一個秘書的成長歷程的論文

　　【論文關鍵詞】秘書工作 領導關系 向上管理

　　【論文摘要】本文以筆者個人經(jīng)歷為基礎，以秘書與領導的關系變化為主線，提出了秘書如何成長。如何成為優(yōu)秀，如何走向卓越的問題，并給出了建議。

　　回首自己過去的幾年工作經(jīng)歷，實現(xiàn)了從一個職場“菜鳥”秘書到行政副總的轉(zhuǎn)變，雖然算不上什么驕人成績，但畢竟都是自己一步一個腳印努力而來。特別是在秘書這個崗位上．自己不僅學到了很多知識與技能，而且有很多感觸與感悟。

　　初入職場的秘書基本都是從“端茶倒水”、“接來送去”這些基本功練起，起點基本相同，但各個秘書的職業(yè)生涯卻千差萬別，這里面盡管有環(huán)境等因素的影響，但筆者認為造成這種現(xiàn)象最主要的因素是各個秘書與其領導之間關系的不同，事實上秘書的每一步成長都有其領導的因素在里面，特別是和領導關系變化的這一關鍵因素。

　　一、熟悉環(huán)境了解領導

　　初入職場的年輕秘書．大多是懷著忐忑與憧憬的矛盾心情上陣，這時的領導對新來的秘書并沒有太大的把握．雙方需要一個磨合的過程，而磨合成敗的標志就是秘書與領導能否有效建立起信任關系。作為秘書這時關鍵是要盡快的熟悉環(huán)境、了解領導。需要熟悉環(huán)境方面的主要內(nèi)容包括：企業(yè)所處行業(yè)的前景與發(fā)展階段、影響企業(yè)發(fā)展的主要法律法規(guī)及政策、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與年度規(guī)劃、企業(yè)的機構(gòu)設置與職能、企業(yè)制度與企業(yè)文華、部門的同事、個人的崗位職責等。獲得行業(yè)信息主要可以通過權(quán)威報刊、網(wǎng)絡等查詢，獲得公司內(nèi)部信息可以查閱公司相關檔案與文件。熟悉環(huán)境是秘書融入公司和了解領導的基礎，因為領導也處在這個環(huán)境當中，這個環(huán)境對他同樣有很大的影響。而任何一個領導。他的氣質(zhì)、性格、習慣、喜好、能力、教育及成長背景都有很多獨特之處，對工作都會有很多不同的要求，作為秘書就要迅速了解并在實踐中向他期望的方向體現(xiàn)出來。比如筆者的領導經(jīng)常到全國各地不同的城市出差，開始筆者預定的酒店雖然交通便利、環(huán)境一流但領導經(jīng)常還是不滿意，后來筆者了解到領導對酒店房間衛(wèi)生間的質(zhì)量要求非常高，他將衛(wèi)生間的舒適度與人性化作為衡量酒店好壞的重要標準．因此筆者后來再給領導預定酒店時就會增加了解酒店房間衛(wèi)生間設計與配置一項。如果領導比較重視的一些問題．秘書一直無法達到領導的要求，領導就會漸漸喪失對秘書的耐心和信任。

　　秘書贏取領導的信任需要一個過程。在這個過程中有效的熟悉環(huán)境和了解領導是關鍵。秘書應該通過對環(huán)境的把握與對領導的了解逐步取得領導的信任。秘書與領導只有建立起了信任關系，這個秘書才有可能進一步發(fā)展。

