精選實習自我鑒定范文匯總8篇

　　自我鑒定是對一個階段的學習或工作進行回顧檢查并分析評價，自我鑒定可以讓我們對自己有個正確的認知，我想我們需要寫一份自我鑒定了吧。那么自我鑒定應該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的實習自我鑒定8篇，希望對大家有所幫助。

實習自我鑒定 篇1

　　自從去到XX銀行實習，在行領導、部門領導和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務工作方面都取得了較大的進步。在一開始我對這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心，以及同事們的幫助，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時，我就會在網(wǎng)上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。現(xiàn)將實習期間：

　　1.在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

　　2.在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的。核銷工作內(nèi)容特別多，從剛剛XX業(yè)銀行工作開始，我先后趕上了三次核銷的工作，而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經(jīng)逐步掌握了這個過程的要領。

　　3.我核銷的過程中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據(jù)范本自己練習寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會有更加大的進步的可能。

　　通過這幾個月的學習和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務知識，已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務知識的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業(yè)的輔導班，并且參加一些銀行業(yè)務知識方面的考試。積極提高業(yè)務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

實習自我鑒定 篇2

　　尊敬的領導：

　　您好!感謝您在百忙之中翻閱我的這份求職信。

　　我是威海職業(yè)學院工程造價專業(yè)的應屆�？飘厴I(yè)生。作為一名工程造價專業(yè)的大學應屆畢業(yè)生，我雖拿不出一摞摞的獲獎證書來作為我的籌碼，但我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著缺少經(jīng)驗，但年輕也意味著熱情和活力。我相信憑自己十幾年來刻苦學習的結果和自己吃苦耐勞的本性會為我以后的工作積累很多寶貴的經(jīng)驗。

　　自從進入大學以來，我深深地意識到社會競爭的激烈和殘酷。因此，在大學三年里，我從各方面都嚴格的要求自己，尤其是在學習方面不僅掌握了許多專業(yè)方面的知識，還養(yǎng)成了孜孜以求的學習態(tài)度。我有吃苦耐勞、自信的精神，而且我會克服以后工作和生活中遇到的各種困難，保持積極樂觀的心態(tài)，不斷的實現(xiàn)自己的人生價值和社會價值。

　　作為一名初出校門走向社會的學生，我認為自己最缺乏的是豐富的社會實踐和工作經(jīng)驗，這或許會讓您猶豫不決，但我有年輕人的熱情與赤誠，有著兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和團隊合作精神。在校期間，對待學習，我認真努力，對待工作我同樣也能做到愛崗敬業(yè)，謹慎負責，一絲不茍。我對工作充滿了熱情，望貴公司能給我一個就業(yè)鍛煉的機會，我相信一分辛勞一分收獲，我一定會為貴公司的發(fā)展奉獻自己的光和熱。

　　自薦信不是廣告詞，也不是通行證。我

　　雖然沒有本科文憑，但我相信自己的實力，我認為學歷不是最大的優(yōu)勢，實力才是最重要的。我相信自己的選擇，也相信你們的選擇。真誠期盼您的佳音!

　　祝貴公司事業(yè)蒸蒸日上，精英滿天下!

實習自我鑒定 篇3

　　通過在產(chǎn)前后產(chǎn)后分別兩個星期的實習，對產(chǎn)科的�？浦�識有了極大的認識和了解，對于產(chǎn)科的常用操作也達到熟練掌握程度，非常感謝帶教老師在這一個月的時間里的照顧和教導。

　　我將從以下幾方面總結我這一個月的產(chǎn)科實習：

　　首先，對實習的狀態(tài)挺滿意的，無論在產(chǎn)前還是產(chǎn)后都比在之前的科室表現(xiàn)的主動，比較勇敢地去做事情，而老師也敢于放手讓我自己去發(fā)揮，這讓我真的感到很榮幸，有時自己在內(nèi)心中也對自己捏一把汗，更加謹慎地去做操作。當自己獨立成功完成操作時，那是一種極大的滿足。在操作過后，老師會很細心地給我講解我操作中的不足之處，給我示范正確的操作。

