淺談辦公室主任崗位的特殊性和實踐性

在辦公室主任崗位上，我既是老兵，又是新兵。說老兵，我在辦公室工作時間較長，在縣委、縣政府辦公室都工作過；說新兵，我深深地體會到：當好辦公室主任學無止境。如何當好辦公室主任？筆者就此崗位的特殊性和實踐性談點膚淺的看法，以求拋磚引玉。

一、辦公室主任崗位的特殊性

從客觀實際上來看，我認為辦公室主任崗位的特殊性主要表現(xiàn)在三個方面：

1、特殊的位置。辦公室是綜合辦事機構(gòu)，是連接領(lǐng)導和基層的橋梁，保持整體工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)的紐帶。對辦公室主任來說，在辦公室機關(guān)是“包工頭”；在領(lǐng)導面前是“小秘”；在單位、部門中是“龍頭”。其工作能力的強弱、辦事水平的高低、指揮調(diào)度如何、直接影響單位和部門的各項工作，關(guān)系領(lǐng)導，影響全局。

2、特殊的職責。我認為主要表現(xiàn)在五個方面：一是搞好服務(wù)。這是辦公室最基本的職責，也是辦公室主任最基本的職責。搞服務(wù)，既包括對領(lǐng)導的服務(wù)，又包括對部門的服務(wù)，還包括對基層的服務(wù)；既包括政務(wù)服務(wù)，也包括后勤服務(wù)；既包括文務(wù)服務(wù)，又包括事務(wù)服務(wù)。搞好服務(wù)，關(guān)鍵是主動、周到、優(yōu)質(zhì)、高效。二是當好參謀。為領(lǐng)導參謀獻策，是辦公室主任義不容辭的責任，也是政務(wù)服務(wù)的一項重要內(nèi)容。當好參謀，既要能謀，又要善謀，努力做到參得準、謀得深、參到關(guān)鍵處，謀到點子上，力爭出大主意，當大參謀。同時，又要擺正位置，做到參謀到位而不越位。三是抓好協(xié)調(diào)。辦公室擔負著承上啟下，協(xié)調(diào)各方面的重要職責，作為辦公室主任既要協(xié)調(diào)上下，又要協(xié)調(diào)左右，還要協(xié)調(diào)內(nèi)外。搞好協(xié)調(diào)，要講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，注意協(xié)調(diào)手法，既要有原則性，又要有靈活性。協(xié)調(diào)中，態(tài)度要謙和，工作要細致，對上尊重、對下支持、對左右配合，做到幫忙不添亂，解難不增憂，辦事不誤事。四是促進落實。抓好領(lǐng)導決策后的工作落實，是辦公室的重要職責，也是辦公室主任的重要責任。圍繞中心工作，搞好督促檢查，是推動落實的重要環(huán)節(jié)和有效手法。抓好落實，就應(yīng)做到“看不準不動手，看準了不松手，干不成不放手”。通過抓落實，維護領(lǐng)導權(quán)威，確保政令暢通。五是拾遺補缺。辦公室主任處于“兵頭將尾”，是名副其實的“大管家”和“不管部長”。對一些一時職責不明、無人負責的工作，要從全局出發(fā)，主動負責，拾遺補缺，補臺補位。對領(lǐng)導交辦的工作，要認真干、積極干、不折不扣完成任務(wù)。

