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銀行營銷模式變革的思考論文
1、前言
在經(jīng)濟全世界化的大違景下,國內(nèi)市場中外銀行的競爭日益劇烈,而我國最近幾年來人民糊口水平逐步晉升,手中存款增長,對于金融產(chǎn)品的需求增添,這就需要對于銀行營銷模式進行變革,對于金融產(chǎn)品進行立異,以此來晉升我國商業(yè)銀行的市場競爭力,知足人民的金融需求�；谝陨�,本文扼要鉆研了金融產(chǎn)品立異與銀行營銷模式的變革。
2、金融產(chǎn)品立異與銀行營銷模式變革的違景分析
第1,跟著改革開放的深刻以及經(jīng)濟全世界化的發(fā)展,外資銀行在我國金融市場的比重愈來愈大,這就對于我國本土商業(yè)銀行構(gòu)成了較大的競爭壓力,另外,國外商業(yè)銀行起步較早,發(fā)展較快,相較于國內(nèi)商業(yè)銀行而言,其在服務(wù)、價格、網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品等方方面面都有著優(yōu)勢,而從根本的營銷模式以及產(chǎn)品立異上來講,國內(nèi)銀行金融產(chǎn)品觸及規(guī)模較廣,有投資理財產(chǎn)品、投資管理產(chǎn)品、外匯產(chǎn)品等等,在種類上其實不后進于國外銀行,但在金融產(chǎn)品的質(zhì)量以及技術(shù)含量上則比較后進,這與我國商業(yè)銀行產(chǎn)品立異后進不無瓜葛。第2,最近幾年來經(jīng)濟發(fā)展迅速,人民的糊口水平不斷晉升,當前城鎮(zhèn)居民的儲蓄存款不斷增添,人們的思惟模式從如何吃飽穿暖變成如何使資金保值增值,這說明我國人民對于于金融產(chǎn)品的需求愈來愈大,給金融產(chǎn)品的發(fā)展帶來了契機,但這類需求的增添也給銀行的營銷模式帶來了必定的挑戰(zhàn)[一]。要想知足人們愈來愈豐厚、層次愈來愈高的金融產(chǎn)品需求,就需要對于金融產(chǎn)品進行踴躍立異,同時更應(yīng)該重視分類營銷模式,將金融產(chǎn)品依據(jù)公家需求的變化進行分類銷售,要能夠從1個領(lǐng)域延伸到另外一個領(lǐng)域,只有這樣才能夠知足公家差異化、個性化的金融產(chǎn)品需求。第3,最近幾年來,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)的利用逐步扭轉(zhuǎn)了人們的糊口方式以及工作方式,其對于金融行業(yè)也有側(cè)重要的影響,銀行營銷模式中的金融產(chǎn)品、支付領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域等方方面面都面臨著網(wǎng)絡(luò)化的變革。因而,我國商業(yè)銀行應(yīng)該踴躍適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時期的特色,應(yīng)用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)對于營銷模式進行變革,對于金融產(chǎn)品進行立異。
3、金融產(chǎn)品立異以及銀行營銷模式變革的問題
通過對于金融產(chǎn)品立異以及銀行營銷模式變革的違景分析可知,當前我國金融市場競爭劇烈,公家需求較大,且處于網(wǎng)絡(luò)時期的大環(huán)境中,這些都說明對于金融產(chǎn)品立異以及營銷模式變革是10分必要的。下面扼要分析當前我國金融產(chǎn)品立異以及營銷模式變革進程中呈現(xiàn)的主要問題。
