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酒店客房活動(dòng)方案

時(shí)間:2023-02-13 09:40:09 活動(dòng)方案 我要投稿

酒店客房活動(dòng)方案

  為了確保工作或事情順利進(jìn)行,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。寫方案需要注意哪些格式呢?下面是小編為大家整理的酒店客房活動(dòng)方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

酒店客房活動(dòng)方案

酒店客房活動(dòng)方案1

  一、活動(dòng)目的:

  1、更好的提高升酒店形象、增強(qiáng)品牌價(jià)值、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

  2、提高酒店知名度、美譽(yù)度,塑造酒店良好的社會(huì)公眾形象。

  3、利用節(jié)日造勢(shì)營銷,增加經(jīng)濟(jì)收入。穩(wěn)固老客戶資源,挖掘新客戶。

  4、增加企業(yè)與客戶間的互動(dòng)與交流,拉近距離

  二、活動(dòng)主題:

  本次活動(dòng)以"五一住__大酒店優(yōu)惠享不停"為主題。

  三、活動(dòng)時(shí)間:

  20_年5月1日—3日

  四、活動(dòng)地點(diǎn):

  桐鄉(xiāng)__大酒店

  五、活動(dòng)內(nèi)容:

  1、獲得全國、省、市、縣五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌目蛻艋騽谀,憑有效證件免費(fèi)入住__大酒店(只限標(biāo)準(zhǔn)雙人間)

  2、5.1結(jié)婚的客戶或5。1是結(jié)婚紀(jì)念日的夫妻憑有效證件免費(fèi)入住__大酒店(只限標(biāo)準(zhǔn)雙人間)

  3、客房促銷:

  A、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客,就可以免費(fèi)享受價(jià)值50元的配套衣物送洗。

  B、活動(dòng)期間凡是入住本酒店的顧客,贈(zèng)送臺(tái)球室2小時(shí)體驗(yàn)券(2張)、KTV歡唱券一張(免房費(fèi)一小時(shí))每天限10套,送完為止(根據(jù)預(yù)訂情況可作適當(dāng)調(diào)整),

  C、OTO團(tuán)購活動(dòng)加強(qiáng)網(wǎng)上團(tuán)購的推廣力度,在美團(tuán)、藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、百度糯米等網(wǎng)上做優(yōu)惠促銷

  D、秒殺每天推出幾間特價(jià)房,(比如一元秒殺特價(jià)房等活動(dòng))

  活動(dòng)渠道:攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、京東網(wǎng)等

  4、粵式中餐廳

  三人用:¥288元/套(1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤、遠(yuǎn)望酸奶/人)

  (1)推出不同價(jià)位的經(jīng)濟(jì)"節(jié)日家庭套餐",以特色菜、家常菜為主全場(chǎng)感恩答謝,雙人餐:¥198元/套(1涼、4熱、2點(diǎn)心、1拼盤、品牌葡萄酒)

  三人餐¥298元/套(3涼、6熱、4點(diǎn)心、1拼盤、品牌葡萄酒)五人餐¥598元/套(5涼、8熱、6點(diǎn)心、2拼盤、品牌葡萄酒)

 。2)每桌消費(fèi)兩千元以上的贈(zèng)送豪華商務(wù)間(一間一晚)

 。3)活動(dòng)期間生日宴另贈(zèng)送精美鮮花

 。4)零點(diǎn)客人將享受8。8折優(yōu)惠(不含酒水)

  5、歌弟KTV舉辦"展示自我風(fēng)采唱響__酒店"大型卡拉ok有獎(jiǎng)比賽

 。1)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:

 、僖坏泉(jiǎng)1名:(價(jià)值580元豪華酒店標(biāo)間1間,并贈(zèng)送價(jià)值328元歌弟KTV代金券2張,并備檔成為__貴賓客戶,后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加)

 、诙泉(jiǎng)2名:(價(jià)值580元豪華酒店標(biāo)間1間,并備檔成為__貴賓客戶,后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加)