　　再者，在實習中，我更加注重了和病人之間的溝通，在做每一項的操作時，都會和病人解釋這項操作，病人理解了就會很配合我的操作，不會擔心實習生做不好拒絕讓實習生進行操作這種情況。這樣子和病人之間的關系就變得很融洽，平時也會打打招呼。能得到病人的信任，做事情病的很順利，自己也更加自信。

　　接著，在產(chǎn)科掌握了很多�？浦�識和專科操作，在產(chǎn)前住的有安胎的孕婦和待產(chǎn)的產(chǎn)婦，產(chǎn)后的主要是產(chǎn)婦等。對她們經(jīng)常做的操作是靜脈輸液，會陰抹洗，氧氣吸入，導尿，測生命體征，幫小孩洗澡和游泳以及換衣被等。在產(chǎn)前掌握了產(chǎn)科常用藥物的使用方法和注意事項，如安寶和硫酸鎂的的應用。還有掌握胎心監(jiān)護儀的使用，在產(chǎn)房里熟悉分娩的三個分期，配合助產(chǎn)士進行分娩工作，學會給新生兒測血糖，幫產(chǎn)后產(chǎn)婦按摩子宮。在產(chǎn)后和老師一起協(xié)助產(chǎn)婦哺乳，對產(chǎn)婦進行健康教育。

　　最后，對自己在產(chǎn)科實習不滿意的地方，實習的時候未能很快的熟悉各種物品的擺放，很多東西得找半天都找不到，需要詢問老師。對配合老師這個方面表現(xiàn)的比較差。未能和老師進行有效的溝通，和老師的交流比較少，最主要的原因是對產(chǎn)科的理論知識掌握的不大好，未能進行深入的思考，老師和我講解我只能全盤接受，沒有自己的見解在里面，所以和老師之間的話題也比較少。對于各種知識沒能好好整理，回答問題的時候會有些張冠李戴的感覺，答錯方向了。

　　以后我會在以上方面不斷加強的。非常感謝老師們的辛勤帶教。

實習自我鑒定 篇4

　　在XX科的實習期即將要結束了，時間過得真快，實習是我將理論轉為能力，邁向臨床的第一步，在實習期間我受益匪淺，并將我終生受用，我下面對本次實習期間的表現(xiàn)進行自我鑒定。回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實習生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實習，科里的老師們都很重視，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。

　　在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，踏實工作，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經(jīng)驗，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷�？傊�我覺得在這段實習的日子里，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。

　　我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了婦產(chǎn)科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。

　　科室里，不論是醫(yī)生，護士，患者，患者家屬。不一樣的階層，不一樣的辦事方式。讓人思考很多。自己身邊的人，可能以為很了解他，其實并不是如此，也許人一旦了解的對方越深，就會覺得越可怕。因為每個人總有自己的缺點，當你不能容忍對方的缺點，又或者別人無法容忍你的一樣。這個世界就會變得復雜，生活，學習，處事無處不在不感嘆了，我一定會好好把握實習機會的。不管別人拿什么眼光看我，我會堅持！因為我身后有我的家人，我的朋友！我最親愛的人！

實習自我鑒定 篇5

　　所謂物料倉儲管理制度體系，是指按照物料倉儲管理系統(tǒng)構成的要求，將指導工作的原則性準則與方法進行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。物料倉儲管理制度是確保物料管理工作正常進行的堅實基礎。

　　建立物料倉儲管理制度體系的思路最初來源于iso9000標準的管理方法。iso9000文件系統(tǒng)中的重要文件之一就是質量手冊，物料倉儲管理制度體系實際上就是iso9000質量手冊在制造企業(yè)物料管理工作中的具體應用，它清晰、明確地規(guī)定了企業(yè)進行物料倉儲管理的總原則。

　　物料倉儲管理系統(tǒng)是按照物料倉儲管理的系統(tǒng)構成，匯總了指導性準則的管理制度。物料倉儲系統(tǒng)的構成主要包括八個方面：物料分類、存量控制、成品倉儲、滯料和廢料、采購等五種管理和驗收、倉儲、物料收發(fā)等三種作業(yè)。

