設(shè)計調(diào)查問卷應(yīng)避免的問題

設(shè)計問卷各類題型及問法，也是一門學(xué)問，不能隨意設(shè)計，否則便會影響調(diào)查的效果。因此，在設(shè)計調(diào)查問卷時應(yīng)避免下述問題：

(一)避免肯定性語句

在設(shè)計問卷時，不能事先肯定被調(diào)查者有某種商品，例如：

您用的自動刮胡刀架是什么品牌?

您家里的電腦是兼容機(jī)或品牌機(jī)?

您愛喝什么品牌的汽水?

正確的設(shè)計方法，應(yīng)該在肯定性問題之前增加“過濾”問題，例如：

您是否已買了自動刮胡刀架?

您的家庭是否已購買了電腦?

您愛喝汽水嗎?

(二)避免使用引導(dǎo)性語句

所謂引導(dǎo)性語句是所提問題中所使用的詞不是“中性”的，而是向被調(diào)查者提示答案的方向，或暗示出調(diào)查者自己的觀點。例如：

××牌酒，是過去皇帝才能享受的，您打算購買嗎?

××西服，是男人瀟灑的標(biāo)志，您準(zhǔn)備購買嗎?

××牌助動自行車也能使老人女士腳下生風(fēng)，你打算購買嗎?

由這樣的問句產(chǎn)生的結(jié)論，將缺乏客觀性和真實性。

(三)避免使用模糊語句

如下例的問法就屬于模糊的語句：

您經(jīng)常穿T恤衫嗎?

您愛穿羽絨服嗎?

您經(jīng)常喝汽水嗎?

這樣模糊問法，被調(diào)查者不好回答，如問“你經(jīng)常穿T恤衫嗎?”若是一位沒有T恤衫的人，他還可回答：“我沒有T恤衫”。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答“經(jīng)常穿吧”，不對，因為春、秋、冬季不可能穿。他若回答：“不經(jīng)常穿”吧，也不對，因為夏季他經(jīng)常穿著。所以正確的問法應(yīng)是：

您夏天經(jīng)常穿T恤衫嗎?

您冬天愛穿羽絨服嗎?

您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?

這么一改，被調(diào)查者就好回答了，調(diào)查的結(jié)論亦會更具準(zhǔn)確性。

如同文無定法一樣，調(diào)查問卷也沒有過死的框框，上面所講述的設(shè)計諸類只起一個拋磚引玉的作用，下面我們例舉幾個范例，每一種范例在格式上稍有不同，供設(shè)計問卷時參考。

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