯志寫(xiě)春秋與日月增光；水往低處流，人往高處走，黃道吉日喬遷真是好時(shí)候；你遷向福源地，會(huì)越過(guò)越富有，福旺財(cái)旺人氣旺，健康平安樂(lè)悠悠。
18、門(mén)戶(hù)納千祥，新居氣象新；春山綠映門(mén)，春風(fēng)及第先。恭賀您喬遷之喜！
19、新屋新居新景象，處處洋溢美滿(mǎn)景。
20、人逢喜事精神爽，今日搬家心歡暢，吉祥歡樂(lè)到身旁，福星高照幸福光，親朋聚會(huì)送安康，愿你來(lái)臨捧個(gè)場(chǎng)，信息一封送與你，愿你屆時(shí)莫要忘！
21、金屋藏書(shū)，少年得志；堯天煥彩，蕓草流芳。
22、搬新家了吧，我會(huì)化成無(wú)刺鼻氣味的油漆和家具家點(diǎn)，永遠(yuǎn)呵護(hù)你，陪伴你，讓你開(kāi)心快了的'度過(guò)快樂(lè)的日子，我會(huì)讓你笑，笑到永遠(yuǎn)，讓你快樂(lè)，快樂(lè)永遠(yuǎn)！
23、祝賀你，搬新家了，愿你的生活越過(guò)越好！恭喜！恭喜！搬新家啦！
24、搬新家樂(lè)淘淘，霉運(yùn)被嚇跑，好運(yùn)來(lái)報(bào)到；歡樂(lè)跟著跑，幸福來(lái)纏繞，健康吉祥都來(lái)湊熱鬧；你也來(lái)湊湊熱鬧吧，要準(zhǔn)時(shí)啊，不見(jiàn)不散。
25、搬新家是值得祝福的，無(wú)論如何，這都是一個(gè)新的開(kāi)始，用自己的真誠(chéng)祝朋友遷居之喜！
26、喜聞喬遷新居，墻也新新房也新新；忙著裝扮新屋，家具新新情緒新新；快發(fā)信息祝賀，祝福真真情也真真。祝你事業(yè)興興，情緒輕輕！
27、身康健，壽比山。心達(dá)觀，事萬(wàn)全。友誼綿，情遂愿。人和善，家業(yè)傳。錢(qián)滿(mǎn)貫，運(yùn)相連。職務(wù)喬遷，居新?lián)Q。民開(kāi)顏，國(guó)泰安。喜有緣，福無(wú)邊！
28、幸福草傳說(shuō)：一片葉子是信仰，倆片葉子是希望，三片葉子是愛(ài)情，兒四片葉子是幸運(yùn)，想送你四葉的幸運(yùn)草，
29、笑語(yǔ)聲聲，共慶喬遷喜。新人新居，歡歌笑語(yǔ)。一門(mén)瑞氣，萬(wàn)里和風(fēng)。鶯遷喬木，燕入高樓。
30、祥云暖照送太平，金玉滿(mǎn)堂迎諸君。
31、新家好生活，真心老朋友，送上友情祝福語(yǔ)，祝賀你喬遷之喜！
32、搬個(gè)新家，換個(gè)心境；住個(gè)新房，放個(gè)心花；換個(gè)新居，開(kāi)個(gè)心扉；來(lái)個(gè)新樓，潤(rùn)個(gè)心田。朋友，本人今日喬遷，愿你來(lái)臨，一齊看看生活美滿(mǎn)！
33、升職加薪好事到，發(fā)條短信祝福你，健康快樂(lè)陪伴你，財(cái)源滾滾追隨你，好運(yùn)當(dāng)頭必是你，厄運(yùn)從來(lái)不理你，最好祝福送給你，下次升職
34、恒心有恒業(yè)，隆德享隆名。
35、搬家之前想起你，喬遷之喜需要你，設(shè)宴款待歡迎你，新房入住接待你，發(fā)條信息通知你，備好酒店等著你！哈哈，我搬家住新房，你務(wù)必要到場(chǎng)！
36、華屋生輝弘基永固新居鼎定福地人杰瑞靄華堂昌大門(mén)楣華堂集瑞華堂集福華堂祥瑞德門(mén)仁第堂開(kāi)華廈華堂集錦
37、鳥(niǎo)槍換炮，新居報(bào)到，揮手作別老宅，好友親朋齊歡笑！
38、幸福搬，快樂(lè)搬，健康和諧一起搬，良辰吉日慶喬遷！盼大家明天前來(lái)湊熱鬧，我將在兄弟酒樓恭候大家！
39、帶上誠(chéng)摯的祝福，圣誕送你三塊巧克力！第一塊是德芙，愿您得盡天下福；第二塊是金帝，祝您喬遷住皇宮豪宅；第三塊是吉百利，望您吉年百事順利！
40、親愛(ài)的你一杯我一杯，爭(zhēng)著來(lái)把新房熱；東風(fēng)到福運(yùn)到，招財(cái)進(jìn)寶來(lái)報(bào)道；喬遷了入住了，親朋好友都?xì)g樂(lè)；短信發(fā)邀請(qǐng)到，愿親愛(ài)的你準(zhǔn)時(shí)喝喜酒喲！
41、山河氣象果新奇到處鶯歌燕舞，棟宇規(guī)模真壯麗滿(mǎn)眼虎踞龍?bào)础?/p>
42、喜建華堂春風(fēng)入座；喬遷新屋喜氣盈門(mén)，甲第宏開(kāi)美倫美奐；新屋落成多福多壽。
43、何須大廈高樓方稱(chēng)舒適，就此青山綠水便好安居。
44、良禽擇木喬木鶯聲鶯遷吐吉德必有鄰
45、平安福地，紫微指棟，吉慶人家，春風(fēng)架梁。
46、歲寒三友添新色，春風(fēng)滿(mǎn)堂聚德光。
47、喜到門(mén)前，清風(fēng)明月；福臨宅地，積玉堆金。
48、神光照臨聿新棟宇，主愛(ài)覆庇高筑華堂。
49、新的環(huán)境，新的向往；新的房子，新的暢想。新的人生，新的感受，新的祝福，新的問(wèn)候。祝你喬遷幸福，年年發(fā)財(cái)。
50、搬家搬家，搬來(lái)好運(yùn)連軸轉(zhuǎn)，搬來(lái)福星照滿(mǎn)屋，搬來(lái)平安把手牽，搬來(lái)健康樂(lè)開(kāi)懷，搬來(lái)幸福久又長(zhǎng)，搬來(lái)祝福繞著跑。祝喬遷開(kāi)心，如意！
51、春風(fēng)迎綠樹(shù)，燕報(bào)重門(mén)喜，三星拱照平安宅；山色上紅樓，鶯歌大地春，五福齊臨康樂(lè)家。
52、沐浴陽(yáng)光沐著燈，先苦后甜新歡暢，走路挺胸高抬頭，邁開(kāi)大步唱起來(lái)，辛苦努力沒(méi)白費(fèi)，搬入新居樂(lè)陶陶。發(fā)條信息叫你知道，喬遷之喜等你送紅包嘍！呵呵，來(lái)喝喜酒吧！
53、沐浴陽(yáng)光沐著燈，先苦后甜新歡暢，遷宅吉祥日，安居大有年，好運(yùn)抱福星照，親朋好友來(lái)報(bào)到，屋滿(mǎn)春風(fēng)春滿(mǎn)屋，門(mén)盈喜氣喜盈門(mén)。
54、華廳集瑞，旭日臨門(mén)。
55、一張小小的卡片，有如此多的牽掛，只因它承載歌載滿(mǎn)滿(mǎn)的祝福
56、鶯遷仁里，燕賀德鄰，恭賀遷居之喜，室染秋香之氣；良辰安宅，吉日遷居，幸福的生活靠勤勞的雙手創(chuàng)造！
57、平安傳二字，和樂(lè)在三春。
58、陶朱妣美、駿業(yè)日新、駿業(yè)崇隆、大展弘圖、多財(cái)善賈。
59、搬一份輝煌，成功響當(dāng)當(dāng)；搬一份好運(yùn)，喜事都成雙；搬一份健康，身體永無(wú)恙。搬家了，良辰吉日慶喬遷，祝愿幸�？鞓�(lè)不一般！
60、山色上紅樓，鶯歌大地春，五福齊臨康樂(lè)家，春風(fēng)迎綠樹(shù)，燕報(bào)重門(mén)喜，三星拱照平安宅。
61、欣聞華廈新成，恭賀喬遷之喜。
62、大吉大利、美奐美輪、德昭鄰壑、吉祥滿(mǎn)門(mén)
63、今冬如春江山吐秀，生財(cái)有道棟宇增輝。門(mén)對(duì)青山庭鋪瑞雪，屋臨綠水窗橫臘梅。笑語(yǔ)聲聲共慶喬遷喜，臘梅朵朵同妝進(jìn)取樓。
64、鮮花為你譜寫(xiě)樂(lè)章，清風(fēng)為你彈奏旋律，爆竹為你唱響歌謠，我為你送祝福，托短信呈上，喬遷了，祝事業(yè)步步茂，生活節(jié)節(jié)高。
65、你應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)總是那么自信！祝賀你，又成功向前邁了一步。朋友，祝生活更加美滿(mǎn)幸福！
66、重大警告：你的好友已經(jīng)走失，他的故居已經(jīng)人去樓空，為了方便孤獨(dú)寂寞時(shí)可以找人聊天，開(kāi)心快樂(lè)時(shí)可以找他分享，請(qǐng)?jiān)诎峒視r(shí)務(wù)必前往！嘿嘿，我搬家一定要來(lái)喲！
67、重大警告：你的好友已經(jīng)走失，他的故居已經(jīng)人去樓空，為了方便孤獨(dú)寂寞時(shí)能夠找人聊天，開(kāi)心歡樂(lè)時(shí)能夠找他分享，請(qǐng)?jiān)诎峒視r(shí)務(wù)必前往！嘿嘿，我搬家必須要來(lái)喲！
68、喜建華堂春風(fēng)入座，喬遷新屋喜氣盈門(mén)。
69、創(chuàng)基業(yè)門(mén)庭祥云卷，展宏圖宅第瑞氣生。
70、喜聞喬遷新居，墻也新新房也新新；忙著裝扮新屋，家具新新心情新新；快發(fā)短信祝賀，祝福真真情也真真。祝你事業(yè)興興，心情輕輕！
71、吉日遷居萬(wàn)事如意，良辰安宅百年遂心。
72、旭日臨門(mén)早春風(fēng)及第先。
73、升職同喜，發(fā)個(gè)信息，除去祝賀，就是送禮。禮不在多，全在心意，話(huà)不能少，送你心底。好運(yùn)常有，再接再厲，情緒愉悅，奮馬揚(yáng)蹄。打開(kāi)禮盒，切莫驚奇，一堆幸福，全屬于你。祝你升職大吉大利，快樂(lè)無(wú)比。
74、新家好生活，真心老朋友──祝賀你喬遷之喜！
年度工作總結(jié)3
冷庫(kù)屬于儲(chǔ)存的部門(mén)，冷庫(kù)工作人員在旅行職責(zé)時(shí)需要非常用心，并且有安全隱患意識(shí)。下面是小編整理的冷庫(kù)年度工作總結(jié)，請(qǐng)閱讀，上公文站，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。
為進(jìn)一步強(qiáng)化我區(qū)液氨使用安全監(jiān)管工作，有效防范和堅(jiān)決遏制涉氨事故發(fā)生，根據(jù)xx市安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室《關(guān)于深入開(kāi)展涉氨制冷企業(yè)液氨使用專(zhuān)項(xiàng)治理的實(shí)施方案》，肅州區(qū)安委辦對(duì)涉氨企業(yè)隱患排查治理工作精心組織，扎實(shí)安排，結(jié)合實(shí)際，制定了《肅州區(qū)涉氨制冷企業(yè)液氨使用專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案》，在涉氨冷庫(kù)企業(yè)自查自糾的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展了冷庫(kù)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)治理，現(xiàn)將專(zhuān)項(xiàng)治理工作總結(jié)如下：
一、xx區(qū)冷庫(kù)基本情況：
肅州區(qū)現(xiàn)有保鮮庫(kù)5座，分別為甘肅xx春光農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)有限責(zé)任公司、xx市哈立德食品有限公司、甘肅xx西部農(nóng)業(yè)科技有限公司、xx市吉祥商貿(mào)有限責(zé)任公司、xx特爾鮮公司清水恒溫庫(kù)，總庫(kù)容3150噸，主要用于肉食品冷凍儲(chǔ)存和各類(lèi)瓜果、蔬菜、脫水菜保鮮。
二、專(zhuān)項(xiàng)檢查采取的措施辦法：
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面靠實(shí)責(zé)任
區(qū)安委會(huì)向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)屬各部門(mén)下發(fā)了《肅州區(qū)涉氨氨制冷企業(yè)液氨使用專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案》，明確了檢查內(nèi)容，檢查方式和具體要求。按照“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的要求，成立了涉氨制冷企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。印發(fā)了工作方案，明確了各自的工作職責(zé)和檢查內(nèi)容，在第三階段區(qū)安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)分局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，抽調(diào)相關(guān)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室工作人員，并從安全評(píng)價(jià)公司和有關(guān)企業(yè)抽調(diào)專(zhuān)家和熟悉工藝操作的技術(shù)人員對(duì)全區(qū)冷庫(kù)及特種設(shè)備進(jìn)行了安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查，做到了措施得力，責(zé)任到人，工作到位。并督促相關(guān)企業(yè)、行業(yè)部門(mén)自查自糾，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，確保了設(shè)備安全運(yùn)行。
2、加大檢查力度，認(rèn)真排查隱患
本次專(zhuān)項(xiàng)檢查各負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)的部門(mén)把液氨制冷企業(yè)液氨使用非法違法和違規(guī)違章行為作為安全生產(chǎn)大檢查的重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)法，建立了安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，取得了良好的效果。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的5座保鮮庫(kù)進(jìn)行了嚴(yán)格執(zhí)法檢查。在專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題較大的為春光農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)有限公司冷庫(kù)和xx市吉祥商貿(mào)有限責(zé)任公司長(zhǎng)城恒溫庫(kù)。在對(duì)甘肅xx春光農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)有限公司的檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該公司冷庫(kù)存在隱患10條：冷庫(kù)內(nèi)液氨制冷系統(tǒng)味較濃，有泄漏點(diǎn)；管道流向無(wú)標(biāo)志；電線(xiàn)未做穿管保護(hù)；部分電器設(shè)備未采用防爆型；無(wú)液氨制冷機(jī)械安全操做規(guī)程；配電接地不規(guī)范；液氨系統(tǒng)無(wú)MSDS；氨壓力表無(wú)紅色警戒線(xiàn)；未有立體檢測(cè)儀；冷庫(kù)未設(shè)置廢液池。以上問(wèn)題已下發(fā)了限期整改指令書(shū)，要求立即整改，通過(guò)復(fù)查以上隱患已整改完畢。
在對(duì)xx市吉祥商貿(mào)有限責(zé)任公司長(zhǎng)城恒溫庫(kù)檢查過(guò)程中，共發(fā)現(xiàn)安全隱患5條：法人及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人王吉軍均不能提供安全管理資格證明亮營(yíng)業(yè)執(zhí)照；現(xiàn)場(chǎng)不能提供安全管理制度操做規(guī)程；冷庫(kù)制冷系統(tǒng)的安全附件壓力表等均未張貼檢驗(yàn)檢測(cè)合格標(biāo)志；制冷機(jī)房電器線(xiàn)路和照明燈具殘損，未采用防爆型電器設(shè)備；采用自然通風(fēng)，管線(xiàn)未包識(shí)別標(biāo)志，無(wú)防雷防靜電設(shè)施；生活區(qū)與機(jī)房無(wú)安全距離，閑雜人較多，雜物較多；無(wú)消防器材和安全警示標(biāo)志。針對(duì)以上問(wèn)題，在檢查過(guò)程中已向該單位下發(fā)了限期整改指令書(shū)，要求立即整改，由于該企業(yè)處于漢唐興區(qū)的建設(shè)區(qū)域內(nèi)，目前隱患仍在整改中，。此次安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查共檢查冷庫(kù)企業(yè)5家，排查出安全隱患20條，當(dāng)即整改10條；依法下達(dá)安全生產(chǎn)整改指令書(shū)5份，責(zé)令限期整改隱患3條，整改率85%。