　　時間不長，我來公司已經(jīng)有3個多月了，在實習期間，領導和同事們不僅認真指導我們的工作平時還特別關心我們的生活，給予了我足夠的寬容、支持與幫助。在這里，我想感謝所有在這段時間里幫助過我的人。感謝他們讓我不斷進步，我不會辜負他們對我的期望，努力工作、努力學習，將來為社會做出更大的貢獻。

　　物料倉儲管理系統(tǒng)的各方面都具體規(guī)定了一系列的管理目標。其中，進行物料分類管理可以將物料規(guī)劃得有條不紊，存量控制使得倉儲的物料所占用的資金最少，對采購回來的物料進行驗收后儲存進倉庫，完成負責物料的領發(fā)作業(yè)。

　　我在公司的工作職位是倉庫現(xiàn)場操作工，我對該公司也有了明確的了解，公司是一個物流方面的公司，本人在學校學習的專業(yè)是報關與國際貨運，工作類型可以說是與我所學專業(yè)對口的，在這個公司實習正是對我所學知識的補充也是我在學校所學知識的進一步升華，對我踏入社會、步入人生有著至關重要的影響。

　　最后，通過實習，通過我對中國物流行業(yè)的簡單了解，總結出，中國的物流行業(yè)并不是很成熟，在今后的生活中我一定會不斷努力，豐富自已，用我所學習的知識，來為中國的物流行業(yè)做出貢獻。雖然目前的中國物流業(yè)水平并不可觀，但是，我堅信：中國定將繁榮發(fā)展，中國的物流業(yè)也定將蓬勃發(fā)展，達到國際領先水平！

實習自我鑒定 篇6

　　四年的大專校園生活是我人生的一大轉折點。我于XX年9月以優(yōu)異的成績考入徐州幼兒高等師范學校。四年的校園生涯和社會實踐生活我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基矗，我一直都認為人應該是活到老學到老的我對知識、對本專業(yè)一絲不茍，因而在成績上一直都得到肯定，每學年都獲得三等獎學金。在不滿足于學好學校的知識還考了北京舞蹈學院的等級證書。

　　學校的各種活動都熱情的參加，XX年金秋藝術節(jié)，我活的服裝設計大賽二等獎，群舞三等獎，20xx年最佳實習生，20xx暑期社會實踐標兵等

　　身為學生我在修好學業(yè)的同時也注重于對社會的實踐。本著學以致用，實踐結合理論發(fā)揮20xx年到風華園實習擔任實習組長，得到老師和領導的信任和一只好評，被評為最佳優(yōu)秀實習生。

　　本人具有熱愛等祖國等的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，對工作責任心強、勤懇踏實，有較強的組織、宣傳能力，有一定的藝術細胞和創(chuàng)意，注重團隊合作精神和集體觀念。

　　在大學期間，我始終以提高自身的綜合素質為目標，以自我的全面發(fā)展為努力方向，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

　　為適應社會發(fā)展的需求，我認真學習各種專業(yè)知識，發(fā)揮自己的特長；挖掘自身的潛力，結合每年的暑期社會實踐機會，從而逐步提高了自己的學習能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調組織和管理能力。

　　“學而知不足”是我大學期間學習和工作的動力，除了必修課之外，我還學習了二胡，努力學習聲樂等多種專業(yè)。學習之余，我還不忘堅持參加各種體育活動與社交活動。在思想行為方面，我作風優(yōu)良、待人誠懇，能較好處理人際關際，處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務。

　　作為一名XX年學前教育應屆畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標

　　四年光陰,對我來說充實而短暫,它的存在讓我變得成熟,更敢于迎接生活中的挑戰(zhàn)！倘若初一年級比作樂園,那么我情愿自己作一名旅游者,呆著那份稚氣與懵懂而來,臨別時收獲了兩年后必備的這份穩(wěn)健與基墊；倘若把初二比作青云梯,那么我情愿自己正闊步向前行進,帶著已有的那份穩(wěn)健與基墊,附加在高二生活中新一輪的積淀,正在向最后的重點線飛奔,企盼離重點不太遙遠；倘若把初三比作最后的加油站,我情愿自己變成馬力十足的馬達,渴望最后一輪沖刺的到來！最后果然功夫不負有心人。

