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關(guān)于提升電力企業(yè)培訓(xùn)效果探析論文
論文摘要：隨著電力體制改革的不斷深化，電力企業(yè)迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何在原有人力的基礎(chǔ)上提升員工的素質(zhì)，提高電力企業(yè)適應(yīng)外界變化的能力，成為一個(gè)急需解決的課題。為此，針對(duì)實(shí)際培訓(xùn)效果不盡如人意的情況，結(jié)合電力企業(yè)培訓(xùn)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和思考，提出了“培訓(xùn)的關(guān)鍵在于重視培訓(xùn)的全過(guò)程”的這一理念，強(qiáng)調(diào)應(yīng)從培訓(xùn)計(jì)劃制定、過(guò)程管理、效果監(jiān)督等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程把控。實(shí)際培訓(xùn)結(jié)果表明，采用該理念的培訓(xùn)工作是行之有效的。
論文關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；培訓(xùn)效果；培訓(xùn)全過(guò)程
人力資源培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的一項(xiàng)重要工作，電力企業(yè)也不例外。良好的人力資源培訓(xùn)不僅影響著員工的素質(zhì)，而且影響著企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，電力企業(yè)改革正在不斷深化，電力公司要在改革中保持和發(fā)展業(yè)已形成的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，贏得未來(lái)的主動(dòng)權(quán)，只有依靠更快更好地學(xué)習(xí)，提高適應(yīng)外界變化的能力，這就需要良好的人力資源。
電力企業(yè)歷來(lái)重視職工的培訓(xùn)。國(guó)家電網(wǎng)公司始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)人才觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則，視人才資源為第一資源，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，抓住培養(yǎng)、吸引、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極推行“四個(gè)創(chuàng)新”和“五個(gè)結(jié)合”。建立了完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，形成了全面的培訓(xùn)制度。始終以能力建設(shè)為核心，以高層次人才和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)為重點(diǎn)，大力開展全員培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，不斷加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供了有力的人力資源保障，培養(yǎng)和造就了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)人才、管理人才、技術(shù)人才和技能人才隊(duì)伍。然而，目前電力公司員工隊(duì)伍存在專業(yè)化程度不高，高層次、復(fù)合型人才明顯短缺，高級(jí)技術(shù)人員比例偏低，缺乏具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)及能力的高層次技術(shù)專家，生產(chǎn)一線技能人員的文化層次和技能水平亟待提高等問(wèn)題。而且隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)對(duì)人才的要求越來(lái)越高，這對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作就提出了更高層次的要求。如何在原有人力資源的基礎(chǔ)上推進(jìn)培訓(xùn)工作的效果成為了電力企業(yè)需要進(jìn)一步解決的課題。
根據(jù)筆者多年從事電力企業(yè)人力資源工作的經(jīng)驗(yàn)，為了進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)工作的成效，培訓(xùn)的關(guān)鍵在于重視培訓(xùn)的全過(guò)程。不僅要關(guān)注培訓(xùn)前的計(jì)劃準(zhǔn)備工作，注意培訓(xùn)過(guò)程中的方式方法，而且要注重培訓(xùn)結(jié)束后的效果評(píng)估，從這三個(gè)方面著手，進(jìn)一步完善電力企業(yè)的培訓(xùn)工作。
一、轉(zhuǎn)變觀念，制定培訓(xùn)計(jì)劃
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”電力企業(yè)培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作是培訓(xùn)取得良好效果的前提。作為培訓(xùn)的組織者，應(yīng)根據(jù)需求，制定好詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助學(xué)員提高認(rèn)識(shí)，積極地投入到培訓(xùn)中去。
1.進(jìn)一步提高電力企業(yè)、員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，樹立終生學(xué)習(xí)的理念
培訓(xùn)要想取得理想效果，首先要端正對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度，明確培訓(xùn)的目的。但是，實(shí)際工作中電力企業(yè)的個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)的理解存在一定偏差。某些學(xué)員對(duì)培訓(xùn)不重視，認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)只是走過(guò)場(chǎng)、應(yīng)付檢查，對(duì)自身發(fā)展沒(méi)有多大幫助，視培訓(xùn)為一種任務(wù)和負(fù)擔(dān)。有些學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)僅僅是理論或技能的學(xué)習(xí)，無(wú)需與個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。這些舊觀念的存在，阻礙了電力企業(yè)培訓(xùn)的有效開展，沒(méi)有真正將培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，顯然跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐。
