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新時期供電企業(yè)文秘工作創(chuàng)新探析論文
摘要：在國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略中提出的，實施兩個轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式。按照集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（簡稱“四化”）要求，實施人力資源、財務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運行、大檢修、大營銷（簡稱“三集五大”）體系，實現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的新時期，作為供電企業(yè)的文秘工作如何根據(jù)形勢發(fā)展的需要，充分把握發(fā)展與轉(zhuǎn)變這個時機，筆者通過學(xué)習(xí)和認(rèn)識，圍繞文秘工作的服務(wù)理念、方式、機制、流程四個方面工作的提高與創(chuàng)新，提出一點看法和建議。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 文秘 機制 流程 創(chuàng)新
中圖分類號：U223 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號：
0.引言
當(dāng)前，國家電網(wǎng)公司大力推行“三集五大”體系建設(shè)，是為了優(yōu)化整合公司業(yè)務(wù)管理體系，加強核心資源管控，實現(xiàn)集約化、扁平化、專業(yè)化管理的一項重要決策。“三集五大”體系建設(shè)的核心內(nèi)容就是優(yōu)化五大業(yè)務(wù)模式，壓縮管理層級，縮短業(yè)務(wù)鏈條，實現(xiàn)協(xié)同高效運作。建設(shè)“三集五大”體系是一次管理方式的大變革，實現(xiàn)“三集五大”后，企業(yè)運行管理將實現(xiàn)由條塊分割向協(xié)同統(tǒng)一、由分散粗放向集中精益的全新轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)的發(fā)展進入了一個發(fā)展與轉(zhuǎn)變的新時期。而供電企業(yè)行政和文秘工作是企業(yè)管理與協(xié)調(diào)的職能部門，文秘工作即是正確傳達上級指示精神又是做好輿情監(jiān)督的核心。如何保證文秘工作為供電企業(yè)的電網(wǎng)生產(chǎn)與運行做好基本服務(wù)與后勤保障，是供電企業(yè)今后工作一個時期的重點工作，文秘工作應(yīng)該從服務(wù)理念、機制、流程和方式這四個方面，以轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維模式來提高文秘工作的成效。
1 供電企業(yè)文秘工作的職責(zé)履行與要領(lǐng)
供電企業(yè)的文秘書工作主要的職責(zé)，主要包括：參與政務(wù)和管理事務(wù)，正確傳達上級的指示與精神，發(fā)揮參謀的作用，做好輿情監(jiān)督；掌握公司信息動態(tài)，深入基層的調(diào)查與信息的收集，為領(lǐng)導(dǎo)研究下一步工作提供真實情況和分析的依據(jù)。其權(quán)限是根據(jù)公司年度總體工作目標(biāo)和重點工作的落實與安排做督辦，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查批辦的事項、重要決策和上級部門重要工作安排的落實與執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)起草全局性的各類綜合性文件與材料，根據(jù)公司和各部室及多經(jīng)系統(tǒng)提供的工作信息動態(tài)；向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理進行書面報告，并提出富有建設(shè)性的建議和方案，供領(lǐng)導(dǎo)作出決策時參考。參加公司總經(jīng)理辦公會議和行政例會，做好會議的協(xié)調(diào)、組織、記錄、紀(jì)要等相關(guān)事項。
針對文秘工作的職責(zé)，文秘工作人員，不但具備較高的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，還要有較高的理論與政策的認(rèn)知與正確把握的水平；針對信訪、接待、公務(wù)等實務(wù)性的工作，能夠在正確運用公司的相關(guān)管理制度、條例和國家的法律、法規(guī)的前提下，要堅持以人為本，做好正確的解釋與疏導(dǎo)，要及時了解生產(chǎn)、經(jīng)營的工作動態(tài)，有針對性的提出解決問題的建議與方案。對于共性問題，用制度來說話；對于個性問題，具體分析解決。持續(xù)增強員工的認(rèn)知感和認(rèn)同感，保證公司整體工作的運轉(zhuǎn)和良好的辦公秩序。
文秘工作在高效、務(wù)實、求新目標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該在行政例會，總經(jīng)理辦公會議、公司生產(chǎn)、經(jīng)營的專業(yè)會議，做好會議記錄，整理會議紀(jì)要、傳達上級指示精神等方面，做到內(nèi)容與事實沒有出入，應(yīng)用的數(shù)據(jù)正確；擬定和記錄的文件的文種選擇、文件格式、行文關(guān)系正確，文字通順，標(biāo)點正確；主題詞的標(biāo)引規(guī)范和及時、準(zhǔn)確、全面和保密性強。
文秘工作人員要具有對政策的領(lǐng)悟能力，其要領(lǐng)就是，對負(fù)責(zé)的每一項工作，要制定詳細的工作操作細則，有明確的目標(biāo)，可靠的措施。整個管理過程嚴(yán)謹(jǐn)，做到深刻領(lǐng)會、快速反應(yīng)、政令暢通、令行禁止，具體工作形成閉環(huán)。
2 供電企業(yè)文秘工作的創(chuàng)新
