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提高銀行員工執(zhí)行力的方法
銀行員工的執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力，直接關(guān)系到銀行企業(yè)的興衰存亡。決策層、管理層制定出再多、再完善的制度，如果不能得到全面有效的貫徹執(zhí)行，也是不行的。而對于處于高風(fēng)險行業(yè)的銀行業(yè)來說，員工的執(zhí)行力顯得更為重要。那么，如何才能真正提高員工執(zhí)行力呢？下面，筆者結(jié)合我行實際就此談一點個人的粗淺看法。
所謂執(zhí)行力，是指通過一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。通俗地講，就是下級在正確把握上級領(lǐng)導(dǎo)決策意圖的基礎(chǔ)上，全面、快速、靈活、穩(wěn)妥地按領(lǐng)導(dǎo)的要求保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù)的能力。執(zhí)行分為主動執(zhí)行和被動執(zhí)行，主動執(zhí)行是基于對工作的責(zé)任感和事業(yè)的榮譽感與歸屬感而形成的動力，這就需要員工具備良好的職業(yè)操守；被動執(zhí)行則是基于如不執(zhí)行將帶來的預(yù)期損失而形成的壓力，需要從外部環(huán)境和機制上對預(yù)期的損失進行設(shè)置和規(guī)范。因此，提高員工的執(zhí)行力，要做好兩個方面的工作：一是提高員工的自身素質(zhì)，進而增強其全面、正確地執(zhí)行好上級各項要求的能力，同時提高其執(zhí)行的自覺性；二是通過構(gòu)建完善的外部激勵與約束機制，進而為提高員工的執(zhí)行力營造良好外部客觀環(huán)境。
一、加強員工的教育和培訓(xùn)力度，全面提升員工的個人綜合素質(zhì)。員工執(zhí)行力的高低與員工的知識和技能、對制度的認(rèn)知程度及對工作的滿意度等密切相關(guān)，為此，建立科學(xué)的培訓(xùn)體系是必不可少的。從目前我行情況看，要及早制訂出一套系統(tǒng)、完善的教育培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和實際效果。
第一，要培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德觀念和過硬的政治思想素質(zhì)，引導(dǎo)員工堅持正確的職業(yè)道德操守。由于銀行工作的特殊性，銀行員工在日常工作中要接觸大量的金錢，而掌握信貸權(quán)力的信貸人員則會經(jīng)常面對外界的物質(zhì)誘惑。面對金錢和物質(zhì)誘惑，我們必須牢固樹立正確的人生觀和價值觀，提高服務(wù)的責(zé)任感、使命感，提升自身的整體道德水平，從思想和道德層面上增強全員的防腐拒變能力，提高執(zhí)行力。
第二，要引導(dǎo)員工樹立高度的工作責(zé)任感，對工作、對事業(yè)的高度忠誠，做到誠誠實實做人、認(rèn)認(rèn)真真做事，一切從細節(jié)抓起，一切從“小事”做起。工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。對待工作，從來不說不行，明知困難重重，也要堅決去執(zhí)行。
第三，要引導(dǎo)員工增強與時俱進、不斷更新的思想理念，樹立科學(xué)的發(fā)展觀念。有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。當(dāng)工作中出了差錯或挫折，我們不能總是找借口、找理由，或一味地埋怨客觀困難，而要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)、更新觀念，提高自己，改變不執(zhí)行、不作為的不良習(xí)慣，自動地做好本職工作。
第四，要培養(yǎng)員工良好的執(zhí)行素質(zhì)。一是培養(yǎng)員工的溝通協(xié)調(diào)能力，提高員工對客觀環(huán)境的適應(yīng)與控制能力，培育良好的團隊精神。只有有了有效的溝通，才能使大家相互了解，坦誠相見，才能真正了解工作中所存在的問題，才能有利于于問題的解決；只有優(yōu)秀的團隊，其成員的工作激情才會高漲。融洽的人際關(guān)系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。二是培養(yǎng)員工的實踐能力，特別是對各項工作的統(tǒng)籌安排與規(guī)劃能力，切實提高工作的質(zhì)量和效率。三是通過培訓(xùn)使員工具備一定的執(zhí)行方法與技巧。
二、建立有效的激勵約束機制：
有效的激勵是提高執(zhí)行力的重要手段，執(zhí)行力的培養(yǎng)是以切合實際的激勵約束機制為依托和載體，沒有好的激勵約束機制，便沒有過硬的執(zhí)行力。最有效的方法就是制定一系列的績效考核獎罰措施，賦予不同的崗位、不同的人員，以不同的職責(zé)，督促每位員工恪守盡職。應(yīng)根據(jù)員工的所在單位和工作崗位等不同情況，區(qū)別對待，實施不同的激勵政策，采用不同的激勵手段。同時，任何一項激勵措施，都會引發(fā)員工的多種行為，但其中的部分行為是消極的，比如以前在存款考核中經(jīng)常發(fā)生的虛增賬面存款余額現(xiàn)象，因此，在建立健全激勵機制基礎(chǔ)上，還應(yīng)配以相應(yīng)的約束機制，提高員工的違規(guī)成本，否則，員工只想得到好處，其行為就會發(fā)生偏差。同時，要通過提高員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，培養(yǎng)其對工作的高度責(zé)任感和主人翁意識，時刻以合行主人翁的角度看待問題和處理問題，對領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)能夠積極主動地去完成。
三、建立健全的監(jiān)督體系。
從目前情況看，我行已建立了相對完善的業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)章制度體系，但違章違紀(jì)現(xiàn)象仍有發(fā)生，特別是今年4月份發(fā)生的邯鄲分支金庫盜竊大案，更是給我們敲響了警鐘。究其原因，缺乏健全的監(jiān)督體系是重要的因素，可見，健全的監(jiān)督體系是良好的執(zhí)行力的有效保證。為此，要大力做好以下幾點：一是強化預(yù)防機制。在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行分級審批與實時授權(quán)制度，同時對一些重要崗位員工分批實際強制休假制度，對各崗位人員定期進行輪崗，并形成一定的監(jiān)督制約效果。二是加強定期或不定期檢查。通過組織業(yè)務(wù)檢查，及時發(fā)生風(fēng)險隱患，做到防患于未然，進而強化內(nèi)控制度監(jiān)督執(zhí)行，防范會計風(fēng)險，規(guī)范員工操作行為。三是建立有效的整改機制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時化解業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，及時落實整改措施。建立整改機制，做到檢查處理到位、責(zé)任追究到位、問題整改到位。對好的執(zhí)行者進行獎勵，不斷提高其執(zhí)行能力；對執(zhí)行不力的要幫助其分析原因，找出問題的癥結(jié)，幫助其提高執(zhí)行力。
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