  ③三等獎(jiǎng)3名:(價(jià)值328元歌弟KTV代金券2張,并備檔成為__貴賓客戶,后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加)

 、芄膭(lì)獎(jiǎng)若干名:(價(jià)值38元精禮品,并備檔成為__貴賓客戶,后期的所有活動(dòng)將通知蒞臨參加)備注:所中獎(jiǎng)項(xiàng)票券當(dāng)日不能使用。

 。2)活動(dòng)具體時(shí)間安排:

 、5月1日—3日晚上19:00—21:00;

  3)評(píng)委設(shè)置

 、倩顒(dòng)評(píng)委由各部門負(fù)責(zé)人組成,具體名單:

 。4)活動(dòng)流程及細(xì)則:

  凡是活動(dòng)期間來__大酒店入住的賓客,都可以參加比賽,前臺(tái)設(shè)置卡拉ok大賽報(bào)名處,報(bào)名時(shí)要求賓客上報(bào)所表演的歌曲名稱(以方便IT部下載音樂),參賽賓客在唱完之后由評(píng)委進(jìn)行打分點(diǎn)評(píng)(10分制)。由分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)完之后由主持人宣布各參賽賓客最終獲得的分?jǐn)?shù),單場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束宣布獲獎(jiǎng)賓客名單(同時(shí)并頒發(fā)獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)券直接去前臺(tái)兌換相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng))

  備注:活動(dòng)期間參賽客戶無論是否中獎(jiǎng)不能重復(fù)參賽。

 。5)活動(dòng)分工:

 、偈袌(chǎng)營銷部:責(zé)任人:

  ⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)期間宣傳展架、宣傳海報(bào)、單張等設(shè)計(jì)制作工作;

  ⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)獲獎(jiǎng)賓客兌獎(jiǎng)券的設(shè)計(jì)制作工作;

  ⊙負(fù)責(zé)舞臺(tái)背景的設(shè)計(jì)制作工作;

 、诟璧躃TV:責(zé)任人:

  ⊙負(fù)責(zé)卡拉ok大賽賓客報(bào)名處的設(shè)置工作,同時(shí)對(duì)來店的賓客進(jìn)行活動(dòng)宣傳介紹工作;

  ⊙負(fù)責(zé)中心廣場(chǎng)評(píng)委席及觀眾席的.設(shè)置工作;

  ⊙活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的賓客服務(wù)工作到位;

  ⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)期間主持人人選的確定及現(xiàn)場(chǎng)計(jì)分員的確定;

 、酃こ滩浚↖T部):責(zé)任人:

  ⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱設(shè)備的安裝調(diào)試工作;

  ⊙負(fù)責(zé)活動(dòng)期間各參賽賓客所演唱歌曲的背景樂的下載工作

 、芮皬d部:責(zé)任人:

  ⊙負(fù)責(zé)來店客戶的活動(dòng)介紹及宣傳工作。

酒店客房活動(dòng)方案2

  一、活動(dòng)背景

  春節(jié)是我國傳統(tǒng)節(jié)日中最盛大的,從臘月二十三至正月十五,這段時(shí)間稱為過年。除夕前,所有人都在為過年忙碌;初一到初五大家忙著走親戚,和朋友聚會(huì)。在家過團(tuán)圓年是因?yàn)閭鹘y(tǒng)觀念,所以很少在外住宿。這就是酒店的客戶入住率不高的主要原因。那么,怎么才能把酒店的客房賣給他們呢?

  我們建議組織一個(gè)家庭式的娛樂活動(dòng)——"家庭對(duì)對(duì)碰"。大家忙碌了一年,好不容易有幾天空閑的時(shí)間,都會(huì)想與朋友們?cè)谝黄鹁劬。而組織家庭對(duì)對(duì)碰的活動(dòng),向其家庭發(fā)出邀請(qǐng),以休閑娛樂的方式刺激消費(fèi)。

  二、活動(dòng)目的

  為了讓人們過一個(gè)特別的年,組織一場(chǎng)家庭式娛樂活動(dòng),邀請(qǐng)社會(huì)各界人士及家庭參加,從而提高酒店客房的入住率,和其他項(xiàng)目的營業(yè)收入。