如何確保企業(yè)全體員工自覺(jué)自愿接受培訓(xùn)并取得滿意效果是人力資源部門的一個(gè)重要課題。首先要解決的就是員工對(duì)培訓(xùn)的觀念問(wèn)題。要在日常的工作中讓員工認(rèn)識(shí)到參加培訓(xùn)對(duì)自身工作能力的提高和對(duì)企業(yè)的發(fā)展都有利，只有自身的學(xué)習(xí)能力、技能素質(zhì)提高了，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。從而主動(dòng)地接受培訓(xùn)，積極參與，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種習(xí)慣和樂(lè)趣，做到平時(shí)自己主動(dòng)學(xué)，集體組織時(shí)共同學(xué)的良好風(fēng)氣。
2.分析培訓(xùn)需求，做好培訓(xùn)計(jì)劃
對(duì)許多電力企業(yè)的人事管理部門來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工作非常重要，但就如何有效地組織培訓(xùn)又感到有些茫然，根本的原因在于有些電力企業(yè)對(duì)自身的培訓(xùn)需求不明確。由于企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。有些電力企業(yè)只憑往年經(jīng)驗(yàn)機(jī)械地制定本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，或者只是為了完成每年的培訓(xùn)任務(wù)而安排培訓(xùn)，沒(méi)有將公司的發(fā)展目標(biāo)和員工的自身素質(zhì)相結(jié)合來(lái)設(shè)計(jì)和加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。
為此，電力企業(yè)的人事部門要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要，認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定計(jì)劃。作為培訓(xùn)的組織者，首先必須了解崗位信息，作為分析培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)。明確崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、崗位所需要的知識(shí)技能、績(jī)效考核指標(biāo)等。其次建立員工的信息系統(tǒng)。結(jié)合員工本職工作的要求和自身素質(zhì)，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)、信息的篩選，對(duì)培訓(xùn)需求、員工素質(zhì)、員工工作崗位進(jìn)行分析，明確員工是否適應(yīng)現(xiàn)有的工作崗位，員工現(xiàn)有的素質(zhì)與所在的崗位要求存在哪些差距，如何通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)消除這些差距，分出先后次序和重點(diǎn)。將員工的工作素養(yǎng)與企業(yè)的要求、崗位的要求相結(jié)合，正確分析員工缺少的是知識(shí)和技能，還是要轉(zhuǎn)變思想觀念，找準(zhǔn)員工能力短板，因人施教。通過(guò)系統(tǒng)的分析最終確定哪些員工需要培訓(xùn)，采用哪種培訓(xùn)方式。從而有目的的制定計(jì)劃，切實(shí)提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、把握培訓(xùn)對(duì)象的層次性。制定計(jì)劃時(shí)也要參考基層員工的意見(jiàn)，對(duì)各類專業(yè)技術(shù)及管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，爭(zhēng)取取得最佳的培訓(xùn)效果，真正做到學(xué)以致用。
二、注重過(guò)程，改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法
雖然電力企業(yè)的培訓(xùn)目前已形成了自己的一整套模式，但不可否認(rèn)的是，在培訓(xùn)方法、課程設(shè)置、培訓(xùn)教師、過(guò)程監(jiān)督上都存在不足。培訓(xùn)組織者應(yīng)重視培訓(xùn)過(guò)程中的方式方法，根據(jù)現(xiàn)存的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以改進(jìn)，推進(jìn)培訓(xùn)工作的有效性。
1.聯(lián)系實(shí)際，改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)內(nèi)容上，有些電力企業(yè)的培訓(xùn)工作忽視了企業(yè)在電力方面的業(yè)務(wù)對(duì)各層次員工的知識(shí)、技能的不同要求，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性。有些電力企業(yè)缺乏實(shí)用的培訓(xùn)教材，不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際和員工的需求制定培訓(xùn)內(nèi)容，而是憑感覺(jué)照搬教材培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容脫離專業(yè)崗位，授課內(nèi)容脫離實(shí)際需要。沒(méi)有詳實(shí)生動(dòng)的授課內(nèi)容，即使是再先進(jìn)的教學(xué)方式、再優(yōu)秀的教師隊(duì)伍也如無(wú)米之炊，無(wú)源之水，空洞乏味。因此，電力企業(yè)應(yīng)充分了解員工的需求，根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置全體員工都需要掌握的基本課程，并根據(jù)電力行業(yè)工作的特性組織專業(yè)技術(shù)人員開展專業(yè)技能培訓(xùn)，保證培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，這樣在確保全體員工的基本職業(yè)技能的同時(shí)，又突出重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性培訓(xùn)，形成內(nèi)容豐富的梯次培訓(xùn)結(jié)構(gòu)。人事管理部門也需要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)資源等因素，設(shè)計(jì)貼近員工需求的培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課件，定期更新培訓(xùn)內(nèi)容，真正聯(lián)系實(shí)際。