3、堅(jiān)持標(biāo)本兼治、不斷提高安全生產(chǎn)水平。
檢查過(guò)程中，我們按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求，徹查安全隱患。一看現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的事故隱患能當(dāng)場(chǎng)整改的令其立即整改，當(dāng)場(chǎng)不能整改的責(zé)令企業(yè)限期完成整改。二看資料，重點(diǎn)檢查了冷庫(kù)定期檢驗(yàn)檢測(cè)、安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志配置、應(yīng)急預(yù)案和事故救援措施落實(shí)等相關(guān)情況。特別是xx吉祥商貿(mào)公司長(zhǎng)城恒溫庫(kù)建設(shè)年代久遠(yuǎn)，工藝設(shè)備老化，基礎(chǔ)管理薄弱，對(duì)此檢查組采取了現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)制措施，給予了責(zé)令暫時(shí)停產(chǎn)停業(yè)的行政處罰。因該冷庫(kù)所處地段已經(jīng)列入漢唐新區(qū)建設(shè)規(guī)劃之中，目前已接到搬遷通知，我們計(jì)劃并已拆遷為契機(jī)及時(shí)提請(qǐng)區(qū)政府予以關(guān)閉。
三、專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和今后工作的打算
總結(jié)本次冷庫(kù)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)檢查情況，雖然取得了一些成績(jī)，但仍存在一些不足。一是個(gè)別冷庫(kù)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)不夠，主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)冷庫(kù)相關(guān)安全生產(chǎn)工作沒(méi)有真正的放在心上，抓在手上。二是冷庫(kù)企業(yè)特別是存在眾多事故隱患的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備本質(zhì)安全水平低，壓力容器、壓力管道等安全附件不能按期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，安全設(shè)施的投入欠賬較多。三是所檢查冷庫(kù)企業(yè)均未建立特種設(shè)備日常檢查、維修、運(yùn)行記錄或維保記錄不齊全。
在今后的工作中，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，靠實(shí)工作責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，繼續(xù)深化冷庫(kù)及特種設(shè)備安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的隱患緊盯不放，按期復(fù)查。督促企業(yè)不斷加大資金投入力度，更新和完善安全設(shè)施。及時(shí)關(guān)注長(zhǎng)城恒溫庫(kù)搬遷動(dòng)態(tài)，適時(shí)實(shí)施關(guān)閉。繼續(xù)落實(shí)好企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，有效防范各類(lèi)安全生產(chǎn)事故發(fā)生，努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
20xx年即將結(jié)束，新的20xx年即將來(lái)臨；我們回顧一下20xx年度冷庫(kù)1月至11月份進(jìn)倉(cāng)量與20xx年度1月至11月份進(jìn)倉(cāng)量對(duì)比分析做好。
一、從表中我們不難看出，20xx年1月至11月份進(jìn)倉(cāng)量較20xx年1月至11月份進(jìn)倉(cāng)量增加3745·6噸，較去年20xx年1月至11月份同期處置費(fèi)增加149824元，較同期平均每月為處置費(fèi)收入增加13620元/月。
二、平面?zhèn)}的利用率約80~90%，冷庫(kù)的最大利用率是60~70%，現(xiàn)在的二期冷庫(kù)因設(shè)計(jì)時(shí)為雙層利用，現(xiàn)由于設(shè)施配套不完善，僅使用單層，再加上蔬菜存儲(chǔ)的要求，二期冷庫(kù)的高度為6·5米，利用率僅為40%。一期冷庫(kù)最大存放量約480噸，二期冷庫(kù)（9#10#）庫(kù)最大存貨量約407板/噸，故兩期冷庫(kù)實(shí)際利用率為50%（注：馬鈴薯的實(shí)際利用率達(dá)到80%，蔬菜的利用率為50%）。
三、以這幾年冷庫(kù)運(yùn)營(yíng)的情況來(lái)看，我司冷庫(kù)容易形成兩種情況，一來(lái)是冷庫(kù)爆滿(mǎn)，另一個(gè)是貨源不足，庫(kù)位空閑。一年中儲(chǔ)藏量較大就是馬鈴薯和大白菜。從每年一月份開(kāi)始大白菜將陸續(xù)進(jìn)倉(cāng)，現(xiàn)已做好充分的準(zhǔn)備，經(jīng)初步市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)計(jì)大白菜的儲(chǔ)藏量在900噸左右，儲(chǔ)藏期1~2個(gè)月。由于出口霸州吊菜大量出倉(cāng)后造成庫(kù)位空閑，從3月底到6月初冷庫(kù)基本屬于淡季，在此期間貨源枯竭，直到6月底7月初馬鈴薯又將大批進(jìn)倉(cāng)，連續(xù)幾年馬鈴薯的儲(chǔ)存量都在逐年上升，初步估算20xx馬鈴薯儲(chǔ)存量不會(huì)低于1500噸。20xx年的儲(chǔ)藏的馬鈴薯客戶(hù)反映質(zhì)量較好，20xx年的儲(chǔ)藏質(zhì)量較20xx年的儲(chǔ)藏質(zhì)量更有所提高，客戶(hù)普遍反映良好。
四、對(duì)儲(chǔ)藏淡季的應(yīng)對(duì)。我們冷庫(kù)人員不但積極在挖掘本市場(chǎng)新的客戶(hù)，也在努力開(kāi)拓場(chǎng)外市場(chǎng)。以一流的服務(wù)態(tài)度和良好的存儲(chǔ)質(zhì)量來(lái)贏得客戶(hù)的信賴(lài)與支持，將冷庫(kù)發(fā)揮最大的潛能，使冷庫(kù)的存儲(chǔ)量更上一個(gè)臺(tái)階。不過(guò)場(chǎng)外客戶(hù)的拓展還希望公司有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)與支持，我們也會(huì)盡力做好客戶(hù)的信息收集，及時(shí)反饋給公司，盡可能多走訪客戶(hù)，傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲。另一方面，我們將盡最大努力降低冷庫(kù)的營(yíng)運(yùn)成本，從點(diǎn)滴做起，進(jìn)出倉(cāng)做到隨手關(guān)門(mén)關(guān)燈，地臺(tái)板隨壞隨修，機(jī)器故障及時(shí)檢修（一般故障立即處理，大修部分及時(shí)申報(bào)維修，把費(fèi)用盡量降低）。
五、儲(chǔ)藏淡季具體的應(yīng)對(duì)措施：
1、場(chǎng)內(nèi)客戶(hù)。在淡季來(lái)臨前做好市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)行情，多走訪客戶(hù)，了解客戶(hù)的'需求，在不有損于公司利益的前提下，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
2、場(chǎng)外客戶(hù)。下橋水果客戶(hù)我們將盡量做到以點(diǎn)帶面，依托老客戶(hù)發(fā)展新客源。并定期電話(huà)串訪客戶(hù)。力爭(zhēng)在新的20xx年冷庫(kù)的存儲(chǔ)量和存儲(chǔ)質(zhì)量更上一個(gè)臺(tái)階。
六、總結(jié)：今年冷庫(kù)將面臨更加嚴(yán)峻的倉(cāng)儲(chǔ)形式，新的挑戰(zhàn)！為此我冷庫(kù)部各位同仁將會(huì)秉承積極開(kāi)拓場(chǎng)外市場(chǎng)，調(diào)劑冷庫(kù)滿(mǎn)足客戶(hù)多元化倉(cāng)儲(chǔ)需求，以?xún)?yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量回饋客戶(hù)，為公司的發(fā)展壯大盡獻(xiàn)綿薄之力。
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，在工作的這段時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺(jué)到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功！作為一名倉(cāng)管員，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。在20xx年來(lái)臨之際，回顧20xxx年的工作具體總結(jié)如下：
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品容器及配件的入庫(kù)、出庫(kù)、日常衛(wèi)生等工作。
2、做到每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)材料定期盤(pán)點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)、材料相符。
3、嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。按合同或訂單的要求，對(duì)已到材料應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，立即整改。
4、協(xié)助車(chē)間物料員做好容器的發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則，保證材料數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。堅(jiān)持做到“先進(jìn)先出”原則。
5 、做好材料進(jìn)出倉(cāng)。正確記載材料進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行不定期的檢查，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)供應(yīng)商退貨工作。
6、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。
7、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
8、加強(qiáng)做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并在第一時(shí)間去解決，加強(qiáng)學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)保管，物流相關(guān)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。我想通過(guò)工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步。
總之一年來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定會(huì)繼續(xù)努力，把工作做到最好，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
年度工作總結(jié)4
新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，用心創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。
20xx年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際狀況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，用心協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一齊重大職責(zé)事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年到達(dá)了xx%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)xx多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作用心性和創(chuàng)造性。
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)職責(zé)制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，透過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作用心性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，雖然設(shè)施簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無(wú)怨言，放下自己休息時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì)的順利開(kāi)張立下了汗馬功勞。
今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度到達(dá)xx度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了必須的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線(xiàn)。在xx月中旬，又遇“云娜”等一系列臺(tái)風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了xx個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過(guò)去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
此刻旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)到達(dá)xx個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。透過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫忙退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的.辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