  三、活動(dòng)介紹

  1、活動(dòng)媒體介紹:

  這次活動(dòng)寄發(fā)的邀請(qǐng)函是以郵政有獎(jiǎng)賀年卡的形式發(fā)放。建議使用普通型賀卡,主卡設(shè)計(jì)為酒店的形象,以及年夜飯的征訂宣傳;附卡為"家庭對(duì)對(duì)碰"的邀請(qǐng)函及門票。

  2、活動(dòng)內(nèi)容介紹:

  活動(dòng)主題:家庭對(duì)對(duì)碰

  活動(dòng)時(shí)間:20xx年2月1日-20xx年2月9日

  活動(dòng)開幕時(shí)間:20xx年2月1日

  開始時(shí)間:19:30

  結(jié)束時(shí)間:9:30

  活動(dòng)內(nèi)容:以答題、猜謎以及一些挑戰(zhàn)性的活動(dòng),根據(jù)孩子的年齡設(shè)置不同的難度以及分組。

  活動(dòng)要求:

  (1)必須是以家庭的方式參加,3個(gè)一組。

  (2)按孩子的年齡大小分組

  (3)孩子年齡不超過15歲

  活動(dòng)規(guī)則:

  (1)過關(guān)多少升級(jí)。過關(guān)多的勝出,進(jìn)行一下個(gè)項(xiàng)目。少的淘汰。

  (2)活動(dòng)期間住宿就餐者,消費(fèi)超過800元,均有豪華大紅包贈(zèng)送。

  3、活動(dòng)意義:

  (1)邀請(qǐng)高消費(fèi)群體齊聚參加"家庭對(duì)對(duì)碰",以娛樂的方式邀請(qǐng)其家庭共同參與,可以

  (2)聚集人氣,活動(dòng)舉行的檔期是春節(jié)期間,這次活動(dòng)的參與對(duì)象都是高消費(fèi)群體,他們的參與不僅能增加酒店春節(jié)期間的`人員流量,還能增加其他項(xiàng)目的營業(yè)收入。

  (3)借助這次活動(dòng),提高酒店客房的入住率。

  (4)通過"家庭對(duì)對(duì)碰"的活動(dòng),讓更多的人了解服務(wù),從而在社會(huì)上樹立美譽(yù)度。

  四、活動(dòng)具體實(shí)施

  主辦:國際商務(wù)酒店

  承辦:高陽縣郵政局

  1、活動(dòng)形式:為提高酒店春節(jié)期間客房的入住率,舉辦"家庭對(duì)對(duì)碰"的活動(dòng),向社會(huì)各界人士發(fā)出邀請(qǐng),邀其屆時(shí)光臨。

  2、活動(dòng)對(duì)象:

  (1)私企老板:注冊(cè)資金在100萬以上的私企業(yè)老板

  (2)機(jī)動(dòng)車主:機(jī)動(dòng)車在30萬以上的機(jī)動(dòng)車主

  (3)住房公積金用戶:在13987條住房公積金用戶中精選出5000條月薪在20xx以上的人員。

  (4)所有行政單位的科局干部

  (5)180個(gè)行政村的村委會(huì)主任、村支書

  3、活動(dòng)時(shí)間:20xx年2月1日——20xx年2月9日

  4、活動(dòng)開幕時(shí)間:20xx年2月1日19:30開始

  5、發(fā)行量:6000份

  五、合作方式

  費(fèi)用:XX酒店自費(fèi),共120xx元,2.0元/枚。

  郵政局提供:

  1、6000條高消費(fèi)名址的挑選及免費(fèi)提供使用

  2、邀請(qǐng)函的設(shè)計(jì)

  3、免費(fèi)打印、郵寄。

  六、效果分析

  1、"賭王大賽"在舉行,就是對(duì)酒店自身的宣傳,提高社會(huì)知名度。

  2、邀請(qǐng)函式的賀卡,視覺沖擊力強(qiáng),效果明顯。賀卡本身有兌獎(jiǎng)號(hào)碼,可以兌獎(jiǎng),無論誰都愿意收到,而且拿著附卡就可以參加"賭王大賽",也是一種趣致。