2.選擇靈活多樣的培訓(xùn)方式，拓展培訓(xùn)的層次性
在培訓(xùn)方式上，大多電力企業(yè)還是沿用傳統(tǒng)的模式授課，偏重于課堂教學(xué)，以老師灌輸知識(shí)、傳授技能作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，培訓(xùn)方式比較單一，缺乏師生之間的交流與溝通，使員工對(duì)培訓(xùn)失去興趣，產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病。
社會(huì)發(fā)展日趨復(fù)雜，新的培訓(xùn)技術(shù)和方法層出不窮，作為電力企業(yè)的培訓(xùn)組織者，必須順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷吸取最新的培訓(xùn)方法，采取靈活的討論式、案例分析、頭腦風(fēng)暴、模擬培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等教學(xué)方法，加強(qiáng)學(xué)員與老師之間的溝通交流，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。如寧夏電力公司為了緩解工學(xué)矛盾，將遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)作為公司員工崗位培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)之一，方便員工隨時(shí)隨地在線學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)兩不誤兩促進(jìn)，將遠(yuǎn)程培訓(xùn)常態(tài)化、規(guī)范化，受到了各單位和廣大員工的一致好評(píng)。并積極與國(guó)網(wǎng)電科院、中國(guó)電科院、高校、設(shè)備廠家等合作，研討每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目最佳的培訓(xùn)模式，通過(guò)項(xiàng)目引進(jìn)、技術(shù)研發(fā)、科技攻關(guān)、專題講座、導(dǎo)師指導(dǎo)等多種方式，達(dá)到學(xué)員愿意學(xué)，聽(tīng)得懂，用得上的良好效果。需要注意的是，培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)也要注意學(xué)員的知識(shí)層次和崗位類型，如操作人員比較適合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法，管理人員比較適合案例教學(xué)法等。 3.創(chuàng)建優(yōu)秀的教師隊(duì)伍
培訓(xùn)教師在培訓(xùn)中扮演著十分重要的角色，一個(gè)良好的培訓(xùn)師可以對(duì)培訓(xùn)起到事半功倍的作用。在電力企業(yè)中，部分老師是在長(zhǎng)期的工作中成長(zhǎng)起來(lái)的，有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是在理論和教學(xué)方法上卻沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，教學(xué)時(shí)常常心有余而力不足，缺乏培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性，而且內(nèi)生的具備專業(yè)技術(shù)和人力資源專業(yè)開發(fā)的培訓(xùn)人員數(shù)量不足。有些外聘的培訓(xùn)教師對(duì)電力企業(yè)的情況不夠了解，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)實(shí)際、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、崗位性質(zhì)等制定培訓(xùn)計(jì)劃，講授的內(nèi)容與實(shí)際工作需求不相吻合，不能使培訓(xùn)產(chǎn)生良好的效果。所以，關(guān)鍵在于培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的有充足工作經(jīng)驗(yàn)的員工，提高他們的理論水平和專業(yè)性，激發(fā)他們的人力資源開發(fā)潛力，組建一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)外部選擇具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)培訓(xùn)師，把電力企業(yè)的內(nèi)生培訓(xùn)人員和外聘教師相結(jié)合。常備的教師隊(duì)伍要在平時(shí)加強(qiáng)理論修養(yǎng)和教學(xué)能力的提升，充分了解企業(yè)情況，掌握學(xué)員的素質(zhì)，在授課時(shí)充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者參加互動(dòng)、交流研討，保證理論聯(lián)系實(shí)際，因材施教，加強(qiáng)培訓(xùn)的有效性。
4.完善監(jiān)督手段，及時(shí)溝通培訓(xùn)信息