我們?cè)谧龊脼榭头⻊?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，局開(kāi)展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節(jié)電力專(zhuān)場(chǎng)演出，消防安全運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門(mén)人員盡心盡職，放下休息時(shí)間xx多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿(mǎn)完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門(mén)多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。我部門(mén)還主動(dòng)為各部門(mén)及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)意見(jiàn)，改善不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
我部門(mén)對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線(xiàn)短路xx次，發(fā)現(xiàn)不安全因素xx次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。棋牌室、夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿(mǎn)的解決。在巡查過(guò)程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件xx起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話(huà)，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。
一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家持續(xù)密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專(zhuān)業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛(ài)護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類(lèi)故障和毛�。粚�(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。
我部門(mén)還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，用心參加江南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
五、用心參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。
20xx年度，局工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng)，用心開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門(mén)響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，派代表參加了電力系統(tǒng)第xx屆運(yùn)動(dòng)、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)文體活動(dòng)。在比賽中，我部門(mén)員工徐峰、鄭海峰分別獲得了xx米第一和第四名，由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績(jī)。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。
六、用心配合酒店完善ISOxx質(zhì)量管理體系和ISOxx環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作。
在今年年初，經(jīng)過(guò)外審組的最后評(píng)定，我酒店已正式透過(guò)雙體系認(rèn)證。一年來(lái)，我部門(mén)嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求，認(rèn)真進(jìn)行三級(jí)質(zhì)檢制度，為內(nèi)部的管理工作帶給了真實(shí)、有效的參考信息，提高了廣大員工對(duì)環(huán)保意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，減少了水電資源的浪費(fèi)，降低了化學(xué)危險(xiǎn)物品的污染，杜絕各類(lèi)不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。
雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高，但我們也務(wù)必正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。
一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。
二是，我們的管理人員水平還有待于提高。
三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改善。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改善。
回顧了20xx年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！
年度工作總結(jié)5
20xx年即將過(guò)去，回首一年以來(lái)我們每月安排相應(yīng)的線(xiàn)下活動(dòng)，在廣大XX群成員以及外界人士的支持下，每次活動(dòng)都取得圓滿(mǎn)的成功。同時(shí)也展現(xiàn)出了我們的成員青春、活力、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的一面。當(dāng)然在這一年里多次的活動(dòng)中也出現(xiàn)諸多不和諧因素，根據(jù)XX群以往的多次活動(dòng)總結(jié)以下幾點(diǎn)需要各成員注意
1、遵守活動(dòng)時(shí)間安排，根據(jù)管理員發(fā)布的活動(dòng)時(shí)間，各成員應(yīng)當(dāng)合理安排好自己的時(shí)間，
確保準(zhǔn)時(shí)集合，以免影響活動(dòng)流程和各項(xiàng)安排。每次活動(dòng)中部分成員遲到必然影響整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)程，同時(shí)影響了準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)或者提前到場(chǎng)成員的心情，一個(gè)好的開(kāi)端是影響一個(gè)活動(dòng)成功與否的'重要因素，為保證每個(gè)成員聚在一起時(shí)玩的開(kāi)心，各成員勿必嚴(yán)格遵守活動(dòng)時(shí)間安排。
2、自覺(jué)維護(hù)活動(dòng)期間的次序，活動(dòng)期間聽(tīng)從管理的統(tǒng)一安排，首先，不要刻意嘩眾取寵、
搞特殊，不同的場(chǎng)合自身行為要自律，如室內(nèi)聚會(huì)男士盡量少抽煙；其次，聚會(huì)人多時(shí)要配合管理的相關(guān)工作，如清點(diǎn)人數(shù)時(shí)保持安靜并積極響應(yīng)管理員；第三，聚會(huì)交談時(shí)注意措詞，不要刻意排斥冷落他人，大家需保持良好心態(tài)一起營(yíng)造和諧的交友環(huán)境。3、誠(chéng)信交友、尊重他人，XX群除了每月組織相應(yīng)的線(xiàn)下活動(dòng)外，同時(shí)也給網(wǎng)絡(luò)上的朋友
們提供了一個(gè)交友平臺(tái)，讓我們從網(wǎng)絡(luò)走到現(xiàn)實(shí)認(rèn)識(shí)了一群新的朋友，但不排除時(shí)常出現(xiàn)部分成員群內(nèi)發(fā)布廣告以及敏感話(huà)題等情況發(fā)生，為保證群內(nèi)良好的環(huán)境，群成員務(wù)必自律；除此外群成員需提高自身的警惕性和個(gè)人素質(zhì)，要誠(chéng)信交友不惡意攻擊他人、欺騙他人，同時(shí)提高自身的警惕性以免上當(dāng)受騙。
4、群內(nèi)成員對(duì)本群有什么好的建議，可以提出。我們本著同一個(gè)目標(biāo)共同創(chuàng)造一個(gè)和諧友愛(ài)，健康文明的大家庭。希望來(lái)年XX群越來(lái)越好。
年度工作總結(jié)6
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這個(gè)工作平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)和大家一起提高，共同進(jìn)步。感謝各位同事這段時(shí)間的熱情幫助和關(guān)心。雖然我在經(jīng)驗(yàn)和能力上還有很多不足，但是我相信勤奮可以彌補(bǔ)我的不足。只要我們彼此多一些了解和溝通，堅(jiān)持不懈的努力，相信公司的明天會(huì)更好。
一年來(lái)，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)的密切配合下，銷(xiāo)售部基本完成了酒店20xx年的工作。該部門(mén)的工作已逐漸成熟。在這一年里，我們的具體工作如下:
一、對(duì)外銷(xiāo)售和接待
首先，銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)一年的磨合和發(fā)展，已經(jīng)逐漸成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。將xx酒店全面推向旅游市場(chǎng)，提高酒店知名度，努力為酒店創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)效益。
按照年初的工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)。20xx年，銷(xiāo)售部門(mén)專(zhuān)注于個(gè)人業(yè)務(wù)客戶(hù)和會(huì)議的銷(xiāo)售。由于酒店的地理位置，個(gè)人商務(wù)客戶(hù)入住率較低，銷(xiāo)售部個(gè)人商務(wù)客戶(hù)年入住率為x%。我們?cè)黾恿松虅?wù)客人的銷(xiāo)售，拜訪重要公司簽訂商務(wù)協(xié)議，根據(jù)不同季節(jié)制定不同的銷(xiāo)售計(jì)劃。比如旅游旺季，我們對(duì)比地面接機(jī)團(tuán)隊(duì)。為酒店旺季整體銷(xiāo)量做鋪墊。平時(shí)整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期回訪，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。到年底，我們已經(jīng)簽署了xx份協(xié)議。
20xx年10月，我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售經(jīng)理，20xx年10月，酒店正式掛牌三星，為銷(xiāo)售部門(mén)提供了對(duì)外宣傳的籌碼，同時(shí)將我們酒店的整體水平提高了一個(gè)層次，有利于酒店的銷(xiāo)售。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的宣傳不僅提高了酒店的知名度，也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公司提高了酒店的整體入住率。到年底，我們已經(jīng)與xxxx家網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂公司簽署了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用他們的宣傳，讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更多的了解上大酒店，比如xxxx等網(wǎng)絡(luò)公司；
同時(shí)，在這一年里，我們接待了xx摩托車(chē)公司、xx電器、xx公司、xx乳業(yè)、xx大學(xué)、xx等眾多大中小會(huì)議。對(duì)于每次會(huì)議的接待，各部門(mén)都能夠認(rèn)真配合銷(xiāo)售部順利完成會(huì)議的接待，客人對(duì)我們的'工作給予了肯定。在此，衷心感謝各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我們銷(xiāo)售部的支持。
二、內(nèi)部管理
酒店有自己的網(wǎng)站，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新。它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳和擴(kuò)大影響力，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布酒店的動(dòng)態(tài)和消息，讓更多的人了解酒店。同時(shí)，我們提出了新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，為酒店網(wǎng)站的未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、缺點(diǎn)
1.對(duì)外銷(xiāo)售有待加強(qiáng)，現(xiàn)在我們的個(gè)人客戶(hù)相對(duì)較少。
2.會(huì)議信息不及時(shí)得知。
3.有時(shí)候你在接待工作中不夠細(xì)心，對(duì)一些細(xì)節(jié)不太注意，考慮問(wèn)題不夠全面。
4.有時(shí)由于溝通不及時(shí)，信息不夠準(zhǔn)確；影響酒店整體的銷(xiāo)售和接待。在以后的工作中，要細(xì)心細(xì)致，盡量避免，能夠及時(shí)溝通，減少工作失誤。
年度工作總結(jié)7
做客服銷(xiāo)售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們?cè)谙胄┦裁?/p>
一、客服人員要求
1、心理定位好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力；
2、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯商家，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）
3、熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。
