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移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷教與學探討論文
一、移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷發(fā)生了重大變革
移動互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了更多的營銷傳播途徑，并且具有非常明顯的優(yōu)勢，從根本上改變傳統(tǒng)營銷的傳播環(huán)境，促進了現(xiàn)代營銷觀念的變革。
�。ㄒ唬┛s短企業(yè)營銷過程
由原來的四個階段（導入—成長—成熟—衰退），壓縮為3個典型階段（進入—平穩(wěn)—退出）。在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品的導入期和成長期這個兩個階段間反應營銷差異的指標不明顯；成熟期的持續(xù)時間較以往有所縮短，企業(yè)延伸成熟期的難度越來越大；衰退期產(chǎn)品退市場的速度明顯加快，大多企業(yè)會選擇放棄策略，而研發(fā)新產(chǎn)品，一般不會設法延伸產(chǎn)品的市場存續(xù)期。
�。ǘI銷渠道扁平化
傳統(tǒng)營銷流通模式下，由于配送能力、倉儲能力、信息傳播與反饋能力等的限制，多采用多級渠道分銷模式。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代，廠商與最終消費者之間的信息溝通障礙得以解除，尤其是電子支付、第三物流平臺的支持使得企業(yè)的配送能力和結算能力大大加強，企業(yè)到消費者之間已經(jīng)不需要多個流通中間主體的參與，營銷渠道扁平化趨勢明顯。
（三）消費者權力增加
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，強大的瞬時信息溝通能力，消費者的建議、意見等信息可以及時反饋到生產(chǎn)廠商，大大縮短了信息反饋時間。同時，消費者可以網(wǎng)絡平臺上依法自由發(fā)表對產(chǎn)品的意見、建議和產(chǎn)品使用感受，其他消費者可以根椐這些進行評價、選擇。傳統(tǒng)上作為弱勢一方的消費者權力明顯增加，企業(yè)必須提高顧客滿意度，提供優(yōu)質(zhì)服務和良好的消費者體驗來贏得市場。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對營銷人才提出新要求
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使企業(yè)營銷發(fā)生了重大變革，同時也對營銷人才提出新要求。
（一）營銷人才的知識結構
一是要掌握網(wǎng)絡營銷知識，特別是能夠正確運用微博、微信等社交工具進行營銷的知識能力；二是掌握新的信息技術知識，移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，線下營銷渠道被線上電商平臺所取代，企業(yè)相繼建立自己的網(wǎng)絡銷售平臺，需要懂信息技術和電商技術的營銷人才，對電商平臺進行構建、維護、運營和管理；三是客戶溝通管理知識，移動互聯(lián)網(wǎng)背景下營銷人才不僅要掌握客戶服務與管理的知識，還要利用各種移動互聯(lián)終端工具與客戶進行良好溝通知識和溝通心理知識。
�。ǘI銷人才的技能素質(zhì)
一是移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品的更新日新月異，企業(yè)要以客戶需求為導向，離不開科學的市場調(diào)查和分析，這要求營銷人才必須具備一定的市場調(diào)查和分析能力，能夠通過移動互聯(lián)網(wǎng)準確地搜集市場信息，分析消費者的個性化需求，為企業(yè)經(jīng)營提供寶貴的信息情報；二是信息處理能力，尤其是大數(shù)據(jù)分析能力。移動互聯(lián)網(wǎng)上的信息量是海量而復雜的，需要營銷從業(yè)人員從這些信息中總結、歸納、分析出對企業(yè)有用的信息，這要求營銷人員具備一定的信息處理和數(shù)據(jù)分析能力。
（三）營銷人才的能力素質(zhì)
一是線上組織團體的管理能力與影響力增強。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，線上客戶多而分散，企業(yè)要想把分散的客戶聚攏，形成火爆的購買情景，就要靠營銷從業(yè)人員的管理能力與影響力及網(wǎng)絡營銷的策劃能力。二是創(chuàng)新能力。移動互聯(lián)網(wǎng)時代是一個信息、產(chǎn)品日新月異的時代，無論是產(chǎn)品、服務還是市場營銷模式、方法都必須創(chuàng)新，只有具備創(chuàng)新思維才有發(fā)展的空間、利潤的空間。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷的教與學
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)營銷重點發(fā)生變化，對市場營銷從業(yè)人員也提出了新要求，而對于專門為企業(yè)培養(yǎng)人才的職業(yè)院校來講，有必要從企業(yè)的人才要求出發(fā)，以提升學生的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)為中心，來探討市場營銷在移動互聯(lián)網(wǎng)時代應如何教與學。
�。ㄒ唬┮苿踊ヂ�(lián)網(wǎng)時代市場營銷應如何教
1.與時俱進，積極學習。專業(yè)教師應積極采取多種途徑學習、增強自身適應新時代的專業(yè)能力。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷手段和營銷理念都已經(jīng)發(fā)生顯著變化，對營銷人才的要求也提出新要求，但當前大部分營銷教學仍然停留在過去的理念與方法，專業(yè)教師的知識水平也仍停留在過去，無法適應時代發(fā)展的要求。為了應對教學中出現(xiàn)的新問題，選擇具有時效性和代表性的教學案例和有效教學的方法，市場營銷專業(yè)教師應積極學習，接受營銷專業(yè)教師再教育，應定期下企業(yè)鍛煉學習，參加專業(yè)團隊學習，擴大自己對外交流范圍，進一步提高自己的專業(yè)教學水平，為適應時代的發(fā)展變化打下良好的基礎。