培訓(xùn)組織者在平時(shí)更注重的是前期的準(zhǔn)備工作，忽視了實(shí)施階段的相關(guān)動(dòng)態(tài)。其實(shí)，培訓(xùn)開展以后的過(guò)程也是不能忽視的，有效的溝通在此時(shí)最為關(guān)鍵。有些培訓(xùn)組織者很少在培訓(xùn)過(guò)程中過(guò)問(wèn)課程的開展情況，只是在課程結(jié)束后組織簡(jiǎn)單的考試，有些學(xué)員與其他學(xué)員的學(xué)習(xí)效果大相徑庭，這就需要組織者對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督。在培訓(xùn)前，培訓(xùn)組織者應(yīng)該主動(dòng)與培訓(xùn)教師和學(xué)員進(jìn)行溝通，使教師明確培訓(xùn)的目的、計(jì)劃，跟進(jìn)受訓(xùn)員工在哪些方面希望在本次培訓(xùn)中得到提高，做好老師和學(xué)員之間的溝通橋梁。在培訓(xùn)過(guò)程中，利用課間休息時(shí)間多與培訓(xùn)老師和學(xué)員進(jìn)行討論，及時(shí)掌握培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，了解員工動(dòng)態(tài)，在學(xué)員的反饋過(guò)程中改進(jìn)培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)取得滿意的效果。培訓(xùn)結(jié)束后，整理培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)前后溝通的結(jié)果并形成培訓(xùn)檔案，為以后的培訓(xùn)工作做借鑒。
三、健全培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，強(qiáng)化培訓(xùn)效果監(jiān)督
培訓(xùn)是一個(gè)完整的體系，在電力企業(yè)組織培訓(xùn)后，應(yīng)采用多種形式，進(jìn)行恰如其分的評(píng)估，客觀公正地評(píng)估培訓(xùn)的效果，確保培訓(xùn)的實(shí)用性，避免培訓(xùn)工作虎頭蛇尾。企業(yè)培訓(xùn)的目的在于使用，將培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。大多電力企業(yè)注意的是如何改進(jìn)培訓(xùn)的方法和技術(shù)問(wèn)題，而沒(méi)有將精力放在評(píng)估培訓(xùn)的效果上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性。有些企業(yè)沒(méi)有規(guī)范的評(píng)估方法，或者對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法比較單一，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過(guò)后簡(jiǎn)單的測(cè)試，不再做培訓(xùn)的跟蹤調(diào)查，沒(méi)有給員工帶來(lái)激勵(lì)作用。有些電力企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)容是否符合學(xué)習(xí)的目的，培訓(xùn)能否滿足企業(yè)發(fā)展的需求，培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容能否應(yīng)用到實(shí)際工作中，效果難以評(píng)估或者根本沒(méi)有評(píng)估，更沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，無(wú)法保證充分的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果。這樣一來(lái)，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作并沒(méi)有收到預(yù)期的回報(bào)，也不知道培訓(xùn)后到底給企業(yè)帶來(lái)了多少實(shí)效。
科學(xué)的評(píng)估對(duì)于界定培訓(xùn)的效果，證明員工通過(guò)培訓(xùn)所收獲的成績(jī)，非常重要。電力企業(yè)首先要加大對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的投入，盡量采用多種測(cè)評(píng)方法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評(píng)估，不但要對(duì)培訓(xùn)課程中所講授的知識(shí)和技能進(jìn)行考核和評(píng)估，而且要進(jìn)一步跟進(jìn)學(xué)員工作成果的轉(zhuǎn)化、工作能力的提高、工作績(jī)效的改善等方面上來(lái)，拓展培訓(xùn)效果的評(píng)估面，真正達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，保證評(píng)估的完整性和真實(shí)性。其次要建立評(píng)估效果管理系統(tǒng)。鼓勵(lì)受訓(xùn)人員將新學(xué)的知識(shí)與班員交流，督促管理者將學(xué)員在培訓(xùn)班學(xué)到的知識(shí)技能運(yùn)用到工作中，為培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造良好的環(huán)境。記錄每次培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估情況，進(jìn)行專業(yè)的管理，形成培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)，為日后培訓(xùn)工作的開展提供有利的信息保障。寧夏電力公司2011年初就啟動(dòng)了建設(shè)“以能力提升為核心”的培訓(xùn)體系，目的是通過(guò)組織調(diào)研和診斷階段、能力提升培訓(xùn)管理體系構(gòu)建階段、課程體系構(gòu)建與規(guī)劃階段和以能力提升為核心培訓(xùn)體系建設(shè)及項(xiàng)目驗(yàn)收階段，最終形成寧夏電力公司“以能力提升為核心”的員工教育培訓(xùn)體系，重視了培訓(xùn)的全過(guò)程，取得了良好的培訓(xùn)效果，值得其他電力企業(yè)借鑒。
四、結(jié)論
本文針對(duì)電力企業(yè)的實(shí)際情況，提出了“培訓(xùn)的關(guān)鍵在于重視培訓(xùn)的全過(guò)程”的這一理念，并將該理念應(yīng)用于實(shí)際培訓(xùn)工作，得到如下結(jié)論。
�。�1）作為培訓(xùn)的組織者，應(yīng)根據(jù)需求，制定好詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助學(xué)員提高認(rèn)識(shí)，積極地投入到培訓(xùn)中去。
（2）培訓(xùn)組織者應(yīng)重視培訓(xùn)過(guò)程中的方式方法，根據(jù)現(xiàn)存的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以改進(jìn)，推進(jìn)培訓(xùn)工作的有效性。
�。�3）培訓(xùn)是一個(gè)完整的體系，在電力企業(yè)組織培訓(xùn)后，應(yīng)采用多種形式進(jìn)行恰如其分的評(píng)估，確保培訓(xùn)的實(shí)用性。
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