比如說(shuō)小店是專(zhuān)賣(mài)男童女童款式的服裝，客服就要了解一下內(nèi)容：店內(nèi)商品的分類(lèi)，熟悉各個(gè)款式的衣服的面料，尺寸，號(hào)碼等，比如說(shuō)顧客發(fā)了張圖片給你，你就應(yīng)該很快的反應(yīng)過(guò)來(lái)，該寶貝在哪個(gè)欄目里面，打開(kāi)寶貝，查看相關(guān)信息，等待顧客的提問(wèn)；
4、勤快，細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
淘寶每天生意，貴在堅(jiān)持，不要抱怨，不要心急，做好客服工作，要腳踏實(shí)地，心態(tài)要好，要有信心。”生意不好不是你的錯(cuò)，你閑著就是你的不對(duì)“，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議：
每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改，看看有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買(mǎi)家，主動(dòng)的摧一摧人家。
這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂
每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，在工作期間，我也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題：
1、對(duì)于網(wǎng)購(gòu)部來(lái)說(shuō)，我個(gè)人認(rèn)為物流原因是最重要也最亟待解決的問(wèn)題，因?yàn)槌兄Z了3—5天內(nèi)到貨的，但是居然也有超過(guò)5天還沒(méi)有到貨的，很多顧客都是因?yàn)楹芫貌话l(fā)貨而要求申請(qǐng)退款等等問(wèn)題；
2、做活動(dòng)的時(shí)候顧客買(mǎi)后就降價(jià)的問(wèn)題，很多顧客在寫(xiě)評(píng)語(yǔ)的時(shí)候就會(huì)提到，訴說(shuō)自己的不滿(mǎn)，這對(duì)企業(yè)的形象也是會(huì)打折扣的；
3、對(duì)于圖片色差問(wèn)題，雖然問(wèn)題不嚴(yán)重，但是仍然存在；
4、產(chǎn)品的包裝問(wèn)題，很多顧客買(mǎi)東西就是為了送人，我們?cè)谶@方面有禮品袋可以送，但是也有可能是有限的，這要看店長(zhǎng)的意思了，送完了是不是還可以進(jìn)呢，我覺(jué)得這個(gè)禮品價(jià)格不貴，使用，包快遞的時(shí)候不會(huì)讓物品丟失，送人也是很好的選擇。
5、庫(kù)房部和店長(zhǎng)的溝通太少，就很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)里面根本沒(méi)有，但是網(wǎng)上的訂單仍然照下，這就嚴(yán)重的延長(zhǎng)了發(fā)貨的時(shí)間，同時(shí)也給店鋪帶來(lái)不好的影響。
針對(duì)上述問(wèn)題，作為客服我覺(jué)得我應(yīng)該這樣來(lái)完善：
1、打開(kāi)電腦，登入旺旺，打開(kāi)淘寶后臺(tái)，需查看一下內(nèi)容：后臺(tái)有沒(méi)有有問(wèn)題的`訂單，是否有買(mǎi)家未付款或者未發(fā)貨的等記錄，若出現(xiàn)還未解決的應(yīng)該及時(shí)解決；查看昨天的交易記錄和要處理的情況，對(duì)特殊情況作出緊急處理，比如說(shuō)有訂單沒(méi)貨、客人的地址快遞不到需要補(bǔ)運(yùn)費(fèi)之類(lèi)的就應(yīng)該及時(shí)查處問(wèn)題，解決問(wèn)題；
2、查閱交接班記錄本，看看是否有顧客前天有意向，但還沒(méi)達(dá)成交易的，應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)，咨詢(xún)下買(mǎi)家，這個(gè)時(shí)候往往能收到意想不到的效果；如有做代購(gòu)代拍的，需要跟家注意跟進(jìn)，及時(shí)準(zhǔn)確的了解所拍的寶貝的動(dòng)態(tài)。
3、記錄每天的銷(xiāo)售情況，跟進(jìn)每一個(gè)自己負(fù)責(zé)的客人，總結(jié)出要處理的問(wèn)題。
4、做好這些工作以后，客服人員就可以開(kāi)始專(zhuān)心的做好客戶(hù)的接待工作了，在工作中達(dá)成的交易要及時(shí)下單，填寫(xiě)經(jīng)銷(xiāo)存系統(tǒng)，及時(shí)更新庫(kù)存
5、要及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)
在接待顧客，解答疑問(wèn)的時(shí)候，也要學(xué)會(huì)一些技巧，很多時(shí)候需要學(xué)會(huì)換位思考，了解顧客的心理，站在顧客的角度上，真誠(chéng)的為顧客著想（當(dāng)然，前提是不能損害公司的利益）下面我就舉一些實(shí)例來(lái)說(shuō)明下。
利用“怕買(mǎi)不到”的心理人們常對(duì)越是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它、買(mǎi)到它。
可利用這種“怕買(mǎi)不到”的心理，來(lái)促成訂單。
譬如，可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō)：“這款衣服只剩最后一件了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買(mǎi)就沒(méi)有了�！被蛘f(shuō)：“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天你就買(mǎi)不到這種折扣價(jià)了�！�
拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛在費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無(wú)效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法。
譬如說(shuō)：“某某，雖然我知道我們衣服絕對(duì)適合您，可我的能力太差了，無(wú)法說(shuō)服您，我認(rèn)輸了。
不過(guò)，在告辭之前，請(qǐng)您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎？”像這種謙恭的話(huà)語(yǔ)，不但很容易滿(mǎn)足對(duì)方的虛榮心，而且會(huì)消除彼此之間的對(duì)抗情緒。
他會(huì)一邊指點(diǎn)你，一邊鼓勵(lì)你，為了給你打氣，有時(shí)會(huì)給你一張意料之外的訂單。
我心中最理想的計(jì)劃是想把所以的都學(xué)會(huì)，我沒(méi)有接觸過(guò)的，還有很多很多我不知道的，或哪些地方我還要需要加強(qiáng)改進(jìn)的，只要有用的我都希望我能把它們一個(gè)一個(gè)的學(xué)會(huì)，收為己用。
年度工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間我再次較好地完成了年初保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)布置給自己的任務(wù)，雖然其中包含著同事們的幫助卻不能忽視自己在保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作中付出的努力，實(shí)際上對(duì)我而言目前的業(yè)績(jī)完成情況還是存在著令人感到不太滿(mǎn)意的地方，很多次的推銷(xiāo)由于客戶(hù)并不感興趣從而導(dǎo)致自己在這個(gè)過(guò)程中浪費(fèi)了不少的經(jīng)歷，為了使自身的努力方向找到正確的航標(biāo)還是應(yīng)該對(duì)今年的保險(xiǎn)工作與學(xué)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)比較好。
基本達(dá)成了每個(gè)月的業(yè)績(jī)指標(biāo)并在培訓(xùn)新人的工作中做出了相應(yīng)的成就，由于早在年初的時(shí)候自己便制定了合理的保險(xiǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃從而對(duì)自身能力進(jìn)行了有效提升，無(wú)論是客戶(hù)的`拜訪工作還是對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)都有了較大的突破，較為明顯的便是自己掌握的客戶(hù)資料得到了明顯提升且在每個(gè)季度末之前便能達(dá)到業(yè)績(jī)指標(biāo)，除此之外自己還以?xún)?yōu)秀員工的身份為新人進(jìn)行培訓(xùn)并講授保險(xiǎn)公司的文化，雖然這類(lèi)情況早已在自己的預(yù)料之中卻對(duì)能夠獲得這樣的殊榮感到有些榮幸。
讓我感到有些不滿(mǎn)的是自己在無(wú)效客戶(hù)身上浪費(fèi)了太多時(shí)間從而斷絕了業(yè)績(jī)更進(jìn)一步的可能性，也許是深知以往工作的不易從而對(duì)手上的每個(gè)客戶(hù)資源都感到格外珍惜，殊不知其中包含著很多對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)生反感的客戶(hù)根本就不會(huì)與自己進(jìn)行聯(lián)系，若是一味糾纏不清的話(huà)很有可能在讓對(duì)方產(chǎn)生反感的同時(shí)浪費(fèi)自己大量的時(shí)間，若是將這部分經(jīng)歷放在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的話(huà)或許業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)比現(xiàn)在要好看得多，所以在我看來(lái)造成眼前的局面也許自己處理銷(xiāo)售工作的行事作風(fēng)不夠大氣有關(guān)。
保險(xiǎn)公司布置的任務(wù)對(duì)于自身成長(zhǎng)的歷練無(wú)疑是很有幫助的，當(dāng)我理清思緒以后自然不難發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是為了能讓自己有著更大的發(fā)展空間，所以我在承蒙領(lǐng)導(dǎo)照顧的同時(shí)也在積極探索提升保險(xiǎn)銷(xiāo)售的新方式，實(shí)際上有著保險(xiǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為后盾可以讓我在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的同時(shí)改進(jìn)自身的工作方式，而且我也明白保險(xiǎn)公司的培養(yǎng)對(duì)于自己的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)自然有著無(wú)可替代的作用，因此我要更加用心地對(duì)待保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作并爭(zhēng)取為公司的發(fā)展提供更多的業(yè)績(jī)。
總之這次的總結(jié)讓我發(fā)現(xiàn)自己在保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作中存在著可以改善的地方，因此我要盡快彌補(bǔ)過(guò)去存在的不足并爭(zhēng)取在保險(xiǎn)工作中創(chuàng)造更多的輝煌，對(duì)于自己的成長(zhǎng)而言在當(dāng)前保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作中想要達(dá)到這樣的地步自然需要付出無(wú)數(shù)的努力才能夠做到。
年度工作總結(jié)9
下面我代表櫻桃園聯(lián)校向全體教師匯報(bào)20xx年度工作情況，安排20xx年度教育教學(xué)工作要點(diǎn)。
第一部分：20xx工作總結(jié)
一年來(lái)，在縣教育局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，以落實(shí)“以人為本”作為管理理念，以構(gòu)建和諧教育為工作核心，解放思想，更新觀念，帶領(lǐng)全鎮(zhèn)廣大小學(xué)教職工，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮力拼搏，取得了全縣一流的工作業(yè)績(jī)，創(chuàng)造了我鎮(zhèn)教育事業(yè)的新輝煌�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作向大家進(jìn)行匯報(bào)如下。
一、學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，和諧校園初步形成
為深化教育人事管理改革，使學(xué)校管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效，推進(jìn)全員聘任制度，與每位教職工簽訂了《聊城市事業(yè)單位聘用合同》，明確了崗位職責(zé)，激發(fā)了工作熱情，鼓舞了干勁。為嚴(yán)格崗位紀(jì)律管理，給八處中心校安裝了指紋考勤機(jī)，促進(jìn)了學(xué)校管理進(jìn)一步走向規(guī)范化，嚴(yán)格了人事紀(jì)律和考勤管理。為全面貫徹《山東省中小學(xué)基本管理規(guī)范》，制訂了《櫻桃園鎮(zhèn)聯(lián)校教育教學(xué)工作評(píng)估實(shí)施辦法》，從校園環(huán)境、教學(xué)設(shè)施、管理機(jī)構(gòu)及制度、管理者素質(zhì)、教學(xué)常規(guī)、推進(jìn)素質(zhì)教育、教科研工作、教研活動(dòng)等八方面對(duì)各學(xué)校的進(jìn)行評(píng)估，多樣化的量化學(xué)校工作。
建立了教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)評(píng)估體系。針對(duì)教師考核工作改革和促進(jìn)教師管理的過(guò)程化的需要，為促進(jìn)教師走專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)之路，我們從20xx年3月份開(kāi)始醞釀建立教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)管理體系，經(jīng)多次研究，制定了《櫻桃園鎮(zhèn)聯(lián)校教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)考核實(shí)施辦法及實(shí)施細(xì)則》，為全面評(píng)價(jià)教師的教育教學(xué)工作提供了可操作性依據(jù)。9月份為每位教師建立了專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)專(zhuān)用檔案，每人一盒，一式兩份，聯(lián)校和小學(xué)各保存一份，動(dòng)態(tài)化記錄個(gè)人基本信息、學(xué)歷進(jìn)修、師德評(píng)議、教學(xué)成績(jī)、論文論著、教研科研等成長(zhǎng)情況。我們經(jīng)教代會(huì)通過(guò)后，開(kāi)始正式實(shí)施，在學(xué)年末根據(jù)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容，量化記分后排列名次，警告和處罰名次較低者，拿出兩萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)積極進(jìn)取、成績(jī)優(yōu)異、成長(zhǎng)突出的教師，促進(jìn)教師整體走向?qū)I(yè)化。
