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探索有效的員工培訓(xùn)的方式和方法論文
企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和個(gè)人對(duì)職業(yè)的滿足程度，直接有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，從而采取各種方法對(duì)企業(yè)各類人員進(jìn)行的教育、培訓(xùn)投資活動(dòng)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷、越來(lái)越激烈，企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)的要求越來(lái)越高，而企業(yè)的好壞與員工的整體素質(zhì)有著直接的關(guān)系。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升，只有通過(guò)培訓(xùn)員工不斷増加員工文化知識(shí)和工作技能，員工才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，符合企業(yè)發(fā)展的需求，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。因而，人們?cè)谏a(chǎn)實(shí)踐中己經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展壯大中的重要地位，開(kāi)始探索有效的員工培訓(xùn)的方式和方法，就此問(wèn)題談一談我的看法。
1、企業(yè)員工培訓(xùn)的誤區(qū)
員工培訓(xùn)的主體是全體員工，主要分為決策層人才培訓(xùn)、管理層人才培訓(xùn)、操作層人才培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，滿足員工自我成才的需要，提高績(jī)效和員工素質(zhì)。
企業(yè)的培訓(xùn)就是針對(duì)組織自身和工作人員發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使之提高與工作自身相關(guān)的知識(shí)、技藝、能力以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任工作。目前企業(yè)員工培訓(xùn)的誤區(qū)主要有以下幾個(gè)方面：
1.企業(yè)的培訓(xùn)可以一次性完成，任何技術(shù)都需要不斷地完善、更新。
2企業(yè)的培訓(xùn)只是技術(shù)崗位的事，決策層、管理層不需要培訓(xùn)。
3企業(yè)的培訓(xùn)就是資格論證。
4企業(yè)的培訓(xùn)是為了應(yīng)付工作或某些檢查。
5企業(yè)的培訓(xùn)是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的，等等。
2、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題
2.1企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)思想上存在偏見(jiàn)
認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)可有可無(wú)，影響工作。缺少人才可以到人才市場(chǎng)上去找，而忽視對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，結(jié)果每年公司招進(jìn)的大學(xué)生大部分留不住，部分老員工也因?yàn)楣静蛔⒅貙?duì)自己的培訓(xùn)與提高而抱著1故一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)，企業(yè)因此不但増加了新業(yè)務(wù)人員的招募和培訓(xùn)費(fèi)用，同時(shí)由于人員頻繁更替，也造成公司業(yè)務(wù)的損失，企業(yè)發(fā)展陷入困境。企業(yè)往往不愿為培訓(xùn)“買單”，認(rèn)為員工的成長(zhǎng)與素質(zhì)提高是員工個(gè)人的事情。
2.2不注重培訓(xùn)效果
企業(yè)的培訓(xùn)僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果，培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單培訓(xùn)過(guò)程不連續(xù)。新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，然后就自己開(kāi)始獨(dú)立工作，很多公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒(méi)有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個(gè)人的自覺(jué)性學(xué)習(xí)。
2.3很少有價(jià)值觀的培訓(xùn)
一個(gè)企業(yè)員工如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，沒(méi)有敬業(yè)精神，再好的企業(yè)也不能生存下去。企業(yè)在重視提高員工的知識(shí)、專業(yè)技能水平的同時(shí)，沒(méi)有注重提高員工的道德素質(zhì)，因此造成人才流失或者制約人力資源效用發(fā)揮的不良后果。人的體力、智力素質(zhì)的發(fā)揮受主客觀因素的影響，而主觀因素即人的積極性、主動(dòng)性等精神品德的因素則起決定性作用。一個(gè)具備責(zé)任感、積極進(jìn)取、善于溝通協(xié)作的人才可能將其身上所具備的知識(shí)、技能、體能等素質(zhì)統(tǒng)領(lǐng)聚合起來(lái)，并使之得到充分的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮。甚至，人的品德的優(yōu)勢(shì)往往還能彌補(bǔ)人的知識(shí)、學(xué)歷、技能的不足，使得人力資源的潛能發(fā)揮到最佳效果。
2.4企業(yè)的培訓(xùn)沒(méi)有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃
2.5企業(yè)培訓(xùn)沒(méi)有完善的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工自身的積極性
企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，卻沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估考核，沒(méi)有注重對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的有效應(yīng)用，培訓(xùn)結(jié)束后，也沒(méi)有健全的效果評(píng)估體系，只要參加過(guò)培訓(xùn)的人都能通過(guò)，學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣，培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。企業(yè)在培訓(xùn)后沒(méi)有實(shí)施有效的獎(jiǎng)勵(lì)措施，就連原來(lái)制度上規(guī)定的很少的一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)措施在實(shí)際操作中也不能夠兌現(xiàn)，致使員工參與培訓(xùn)的積極性不高。企業(yè)的培訓(xùn)流于形式，這都與企業(yè)未能對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行有效的激勵(lì)有關(guān)，培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的最重要的手段，激勵(lì)才是提高員工培訓(xùn)積極性以及培訓(xùn)效果的重要的因素。
3、企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策
3.1制定適合企業(yè)的培訓(xùn)方法與技術(shù)
對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求必須進(jìn)行科學(xué)的分析。培訓(xùn)的需求分析包括三個(gè)方面:組織分析、任務(wù)分析和人員分析。組織分析是指對(duì)企業(yè)與組織的總體目標(biāo)、擁有的資源和所處的環(huán)境等方面的考察與分析，從而決定培訓(xùn)的重點(diǎn)，這可以通過(guò)以下兩種方式獲得:
(1)進(jìn)行有關(guān)人力資源的人事調(diào)查，收集企業(yè)各類人員的情況和資料，以此確定企業(yè)人力資源的需求情況。
�。�2)考察事故率、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量等組織績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，從而確定培訓(xùn)的需求。
