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“經濟效益”方為本-網絡公司怎樣運用“注意力經濟”
即將到來的信息時代,信息生產規(guī)模遠遠超過物質生產規(guī)模的增長,信息和知識成為社會發(fā)展的決定性因素,這使得市場由規(guī);蚣毞只性化演進,企業(yè)較之以往更加注重生產經營與社會、市場和消費者的適應性,更加關注消費者(用戶)需求的多樣性和變化。有人曾斷言,“注意力經濟”的核心是不斷培養(yǎng)起來的用戶基礎,企業(yè)成長的過程也就是用戶積累的過程,因而及時了解用戶消費心理、行為及需求的變化已成為網絡經濟時代企業(yè)賴以生存的根基。因而,在互聯(lián)網時代,如何從一個以生產為中心的經營思想轉變?yōu)橐允袌鲂枨鬄橹行牡墓芾硭枷氡惶嵘角八从械母叨取?/p>
現(xiàn)在在媒體上,還是很容易看到“注意力經濟”的提法。但這正是網絡經濟產生初期的表現(xiàn)。這一時期的假定是:訪問率上來了,就可以建一平臺,因為基礎設施已經有了。目前,似乎衡量一個網站成功與否的重要標志是網頁訪問量的大小。而這個訪問量的標尺是日訪問量(點擊率),有個形象的說法叫日流量,我們也經?梢月牭健癙age View"這個詞;蛟S英文的稱法更能讓人把網頁的日訪問量與“眼球經濟”聯(lián)系起來。
訪問網頁的直接表現(xiàn)形式是“看”,“眼球經濟”的提法也十分形象。事實上若不是如此形象,媒體上也不會一再出現(xiàn)這個并不規(guī)范的詞語。
于是又出現(xiàn)了網上社區(qū)的概念,網民可以看看社區(qū)有什么信息。但是,你一個社區(qū)人氣旺,還不是一個商業(yè)性的公司,你還得有商業(yè)性的公司在你的社區(qū)做事情。中國現(xiàn)在社區(qū)成員很多是學生、網蟲,不是商人,他們缺少支付能力,多是聊天和看新聞?碆BS上寫的那些東西,多是那些閑人、那些在辦公室也不干正經事的在上面涂抹。忙人也沒那個時間。所以說注意力經濟也要看什么樣的注意力,是網蟲的注意力,還是商人的注意力,如果是商人的注意力,才是有用的。
網站如何才能聚得“人氣”? 這是網站經營者絞盡腦汁思考、變著花樣做試驗想要解決的問題,但是又始終擺脫不了經營怪圈的影響。無論是哪一類網站,能否引起更多人的關注始終是重要的,“眼球”帶來“注意力”,但“注意力”最終能否轉化為“經濟效益”呢?這一點其實更重要。
我們在上期曾談到,產品的生產者要吸引消費者的注意力,就要從分析消費者對產品的認知過程入手。對網站來說,就要分析瀏覽者的行為模式,掌握“知,明,喜,行,慣”的消費者認知過程,使你的最終產品——服務、以及由此產生的品牌來吸引消費者,這就涉及如何培養(yǎng)和保持顧客忠誠度的問題了。因此,網站要能真正吸引消費者,要素之一就是品牌和服務,甚至品牌在很大程度上也要服務來支撐,而服務的形式則要滿足用戶的實際需求。將所有的服務根據用戶需求不斷推出、調整并提升。這一切都需要與網站的知名度、內容、定位等聯(lián)系起來,這樣網絡企業(yè)的經營模式最終也就回到了傳統(tǒng)產業(yè)的經營上來。
隨著互聯(lián)網業(yè)經歷重大調整,越來越多的網絡公司陷入兩難境地,一邊是財務困境,籌集資本的渠道漸趨稀落,一邊是新興的注意力經濟使網站的競爭變得前所未有地殘酷。一些網絡專家認識到,時不我待,網站要繼續(xù)生存,需要另辟蹊徑。
和傳統(tǒng)企業(yè)相比,目前網絡企業(yè)的發(fā)展在面臨重重困難挑戰(zhàn)的同時,也面臨著搶先一步發(fā)展的良好機遇。作為中國網絡業(yè)的第一批先行者,他們的商業(yè)言行、運作模式都會受到社會高度關注并為后來者提供參照,他們要對社會、對股東、對網絡業(yè)、對自己負責。反過來,做為先行者,他們同時也擁有更多成功的機會。
因此,在電子商務時代來臨之際,網絡企業(yè)既然已先行了一步,就要為爭生存、爭發(fā)展而斗爭。它們首先要端正
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