加強(qiáng)了校園文化建設(shè)，提高各小學(xué)校長(zhǎng)和全體教師在校園文化建設(shè)方面的思想認(rèn)識(shí)，明確了學(xué)校設(shè)施、教學(xué)活動(dòng)、人際關(guān)系、花草樹(shù)木、課程資源等在學(xué)校文化建設(shè)中的作用，各小學(xué)的校園文化建設(shè)均有明顯起色，加強(qiáng)了師生團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，拓寬了教育資源開(kāi)發(fā)渠道，增進(jìn)了資源共享，和諧校園建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
“書(shū)香校園”工程在全鎮(zhèn)開(kāi)始推行。在鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)開(kāi)展“學(xué)生雙休日讀書(shū)計(jì)劃”取得一定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照縣教育局的部署，聯(lián)校從11月份開(kāi)始，在全鎮(zhèn)所有小學(xué)推行“書(shū)香校園”工程，鼓勵(lì)師生養(yǎng)成讀書(shū)習(xí)慣，制定讀書(shū)計(jì)劃，建立閱讀筆記，定期開(kāi)展交流、展評(píng)，在建設(shè)“學(xué)習(xí)型校園”和構(gòu)建“書(shū)香校園”工作中邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，有利于提升學(xué)校文化建設(shè)的層次，拓寬教育學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化和優(yōu)化，在專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)之路上更好、更快發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)全面和諧提高。
二、德育工作扎實(shí)推進(jìn)，師生道德水平逐步提高
在清明節(jié)前夕，聯(lián)校組織開(kāi)展了“緬懷革命先烈，勵(lì)志健康成長(zhǎng)”讀書(shū)征文活動(dòng)，使學(xué)生受到了一次生動(dòng)的思想教育，增強(qiáng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)情操，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情趣。
在“5.12”汶川大地震發(fā)生后的第二天，我們熱切關(guān)注災(zāi)情，對(duì)于災(zāi)區(qū)人民承受的巨大身體和心靈的`苦難，全鎮(zhèn)師生如同身受，各校先后掀起為災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，教師捐款一萬(wàn)七千余元，學(xué)生捐款八千余元，黨員繳納特殊黨費(fèi)四千五百余元，捐款總額居全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的前列，受到了教育局領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，捐款活動(dòng)場(chǎng)景在《莘縣教育》周刊上刊登，師生的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，堅(jiān)定了團(tuán)結(jié)一致、眾志成城、共抗災(zāi)難、再創(chuàng)輝煌的決心和信心。
為迎接北京奧運(yùn)會(huì)的勝利召開(kāi)，表達(dá)對(duì)祖國(guó)綜合國(guó)力不斷增強(qiáng)的喜悅自豪之情，表達(dá)對(duì)“科技奧運(yùn)、綠色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)的”莊重承諾的支持，我們按照上級(jí)部署，創(chuàng)造性地開(kāi)展活動(dòng)，舉行了“心系奧運(yùn)、健康成長(zhǎng)”征文活動(dòng)，取得了良好效果。
學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)定工作走向規(guī)范化。從20xx年開(kāi)始每學(xué)期進(jìn)行綜合素質(zhì)評(píng)定，為所有小學(xué)生建立成長(zhǎng)記錄袋，動(dòng)態(tài)記錄學(xué)生成長(zhǎng)信息。聯(lián)校制定了《學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋管理使用辦法》，投入近四萬(wàn)元，統(tǒng)一購(gòu)置了專(zhuān)用檔案櫥，為每一個(gè)學(xué)生統(tǒng)一購(gòu)置了成長(zhǎng)記錄檔案袋。通過(guò)實(shí)施“學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋”評(píng)價(jià)制度，引導(dǎo)、鼓勵(lì)、促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，使學(xué)生既能學(xué)會(huì)判斷自己的進(jìn)步，感受成功的喜悅，又能積極反省自身的不足，主動(dòng)尋求改進(jìn)的方法和途徑，還能幫助教師、家長(zhǎng)了解學(xué)生的成長(zhǎng)與進(jìn)步，交流信息，探討方法，尋求最佳教育途徑。
重點(diǎn)加強(qiáng)了留守兒童少年的管理。我們?cè)诮衲?月初組織了特殊學(xué)生群體調(diào)查，建立了特殊學(xué)生群體信息數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握了家庭貧困生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生、單親或孤兒、進(jìn)城農(nóng)民工子女、農(nóng)村留守兒童、隨班就讀殘疾兒童、家庭條件特優(yōu)生、學(xué)習(xí)成績(jī)特優(yōu)生等八類(lèi)特殊群體的信息，特別是比較突出的農(nóng)村留守兒童問(wèn)題，采取了家訪、師生結(jié)對(duì)和生生結(jié)對(duì)幫扶等形式，穩(wěn)定了學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和生活，杜絕了安全隱患和違法事件的發(fā)生，解除了外出務(wù)工家長(zhǎng)的后顧之憂(yōu)，在建設(shè)和諧社會(huì)中邁出了踏踏實(shí)實(shí)的一步。
我們根據(jù)新的師德評(píng)估內(nèi)容，制定了“學(xué)生評(píng)教”和“家長(zhǎng)評(píng)教”標(biāo)準(zhǔn)，于12月21日組織各小學(xué)開(kāi)展了“學(xué)生評(píng)教”和“家長(zhǎng)評(píng)教”活動(dòng)，將評(píng)分結(jié)果記入教師年度專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)評(píng)估總分。要求全體教職員工，特別是教育干部和班主任認(rèn)真履行師德規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)了廉政建設(shè)要求。
經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，致使我鎮(zhèn)教師隊(duì)伍作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，師生思想穩(wěn)定，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，和諧校園已基本建立，為實(shí)現(xiàn)高效教學(xué)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，聯(lián)校被評(píng)為“全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、“全縣學(xué)校德育工作先進(jìn)單位”。
三、安全工作常抓不懈，確保教育安全運(yùn)行
為確保廣大師生的生命和財(cái)產(chǎn)安全，我們時(shí)時(shí)講安全，處處防隱患，警鐘長(zhǎng)鳴，不敢有絲毫麻痹和懈怠。大力進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)安全知識(shí)，營(yíng)造濃厚的安全教育氛圍，各學(xué)校在校門(mén)口和校內(nèi)醒目位置拉起安全標(biāo)語(yǔ)橫幅，開(kāi)辟安全教育專(zhuān)用板報(bào)欄，強(qiáng)化了師生安全意識(shí)。構(gòu)建安全管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格管理制度，安全責(zé)任落實(shí)到位。聯(lián)校每周例會(huì)安排的首要工作是安全工作，了解的第一個(gè)問(wèn)題就是學(xué)校安全問(wèn)題。聯(lián)校與各學(xué)校、學(xué)校與教師、教師與學(xué)生層層簽訂了安全責(zé)任書(shū)，做到了責(zé)任明確、要求具體、措施得力。安全檢查經(jīng)�；⒅贫然�，防患于未然，給廣大師生創(chuàng)造了安全的教育教學(xué)環(huán)境。
由于措施得力，全鎮(zhèn)各小學(xué)認(rèn)真落實(shí)聯(lián)校要求，全鎮(zhèn)小學(xué)和幼兒園均未發(fā)生任何安全事故，確保了學(xué)校師生生命財(cái)產(chǎn)安全和學(xué)校安全運(yùn)行，聯(lián)校于20xx年被評(píng)為“全縣學(xué)校安全工作先進(jìn)單位”。
四、優(yōu)化資源配置利用，實(shí)現(xiàn)資源共享
把握信息時(shí)代脈搏，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。農(nóng)村教育要快速發(fā)展，必須緊跟時(shí)代步伐。把握信息時(shí)代脈搏，利用信息技術(shù)，更新教育管理手段，及時(shí)了解教育發(fā)展形勢(shì)，是社會(huì)發(fā)展的必然要求。聯(lián)校確立的指導(dǎo)思想是：重點(diǎn)投入，超前發(fā)展。一年來(lái)，我們集中財(cái)力20萬(wàn)余元為全鎮(zhèn)18處小學(xué)和中心幼兒園配備了電腦及視頻設(shè)備，達(dá)到一校一臺(tái)，最終保留的8處小學(xué)達(dá)到每校2臺(tái)。各小學(xué)連接了互聯(lián)網(wǎng)，申請(qǐng)了公務(wù)電子郵箱，通過(guò)電子郵箱加強(qiáng)各校聯(lián)系，凡是可以用電子形式上交的材料，不再手寫(xiě)和打印。這是全鎮(zhèn)小學(xué)辦公方式的重大改革，將促進(jìn)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)、使用，提高辦公效率，節(jié)省辦公成本，推進(jìn)無(wú)紙化辦公。
開(kāi)辦了“櫻桃聯(lián)校百度博客”，設(shè)立了投稿專(zhuān)用郵箱，師生稿件分為名師風(fēng)采、精彩案例、童心童語(yǔ)、計(jì)劃總結(jié)、詩(shī)歌散文、教育管理、教育敘事、教學(xué)科研、時(shí)事評(píng)論等類(lèi)別，為全鎮(zhèn)小學(xué)教師和學(xué)生搭建了一個(gè)及時(shí)、量大、方便、快捷的交流平臺(tái)，有利于大家展示教育教學(xué)成果和心得，展示成長(zhǎng)進(jìn)程和藝術(shù)才華，實(shí)現(xiàn)資源、信息和成果共享，把師生的優(yōu)秀作品更快推向媒體，更好地做好教育宣傳工作。2019年11月開(kāi)辦以來(lái)，已有近120篇文章在博客上發(fā)表。這一措施使我鎮(zhèn)學(xué)校管理、信息教育、教師培訓(xùn)、教學(xué)改革實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
創(chuàng)新做好頂崗支教實(shí)習(xí)生工作�！绊攳徶Ы屉p提高工程”是縣教育局針對(duì)農(nóng)村小學(xué)師資實(shí)際情況，采取的一項(xiàng)創(chuàng)造性舉措。我們按照縣教育局的要求，妥善做好頂崗支教實(shí)習(xí)生工作。采取有力措施確保頂崗實(shí)習(xí)生人身、財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)他們舉辦了師德教育，崗前培訓(xùn)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，結(jié)對(duì)協(xié)助，經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，提高了教育教學(xué)能力。在提高頂崗實(shí)習(xí)生教育教學(xué)實(shí)踐能力的同時(shí)，我們?cè)诼毥處煆乃麄兩砩蠈W(xué)到了先進(jìn)的教育教學(xué)理念、嶄新的教育教學(xué)方法，了解到了大量的時(shí)代發(fā)展信息和教育發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)到了很多實(shí)用的計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)拓寬教育教學(xué)資源、改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量起到了推動(dòng)作用。
我們積極鼓勵(lì)教師撰稿在各級(jí)各類(lèi)教育刊物上發(fā)表。一年來(lái)，全鎮(zhèn)教師共發(fā)表縣級(jí)以上優(yōu)秀論文200余篇，其中35篇被評(píng)為省優(yōu)秀論文，40多篇在國(guó)家級(jí)報(bào)刊發(fā)表，17篇教育教學(xué)案例和26篇教育敘事獲縣級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，5篇獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)在20xx年10月份《當(dāng)代小學(xué)生》雜志上以“科技風(fēng)”為主題專(zhuān)欄，發(fā)表學(xué)生作品7篇。
五、師資培訓(xùn)蓬勃開(kāi)展，教師素質(zhì)大幅提高