任務(wù)分析著重考察工作任務(wù)的實(shí)際職責(zé)和要求。進(jìn)行任務(wù)分析需要系統(tǒng)地收集有關(guān)工作職務(wù)的各種資料，從而確定培訓(xùn)的內(nèi)容和更好完成工作任務(wù)的途徑。任務(wù)分析要獲取的關(guān)鍵信息包括任務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)內(nèi)容、完成任務(wù)的方法和完成任務(wù)所需的行為特征。人員分析是要確定某個(gè)員工是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)的具體內(nèi)容。通過(guò)對(duì)員工工作任務(wù)完成情況的了解決定必須訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)哪些技能知識(shí)。整個(gè)人員分析過(guò)程，比較側(cè)重于評(píng)估和分析實(shí)際的工作成績(jī)。
人員培訓(xùn)是一項(xiàng)在時(shí)間和金錢等各方面花費(fèi)都比較大的工程，在企業(yè)實(shí)際工作中，對(duì)不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急，同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象主要是成年人，且成年人一般都具有一定的社會(huì)經(jīng)歷及成熟的思維能力。因此，為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益，就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況，合理地確定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方法及技術(shù)。歸納起來(lái)，員工的培訓(xùn)除在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)外主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行。
3.1.1部門互動(dòng)式培訓(xùn)。設(shè)置培訓(xùn)主題后，根據(jù)部門員工特點(diǎn)，將培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門相關(guān)人員，各自進(jìn)行學(xué)習(xí)；培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開(kāi)集體討論�？偨Y(jié)長(zhǎng)處、改進(jìn)不足，以不斷提高員工的工作技能和業(yè)務(wù)水平。此種培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果是多方面的，既可促使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容精要，又可提高授課者語(yǔ)言表達(dá)及文字組織能力，還可通過(guò)討論闡述不同觀點(diǎn)、幫助大家共同理解從而使所有參與者獲得提高。
3.1.2崗位復(fù)訓(xùn)。在崗員工在從事一定時(shí)間相同的職業(yè)工作后，往往會(huì)產(chǎn)生惰性，操作由熟練而變得機(jī)械、麻木，甚至將規(guī)定的程序簡(jiǎn)化“吃掉”因此，對(duì)于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而知新，這是極為必要的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，按需施教，根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和需要，缺什么補(bǔ)什么。復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括:規(guī)范的職業(yè)技能培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)，實(shí)際工作中存在問(wèn)題的研討。每期復(fù)訓(xùn)，都應(yīng)要求每位學(xué)員必須提出其在實(shí)際工作中遇到的具體案例進(jìn)行討論交流，相互啟發(fā)，從而不斷積累崗位工作范例。
3.1.3導(dǎo)師帶徒。此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時(shí)，可采用此種方法，通過(guò)其待崗者的言傳身教，使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以盡快達(dá)到崗位要求。
3.1.4專題案例討論。針對(duì)某一特定現(xiàn)象和案例，進(jìn)行專題分析、討論，主要用于分析問(wèn)題、尋找差距、避免失誤。
3.2做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，處理好兩個(gè)關(guān)系
隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善和中國(guó)加入WT〇顧客需求多樣、產(chǎn)品生命周期縮短、市場(chǎng)増長(zhǎng)緩慢、技術(shù)更新速度加快、競(jìng)爭(zhēng)手段不斷翻新，企業(yè)所遇到的這些因素幾乎沒(méi)有一樣是可以預(yù)料或保持不變的。客戶、競(jìng)爭(zhēng)和變化這三股力量勢(shì)頭強(qiáng)勁，對(duì)企業(yè)的影響日益増大。因此，企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的實(shí)施不應(yīng)是臨時(shí)的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、與企業(yè)遠(yuǎn)景、發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值觀相吻合的培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃。因此要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，處理好兩個(gè)關(guān)系。
3.2.1近期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議，設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)的方案。從世界上成功的組織或企業(yè)看，可以發(fā)現(xiàn)，他們開(kāi)始并不急于求成，而是注重發(fā)現(xiàn)、組織和運(yùn)用好企業(yè)的人力資源，要求員工通過(guò)學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、挖掘、發(fā)揮自己的潛力。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，尤其是在日本、德國(guó)等一些比較重視企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神的國(guó)家，企業(yè)歷來(lái)重視員工培訓(xùn)教育，為了提高員工的綜合素質(zhì)，他們?cè)诮逃系耐顿Y從不吝嗇。從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光看，這是最終出高效益的手段。
3.2.2在崗員工的培訓(xùn)與員工的職務(wù)、職稱升遷的關(guān)系。將在崗員工接受教育與其職務(wù)、職稱升遷聯(lián)系起來(lái)，是及時(shí)“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育投入的重要環(huán)節(jié)。因此，要把企業(yè)的員工培訓(xùn)與企業(yè)的人事管理作為一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)一提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升，都須經(jīng)過(guò)相應(yīng)等級(jí)的培訓(xùn)，而每一項(xiàng)培訓(xùn)，都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展做準(zhǔn)備，這樣循環(huán)往復(fù)，螺旋式上升，使員工不斷地從接受教育中得到激勵(lì)，明確自己的發(fā)展定位。
總之，企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)人才，増強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須堅(jiān)持持續(xù)有效開(kāi)展各類培訓(xùn)，必須通過(guò)各種手段在企業(yè)內(nèi)部迅速建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍，幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，通過(guò)員工價(jià)值的提升，以促使人力資源増值，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。
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