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大學生人際交往中的認知障礙及調(diào)適論文
[摘要]大學生作為社會建設(shè)和發(fā)展的主力軍，人際交往能力的高低對其發(fā)展起著重要作用，但是在交往的過程中，處于成長階段的大學生對自我、對他人、對社會的認知存在一定的偏差，使得人際交往出現(xiàn)障礙。文章分析了大學生在人際交往過程中認知方面的一些問題，并提出了相應的調(diào)適措施。
[關(guān)鍵詞]認知；人際交往；障礙；調(diào)適
人際交往能力是衡量一個現(xiàn)代人能否適應開放社會的標準之一。不善交往、缺乏交往能力就有可能人為地在自己與社會、自己與家庭之間筑起一道屏障。在校大學生生活在一個較為單純的環(huán)境中，據(jù)一項調(diào)查顯示：48.06％的大學生人際敏感，存在不同程度的人際關(guān)系障礙。近年來，在校大學生患有人際交往心理障礙的人數(shù)增多，有的甚至因為人際關(guān)系不和而導致輕生。大學生在人際交往心理方面表現(xiàn)出的無奈和消極情緒嚴重地影響了正常的人際交往和健康心理的形成。
一、問題分析
認知是感知交往對象的行為，推知其心理狀態(tài)，而后采取相應的交往方式的心理認識過程。非理性認知支配交往行為會嚴重地干擾人際交往的順利進行。許多學生認為，人際交往中激化的矛盾不是因為自己而是因為對方不理解或其他原因。有這種心理認知的學生在交往中總是喜歡用自己的想法來衡量他人，別人做的和說的稍不符合自己的意思，就認為無法交往下去。這些障礙主要表現(xiàn)為：
(一)關(guān)注自我有余。關(guān)注他人不足
自我關(guān)注的實質(zhì)是想受人關(guān)注，獲得他人的尊重和關(guān)心，這是人的基本需要之一，也是人際交往的功能之一。但是當自我關(guān)注這種原本是非常自然的需要變得過度時，就容易產(chǎn)生人際關(guān)系問題。一些大學生在人際交往過程中過分關(guān)注自我，在交往中過多地考慮自己的需要，過分注重自己在人際關(guān)系中的地位，而忽視了他人的需要、他人的存在，變成了自我中心者，矛盾和沖突就不可避免地產(chǎn)生。自我中心是自我關(guān)注的必然結(jié)果，而在人際交往中，越是以自我為中心，越是想要別人成為滿足自己的工具，其結(jié)果越會適得其反�，F(xiàn)在獨生子女大學生的比例較高，相當一些人難以很好地適應集體生活，難以協(xié)調(diào)人際關(guān)系，長期的以自我為中心是一個主要原因。有些大學生過分注重人際交往中自我的需要和形象；有的大學生在人際交往中不被重視，不能成為人們關(guān)注的對象，變得自卑；有一些大學生因為過分關(guān)注自己在人際交往中的行為表現(xiàn)，對自己的交往行為過分挑剔和敏感，使自己在人際交往中不能表現(xiàn)自如，總覺得自己生活在眾目睽睽之下，旁人隨時都在關(guān)注自己的一舉一動，于是變得十分緊張、不自在。這些人原本自我關(guān)注欲望很強，由于自信心不足、自卑或人際交往的挫折，變得害怕被他人關(guān)注，難以與人正常交往。
(二)極度追求完美。難容不足
“金無足赤，人無完人�！比欢F(xiàn)實中卻有不少大學生在用完美的尺度衡量交往中的自我和他人，從而總是使自己在人際交往中處于一種尷尬、被動甚至孤立的境地。過分追求完美的認知表現(xiàn)在對自我的評價上，就是不少大學生不能接受自己的不足。一些大學生或因外貌、身材、家庭、專業(yè)等不如別人而感到自卑；或因自己的某些能力和知識稍有欠缺而不敢與人交往；并因此貶低自我價值，在人際交往中變得萎萎縮縮或敏感多疑。筆者在對廣西工學院24名在校大學生的訪談中，80％的同學有過因為一次考試失敗，或當眾說錯了一句話，就以為別人瞧不起自己的感受。自我的不完美使部分大學生在人際交往中躊躇不前，不敢嘗試，陷入一種假想的失敗困境之中。
過分追求完美還表現(xiàn)在對他人的認知態(tài)度上。在訪談中，當讓24位同學寫出最不喜歡交往的一位同學的缺點和優(yōu)點時，所有的同學都列舉出至少三個缺點，只有1個同學寫出了一個優(yōu)點，其他23位同學沒有看到對方的優(yōu)點。從這個調(diào)查數(shù)據(jù)上可以看出在校大學生對交往對象既挑剔又缺少寬容和理解。他們或者因?qū)Ψ降哪承┤秉c而不愿與其交往，或者因?qū)Ψ降哪承┯^點與自己不和而產(chǎn)生排斥心理。即使是很好的朋友，當對方的某一點失誤不令人滿意時，要么上綱上線，全盤否定，認為對方一無是處，不值得交往；要么一味地責備他人，乃至產(chǎn)生敵意和憤怒等情緒，彼此之間變得冷漠疏遠，關(guān)系僵化，人際交往中斷。