20xx年是我縣師資大培訓(xùn)年，全方位、多層次的培訓(xùn)接連不斷，密度之高、力度之大前所未有。我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)師資大培訓(xùn)的意義和工作部署，建立組織，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)劃外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員，并創(chuàng)新開(kāi)展鎮(zhèn)級(jí)校本培訓(xùn)，努力提高教師素質(zhì)。
教師新課程培訓(xùn)蓬勃開(kāi)展。一年來(lái)，我們派出2名教師參加了聊城市第二批骨干教師培訓(xùn)，2名教師參加了“國(guó)家級(jí)義務(wù)教育新課程遠(yuǎn)程研修班”學(xué)習(xí)，5人參加了在聊城大學(xué)舉辦的農(nóng)村中小學(xué)教育干部培訓(xùn)，3人參加了山東省農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提高培養(yǎng)工程培訓(xùn)。20xx年寒假期間，派出15名英語(yǔ)教師參加了縣英語(yǔ)教師學(xué)科培訓(xùn)。暑假期間，組織4批共74人次參加縣語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、綜合、英語(yǔ)等學(xué)科培訓(xùn)活動(dòng)，每學(xué)科均由聯(lián)校成員帶隊(duì)，與各學(xué)科教師一起參加
年度工作總結(jié)10
20xx年我鄉(xiāng)緊緊圍繞縣委、縣政府“四區(qū)”戰(zhàn)略和“四園”建設(shè)目標(biāo)，立足于把湖上建設(shè)成蓮吉線(xiàn)新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中心區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的功能定位，緊扣一個(gè)目標(biāo)，建好兩個(gè)平臺(tái)，狠抓三個(gè)建設(shè)，強(qiáng)化四個(gè)支撐，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。一是財(cái)源建設(shè)排難求進(jìn)。20xx年，我鄉(xiāng)淦田煤礦已停產(chǎn)，稅收收入面臨前所未有的困境，但我們還是努力用活政策、整合平臺(tái)、做強(qiáng)總部經(jīng)濟(jì)，財(cái)源建設(shè)平臺(tái)結(jié)構(gòu)更趨多元化，基礎(chǔ)更趨夯實(shí)，效益逐步顯現(xiàn)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯增強(qiáng)。1—6月份，我鄉(xiāng)財(cái)稅總收入865萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.1%。其中地稅完成708萬(wàn)元，國(guó)稅完成142萬(wàn)元。二是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化有新進(jìn)展。我鄉(xiāng)緊緊圍繞把湖上鄉(xiāng)的建設(shè)成為蓮吉線(xiàn)新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中心區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標(biāo)，結(jié)合“菜籃子”平價(jià)行動(dòng)，大力發(fā)展蔬菜種植和畜禽養(yǎng)殖，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。繼續(xù)大力扶持西山大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能手李樹(shù)華和萬(wàn)盛果業(yè)等已有農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地發(fā)展壯大，努力推進(jìn)了盛大農(nóng)業(yè)二期工程建設(shè)。本篇文章來(lái)自資料管理下載。同時(shí)，加大招商引資力度，新引進(jìn)一個(gè)養(yǎng)�；睾兔髋d農(nóng)林有限公司。養(yǎng)�；赜�(jì)劃租地1000畝圈養(yǎng)20xx頭牛，采取放養(yǎng)的形式養(yǎng)牛800頭。明興農(nóng)林公司己種植桂花樹(shù)400多畝，梅花、櫻花50余畝，同時(shí)套種了毛豆、玉米等農(nóng)作物。三是發(fā)展后勁明顯增強(qiáng)。我們努力服務(wù)好已引進(jìn)的企業(yè)，幫助僑鋒實(shí)業(yè)推進(jìn)了二期工程，解決融資難的問(wèn)題，做好環(huán)評(píng)工作；推動(dòng)金橋科技全面完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，現(xiàn)已投入生產(chǎn)。同時(shí)，我們還引進(jìn)了蓮創(chuàng)實(shí)業(yè)、花漾服飾、祖橋?qū)崢I(yè)和欣嘉懿LED燈具等4個(gè)項(xiàng)目，其中欣嘉懿公司LED燈具項(xiàng)目已動(dòng)工，蓮創(chuàng)實(shí)業(yè)、花漾服飾已投產(chǎn)，祖橋已購(gòu)進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備。四是集鎮(zhèn)建設(shè)有序推進(jìn)。我們深入推進(jìn)村鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)工程，努力將集鎮(zhèn)建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)、紅色黨建、蓮吉公路改造、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)有機(jī)結(jié)合。目前，我鄉(xiāng)投入10多萬(wàn)元，聘請(qǐng)市規(guī)劃局對(duì)集鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計(jì)；結(jié)合產(chǎn)業(yè)化建設(shè)，建立了一個(gè)桂花園基地；投入近60余萬(wàn)元，完成了集鎮(zhèn)排水建設(shè)工程；新征土地120畝，進(jìn)一步擴(kuò)大了集鎮(zhèn)范圍；在集鎮(zhèn)主干道兩邊人行道鋪設(shè)廣場(chǎng)磚，啟動(dòng)了綠化、亮化工程；規(guī)劃了集鎮(zhèn)供水網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，聘請(qǐng)了施工隊(duì)開(kāi)始實(shí)施供水工程建設(shè)。五是農(nóng)村環(huán)境明顯改善。今年我鄉(xiāng)安排部署開(kāi)展了打擊違法土地交易非法用地和非法占用耕地建房鐵錘行動(dòng)，全面規(guī)范土地管理秩序和房屋建設(shè)行為，目前我鄉(xiāng)沒(méi)有新發(fā)生一起違法占用耕地建設(shè)行為；深入開(kāi)展了空心房整治行動(dòng)，目前凡家、湖上兩個(gè)村結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)已折除廢舊空心房40棟6000多平方米；啟動(dòng)了生態(tài)家園保護(hù)行動(dòng)，重點(diǎn)整治車(chē)田村的禾水江，并申報(bào)了省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，凡家等2個(gè)村已申報(bào)市級(jí)生態(tài)村，有效保護(hù)了生態(tài)環(huán)境，改善群眾生活環(huán)境。六是社會(huì)事業(yè)統(tǒng)籌推進(jìn)。我們努力開(kāi)展了人口和計(jì)劃生育集中整改活動(dòng)，6月份我鄉(xiāng)落實(shí)結(jié)扎、上環(huán)等長(zhǎng)效節(jié)育措施41例，其中二女戶(hù)結(jié)扎6例，落實(shí)計(jì)劃外懷孕人流、引產(chǎn)5例，進(jìn)村查孕查環(huán)796人次，征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)3萬(wàn)元。加快了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心大樓裝修工程。全力以赴維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，著力化解矛盾糾紛，加強(qiáng)了流動(dòng)人口管理，群眾安全感明顯提升。加強(qiáng)了對(duì)煤礦和非煤礦山的.安全監(jiān)管，堅(jiān)決遏制了非法生產(chǎn)。
今年以來(lái)，我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，但存在的問(wèn)題和不足也不容忽視。主要表現(xiàn)在：一是財(cái)源基礎(chǔ)薄弱，財(cái)稅壓力大，特別是淦田煤礦關(guān)閉后，財(cái)源建設(shè)面臨前所未有的困難；二是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)欠賬太多，農(nóng)業(yè)投入大效益低，阻礙了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展；三是新農(nóng)村建設(shè)和集鎮(zhèn)建設(shè)資金缺口太大，融資能力跟不上；四是工業(yè)經(jīng)濟(jì)總量小，發(fā)展后勁有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
下一階段我們將全面貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神，努力克服困難，堅(jiān)持圍繞既定目標(biāo)和工作思路，進(jìn)一步硬化工作舉措，按照時(shí)間倒排法，將每項(xiàng)工作責(zé)任到人、任務(wù)細(xì)化到人，確保全面完成縣委縣政府的工作部署和目標(biāo)任務(wù)。
一是做美農(nóng)村，提升形象。進(jìn)一步加大力度推進(jìn)項(xiàng)目的落實(shí)，積極配合交通部門(mén)完成蓮吉公路改造，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)內(nèi)主干道通達(dá)能力全面提升。積極配合水務(wù)部門(mén)做好鄉(xiāng)內(nèi)水利設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)，為農(nóng)業(yè)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。深入推進(jìn)空心房整治、生態(tài)環(huán)境保護(hù)行動(dòng)，建立健全新農(nóng)村建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，全面美化農(nóng)村環(huán)境，提升湖上形象，增強(qiáng)群眾幸福感。
二是做強(qiáng)工業(yè)，增大財(cái)力。加快推進(jìn)淦田煤礦審批進(jìn)程，督促煤礦加大投入，做大做強(qiáng)做安全煤炭產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮煤炭的支柱財(cái)源作用；全面對(duì)接縣委縣政府招商戰(zhàn)略，依靠縣工業(yè)園發(fā)展平臺(tái)，加快培育新興產(chǎn)業(yè)，力求招商上有新的突破。當(dāng)前要重點(diǎn)服務(wù)好僑鋒實(shí)業(yè)、金橋科技、正東服飾、蓮創(chuàng)實(shí)業(yè)、花漾服飾、祖橋?qū)崢I(yè)和欣嘉懿LED燈具等企業(yè)，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)投產(chǎn)達(dá)標(biāo)，促進(jìn)財(cái)源建設(shè)上臺(tái)階，可用財(cái)力大提高。
三是做優(yōu)農(nóng)業(yè)，促農(nóng)增收。積極引導(dǎo)土地向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)集中，農(nóng)民向產(chǎn)業(yè)企業(yè)集中，資源向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中。繼續(xù)扶持壯大盛大農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)裕葡萄園、萬(wàn)盛果業(yè)，著力引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)化基地延伸農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)基地向有機(jī)農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)和觀光農(nóng)業(yè)方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)高效目標(biāo)，做優(yōu)農(nóng)業(yè)。做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作，加大培訓(xùn)和宣傳力度，積極引導(dǎo)農(nóng)民就近就業(yè)，增加農(nóng)民收入。
四是做精集鎮(zhèn)，增強(qiáng)集聚力。全面推進(jìn)村鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)工程，依托桂花園基地和集鎮(zhèn)區(qū)域功能，進(jìn)一步完善供排水、綠化亮化、道路和湖心公園建設(shè)等工程，努力打造一個(gè)功能完善、配套協(xié)調(diào)、工商居一體、輻射聚集能力能強(qiáng)的中心集鎮(zhèn)。
五是做實(shí)民生，維護(hù)社會(huì)和諧。本篇文章來(lái)自資料管理下載。公平公正推進(jìn)低保、五保、社會(huì)救助；農(nóng)民培訓(xùn)、就業(yè)工作，實(shí)施農(nóng)村危房改造工程；繼續(xù)做好新農(nóng)合、新農(nóng)保參保資金收繳和資金發(fā)放工作；不折不扣落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策，及時(shí)足額發(fā)放各種支農(nóng)惠農(nóng)資金，讓老百姓得到最大的實(shí)惠，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕，我們堅(jiān)信，有縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助，各部門(mén)各單位的大力支持，我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)一定會(huì)取得好成績(jī)，向縣委縣政府交出一份圓滿(mǎn)的答卷。
年度工作總結(jié)11
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。
