西方營(yíng)銷體系中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念

隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的日益變化，更多的企業(yè)家逐漸意識(shí)到，我們與西方的差距不單單在技術(shù)上，更在于觀念上。

　　環(huán)境影響：這是一種新的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。這種理念的中心，是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中都融入了環(huán)保思想。其中以“綠色營(yíng)銷”最受重視�！熬G色營(yíng)銷”是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各階段減少環(huán)境污染。在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，企業(yè)借此發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并贏得社會(huì)的認(rèn)可，制造市場(chǎng)機(jī)遇，通過長(zhǎng)期滿足現(xiàn)有和潛在顧客的需求來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：它是借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交換式媒體的威力來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種軟營(yíng)銷，是遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí)對(duì)個(gè)性化顧客的服務(wù)。這種互動(dòng)式的營(yíng)銷模式，改變了中間商在營(yíng)銷渠道中的作用，利用網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特征，降低了營(yíng)銷成本。

　　特許經(jīng)營(yíng)：它是特許經(jīng)營(yíng)人與受許人之間的契約關(guān)系，受許人的經(jīng)營(yíng)是在由特許人所有控制下的一個(gè)共同標(biāo)記、模式和過程之下進(jìn)行的，并且受許人從自己的資源中對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行投資。特許經(jīng)營(yíng)分兩種類型：商品商標(biāo)型特許經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)。

　　基準(zhǔn)營(yíng)銷：基準(zhǔn)化就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的行為、職能、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全面的分析研究，并把本企業(yè)的情況與行業(yè)領(lǐng)域的情況做比較分析，即努力向高手學(xué)習(xí)，從而確定一套管理和營(yíng)銷的基準(zhǔn)，以此指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。

　　直復(fù)營(yíng)銷：它是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用的一種或多種廣告媒體的互相作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。其特點(diǎn)是： “雙向交流信息”使?fàn)I銷的效果可測(cè)定。基本形式包括郵件廣告、電話營(yíng)銷等。

　　關(guān)系營(yíng)銷：其思想以與顧客建立良好關(guān)系為中心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)間合作，共同開發(fā)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)與政府關(guān)系，創(chuàng)造良好營(yíng)銷環(huán)境。

　　服務(wù)營(yíng)銷：其特點(diǎn)是在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的4P策略(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)上外加3P，即人員、環(huán)境、程序三個(gè)因素。其重點(diǎn)在于以高質(zhì)量的顧客服務(wù)反應(yīng)獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

虛擬營(yíng)銷：是指由若干成員企業(yè)為共同獲得某一市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，依靠信息手段，以最快捷的速度進(jìn)行全球資源重組組成的沒有企業(yè)界限、超越空間約束的臨時(shí)性動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，市場(chǎng)機(jī)遇一旦消失即解散的一種組織結(jié)構(gòu)形式。虛擬企業(yè)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)間的暫時(shí)聯(lián)盟形式。聯(lián)盟基礎(chǔ)在于企業(yè)間是否具有技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性。

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