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大學(xué)生畢業(yè)論文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)比探析
專(zhuān)科學(xué)校：
專(zhuān)本銜接學(xué)校：廣西專(zhuān)業(yè)： 學(xué)號(hào)： 010115101XXXX
姓名： XXX
論文題目： 指導(dǎo)老師： XXX
時(shí)間： 2016
廣西XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院 XXXX 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（專(zhuān)本銜接） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)比探析 年4月8日
摘要
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了經(jīng)濟(jì)體系中信息的分配和接受方式，改變了人生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給他們的企業(yè)做推廣，帶來(lái)客戶以及最終的帶來(lái)價(jià)值。
本文通過(guò)網(wǎng)上查詢方式和查閱圖書(shū)館書(shū)籍、數(shù)據(jù)庫(kù)資源方式獲得，通過(guò)數(shù)據(jù)分析及典型案例，運(yùn)用歸納法得出研究結(jié)論。概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的概念，兩者的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應(yīng)用
在以上前提下，提出了企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化的營(yíng)銷(xiāo)理念，降低企業(yè)的成本以及周轉(zhuǎn)資金，給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，給客戶帶來(lái)方便，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。
關(guān)鍵字 : 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo);；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢(shì)
目錄
1緒論
1.1研究背景
1.2國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀
1.2.1國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀
1.2.2國(guó)外現(xiàn)狀
1.3研究目的和意義
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的概述
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述
2.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
2.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)
2.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
2.2傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的概述
2.2.1傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
2.2.2傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)
2.2.3傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
3.1小結(jié)
3.2結(jié)論
參考文獻(xiàn)
1緒論
1.1背景
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐步推進(jìn)到今天的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、博客、視頻營(yíng)銷(xiāo)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論適應(yīng)電子商務(wù)的必然產(chǎn)物正在被企業(yè)界逐步認(rèn)識(shí)和運(yùn)用,目前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果已經(jīng)被企業(yè)逐步認(rèn)識(shí),并逐漸獲得了不同程度的嘗試與應(yīng)用并得到了飛速的發(fā)展,尤其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)建設(shè)等方面更是異軍突起,令人矚目。依托互連網(wǎng)而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法，與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，具有跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性等十個(gè)方面的特點(diǎn)，這十個(gè)方面的特點(diǎn)使得企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式相形見(jiàn)絀。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷發(fā)展的情況下，具有較強(qiáng)實(shí)踐性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展速度也很快，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式很難與在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)和。例如企業(yè)的虛擬性、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的跨時(shí)空和全球性操作、企業(yè)和客戶及時(shí)的信息互動(dòng)等，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以不費(fèi)吹灰之力就完成的目標(biāo)，用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的方法和手段是難以想象的。21世紀(jì)是信息和網(wǎng)絡(luò)的世紀(jì)，因此，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然也將進(jìn)入信息化和網(wǎng)絡(luò)化。
1.2國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀
