網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)

　20世紀(jì)90年代以來(lái)，信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，對(duì)各行各業(yè)都帶來(lái)了重大影響，并因之產(chǎn)生了新鮮的事物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是其中對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一種。

　　國(guó)際權(quán)威營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者菲利普.科特勒認(rèn)為,日益注重網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì),網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo);國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)權(quán)威盧泰宏教授認(rèn)為，eMarketing是21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的焦點(diǎn)，都充分反映了國(guó)內(nèi)外理論界對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在21世紀(jì)對(duì)于企業(yè)重要意義的肯定；而在當(dāng)今中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐層面，從三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、以8848和my8848為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)公司，到聯(lián)想、TCL等傳統(tǒng)企業(yè)，無(wú)不在從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從市場(chǎng)推廣活動(dòng)到品牌建立等各個(gè)方面，運(yùn)用網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、消息組和公告牌、論壇等多種形式，積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，正方興未艾。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，又有人稱(chēng)之為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，在國(guó)內(nèi)外，對(duì)其定義，都大同小異. 屈云波認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)”。也有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。

　　在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不過(guò)，內(nèi)涵有一定的差異。Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間（Cyber，計(jì)算機(jī)虛擬空間）進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing 是指在Internet上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);Network Marketing 是在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet，還可以是一些其它類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)，如增殖網(wǎng)絡(luò)VAN。目前，比較習(xí)慣采用的術(shù)語(yǔ)是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，既簡(jiǎn)潔又直觀明了，而且與電子商務(wù)（e-Business）、電子虛擬市場(chǎng)（e-Market）等相對(duì)應(yīng)。

　　從國(guó)內(nèi)外對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不同表示方法、定義來(lái)看，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，有一個(gè)基本的要素：網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，也就沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)，營(yíng)銷(xiāo)主體不限于網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不是網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司的專(zhuān)利。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。九十年代初，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的方式，促使互聯(lián)網(wǎng)（Internet）在商業(yè)上得到大量應(yīng)用，掀起全球范圍內(nèi)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)規(guī)模不斷增長(zhǎng)，商業(yè)效益越來(lái)越大。據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)表明，目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)380億美元，借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大，預(yù)計(jì)到2003年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)�？筛哌_(dá)1.3兆億美元以上�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與飛速發(fā)展，以及可以帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)和潛在效益，促使企業(yè)積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車(chē)，推進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。

　　對(duì)于顧客、營(yíng)銷(xiāo)者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的。對(duì)于顧客而言，隨時(shí)隨地、全天候訂購(gòu)產(chǎn)品的便捷性，公司、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者、價(jià)格等方面無(wú)比豐富的可比信息，提供其他附加價(jià)值如不出門(mén)、不用排隊(duì)等待等；對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者而言，1．快速調(diào)整適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境：公司可以迅速增加產(chǎn)品供應(yīng)，更改價(jià)格和規(guī)格。2．降低成本：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換、溝通，可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。3．建立關(guān)系：網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)者可以與消費(fèi)者對(duì)話(huà)，了解他們。4．計(jì)算受眾規(guī)模：營(yíng)銷(xiāo)者可以了解有多少人訪問(wèn)他們的網(wǎng)站，多少人停在網(wǎng)站上的哪個(gè)部分。這種信息可以用來(lái)改善供給和廣告。而且，無(wú)論公司大小都可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)廣告與平面媒體、廣播媒體的廣告相比，限制更少，網(wǎng)絡(luò)上信息豐富而且更新更快。

　　在這樣的歷史背景下，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。

[1] [2] [3] [4] [5]