3、特殊的要求。特殊的崗位需要多重素質(zhì)和能力，作為辦公室主任必須具備如下素質(zhì)。一是腦要清。要清楚地了解自己所擔負的工作任務(wù)，清楚上級和領(lǐng)導的部署要求，清楚每件具體工作的承辦程序，做政治上的“清醒者”。二是心要誠。對領(lǐng)導、對事業(yè)、對朋友、對同事、對客商、對下級、對群眾等都要以誠相待，誠懇地出主意、辦事情、成為領(lǐng)導的形象、事業(yè)的偶像、同事的知音、客商的朋友、下級的兄弟、群眾的代言人。三是氣要平。凡事要做到心平氣和，要聽得進不同意見，不同聲音，尊重別人說話的權(quán)利，包容不同性格、不同觀點、不同生活方式的人，要豁達大度而不心胸狹窄、斤斤計較。四是眼要明。要練就看透事物本質(zhì)的過硬本領(lǐng)，在紛繁蕪雜的現(xiàn)象中，能迅速抓住事物的本質(zhì)，提出切實可行的建議，當好領(lǐng)導的參謀。五是耳要靈。要多聽、多看新聞，從中了解國家大事；多聽基層呼聲，從中了解應(yīng)該解決的問題；多聽別人對自己的不同意見，從中吸取有益的東西；多聽別人介紹經(jīng)驗，從中增長見識。同時對聽到的東西，要善于分析、分清是非，不要盲從，不能偏聽偏信、或聽到風就是雨，更不能聽到一些不同意見就跳起來，聽到奉承就飄飄然。六是嘴要嚴。做到不該說的一句不說，不該泄露的秘密一點不露。七是手要短。做到廉潔自律，不貪不饞、不伸手要官、不伸手要利、不以權(quán)謀私；在思想上、政治上不趨炎附勢，不同流合污；在重大是非、原則面前，敢于堅持真理、不喪失人格。八是腿要勤。要經(jīng)常深入基層、深入群眾搞好調(diào)查研究，掌握大量的第一手資料。九是行要正。自身要正直、處事要公道、言行要一致、生活要儉省。十是筆要硬。寫出的文章，特別是調(diào)研文章要有情況、有觀點、有內(nèi)容、有分析，建議切實可行且操作性強。

二、辦公室主任崗位的實踐性

我這里所說的辦公室主任崗位的實踐性，就是在實踐中如何當好辦公室主任。

1、必須把講政治作為工作的前提。講政治是辦公室工作的靈魂。辦公室直接為各級黨、政部門服務(wù)，工作的政治性很強。作好辦公室主任就要有較高的政治素質(zhì)，政治覺悟要高，政治立場要穩(wěn)，政治嗅覺要靈，政治鑒別力要強。要善于從政治上觀察、思考和處理問題。哪怕是再小的事情，也要用政治的眼光去審視。否則，自以為做得很好，但從政治角度去觀察，就可能有問題。因此，在講政治的問題上，辦公室主任的態(tài)度必須堅決。尤其是在大是大非面前，一定要保持清醒的頭腦，不能有絲毫含糊。講政治，從大的方面講，就是要同黨中央保持高度一致，同省、市黨委、政府保持高度一致；從小的方向來說，就是要與同級黨委、政府保持高度一致，帶頭執(zhí)行同級黨委、政府的指令，帶頭維護領(lǐng)導的權(quán)威。

2、必須把服務(wù)大局作為工作的主題。辦公室工作千頭萬緒、紛繁復雜、大事小事交織在一起，事事都牽涉大局，關(guān)系大局。胸中無大局，不能成大事，更不足謀一域。作為辦公室主任就要時刻關(guān)注大局、認真研究大局、準確把握大局。想問題、辦事情、當參謀、提建議，都要站在大局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠利益的大事上；放在立黨為公、執(zhí)政為民的大局上；放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上。為黨委、政府服務(wù)要考慮大局；為人民服務(wù)事關(guān)大局；為部門和基層服務(wù)也要考慮大局；抓事物要考慮大局，抓政務(wù)更要考慮大局；處理重大問題要考慮大局，處理細節(jié)問題還要考慮大局。要把服務(wù)大局作為整個工作的主題。一是當好參謀助手，一定要把握大局。從全局的觀點、搞好調(diào)查研究，進行綜合分析，準確及時為領(lǐng)導決策提供信息服務(wù)；二是搞好綜合協(xié)調(diào)，一定要站在全局。力戒偏聽偏信，想當然；三是搞好督促檢查，一定要突出全局。要圍繞中心工作、領(lǐng)導交辦的事項，上級批辦案件和事項做工作；四是做好服務(wù)，一定要立足全局。上上下下的工作要關(guān)照到，左左右右的關(guān)系要擺平�？傊�，一切著眼大局，一切立足大局、圍繞大局思考、圍繞大局行動，才能立足不敗之地。