在供電企業(yè)全面管理工作提高與創(chuàng)新，其文秘工作成效的提高，關(guān)鍵在于認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變和理念上要不斷地進行更新。行政事務(wù)部是文秘工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)全公司的行政管理、辦理事務(wù)和協(xié)調(diào)各個方面工作關(guān)系的機構(gòu)；既要協(xié)調(diào)好方方面面的工作，又要服務(wù)和理順公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的工作關(guān)系，擔(dān)負(fù)著上情下達、下情上呈、對外聯(lián)絡(luò)和后勤保障服務(wù)等繁忙的工作，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等諸多項功能的部門。為此公司行政事務(wù)部就要進一步開拓思想，理清工作思路，創(chuàng)新工作方式。
（一）轉(zhuǎn)變觀念,樹立行政事務(wù)機構(gòu)協(xié)調(diào)工作的權(quán)威性，改變傳統(tǒng)工作方式和行政管理人員是領(lǐng)導(dǎo)的"指揮棒""、傳話筒"的觀念；從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦什幺就辦什幺“向“怎樣去辦、怎樣辦好”轉(zhuǎn)變，圍繞中心工作，做好工作計劃，保證各項工作有條不紊，政務(wù)暢通、項項落到實處。
�。ǘ┮獎�(chuàng)新服務(wù)理念工作創(chuàng)新源于理念創(chuàng)新。當(dāng)前,要針對新情況、新問題,樹立以服務(wù)于經(jīng)營工作為中心、在貫徹好公司各項決策的同時，加強輿情,監(jiān)督和政務(wù)溝通的新型服務(wù)于生產(chǎn)、經(jīng)營的觀念，針對新問題、新情況以創(chuàng)造性思維去思考和實踐，不斷提高執(zhí)行力；
�。ㄈ┮獜娀室庾R。行政事務(wù)部是公司的綜合管理部門，每個人的工作效率直接影響著整個單位的工作成效。因此，必須增強時間觀念，保持高節(jié)奏運轉(zhuǎn)的工作態(tài)勢，強化雷厲風(fēng)行的效率意識，努力降低各項服務(wù)工作中人、財、物的成本，營造嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作氛圍；
�。ㄋ模⿷�(yīng)在總經(jīng)理的要求中把握大局、在抓重點中予以體現(xiàn)。以國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略、“三抓一創(chuàng)”的工作思路、“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨和“兩個轉(zhuǎn)變”的為目標(biāo)，是公司加快發(fā)展、提升實力的重要指導(dǎo)思想。要轉(zhuǎn)變思維方式,實現(xiàn)效率和電網(wǎng)企業(yè)的工作面臨著新的形勢和新的問題，應(yīng)該以服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理工作為核心，以積極的思維方式對各項決策進行思考和實踐，提高企業(yè)管理層決策的正確率和執(zhí)行力。
3．對行政管理與文秘工作服務(wù)觀念進行創(chuàng)新
領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為的延伸和補充，是行政管理與文秘工作的內(nèi)容之一，是做好領(lǐng)導(dǎo)與各職能部門及基層單位之間的中間聯(lián)絡(luò)，又是給領(lǐng)導(dǎo)提供參謀依據(jù)的助手。領(lǐng)導(dǎo)的許多意向都是通過行政部門向各個部門和單位傳達、貫徹和落實，而各個部門和單位的工作動態(tài)種信息也是通過行政部門向領(lǐng)導(dǎo)反饋傳遞。領(lǐng)導(dǎo)的組織協(xié)調(diào)是宏觀的、原則性和決策性的的結(jié)果，而具體的協(xié)調(diào)與運作工作由行政部門來承擔(dān)。因此它始終是承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的中心環(huán)節(jié)，這個中心的位置決定了行政管理與文秘工作的綜合協(xié)調(diào)職能是其他部門所不能代替的。因此中間聯(lián)絡(luò)更多的是體現(xiàn)在服務(wù)這個概念上的；要準(zhǔn)確把握行業(yè)政策的特點，面對事務(wù)面廣、量大、多變、要求高的工作，在嚴(yán)格堅持“科學(xué)、規(guī)范、高效”的原則，多管齊下、綜合管理，按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益”的要求，要面向科學(xué)性、群眾性、經(jīng)常性、變動性、多維性和先進性的工作特點，在提高辦事效率，還要做到對內(nèi)關(guān)系起到凝聚力，對外關(guān)系起到樹立企業(yè)形象，對上關(guān)系起到關(guān)注力，對下關(guān)系起到感召力的工作方向標(biāo)。
在當(dāng)前，尤其是電網(wǎng)建設(shè)、完善與改造的工程項目，涉及到城鎮(zhèn)、農(nóng)村的規(guī)劃與建設(shè)的政策、法律和居民的切身利益等問題，行政管理部門就要擔(dān)當(dāng)起與相關(guān)單位和人員進行聯(lián)系、溝通和指導(dǎo)的服務(wù)工作任務(wù)，一是與上級部門加強聯(lián)系，獲取政策上的支持；二是與相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，具體事項與城鎮(zhèn)規(guī)劃或建設(shè)方案，通過溝通、商量達到取向一致，協(xié)調(diào)工程順利進行；三是對工程管理部門和工程項目負(fù)責(zé)人進行政策、法律和制度方面的指導(dǎo)與運用，保障工程建設(shè)過程中與周邊居民利益、環(huán)境保護及城鎮(zhèn)規(guī)劃與建設(shè)工作相互通融，不受沖突。
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