  3、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷高效、高端個(gè)人數(shù)據(jù)庫免費(fèi)提供使用,針對(duì)性強(qiáng),可以直接促進(jìn)人們的消費(fèi)欲望,形成消費(fèi)。

  4、高消費(fèi)群體的參與還能增加其他項(xiàng)目的收入。

酒店客房活動(dòng)方案3

  主題活動(dòng):

  “繽紛圣誕”亮燈儀式

  【活動(dòng)地點(diǎn)】

  酒店大堂

  【活動(dòng)目的】

  為即將敲響的圣誕鐘聲拉開悠揚(yáng)的序幕

  【活動(dòng)日期】

  【活動(dòng)內(nèi)容】

  1、酒店大堂正中間放置一約10米高的圣誕樹,圣誕樹上布置星星燈、圣誕紅、鈴鐺等點(diǎn)綴,在圣誕樹旁邊設(shè)計(jì)制作一圣誕鹿車、小雪人、圣誕老人雕塑。大堂右手邊設(shè)計(jì)一姜餅屋,可出售各式面包、圣誕節(jié)巧克力和其它圣誕節(jié)禮物,大堂各角落布置小的圣誕樹,裝飾星星燈,三樓靠近大堂區(qū)域也相應(yīng)做圣誕節(jié)的裝飾,必要處可放置圣誕樹。

  2、采購圣誕禮花在酒店大堂進(jìn)行布置,隨著總經(jīng)理宣布開燈儀式的開始,需要制造出大堂禮花綻放,星星點(diǎn)點(diǎn)的雪花從穹頂上飄落的效果。

  3、大堂需要進(jìn)行雞尾酒會(huì)的'布置,屆時(shí),將邀請(qǐng)約50名酒店重要客戶及相關(guān)媒體參加此次我酒店的圣誕節(jié)開燈儀式,以增加酒店圣誕節(jié)活動(dòng)的社會(huì)影響力。

  4、組織準(zhǔn)備圣誕唱詩班、圣誕老人、圣誕小丑及圣誕小提琴演奏,隨著開燈儀式的開始,小提琴演奏

  圣誕動(dòng)聽的歌曲,圣誕唱詩班美妙的歌聲、圣誕老人、小丑的表演將使現(xiàn)場(chǎng)變成一片歡樂的海洋。

  市場(chǎng)營銷部需在12月08日前設(shè)計(jì)姜餅屋的樣式的并完成整個(gè)大堂現(xiàn)場(chǎng)布置方案;需要于12月12日前完成30名重要客戶及10多家重要媒體的邀請(qǐng)工作

  財(cái)務(wù)部需根據(jù)要求于12月8日前完成圣誕樹、禮花及其他相關(guān)物品的采購工作;需要在12月10前完成唱詩人員、小丑、圣誕老人服裝的采購工作;

  餐飲部需于12月9日前完成雞尾酒會(huì)的擺臺(tái)及食品、酒水方案并報(bào)董事總經(jīng)理批示

  人力資源部需于12月13日前完成圣誕節(jié)唱詩班、圣誕老人、圣誕小丑的人選及培訓(xùn)工作

  工程部需要在12月9日前完成圣誕樹、燈光的安裝及總經(jīng)理開啟儀式燈光的所有線路調(diào)控工作。

酒店客房活動(dòng)方案4

  因孔祖大酒店新店開業(yè),xx縣的客源暫時(shí)沒有新的變動(dòng),將來夏邑縣的客房市場(chǎng)將出現(xiàn)“僧多粥少”的局面,為了穩(wěn)住我們酒店在夏邑的龍頭地位,刺激市場(chǎng)消費(fèi),開拓潛在客源市場(chǎng),本部特作以下調(diào)整:

