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商務(wù)禮儀應(yīng)聘禮儀論文

時間:2023-01-31 09:25:47 論文范文 我要投稿
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商務(wù)禮儀應(yīng)聘禮儀論文

  從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作,大家都不可避免地會接觸到論文吧,論文是對某些學(xué)術(shù)問題進行研究的手段。還是對論文一籌莫展嗎?以下是小編為大家整理的商務(wù)禮儀應(yīng)聘禮儀論文,希望對大家有所幫助。

商務(wù)禮儀應(yīng)聘禮儀論文

  中國作為具有五千年文明歷史的文化古國,歷來注重文明禮儀。禮儀修養(yǎng)蘊涵了幾千年來的道德、思想、文化的優(yōu)良傳統(tǒng)與文明精髓。禮儀文化運用在商務(wù)活動中簡稱為商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀對商務(wù)活動的開展起到十分重要的作用,它可以規(guī)范和約束商務(wù)人員在商務(wù)活動的各種行為,保證商務(wù)活動文明地、嚴(yán)肅地、高效地開展。特別是在市場經(jīng)濟競爭白熱化的今天,商場如戰(zhàn)場,商務(wù)禮儀往往代表一個企業(yè)的企業(yè)形象,一個優(yōu)秀的企業(yè)是十分重視員工的禮儀文明的所以,對于即將踏入職場地高職學(xué)生來說,掌握必要的商務(wù)禮儀技巧,好比擁有了打開職場大門的“鑰匙”。

  一、研究企業(yè)禮儀文化

  企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關(guān)于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和,也是日常例行事物的一種固定模式,如處理公共關(guān)系的方式、信息溝通關(guān)系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn),它表征著企業(yè)的價值觀和道德要求,塑造著企業(yè)形象,使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶,自覺的調(diào)整個人行為,增強為企業(yè)目標(biāo)獻身的群體意識。

  企業(yè)禮儀包括四大類:

  交際禮儀、

  工作禮儀、

  生活禮儀、

  節(jié)慶禮儀。

  企業(yè)禮儀反映了整個企業(yè)的精神風(fēng)貌。它包括企業(yè)的待客禮儀、經(jīng)營作風(fēng)、員工風(fēng)度、環(huán)境布置風(fēng)格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容。企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習(xí)俗,體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念。它賦予企業(yè)濃厚的人情味,對培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用。重視研究不同類型企業(yè)的禮儀文化,是求職者打開職場大門的第一堂課。

  二、面試前充分準(zhǔn)備

  面試之前,除了要去企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)情況,而且要重視對自己應(yīng)聘職務(wù)的理解與認(rèn)識。全面了解公司該職位的職責(zé)要求有哪些,認(rèn)識清楚自己的能力特長有哪些,如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢勝任崗位工作是面試時不可回避的問題。面試的考官可能不很重視你對該行業(yè)了解的程度,因為這是可以等到你成為企業(yè)員工后逐漸熟悉的問題。

  但他很重視你對這個工作的態(tài)度,對這門職業(yè)到底有多么熱愛。他們看重的是你的未來,看你有沒有在這個行業(yè)長久的打算與潛力。要想面試成功,必須在這些環(huán)節(jié)做好功課。個人簡歷、求職信等是贏得面試機會的重要環(huán)節(jié)。求職信不要過長,要言簡意賅,抓住關(guān)鍵,突出優(yōu)點?鐕疽獪(zhǔn)備中文和外文簡歷,適當(dāng)?shù)臅r候還要用外文表述自己求職的意愿,所以外文簡歷要簡短,要十分熟悉。

  三、注重細節(jié)禮儀

 。1)時間觀念。

不同文化的時間觀差異很大。歐美及日本等國商人特別注重守時。遲到或者在面試最后1分鐘出現(xiàn)往往被別人理解為對該工作的輕視和不尊重。所以在應(yīng)聘這些國企業(yè)時,一般會通知你提前多少分鐘趕到,那你一定要守時,不能遲到,可以適當(dāng)早到,如果到達時間過早可以先在附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),適當(dāng)時再進入。

  (2)著裝禮儀。

著裝禮儀是商務(wù)禮儀十分重要的部分,人際交往中,外貌與著裝是人的第一張名片,影響著別人對你的第一印象。面試著裝適宜正裝。男性一般是西裝,注意搭配襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪和公文包。顏色可以選擇深色系列,顯得沉穩(wěn)、厚重。襯衫一般是正裝襯衫,面料宜選擇純棉的材質(zhì)。顏色一般為單一色彩,白色是最佳選擇。領(lǐng)帶是男士正裝不可缺少的飾物。領(lǐng)帶外觀要平整,顏色要單一,藍色、棕色、黑色、紫紅色等深色領(lǐng)帶是首選。與西裝配套的鞋子應(yīng)該是黑色真皮皮鞋,皮鞋款式應(yīng)當(dāng)莊重和正統(tǒng),沒有任何圖案或者文字裝飾。男士面試時配備的公文包,面料以牛、羊皮質(zhì)真皮為主,色彩以深色、單色為好,一般黑色、棕色是最正統(tǒng)的選擇,如果能搭配與皮鞋一致色彩,整體效果十分完美。女性面試著裝可以適當(dāng)靈活。

