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剖析以人為本

時間:2023-05-01 13:31:08 管理論文 我要投稿
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剖析以人為本

  近些年來,"以人為本"逐漸成了眾多企業(yè)和企業(yè)家的口頭禪,但到底何謂以人為本,以人為本在不同的企業(yè)中有著怎樣不同的內(nèi)涵,以及怎樣才能算是以人為本,并不是每個企業(yè)都能給予明確的闡釋和界定。

誰以人為本?

"以人為本"四個字本身是缺乏主語的,它并沒有明確說明,是誰以人為本,因為既可以說企業(yè)以人為本,也可以說老板以人為本,管理者以人為本,還可以說企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)以人為本。

在通常情況下,大多數(shù)企業(yè)恐怕都認為只有企業(yè)可以充當"以人為本"的主語,即企業(yè)是以人為本的。然而,諾基亞的"科技,以人為本"卻讓我們開了眼界,原來不光是企業(yè)可以以人為本,科技也可以以人為本。諾基亞的提法之所以給人耳目一新的感覺,其主要原因之一就是它明確地闡釋了本企業(yè)是以科技立足的,即科技是自己的產(chǎn)品和服務(wù)的核心,是本企業(yè)的特色,從而不僅鮮明地亮出了高科技企業(yè)的形象,同時還界定了高科技服務(wù)于人的需要的內(nèi)涵。顯然,這一點比籠統(tǒng)地說企業(yè)以人為本要顯得更為引人注目,也更有個性。

以誰為本?

"以人為本"中的"人"字也可以做不同的理解。一般的理解是,這里的"人"也就是企業(yè)的員工,即企業(yè)對員工是尊重的,在企業(yè)內(nèi)部的管理中,企業(yè)是把員工作為人來看待,而不是將他們等同于機器設(shè)備來對待,因為管理中人性化的東西很多,很富有人情味。

然而,從諾基亞的提法中,我們卻發(fā)現(xiàn)了另外一種"人",這就是顧客。企業(yè)的高科技、企業(yè)的管理、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),一切都是為了滿足顧客或消費者的需要。當然,以人為本的科技并非只是以顧客為本,它同樣要以企業(yè)中的人即企業(yè)員工為本,因為這些人是創(chuàng)造科技、運用科技的人,而顧客正是享用這些科技的人。

事實上,以人為本中的"人"還不僅僅限于企業(yè)的員工和顧客,還包括企業(yè)的其他所有利益相關(guān)群體,比如說企業(yè)的供應(yīng)商、企業(yè)的求職者、企業(yè)所處的社區(qū)、企業(yè)的股東、以及企業(yè)的合作伙伴等各個方面的人。因為對人的尊重如果是發(fā)自內(nèi)心的,如果已經(jīng)深入企業(yè)的骨髓,成為企業(yè)的靈魂,那么,它就必然會滲透融合于企業(yè)的各種關(guān)系之中。

何為本?

對"以人為本"中的"本"字也需要做進一步的剖析。關(guān)于"本",既可以解釋為"根本",也可以解釋為"資本(人力資本)",還可以解釋為"原本"、"本性"。因此,以人為本并沒有能夠明確應(yīng)當以人為何種"本",是將人作為掙錢的根本,為企業(yè)獲取利潤的人力資本,還是說企業(yè)的管理方式著眼于作為人的員工個人以及群體的本性需要?或者說是將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)作為滿足人的根本需要之本?事實上,或許是出于誤解,或許是出于實用主義的需要,不少企業(yè)一方面口口聲聲稱以人為本,實踐中卻僅僅將員工作為賺錢的工具。

從本源上來講,以人為本實際上是"人本主義"的一個命題,而"人本主義"又是針對"資本主義"而提出的。眾所周知,早期的企業(yè)都是以資本為中心建立起來的,資本的不斷積累和企業(yè)規(guī)模的不斷擴大是企業(yè)謀利的最主要手段,再加上資本的相對稀缺和勞動力的相對剩余,人在企業(yè)中的地位就必然是從屬于資本的。與此相適應(yīng)

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