　　二、建立優(yōu)勢良性互補

　　秘書初步取得領導信任僅是有了一個良好的開端。秘書要真正起到“參謀”與“助手”的作用路還很長。秘書應該清醒的認識到自己和領導的目標是一致的，統(tǒng)一于同一事業(yè)的決策活動之中，差異僅在于領導起主導作用，自己起輔助作用。這就要求秘書為了實現(xiàn)與領導的共同目標，完成領導交辦的工作，分擔領導的責任。因此，秘書要迅速提高自己的綜合能力，主要包括公文寫作與處理能力，辦事、辦會能力。接待應酬能力，溝通、聆聽、領悟能力，組織、協(xié)調(diào)能力，信息收集、分析、整合能力，以及應對突發(fā)事件的快速應變能力。提高上述能力的過程中，秘書要分析判斷領導崗位所需要的知識與技能．分析判斷領導的知識背景、知識結(jié)構(gòu)，找出領導的優(yōu)勢與劣勢。在領導優(yōu)勢領域秘書僅需要適當學習掌握，達到領導的基本要求即可．秘書不足的地方領導會加以指導，對共同目標的實現(xiàn)不會造成什么影響。但領導工作上有強烈需求而領導本人在該方面又有劣勢的領域，秘書則需要強化學習、重點鉆研，并形成自己的優(yōu)勢，以彌補領導的不足，以確保共同目標的實現(xiàn)。秘書千萬不可為了獲得領導的一時表揚，在領導的優(yōu)勢領域費心費力的重點發(fā)展，而出現(xiàn)領導與秘書有共同的認知盲區(qū)或技能弱點。筆者的企業(yè)在發(fā)展過程中，筆者的領導負責落實收購另外一家企業(yè)，盡管聘請了法律顧問、財務顧問，但因是企業(yè)第一次實施收購，領導對收購涉及的法律法規(guī)、相關程序與要點等亦不十分清楚，壓力仍很大，加上他工作任務繁重，沒有太多的時間去仔細研究分析，筆者就在那段時間內(nèi)，花費了大量的精力收集、學習、分析企業(yè)兼并收購的各方面資料，給領導提出了很多有益的意見和建議，有效的協(xié)助領導順利的完成了此次收購。在后來實施的其他收購計劃中．筆者就能在其中扮演更為重要的角色。

　　秘書只有在具有較強綜合能力的基礎上．并在領導劣勢領域建立自己的優(yōu)勢，以領導為主，和領導建立起良性互補關系。此時秘書與領導為實現(xiàn)共同目標而各有所長的能力搭配可謂“同而不和”．這樣秘書才能真正起到“參謀”與“助手”的作用，此時的秘書可以稱得上優(yōu)秀了。

　　三、加強溝通向上管理

　　一個優(yōu)秀的秘書如何更進一步，成功實現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越?這個問題也困擾了很多優(yōu)秀秘書。筆者認為，實現(xiàn)這一步關鍵是秘書需要加強和領導的有效溝通，在領導對秘書向下管理的同時，秘書對領導進行適當?shù)南蛏瞎芾�。向上管理是指從�?zhàn)略上配合領導的作風和預定的目標，并將其與自身的作風和目標融合起來。從而能夠讓自己有所作為并實現(xiàn)個人的職業(yè)目標。秘書對領導向上管理的一個主要且是通過建立有效的溝通渠道。讓領導理解秘書的立場與想法，同時也促使秘書接受領導的觀點。在這方面筆者的體會是，成功的向上管理的首先需要一個暢通的溝通渠道。秘書與領導之間在工作內(nèi)外要培養(yǎng)有非常多的共同語言，這對于建立暢通的溝通渠道大有裨益。共同的語言，共同的經(jīng)歷，共同的情感，就意味著有共同走向成功的可能。其次要求秘書不僅需要對領導的客觀情況非常了解。而且需要對領導的思維方式、溝通方式、決策方式非常了解。秘書要將個人的目標融入到領導的目標當中去．要站著領導的角度與高度上思維、分析、判斷問題。在合適的時間、合適的場合用領導擅長的溝通方式闡述自己的觀點與想法，以取得向上管理的成功。通過向上管理向領導展現(xiàn)自己的思維、分析、判斷、策劃等多方面的能力．以獲得領導更多的認可與支持。同時，對于自己向上管理過程中暴露出的不足．領導可以更加有的放矢的給予指正。通過向上管理的成功實施秘書可以有效促進自己職業(yè)能力的提高與職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)變。在向上管理過程中有二點非常忌諱。一是秘書帶有投機取巧、不當?shù)美�的個人利益因素在里面，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅違背了向上管理的初衷，而且辜負了領導對秘書的信任，在雙方關系上很容易造成不可修復的傷痕。二是向上管理失敗時，秘書不可孤芳自賞、消極抵觸，更不可一意孤行公開領導與自己的不同觀點，造成公開的矛盾，這些是秘書尚不成熟、不堪重用的表現(xiàn)，對秘書職業(yè)生涯的發(fā)展非常不利。

　　一個能和領導有效溝通．成功進行向上管理的秘書．此時秘書與領導的關系在良性互補的基礎上．已經(jīng)融入了同事、師生、諍友、親人等諸多關系因素。此時，可謂秘書已從優(yōu)秀走向了卓越，將很快迎來職業(yè)生涯發(fā)展的重大飛躍。

　　職場的成功。有賴于你跟領導的合作。拿破侖·希爾也說：“大多數(shù)領導者是以跟隨者的身份開始職業(yè)生涯的，他們成為杰出領導者的原因是他們最初都是聰明的跟隨者�！币粋�秘書若想在其職業(yè)生涯上有較好的發(fā)展，就應該做一個聰明的跟隨者．上演著從入門到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越的成長歷程。

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