2.制訂新的人才培養(yǎng)方案。重訂市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，選擇與開發(fā)適用性教材。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，市場營銷理論與應用范圍已發(fā)生了變化，這需要營銷專業(yè)教師根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的要求，充分結合學校實際情況，制訂科學合理的實市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，促使學生深入淺出地掌握市場營銷專業(yè)的基礎知識以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代下營銷人員所必須具備的基本技能。在建設創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案的同時，還應選擇與開發(fā)適用性強的教材。根據(jù)市場營銷具有全程性、綜合性、實踐性強特點，結合移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景，在選擇與開發(fā)教材時應以實戰(zhàn)型教材為主，而實踐型教材內(nèi)容應與企業(yè)營銷的實際情況緊密相關，各個案例具有時效性。
3.加強創(chuàng)新思維培養(yǎng)。運用多種教學手段，著重創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。市場營銷直面市場，而市場是競爭之焦點，也是最需要創(chuàng)新思維的地方。移動互聯(lián)網(wǎng)時代教師首先應該改變過去那種為教而教的純教育觀念，轉(zhuǎn)換角色，從一個講解者、傳授者、解惑者、裁判者，轉(zhuǎn)化為參考者、組織者、協(xié)調(diào)者、導向者和營銷者。運用多種教學手段為學生搭建創(chuàng)新思維能力與實踐能力培養(yǎng)的平臺，積極引導學生主動學習、自我能力的培養(yǎng)，注重學生營銷思維與創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。在充分改進傳統(tǒng)教學方法的同時還要開拓新的教學手段，筆者認為移動互聯(lián)網(wǎng)時代新的教學手段可以從以下幾個方面考慮。第一，運用網(wǎng)絡模擬教學中心進行教學，利用真實與虛擬相結合的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡平臺。教師在虛擬的平臺中教學，綜合運用各種理論來分析市場、開發(fā)市場并進行市場的決策的模擬教學，學生在模擬的企業(yè)中比較不同的決策與策略所帶來的不同的結果。第二，設立真實的線上與線下相結合的營銷中心。學校成立營銷基地，提供一定的辦公條件與銷售店面，讓學生在真實的營銷環(huán)境中實戰(zhàn)，運用淘寶、微商或其他的商務平臺建立自己的網(wǎng)絡店鋪進行產(chǎn)品的銷售，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，真正做到傳統(tǒng)市場營銷理論與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷理論相結合學習。第三，開設各種競賽平臺。以賽促學，通過各種技能比賽，來調(diào)動學生學習的積極性與創(chuàng)新思維培養(yǎng)。如市場營銷策劃大賽、線上、線下相結合的創(chuàng)業(yè)大賽等這些比賽對教學、創(chuàng)新思維培養(yǎng)及學生認識不足、調(diào)整自負的心態(tài)有著十分積極的作用。
（二）移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷應如何學
1.充分利用網(wǎng)上課堂，進行第一課堂補充學習�，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡資源豐富，新時代的學生應該充分利用這些資源進行補充學習。如阿里巴巴商在線課程、百度大學的在線課堂，都是很好的教學資源。尤其是現(xiàn)在的市場營銷專業(yè)在關于移動電子商務課程開設還不是很足的情況下，這些資源的補充彌補了市場營銷網(wǎng)絡理論知識的不足。
2.積極認真地聽課、參與到教師的教學當中。當今的大學生尤其是高職學生，學習意識不是很強，教師在不斷地改進教法，而學生不參與進行，也達不到學習效果。筆者在教學過程中也不斷調(diào)整教法，但學生卻無法積極地融入到教學情景當中來，如案例教學法，教師根據(jù)課程內(nèi)容選擇案例，并經(jīng)過精心的設計，可學生卻沒有一點興趣，教師不得不放棄。因此，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代應加強學生的危機感，使其主動地參與到學習當中來。
3.充分利用市場營銷協(xié)會，組建各種興趣小組。就目前形勢來看，市場營銷專業(yè)學生基本上都在市場營銷協(xié)會，利用市場營銷專業(yè)協(xié)會的管理力量，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方向組織各種專業(yè)研究小組，尤其是以移動互聯(lián)網(wǎng)為銷售平臺的行業(yè)，學生可根據(jù)自己感興趣的行業(yè)或者產(chǎn)品自愿加指導教師選擇的形式組成團隊，有針對性地來學習對一行業(yè)的相關知識和營銷技巧。通過這種方式，學生對將來的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)方向有了更明確的目標，而且通過主動的學習可以掌握該行業(yè)的特點和方向，并將所學的理論知識運用到實踐，充分調(diào)動學生主動學習的積極性。
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