數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)公司商業(yè)運(yùn)營(yíng)的思考論文

　　引言: 據(jù)廣電總局統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)的數(shù)字點(diǎn)數(shù)用戶已經(jīng)達(dá)到了11588.5萬(wàn)戶,就機(jī)頂盒的市場(chǎng)需求而言,每年能達(dá)到3000萬(wàn)~4000萬(wàn)臺(tái)。所以,數(shù)字電視孕育著的巨大市場(chǎng)前景。發(fā)改委已經(jīng)把數(shù)字電視列為產(chǎn)值過(guò)千億元的產(chǎn)業(yè)之一,才幾年時(shí)間,數(shù)字電視的概念在國(guó)內(nèi)就掀起數(shù)次浪潮。另外,隨著三網(wǎng)的融合,電視

　　網(wǎng)絡(luò)公司面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈,數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在擴(kuò)大與完善基礎(chǔ)數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)同時(shí),就提升公司的質(zhì)量與服務(wù)管理水平顯得尤為重要。所以,目前數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)處在一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇共存的關(guān)鍵時(shí)期,對(duì)其運(yùn)營(yíng)的方法、模式我們要不斷思考、探索,力求在激勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)贏得先機(jī),掌握主動(dòng)權(quán)。

　　1 目前數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀

　　1.1數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)穩(wěn)步有序

　　我國(guó)數(shù)字電視發(fā)展起步較晚,直到1992年我國(guó)數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)才正式開(kāi)始立項(xiàng)。在成立之初,國(guó)務(wù)院就成立了數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的專門領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)負(fù)責(zé)制定數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃。從1992年到2005年為數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的初期導(dǎo)入階段,這個(gè)階段主要是初步探索數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)模式。從2006年之后,我國(guó)數(shù)字電視已經(jīng)從初期導(dǎo)入階段向全面啟動(dòng)與快速發(fā)展階段過(guò)渡,對(duì)該產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃。在產(chǎn)業(yè)政策的支持下,全國(guó)各地區(qū)的廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)啟動(dòng)了數(shù)字電視業(yè)務(wù)。2007年初,全國(guó)整體轉(zhuǎn)換工作已全面啟動(dòng),隨著試點(diǎn)城市整體轉(zhuǎn)換的逐步完成。杭州模式、青島模式及佛山模式等的成功運(yùn)營(yíng),給各地區(qū)數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供了重要的參考。各地區(qū)的數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商有選擇性的結(jié)合了自身的優(yōu)勢(shì),開(kāi)展了數(shù)字電視業(yè)務(wù),促進(jìn)了數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。廣電總局計(jì)劃到2015年將停止對(duì)模擬電視的使用,全面完成模擬向數(shù)字的轉(zhuǎn)變,全面實(shí)現(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化。

　　1.2數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)用戶增長(zhǎng)極其迅速

　　隨著數(shù)字電視導(dǎo)入以來(lái),由于居民生活水平的不斷提高,人們對(duì)于精神文化需求的層面不斷提高。而數(shù)字電視的畫(huà)面和傳輸信號(hào)穩(wěn)定性、節(jié)目?jī)?nèi)容多等優(yōu)點(diǎn)得到了廣大用戶的認(rèn)可,因此,數(shù)字點(diǎn)數(shù)用戶在不斷擴(kuò)大。到2006年,國(guó)內(nèi)的數(shù)字電視用戶達(dá)到了近1300萬(wàn)戶,相比于2005年增長(zhǎng)了275%,到了2010年11月,數(shù)字電視用戶達(dá)到8546.8萬(wàn)戶,這些數(shù)字都反映了數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)的快速發(fā)展。

　　1.3數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)

　　當(dāng)前,國(guó)內(nèi)電視業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有依托于電信網(wǎng)絡(luò)的IPTV、地面數(shù)字電視以及衛(wèi)星數(shù)字電視。他們各有自己的優(yōu)點(diǎn)。隨著國(guó)家廣電總局39號(hào)令的頒布,電信推出了IPTV,使得網(wǎng)絡(luò)電視成為了一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)寬帶用戶的不斷增加,到2008年,IPTV用戶總數(shù)已經(jīng)過(guò)1億,按人均年消費(fèi)1000元計(jì)算,IPTV將達(dá)到1000億元的規(guī)模。除此之外,從網(wǎng)絡(luò)改造的投資上來(lái)說(shuō),電信的IPTV擁有不少優(yōu)勢(shì),相比較于有線網(wǎng)進(jìn)行雙網(wǎng)改造的投資,IPTV要完成數(shù)字電視的互動(dòng)式傳播所需的費(fèi)用是相對(duì)較小的。但是在使用功能上,IPTV提供的服務(wù)與數(shù)字電視具有異曲同工之處,所以總體競(jìng)爭(zhēng)的壓力日益激烈。