  一、活動(dòng)時(shí)間:20xx年4月xx日起—20xx年5月xx日。

  二、活動(dòng)地點(diǎn):xx大酒店。

  三、活動(dòng)主題:溫馨享受午夜房,特價(jià)標(biāo)間天天有,打折金卡新體驗(yàn),會(huì)員充值任您選。

  四、活動(dòng)目的:在原來的基礎(chǔ)上更新設(shè)施設(shè)備和實(shí)施新的經(jīng)營戰(zhàn)略,使客房服務(wù)多樣化。

  五、促銷對(duì)象:住店散客。

  六、活動(dòng)宗旨:完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識(shí),為客人提供個(gè)性化服務(wù)。

  七、活動(dòng)內(nèi)容:

  1)午夜房:從7月xx日起,實(shí)施午夜房(當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房),僅限酒店商務(wù)單、標(biāo)間,房價(jià)為:99元/間/晚,酒店將視行情定活動(dòng)終止日期。

  2)特價(jià)標(biāo)間:從7月xx日起,酒店每天推出特價(jià)房(108元/間),每天推出5間,如當(dāng)日滿房或房量較緊則停止。

  3)打折金卡:從7月xx日起,推出酒店打折金卡,金卡售價(jià)30元/張,購卡后即可享受房價(jià)每間/夜打折30元的`優(yōu)惠,如原房價(jià)168/間變?yōu)?38/間,每張卡每天可開房3間。同時(shí)打折金卡可在洗浴享受每位洗浴xx元的優(yōu)惠。

  4)會(huì)員充值卡:從7月xx日起,推出會(huì)員充值卡,20xx元起充,充值20xx元贈(zèng)送1000元。會(huì)員充值卡開房價(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6.6折。

  八、宣傳推廣:

  1、人力推廣:各部門互相配合在適當(dāng)時(shí)間為客人宣傳本次活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠措施,并邀請(qǐng)相關(guān)客人入住體驗(yàn)。

  2、媒介推廣:大堂易拉寶海報(bào)1個(gè)、電梯廣告1個(gè)、巨幅噴繪1幅,大力宣傳本次活動(dòng)內(nèi)容。

  廣告標(biāo)題:溫馨享受午夜房,特價(jià)標(biāo)間天天有,打折金卡新體驗(yàn),會(huì)員充值任您選。

  廣告內(nèi)容:

  活動(dòng)時(shí)間:20xx年7月xx日起。

  活動(dòng)地點(diǎn):xx大酒店酒店。

  1)午夜房(僅限商務(wù)單、標(biāo)間)當(dāng)日凌晨1點(diǎn)入住——當(dāng)日中午12點(diǎn)退房,房價(jià)為:99元/間/晚。

  2)特價(jià)房酒店每天推出特價(jià)房(108元/間),每天推出5間。

  3)打折金卡從7月xx日起,推出酒店打折金卡,金卡售價(jià)30元/張,購卡后即可享受房價(jià)每間/夜打折30元的優(yōu)惠。

  4)會(huì)員充值卡:從7月xx日起,推出會(huì)員充值卡,20xx元起充,充值20xx元贈(zèng)送1000元。會(huì)員充值卡開房價(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6.6折。注:酒店將視情形定活動(dòng)終止日期,以上活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本酒店所有。

酒店客房活動(dòng)方案5

  20xx年客房部營銷方案20xx年下半年以來,我縣酒店市場(chǎng)客房數(shù)量急劇膨脹,具初步估算現(xiàn)在我縣單房房價(jià)達(dá)100元以上的客房已達(dá)600余間,尤其是金水溫泉大酒店的開業(yè),更是形成了與我店竟?fàn)。我飯店為更快更好的發(fā)展,20xx年是至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),客房要?jiǎng)?chuàng)高,是今年立足根本。在客房如何能夠保持不降低入住率的前提下,有效地提高客房含金量,是當(dāng)務(wù)之急要解決的問題。針對(duì)上述市場(chǎng)及我店實(shí)際情況,現(xiàn)我部門初步制定"兩個(gè)加強(qiáng),六個(gè)推出,一個(gè)改變"的銷售方案:

