電視調解類節(jié)目現(xiàn)狀分析及對策的研究論文
一、調解類節(jié)目產生的社會背景
每一種欄目都是因社會需要而產生，電視調解類節(jié)目也不例外。首先從調解對象上來分析，隨著市場經濟的高速發(fā)展，社會競爭日益激烈，因為經濟利益而產生的矛盾糾紛日益增加，生活節(jié)奏的加快、競爭壓力的增加促使人們產生各種各樣的心理障礙。利益的驅使使得部分家庭當中私有財產的分配問題得不到解決，矛盾的產生和心理的糾結需要尋找一個情感宣泄和糾紛調解的平臺。其次，隨著社會開放程度的增高，傳統(tǒng)的道德觀念和倫理觀念受到沖擊，新的社會觀念體系還在調整期，社會出現(xiàn)了很多“出格的”道德觀念，而這些道德觀念都跟利益有關，對傳統(tǒng)家庭體系造成了一定的沖擊。再次，從解決辦法上來說，民事糾紛可以通過司法程序得到有效的解決，但我國相關的法律法規(guī)還需要進一步的完善；而行政仲裁大多數解決的是公共事務；民間的、社會的調解就需要通過一種全新的調解手段——電視調解來解決。正因為此，河南電視臺公共頻道的《愛心調解》、上海東方電視臺娛樂頻道的《新老娘舅》和江西衛(wèi)視的《金牌調解》等欄目漸漸映入受眾的眼簾。
二、公眾為何選擇要上電視
時至今日，傳統(tǒng)電視媒體的競爭越來越激烈，各大衛(wèi)視以及地面頻道的收視群體依然有限，從電視與受眾的關系來說，受眾即為市場，因此為了吸引受眾的眼球，電視臺就會通過各種手段來提升自己的品牌價值和收視率。換句話說，只要能夠提高自身的收視率，并且不會對社會產生負面影響，電視臺就會積極邀請觀眾來上電視。另外，現(xiàn)在社會人們的窺私欲不斷增強，看到不幸的故事自己才能滿足。列夫·托爾斯泰曾在他的著作《安娜·卡列尼娜》中這樣寫到：幸福的家庭全都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。普羅大眾都有一個“審丑”心理，很多人認為這都是“審美疲勞”的產物，觀眾通過看到災難性、矛盾性的事件來確認自己是正常的、幸福的。人的心理在潛意識當中“確認自我、尋找自我”，而一部分觀眾渴望通過公共平臺也就是電視媒體，利用大眾傳播來展示自己。公眾選擇要上電視的其中一個動力來源就是情感的宣泄。人作為一個傳播的動物，在滿足了自身的衣食住行等基本生理需求后，都會針對自己的需要出發(fā)，對他人乃至社會提出新的更高的要求，這樣一來在某種需求難以得到滿足的情況下，會產生一定的矛盾。有了矛盾，人們就會迫不及待地想把淤積在自己內心中的不解和不快找一個合適的地方、適合的人來傾訴。而傳統(tǒng)電視媒體作為一個大眾平臺，有著廣泛的受眾和影響力，人們通過電視媒介，把自己心中的不解和不快說出來、博得大眾的共鳴才是最重要的。而每個人都有著被關注的欲望。
三、《愛心調解》的欄目設置、內容選擇與傳播效果
�。ㄒ唬稅坌恼{解》欄目的基本設置
《愛心調解》是近兩年河南電視臺公共頻道傾力打造的“中原第一檔公益調解欄目”，是一檔奉獻愛心、幫扶民生的節(jié)目。節(jié)目的首播時間是每晚的21︰00~21︰50，重播時間是次日的12︰00~12︰50，不管是首播還是重播都是比較黃金的時段。現(xiàn)場調解矛盾，當場擺平糾紛是《愛心調解》欄目的基本表現(xiàn)形式，每一期都有一位固定的`“愛心調解員”貫穿整個節(jié)目的始終，或者認為，“愛心調解員”就是節(jié)目成功的亮點和關鍵因素。整期節(jié)目以一個客觀的、真實的敘事方式來記錄愛心調解員調解事情的整個過程，通過愛心調解員市井的、深入民間的語言和靈活多變的調解方式，將事件發(fā)生的本真展現(xiàn)給觀眾，并傳達一定的價值觀。