1、認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論。堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。
2、始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛(ài)自己的本職工作，不計(jì)較個(gè)人得失，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，全年沒(méi)有請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實(shí)，在生活中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
3、在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不利用工作之便謀取私利，不索要患者及其親友的.財(cái)物，不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私下收取費(fèi)用。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書(shū)寫(xiě)，對(duì)一些常見(jiàn)疾病能獨(dú)立診斷、治療。遇到問(wèn)題能在查閱相關(guān)書(shū)籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺(jué)的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。積極參加在職培訓(xùn)，刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在這一年工作中無(wú)任何醫(yī)療事故及不良行為記錄。
一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
年度工作總結(jié)12
在這一年的工作中，我不斷挑戰(zhàn)自我，兢兢業(yè)業(yè)地工作，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，大大提高了業(yè)務(wù)水平。我知道我工作的進(jìn)步是在大家的幫助下分配的，我得到了店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。我被任命為銷(xiāo)售主管，回顧一年的風(fēng)雨歷程，我做了如下工作總結(jié)：
一、道德素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德。
通過(guò)對(duì)報(bào)刊、書(shū)籍、雜志的不斷學(xué)習(xí)，熱愛(ài)自己的工作，有很強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，有正確的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，這是賣(mài)珠寶自信的來(lái)源。
二、工作質(zhì)量成就、效益和貢獻(xiàn)。
保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時(shí)，我在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過(guò)不懈的努力，我的.工作成績(jī)有了很大的提高。
第三，工作經(jīng)驗(yàn)。
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為一名珠寶銷(xiāo)售員，要注意語(yǔ)言表達(dá)能力，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶。
1、認(rèn)真接待顧客3m打招呼，1m提問(wèn)，微笑服務(wù)是人為營(yíng)造輕松愉悅購(gòu)物環(huán)境的關(guān)鍵。
2、充分展示珠寶。因?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客缺乏珠寶知識(shí)，所以展示珠寶非常重要。顧客對(duì)珠寶了解越多，購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)意度就越強(qiáng)。俗話(huà)說(shuō)；“滿(mǎn)意|”是對(duì)顧客最好的廣告。
3、促成交易，由于珠寶的價(jià)值相對(duì)較高，客戶(hù)在最終交易前壓力很大，所以要求銷(xiāo)售人員采取分散注意力的方式來(lái)緩解客戶(hù)的壓力。
4、熟悉首飾的佩戴、保養(yǎng)、使用、產(chǎn)地和質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后店員的工作還沒(méi)有完成時(shí)，要詳細(xì)介紹佩戴和保養(yǎng)的知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)，讓顧客感到開(kāi)心。增強(qiáng)與客戶(hù)的關(guān)系，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
6、抓住每一個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，以最好的精神狀態(tài)等待客戶(hù)的到來(lái)，注意自己的外表，衣著整潔得體，每天堅(jiān)持化妝。
四、工作中的不足和努力的方向。
總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然有不小的進(jìn)步，但仍有許多改進(jìn)和不足。比如對(duì)珠寶不夠了解，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷(xiāo)售技巧，學(xué)習(xí)這些知識(shí)。學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好，思想消極，這是不能接受的。消極的想法是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗的總結(jié)是不夠的，每一次銷(xiāo)售失敗都有其原因，比如客戶(hù)推薦的首飾是否符合客戶(hù)的需求，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度是否生硬，導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)。你向顧客展示過(guò)珠寶嗎？等等，這一切都需要考慮。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)，就像帶領(lǐng)部隊(duì)作戰(zhàn)的班長(zhǎng)一樣，在一線(xiàn)影響和感染成員是非常重要的。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)，首先要以身作則，率先垂范。一個(gè)計(jì)數(shù)器是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)可以釋放最大的能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，這一年我工作很開(kāi)心！
年度工作總結(jié)13
根據(jù)我們公司的計(jì)劃，考慮到之前原材料，生產(chǎn)設(shè)備以及人員安排等跟各方面的因素，從而先后確定了我們公司生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)順序。對(duì)于自己的工作一定要求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新。在過(guò)去一年新產(chǎn)品的創(chuàng)新方面，我們有了很大的突破，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究和實(shí)踐的嘗試之后，已經(jīng)成功生產(chǎn)出來(lái)了，外觀優(yōu)美和材質(zhì)耐磨的石英砂地板。也有了具備抗菌防水的`植絨地板，甚至在之前因?yàn)楣驹O(shè)備的不足，需要購(gòu)買(mǎi)要花的面粉，經(jīng)過(guò)公司的自我研究之后，現(xiàn)在也可以滿(mǎn)足自己公司的生產(chǎn)了。
在經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐的過(guò)程之中，我們公司的員工們大膽使用新的材料來(lái)減少成本，從而提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，給公司帶來(lái)了更大的效益。比如說(shuō)在今年年初的時(shí)候，我們公司的石英砂地板還處于一個(gè)初期的市場(chǎng)階段，在今年的時(shí)候研發(fā)費(fèi)用大概在70萬(wàn)元左右。我們公司的植絨地板按研發(fā)費(fèi)用大概在20萬(wàn)元左右。經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的工作以及相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，讓我們充分的認(rèn)識(shí)到了無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)，都需要每月員工不斷自我的學(xué)習(xí)，新的知識(shí)來(lái)提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)工作更是需要考慮到這些新產(chǎn)品在生產(chǎn)之前。
應(yīng)該考慮到的各種因素，然后通過(guò)實(shí)踐初步確定這些產(chǎn)品的工藝參數(shù)，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)這些參數(shù)的正確性。最后通過(guò)反復(fù)的實(shí)驗(yàn)，總結(jié)思考來(lái)得到我們想要的各項(xiàng)工藝參數(shù)，這樣才能夠確保生產(chǎn)出來(lái)合格的產(chǎn)品。在今后努力的方向？我們各位員工應(yīng)該要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，將理論和實(shí)踐相結(jié)合，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平，為自己的本職工作做出貢獻(xiàn)，為公司的利益創(chuàng)造出更大的規(guī)模。其次就是要強(qiáng)化自己的創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)每個(gè)部門(mén)之間的合作要不斷地開(kāi)拓，要大膽的創(chuàng)新。
年度工作總結(jié)14
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快8個(gè)月，回顧過(guò)去的7個(gè)多月，真是百感交集。
要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺(jué)已有大半年了，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。
有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么，但又感覺(jué)太枯燥了。
但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I(mǎi)家來(lái)自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒(méi)有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手
在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類(lèi)的問(wèn)題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買(mǎi)東西想買(mǎi)實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶(hù)的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷(xiāo)售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓?zhuān)櫩蜁?huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。
要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶(hù)面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶(hù)基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿(mǎn)意的來(lái)告知了。
后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買(mǎi)衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買(mǎi)了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。
剛做客服的時(shí)候推銷(xiāo)出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷(xiāo)更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說(shuō)話(huà)的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿(mǎn)載而歸。
記得剛來(lái)的時(shí)候，第一次接觸淘寶，覺(jué)得它是那么的陌生，但是我相信對(duì)于賣(mài)衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服，我都快蒙了，衣服滿(mǎn)目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了。
第一天上班時(shí)候，店長(zhǎng)先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長(zhǎng)用著熟練的手法和語(yǔ)氣，我不得不呆了，店長(zhǎng)和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了“親”這個(gè)詞，店長(zhǎng)很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是店長(zhǎng)先教我們?nèi)绾稳绾位卮�，時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見(jiàn)解了，先開(kāi)始的幾天店長(zhǎng)都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開(kāi)始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了“親，您好，”這個(gè)詞，店長(zhǎng)說(shuō)并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。