  一、"兩個(gè)加強(qiáng)"

  1、加強(qiáng)內(nèi)功,提升總體形像,樹立自身品牌。

  A、加強(qiáng)我店客房硬件建設(shè)從現(xiàn)在我縣酒店市場(chǎng)環(huán)境來看,隨著我縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,消費(fèi)層次和購買力不斷的提高,消費(fèi)者的注意力并不僅僅停留在價(jià)格上,尤其是政務(wù)接待方面顯得尤為突出。不再是價(jià)格越低的越暢銷,而是越能滿足某種特定需要的產(chǎn)品越好賣。消費(fèi)者更加注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境等方面。所以現(xiàn)在我店客房部的發(fā)展就必須對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行大的投入和建設(shè)。這樣有利于提高我店經(jīng)營的形像,也有利于我店下一步的生存和竟?fàn)帯?/p>

  B、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,放下老大的架子。從服務(wù)質(zhì)量抓起,從點(diǎn)滴做起,徹底放下老大的架子,實(shí)話說以前我店無論是那個(gè)部門都存在一個(gè)"只重視政務(wù)接待,輕視散客"的現(xiàn)像,這是多年來當(dāng)老大時(shí)養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣,這種習(xí)慣在以前還不太突出,但是在以后會(huì)越來越明顯,更為嚴(yán)重的時(shí)這種思想并不只是在員工方面存在,在酒店高層也有這種思想做怪,如不及時(shí)改正,這個(gè)問題將會(huì)對(duì)我店產(chǎn)生極大的影響,只有領(lǐng)導(dǎo)們以身做責(zé),帶頭從思想上將散客視為上帝、視為父母,給員工做出表率,才能帶動(dòng)員工從根本上改變,才能提升自身的服務(wù)質(zhì)量和水平,這些問題并不是單單靠培訓(xùn)就能解決的。

  2、加強(qiáng)宣傳,展開立體攻式。

  A、加強(qiáng)對(duì)出租車的宣傳

  出租車市場(chǎng)是比較大的一塊市場(chǎng)份額,尤其是在第一次來莘客人的面前,顯得十分重要,由于以前我們的重視程度不夠,使得其他賓館占有市場(chǎng)率較高,我們可以制做精美的出租車宣傳卡,可以吸引出租車主,并可以適當(dāng)提高出租車司機(jī)的回扣率,由原來的10元/間,上調(diào)至15元/間。

  B、加強(qiáng)廣告宣傳力度

  (1)宣傳牌方式:于我縣縣城進(jìn)城的各大交通要道上設(shè)立大型醒目的宣傳牌,并將我店新推出的一些活動(dòng)和房間圖片配到宣傳牌上,或可以與金鑫傳媒聯(lián)系,將我店的活動(dòng)短片放到各大宣傳屏上進(jìn)行宣傳。

  (2)手機(jī)群發(fā)方式:以手機(jī)短信的方式,將我店的各項(xiàng)活動(dòng)信息發(fā)到縣主要幾個(gè)號(hào)段手機(jī)上,并可以配以招工等信息,在客戶維護(hù)方面也可以用上,在過年、過年時(shí)給客戶發(fā)去祝福短信。

  (3)報(bào)紙宣傳方式:目前我縣報(bào)紙銷售量最大的是《齊魯晚報(bào)》,我們可以聯(lián)系縣郵政采用彩頁夾帶的方式,將我們的宣傳彩頁夾帶進(jìn)報(bào)紙,展開宣傳。

  二、"六個(gè)推出"

  1、推出淡季特價(jià)房:

  在淡季時(shí),每天在客房1F提供五間特價(jià)房,僅限現(xiàn)金結(jié)算,不接受預(yù)訂,早到早開,續(xù)房時(shí)要求客房部經(jīng)理簽字,方可辦理續(xù)住手續(xù),房價(jià):100元/間·天。