3、必須把圍繞中心作為工作的根本。發(fā)展是第一要務(wù)、是一切工作的中心，經(jīng)濟工作是發(fā)展的前提，是中心的重心。作為辦公室主任就是要圍繞中心工作做好業(yè)務(wù)工作。一是要找準工作的結(jié)合點，要結(jié)合中心工作做好業(yè)務(wù)工作，如春耕生產(chǎn)、防洪搶險、扶貧幫困、計劃生育、社會穩(wěn)定等，這些都需要辦公室做好基礎(chǔ)工作，為領(lǐng)導分憂解難。二是要堅持實干的立足點。圍繞中心工作開展業(yè)務(wù)工作，必須有實干精神，要察實情、想實招、辦實事，做一件象一件、做一件成一件。三是提高自己的水準點。業(yè)務(wù)工作與中心工作既有聯(lián)系又有區(qū)別，業(yè)務(wù)工作為中心工作服務(wù)，中心工作促進業(yè)務(wù)工作開展，要處理好兩者關(guān)系，必須要有較高理論水平和實踐經(jīng)驗，需要加強學習，提高自己分析問題和解決問題的能力。四是要注意組織的多觸點。圍繞中心處理好上、下、左、右的關(guān)系，做到一切圍繞中心，一切為了中心、一切服從中心、一切服務(wù)于中心。用發(fā)展的眼光、發(fā)展的角度，去觀察分析問題，用發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法，去謀劃解決問題，促進中心工作快速健康地發(fā)展。

4、必須把圍繞核心作為突出責任。在一個單位黨政主要領(lǐng)導是核心。因此，作為辦公室主任無論做任何工作都要自覺圍繞核心來開展工作，要積極主動地領(lǐng)會主要領(lǐng)導思想，落實領(lǐng)導的意圖。要有較高的業(yè)務(wù)能力、思維要敏捷、反映要迅速、辦事要果斷，既能辦文、又能辦事，更善協(xié)調(diào)；要有強烈的責任意識，認真負責辦好每一件事，做到工作高標準、事事爭一流；要有無私奉獻的敬業(yè)精神，要甘于奉獻、守得住清貧、受得住艱苦、耐得住寂寞。同時，還要想方設(shè)法樹立主要領(lǐng)導威信，增強主要領(lǐng)導權(quán)威，多補臺、不拆臺，只有這樣，才能增強班子團結(jié)，確保班子堅強。當參謀，才能真正謀準、謀到位；干工作，才能真正事半功倍。

5、必須把創(chuàng)新作為工作的動力。創(chuàng)新是前進的動力。思路決定出路，創(chuàng)新決定成效。辦公室工作創(chuàng)新是衡量辦公室主任做好辦公室工作的重要標準。特別是在社會飛速發(fā)展的今天，辦公室工作不創(chuàng)新就難以適應(yīng)，不創(chuàng)新就難以發(fā)展。因此，必須適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，認真研究新情況、新問題，探索新思路、新辦法。一是要提高質(zhì)量，推進政務(wù)工作上水平。做到“六抓六到位”。即：抓信息采編，促上稿數(shù)量到位；抓公文處理，促文稿質(zhì)量到位；抓調(diào)研攻關(guān)，促決策服務(wù)到位；抓督查反饋，促工作落實到位；抓法制工作，促依法行政到位；抓上傳下達，促信訪服務(wù)到位。二是加強管理促事務(wù)工作上檔次。做到“五強化”。即：強化崗位管理，按照“以人為本”的原則，落實“以人定崗、以崗定責、以責定分、以分定獎罰”措施；強化接待管理，做到熱情、周道、主動服務(wù)；強化環(huán)衛(wèi)管理，保證機關(guān)整潔、衛(wèi)生、安全；強化財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行財務(wù)審核、審批制度；強化辦公自動化管理，提高辦事效率。三是勤奮學習，促進自身建設(shè)上臺階。做到“三提高”。即：認真學習理論，提高工作水準；注重調(diào)查研究，提高參謀水平；加強內(nèi)外團結(jié)，提高協(xié)調(diào)能力。要有意識地把創(chuàng)新的意識融進工作的全過程，用創(chuàng)新的精神要求干部，用創(chuàng)新的目標激勵干部，用創(chuàng)新的方法考核干部，努力在辦公室營造一種勇于創(chuàng)新的濃厚氛圍，把辦公室建設(shè)成團結(jié)、高效、誠信、充滿生機和活力的戰(zhàn)斗集體。

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