  四、商務(wù)往來中的禮儀

  在現(xiàn)代商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟中,商務(wù)往來是司空見慣的事情,所以,我們每一個人都應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來中的禮儀知識。但是,商務(wù)活動的內(nèi)容極其豐富,涉及的范圍也十分寬廣,商務(wù)活動中的禮儀知識是非常多的,并且各個國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此,我們不可能把所有的東西都一一講到,這里只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的介紹。

  第一,在初次商務(wù)活動中,必須深入了解對方。

這里所說的商務(wù)往來,不是指一般的商業(yè)零售活動,而是指商務(wù)活動中的批發(fā)商與銷售商、商場、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買賣活動。了解對方的方式很多,如交談、詢問、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實地考察、通過有關(guān)部門查詢等。通過這些方式,掌握對方目前的經(jīng)營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿Αl(fā)展規(guī)則等。對商家來說,還要特別注意了解廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、成本情況以及數(shù)量等。有人認(rèn)為,商務(wù)活動就是一手交錢一手交貨,沒有什么禮儀可講。這種認(rèn)識是浮淺的,是因為對禮儀缺乏認(rèn)識。事實上,大宗的商務(wù)活動,錢與貨的易位不是同時進行的,中間還有一個很大的時間差,即使是錢與貨的易位同時進行,商品買賣實質(zhì)上是人們行為的交換,是當(dāng)事人的行為交換,是勞動的交換,所以必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關(guān)系來,這樣就必須做到相互了解,相互尊重,平等、互惠互利,這本質(zhì)上就是禮儀的要求。

  第二,商務(wù)洽談中,必須按章辦事,千萬不可感情用事。

有些人認(rèn)為是認(rèn)識的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識,鄰居、鄉(xiāng)親或者是經(jīng)過熟悉人介紹、引薦來的,就有求必應(yīng),滿口承諾,不好意思拒絕,也不好意思提出一些條件,更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現(xiàn)。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實質(zhì)內(nèi)容,必須從商業(yè)活動的實際出發(fā),該怎么辦,就怎么辦,不能遷就,不能簡單從事,更不能圖省事而簡化手續(xù)。洽談之前要做好準(zhǔn)備,有關(guān)的資料要預(yù)備齊全,在一些關(guān)鍵問題上,必須反復(fù)思考成熟,細節(jié)問題也不能忽略。在商務(wù)活動中,不要崇洋媚外,也不能輕信漂亮的言詞,一切以事實為根據(jù)按規(guī)律進行。

  第三,商務(wù)進行過程中,必須按約辦事,信守承諾。

如果遇到重大突發(fā)事件,必須更改合約時,要事前與對方協(xié)商,取得對方的同意,最好要有書面材料或文字為據(jù)。信譽是商務(wù)活動的核心,也是商務(wù)往來中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點。無信譽的商務(wù)活動只能是一槌子買賣,而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽高于一切的觀念,寧可賠本,也要堅守信譽,只要信譽在,這次虧了本,下次就有可能賺回來,或許還會賺得更多。如果失去了信譽,在短時間里是無法再重新樹立起來的。所以,商務(wù)活動中的信譽比賺錢更重要。

  第四,商務(wù)活動中必須嚴(yán)格遵守時間。

進行商務(wù)談判時,按照事前約定的時間,必須準(zhǔn)時到達洽談地點。這可是分秒必爭的事,千萬不能馬虎。在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中,有很多這樣的事例,就是由于耽誤了幾分鐘時間,一大筆生意就被別人搶走了。在商務(wù)進行過程中,時間觀念必須恪守不移,什么時間發(fā)貨,什么時間付款,必須按照合同規(guī)定嚴(yán)格遵守,不得以任何理由拖延。萬一出現(xiàn)特殊情況,貨或款要拖延幾天,就要主動要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。

  第五,文明經(jīng)商是商務(wù)活動中的又一個重要問題。

當(dāng)然,文明經(jīng)商有廣義和狹義之分,廣義包括的內(nèi)容很寬,這里主要指狹義而言,即舉止文雅,行為文明,語言得體。

  前幾年報端曾經(jīng)披露過這樣一條消息,說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長與外商洽談一筆生意,本來生意已經(jīng)基本上談妥了,但是,由于這位廠長在不經(jīng)意的情況下,當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰,外商立即要求終止談判,好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰,隨地丟棄廢物的習(xí)慣很不好,有損于我們中華民族的形象,應(yīng)該在商務(wù)活動中和日常生活中注意克服和改正。

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