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產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究中質(zhì)的研究方法探析工學(xué)論文
摘要:質(zhì)的研究是一種個(gè)體主義的研究,它是通過(guò)小樣本的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的研究和分析,推廣到整個(gè)系統(tǒng)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究當(dāng)中,設(shè)計(jì)師以個(gè)人作為研究的工具,通過(guò)對(duì)資料的搜集和整理得出結(jié)論,進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中需要將質(zhì)的研究方法和量的研究方法相結(jié)合。
關(guān)鍵詞:質(zhì)的分析;產(chǎn)品設(shè)計(jì);用戶(hù)
1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究中的質(zhì)的研究的重要意義
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究當(dāng)中,主要也是以設(shè)計(jì)師個(gè)人作為研究的工具,通過(guò)設(shè)計(jì)師對(duì)資料的搜集和整理,然后得出結(jié)論,根據(jù)結(jié)論進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
目前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,對(duì)產(chǎn)品于用戶(hù)之間的人機(jī)交互非常的重視。其實(shí),簡(jiǎn)單的來(lái)看是用戶(hù)與產(chǎn)品之間的交互,實(shí)際上是用戶(hù)與設(shè)計(jì)師之間的“對(duì)話(huà)”。設(shè)計(jì)師和用戶(hù)很少直接的接觸,因此只有通過(guò)產(chǎn)品這個(gè)媒介來(lái)進(jìn)行溝通。設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)創(chuàng)意通過(guò)產(chǎn)品呈現(xiàn),而用戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意是否滿(mǎn)意,通過(guò)其是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)來(lái)體現(xiàn)。因此,設(shè)計(jì)師和用戶(hù)之前的相互溝通和理解非常的重要。
如何為其搭建起相互溝通的橋梁呢?最簡(jiǎn)單的辦法是直接對(duì)話(huà)。設(shè)計(jì)師與用戶(hù)直接面對(duì)面的溝通,通過(guò)交談和共同探討設(shè)計(jì),共同出謀劃策。但設(shè)計(jì)師與用戶(hù)所站的立場(chǎng)不同,專(zhuān)業(yè)背景不同,不是每一個(gè)用戶(hù)都能很好的向設(shè)計(jì)師說(shuō)清自己的訴求,也不是所有的用戶(hù)都能準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。因此,這種對(duì)話(huà)需要借鑒一些模式和技巧。例如,焦點(diǎn)小組、用戶(hù)訪談、卡片測(cè)試、情景測(cè)試、任務(wù)測(cè)試、角色扮演等等。
“真、善、美”(真:滿(mǎn)足需求、解決問(wèn)題,善:在解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上讓盡可能多的人產(chǎn)生滿(mǎn)足感和愉悅感,美:產(chǎn)品的外觀漂亮吸引人。)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)所追求的最高境界。通過(guò)設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和個(gè)人經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)“美”這個(gè)境界不是很難。在美的基礎(chǔ)上再追求“真”,可以通過(guò)一些調(diào)查和研究,得到真實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是,要真、善、美同時(shí)具備就非常的難。通過(guò)質(zhì)的研究,我們可以得到真相,通過(guò)分析和解釋得出最佳的解決方式,然后,根據(jù)得出的最佳解決方式設(shè)計(jì)出“美”的產(chǎn)品。這樣,就能得到滿(mǎn)足“真、善、美”這三個(gè)條件的產(chǎn)品方案了。
2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究中如何作質(zhì)的研究
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中要將質(zhì)的研究方法和量的研究方法相結(jié)合,主要有整體式結(jié)合與分解式結(jié)合兩大類(lèi)。整體式結(jié)合有三種:(1)順序設(shè)計(jì),也就是根據(jù)其重要性進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的排序,以重要的為主導(dǎo)方法進(jìn)行研究。(2)平行設(shè)計(jì),兩者不交叉,各自在研究不同性質(zhì)的問(wèn)題中使用相對(duì)合適的方法。(3)分叉設(shè)計(jì),在過(guò)程的不同階段使用不同的方法。分解式結(jié)合也分為三種:①混合式設(shè)計(jì):它又可細(xì)分為4種形式:量的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),質(zhì)的資料搜集與分析;量的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),質(zhì)的資料搜集和量的統(tǒng)計(jì)分析;質(zhì)的自然研究設(shè)計(jì),質(zhì)的資料收集和量的統(tǒng)計(jì)分析。質(zhì)的自然研究設(shè)計(jì),量的資料收集和量的統(tǒng)計(jì)分析。②整合式設(shè)計(jì):質(zhì)的研究和量的研究同時(shí)進(jìn)行相互影響和制約,不斷的互動(dòng)。③內(nèi)含型設(shè)計(jì):將一種方法作為體框架,其細(xì)節(jié)部分運(yùn)用到另外一種方法。其結(jié)合的策略可分為:順序性解釋、順序性探究、順序性轉(zhuǎn)換、并行三角互證、并行嵌套、并行轉(zhuǎn)換。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,整體式結(jié)合中的順序設(shè)計(jì)、分叉設(shè)計(jì),分解式結(jié)合中的混合式設(shè)計(jì)、內(nèi)涵式設(shè)計(jì)運(yùn)用非常多,且很適用。
用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí),最常用的是以質(zhì)的研究作為主題的框架,輔以量的研究對(duì)其細(xì)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)證。一般來(lái)說(shuō),自然研究和資料的收集采用的是質(zhì)的研究方法,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析采用的是量的研究方法。
用質(zhì)的方法做行動(dòng)研究對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)非常有效。行動(dòng)研究可以由用戶(hù)體驗(yàn)專(zhuān)員來(lái)做,也可以邀請(qǐng)用戶(hù)和其他行業(yè)的研究者一起參與。邀請(qǐng)的外來(lái)參與者相當(dāng)與媒介,幫助研究專(zhuān)員確認(rèn)和定義研究的問(wèn)題,對(duì)分析和解決問(wèn)題提供參考,并將知識(shí)公開(kāi)化。例如:在用戶(hù)研究的初期,對(duì)用戶(hù)的生活形態(tài)進(jìn)行調(diào)查。可以先采用質(zhì)的研究方法,對(duì)調(diào)查人群的生活方式進(jìn)行定位,通過(guò)調(diào)查明確其對(duì)生活的需求,確定未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展的方向和應(yīng)當(dāng)具備的一些功能和外觀的特征。然后,在整個(gè)后期的分析過(guò)程中,以這些質(zhì)的分析為基礎(chǔ),講調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,排列其重要性和優(yōu)先的次序。在產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)的時(shí)候,仍然以質(zhì)的研究為主,只是在可用性測(cè)試的時(shí)候驗(yàn)證產(chǎn)品的可用性時(shí),才以量的分析判斷產(chǎn)品的可用性問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)
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