(三)過分關(guān)注理想，忽視現(xiàn)實
理想化色彩較濃是青年所共有的心理特征，而在大學生身上表現(xiàn)得更為突出。大學生理想化的人際交往認知主要表現(xiàn)為對人際交往的期望值較高和用理想化的尺度來衡量現(xiàn)實。許多同學將心目中的大學校園描繪成一方凈土、一方樂園，他們對大學生活的理想化的憧憬包括了大學里和諧、溫馨的人際關(guān)系。他們賦予大學人際關(guān)系以理想、完美的色彩，這使得他們對校園里人際關(guān)系的復雜性和多樣性缺乏足夠的心理準備。一接觸到大學人際交往中的矛盾或不足，就感到與自己的理想相去甚遠，產(chǎn)生了失望與不滿的情緒。把本屬于正常的矛盾視為異常，把自己交際能力的不足、處世的單純所帶來的人際不適也歸因于人際關(guān)系的復雜，現(xiàn)實與理想的沖突積壓在心里，導致心理障礙的出現(xiàn)。其次，過分理想化的認知，也把復雜的人際關(guān)系簡單化了，“應該怎樣”或“不應該怎樣”成了衡量人際關(guān)系的標準。在人際交往順利的時候，認為人與人之間充滿溫情，周圍都是好人，大學里的人際關(guān)系很美好。而一旦在人際交往中受到挫折，就把周圍的人都看成了壞人，覺得人與人之間關(guān)系險惡，爾虞我詐，不可信任，這不僅影響了大學生在校期間的正常人際關(guān)系，而且若形成一種不良的心理定式后，還會影響正常的人際關(guān)系的確立。
二、障礙調(diào)適
成功的人際交往是建立在正確的人際認知的基礎(chǔ)上的，這種認知既包括對他人的認知，也包括對自我的認知。大學生認知偏差的調(diào)適主要包括這兩個方面。
(一)大學生人際認知偏差的調(diào)適
對其他人的認知應遵循由感性到理性、由外表到內(nèi)心的認識規(guī)律，通過聽其言、觀其行、察其色等綜合判斷手段來推測和判斷他人的內(nèi)心狀態(tài)。正確認知他人應做到以下幾點：
1．綜合地評價人。一個人的語言通常反映了這個人的內(nèi)心，但有時人會掩飾自己的內(nèi)心，他所說的話不直接表露他內(nèi)心所想。這就需要聽者善于聽“弦外音”，真正聽明白對方的意圖，不要被對方“花言巧語”所蒙蔽。人的內(nèi)心活動是可以通過行為表現(xiàn)出來的。一個人的內(nèi)心控制力再強，其行為也總會有所反映，因此我們評價一個人應當綜合他的一貫行為表現(xiàn)，不應當僅憑一兩件事或最初、最近的表現(xiàn)來判斷人。
2．發(fā)展地看人。運動是絕對的，靜止是相對的。一個人處在這個不斷運動變化的社會中也是會變化的，所以我們應當用發(fā)展的眼光看待人，而不應當總是利用我們頭腦中舊的思維定式來評價人。對于熟悉的人，我們要善于觀察他的細微變化，不斷改變交往的方式。比如，有位女大學生因為從小嬌生慣養(yǎng)形成了自私的毛病，做事只考慮自己，從不考慮別人。當她感覺大家都在疏遠她時，便覺得非常孤獨和自卑。慢慢地，她在試圖改變自己。如果這時我們發(fā)現(xiàn)了她的一些細微變化，友好地和她接近，就會改掉她的壞毛病，建立友誼；相反，如果我們?nèi)匀挥谩坝猩坨R”看人，就會將她良好的愿望扼殺于萌芽狀態(tài)。
3．客觀地評價人。俗話說：“蘿卜青菜各有所愛�！泵總�人都喜歡憑自己的喜好與人交往。在交往中也會不自覺地將個人的愛好強加于他人。這就造成了我們在認知他人時會帶有某些主觀的成分：我們喜歡的人什么都好，不喜歡的人就什么都不好。可是在實際生活、工作中，我們遇到的人并不一定都是我們喜歡的人，如果我們不能從他人的實際特點和具體情況出發(fā)去認知他人，對其有一個客觀的評價，確定比較合適的交往方式，而是僅憑個人的喜好去與人交往，勢必造成一定的交往障礙，無形中縮小了交際的范圍。
(二)大學生自我認知的調(diào)適
大學生的認知偏差主要是對自己缺乏正確的認識。大學生要想在人際交往中避免自我認知偏差，就必須打破自我封閉，拓寬生活范圍，增加生活閱歷，拓展交往空間，憑借各種正確的參考系，全方位、多角度地認識自我。
