職務分析—過程與方法初探

摘要：1999年7月15日至8月6日，在B教授的指導下，作者赴深圳某上市公司進行了為期23天的暑期研修，與該公司人力資源小組的同事們一起就人事管理的展開思路和職務分析、考核等一些具體問題進行了充分細致的探討，并形成書面報告。本文是在此基礎上進一步思考而成的。

本文分別對職務分析的作用、職務分析流程、組織的任務、職務調查、工作分析、業(yè)務流程重組與職務設計、職務說明書的形成、關于職務價值的確定、職務分析結果的運用等方面進行了闡述，并以該公司總部人事部人力資源管理小組為例進行分析示例。并在附件部分列出了組織結構圖、職務調查表、工作關系圖、職務說明書示例等一些具體的示例或表格。

一、概述 現(xiàn)代人力資源管理的核心命題之一是解決人與組織的關系問題，這一命題自然地集中在人與組織的結合點――工作及崗位上。職務是由工作內容基本相同的一族崗位構成，職務是人與工作結合的一種方式，側重點在于人的工作，而非工作中的人。

職務分析是現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的基礎，只有科學、準確的職務分析才能準確刻畫出工作職位的內容、性質等，才能在此基礎上建立起來任職資格制度和職務等級制度，而這兩制度恰是人力資源管理制度，如人事考核制度、工資報酬制度、教育培訓制度、晉升制度的基礎和核心，見下圖：

一． 職務分析的作用：

職務分析作為人力資源管理的基礎和核心，其結果可直接用于：

l 組織設計和職務設計；

l 人員錄用與調配；

l 員工教育與培訓；

l 職務價值確定，從而決定薪酬；

l 考核的依據／標準；

l 工作業(yè)務流程重組／改善業(yè)務／職務再設計。

二． 職務分析流程：

職務分析的對象是組織中人的工作，因而就必須從以下幾個方面來分析： 1． 組織的任務、職位的目標：分析所考察職務在組織價值鏈中的位置以及其所承擔的目標，這是組織所賦予的任務；

2． 工作所要解決的問題：即工作中所要完成的事件（事情）；

3． 完成工作的人：即職務的擔當者。職務擔當者的能力與資格決定了組織目標和工作事情的完成程度與質量。

通過以上三方面的分析，首先應明了組織賦予的任務、工作所要解決的問題以及任職者的能力；然后進行工作分析，即目標、人、事的具體結合，這是職務分析的核心所在，我們將在下面結合公司實際來說明；最后，職務分析的結果，將用于形成職務說明書、確定任職資格、評定職務價值。職務分析的流程可參見下圖：

二、職務分析 根據職務分析的流程，我們以深圳某公司人力資源小組為研究對象，進行示例分析：

一、組織的任務：

１．公司戰(zhàn)略與目標：（略）。

２．組織設計與組織結構圖：（見附件１）

３．部門的性質、任務與部門內組織設計：

人事行政管理部屬于職能（參謀）部門，其主要職責為：

ａ．以規(guī)劃、吸引、保留、發(fā)展、激勵人才，為公司各項工作的有效開

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