聽(tīng)了店長(zhǎng)的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時(shí)間長(zhǎng)了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢(xún)問(wèn)店長(zhǎng)或者其他同事。
起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢(qián)。
經(jīng)常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的指導(dǎo)，這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，以致現(xiàn)在都沒(méi)有出現(xiàn)這類(lèi)的錯(cuò)誤。
最常見(jiàn)的錯(cuò)誤莫過(guò)于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號(hào)，衣服質(zhì)量不過(guò)關(guān)，這寫(xiě)錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤，這些問(wèn)題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問(wèn)題，所以我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要仔細(xì)認(rèn)真，雖然這些問(wèn)題還是存在，不過(guò)經(jīng)過(guò)我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。
第一次接觸庫(kù)房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)庫(kù)房也是一個(gè)中心點(diǎn)，挽留客人的心一部分都是屬于庫(kù)房的，做庫(kù)房主管也是一個(gè)艱難的職務(wù)，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點(diǎn)瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬(wàn)無(wú)一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫(kù)房第二大任務(wù)就是隨時(shí)檢查庫(kù)存，這一點(diǎn)做的不好，我們會(huì)流失很多客人的。
有些客人就是喜歡這款的，沒(méi)有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無(wú)從猜測(cè)，也許從這里就流失了許多的回頭客了，在庫(kù)房這一方面呢，整理庫(kù)存隨時(shí)更新，檢查質(zhì)量，確保萬(wàn)無(wú)一失，這就是庫(kù)房不能有絲毫的差異。
第一次整理庫(kù)存，發(fā)現(xiàn)這真的是一個(gè)消耗體力的活，我來(lái)這體會(huì)到了太多了第一次，我真誠(chéng)的謝謝你們給予的機(jī)會(huì)和細(xì)心的教導(dǎo)，第一次在網(wǎng)上看衣服，第一次和客人溝通，第一次熟悉各種衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次給客人打電話(huà)，第一次犯錯(cuò)，第一次打快遞單子，第一次整理庫(kù)房，第一次查貨、發(fā)貨，第一次推銷(xiāo)產(chǎn)品，第一次學(xué)會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)寶貝，第一次了解快遞公司，第一次聽(tīng)到這么多地方的名字，還有第一次做飯，嘿嘿，太多太多的.第一次，真的發(fā)現(xiàn)我學(xué)到不少東西呢，把我所學(xué)到的都收歸己用，我從來(lái)都不會(huì)敏感我沒(méi)有接觸過(guò)的東西。
我喜歡挑戰(zhàn)自己，越是新鮮的事物，我越是感興趣，越是想去嘗試，縱然自己一點(diǎn)也不會(huì)，也不了解，失敗了也不后悔，“失敗是成功之母”人不可能是一次就成功的，靠很多的磨難，堅(jiān)強(qiáng)的意志以及積極進(jìn)取的心，一定就會(huì)成功的，“不放棄，不退縮，不半途而廢，堅(jiān)持到底，相信自己”做為我的座右銘，一直告誡著自己，我們同事之間都合理分工，在繁忙的時(shí)候，也積極得互幫互助，我們都是非常要好的朋友，在這樣一個(gè)和諧愉悅的環(huán)境中工作，真的是一件很開(kāi)心的事情。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)我們的掌柜，她對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的熟悉度真的讓我們驚訝，她會(huì)把所有的經(jīng)驗(yàn)都告訴我們，從不保留，她讓我們懂得了很多淘寶的門(mén)道，學(xué)到了很多東西。
她對(duì)我們員工也很關(guān)心支持。我們倍感幸福。
首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺(jué)得是種折磨。
其次，說(shuō)話(huà)一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主觀判斷來(lái)告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問(wèn)題，這些看似很小的問(wèn)題，往往就是鑄成大錯(cuò)的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳辉趺疵靼椎脑?huà)語(yǔ)和售后或者其他客服糾結(jié)很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因?yàn)橥弦恢倍际怯辛奶煊涗浀�，每個(gè)人都有自己的客服號(hào)，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個(gè)人，是誰(shuí)出的錯(cuò)都是有據(jù)可查的，我對(duì)自己的要求不高，起碼要做到當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問(wèn)題的時(shí)候不會(huì)說(shuō)是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查聊天記錄的時(shí)候是我出了錯(cuò)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間了，回答客服問(wèn)題我也是很謹(jǐn)慎的。
不希望顧客在評(píng)價(jià)的時(shí)候說(shuō)客服的態(tài)度不好，只求自己不要犯錯(cuò)，不給公司帶來(lái)影響。
在顧客面前沒(méi)有丟公司的臉。
在網(wǎng)上經(jīng)常會(huì)遇到很無(wú)聊的顧客，經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問(wèn)題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實(shí)的體驗(yàn)。
在網(wǎng)上，因?yàn)椴皇敲鎸?duì)面的交流，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中就增加了一定的難度，所以我們的語(yǔ)氣一定要非常誠(chéng)懇非常禮貌，無(wú)論顧客怎么說(shuō)，怎么問(wèn)，問(wèn)什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺(jué)，我不知道被我服務(wù)過(guò)的顧客對(duì)我的印象是怎么樣的？是否覺(jué)得我是一個(gè)合格的客服人員，但是就我自己來(lái)說(shuō)，我將我的熱情都投入到了上面，即使線(xiàn)上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線(xiàn)下也很沒(méi)品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說(shuō)的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來(lái)學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度，磨練毅力是相當(dāng)重要的。
每天上班的內(nèi)容單調(diào)，重復(fù)性很強(qiáng)，特別是剛來(lái)的后幾天，基本上接待的幾位顧客都是詢(xún)問(wèn)發(fā)貨問(wèn)題、退貨問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題、退款問(wèn)題等等，都是有點(diǎn)來(lái)找麻煩的感覺(jué)，其實(shí)也不能怪別人找麻煩，確實(shí)是我們做得不到位，這也是沒(méi)有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設(shè)置了很多的快捷回復(fù)語(yǔ)，當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)的時(shí)候除了要第一時(shí)間回復(fù)時(shí)外，還要了解到他到底是問(wèn)什么？
后期的顧客基本上都是問(wèn)發(fā)貨問(wèn)題，所以第一時(shí)間了解到他的貨我們有沒(méi)有發(fā)出，然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實(shí)有時(shí)候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的只有你首先承認(rèn)了錯(cuò)誤后，顧客他就會(huì)覺(jué)得你的態(tài)度讓他滿(mǎn)意，如果還繼續(xù)找麻煩就是自己的不對(duì)了。
還有發(fā)現(xiàn)的一個(gè)工作技巧就是轉(zhuǎn)移顧客的注意力，本來(lái)他是來(lái)質(zhì)問(wèn)你為什么還沒(méi)有發(fā)貨，因?yàn)樗麑殞氁敝敝没蛘呤裁丛蚝苌鷼獾臅r(shí)候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來(lái)的信息，比如恭喜他寶寶生日快樂(lè)呀~~祝她寶寶健康平安，或者說(shuō)他寶寶肯定非常非�？蓯�(ài)等所謂的好話(huà)的時(shí)候，無(wú)論他是爸爸還是媽媽?zhuān)?dāng)有人夸他孩子的時(shí)候所流露出來(lái)的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎(jiǎng)后的一番道歉的語(yǔ)句，他肯定就會(huì)放松剛開(kāi)始來(lái)的目的，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樵俚鹊劝芍?lèi)的，我使這招真的是屢試不敗呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時(shí)語(yǔ)句中表現(xiàn)出來(lái)的真誠(chéng)也往往是最能打動(dòng)顧客的，當(dāng)你感謝他的諒解時(shí)送上一個(gè)玫瑰花的表情，顧客的心情也會(huì)一下子變好，所以問(wèn)題也很好解決了。
但是這始終是治標(biāo)不治本的，最終的問(wèn)題得不到解決我們客服無(wú)論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時(shí)間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話(huà)任何一個(gè)人都沒(méi)有耐心了，所以任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，必須都連貫起來(lái)才會(huì)有成功。
年度工作總結(jié)15
一、會(huì)議主題
“攜手并進(jìn)、積極進(jìn)取、同繪新里程”
二、會(huì)議目的
1.回顧公司發(fā)展歷程，總結(jié)20xx年的工作成績(jī)和存在的不足，制定20xx年公司總體規(guī)劃、明確新年度的發(fā)展方向和目標(biāo)；
2.增強(qiáng)員工的內(nèi)部凝聚力，加深員工對(duì)公司的感情，增加員工之間的溝通、交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
3.表彰工作優(yōu)秀的員工，通過(guò)激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)全體員工的主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取新年度所有員工在工作中都有出色的表現(xiàn)；
4.獎(jiǎng)勵(lì)20xx年建設(shè)任務(wù)完成較好的.施工單位、履職盡職的監(jiān)理單位；對(duì)未能按要求完成任務(wù)的施工、監(jiān)理單位進(jìn)行處罰。
三、會(huì)議時(shí)間
20xx年1月4日-1月6日（星期三-星期五）
四、會(huì)議地點(diǎn)
蘭州瑞建投資發(fā)展有限公司11樓會(huì)議室（1月5日）
五、會(huì)議籌備小組
�。ㄒ唬┗I備小組
組員：董芳、何棟梁、安方燕、張凱任、石代濤
主要工作任務(wù)：負(fù)責(zé)本次會(huì)議的全面籌備工作，協(xié)調(diào)和監(jiān)督各項(xiàng)工作組的工作。
�。ǘ┓纸M及工作職責(zé)
1．籌劃布置組
主要工作任務(wù)：籌劃本次會(huì)議、收集匯總會(huì)議籌備相關(guān)資料、會(huì)場(chǎng)布置。
2.會(huì)務(wù)服務(wù)組
組員：靳顏澤、尚裕龍、王興霞、安方燕、張凱任
主要工作任務(wù)：會(huì)務(wù)服務(wù)工作，會(huì)后收集、整理工作。
六、參會(huì)人員
董事長(zhǎng)：趙耀副董事長(zhǎng)：竇煒
公司領(lǐng)導(dǎo)班子及全體員工：50人
七、會(huì)議主持人
財(cái)務(wù)總監(jiān)：周怡
八、會(huì)議內(nèi)容
1．公司領(lǐng)導(dǎo)班子作工作總結(jié)，每人不超過(guò)5-8分鐘；
2．表彰優(yōu)秀員工；
3.董事長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言；
九、會(huì)議議程
�。ㄒ唬�20xx年1月4日公司各部門(mén)總結(jié)會(huì)
公司各部門(mén)與各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)自行組織召開(kāi)年度工作總結(jié)會(huì)議，中層帶領(lǐng)各部門(mén)員工述職。
1.上午8:40-10:00
行政辦公室（八樓會(huì)議室）
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