1．正確認識自我。對于心理和生理正在走向成熟的當代大學生來說，“自我”更是他們積極關(guān)注的問題。對人生觀、價值觀的取向以及在社會中的自我實現(xiàn)都使大學生們更加強烈地意識到自我，原來那種對外界的注意和關(guān)心逐漸轉(zhuǎn)向了對自身內(nèi)在世界的關(guān)注。客觀、全面地認識自我能使大學生將“現(xiàn)實我”與“理想我”進行合理的統(tǒng)一。
第一，自我比較。將自己的現(xiàn)在與自己的過去相比。人們在自我認知時，往往把自己的今天與昨天放在同一尺度面前進行比較，從中發(fā)現(xiàn)自己是進步了，還是退步了，抑或是原地不動。這種縱向比較的方法，是認識和評價自我的一種簡易的方法，它可以使人們看到自己成長以及在成長道路上還存在的弱點和缺點，從而在人際交往中正視這些不足，更好地處理各種關(guān)系。
第二，社會比較。自我認知不僅僅限于自己同自己的縱向比較，而更多采用的是自己與他人的橫向比較。美國社會心理學家費斯汀格把這種比較稱之為“社會比較過程”。社會比較通過以下幾種方式來進行。一是通過分析他人對自己的評價來認識自我。值得注意的是，他人評價這面鏡子，并不是指某一個人的某一次評價，主要是指對自己有影響的、關(guān)系較為密切的人對自己的某些經(jīng)常的穩(wěn)定的評價，這才是自我認知的基礎(chǔ)。二是通過社會上和自己地位、條件相類似的人的比較來認識自己。許多研究發(fā)現(xiàn)，人們與相比較的對象相似性越高，就越容易在比較中獲得對自我的正確認識和評價。大學生作為一個群體，在知識水平、道德品質(zhì)、能力等方面具有很多相似性，因此會在平時的學習生活中比較容易正確地評價自我。但是，我們不僅要引導大學生與自己情況差不多的人相比，更要激勵他們與周圍的強者相比。在比較中認清自己的優(yōu)勢和劣勢，長處和短處，達到取長補短、縮小差距的目的。
2．塑造完美自我。正確認識自我只是健康人生的基礎(chǔ)，完美的自我才是理想境界。塑造完美自我可通過如下途徑：
第一，積極悅納自我。悅納自我首先要無條件地接受自己的一切，優(yōu)點和缺點，好的和壞的，成功的和失敗的；其次要喜歡自己，肯定自己的價值。實事求是地承認自身的價值，能夠維護自己的自尊心，充分調(diào)動積極因素，發(fā)揮自己的潛能。
第二，優(yōu)化自我意識。自我意識不是先天生成的，而是后天實踐的結(jié)果，是個體社會化的產(chǎn)物，因此，大學生自我意識的優(yōu)化也應當在實踐中進行。具體地說，應當通過以下幾條途徑來進行：一是積極投身社會實踐活動。只有投身于認識和改造客觀世界的實踐，才能獲得對自我的客觀認識，形成穩(wěn)定的自我態(tài)度，有效地調(diào)節(jié)、控制自我。二是通過讀書學習優(yōu)化自我意識。在讀書學習中，人們不僅可以吸收歷史人物優(yōu)化自我意識的經(jīng)驗，而且學會許多富有成效的自我認識、自我體驗和自我調(diào)節(jié)的原則和方法。三是通過人際交往優(yōu)化自我意識。自我認識、自我體驗和自我控制總是要通過他人并受他人影響的。他人是反映自我的鏡子，與他人交往是個人獲得自我觀念的主要來源。正確的自我認知有助于大學生定向地調(diào)節(jié)和控制自己的心理和行為。四是發(fā)揮主觀能動性。如果一個人能經(jīng)常有目的的去觀察自己、分析自己、評價自己，又能有目的地去增強自己的自信心，維護自己的自尊心，那么，他的自我意識就會得到優(yōu)化。
第三，完善與超越自我。大學生都有很高的抱負和遠大的理想，但古人說得好，要“齊家，治國，平天下”須從“修身，養(yǎng)性”開始。即從點滴小事開始，從行動開始。所以自我修養(yǎng)、自我塑造首先應根據(jù)社會的需要和個人的特點，做到行與知并重。完善自我、超越自我也是大學生從個體的“小我”不斷走向社會“大我”的過程，從“昨天之我”向“今日之我”、“明日之我”邁進的過程。新時期的每一個大學生都應該明確這一點，努力自覺地將“小我”和“大我”統(tǒng)一起來。既立足于自我，又不封閉自我；既要有自己的主體意識，又要尊重別人的主體地位；既要實現(xiàn)自我價值，又要鼓勵和幫助他人實現(xiàn)自我價值，還要和眾人共同實現(xiàn)社會價值�？傊敶髮W生必須能夠堅持正確的方向，積極投身于現(xiàn)實的社會實踐之中去，積極主動地去學習，去實踐，去交往，去創(chuàng)造，才能全面地認識自己，很好地把握自我，不斷地超越自我，一步步走向完善和成熟。
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