1.2.1國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得到了很大的發(fā)展,取得了很好的成就.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為很多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分,但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我過(guò)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展水平總體來(lái)說(shuō)較低.仍停留在發(fā)展的初級(jí)階段，目前據(jù)數(shù)據(jù)顯示我國(guó)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)才銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品才占5%，大部分企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站也想做好電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是往往都是心有余而力不足。從網(wǎng)站本身的質(zhì)量來(lái)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站有31%的網(wǎng)站為不合格網(wǎng)站，也就是網(wǎng)站只有看的功能，而不能給企業(yè)帶來(lái)效益。
因此我們要充分吸取外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促進(jìn)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
1.2.2國(guó)外現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)源于美國(guó)，1969年美國(guó)國(guó)防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所， 通過(guò)簡(jiǎn)單的通訊電纜將主電腦連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱之為ARPANET，在九十年代初，美國(guó)國(guó)防部將其商業(yè)化。并成立一國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國(guó)發(fā)展到全世界一百多了國(guó)家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任何一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，而且收費(fèi)非常便宜，簡(jiǎn)直是“信息超導(dǎo)體”�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開(kāi)放性，共享性，協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者，信息的流動(dòng)不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上是免費(fèi)共享的。
1998 年2 月,國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個(gè)國(guó)家和地區(qū),連接著6萬(wàn)多個(gè)區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)、600萬(wàn)臺(tái)以上的主機(jī),擁有約13億用戶,而且網(wǎng)絡(luò)用戶還在以月均15 %的速度增長(zhǎng)。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的各個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)入人們的日常生活,并帶來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、人們生活方式的重大變革。人類(lèi)已開(kāi)始步入網(wǎng)絡(luò)化社會(huì),愈來(lái)愈多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用,紛紛擠占
這一科技制高點(diǎn),并將之視為未來(lái)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。目前,在美國(guó),有超過(guò)40 %的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù);美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的全球前500 家公司幾乎全都在網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)。如1999年初美國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟和國(guó)際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì),全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元,1997年為134億美元,1998年為313億美元,預(yù)計(jì)1999 年將達(dá)到710 億美元,2000 年突破2 230億美元,到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏的市場(chǎng)無(wú)限,孕育的商機(jī)無(wú)限,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流力量。
1.3探析的目的和意義
充分的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的概念，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)的普及應(yīng)用給企業(yè)和客戶帶來(lái)的幫助，和企業(yè)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合給企業(yè)帶來(lái)利益，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)：凡客誠(chéng)品是國(guó)內(nèi)比較突出的國(guó)內(nèi)時(shí)尚服裝品牌，它在中國(guó)市場(chǎng)上出現(xiàn)的時(shí)間要比其他品牌要晚，而對(duì)于時(shí)尚服裝營(yíng)銷(xiāo)而言，想在一個(gè)新市場(chǎng)中搶占一席之地，即使大量的營(yíng)銷(xiāo)投入也未必完全可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)�？v觀凡客誠(chéng)品的營(yíng)銷(xiāo)策略，應(yīng)該說(shuō)他們 很懂市場(chǎng)，他們所做的事情完全符合市場(chǎng)切入的要求與開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的必要元素。
研究凡客誠(chéng)品的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)這些環(huán)節(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)凡客誠(chéng)品的營(yíng)銷(xiāo)主要包括以下幾個(gè)方面
（一） 網(wǎng)絡(luò)病毒營(yíng)銷(xiāo)：采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站， 因?yàn)椴捎迷囉玫膽?zhàn)略，廣告的點(diǎn)擊率也高，因?yàn)椴捎昧舜竺娣e的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其綜合營(yíng)銷(xiāo)成本也相對(duì)降低，并且營(yíng)銷(xiāo)效果遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的媒體。