（二）《愛心調解》欄目的內容選擇
通過長期關注河南電視臺公共頻道《愛心調解》欄目，發(fā)現(xiàn)其節(jié)目內容選擇多為家庭內部的、鄰里之間的矛盾，同時還有涉及個人生活、工作等方面的矛盾。而家庭成員內部的矛盾占到節(jié)目內容的一半左右，近一段時間以來，民生領域內和老百姓生產生活密切相關的內容都能夠在《愛心調解》欄目中看到，比如具有典型性的幾期節(jié)目：房屋漏水不承認，樓下遭殃苦難言；老人病危，子女無視；電信營業(yè)廳充值送大米，大米竟然變質等等這些節(jié)目內容都是貼近實際的，貼近生活的�？梢哉f，與“三貼近”有關的節(jié)目內容都是《愛心調解》欄目的絕對主角。
（三）《愛心調解》欄目的傳播效果
河南電視臺公共頻道承擔“連接市縣的紐帶，展示河南的窗口”的平臺功能，擁有覆蓋全省市縣的優(yōu)勢，目前在全省廣大電視觀眾中具有一定的影響力�！稅坌恼{解》作為公共頻道一檔日播的自制欄目，目標受眾定位清晰，以中老年觀眾為主，并且極力覆蓋老中青三代觀眾，不僅在電視節(jié)目播出時取得了不俗的收視成績，而且在網絡上成為網友積極討論的一個議題。用互聯(lián)網進行電視傳送，因其需要壓縮的信息量比廣播更大、更為困難一些，因此發(fā)展就緩慢一些[1]。不過在百度愛心調解吧里，可以看到大量網友的發(fā)帖和關注，這表明該節(jié)目已經把觸角從傳統(tǒng)媒體延伸到了網絡。
由于廣告收入是媒體的主要收入來源，電視廣告收入通常占電視臺總收入的80%以上。廣告經營是媒體經營的血液，越是規(guī)模大的媒體，廣告經營的地位越是重要[2]。2011年，河南電視臺公共頻道《愛心調解》欄目的廣告價格高達15秒14500元和30秒26000元，在整個晚間18︰00~24︰00時段中位列該頻道第一位。幾位重量級的愛心調解員如董振行、劉玉英等已經深受觀眾的喜愛和歡迎，已經成為大家心目中的調解明星。廣告反響強烈、觀眾評價積極，這些方面都促使《愛心調解》取得更為優(yōu)異的傳播效果。
四、《愛心調解》欄目存在的問題及相應的對策
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毫無疑問，《愛心調解》在內容選擇上針對人文權益的保護存有缺失，節(jié)目內容雖然是貼近百姓實際生活的，但有部分內容是涉及個人隱私、人格尊嚴和權益保護的，那這些內容都侵犯了當事人的隱私權。比如在某期節(jié)目中，夫妻雙方產生了不可調和的矛盾，在節(jié)目拍攝過程中，丈夫揭露了很多妻子的個人隱私和生活陋習，很明顯當時已經讓妻子勃然大怒，但令人惋惜的是，節(jié)目組為了自身的收視和話題關注度，把這段夫妻互揭傷疤全部播出，明顯已經觸犯了二人的隱私權。其次，就是愛心調解員的素質良莠不齊而且觀念相對落后。比如在某期節(jié)目中老太太“勸和不勸離”，她沒有看到夫妻二人已經徹底決裂，或許彼此分開才是最好的出路。另外從年齡上來說，愛心調解員大多數是四五十歲的中老年朋友，一是觀念的更新速度比較慢，二是和現(xiàn)在的80后、90后存有一定的代溝。緊接著是調解類節(jié)目的越界，越法律的界的問題。在法律面前人人平等，不能以追求高收視率和節(jié)目需要為借口侵犯當事人的隱私。最后，是調解類節(jié)目同質化現(xiàn)象嚴重。河南電視臺公共頻道的《愛心調解》、東方衛(wèi)視的《幸福魔方》和江西衛(wèi)視的《金牌調解》都屬于電視調解類節(jié)目，節(jié)目性質基本相同。但從節(jié)目播出平臺和影響力方面來看，河南電視臺公共頻道的《愛心調解》與《幸福魔方》和《金牌調解》兩個省級衛(wèi)視節(jié)目相比又相去甚遠。一個是《愛心調解》，一個是《金牌調解》，二者在節(jié)目名稱上就極為相似。另外，兩個節(jié)目中都設有調解員這個最為重要的角色，在整個節(jié)目中貫穿始終，是節(jié)目中的核心人物。以上這些都是調解類節(jié)目同質化的表現(xiàn)之處。
