企業(yè)的知識管理

伴隨著知識經(jīng)濟的日益臨近，知識管理在企業(yè)中越來越重要。本文根據(jù)企業(yè)內(nèi)知識管理的三個基本組成部分：獲取知識、傳遞知識和使用知識，較為詳細地闡述了企業(yè)在知識管理的全過程中每一步所應采取的策略和方法。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，知識經(jīng)濟的藍圖已越來越清晰地展現(xiàn)在我們的面前。工業(yè)經(jīng)濟的基礎(chǔ)正在從物質(zhì)資源和貨幣資本轉(zhuǎn)向知識資產(chǎn)，可以說未來企業(yè)的成功將來源于比競爭對手更快速、有效地運用知識。自從近代管理科學誕生以來，人們對原材料、生產(chǎn)設備、資金等企業(yè)資源的獲取、組織、使用以及有關(guān)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)都進行了廣泛而深入的研究，形成了一套較為完善的管理模式。但對在企業(yè)發(fā)展中日益重要的知識資源的管理，有關(guān)的理論和實踐顯然還需要進行進一步的深化。

企業(yè)的知識管理一般而言可以分成三個基本的組成部分:獲取知識、傳遞知識和使用知識。這三者是一個密不可分的系統(tǒng)，構(gòu)成了知識資源在企業(yè)中流轉(zhuǎn)的全過程。

    一、獲取知識

學習和創(chuàng)新是一個公司汲取知識的兩條主要途徑，企業(yè)必須對它們進行全面的組織和管理才能有效地達到自己獲取知識的目標。

    １、學習

早在手工生產(chǎn)年代，工匠們就通過學徒制的形式來進行技術(shù)的傳播和學習。在知識迅速膨脹的當代社會，這種零星的方式顯然已不能滿足市場對企業(yè)知識的要求，企業(yè)應按三個層次來管理它的學習過程。

在企業(yè)內(nèi)部層次上，企業(yè)要組織協(xié)調(diào)好每個員工學習的全過程，努力在組織內(nèi)部創(chuàng)造出一種支持系統(tǒng)學習的環(huán)境。首先，企業(yè)應估算出計劃期內(nèi)的“知識預算”——即企業(yè)未來各項業(yè)務所需知識的數(shù)量、層次和結(jié)構(gòu)。接下來，人力資源部門應根據(jù)這一預算制定一個相應的學習計劃，包括員工在自身崗位上的知識積累、員工間的相互學習和企業(yè)組織的培訓課程的對象、次數(shù)和時間等等。同時企業(yè)還必須要把知識的獲取列為人事考核的一項基本內(nèi)容，明確員工學習的責任，對他們學習的成果進行獎勵，在組織內(nèi)營造一種崇尚學習的良好企業(yè)文化。

在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟層次上，市場中的每個公司都有自己的優(yōu)勢和劣勢，因此當企業(yè)與他人合作以期共贏的時候，一定要注意控制自己的學習行為，把從合作中獲取知識的多少作為一項重要的得失標準。在雙方合資進入新領(lǐng)域的情況下這一點尤為關(guān)鍵，對該領(lǐng)域內(nèi)關(guān)鍵知識的掌握將成為以后雙方在合資企業(yè)中競爭地位的決定性因素。所以企業(yè)必須要改變以往單純從新的聯(lián)合體中追求利潤的做法，從一開始就把知識的獲取當作和資本回報率等一樣重要的戰(zhàn)略因素來考慮問題，規(guī)劃行為。我國的一些企業(yè)在和外商合資時雖然也會提出引進技術(shù)的口號，但往往以失敗而告終，其原因就在于缺乏對這一問題的戰(zhàn)略性思考。

在企業(yè)外部環(huán)境層次上，公司應對自己所處的市場環(huán)境和生存空間進行有效的監(jiān)視，及時的獲取有關(guān)信息。公司要了解顧客的心理、偏好，獲得有關(guān)的市場知識。要與所在地的公眾與政府建立融洽的關(guān)系，了解有關(guān)的政策法規(guī)和文化背景，從而獲得對特定地區(qū)的理解。這些認識都將成為企業(yè)制定策略和實施方案的重

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