（二） 口碑營(yíng)銷(xiāo)：消費(fèi)者對(duì)潛在消費(fèi)者的意見(jiàn)或者建議，往往能夠促成潛 在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。
（三） 會(huì)員制體系：定制凡客誠(chéng)品的商品的同時(shí)就自動(dòng)成為凡客誠(chéng)品的會(huì) 員，無(wú)需繳納會(huì)費(fèi)與年會(huì)費(fèi)，會(huì)員還可以獲贈(zèng)DM雜志，大大提高了消費(fèi)者的歸屬感，拉近了凡客誠(chéng)品與消費(fèi)者之間的距離。
2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的概述
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面的業(yè)務(wù)，他還需要其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)如采購(gòu)部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)，財(cái)務(wù)部門(mén)，和人力資源部門(mén)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)部門(mén)的配合，根據(jù)市場(chǎng)需求通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的重新設(shè)計(jì)和構(gòu)造，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營(yíng)需要。它主要包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定，網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略，網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略，網(wǎng)上促銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)廣告燈內(nèi)容。
從“營(yíng)銷(xiāo)”的角度 ，可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造環(huán)境的各種活動(dòng)。這個(gè)定義說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是相同的，都是為了了解顧客的需求并滿足他們。同時(shí)，它也不再是促銷(xiāo)這么簡(jiǎn)單，而是貫徹于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的事情：從產(chǎn)品推出前的市場(chǎng)調(diào)研，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過(guò)程，再到營(yíng)銷(xiāo)傳播，再到售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)傳播，達(dá)到滿足消費(fèi)者和商家訴求的過(guò)程。簡(jiǎn)單
的講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，利用電子信息手段進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
（1）傳播優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)版面約束、 內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn),有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播效率,增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播效果,降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的傳播成本。
(2)低成本優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)店面租金成本,減少印刷與郵遞成本,節(jié)約水電與人工成本,并且具有產(chǎn)品直銷(xiāo)能力,能夠幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力、降低經(jīng)營(yíng)成本。
(3)便捷性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng),能夠真正地實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷(xiāo)的美夢(mèng)。對(duì)于支付方式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物用支付寶、財(cái)付通或者網(wǎng)上銀行等方式交費(fèi)方便快捷，銀行化信息化，網(wǎng)上貨幣是大勢(shì)所趨。
(4)即時(shí)性和互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以使企業(yè)不受自身規(guī)模的限制,能平等地獲取世界各地的信 息及平等地展示自己,這將為中小企業(yè)與世界級(jí)大企業(yè)站在同一起跑線創(chuàng)造了一 個(gè)極好的發(fā)展平臺(tái)。并且對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們的疑問(wèn)需要商家及時(shí)回答，否則就離場(chǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)的即時(shí)性和互動(dòng)性能滿足消費(fèi)者的這一訴求。
2.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)
（1）缺少現(xiàn)實(shí)感。人有五覺(jué)：產(chǎn)品的味覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等信息難以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞。因而，向書(shū)籍，電腦等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，主要靠視覺(jué)做出購(gòu)買(mǎi)決策，通過(guò)話聯(lián)網(wǎng)就能將信息完全傳播給買(mǎi)方；而對(duì)于護(hù)膚品、衣服、食品等產(chǎn)品，不僅需要用眼看，還要手觸摸，甚至試用，互聯(lián)網(wǎng)不能將產(chǎn)品信息全部傳遞給消費(fèi)者。
（2）局限性。通過(guò)傳統(tǒng)方式進(jìn)行傳播，可以選擇報(bào)紙、電視、廣播、路牌廣告等，將傳播滲透到消費(fèi)者的生活中去；而互聯(lián)網(wǎng)傳播只能通過(guò)電腦、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品終端，傳播有限。而且消費(fèi)者在網(wǎng)上時(shí)對(duì)于廣告的點(diǎn)擊率有限，也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效性。
（3）真實(shí)性下降。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，網(wǎng)民在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)責(zé)任感下降，因而傳遞信息或下訂單時(shí)會(huì)有惡作劇，使信息的真實(shí)性下降。
2.2網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
1、搜索引擎的發(fā)展趨勢(shì)
搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的代表,據(jù)統(tǒng)計(jì),82.2%的網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎找到自己需要的產(chǎn)品信息.消費(fèi)者行為調(diào)查顯示,一般用戶會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果前50名的鏈接 ，實(shí)踐證明,排名位置的不同對(duì)搜索營(yíng)銷(xiāo)效果的影響非常大�，F(xiàn)在,國(guó)內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站。這項(xiàng)服務(wù)因其低起點(diǎn)、靈活性和覆蓋率廣而頗受企業(yè)歡迎。在繳納少量預(yù)付金后,企業(yè)可以選擇注冊(cè)與自己網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵字參與競(jìng)價(jià)排名。關(guān)鍵詞檢索優(yōu)勢(shì)在于:一是檢索頁(yè)面投放廣告具有較高的定位程度;二是用戶可以根據(jù)需要通過(guò)更換關(guān)鍵詞和修改點(diǎn)擊付費(fèi)額等方式對(duì)廣告效果進(jìn)行控制;三是廣告形式通常以按點(diǎn)擊付費(fèi)模式定價(jià),大大減少了無(wú)效瀏覽所要付出的代價(jià)。我國(guó)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)將朝著更加深層次,更加專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展,同時(shí)搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)也隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)而改變。
2、Email營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
Email曾為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了無(wú)數(shù)的商機(jī)。Email營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)包括:一是客戶關(guān)系管理:發(fā)送個(gè)人化的、精確的、與客戶相關(guān)的和有時(shí)效性的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
信息。二是多媒體營(yíng)銷(xiāo)信息:嵌入多媒體信息使得電子郵件能提供更豐富的、更具沖擊力的營(yíng)銷(xiāo)信息。Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商能夠提供流媒體互動(dòng)的電子郵件平臺(tái),還能夠?qū)崟r(shí)收集用戶的信息。三是分析用戶特征:通過(guò)分析多個(gè)數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對(duì)之進(jìn)行分類(lèi),從而優(yōu)化與用戶的互動(dòng)。四是尋找新客戶:幫助廣告發(fā)布者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。
3、網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)
不論企業(yè)是大是小,也不論是否擁有品牌影響力,網(wǎng)絡(luò)為每一個(gè)企業(yè)提供了 發(fā)展品牌的機(jī)會(huì)。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營(yíng)銷(xiāo)等互聯(lián)網(wǎng)媒 體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告被公認(rèn)為未來(lái)世界廣告的發(fā)展趨勢(shì)。富媒體廣告的優(yōu)勢(shì)是創(chuàng)新性和互動(dòng)性,它提高了廣告點(diǎn)擊率,節(jié)約了廣告位資源。病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法利用用戶之間的主動(dòng)傳播,讓信息像病毒那樣擴(kuò)散,從而達(dá)到推廣的目的。病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),附加上一定的推廣信息。
2.3傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的概述
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促進(jìn)。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而沒(méi)有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中來(lái)，從他們的需求出發(fā)開(kāi)始整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出了4C的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本、便利和溝通. 在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過(guò)制造商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品，產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中，這樣臃長(zhǎng)的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，而且增加了產(chǎn)品的成本。
2.3.1傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
可以和客戶面對(duì)面的交流，讓客戶更直接的了解產(chǎn)品，可以給客戶真實(shí)的體驗(yàn)，更加客觀真實(shí)程度了解客戶的需求，進(jìn)而便于產(chǎn)品的更新?lián)Q代�？煽啃院驼鎸�(shí)性很高，風(fēng)險(xiǎn)較低，現(xiàn)在市場(chǎng)上大部分熱賣(mài)的商品無(wú)論是吃的、用的、玩的，都有很多的假貨、水貨，所以對(duì)于很多消費(fèi)者為了得到更好保障，則更傾向于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式。并且，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)也具有快捷的優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)者很急需的情況下，一般不會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)檫�要等上三五天，同城也要半天。
2.3.2傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)
產(chǎn)品附加成本增加從而沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，商品有地域限制且商品信息不流通，導(dǎo)致大學(xué)生畢業(yè)論文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)比探析地域價(jià)格差，廣告成本大且受時(shí)間限制、地域限制，并且傳播信息難以保留。
3.1小結(jié)