（二）相應的對策
1調解類節(jié)目要做到以人為本，要有高度的人文情懷，懷著一顆博愛之心來做節(jié)目，處處揚善，時時刻刻維護老百姓的權益和尊嚴。不能為了報道而報道，為了收視率而放棄對人的關懷。
2要不斷提升調解員的素養(yǎng)。在調解的過程中，不能因循守舊，用原來的觀念來左右現(xiàn)代的年輕人，調解員要不斷更新自己的觀點和看法，與時俱進，樹立切合實際的婚戀觀和愛情觀；其二就是要保持中立的態(tài)度，做到公平公正，不能把自己的感情傾向過多的帶到節(jié)目中去；其三是不能過度干預，任何事情都有一個度，物極必反，有的時候太多的干預反而不利于事情的解決；其四是調解員不能太當家，讓當事人下不來臺，要合理引導，幫助解決矛盾而不是自己做主。
3傳媒人應該遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德。提倡按法律法規(guī)辦事，任何人，即便是曾經有錯，在法律的面前都是平等的。違反國家規(guī)定、違背職業(yè)操守的事情堅決不要做。
4通過各種途徑創(chuàng)新。解決同質化最好的辦法就是創(chuàng)新。
在廣電媒體競爭日趨激烈的今天，省級地面頻道的生存更加困難。任何一個調解節(jié)目，在滿足受眾需求的同時，不能時時刻刻都想著收視率，而把健康向上的、符合黨和國家宣傳需要的節(jié)目拒之門外，要嚴格遵守廣電總局“反三俗”的號召，同時也不能背離社會主義核心價值體系，不能侵犯大眾的道德底線。傳播學的基本理念就是需要與滿足，受眾需求的社會上沒有，從這個點切入就是創(chuàng)新。
為了避免與《金牌調解》高度的同質化，《愛心調解》應該充分發(fā)揮河南的本土特色，而特色的發(fā)揮也是一種創(chuàng)新。河南歷史上長期作為中國的政治、經濟、文化中心，從夏代到北宋的3000多年間，15個全國性政權在河南建都。在漫漫歷史長河中，歷代河南人創(chuàng)造出了燦爛輝煌的中原文化[3]。河南省是中華文明的發(fā)祥地，在中國的八大古都中，河南省占據四個席位，換句話說，深厚的文化淵源造就了河南老百姓民風淳樸、勤勞善良的風俗習慣。首先，內容要鮮活，要貼近河南老百姓的實際生活，要想群眾之所想，及受眾之所及；其次，電視畫面要清晰流暢，充分運用電視媒體的各種傳播手段和技巧，把節(jié)目內容做得好看些，易于讓受眾接受和喜愛；再次，對象性要強，要時刻從觀眾的角度出發(fā)，認真分析要給誰看，誰正在看，從而有針對性的做節(jié)目。此外，《愛心調解》在深入普通老百姓的生活的同時，要善于發(fā)掘那些不為人所知的背后的感人故事，在解決矛盾的同時宣傳中華民族傳統(tǒng)美德和社會主義核心價值體系，不斷提升欄目的文化品位和人文關懷。最后，把《愛心調解》從地面頻道搬上河南電視臺衛(wèi)星頻道的電視熒屏，直接面向全國所有的觀眾，也是一個很好的對策。
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