　　2 數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)公司商業(yè)運(yùn)營(yíng)存在的困境與不足

　　2.1 資金困境,缺乏系統(tǒng)的資金管理

　　數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)公司的運(yùn)營(yíng),就其本身運(yùn)轉(zhuǎn)需要的大投資和大的消耗。從表明上看付費(fèi)數(shù)字電視,表面上看來(lái),其盈利確實(shí)會(huì)增加,可是有很大可能因此而丟掉盈利更大的廣告市場(chǎng)。由于老百姓能夠在數(shù)量很多的電視節(jié)目中選擇自己鐘愛(ài)的節(jié)目,同時(shí)還不需要考慮被強(qiáng)制去接受各類討厭的廣告。所以這樣一來(lái),數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)公司的商業(yè)盈利必定會(huì)受到影響。另外,缺乏系統(tǒng)的資金管理,成本管理與控制還是沒(méi)有進(jìn)入公司內(nèi)部,缺乏科學(xué)全面的預(yù)算管理體系。因此,這些不足更讓資金困難的問(wèn)題雪上加霜。

　　2.2技術(shù)困境,沒(méi)有形成有效的數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

　　數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)指的是為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供一個(gè)可靠運(yùn)行的支撐平臺(tái),它使得不同的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模塊能夠共享這個(gè)運(yùn)行平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)支撐平臺(tái),不同的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模塊可共享信息,使多種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)形成一個(gè)統(tǒng)一的整體�？墒悄壳皵�(shù)字電視運(yùn)營(yíng)技術(shù)還有許多困難,技術(shù)難題始終在阻礙數(shù)字電視的前進(jìn)。就拿機(jī)頂盒來(lái)說(shuō),機(jī)頂盒目前更新?lián)Q代很困難,這一方面源于目前消費(fèi)者還對(duì)花錢買機(jī)頂盒看數(shù)字電視節(jié)目還存在著消極、反對(duì)的態(tài)度。同時(shí),很多有線電視網(wǎng)絡(luò)通過(guò)對(duì)數(shù)字電視的接收設(shè)備做特殊加密處理來(lái)保護(hù)自身利益,因此,使得機(jī)頂盒生產(chǎn)多樣化,缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。另外,數(shù)字電視銀行卡智能付費(fèi)系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)等都限制了數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)營(yíng)。

　　2.3宣傳力不夠,推廣方法欠妥 ①數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)宣傳力度不夠 目前,很多人都還不清楚數(shù)字電視與有線電視相比有什么優(yōu)點(diǎn),另外也有不少老百姓認(rèn)為還是模擬信號(hào)優(yōu)點(diǎn)多,這都是宣傳力度不夠造成的。 ②推廣方法欠妥 不少地方對(duì)模擬電視實(shí)施了強(qiáng)制性的關(guān)閉,這樣的更換機(jī)制導(dǎo)致地方電視模擬信號(hào)

　　在短期內(nèi)基本被暫停。在切斷了模擬電視信號(hào)后,老百姓只能收看中央電視臺(tái)一套和幾個(gè)地方電視頻道,這是迫使他們接受數(shù)字電視,激起了一些群眾對(duì)數(shù)字電視抱消極態(tài)度。

　�、巯�費(fèi)者使用的困難

　　不少群眾反映數(shù)字電視在安裝了之后,他們卻不知道如何正確使用。特別是中老年人這些受眾大群體,這些受眾由于時(shí)代的原因?qū)π驴萍颊莆盏谋容^慢,他們往往只能掌握最基本的用法,這大大限制了數(shù)字電視優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揮,所以需要專業(yè)人員對(duì)他們進(jìn)行詳細(xì)的講解。