　　終于在XX年6月份已優(yōu)異的成績考入了徐州幼兒高等師范學校，剛到大學時,我沉默寡言,虛榮自卑,所有與學前有關的品質自己幾乎都沒有,可是我相信自己有學好這個專業(yè)的信心和潛能,于是努力的學習各門知識,認真提高自己的專業(yè)能力,尤其注重專業(yè)課學習,取得了很好的成績,多次受到學校好老師的表揚連續(xù)兩年拿到了獎學獎。

　　于此同時我也深深的意識到學習幼教專業(yè)僅僅靠書本是不夠的,能力則更為重要.于是我廣泛的參加學校的活動,,并且擴張自己的興趣與愛好，我的大學生活更為充實和有趣,重要的是鍛煉了我的溝通,組織的能力,提升自己的修養(yǎng)和品德,讓我可以更好的和每個人交往。四年光陰，對我來說充實而短暫，它的存在讓我變得成熟，更敢于迎接生活中的挑戰(zhàn)！

　　曾經(jīng)的那份“凡事我必抗爭,成功不必在我”的信念,能讓我勇于自告奮勇,敢于爭先的舉動贏得了同學,老師們的稱贊；曾經(jīng)的那種“吃得苦中苦,方為人上人”的信念,更催促著自己勇敢承擔生活,學習上的無情打擊,讓我不斷戰(zhàn)勝它們,贏得驚天的這份頑強的意志力！讓我真切感到：人生的意義并不在于成功與否,而在乎自己能否在跌倒后再次爬起.感謝大學生活賜予我的一切讓我成長，我將再接再厲,直達自己成功的彼岸.

　　通過四年的大專生活，我成長了很多。在即將畢業(yè)之時，我對自己這四年來的收獲和感受作一個自我鑒定，并以此為我今后行動的指南。

　　四年的`大學生活，給了我一次重新塑造自我、完善自我的機會。在思想上：我積極地向組織靠攏，并以務實求真的精神熱心參予學校的公益宣傳和愛國主義活動。我覺得大學生的首要任務還是學好文化知識，所以在學習上我踏踏實實，一點也不放松。在當今這個快速發(fā)展的信息時代，我們只有不斷汲取新知識，才不會落伍。生活上，我崇尚質樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習慣和正派的作風。我努力充實自己使自己成為一名優(yōu)秀的大學畢業(yè)生。我最大的特點是：誠實守信，熱心待人，勇于挑戰(zhàn)自我。為人處世上，我堅持嚴于律已，寬以待人。若要人敬已，先要已敬人，良好的人際關系正是建立在理解與溝通基礎之

　　上的。同時作為一名即將畢業(yè)的幼教專業(yè)大學生，我所擁有的是年輕和知識，使我不畏困難，善于思考，但年輕也意味著閱歷淺，更需要虛心向學。

　　在生活和工作中，當然我也有自己的缺點，就是性情太直率了，需要處事冷靜穩(wěn)重才好。我對班級和學生會工作熱情，任勞任怨，責任心強，對人友善，注重配合其他學生干部出色的完成各項工作，得到了大家的一致肯定。

　　通過四年的大專，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！

實習自我鑒定 篇7

　　物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟體制相適應的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務中的物業(yè)管理，其實是一種服務性的行業(yè)。

　　在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大

　　物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質、高效、周到的服務，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業(yè)主滿意度達到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經(jīng)常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質小區(qū)。其經(jīng)營目標是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

　　本次我實習的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內(nèi)的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也就愛減肥網(wǎng)同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理。加強培訓、提高業(yè)務水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內(nèi)容有：搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第

　　一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務“。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說”你好“，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。

　　前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調度和協(xié)調各部門工作，是前臺接待的主要職責。

　　客服實習心得

　　在日常服務中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統(tǒng)計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