通過(guò)比較分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)缺點(diǎn)，更加清晰的呈現(xiàn)了兩大營(yíng)銷(xiāo)模式，因此企業(yè)為了拓展自己要充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分將其價(jià)值最大化，降低成本，提高利潤(rùn)。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè) 相輔相成的，不可分割。
畢竟傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道有著各自不同的盈利模式、利益主體、職能專(zhuān)長(zhǎng)和
分工優(yōu)勢(shì)，如果沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃和有效管理，其沖突難以避免。傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)在于面對(duì)面服務(wù)和產(chǎn)品感受的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，有很好的消費(fèi)氛圍，給消費(fèi)者以增值感。如九陽(yáng)豆?jié){機(jī)的成功就是將靜態(tài)的產(chǎn)品展示轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)互動(dòng)功能演示，從而讓顧客找到了健康生活的味道，這是網(wǎng)絡(luò)渠道無(wú)法比擬的；而網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)勢(shì)在于效率型購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售，鼠標(biāo)一點(diǎn)，輕松搞定，省錢(qián)，省力，省時(shí)間，而且可以海量搜索，性能比對(duì)和價(jià)格PK，但產(chǎn)品質(zhì)感、使用體驗(yàn)與品牌感覺(jué)卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
在其優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的背后，就是營(yíng)銷(xiāo)成本和盈利模式的不同，傳統(tǒng)渠道運(yùn)營(yíng)成本很高，需要排他性的產(chǎn)品代理、較高的價(jià)格空間和嚴(yán)格的區(qū)域保護(hù)，而網(wǎng)絡(luò)渠道 則成本低、品類(lèi)多，其追求廣域覆蓋、海量分銷(xiāo)和低價(jià)沖擊。如果兩個(gè)渠道簡(jiǎn)單交叉和并存，其結(jié)果必是兩者的惡性競(jìng)爭(zhēng)，要么東風(fēng)壓倒西風(fēng)，要么西風(fēng)壓倒東風(fēng)，還有可能是“什么風(fēng)都沒(méi)有”，一潭死水。
就現(xiàn)階段的大部分傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，企業(yè)生存和發(fā)展長(zhǎng)期以來(lái)都是依靠傳統(tǒng)渠道而來(lái)的，而對(duì)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)渠道還處在摸著石頭過(guò)河階段，所以其營(yíng)銷(xiāo)模式的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新主要還是基于傳統(tǒng)渠道提升和改進(jìn)為主的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型。但任何成功的模式要么能增加客戶價(jià)值，要么能提高運(yùn)營(yíng)效率，或者兩個(gè)方面都表現(xiàn)得非常卓越；相反，失效的模式都是在兩方面做得不好的。
所以我們認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新，也必須遵循產(chǎn)業(yè)社會(huì)基本的“價(jià)值與效率”原則。其中營(yíng)銷(xiāo)模式的增值能力主要體現(xiàn)在，如何深化客戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，提高產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值差異感知，如何優(yōu)化服務(wù)價(jià)值、提升客戶的使用效用，如何獲取客戶終身價(jià)值等方面的能力；而營(yíng)銷(xiāo)模式的銷(xiāo)售效率主要體現(xiàn)在渠道覆蓋效率、分銷(xiāo)效率、推廣促銷(xiāo)效率、客戶服務(wù)效率和運(yùn)營(yíng)管理效率等方面。
3.2結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是信息化時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，他是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用，他具有傳播速度快，不受時(shí)間和地域限制，節(jié)約成本等優(yōu)勢(shì)，但是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的作用也是不容忽視的.
本論文通過(guò)寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應(yīng)用等方面描述當(dāng)今社會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)模式，總體來(lái)說(shuō)二者雖然有很大的不同，但是也有很多相似地方。其相似點(diǎn)主要表現(xiàn)在：1.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)相同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)具有相同的目標(biāo)，兩者的基本目標(biāo)均為提高效率、節(jié)約成本、贏得顧客、獲取利潤(rùn)。2、以滿足顧客需求為中心客戶是永恒的，市場(chǎng)的關(guān)鍵就是使消費(fèi)者滿意，只有了解并滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)才能成功。3、主要策略均為打造品牌差異企業(yè)要想在殘酷激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，就必須形成有特色的品牌，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的共同策略。二者的不同之處表現(xiàn)在：1、產(chǎn)品范圍不同通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品可以是有形的，也可以是無(wú)形的，可以是任何產(chǎn)品或任何服務(wù)，但在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域則很難做到。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品范圍更廣。
因此，不論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，還是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是以滿足顧客的實(shí)際要求為中心而展開(kāi)。企業(yè)要想做好，做大，做強(qiáng)，還需充分把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化。
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