  2、推出計(jì)時(shí)鐘點(diǎn)房

  客房房價(jià)100元/6小時(shí)、80元/4小時(shí),僅限現(xiàn)金消費(fèi),可接受預(yù)訂,晚8點(diǎn)后取消鐘點(diǎn)房。

  3、推出捆綁式銷售,針對(duì)現(xiàn)金結(jié)帳的散客,客房、餐飲、會(huì)議捆綁銷售,客戶在酒店住房,可同時(shí)在餐飲享受菜金95折優(yōu)惠、會(huì)議方面也可以享受不同程度的優(yōu)惠。

  4、推出評(píng)選客人活動(dòng),每月評(píng)出客房消費(fèi)前三名客人(政務(wù)接待除外),給予贈(zèng)送禮品、合理返利或多開發(fā)票等獎(jiǎng)勵(lì)。禮品及返利可為其消費(fèi)金額的3--5%左右,當(dāng)然評(píng)選活動(dòng),只能是限于現(xiàn)金收回的客人。

  5、推出送果盤活動(dòng)。為多次來店的?秃偷谝淮稳胱〉目腿怂兔赓M(fèi)果盤,所送的水果首選當(dāng)季的最便宜、質(zhì)量最好的水果,如冬天上桔子,夏天上紅果等,即能讓客人感覺到親切,受到了尊重,也能讓酒店在付出少量成本的同進(jìn)獲得良好的'口碑。

  6、推出小商品樓層。自開業(yè)以來我店因接待性質(zhì)的原因,一致未在客房中配備小商品,隨著我店接待性質(zhì)的轉(zhuǎn)變,也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新的形勢(shì),建議在客房1F嘗試性配備小商品,如桶面、火腿腸、榨菜、礦泉水、小瓶洗發(fā)等,即方便客人,也提高了酒店的利潤。

  三、"一個(gè)改變"改變現(xiàn)有營銷模式。

  實(shí)話說我店從一開業(yè)以來就沒有建立起相應(yīng)的營銷機(jī)制,當(dāng)然這也與我店的實(shí)際情況有很大的關(guān)系,包括現(xiàn)在我店也因規(guī)模、經(jīng)營性質(zhì)受到局限,在此我們提出兩種建議:

  1、建立專職的營銷隊(duì)伍。酒店設(shè)立營銷部,抽調(diào)或招聘三到五人,組成酒店?duì)I銷部,從客戶開發(fā)到客戶維護(hù)再到收回帳款,設(shè)立專人管理,工資按基礎(chǔ)工資加提成進(jìn)行發(fā)放,誰開發(fā)客戶多,維護(hù)的客戶好,收回的帳款及時(shí),誰的工資就高,相反誰開發(fā)的客戶少,維護(hù)的客戶差,收回的帳款不及時(shí)或是收回不了,誰的工資就低。這種營銷隊(duì)伍的缺點(diǎn)就是成本較高,而且人力上也會(huì)造成浪費(fèi)。

  2、建立兼職的營銷隊(duì)伍。酒店設(shè)立營銷小組,從各部門抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、交際能力廣的管理人員或員工到營銷小組兼職,由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥,對(duì)現(xiàn)有的帳戶進(jìn)行分配,分配后的各單位、企業(yè)就是該名員工的維護(hù)客戶,另外,誰開發(fā)出來的新客戶也隸屬

  該名員工的客戶,從客戶開發(fā)、維護(hù)、收欠一條龍服務(wù)到底,包括客戶就餐、住宿,負(fù)責(zé)客戶的員工都要跟進(jìn)。當(dāng)然報(bào)酬方面也要有。

  A、低比例提成(2%--3%),由酒店負(fù)擔(dān)維護(hù)費(fèi)用。

  B、高比例提成(3%--5%),同個(gè)人負(fù)擔(dān)維護(hù)費(fèi)用。

  當(dāng)然困難也是現(xiàn)實(shí)中存在的,兼職的員工除了維護(hù)客戶的工作要做外,還有各部門的主要工作要做,客戶維護(hù)跟進(jìn)有一定的困難,并不能做到服務(wù)到底,個(gè)人精力也有限,工作中不一定會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

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