　　管理處接待來訪設訴工作制度

　　為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

　　一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

　　二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

　　三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

　　四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

　　五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

實習自我鑒定 篇8

　　時間過得很快，我的一年實習期即將結束了。很感謝公司給我這個機會，讓我從一個懵懂的畢業(yè)生成為一個敢于擔當?shù)闹薪▎T工。

　　在這見習期的一年中，我深深的體會到了實踐與理論知識的巨大差異，也明白了團隊的力量與魅力。在這一年的工作當中我不僅知道了如何當好一名施工管理人員，同時也明白了一句話:“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨�！毕旅嫖覍σ娏暺陂g進行一下總結。

　　一、對項目的認識

　　進入公司后我被分到了新華世紀廣場項目，在這里我擔任見習工長。這是一個十二萬平米的大項目，地處繁華的市區(qū)中心，施工現(xiàn)場狹小，周邊建筑地下管線密集，而且有地下人防工程，需要深基坑作業(yè)。參加工作之初能假如到這樣全面又具有一定難度的項目是值得我珍惜的，所以我下定決心要好好把握這次機會。在工作的同時不斷學習不斷完善自己，將自己的知識和能力完全投入到工作中，爭取早日成為公司的業(yè)務精英、技術骨干，為公司的發(fā)展和壯大獻出自己的一份力量。當然成長是需要過程的，也可能有許多曲折和困難，既然我選擇了方向便只顧風雨兼程義無反顧。

　　二、工作中的收獲

　　作為見習工作我的主要任務是輔助生產(chǎn)經(jīng)理，對現(xiàn)場的各項工程進行組織和控制，合理安排各工序的搭接和進度計劃，對施工過程中的質量和安全進行監(jiān)督和管理。同時我還擔負著項目的勞務管理、農(nóng)民工信息上報、信息化和《項目管理手冊》的宣貫執(zhí)行等工作。在完成各項工作的同時我也收獲頗多。

　　在技術方面，剛到項目時自己對圖紙還是一知半解。通過與實際的對照和老同事的指點，我現(xiàn)在已經(jīng)能完全理解圖紙，并能提前找出圖紙中的錯誤，為現(xiàn)場施工的順利進行提供幫助。隨著工程的進展，目前我已經(jīng)掌握了深基坑施工的要領以及各項工序的銜接。掌握了測量、土方、鋼筋、模板、混凝土等各項工藝方法和質量驗收標準，對現(xiàn)場的主要儀器也能熟練實用。

　　在經(jīng)營管理方面，以合同為基礎。掌握合同中的各項條款，明確我方的職責，同時也利用好合同進行變更、簽證、索賠等二次經(jīng)營，為項目獲取更大利潤。加強對成本、進度、質量的控制，使三者能夠協(xié)調統(tǒng)一。為了做好這些，我們深入民工內(nèi)部，了解工人的生產(chǎn)效率、技能水平以及勞動報酬，這些都為整個工程的預算、工期安排、質量管理提供了依據(jù)。在其他各項管理中對外以合同為基礎，對內(nèi)以《項目管理手冊》為參照，確保工程有序高效的進行。

　　在溝通協(xié)調方面，雖然自己處理的都是一些小事，但還是有些感觸和心得�，F(xiàn)場施工中牽扯的層面較多，而且各方的立場也不一致，甚至產(chǎn)生沖突，所以要想?yún)f(xié)調好他們必須先明確之間的利益關系。在與其溝通的時候盡量以對方的立場為出發(fā)點，順著自己的思路，最終實現(xiàn)目的。在現(xiàn)場各項工作的協(xié)調中要推行共贏的理念，明確各方對立統(tǒng)一的關系，找到共同的目標，這樣才能集中力量推動工程建設的高效進行。

　　三、自身存在的不足與今后努力方向

　　在這一年中雖然收獲很多，但也發(fā)現(xiàn)自身的許多不足。主要是有時心靜還顯浮躁，在個別方面還不夠扎實。偶爾校園里的理想主義還在作祟，使得有些工作只追求理論的完美而脫離實際。當然還有別的許多不足，這些我都會牢記于心，在今后的工作中努力改正。爭取化浮躁為創(chuàng)造，化理想主義為精益求精。

　　在這一年中，雖然我學到了很多，但是在個別方面還有很多不足。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，將工作做得更好。

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