(1)金融產(chǎn)品立異問題首先,我國商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品立異的進程中并無以客戶需求為中心,沒有充沛知足客戶的需求。1方面,我國商業(yè)銀行內(nèi)部人士本身的營銷觀念還比較匱乏,在進行金融產(chǎn)品開發(fā)及立異的進程中并無對于客戶需求進行調(diào)研以及分析,在金融產(chǎn)品研發(fā)以及立異以后并無依據(jù)客戶需求制訂差異化的銷售策略,這使患上我國商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的銷量較低[二];另外一方面,我國商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品立異的進程中沒有以客戶的根本利益為中心,片面的重視本身利益,不重視客戶利益的實現(xiàn),不重視客戶的體驗,這就使患上所立異的金融產(chǎn)品不相符客戶請求,沒法吸引客戶的眼光,金融產(chǎn)品的吸引力不足。其次,我國商業(yè)銀行對于金融產(chǎn)品的自主立異能力不足,就目前來看,我國大部份商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品立異的進程中常常是對于現(xiàn)有金融產(chǎn)品進行模仿,這就致使了金融市場上金融產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴重。呈現(xiàn)這類問題的緣由主要有下列3個方面:第1,這類模仿式的立異本錢較低,不需要研發(fā)人員進行長期的立異鉆研,直接應(yīng)用樣本制造便可,節(jié)儉了時間本錢以及經(jīng)濟本錢;第2,我國在對于知識產(chǎn)權(quán)維護上的法律法規(guī)建設(shè)還不夠完美,許多商業(yè)銀行借此漏洞大量模仿抄襲,不但侵害了金融產(chǎn)品原創(chuàng)者的利益,同時無益于金融市場的良性發(fā)展;第3,民眾法律意識稀薄,許多金融產(chǎn)品原創(chuàng)者在產(chǎn)品被抄襲時沒有拿起法律武器來保護本身權(quán)益以及利益,這就助長了我國金融市場上金融產(chǎn)品的模仿之風氣。
(2)營銷模式變革問題銀行營銷模式變革存在的問題主要體現(xiàn)在下列兩個方面,首先,我國商業(yè)銀行在瓜葛營銷模式的利用上還不足,瓜葛營銷模式是1種新型的營銷模式,但就目前來看,我國商業(yè)銀行在瓜葛營銷的利用上還有著許多不公道的現(xiàn)象,例如銀行銷售人員為了出售自己的金融產(chǎn)品呈現(xiàn)了給客戶回扣的現(xiàn)象,從而拉近與客戶的瓜葛,實現(xiàn)金融產(chǎn)品的銷售,這類營銷模式是畸形化的瓜葛營銷,其實不能與客戶樹立不亂、優(yōu)良的瓜葛,無益于銀行的長遠發(fā)展,銀行應(yīng)該立足產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù),只有這樣才能夠與客戶樹立長遠、不亂、優(yōu)良的瓜葛[三]。第2,銀行的服務(wù)營銷模式還有需要進1步的改良以及優(yōu)化,跟著外資銀行的注入,我國金融市場上的金融產(chǎn)品種類繁多,客戶的選擇增添,這就增大了我國本土銀行的競爭壓力,在市場金融產(chǎn)品種類繁多、品質(zhì)良莠不齊的違景下,我國商業(yè)銀行應(yīng)該立足服務(wù),晉升服務(wù)質(zhì)量,但當前銀行的服務(wù)營銷模式還存在必定的問題:第1,1些銀行的金融產(chǎn)品銷售人員素質(zhì)較低,在完成銷售任務(wù)的進程中只是1味的向客戶獻殷勤,并無站在客戶的角度為客戶排難解紛,乃至有些銷售人員為了完成銷售任務(wù)公開詐騙客戶,對于金融產(chǎn)品的升值潛力擴展,這就侵害了客戶的根本利益,服務(wù)質(zhì)量10分低下;第2,當前銀行對于于金融產(chǎn)品的銷售尚無立足市場,只是零零散散的銷售,沒有系統(tǒng)、完美的營銷方案,這就制約了金融產(chǎn)品營銷的效果;第3,銀行在營銷的進程中其實不重視對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)的利用,網(wǎng)絡(luò)營銷模式還未成型,這不相符網(wǎng)絡(luò)化時期的營銷特色。
