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品牌的長線管理-論品牌再加強與品牌激活策略
品牌的長線管理——論品牌再加強與品牌激活策略
當前,品牌競爭日益激烈,品牌所面臨的市場環(huán)境急劇動蕩,品牌管理尤其是老品牌管理面臨嚴峻挑戰(zhàn)。一方面,消費者行為的改變、競爭品牌策略的變化,以及政府規(guī)則的調(diào)整等市場環(huán)境的變化極大的動搖了品牌資產(chǎn)的基礎;另一方面,公司內(nèi)部戰(zhàn)略的調(diào)整也對品牌提出了新的要求。
品牌長線管理的關鍵,在于對品牌資產(chǎn)基礎的理解及把握。國際品牌營銷專家凱文科勒(Kevin Lane Keller)提出的以消費者為基礎的品牌資產(chǎn)模型,是目前國際營銷學界普遍接受的主流品牌資產(chǎn)管理理論(1998)。科勒認為,品牌資產(chǎn)存在于消費者的心中,品牌資產(chǎn)源于品牌認知和品牌聯(lián)想;當消費者熟悉該品牌并對該品牌有正面、強烈、獨特的聯(lián)想時,該品牌就擁有正資產(chǎn)。任何涉及品牌管理的決策,如廣告、促銷、價格等,無非是通過對品牌資產(chǎn)的來源——品牌認知及品牌聯(lián)想的影響來維持及建立一個長遠的成功品牌。當一個品牌導入市場一段時間后,在市場環(huán)境的改變不足以動搖品牌資產(chǎn)基礎的情況下,品牌管理的重點在于繼續(xù)強化原有的品牌認知與品牌聯(lián)想,通過實施品牌再加強策略來鞏固品牌的發(fā)展;而當市場環(huán)境的改變已經(jīng)觸動品牌資產(chǎn)的基礎時候,就必須建立新的品牌認知與品牌聯(lián)想,實施品牌激活策略重構(gòu)品牌資產(chǎn)的基礎。
一、品牌再加強策略
為避免品牌效應隨著時間的推移而弱化,品牌管理者可以實施品牌再加強策略來維護和加強品牌資產(chǎn)的基礎,鞏固品牌效應。實施品牌再加強策略的關鍵,是識別與確定品牌資產(chǎn)的來源——品牌認知與品牌聯(lián)想。品牌認知是指消費者對該品牌的認知,包括品牌的知名度,品牌所代表的產(chǎn)品屬性,品牌所提供的利益以及品牌所滿足的需求。品牌聯(lián)想是品牌與其他產(chǎn)品的差異化所在。它是指存在于消費者心目中的對該品牌所獨有的、正面的與強烈的品牌聯(lián)想。品牌再加強策略就是品牌管理者通過開展一系列的市場活動、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略等來加強品牌效應,實施品牌再加強策略應把握好以下幾個環(huán)節(jié):
(一)保持品牌戰(zhàn)略定位的一致性
在市場環(huán)境的改變尚不足以動搖品牌資產(chǎn)基礎的情況下,實施品牌再加強策略的關鍵在于保持品牌戰(zhàn)略定位的一致性,既維持品牌認知與品牌聯(lián)想中的主要因素不變。享譽百年至今仍充滿活力的世界級品牌,如可口可樂、百威、萬寶路無不遵從此項金科玉律。它們一旦獲得市場領先者地位以后,往往堅守其戰(zhàn)略定位不變。萬寶路(Marlboro)品牌資產(chǎn)的核心在于獨立、自由、力量,而這一獨有的、正面的、強烈的品牌聯(lián)想與消費者心目中的美國夢緊緊相連,從而創(chuàng)造了巨大的品牌資產(chǎn)。創(chuàng)造這一品牌聯(lián)想的關鍵環(huán)節(jié)在于菲利普莫利斯(Philp Morris)公司在其廣告活動中所使用的西部牛仔的形象。該公司為保持其品牌的戰(zhàn)略定位不變,自20世紀70年代以來一直應用這一廣告形象。
保持品牌戰(zhàn)略定位的一致性,并不意味著避免營銷組合策略的任何變化,恰恰相反,僵化地執(zhí)行這一策略往往是品牌老化的主要原因。為保持品牌戰(zhàn)略定位的一致性必須對品牌的市場活動進行策略性調(diào)整,包括改變價格政策,開發(fā)產(chǎn)品功能,延伸品牌,導入新的廣告活動,宣傳新的廣告主題語,等等。通過策略性調(diào)整保持品牌的青春活力,保證品牌認知與品牌聯(lián)想保持一致的戰(zhàn)略定位。保持品牌戰(zhàn)略定位的一致
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