　　3 數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)營(yíng)的探究

　　2.1加大經(jīng)營(yíng)的規(guī)模化

　　數(shù)字電視是一種規(guī)�；�的產(chǎn)業(yè),它的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展需要建立在消費(fèi)者市場(chǎng)的規(guī)模化基礎(chǔ)之上。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,人們對(duì)于新事物,在開(kāi)始階段往往會(huì)持觀望的態(tài)度。只有在新事物帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)能極大的吸引目標(biāo)用戶時(shí),才能夠迅速促使其發(fā)展。所以數(shù)字電視作為一個(gè)新興事物,只能實(shí)施大投入來(lái)?yè)Q取經(jīng)營(yíng)的規(guī)�；�方式,為數(shù)字電視的運(yùn)營(yíng)、發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),全面帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。通過(guò)多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與高質(zhì)量服務(wù),可以使得數(shù)字電視在運(yùn)營(yíng)上駛?cè)胍粋�(gè)全新的階段,與此同時(shí)要充分利用受眾群體的趨同心理作用,和本身的廣泛宣傳優(yōu)勢(shì),以確保數(shù)字電視在基礎(chǔ)用戶上進(jìn)行良性循環(huán)發(fā)展及互動(dòng)式服務(wù)發(fā)展為數(shù)字電視的另一新賣點(diǎn)。只有數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)驗(yàn)達(dá)到了一定規(guī)模,才能使得其抗風(fēng)險(xiǎn)的能力不斷加大,資金問(wèn)題也可迎刃而解。

　　2.2探究科學(xué)的數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式

　　目前由于運(yùn)營(yíng)公司缺少合理科學(xué)的數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式,而使得數(shù)字電視發(fā)展逐漸陷入惡性循環(huán),嚴(yán)重滯后我國(guó)數(shù)字電視的發(fā)展。數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)模式非常重要, 在運(yùn)營(yíng)中必須對(duì)不同的市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)分設(shè)計(jì),特別要注意對(duì)電視臺(tái)和節(jié)目提供商、廣告客戶這些不同的市場(chǎng),以此區(qū)分對(duì)待。這是要介紹的就是角色管理模式,它指的是針對(duì)不同的市場(chǎng)角色,數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商給他們提供的不同角色安排,也就是說(shuō)對(duì)他們進(jìn)行不同方式的角色管理。第一,對(duì)節(jié)目供應(yīng)商進(jìn)行角色管理。這需要對(duì)收視率進(jìn)行更準(zhǔn)確的分析,然后依據(jù)收視率來(lái)自主調(diào)節(jié)頻道序列。第二,廣告費(fèi)替代收視費(fèi)。第三,對(duì)異業(yè)聯(lián)盟行業(yè)的進(jìn)行角色管理。因?yàn)閿?shù)字電視的功能不斷豐富,能夠通過(guò)電視提供的信息,甚至是實(shí)物產(chǎn)品也越來(lái)越多,因此會(huì)形成一個(gè)物流鏈。針對(duì)此,數(shù)字電視應(yīng)該形成系統(tǒng)的電子支付渠道,是多贏局面。

　　2.3加大宣傳,建立完整的營(yíng)銷體系和連續(xù)性的資費(fèi)體系

　　對(duì)于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)電視和傳統(tǒng)的模擬電視的區(qū)別,僅僅只依靠廣電公司旗下幾個(gè)分公司的營(yíng)業(yè)廳來(lái)提供服務(wù)肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在公司引進(jìn)自己的戰(zhàn)略合作伙伴的同時(shí),還應(yīng)該加緊建設(shè)合作營(yíng)業(yè)廳與業(yè)務(wù)代辦點(diǎn),這不但讓用戶可以方便使用,而且可以更方便向用戶推薦適合客戶的增值業(yè)務(wù)。在合作業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)方面,數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)該向中國(guó)移動(dòng)或中國(guó)聯(lián)通學(xué)習(xí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,“渠道為王”無(wú)疑是正確的,因此要發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù),運(yùn)營(yíng)公司必須要建立自己的銷售渠道,同時(shí)要不斷健全這些渠道。另外,考慮到數(shù)字電視的新技術(shù)并不能明顯帶來(lái)新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn),所以市場(chǎng)的重點(diǎn)還是在內(nèi)容上,但同時(shí)用戶對(duì)內(nèi)容的需求又是千差萬(wàn)別的。這就要求我們建立連續(xù)的資費(fèi)體系,對(duì)不同的客戶群體采取不同的資費(fèi)形式來(lái)迎合他們的需求。

　　結(jié)語(yǔ)

　　數(shù)字電視是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,運(yùn)營(yíng)公司只有把握其價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)才能是這個(gè)系統(tǒng)成功協(xié)調(diào)運(yùn)作。運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)該使其運(yùn)營(yíng)規(guī)模化,掌握住市場(chǎng)先機(jī);探究科學(xué)的數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式;加大宣傳,建立完整的營(yíng)銷體系和連續(xù)性的資費(fèi)體系等等。這就需要運(yùn)營(yíng)商們集思廣益,優(yōu)化數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)營(yíng)模式。

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