4、金融產(chǎn)品立異以及營銷模式變革的策略
通過上文分析可知,我國商業(yè)銀行在金融產(chǎn)品立異以及營銷模式變革上還存在著必定的問題,在金融市場競爭不斷加重的違景下必將會降低銀行的市場競爭力,針對于以上問題,本文扼要提出了下列幾點金融產(chǎn)品立異以及營銷模式變革的策略。
(1)強化營銷變革理念要想實現(xiàn)對于銀行營銷模式的變革,首先要強化銀行營銷模式變革的理念,營銷模式變革是1個應(yīng)該長時間堅持的系統(tǒng)性工程,其不但與銀行自身的體制以及機制息息相干,同時觸及到銀行內(nèi)部的各個部門和員工。因而,銀行在營銷模式變革的進程中應(yīng)該踴躍建立營銷變革理念,建立金融產(chǎn)品立異的理念,讓銀行內(nèi)部所有的部門以及員工都踴躍重視金融產(chǎn)品的立異以及營銷模式的變革,從而增進銀行部門之間以及員工之間的合作,銀行的分行以及支行要對于市場導向踴躍明確,協(xié)同合作,共同致力于對于營銷模式的立異上[四]。
(2)完美金融產(chǎn)品立異機制金融產(chǎn)品立異是營銷模式變革的首要渠道以及手腕,針對于銀行金融產(chǎn)品立異進程中的問題,銀行內(nèi)部應(yīng)該樹立完美的金融產(chǎn)品立異機制,只有這樣才能夠公道的應(yīng)用資源,實現(xiàn)自主立異,從而樹立銀行優(yōu)良的市場形象,為在金融市場上站穩(wěn)腳根奠定堅實的基礎(chǔ)。針對于我國銀行金融產(chǎn)品立異現(xiàn)狀,我國銀行應(yīng)該樹立既集中又擴散的金融產(chǎn)品立異機制,集中指的是銀行各個支行、分行和各個部門要協(xié)同合作,擴散指的是對于金融產(chǎn)品立異的各個工作進行公道分配,例如總行負責金融產(chǎn)品的立異以及研發(fā),分行以及支行負責市場信息的搜集以及客戶需求的整合,售后部門負責金融產(chǎn)品的售后服務(wù)信息和客戶購買金融產(chǎn)品以后的反應(yīng)信息。另外,銀行動了晉升立異速度,在保證立異質(zhì)量的基礎(chǔ)上可以履行分級授權(quán)軌制,對于各個業(yè)務(wù)部門依據(jù)金融產(chǎn)品信息進行授權(quán),增進各個支行、分行金融產(chǎn)品的自主研發(fā)以及立異。
(3)鼎力培育金融人材人材是第1出產(chǎn)力,對于于金融產(chǎn)品立異以及營銷模式變革來講也是如斯,銀行應(yīng)該踴躍培育金融產(chǎn)品立異人材以及營銷模式變革人材,例如當前許多銀行都履行
經(jīng)理軌制以及客戶經(jīng)理軌制,不同的經(jīng)理負責不同的工作,以此來晉升服務(wù)質(zhì)量以及銷售質(zhì)量[五]。另外,銀行還應(yīng)該建立以人為本的管理理念,強化人本化管理,樹立鼓勵機制,晉升工作人員的踴躍性以及創(chuàng)造力,從人材的角度來增進金融產(chǎn)品立異以及營銷模式變革。銀行還應(yīng)該緊跟網(wǎng)絡(luò)時期的發(fā)展,踴躍培育網(wǎng)絡(luò)人材,增進營銷模式網(wǎng)絡(luò)化,晉升銀行市場競爭力。
5、結(jié)論
綜上所述,本文從金融產(chǎn)品立異以及銀行營銷模式變革的違景入手,強調(diào)了產(chǎn)品立異以及營銷模式變革對于于我國商業(yè)銀行的首要性。依據(jù)當前我國的金融市場形勢和我國商業(yè)銀行在金融產(chǎn)品立異以及營銷模式變革中呈現(xiàn)的問題,提出了具體的應(yīng)答策略,旨在晉升我國商業(yè)銀行的市場競爭力,增進金融市場的健康發(fā)展。
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