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互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)管理創(chuàng)新
摘要：互聯(lián)網(wǎng)是信息與管理技術(shù)的最佳結(jié)合，其對(duì)當(dāng)代社會(huì)的影響是全方位的，而對(duì)企業(yè)管理的影響則最為直接和深遠(yuǎn)。在經(jīng)營環(huán)境正在發(fā)生深刻變化的時(shí)代，企業(yè)要想在競爭中求得生存和發(fā)展，必須進(jìn)行管理創(chuàng)新。本文著重從管理理念、管理模式、管理組織、管理方式的創(chuàng)新等幾個(gè)方面作了具體分析。筆者認(rèn)為，在管理理念創(chuàng)新上，要建立知識(shí)資本是企業(yè)最重要的資源的基本理念，企業(yè)管理者應(yīng)該十分關(guān)注無形資產(chǎn)的投入；在管理模式創(chuàng)新上，應(yīng)該將知識(shí)管理作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，從傳統(tǒng)的以交易過程、后勤統(tǒng)籌和工作流為關(guān)注核心的管理轉(zhuǎn)到建設(shè)一個(gè)有能力支持溝通、建立人際網(wǎng)絡(luò)、在工作中學(xué)習(xí)等內(nèi)容的系統(tǒng)上來；在管理組織創(chuàng)新上，要實(shí)現(xiàn)從金字塔型等級(jí)化的垂直管理向網(wǎng)絡(luò)型扁平化的水平管理的轉(zhuǎn)變；在管理方式的創(chuàng)新上，則應(yīng)從消極地適應(yīng)市場轉(zhuǎn)向積極求變、創(chuàng)新，將企業(yè)管理從科學(xué)管理推進(jìn)到科學(xué)加藝術(shù)的管理的新境界。
人類進(jìn)入新的世紀(jì)，“互聯(lián)網(wǎng)”成了當(dāng)今最深入人心的概念。在人們感到驚詫、甚至來不及作出反應(yīng)之時(shí)，它便以迅雷不及掩耳的速度開始融入我們生活的各個(gè)領(lǐng)域及不同層面�；ヂ�(lián)網(wǎng)是信息與管理技術(shù)的最佳結(jié)合，其爆發(fā)出來的力量是無窮無盡的。它對(duì)企業(yè)的影響是最直接和最深遠(yuǎn)的。面對(duì)全球范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及文化的廣泛應(yīng)用和普及，企業(yè)管理必須適應(yīng)這種新的經(jīng)營環(huán)境，作出相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新。本文著重從管理理念、管理模式、管理組織、管理方式的創(chuàng)新等幾個(gè)方面略作分析，以期引起大家對(duì)這一問題的重視和討論。
一、管理理念創(chuàng)新：知識(shí)資本將成為企業(yè)最重要的資源
人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展到今天，我們已經(jīng)實(shí)實(shí)在在地感到“知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見端倪”。與此相適應(yīng)，在企業(yè)管理理念上，也正在經(jīng)歷一個(gè)新的轉(zhuǎn)折：相對(duì)于有形資本，無形資本的重要性日益凸現(xiàn)，知識(shí)資本已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的最重要的資源。
著名未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒以其未來學(xué)家的深邃眼光較早地洞悉到這種變化的趨勢(shì)，并將這種由社會(huì)技術(shù)進(jìn)步所帶來的對(duì)知識(shí)的“賦值”稱之為“符號(hào)財(cái)富”。他甚至深刻地提醒世人：沒有人會(huì)因?yàn)樘O果計(jì)算機(jī)公司或IBM公司的物質(zhì)資產(chǎn)而購買其股份。起作用的并不是這些公司的建筑物或機(jī)器設(shè)備，而是其市場推銷能力和社會(huì)關(guān)系、其公司管理的組織能力以及雇員們頭腦中的那些突發(fā)奇想。它們所代表的不過是另一些象征性符號(hào)而已，而且已達(dá)到令人驚異的地步。
托夫勒的話絕非一個(gè)未來學(xué)家的奇思妙想，更非要到遙不可及的將來才能在一般的企業(yè)中變成現(xiàn)實(shí)，在IT行業(yè)以外的一般制造業(yè)中也早已被富有創(chuàng)造精神的企業(yè)家們變成活生生的現(xiàn)實(shí)。年銷售額超過20億美元的耐克(Nike)鞋業(yè)公司，在市場上可謂獨(dú)占鰲頭，但它并不直接生產(chǎn)和制造鞋，它的資產(chǎn)是“耐克”商標(biāo)、生產(chǎn)許可證、市場銷售能力和設(shè)計(jì)開發(fā)能力。這就不難理解為什么可口可樂公司總裁敢夸下�？冢骸叭绻煽诳蓸饭究偛勘粺龤В梢詰{可口可樂的牌子重新起家”。在新的企業(yè)兼并浪潮中，許多企業(yè)就是為
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